UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
Departamento Académico de Construcción

PL - 02

HABILIDADES BLANDAS: “LIDERAZGO”

Integrantes

Dávila Cunya, Erick Alexander 20181090A

Cabrera Garrido, Andre Martin 20182544F
Salinas Gonzales, Jair Alexander 20180050F
Sotelo Velásquez, Sebastián Koyllur 20182547E
Yanac Hurtado, Alberto Calixto 20160027I

Curso
Gestión Empresarial en la Construcción (CO922-G)
Docente
Ing. Tacza Zevallos, John Nelinho
Ing. Tang Tam, Yuet Wa

GRUPO N°2
30 de mayo, 2023
2023-I
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Facultad de Ingeniería Civil Curso: CO922

Departamento Académico de Construcción Sección: G

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 2
2. LIDERAZGO ....................................................................................................................................... 3
3. CLASIFICACIÓN O ESTILOS DE LIDERAZGO ................................................................................ 4
3.1. LÍDER COERCITIVO O AUTORITARIO .................................................................................... 4
3.2. LÍDER DEMOCRÁTICO O PARTICIPATIVO ............................................................................. 4
3.3. LÍDER AFILIATIVO ..................................................................................................................... 5
3.4. LÍDER TIMONEL O EJEMPLAR ................................................................................................ 5
3.5. LÍDER VISIONARIO U ORIENTATIVO ...................................................................................... 5
3.6. LÍDER COACH O CAPACITADOR ............................................................................................ 5
4. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO COMO HABILIDAD BLANDA..................................................... 6
4.1. DEFINICIONES DE HABILIDADES BLANDAS ......................................................................... 7
4.2. RECONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO COMO HABILIDAD BLANDA
8
4.3. IMPACTO POSITIVO DEL LIDERAZGO EN EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO Y LA
ORGANIZACIÓN .................................................................................................................................... 9
5. CARACTERÍSTICAS CLAVES DEL LIDERAZGO ............................................................................ 9
5.1. COMUNICACIÓN AFECTIVA ..................................................................................................... 9
5.2. EMPATÍA E INTELIGENCIA EMOCIONAL .............................................................................. 10
5.3. CAPACIDAD PARA MOTIVAR E INSPIRAR A LOS DEMÁS ................................................. 11
5.4. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD ......................................................................................... 11
5.5. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ................................................ 12
6. DESARROLLO DEL LIDERAZGO ................................................................................................... 13
6.1. ¿QUÉ ES EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO? ................................................................... 13
6.2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO? ................................. 15
6.3. MENTORING Y COACHING .................................................................................................... 16
6.4. APRENDIZAJE CONTINUO Y RETROALIMENTACIÓN ........................................................ 17
7. CASOS DE ESTUDIO ...................................................................................................................... 18
7.1. STEVE JOBS: Un líder visionario y carismático....................................................................... 18
7.2. NELSON MANDELA: Un líder inspirador y empático .............................................................. 19
7.3. SHERYL SANDBERG: Un líder con habilidades de comunicación efectiva ........................... 20
7.4. JEFF BEZOS: Un líder innovador y con capacidad para tomar decisiones audaces .............. 21
7.5. ANGELA MERKEL: Una líder con habilidades de resolución de problemas y negociación ... 22
8. CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 23
9. RECOMENDACIONES..................................................................................................................... 24
10. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 24

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HABILIDADES BLANDAS - LIDERAZGO

1. INTRODUCCIÓN

El liderazgo desempeña un papel fundamental en el éxito de las empresas y

organizaciones, ya que implica la capacidad de influir positivamente en los demás,
inspirar confianza y conducir a un equipo hacia el logro de metas compartidas. Si
bien hay diversas habilidades requeridas para ser un líder efectivo, en este estudio
de investigación nos enfocaremos en el liderazgo como una habilidad blanda.
Analizaremos en detalle su relevancia en el entorno empresarial, las características
clave que distinguen a los líderes exitosos y cómo se puede desarrollar esta habilidad
en individuos y equipos.

En primer lugar, el liderazgo como habilidad blanda se destaca por su naturaleza

intrínsecamente humana. A diferencia de las habilidades duras o técnicas, que se
pueden aprender y medir de manera más tangible, las habilidades blandas se
refieren a las competencias interpersonales, emocionales y sociales. El liderazgo se
posiciona como una habilidad blanda esencial, ya que implica el manejo efectivo de
relaciones humanas, la capacidad de comunicación clara y persuasiva, así como la
empatía hacia los miembros del equipo.

En segundo lugar, reconocemos la importancia de cultivar el liderazgo como

habilidad blanda en el entorno empresarial. Los líderes efectivos no solo poseen
conocimientos técnicos, sino que también son capaces de comprender y satisfacer
las necesidades de su equipo. Estos líderes son capaces de fomentar un ambiente
positivo, inspirar motivación y construir relaciones sólidas. El liderazgo como
habilidad blanda contribuye a la creación de equipos unidos y a maximizar el
potencial de cada miembro.

Por último, destacamos las características clave del liderazgo como habilidad blanda.
La comunicación efectiva es fundamental, ya que un líder debe transmitir mensajes
claros, escuchar activamente y ser capaz de adaptar su estilo de comunicación a
diferentes situaciones. La empatía y la inteligencia emocional permiten a los líderes
comprender y responder adecuadamente a las emociones y necesidades de los
miembros del equipo. Además, el liderazgo efectivo implica la capacidad de motivar

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e inspirar a los demás, fomentando un sentido de propósito y compromiso

compartido. La adaptabilidad y la flexibilidad también son características
importantes, ya que los líderes deben ser capaces de enfrentar desafíos y cambios
con agilidad. Por último, la toma de decisiones y la resolución de problemas son
habilidades esenciales para un líder, ya que deben evaluar situaciones complejas y
tomar decisiones informadas y efectivas.

