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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUIMICA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUIMICA

A
IC
M
TRABAJO ACADÉMICO

UI
Q
O
Propuesta de procedimientos operativos estándar según Manual de Buenas
Prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos y dispositivos BI
Y
médicos en una droguería, Trujillo
IA
AC
RM

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

FA

QUÍMICO FARMACÉUTICO
DE
CA

AUTOR : Br. MATARA RODRIGUEZ, Dianira Elizabeth

TE
IO
BL

ASESOR : Dra. AYALA JARA, Carmen Isolina

BI

TRUJILLO – PERÚ
2019

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AGRADECIMIENTOS

A Dios

Por guiarme en cada paso, por protegerme durante todo mi

camino y darme fuerzas a lo largo de toda mi vida. Y por

haberme hecho conocer el gozo de su Salvación.

A
IC
A mis abuelitos Leonardo y Petronila

M
UI
Por ser instrumentos de Dios para mi carrera profesional,

Q
por la pureza de su amor y entregarse por completo a mi formación

O
BI
espiritual.

Y
I A
AC

A mi hermanas Rosa y Deysi

RM

Por su compañía, apoyo moral, por su amor fraternal e

FA

inmensa alegría que me transmite y que es un gran soporte

DE

en mi vida.
CA

A mis padres Jose y Maritza

TE
IO

Por su amor desvivido, su entrega, su tiempo y sus fuerzas para

BL

darme una carrera espiritual y profesional. Por su entrega a Dios al

BI

ser escuchada sus oraciones y ruegos, para que me cuide.

A la Dra. Ayala Jara Carmen Isolina

Por su tiempo, comprensión y por guiarme a la realización del

presente trabajo.

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PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento con las disposiciones vigentes emanadas del reglamento de Grados y

A
Títulos de la Facultad de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional de Trujillo,

IC
M
someto a vuestro elevado criterio, el presente informe de prácticas pre-profesionales

UI
Q
intitulado Propuesta de procedimientos operativos estándar según Manual de Buenas

O
BI
Prácticas de Almacenamiento de productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

Y
Sea propicia esta oportunidad para manifestarles el más profundo agradecimiento a nuestra
I A
AC

Alma Mater y toda su plana docente, por su meritoria labor de educadores y por la
RM

formación profesional que nos han brindado a través de sus enseñanzas.

FA

De manera muy especial agradecemos la colaboración de los señores miembros del jurado.
DE

Dejamos a vuestra consideración señores Miembros del Jurado, la respectiva calificación

CA

del presente informe.

TE

Trujillo, marzo 2019

IO
BL
BI

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JURADO DICTAMINADOR

Mg. GANOZA YUPANQUI MAYAR LUIS

(Presidente)

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC

Dra. AYALA JARA CARMEN ISOLINA

RM

(Miembro)
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

Dr. CASTILLO SAAVEDRA ERICSON FELIX

(Miembro)

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RESUMEN

Se propusieron quince procedimientos operativos estándar (POE) para la implementación de

Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) en una droguería en la ciudad de Trujillo, bajo el
cumplimiento del Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos
Farmacéuticos y afines. El objetivo fue especificar los procedimientos adecuados de cada etapa del
Sistema de Almacenamiento y los Registros de su ejecución, así como facilitar la compresión, las

A
funciones del personal involucrado. Para la propuesta de estos POEs se realizó una revisión de

IC
M
POE’s pertenecientes al almacén de medicamentos. Igualmente se revisaron las siguientes normas

UI
vigentes: Ley General de Salud – Ley Nº 26842, Ley Productos Farmacéuticos, Dispositivos

Q
Médicos y Productos Sanitarios - Ley Nº29459, Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos –

O
BI
D.S. Nº 014-2011- SA., Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos

Y
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios y se tomó como material de estudio al
A
Manual de Buenas Practicas de Almacenamiento. Se establecieron los procedimientos a ser
I
AC

observados para que los productos farmacéuticos no sufran alteraciones durante su almacenamiento,
RM

asegurando que los productos sean conservados de tal forma que se disminuyan los factores que
FA

pudieran incidir sobre la calidad de los productos farmacéuticos y sobre la preservación de los
DE

mismos. Con estos documentos (POE’s) se brinda un soporte de información actualizada, normada,
a los trabajadores de la empresa y se garantiza que los procedimientos se realicen diariamente con
CA

un óptimo desempeño y con ello hacer llegar al cliente medicamentos de calidad, seguros y
TE

eficaces.
IO
BL

Palabras claves: Procedimientos Operativos Estándares, Buenas Prácticas de

BI

Almacenamiento, Droguería.

iv
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ABSTRACT

Fifteen standard operating procedures (SOPs) were proposed for the implementation of Good
Storage Practices (GAP) in a drugstore in the city of Trujillo, under compliance with the Regulation
for the Registration, Control and Health Surveillance of Pharmaceutical Products and related
products. The objective was to specify the appropriate procedures of each stage of the Storage
System and the Records of its execution, as well as to facilitate the understanding, the functions of

A
the personnel involved. For the proposal of these SOPs, a review of SOPs belonging to the medicine

IC
store was carried out. Likewise, the following regulations were revised: General Health Law - Law

M
No. 26842, Law on Pharmaceutical Products, Medical Devices and Health Products - Law No.

UI
Q
29459, Regulation of Pharmaceutical Establishments - D.S. Nº 014-2011- SA., Regulation for the

O
Registration, Control and Sanitary Vigilance of Pharmaceutical Products, Medical Devices and

BI
Sanitary Products and the Manual of Good Storage Practices was taken as study material. The
Y
A
procedures to be observed were established so that the pharmaceutical products do not suffer
I
AC

alterations during their storage, ensuring that the products are conserved in such a way that the
RM

factors that could affect the quality of the pharmaceutical products and on the preservation thereof
are diminished. . With these documents (POE's) an updated information support is provided,
FA

regulated, to the workers of the company and it is guaranteed that the procedures are carried out
DE

daily with an optimal performance and with this, to get the client quality, safe and effective
CA

medicines.
TE

Keywords: Standard Operating Procedures, Good Storage Practices, Drugstore.

IO
BL
BI

v
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INDICE

I. INTRODUCCION...................................................................................................... 1

II. MATERIAL Y METODO........................................................................................... 4

A
IC
III. RESULTADOS ............................................................................................................. 6

M
UI
Q
O
BI
IV. DISCUSION................................................................................................................ 46

Y
I A
AC

V. CONCLUSIONES.......................................................................................................... 49
RM
FA

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................... 50

DE
CA
TE
IO
BL
BI

v
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I. INTRODUCCIÓN

Uno de los primordiales problemas que afrontan las droguerías, farmacias y/o boticas en el Perú

es la falta de condiciones apropiadas (temperatura y humedad controladas) para el adecuado

almacenamiento de los medicamentos. Ya que el Perú es un país con un clima demasiado

variado, por su misma geografía, los productos farmacéuticos muchas veces no logran soportar

A
IC
las variaciones bruscas de temperatura, humedad o presión1, 2.

M
UI
Q
Por esta razón DIGEMID estableció el Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de

O
BI
Productos Farmacéuticos y Afines; instrumento técnico legal obligatorio para los
Y
A
establecimientos farmacéuticos de distribución de medicamentos, almacenes de los
I
AC

establecimientos hospitalarios, servicios de farmacia del sector público y privado, boticas y

RM

almacenes de medicamentos de las Direcciones Regionales y Direcciones Subregionales de

FA

Salud; con el afán de alcanzar una estandarización de las condiciones de almacenamiento de los
DE

medicamentos, el cual será empleado en este trabajo como fuente principal de información 3, 4.
CA
TE
IO

Las Buenas Prácticas de Almacenamiento, son un elemento primordial dentro de toda institución
BL

destinada al manejo de productos farmacéuticos, que abarca políticas, actividades y recursos con
BI

el objeto mantener y garantizar la calidad, conservación y el cuidado de los medicamentos

reconocidos por Ley, para una excelente prestación de servicios de salud4.

La ley N 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios,

establece principios, normas, criterios y exigencia básica de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios de uso en seres humanos, en concordancia con la

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Política Nacional de Medicamentos, las cuales deben ser consideradas por el Estado como

prioridad dentro de las políticas sociales que permita el acceso oportuno, equitativo y con calidad

a los servicios de salud5.

Así mismo, todas las actividades y funciones de las personas que laboran en una droguería serán

identificadas y definidas mediante procedimientos operativos estándar (POEs) adecuadamente

escritos, revisados y aprobados por el Químico Farmacéutico Regente de la Farmacia3.

A
Los POE´s constan de varias partes, entre las cuales están, los objetivos, alcance,

IC
M
responsabilidades, frecuencia, fundamento, definiciones y el procedimiento; además contienen

UI
Q
los componentes de la metodología utilizada para poner en práctica el sistema enunciado y

O
BI
descrito en el manual de calidad. Existen procedimientos generales y específicos que son los que

Y
abarcan procesos, equipos, elementos de medida, control y metodología de su uso. Por dicha
I A
AC

razón los procedimientos deben estar justificados, tener referencias o antecedentes, contar con
RM

límites precisos, utilizar un vocabulario definido, contener la acción o actividad, objeto e indicar
FA

los responsables de su uso6.

DE
CA
TE
IO
BL
BI

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El objetivo del presente informe fue:

Proponer Procedimientos Operativos Estándares para el adecuado almacenamiento de

Productos farmacéuticos y dispositivos médicos en una droguería de Trujillo, bajo el
cumplimiento del Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de
Productos Farmacéuticos y afines y sus modificatorias - D.S. Nº016-11-SA.

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

3
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II. MATERIAL Y METODO

1. MATERIAL DE ESTUDIO

Manual de Buenas Practicas de Almacenamiento

A
IC
2. METODO

M
UI
a. Revisión y análisis de material bibliográfico

Q
O
BI
Se realizó una revisión de POE’s pertenecientes al almacén de

Y
medicamentos. Igualmente se revisaron las siguientes normas vigentes:
I A
 Ley General de Salud – Ley Nº 26842.
AC
RM

 Ley Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

FA

Sanitarios - Ley Nº29459.

DE

 Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos – D.S. Nº 014-

CA

2011- SA.
TE

 Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de

IO
BL

Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

BI

Sanitarios

Teniendo en cuenta todos estos aspectos se procedió a realizar los

respectivos POEs.

4
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2.1 Elaboración de la propuesta de Procedimientos OperativosEstándar

(POEs)

I. Procedimientos Operativos Estándar para las Buenas

Prácticas de Almacenamiento:
1. Pasos a seguir en el desarrollo de los POE’s

A
2. Identificar los procedimientos o tareas a desarrollar.

IC
M
3. Definir el equipo de personas involucradas en llevar a cabo la

UI
tarea: Jefe de Almacén, personal de línea responsable para

Q
O
realizar la tarea.

BI
Personal encargado de almacén
Y
Personal capacitado responsable pata evaluar la tarea.
I A
AC

4. Definir cuáles son las actividades relevantes para desarrollar el

procedimiento, describiendo cuales son los procedimientos
RM

correctos a llevar a cabo al realizar una tarea específica.

FA

 Determinar la mejor forma de realizar la tarea.

DE

 Revisar documentación correspondiente, como

reglamentos, procedimientos y directivas.
CA

5. Técnicas o medios que pueden ser utilizados para facilitar el

TE

entendimiento:
IO

- Revisión Bibliográfica e investigación documental.

BL
BI

- Reuniones y consultas.