En cuanto al desarrollo del liderazgo como habilidad blanda, existen diversas

estrategias que pueden adoptarse. La capacitación y el desarrollo profesional
brindan oportunidades para adquirir y mejorar habilidades de liderazgo. El mentoring
y el coaching son herramientas valiosas que permiten a los líderes recibir orientación
y retroalimentación personalizada. Las experiencias prácticas, como asumir roles de
liderazgo en proyectos o equipos, son fundamentales para el aprendizaje y el
crecimiento. Además, el aprendizaje continuo y la búsqueda activa de
retroalimentación contribuyen a la mejora constante de las habilidades de liderazgo
(EDECA, 2022).

2. LIDERAZGO

Según Goleman (2011), el liderazgo es el arte de la persuasión hacia los demás,

para motivarlos hacia el logro de un objetivo común, y que es un requisito básico
para ser un buen líder, el conocimiento de uno mismo, en tres aspectos: ser
conscientes de las propias emociones, la autoconfianza y la valoración adecuada de
uno mismo.

De acuerdo con Hunter (1999), el “Liderazgo es - El arte de influir sobre la gente para
que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común”.
Dos conceptos más relacionados íntimamente con esta definición son el Poder y la
Autoridad, definiéndonos Hunter (1999) “Poder - La capacidad de forzar o coaccionar
a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu
posición o tu fuerza.” “Autoridad - El arte de conseguir que la gente haga
voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia personal.”

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Según Robbins y Coulter (2000), “Liderazgo: Capacidad de influir sobre un grupo

afín de encauzarlo hacia el logro de sus metas”, también definen “Lideres: Personas
que tienen la capacidad de influir en otros y que poseen autoridad administrativa”.

Figura 1. Libro titulado "Liderazgo" por Daniel Goleman. Fuente: BuscaLibre

3. CLASIFICACIÓN O ESTILOS DE LIDERAZGO

Según Goleman (2011), el liderazgo se distingue en seis tipos o estilos de líder

basados en la inteligencia emocional, los cuales son:

3.1. LÍDER COERCITIVO O AUTORITARIO

El liderazgo coercitivo se define como un estilo autoritario, con escasa resonancia y

que puede perjudicar la motivación de los empleados hasta provocar que éstos se
marchen de la empresa (Goleman, 2011).

3.2. LÍDER DEMOCRÁTICO O PARTICIPATIVO

En el caso del liderazgo democrático o participativo, las personas que ejercen el rol
de líderes delegan con frecuencia en su equipo, lo cual puede implicar una carencia
de visión estratégica que se presupone a la persona que guía y dirige un grupo u
organización (Goleman, 2011).

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3.3. LÍDER AFILIATIVO

En el liderazgo afiliativo, las personas están antes que cualquier otra cosa. Los
líderes entrelazan relaciones con las personas de su alrededor y consiguen generar
un gran ambiente de trabajo, aunque en contraposición no está especialmente
orientado a los resultados (Goleman, 2011).

3.4. LÍDER TIMONEL O EJEMPLAR

El liderazgo ejemplar se caracteriza por que la persona que lo ejerce fija un rumbo a
seguir y se encarga de mantenerlo con todas sus implicaciones. Se dice de él que
es efectivo, pero poco eficiente a la hora de desarrollar el talento (Goleman, 2011).

3.5. LÍDER VISIONARIO U ORIENTATIVO

El liderazgo visionario se basa en contagiar a los seguidores del líder con una visión
única del rumbo que se ha de tomar y que aumenta el compromiso y la fidelidad.
Consigue una movilización a gran escala gracias a una avanzada percepción de la
realidad que guía a la organización y sus trabajadores directamente a la consecución
de los objetivos fijados (Goleman, 2011).

3.6. LÍDER COACH O CAPACITADOR

En el grupo del liderazgo capacitador están los llamados líderes “coach”, que
potencian las capacidades de su equipo fomentando la mejora continua a través de
técnicas propias del coaching (Goleman, 2011).

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Figura 2. Representación gráfica de los seis estilos de liderazgo de Daniel Goleman. Fuente:
ActionCOACH (s.f.)

Figura 3. Tipos de líderes y liderazgo según Goleman. Fuente: Euroforum (2018)

4. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO COMO HABILIDAD BLANDA

El liderazgo como habilidad blanda es fundamental para influir positivamente en los

demás, motivar y comprometer a los equipos, resolver conflictos, tomar decisiones
estratégicas, desarrollar talento y generar inspiración. Estas capacidades son
relevantes en diversos ámbitos de la vida y contribuyen al éxito y al logro de
resultados en diferentes contextos. (Castro, 2020)

El liderazgo es una habilidad blanda de gran importancia en diferentes aspectos de

la vida, ya sea en el ámbito laboral, en organizaciones sociales o en situaciones
cotidianas. (Maldonado Hernández, 2023)

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4.1. DEFINICIONES DE HABILIDADES BLANDAS

Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades interpersonales,

habilidades sociales o habilidades no técnicas, se refieren a las competencias y
características personales que permiten interactuar eficazmente con otras personas
en diferentes contextos. (Tech, 2022)

Goleman, conocido por su trabajo en inteligencia emocional, define las habilidades

blandas como "las capacidades personales, sociales y emocionales que influyen en
la forma en que nos relacionamos con los demás, nos comunicamos y manejamos
nuestras propias emociones".

Según Drucker, uno de los principales pensadores en administración, las habilidades

blandas se refieren a "las habilidades y competencias interpersonales que permiten
a las personas trabajar efectivamente en equipo, liderar, comunicarse y resolver
problemas de manera colaborativa".

Boyatzis, experto en liderazgo y desarrollo del talento, define las habilidades blandas
como "habilidades sociales y emocionales que permiten a las personas relacionarse
y comunicarse efectivamente con los demás, manejar conflictos, adaptarse al cambio
y trabajar de manera colaborativa".

David G. Altman y Robert J. Sternberg definen las habilidades blandas como

"conjuntos de habilidades interpersonales, intrapersonales y de adaptabilidad que se
relacionan con cómo las personas trabajan con otros, cómo se comprenden y cómo
se adaptan a los cambios en el entorno laboral".

Según Harvard Business Review, las habilidades blandas son "los atributos
personales, sociales y emocionales que permiten a las personas interactuar de
manera efectiva con los demás, comunicarse con claridad, resolver problemas de
manera colaborativa y mostrar resiliencia y adaptabilidad en el trabajo".

Estas definiciones de habilidades blandas muestran cómo diferentes autores

enfatizan aspectos como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el
trabajo en equipo, la adaptabilidad y la capacidad de resolver problemas

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colaborativamente. En general, todas ellas resaltan la importancia de estas

habilidades en el contexto de las relaciones interpersonales y el éxito en el trabajo.

4.2. RECONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO COMO

HABILIDAD BLANDA

El reconocimiento de la importancia del liderazgo como habilidad blanda ha ido en

aumento en los últimos años. Anteriormente, se consideraba que las habilidades
duras, como la capacidad técnica y el conocimiento específico de una industria, eran
las más valiosas en un entorno laboral. Sin embargo, se ha reconocido cada vez más
que las habilidades blandas, como el liderazgo, son igualmente cruciales para el éxito
en el trabajo y en la vida en general. (Chaca Oliveros, 2022)

El liderazgo se refiere a la capacidad de influir en otros y guiarlos hacia la

consecución de objetivos comunes. Se trata de inspirar, motivar y empoderar a las
personas para que den lo mejor de sí mismas y trabajen en equipo hacia una visión
compartida. Un buen líder no solo tiene conocimientos técnicos, sino que también
posee habilidades como la comunicación efectiva, la empatía, la capacidad de tomar
decisiones, la gestión del tiempo y el manejo de conflictos. (Aguirre León, 2017)

Hoy en día, las organizaciones valoran cada vez más a los líderes que pueden
establecer una visión clara, comunicarla de manera efectiva y motivar a los demás
para que trabajen hacia esa visión. Los líderes fuertes pueden crear un ambiente de
trabajo positivo y productivo, fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, y
resolver los desafíos que surgen en el camino. (Ortíz, 2008)

Además, el liderazgo no se limita a las posiciones de autoridad formal. Cualquier

persona, independientemente de su nivel jerárquico, puede ejercer el liderazgo en
su área de influencia. Se reconoce que todos tienen la capacidad de influir en otros
a través de sus acciones, palabras y comportamiento. (Ortíz, 2008)

En resumen, el reconocimiento de la importancia del liderazgo como habilidad blanda ha

crecido considerablemente en los últimos años. Las organizaciones valoran cada vez más
a los líderes capaces de inspirar, motivar y guiar a otros hacia el éxito. El liderazgo efectivo
es fundamental en el entorno laboral actual, donde la colaboración, la adaptabilidad y la
gestión de equipos son esenciales para enfrentar los desafíos y lograr los objetivos.

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4.3. IMPACTO POSITIVO DEL LIDERAZGO EN EL DESEMPEÑO DEL

EQUIPO Y LA ORGANIZACIÓN

Influye en el comportamiento de los empleados: El líder influye en el comportamiento

de los empleados con su capacidad de liderazgo. Así, el líder asume el control y hace
que su grupo se esfuerce para alcanzar los objetivos de la organización. El líder
obtiene resultados a través del esfuerzo de sus seguidores. (Orellana, 2014)

Formar y fomentar el desarrollo de los empleados: El líder es el primero en detectar

las necesidades de capacitación y formación en su grupo. Así, puede formarlos u
obtener los recursos para capacitarlos y garantizar líderes en el futuro para la
organización. (excelencia, 2020)

Generar una visión hacia el futuro: El líder, a través de su influencia sobre el grupo,
puede hacer que entienda las condiciones que afrontará la organización en el futuro,
y en consecuencia, prevean las acciones que será necesario adoptar para garantizar
la sostenibilidad. (Castro, 2020)

Construir moral: La moral es el elemento que une a las personas para perseguir un
objetivo común. El líder aumenta la moral del equipo manifestando que aprecia el
trabajo. A veces, basta un gesto, una palabra, o una pequeña recompensa o
reconocimiento, para subir la morar y regenerar el ánimo. El rol que desempeñan los
líderes permite a los empleados trabajen por objetivos que construyen el desarrollo
organizacional. Por eso, la formación de líderes debe ser un objetivo siempre
presente en las organizaciones modernas. (Aguirre León, 2017)

5. CARACTERÍSTICAS CLAVES DEL LIDERAZGO

5.1. COMUNICACIÓN AFECTIVA

¿De qué trata la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva del líder en la organización resulta imprescindible a nivel

interno en la empresa. Una capacidad de comunicación asertiva es una condición
indispensable de cualquier liderazgo efectivo.

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La comunicación por parte del líder es importante para motivar a los grupos de trabajo,
ya que el nivel de satisfacción, motivación y compromiso incide directamente en la
calidad y productividad del trabajo.

Eso permite que se destaquen los logros y las fortalezas, a través de una
comunicación clara y específica, al tiempo que se brinda apoyo y conciencia sobre las
áreas que deben mejorarse. (Goleman,2011)

¿Por qué un líder debe cuidar la comunicación en la organización?

No hay duda de que el desarrollo de habilidades de comunicación contribuye en gran

medida a un buen liderazgo. La comunicación efectiva del líder garantiza la eficiencia
de las actividades que se deben desarrollar.