5
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III. RESULTADOS

1. FLUJOGRAMA DE PROCESO DE ALMACENAMIENTO DE

LOS MEDICAMENTOS EN EL ALMACEN DE UNA
DROGUERIA

Productos Aprobados en Cuenta y verifica

Recepción

A
IC
Revisar las condiciones de

M
almacenaje (temperatura)

UI
Q
O
BI
Limpiar los productos y el lugar
donde se ubicarán Y
I A
AC
RM
FA

Colocar el producto en el anaquel

correspondiente
DE
CA
TE
IO

Verificar el cumplimiento de las

BPA
BL
BI

6
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2. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDARES (POEs) PARA

EL ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS EN UNA
DROGUERIA

CUADRO RESUMEN

1. Procedimiento para la recepción de productos

farmacéuticos y dispositivos médicos

A
2. Procedimiento para el almacenamiento de productos

IC
farmacéuticos y dispositivos médicos

M
3. Procedimiento para la rotación de stock de productos

UI
farmacéuticos y dispositivos médicos

Q
4. Procedimiento para el control de inventarios

O
5. Procedimiento para devoluciones, quejas y reclamos de

BI
los productos farmacéuticos y dispositivos médicos
6. Procedimiento para retiro de mercado
7. Procedimiento para autoinspección Y
I A
AC

8. Procedimiento para control de plagas

9. Procedimiento para la limpieza del almacén
RM

10. Procedimiento para la capacitación del personal

FA

11. Procedimiento para la higiene y seguridad del personal

DE

12. Procedimiento para la documentación

13. Procedimiento para dispensación
CA

14. Procedimiento para controlar la temperatura y

TE

humedad
15. Procedimiento para el uso de extintores
IO
BL
BI

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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :
Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 3

1. OBJETIVO:
Establecer las pautas para una adecuada recepción de los productos farmacéuticos.

2. ALCANCE:
Desde la recepción de la lista de empaque, Guía de Remisión y Orden de Compra hasta la ubicación en la
Zona de cuarentena.

FRECUENCIA: Cada vez que ingrese mercadería a la droguería (Productos farmacéuticos y dispositivos

A
IC
médicos)

M
3. RESPONSABILIDAD:

UI
Q
O
Recepción y chequeo: Jefe de almacén y auxiliar de almacén

BI
Ingreso de mercadería al sistema: Área administrativa

Y
I A
4. PROCEDIMIENTO :
AC

4.1 El área de logística, proporciona la siguiente documentación:

RM

a) Lista de los productos que ingresaran al Almacén con un mínimo de 24 horas de anticipación y registrará el
pedido en el sistema.
FA

b) Orden de Compra de los productos con 24 horas de anticipación y la registrará el ingreso en el sistema.
DE

c) En el caso de reacondicionados informará vía electrónica el próximo ingreso de mercadería de acuerdo a la

solicitud requerida por la droguería.
CA

4.2 La Dirección Técnica, avisa al Almacén la llegada del proveedor

TE

4.3El jefe de almacén, autoriza el ingreso

IO

4.4 El auxiliar de Almacén, recibe la mercadería, guía de remisión del transportista y copia de la Orden deCompra
BL

y procede a verificar:
4.4.1 Que la identificación física en los paquetes corresponda a lo solicitado en la Orden de Compra.
BI

4.4.2 Que el embalaje se encuentre en buen estado

4.4.3 El contenido de un paquete y del saldo y calcula el total ingresado.
4.4.4 El número de lote si lohubiera.
Sella, firma y devuelve dos copias de la Guía de Remisión al transportista (remitente y transportista) y se queda
con una copia
Ubica los paquetes en el área de recepción

Realizado por : Revisado por : Aprobado por :

8
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 2/ 3
Registra en el sistema el ingreso de la mercadería de acuerdo a la Orden de Compra o pedido considerando
los siguientes datos:

- Nombre del proveedor

- Nro. de Guía de Remisión o Factura
- Nro. de Orden de Compra o Pedido
- Nro. de Bultos / Tipo
- Código de los productos
- Descripción de Lote de Proveedor si lo tuviera o de lo contrario S/L

A
- Cantidad pedida y recibida

IC
- Registra el ingreso en el sistema ( Anexo 01)

M
- Se genera el envió automático o el aviso de ingreso vía mail al área administrativa

UI
Emite la Etiqueta de Cuarentena (Anexo 02) con los siguientes datos:
- Producto

Q
- Nro. de lote

O
- Proveedor

BI
- Cantidad total recibida
- Fecha de ingreso
Y
A
- Nro. de bultos
I
Pega las etiquetas de Cuarentena en los paquetes
AC

Traslada los productos a sus ubicaciones según los resultados de Control de calidad:
RM

APROBADO : En sus anaqueles respectivos y manteniendo el orden de ingreso

RECHAZADO: Trasladar al área de Rechazados hasta la devolución al
FA

Proveedor.
DE

4.5 El jefe de Almacén, coordina la devolución del material rechazado al proveedor con el Departamento de
Compras o en el caso de terceros solicita a Dirección Técnica la coordinación con el cliente.
CA
TE
IO
BL
BI

9
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN DE

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS DISPOSITIVOS MÉDICOS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 3/ 3
ANEXO 01

VALE DE INGRESO

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC

ANEXO 02
RM

ETIQUETA DE CUARENTENA
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

10
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :
Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 1

1. OBJETIVO :
Dar las pautas para el correcto almacenamiento y manipulación de productos farmacéuticos y dispositivos
médicos.

2. ALCANCE :

Desde la recepción de los productos y almacenamiento hasta su distribución fuera de almacén.

A
3. RESPONSABILIDAD

IC
M
Estará a cargo del jefe de almacén, auxiliar de almacén y personal encargado (almaceneros)

UI
4. FRECUENCIA :

Q
O
 Cada vez que ingrese mercadería

BI
 En forma permanente
Y
I A
AC

6. PROCEDIMIENTO :
RM

6.1. El auxiliar de Almacén, ubica, almacena y mantiene los productos farmacéuticos y dispositivos médicos
FA

de acuerdo a las condiciones de almacenamiento pre-establecida.