Una recurrente queja de los colaboradores dentro de las organizaciones es

precisamente que no se tienen canales de comunicación que sean efectivos, por lo que
se sienten relegados y sin importancia.

Un verdadero líder dentro de una organización debe tener la capacidad de conectar con
su equipo a nivel profesional y emocional. De esta manera logrará inspirarlos a diario y
conseguir su mejorar su rendimiento.

Tener una buena estrategia de comunicación desde los puestos de liderazgo facilita las
funciones y permite que los colaboradores entiendan sus funciones.

5.2. EMPATÍA E INTELIGENCIA EMOCIONAL

❖ EMPATÍA:

Qué es empatía, la respuesta que normalmente solemos escuchar es: ponerse en

los zapatos de los demás; sin embargo, pensamos que es mucho más que eso, es
establecer una verdadera conexión con la necesidad del otro, una verdadera
solidaridad. Es un vínculo que se establece entre dos personas.

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Las relaciones personales son inevitables a la hora de desempeñarse laboralmente,

por lo que las compañías cada vez demandan más perfiles empáticos, resolutivos y
con capacidad de adaptación.

❖ INTELIGENCIA EMOCIONAL
La empatía es una competencia vital que se ha vuelto indispensable en las empresas
para poder superar las crisis que se derivaron de la pandemia. Esta forma parte de
la inteligencia emocional que todo líder debe tener.

Los líderes con alta inteligencia emocional están mejor preparados para manejar
situaciones difíciles y navegar a través de situaciones desafiantes. Son más eficaces
a la hora de crear equipos sólidos, llevar a cabo una comunicación eficaz y dominar
la tan deseada gestión del cambio.

5.3. CAPACIDAD PARA MOTIVAR E INSPIRAR A LOS DEMÁS

Como puedes ver, ser el líder de un equipo significa ser un miembro más, pero
con la capacidad para motivar, guiar y sacar lo mejor de los demás participantes.
Un líder no es lo mismo que un jefe, en pocas palabras: es una persona motivante,
con empuje, capaz de llevar consigo a los demás para lograr un objetivo común.

5.4. ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

¿Cómo puede el líder ser adaptable o flexible?

Al evaluar la adaptabilidad y la flexibilidad, los reclutadores pueden buscar a

alguien que pueda mostrar.

• Flexibilidad mental: es importante mantener una mente abierta y poder

demostrar que puedes integrar nueva información y sacar conclusiones de ella.

• La receptividad, particularmente al cambio. Ser capaz de responder con

una actitud positiva y voluntad de aprender nuevas formas de lograr metas y
objetivos es una competencia clave.

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• Creatividad: buscar nuevas ideas, formas diferentes de hacer las cosas, no

tener miedo a experimentar y tener confianza suficiente para improvisar.

• Modificar tu comportamiento: puedes ajustar tu estilo de trabajo o método

de enfoque para satisfacer las necesidades de una situación o un entorno
determinado.

Hay personas que tienen una mayor adaptabilidad por naturaleza, sienten
motivación con el cambio y lo inesperado y modifican sus rutinas tanto como
pueden. Sin embargo, hay otros que no llevan bien o no le gusta demasiado
cuando surge algo que no entra dentro de “su lista”.

5.5. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre
cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).

En la resolución de problemas en esta etapa consiste en comprender la condición

del momento visualizar la condición deseada, es decir encontrar el problema y
reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El
problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente
real y la deseado, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro.
Desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no resulta posible en la
mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para
solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va a ser mucho más

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probable encontrar una que resulte satisfactoria. En este paso se escoge la

alternativa que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el
problema.

6. DESARROLLO DEL LIDERAZGO

6.1. ¿QUÉ ES EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO?

El desarrollo del liderazgo se refiere a las actividades que mejoran las habilidades,
capacidades y confianza de los líderes o futuros líderes. Los programas varían
enormemente en complejidad, costo y estilo de enseñanza. El coaching y la tutoría
son dos formas de desarrollo que a menudo se usan para guiar y desarrollar líderes.
Las actividades de desarrollo del liderazgo ayudan a los líderes a aumentar sus
habilidades, capacidades y confianza (LRH, 2018)

Según Baldwin y Ford (1988) el éxito del desarrollo del liderazgo está fuertemente
influenciado por la calidad del programa, el nivel de apoyo y aceptación de los
superiores, y las características / estilo de aprendizaje de la persona que se está
desarrollando.

Algunos especialistas diferencian entre desarrollo del liderazgo y desarrollo del líder,
el primero se usa cuando se refiere a programas de desarrollo enfocados en el
liderazgo colectivo en una organización y el último en individuos.

El desarrollo del liderazgo es un proceso común en la planificación de la sucesión,

que tiene como objetivo producir líderes de alto calibre para hacerse cargo de los
puestos directivos cuando estén vacantes. Los de alto rendimiento suelen
identificarse para estos programas de desarrollo de liderazgo, que pueden ser a más
largo plazo y más amplios que los programas que se centran en objetivos finales más
estrictos.

Así como muchos temas dentro del campo de los estudios del liderazgo,
específicamente, el desarrollo del liderazgo y su impacto forma parte de un gran
debate. Fomentar la capacidad de liderazgo es vital para mejorar la productividad, el
desarrollo de equipos, la calidad y la mejora continua en toda la compañía.

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El principal argumento a favor de la efectividad del desarrollo del liderazgo es la

pregunta de que si se puede o no desarrollar líderes. Las teorías más antiguas sobre
el liderazgo proponen que los grandes líderes emergen de una combinación innata
de habilidad y características de la personalidad. Diversas teorías posteriores critican
este argumento señalando que los comportamientos y competencias de un líder
pueden ser aprendidas o adquiridas a lo largo del tiempo.