6.2. Cada vez que ingresa mercadería nueva, solicita a dirección tecnica las condiciones de almacenamiento
DE

6.3. Mantiene actualizado el listado de almacenamiento e informa al Jefe de Almacén cuando se efectúe un
cambio
CA

6.4. Utiliza el listado actualizado de las condiciones de almacenamiento de los productos, ubicándolos de
TE

acuerdo al status en el que se encuentran en cada zona de almacenamiento que le corresponda. La zona de
IO

cuarentena debe encontrarse delimitada e identificada.

BL

6.5. Debe informar la nueva ubicación de los productos controlados cuando realice algún traslado de éstos
para actualizar el listado de existencias de las zonas restringidas.
BI

Realizado por : Revisado por : Aprobado por :

11
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA LA ROTACIÓN DE STOCK DE

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :
Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 1

1. OBJETIVO:

Establecer un procedimiento normalizado para el sistema de rotación de productos farmacéuticos y

dispositivos médicos, evitando de esta manera su pronta caducidad.

2. ALCANCE:

Todos los productos de la droguería que son aprobados para la distribución en el almacén.

A
IC
3. RESPONSABIIDAD:

M
UI
 Estará a cargo del personal que labora en la droguería ( Jefe de almacén, auxiliar de almacén y

Q
almaceneros)

O
 La Inspección del mismo es exclusividad del Químico Farmacéutico.

BI
Y
4. FRECUENCIA: A
Una vez al mes
I
AC

5. PROCEDIMIENTO:
RM

a) Los almaceneros realizan la distribución siguiendo el sistema de almacenamiento SISTEMA FEFO

FA

que indica que la mercadería primero en vencerse será la primera en salir.

b) El jefe de almacén deberá emitir mensualmente un informe en el cual indica los productos a vencer
DE

en los próximos 6 meses.

CA

c) Estos productos se reubican al área de cuarentena y se rotulan con una etiqueta naranja.
d) Cuando el producto haya vencido el jefe de almacén retira y traslada el producto a cuarentena en
TE

el área de baja para su próxima destrucción, rotulándose con etiqueta roja.

IO
BL
BI

Realizado por : Revisado por : Aprobado por :

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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 2

1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir para conocer la cantidad y calidad de los productos presentes en el almacén.

2. ALCANCE.-
Permitir que el inventario se realice en forma ordenada.

3. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del Jefe de almacén y del Químico Farmacéutico

4. FRECUENCIA:

A
Inventariado General: Cada 6 meses (día sábado)

IC
M
5. PROCEDIMIENTO.-

UI
Así se determinará mediante inventarios selectivos e inventarios generales.

Q
INVENTARIOS SELECTIVOS:

O
- El día anterior al inventario el auxiliar de almacén y los almaceneros limpiarán y verificaran físicamente

BI
la existencia de los productos a través de la elección de una muestra aleatoria tomada generalmente de
los productos de mayor rotación.
Y
- Se verifica físicamente el total de productos por laboratorio detallado.
- El inventario se realizará periódicamente, para llevar un control exacto del stock. Controlar la fecha de
I A
vencimiento de los productos que serán anotados uno por uno.
AC

- El Químico Farmacéutico regente, comunica oportunamente al Jefe de Almacén, la fecha en que se

realizarán los mismos y contará con un cuaderno donde se realizará el registro y control de los
RM

medicamentos. Para que el stock de medicamentos esté correcto y sea conforme al stock físico y stock
de sistema.
FA

- Con este tipo de inventarios se constatarán productos próximos a vencer y deteriorados, debiendo
proceder ante tal caso, de acuerdo a lo estipulado en el procedimiento correspondiente. Este inventario se
DE

realiza, durante el horario de atención del establecimiento.

INVENTARIOS GENERAL:
CA

- Se realizará obligatoriamente como mínimo una vez al año y mediante éste se redetermina productos
deteriorados, próximos a vencer y faltantes, debiendo procederse de acuerdo a lo estipulado en el
TE

procedimiento correspondiente.
- Este inventario se deberá realizar al cierre de la atención, para poder obtener los resultados sin
IO

modificaciones ni alteraciones.
BL

Se deberá registrar los datos en el libro de ocurrencias del establecimiento.

BI

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

13
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 2/ 2

FORMATO PARA INVENTARIO

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

14
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :
Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 3

1. OBJETIVO:

Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la oportunidad para atender los reclamos y devoluciones de
los productos farmacéuticos y dispositivos médicos.

2. ALCANCE.:

Los productos farmacéuticos que el cliente regrese a la botica por alguna observación.

3. RESPONSABILIDAD:

A
IC
- El Químico Farmacéutico regente: Es responsable de ejecutar en lo que le corresponda y supervisar el

M
cumplimiento del presente procedimiento.

UI
4. PROCEDIMIENTO:

Q
O
4.1. El personal encargado que atiende los pedidos recibe el reclamo del comprador.