El desarrollo del liderazgo en la actualidad se sitúa en un intermedio entre las dos

teorías anteriores, y concibe que muchas competencias para el liderazgo como
habilidades para la comunicación, pensamiento estratégico y autoconciencia (self-
awareness) pueden ser desarrolladas. Características de la personalidad como la
dominancia y la sociabilidad son menos susceptibles al cambio e influirán en el tipo
de estilo de liderazgo adoptado.

A su vez, la efectividad relativa de cualquiera de estos estilos será determinada por

un conjunto de factores situacionales y contextuales.

El desarrollo del liderazgo debe estar alineado a la cultura organizacional según

varios autores (Mintzberg y Gosling, 2004) con el contexto de la empresa, objetivos
del negocio y una amplia variedad de factores.

El nuevo enfoque del desarrollo del liderazgo se conoce como Las Cuatro Es:

• Educación: Los aspectos esenciales del desarrollo de productos, el servicio al

cliente, el marketing y las operaciones empresariales pueden aprenderse a
través de libros, conferencias, cursos en línea, formación en el aula,
aprendizaje experimental y aprendizaje en LinkedIn. La educación ayuda a los
líderes a aprender lo esencial de su trabajo.

• Experiencia: El desarrollo del liderazgo requiere experiencia en el mundo real.

Cada proyecto, exitoso o no, es una oportunidad de aprendizaje. La
experiencia en el puesto de trabajo ayuda a los directivos a desarrollar
habilidades vitales para el compromiso de los empleados.

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• Exposición: Los departamentos de recursos humanos y los directores de

RRHH apoyan y desarrollan a los líderes de la empresa a través del coaching
y la tutoría. También es crucial que observen a los líderes con aspiraciones
en un papel importante. El hecho de que se les empuje a realizar tareas
desafiantes es otro método para adquirir experiencia de liderazgo en el mundo
real.

• Evaluación: Este es un componente crucial del desarrollo de líderes para el

siglo XXI. Debes conocer el estado actual de tus líderes y señalar las áreas
de desarrollo.

6.2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO?

Cada líder tiene el poder de mejorar y agilizar el lugar de trabajo en función de sus
capacidades y su nivel de compromiso. Los líderes fuertes son esenciales para el
desarrollo y el éxito del equipo y de la empresa, y deben estar preparados para poner
en práctica los talentos necesarios para mejorar la cultura y la productividad. Las
investigaciones demuestran que ayuda a las empresas a hacer cuatro cosas que son
cruciales para tu éxito a largo plazo:

Aumentar el rendimiento financiero en la línea de fondo: Las empresas con una

alta valoración de sus inversiones en capital humano generan rendimientos
bursátiles cinco veces superiores a los de las organizaciones con una valoración
inferior. El desarrollo del liderazgo eficaz mejora la satisfacción de los clientes, las
nuevas fuentes de ingresos y las posibles mejoras en la reducción de costos.

Atraer, desarrollar y retener el talento: El compromiso de los empleados se

incrementa mediante el desarrollo del liderazgo, mejorando la capacidad de la
organización para cubrir las carencias de talento y reduciendo las molestias y los
gastos relacionados con la rotación.

Los líderes excepcionales atraen, contratan y motivan a personas excelentes. Si un

directivo carece de una capacidad de liderazgo excepcional, le resultará difícil
contratar y mantener a los mejores trabajadores.

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Impulsar la aplicación de la estrategia: El desarrollo por sí mismo no es una

estrategia eficaz para desarrollar líderes. Las empresas necesitan un plan de
liderazgo que esté estrechamente relacionado con su estrategia empresarial y que
proporcione a los miembros de la plantilla las capacidades de liderazgo necesarias.
Las organizaciones pueden moldear la cultura corporativa y la estrategia empresarial
mediante el desarrollo del liderazgo.

Aumenta el éxito a la hora de navegar por el cambio: La capacidad de las

personas para dirigir en un entorno disruptivo mejora con el desarrollo del liderazgo.
La agilidad aumenta cuando las empresas van más allá de centrarse en los
ejecutivos de alto potencial y de alto nivel para aprovechar todos sus talentos
disponibles.

6.3. MENTORING Y COACHING

El mentoring y el coaching son dos enfoques relacionados con el desarrollo del
liderazgo, pero tienen diferencias distintas en términos de sus objetivos y enfoques.

El mentoring es un proceso en el cual una persona con experiencia y conocimientos

en un área específica, conocido como mentor, brinda orientación y apoyo a otra
persona, conocida como el mentorado, para ayudarla a desarrollar su carrera y
alcanzar sus metas profesionales. El mentor comparte sus conocimientos,
experiencias y consejos prácticos para ayudar al mentorado a crecer y desarrollar
sus habilidades de liderazgo. El mentoring se basa en una relación de confianza y
establece un compromiso a largo plazo entre el mentor y el mentorado.

Por otro lado, el coaching se centra en ayudar a los líderes a desarrollar su potencial
y mejorar su desempeño actual. Un coach profesional trabaja con el líder, conocido
como el coachee, utilizando una variedad de técnicas y herramientas para ayudarlo
a identificar sus fortalezas, debilidades y áreas de mejora. El coach apoya al coachee
en la creación de metas claras y en la elaboración de un plan de acción para
alcanzarlas. El coaching se centra en el presente y el futuro, y utiliza preguntas
poderosas, escucha activa y retroalimentación constructiva para ayudar al líder a
desarrollar sus habilidades de liderazgo.