BI
4.2. Verifica con la guía de remisión si el producto a sido dispensado por el establecimiento

4.3. El Químico Farmacéutico verifica: Y

A
- Nombre del producto/ fabricante
I
AC

- Cantidad
- N° de lote
RM

- Fecha de vencimiento
- Observación: Motivo del reclamo
FA

4.4. Si corresponde, entrega nuevo producto al comprador

1. Registra en el formato “Registro de reclamos”, la información del reclamo
DE

2. Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo lote o de otroslotes
3. Investiga las causas de la deficiencia que motivó el reclamo
CA

4. Si corresponde comunica la observación al área de distribución

5. Dispone las medidas correctivas
TE

6. Registra en el formato “Registro de reclamos”, los resultados de la investigación y las medidas

adoptadas
IO

7. Mensualmente revisa los formatos “Registro de reclamos” para evaluar la necesidad de tomar
alguna medida especial.
BL
BI

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 2/ 3

FORMATO PARA REGISTRO DE EVENTUALIDADES

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

16
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES, QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS PRODUCTOS

FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

Fecha de emisión: Enero 2017 Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 218 1 3/3

Formato Provisional de Devolución

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

17
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TITULO : PROCEDIMIENTO PARA RETIRO DEL MERCADO

Fecha de emisión: Fecha de vigencia Edición N°: Página :

Enero 2017 Enero 2018 1 1/ 3

1. OBJETIVO: Evitar que un producto con defecto o sospecha de ello siga circulando en el
mercado.

2. ALCANCE: Permitir que todas las personas involucradas actúen en forma ordenada, rápiday
efectiva.

3. RESPONSABILIDAD: Esta tarea responsabiliza directamente al Químico Farmacéutico y

también compromete a las personas que trabajan en la farmacia.

A
4. FRECUENCIA: No establecida.

IC
M
5. PROCEDIMIENTO
EL QUÍMICO FARMACÉUTICO RESPONSABLE, con conocimiento de que un producto

UI
presenta un defecto o sospecha de ello procede a:

Q
O
Revisar el Registro de Ventas y verificar con las boletas de venta quienes han sido los
compradores de este producto con el Nº de Lote respectivo.

BI
Comunicar inmediatamente a todos los compradores de este producto la inmovilización del mismo
Y
ya sea por teléfono o mail mientras le llegue una comunicación oficialmente escrita.
I A
AC

Hacer la comunicación oficial por escrito mediante una carta indicando el motivo del retiro del
producto del mercado.
RM

Realizar el retiro de todo el producto del lote con defecto del mercado.
FA

Proceder a la reposición del mismo con otro lote o se anunciara la reposición a la brevedad posible.

Proceder a hacer una conciliación de las cantidades para tratar de incautar todo el lote.
DE

La persona responsable del retiro procederá a registrar en el cuaderno de reclamo todos los pasos
CA

seguidos para el retiro del producto así también como la cantidad del producto.
TE

NOTA: Es responsabilidad de la persona encargada de la droguería:

IO

Recepcionar la mercadería procedente del retiro: Registrarla

BL

Contarla e Identificarla con una tarjeta roja.

BI

Colocar esta mercadería en ambientes separados de la droguería y custodiar esta mercadería hasta
que se tome una decisión al respecto es decir el destino final.

Registrar.

Realizado por : Revisado por : Aprobado por :

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA RETIRO DEL MERCADO

Fecha de emisión: Enero 2017 Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2018 1 2/3

CARTA MODELO DE AVISO A AUTORIDADES E INSTITUCIONES

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

19
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TITULO: : PROCEDIMIENTO PARA RETIRO DEL MERCADO

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/3

A
IC
Almacén de droguería

M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

20
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTOINSPECCIÓN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 1/6

1. OBJETIVO:
Comprobar y verificar el grado de aplicación y cumplimiento de las normas de Buenas Prácticas
de Almacenamiento
Establecer y proponer medidas correctivas y de mejoramiento continuo.

A
2. ALCANCE:

IC
Desde la autoinspección hasta la elaboración del informe con las conclusiones y recomendaciones.

M
3. RESPONSABILIDAD:

UI
Recae en la persona o equipo de personas designados por el director técnico, que pueden ser

Q
personas ajenas a la droguería, expertas en el tema o personal de la droguería.

O
4. FRECUENCIA:

BI
Periódicamente: La inspección se llevará a cabo cualquier día al azar una vez por trimestre sin

Y
tener que notificar al personal la fecha en la que se realizará la inspección.
A
Ocasiones especiales.
I
Ejemplo: Cuando exista un reclamo o cuando se anuncia una inspección de la DIGEMID.
AC
RM

5. PROCEDIMIENTO:
FA

1. DEL CUESTIONARIO:
Es un documento desarrollado en base al Acta de Inspección elaborada por la Dirección
DE

General de Medicamentos Insumos y Drogas (DIGEMID). (Anexo II).

En este documento se detalla los requerimientos básicosconsiderados

CA

en el Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento.

TE
IO

2. DEL PERSONAL:
BL

El personal responsable de las inspecciones deberá ser un colaborador capacitado en todo lo

relacionado con las BPA.
BI

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTIONSPECCIÓN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 20018 1 2/6

3. DE LAS INSPECCIONES:
El Químico Farmacéutico designado realizará la inspección a los almacenes de acuerdo al
programa de inspección durante las horas de trabajo.

Con ayuda del cuestionario revisará todo lo relacionado a documentación,infraestructura,

procedimientos, almacenamiento, distribución, embalaje y transporte del producto etc.
Terminada la inspección, todas las observaciones deberán quedar registradas en elcuestionario.

A
4. DE LOS INFORMES:

IC
M
El responsable de la autoinspección elaborará un informe mencionando desde las

UI
observaciones críticas hasta las menores y a la vez redactará las medidas correctivas.

Q
O
5. DE LAS NO CONFORMIDADES

BI
La guía de inspección referida clasifica las observaciones en las siguientes categorías:
Informativa, Menor, Mayor y Crítica
Y
I A
Para nuestro caso las definimos de la siguiente manera.
AC

Informativas: Son aquellas observaciones que nos sirven solamente como referencia, información
RM

descriptiva o ampliatoria para la evaluación final.

Menores: Deficiencias que no afectan el nivel de calidad pero que deben ser corregidas.
FA

Mayores: Deficiencias o fallas que afectan el sistema de calidad y que deben ser corregidas en el
mediano plazo en forma completa. Las deficiencias menores no corregidas reiteradas veces,
constituyen una deficiencia mayor.
DE

Criticas: Deficiencias o fallas que si afectan el Sistema de Calidad en forma crítica, las que deben ser
corregidas inmediatamente. Las deficiencias mayores no corregidas reiteradas veces, constituyen una
CA

deficiencia crítica.
TE

6. DEL SEGUIMIENTO Y ACCIONES CORRECTIVAS

IO

Para realizar el seguimiento respectivo del cumplimiento de los puntos observados, de ser
BL

necesario se pedirán informes de los avances de acuerdo al cronograma a realizar visitas de

inspección a las áreas, las cuales no necesariamente tendrán previoaviso.
BI

Se realizará un Análisis de Recurrencia de las NoConformidades.

22
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTOINSPECCIÓN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/6

7. DEL SEGUIMIENTO Y ACCIONES PREVENTIVAS

En caso de defectos críticos se deben implementar medidas preventivas y realizar elseguimiento

correspondiente.

Se tomaran acciones pertinentes.

A
IC
8. ANEXOS
ANEXO I: Cronograma de

M
UI
Cumplimiento ANEXO II: Informe

Q
O
de Autoinspección

BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

23
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTOINSPECCIÓN

Fecha de Fecha de Edición N°: 1 Página: 4/6
emisión: vigencia:
Enero 2017 Enero 2018

ANEXO I

CRONOGRAMA DE
CUMPLIMIENTO

No Acción Correctiva Fecha de Evaluación de la Acción

Conformidad Implementada Cumplimiento Correctiva Implementada

A
IC
1

M
UI
2

Q
O
BI
3

Y
A
4
I
AC
RM

Observaciones:
FA

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
DE

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………… Cronograma presentado por: ……………….. Cronograma evaluadopor:

CA
TE

…..........……
IO

Fecha: ………………. Fecha: ……………

BL
BI

24
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTOINSPECCIÓN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:
Enero 2017 Enero 2018 1 5/6

Anexo N° 2

No conformidad Causas

A
IC
2

M
UI
3

Q
4

O
BI
5
Y
A
6
I
AC

7
RM
FA
DE

Realizado por:…………………… Supervisado por:……………………

CA

Fecha:…………………… Fecha:……………………
TE
IO
BL
BI

25
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA AUTOINSPECCIÓN

Fecha de emisión: Enero 2017 Fecha de vigencia: Edición N°: Página:
Enero 2018 1 6/6

INFORME DE AUTOINSPECCIÓN AL SISTEMA DE CALIDAD

I. FECHA DE INSPECCIÓN:……

II. EQUIPO AUDITOR

A
……………………….

IC
- ………………………

M
III. Responsable de inspeccionada: …………………………

UI
Q
IV. Documentos aplicados:

O
BI
- ……………………………………………………………………………………………………

Y
Agradecemos la receptividad y facilidades prestadas para la realización de nuestro trabajo.
A
Atte
I
AC

Firma Fecha
RM
FA
DE
CA

.
TE
IO
BL
BI

II. RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN:

……………………………………………………………………………

FIRMA: ………………………

26
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PLAGAS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 1/3

1. OBJETIVO:

Mantener los almacenes libres de posibles plagas que podrían dañar los productos, almacenados.

3. ALCANCE:

Para los ambientes donde se almacenan los medicamentos.

A
IC
M
3. RESPONSABILIDAD:

UI
Q
O
Es responsabilidad del Químico Farmacéutico quién coordinará la fecha de fumigación y desinfección ( en

BI
coordinación con la empresa contratada) para llevar a cabo el procedimiento bajo la supervisión.

Y
A
4. FRECUENCIA:
I
AC
RM

La fumigación del almacén se llevará a cabo cada 6 meses, y será realizada por una empresa reconocida y
autorizada por la Municipalidad de Trujillo.
FA
DE

Podrá ser realizada en un intervalo de +/- 15 días de lo programado.

CA

5. MATERIALES:
TE

Los materiales a ser usados lo determina la empresa encargada de realizar la fumigación, se procederá a
IO

retirarse del local durante la fumigación.

BL
BI

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

27
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PLAGAS

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/3

6. PROCEDIMIENTO:

La fumigación se deberá realizar un día en el cual el personal no se encuentre laborando (día domingo de
preferencia). Se procederá a cubrir las cajas y paquetes con bolsas plásticas para protegerlas, luego el personal de la
empresa encargada de la fumigación procederá a realizar el procedimiento que consistirá en una desinfección,

A
desinfectación y desratización.

IC
M
Después de cada fumigación se debe realizar una limpieza general.

UI
Esta operación de fumigación debe ser registrada (ANEXO II)

Q
O
7. ANEXOS:

BI
ANEXO I: Programa de fumigación
Y
I A
AC

ANEXO II: Registro de fumigación

RM

ANEXO I
FA

PROGRAMA DE FUMIGACIÓN
DE
CA
TE
IO

FUMIGACION MES
BL
BI

1 PRIMER SEMESTRE SETIEMBRE

2 SEGUNDO SEMESTRE MARZO

28
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00

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/3

ANEXO 2

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

29
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DEL ALMACÉN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:
Enero 2017 Enero 2018 1 1/2

1. OBJETIVO:
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y la limpieza de los almacenes.

2. ALCANCE.-
Desde el inicio del proceso de limpieza hasta el registro al finalizar la limpieza.

3. RESPONSABILIDAD.-
- El Químico Farmacéutico: Es responsable de supervisar el cumplimiento del presenteprocedimiento.

A
- El Personal encargado (Almaceneros): Son responsables de ejecutar en lo que le corresponda, el cumplimiento

IC
del presente procedimiento

M
UI
4. PROCEDIMIENTO.-
5.1. El Jefe de Almacén solicita quincenalmente al regente del establecimiento, los materiales de limpiezanecesarios

Q
5.2. Verifica que los envases de los desinfectantes estén debidamente rotulados