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Tanto el mentoring como el coaching son enfoques efectivos para el desarrollo del
liderazgo, pero difieren en su enfoque y estructura. El mentoring se basa en la
experiencia y el conocimiento del mentor, mientras que el coaching se centra en el
proceso de facilitación y apoyo para ayudar al líder a alcanzar su máximo potencial.
Ambos enfoques pueden complementarse entre sí y utilizarse según las necesidades
y objetivos específicos de cada individuo.

6.4. APRENDIZAJE CONTINUO Y RETROALIMENTACIÓN

El aprendizaje continuo y la retroalimentación son dos elementos fundamentales

para el desarrollo del liderazgo efectivo. Estas prácticas permiten a los líderes
adquirir nuevas habilidades, conocimientos y perspectivas, así como mejorar su
desempeño a lo largo del tiempo.

El aprendizaje continuo implica estar abierto a nuevas ideas, buscar oportunidades

de desarrollo y adquirir constantemente conocimientos relevantes para el liderazgo.
Los líderes exitosos reconocen que el aprendizaje no se detiene una vez que
alcanzan una posición de liderazgo, sino que es un proceso continuo a lo largo de
su carrera. Pueden participar en programas de capacitación, asistir a conferencias,
leer libros y artículos relacionados con el liderazgo, buscar mentores o coaches, y
participar en comunidades de aprendizaje o redes profesionales. El aprendizaje
continuo amplía las habilidades de liderazgo, mejora la toma de decisiones y ayuda
a mantenerse actualizado en un entorno laboral en constante cambio.

La retroalimentación efectiva también es esencial para el desarrollo del liderazgo. La

retroalimentación proporciona información valiosa sobre el desempeño actual y las
áreas de mejora. Los líderes deben buscar activamente la retroalimentación de sus
superiores, colegas, subordinados y otros stakeholders relevantes. Esta
retroalimentación puede obtenerse a través de evaluaciones formales, como
revisiones de desempeño, así como a través de conversaciones informales y
solicitudes directas de opinión. Al recibir retroalimentación, los líderes deben estar
abiertos y receptivos, escuchar con atención y considerarla como una oportunidad

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para crecer y mejorar. Utilizar la retroalimentación para ajustar el enfoque, desarrollar

habilidades y abordar áreas de mejora contribuye al desarrollo del liderazgo efectivo.

El aprendizaje continuo y la retroalimentación se refuerzan mutuamente. A medida

que los líderes buscan activamente oportunidades de aprendizaje y adquieren
nuevos conocimientos y habilidades, pueden aplicar lo aprendido y recibir
retroalimentación sobre su desempeño. A su vez, la retroalimentación proporciona
información que puede ser utilizada para identificar áreas específicas en las que el
líder puede centrar su aprendizaje y desarrollo.

7. CASOS DE ESTUDIO
7.1. STEVE JOBS: Un líder visionario y carismático

La visión de Steve Jobs fue uno de los pilares fundamentales de su liderazgo. Desde el inicio
de su carrera, Jobs demostró una habilidad única para identificar las necesidades y deseos
de los consumidores, incluso antes de que ellos mismos fueran conscientes de ellas. Su
visión se basaba en la creación de productos que fusionaran la tecnología con el diseño,
enfocados en la simplicidad y la elegancia. Esta visión se materializó en productos
revolucionarios como el Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad, que transformaron la forma
en que interactuamos con la tecnología.

El carisma de Jobs también desempeñó un papel crucial en su liderazgo. Era un

comunicador apasionado y persuasivo, capaz de inspirar a su equipo y a las audiencias con
sus presentaciones magistrales. Sus famosas keynotes de Apple se convirtieron en eventos
emblemáticos de la industria, donde Jobs presentaba nuevos productos y cautivaba a la
audiencia con su estilo de presentación único. Su carisma no solo generaba entusiasmo en
sus seguidores, sino que también transmitía la confianza necesaria para llevar a cabo ideas
audaces y disruptivas.

La combinación de visión y carisma de Jobs fue especialmente poderosa en su liderazgo.

Su visión le permitía trazar un camino hacia el futuro, mientras que su carisma lograba que
otros lo siguieran con entusiasmo. Su habilidad para comunicar y transmitir su pasión
generaba un sentido de propósito compartido entre su equipo, lo que impulsaba su
compromiso y desempeño. Este liderazgo transformador no solo afectó a Apple, sino que
también influyó en la industria tecnológica en su conjunto.

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Steve Jobs fue un líder visionario y carismático cuya influencia en la industria tecnológica
sigue siendo evidente en la actualidad. Su visión de crear productos innovadores y su
carisma para transmitir esa visión de manera convincente fueron elementos fundamentales
en su liderazgo transformador. Jobs no solo cambió la forma en que interactuamos con la
tecnología, sino que también estableció un estándar para el liderazgo visionario en la era
digital. Su legado continúa inspirando a líderes y emprendedores a buscar la excelencia y a
desafiar los límites de la innovación

7.2. NELSON MANDELA: Un líder inspirador y empático

Nelson Mandela fue un líder inspirador debido a su dedicación inquebrantable a la lucha

contra el apartheid y a su visión de una Sudáfrica libre y equitativa. A pesar de enfrentar
décadas de encarcelamiento y opresión, nunca perdió la esperanza y siempre se mantuvo
firme en sus convicciones. Su resistencia y valentía inspiraron a millones de personas en
todo el mundo a unirse a la causa contra la injusticia.

Mandela también se destacó por su empatía hacia los demás. Reconoció la importancia de
construir puentes entre comunidades y trabajó incansablemente para fomentar la
reconciliación y la unidad en Sudáfrica. A través de su liderazgo, promovió el diálogo y la
comprensión mutua, incluso hacia aquellos que previamente habían sido considerados
enemigos. Su capacidad para ponerse en el lugar de los demás y buscar soluciones
pacíficas se convirtió en un modelo de liderazgo que trascendió fronteras.

Además, Mandela demostró su empatía y compasión al abogar por los derechos humanos
y la justicia social. No solo buscaba la liberación de su propia gente, sino que también se
preocupaba profundamente por las condiciones de vida de las comunidades desfavorecidas.
Trabajó arduamente para mejorar la educación, la salud y el bienestar de todos los
sudafricanos, sin importar su raza o origen. Su compromiso con la igualdad y la equidad se
convirtió en un faro de esperanza para aquellos que habían sido marginados y oprimidos.

Nelson Mandela, con su liderazgo inspirador y empático, dejó un legado imborrable en la

historia. Su dedicación a la justicia y la igualdad, combinada con su capacidad para
empatizar con los demás, lo convirtió en un líder extraordinario. Mandela demostró que la
empatía y la compasión pueden ser poderosas herramientas para lograr cambios
significativos y construir un mundo más justo. Su vida y su lucha continúan inspirando a las
generaciones futuras a levantarse contra la opresión y a luchar por un mundo mejor. Nelson

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Mandela personifica el liderazgo inspirador y empático, y su impacto perdurará como un

recordatorio de que todos tenemos el poder de hacer una diferencia.

7.3. SHERYL SANDBERG: Un líder con habilidades de comunicación

efectiva

Sheryl Sandberg, la reconocida ejecutiva y autora, ha destacado como un líder con

habilidades de comunicación efectiva en el mundo empresarial. Su capacidad para transmitir
ideas de manera clara y convincente, así como su enfoque en la escucha activa y la
construcción de relaciones, la distinguen como una líder destacada.

La comunicación efectiva es una habilidad fundamental en el liderazgo, y Sheryl Sandberg

ha demostrado poseerla en abundancia. Su capacidad para articular ideas complejas de
manera clara y accesible ha sido clave en su éxito. Ya sea en discursos públicos,
presentaciones corporativas o conversaciones individuales, Sandberg tiene la capacidad de
transmitir su mensaje con claridad y convicción, utilizando ejemplos concretos y lenguaje
sencillo para que sea fácilmente comprensible para diferentes audiencias.

Además de su habilidad verbal, Sandberg emplea una comunicación no verbal efectiva. Su

lenguaje corporal y sus expresiones faciales respaldan su mensaje, transmitiendo confianza,
empatía y credibilidad. Su postura erguida y su contacto visual directo demuestran una
presencia sólida y confiable, lo que contribuye a generar confianza en su liderazgo.

Otro aspecto clave de las habilidades de comunicación de Sandberg es su capacidad para

escuchar activamente. Ella valora las opiniones y perspectivas de los demás, y demuestra
su interés al participar en conversaciones significativas y hacer preguntas pertinentes. Esta
habilidad de escucha activa le permite comprender las necesidades y preocupaciones de su
equipo, fomentar la colaboración y tomar decisiones informadas.

Sandberg también ha utilizado sus habilidades de comunicación para construir relaciones

sólidas. Su enfoque en la empatía y la conexión humana ha sido fundamental en su
liderazgo. Ella reconoce la importancia de establecer relaciones basadas en la confianza y
el respeto mutuo, lo que crea un entorno de trabajo positivo y productivo. Esta capacidad
para conectar con los demás ha sido esencial en su papel de mentora y defensora de las
mujeres en el ámbito laboral.

Sheryl Sandberg se destaca como un líder con habilidades de comunicación efectiva, lo que
ha sido fundamental para su éxito y para el impacto positivo que ha tenido en las

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organizaciones en las que ha trabajado. Su capacidad para articular ideas con claridad,
escuchar activamente, emplear una comunicación no verbal convincente y construir
relaciones sólidas ha establecido un estándar notable en el liderazgo. Sandberg demuestra
cómo la comunicación efectiva puede fomentar la confianza, la colaboración y el crecimiento
en un entorno empresarial. Su ejemplo inspira a otros líderes a desarrollar y perfeccionar
sus propias habilidades de comunicación para influir de manera positiva en sus equipos y
organizaciones.

7.4. JEFF BEZOS: Un líder innovador y con capacidad para tomar

decisiones audaces
Jeff Bezos, fundador de Amazon y una de las figuras más destacadas en el ámbito
empresarial, es reconocido por su liderazgo innovador y su capacidad para tomar decisiones
audaces. A lo largo de su carrera, Bezos ha transformado la industria del comercio
electrónico y ha llevado a Amazon a convertirse en una de las compañías más exitosas y
revolucionarias del mundo.

Jeff Bezos se ha destacado como un líder innovador al impulsar la transformación de la

industria del comercio electrónico. Desde los primeros días de Amazon, Bezos tuvo una
visión clara de la creciente importancia de Internet en el comercio. Su visión audaz de utilizar
la tecnología para ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos fue
revolucionaria en su momento. Bezos apostó por el crecimiento a largo plazo y por invertir
en innovación, incluso en momentos en que los inversores y analistas cuestionaban su
estrategia. Su capacidad para identificar oportunidades y adoptar nuevos enfoques ha
llevado a Amazon a expandirse a diversos sectores, como el comercio minorista, los
servicios en la nube y el entretenimiento digital.

Además de su visión innovadora, Bezos es conocido por tomar decisiones audaces y

arriesgadas. Está dispuesto a desafiar el status quo y a romper barreras convencionales. Un
ejemplo destacado es el lanzamiento del Kindle, el lector de libros electrónicos de Amazon,
cuando el mercado de libros físicos era dominante. Bezos apostó por la revolución digital en
la lectura y transformó la forma en que consumimos libros. Su disposición para asumir
riesgos y enfrentar la resistencia inicial ha sido fundamental para el éxito de Amazon y su
liderazgo en la industria.

Otro ejemplo de la audacia de Bezos es su visión de llevar a cabo entregas de paquetes

utilizando drones a través del proyecto Amazon Prime Air. Esta idea futurista ha generado
debate y desafíos regulatorios, pero refleja la voluntad de Bezos de ir más allá de los límites

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tradicionales y explorar nuevas fronteras tecnológicas. Su disposición para tomar decisiones

audaces y seguir adelante con ellas, incluso frente a la incertidumbre y la crítica, demuestra
su confianza en su visión y en el potencial de la innovación disruptiva.

Jeff Bezos es un líder innovador y audaz cuya visión y capacidad para tomar decisiones
audaces han transformado la industria del comercio electrónico y han dejado un impacto
duradero en el mundo empresarial. Su enfoque innovador ha permitido a Amazon liderar la
transformación digital y expandirse a diversos sectores. Su valentía para desafiar el statu
quo y tomar decisiones arriesgadas ha demostrado que el liderazgo audaz puede abrir
nuevas oportunidades y redefinir industrias. Jeff Bezos es un ejemplo inspirador de cómo la
visión, la audacia y la determinación pueden llevar al éxito empresarial a niveles
extraordinarios.

7.5. ANGELA MERKEL: Una líder con habilidades de resolución de

problemas y negociación

Angela Merkel, canciller alemana durante 16 años y una de las líderes más influyentes en la
política mundial, es reconocida por sus habilidades excepcionales de resolución de
problemas y negociación. Durante su mandato, Merkel enfrentó numerosos desafíos
políticos, económicos y sociales, y su enfoque pragmático y su capacidad para encontrar
soluciones viables se destacaron.

Angela Merkel se ha destacado como una líder con habilidades sobresalientes de resolución
de problemas. Ante los desafíos políticos y económicos, Merkel ha demostrado una capacidad
para analizar de manera precisa los problemas, evaluar las opciones disponibles y tomar
decisiones informadas. Su formación académica en física le ha proporcionado una mentalidad
analítica y un enfoque basado en datos, lo que le ha permitido abordar los problemas
complejos de manera estructurada y lógica.

Además, Merkel es reconocida por su habilidad para la negociación. En un sistema político

multipartidista como el de Alemania, donde la coalición es común, Merkel ha demostrado su
capacidad para construir alianzas y encontrar compromisos aceptables para todas las partes
involucradas. Su habilidad para escuchar y comprender diferentes perspectivas ha sido
fundamental para fomentar el diálogo y llegar a acuerdos viables. Merkel se ha destacado por
su estilo de liderazgo colaborativo, donde busca el consenso y la cooperación en lugar de
imponer sus propias ideas.

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Otro aspecto clave de las habilidades de Merkel es su enfoque pragmático. Ella entiende que
las soluciones perfectas pueden ser difíciles de alcanzar y, en cambio, busca soluciones realistas
y factibles. A lo largo de su mandato, Merkel ha demostrado una disposición para hacer
concesiones y adaptarse a las circunstancias cambiantes. Su enfoque pragmático le ha
permitido enfrentar desafíos políticos y económicos de manera efectiva y mantener la estabilidad
en tiempos de incertidumbre.

Además, Merkel ha sido reconocida internacionalmente por su liderazgo en la Unión Europea

y su papel en la gestión de la crisis financiera y migratoria. Su capacidad para navegar y
mediar en situaciones complejas ha sido fundamental para promover la unidad y la
cooperación entre los países miembros.

Angela Merkel es una líder destacada con habilidades sobresalientes de resolución de

problemas y negociación. Su enfoque pragmático, su capacidad para encontrar soluciones
viables y su habilidad para construir alianzas y compromisos han dejado un legado político
duradero en Alemania y en el escenario mundial. Merkel ha demostrado que la resolución
de problemas y la negociación efectiva son habilidades esenciales para abordar los desafíos
complejos y lograr resultados significativos. Su liderazgo pragmático y orientado a soluciones
es un ejemplo inspirador para líderes políticos y sociales en todo el mundo.

8. CONCLUSIONES
❖ No necesariamente se debe tener una autoridad formal para ejercer el
liderazgo. Cualquier persona, independiente de su nivel jerárquico, puede
ejercer el liderazgo en su área de influencia.
❖ Se destaca la importancia de la flexibilidad, inteligencia emocional y la
elección del estilo de líder adecuado para cada situación. Además, se
resalta la influencia de estilos en la cultura organizacional y la importancia
del liderazgo y su transformación.
❖ No existe un tipo de liderazgo que sea mejor que otro, cada uno depende de
las cualidades de la persona que va a liderar y su entorno.
❖ El desarrollo del liderazgo implica un aprendizaje continuo y la búsqueda
activa de retroalimentación, lo que permite adquirir nuevas habilidades y
mejorar el desempeño para lograr un liderazgo efectivo y exitoso.

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9. RECOMENDACIONES
❖ Complementar las habilidades blandas con las habilidades duras como la
capacidad técnica y el conocimiento especifico de una industria para el éxito
en el trabajo y en la viga en general.
❖ Practicar el liderazgo situacional, el cual enseña a los líderes a adaptar su
estilo de liderazgo para cada situación, considerando esto necesidades
individuales en un contexto específico.
❖ La toma de decisiones es un proceso esencial para el liderazgo simplemente
porque el líder de hoy si no toma decisiones está incompleto, el líder debe ser
emprendedor, debe escuchar, saber hablar, motivar positivamente, aprender
de los errores, adquirir experiencia y conocimiento para tomar las decisiones
acertadas que como fin único de las empresas le traerá ingresos, prestigio y
continuidad al negocio.
❖ Busca oportunidades de desarrollo y retroalimentación constante para
fortalecer tus habilidades de liderazgo y alcanzar tu máximo potencial.

10. BIBLIOGRAFÍA

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