O
5.3. La limpieza se realiza antes de iniciar la jornada de trabajo

BI
5.4. Los encargados de la limpieza se visten con la ropa adecuada para la tarea que van a realizar, utilizando guarda
polvo, gorra, guantes y mascarilla, si fuera necesario

Y
5.5. Proceden a realizar la limpieza diaria, semanal o mensual, según corresponda
A
5.6. Concluida la limpieza, lavan y secan todo el material utilizado, quedando listo para su próximo uso
I
5.7. Guardan los materiales utilizados limpios, en el lugar separado destinado para tal fin
AC

5.8. Llenan la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma

5.9. El Químico Farmacéutico regente verifica que las labores de limpieza se hayan llevado a cabo y firma las hojas de
RM

registro “Control de Limpieza Diaria”, “Control de Limpieza Semanal” o “Control de Limpieza Mensual”, según
sea el caso.
FA

LIMPIEZA DIARIA.
DE

1. Barrer con una escoba para retirar la suciedad del piso. Realizar este barrido con movimiento firmes, pero
despacio para evitar levantar polvo. Recoger la basura utilizando un recogedor y colocarla en una bolsa de
plástico.
CA

2. Limpiar el polvo de los muebles, vitrinas, mostradores, anaqueles, paredes, puertas y ventanas, utilizando un
paño seco.
TE

3. Limpiar las lunas de mostradores y vitrinas con solución para limpiar las mismas.
4. Trapear el piso usando primero agua con detergente y luego solo agua, tantas veces como sea necesaria, para
IO

eliminar el detergente.
BL

5. Cuando se derrama un producto líquido en un anaquel o en el piso, retirar inmediatamente el envase en una
bolsa de plástico y realizar la limpieza con un paño, enjuagarlo y volver a limpiar hasta que el anaquel o piso
BI

quede completamente limpia, luego secar.

6. Para la limpieza de los servicios higiénicos utilizar materiales distintos a los utilizados en el resto del
establecimiento. Usar diariamente desinfectantes.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DEL ALMACÉN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/2

LIMPIEZA SEMANAL.

Limpieza de pisos:
1. Realizar el trapeado con una sustancia desinfectante, una vez por semana (viernes o sábado), utilizando un
trapeador exclusivo para tal

Limpieza de anaqueles y productos:

A
1. Retirar los productos de los anaqueles teniendo cuidado para evitar accidentes y confusiones, hacer por

IC
sectores, empezando por los de mayor altura.
2. Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio

M
3. Limpiar el anaquel utilizando un paño húmedo, enjuagándolo cuantas veces sea necesario.

UI
4. Colocar con cuidado nuevamente cada producto en su lugar.

Q
5. Repetir esta acción por anaquel hasta concluir con los anaqueles mas bajos.

O
LIMPIEZA MENSUAL.

BI
Y
Limpieza de techos, paredes y puertas:
1. Proteger los productos o medicamentos con bolsas de plástico grandes.
A
2. Limpiar el techo con un escobillón, empezando por la esquinas, con movimientos firmes pero despacio para
I
AC

evitar levantar polvo.

3. Limpiar las paredes utilizando el mismo escobillón envuelto con una franela, comenzando en lapared
RM

superior y de arriba hacia abajo.

4. Limpiar las puertas primero con un paño seco y luego con uno húmedo, el cual se enjuaga tantas veces como
sea necesario
FA

Limpieza de anaqueles y productos:

DE

1. Una vez terminada la limpieza de los techos, paredes y pisos, proceder a la limpieza de anaqueles y
productos de acuerdo a lo establecido en la limpieza semanal.
CA

FUMIGACIÓN.
TE

1. Si se detecta la presencia de insectos o roedores, programar una fumigación.

IO

CONTROL DE LIMPIEZA DIARIA

BL

DROGUERIA:…………………………………………………………………………………………...
BI

MES:…………………………………………. AÑO:……………………………………………..

31
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 ¼

1. OBJETIVO:

Contar con un procedimiento que establezca las pautas a seguir para la capacitación y entrenamiento del
personal que laborar en la Droguería.

2. ALCANCE:
Desde el ingreso del personal por primera vez a trabajar en la droguería.

3. FRECUENCIA:

A
Permanente

IC
M
4. RESPONSABILIDAD:

UI
El Responsable de las Capacitaciones es quién elabora el Programa de Capacitación del Personal de

Q
Almacén y es responsabilidad del Químico Farmacéutico Responsable la revisión y autorización del

O
mismo.

BI
5. PROCEDIMIENTO:
Y
1. De los materiales: Pizarra acrílica, plumones, sillas, separatas de resumen.
A
2. En el Programa de Capacitación del Personal de Almacén se señalará: (Ver Anexo I): el año de la
I
AC

Programación, el Nº de Charla, el Tema a exponer, el Expositor, la Fecha de la Capacitación, firma del

Responsable de Capacitación y la firma del Químico Farmacéutico Responsable.
RM

3. La capacitación será registrada según el Anexo II. En una 1era hoja se indicará el tema, el expositor, la
fecha, la referencia, el tiempo que dura la capacitación, los contenidos y objetivos de la capacitación y la
FA

lista de asistentes.
4. El cuestionario de evaluación de participante, que será resuelta por cada uno de los asistentes (ANEXO 3)
DE

5. La elaboración de la evaluación y la puntuación final estará a cargo del expositor. La puntuación será
tomada en escala de 1 al 20.
CA

6. Los criterios de evaluación son:

 De 0 a 10 tendrá como puntaje final de Malo
TE

 De 11 a 14 tendrá como puntaje final de Regular

IO

 De 15 a 18 tendrá como puntaje final de Bueno

 De 19 a 20 tendrá como puntaje final de Muy Bueno.
BL

El personal que tenga calificación final de MALO deberá ser capacitado y evaluado nuevamente hasta que
BI

tenga como puntaje mínimo de REGULAR.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

32
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/4

ANEXO 1:

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE ALMACÉN

AÑO: 2016

A
IC
N0 TEMA EXPOSITOR FECHA CUMPLIMIENTO

M
UI
1

Q
O
2

BI
3

Y
I A
AC

OBSERVACIÓN: ……………………………………………….
RM

FIRMA Y FECHA: ………………………………………………

FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

33
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TITULO: PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN STANDARD PARA LA CAPACITACIÓN DEL
PERSONAL

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/4

ANEXO 2:

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

34
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 4/4

ANEXO 3

CUESTIONARIO DE EVALUACION DE
PARTICIPANTES
NOMBRE: FECHA:
FUNCION O CARGO:

TEMA:

A
EXPOSITOR (ES):

IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE

RESULTADO: RESPONSABLE DE LA EVALUACION:

CA
TE
IO
BL
BI

35
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA HIGIENE Y SEGURIDAD DEL

PERSONAL
Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:
Enero 2017 Enero 2018 1 ½

1. OBJETIVO
- Establecer pautas para la higiene personal
- Establecer las medidas adecuadas para evitar la contaminación del trabajador por el producto y viceversa.

2. ALCANCE:
A todos los involucrados que trabajen en el Almacén..

3. FRECUENCIA:

A
Higiene: Diaria.

IC
Examen médico: Anual.

M
El uniforme: Se lavará semanalmente y cuando lo requiera con mayor frecuencia.

UI
Q
4. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del Director Técnico hacer cumplir el presente procedimiento.

O
BI
Y
5. GENERALIDADES:
A fin de mantener condiciones laborales higiénicas, la droguería deberá ofrecer instalaciones apropiadas para:
I A
- Cambio de vestimenta
AC

- Aseo personal
RM

- Baño
FA

- Lugares especiales donde comer y beber.

Queda terminantemente prohibido fumar, para recordarlo debe haber un letrero alusivo:
DE
CA

PROHIBIDO FUMAR PROHIBIDO COMER Y BEBER

TE

- La droguería debe proveer de los implementos necesarios de aseo y protección:

IO

- Jabón desinfectante
BL

- Toallas individuales
BI

- Mascarillas
- Guantes, etc.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

36
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA LA HIGIENE Y SEGURIDAD DEL PERSONAL

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/2

6. PROCEDIMIENTO:

HIGIENE DEL PERSONAL

1. De los uniformes :
 El personal de almacén deberá ingresar al almacén correctamente aseado y uniformado, sin portar
alimentos ni bebidas
 Los uniformes serán proporcionados por la empresa una vez al año.

A
IC
 La entrega de uniformes limpios se realizará semanalmente.

M
 El personal se cambiará el uniforme una vez por semana y cuando sea necesario con mayor frecuencia.

UI
2. Del aseo personal:

Q
 El personal deberá mantener una higiene corporal lo más meticulosa posible mediante duchas diarias,

O
BI
las uñas deberán estar perfectamente limpias y cortas, así como el cabello debidamente recortado.
 Se deberán lavar las manos antes y después del refrigerio y después de usar los servicios higiénicos.
Y
A
3. Del examen médico:
I
AC

 El personal deberá pasar un examen médico y de laboratorio anualmente.

 El examen se llevará a cabo por un laboratorio contratado por la empresa. Así mismo se tomará nota
RM

de la fecha de examen y el área de salud donde se realizó en el cuaderno de registro.

FA

 El personal nuevo deberá pasar un examen médico antes de ingresar a laempresa.

DE

SEGURIDAD PERSONAL:
CA

 El personal de almacén deberá cumplir con ciertas normas de seguridad, que garantizarán el bienestar y
TE

la seguridad durante las horas de trabajo.

 Existen normas de seguridad en la empresa que se deberán aplicar en diversas situaciones de peligro.
IO

 Las normas serán dadas por la Gerencia en coordinación con el Director Técnico.
BL
BI

37
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TITULO:PROCEDIMIENTO PARA LA DOCUMENTACIÓN

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 1/2

1. OBJETIVO:
Mantener un orden en el manejo del almacén, especificar procedimientos de cada etapa del sistema
de almacenamiento así como de las funciones de las personas que laboran en él.

2. ALCANCE:
A todas las personas que laboran en la Droguería.

3. RESPONSABILIDAD:

A
Es responsabilidad de la persona encargada de la droguería redactar un manual de funciones y de procedimientos

IC
operacionales estándar (POE), así también como hacer cumplir los pasos que en ella se detallan y la Inspección del
mismo es exclusividad del Químico Farmacéutico.

M
UI
4. FRECUENCIA:

Q
Los documentos como registros, manuales, etiquetas tendrán una vigencia de 1 año a partir de la fecha de su
emisión, pero deben someterse a una revisión regular para evaluar su efectividad.

O
BI
5. PROCEDIMIENTO:

Y
1. Debe archivarse los documentos de las compras, recepciones, controles, y
despacho de productos.
A
2. El contenido de los documentos debe ser claro y preciso.
I
AC

3. Se debe llevar un registro manual y/o computarizado de todos los

controles y mantenimientos efectuados en la farmacia y se debenrevisar
RM

regularmente.
3.1. Registro de ocurrencias (Anexo I).
3.2. Registro de control de temperatura diaria.
FA

3.3. Registro de control de revisiones y mantenimiento de las instalaciones eléctricas

3.4. Registro de control de revisiones y mantenimiento del aire acondicionado.
DE

3.5. Registro de las fumigaciones efectuadas.

3.6 Registro de las recargas efectuadas al extintor de incendio
CA

3.7. Registro donde se anote la fecha de control sanitario efectuado alpersonal

que labora en la droguería (área de dispensación) .
TE

3.8. Registro donde se anote la fecha de las charlas de entrenamiento al personal.

3.9. Registro donde se anote la fecha de las autoinspecciones realizadas en ladroguería.
IO

3.10. Registro donde se anotará la fecha de sanitización y limpieza general de la droguería.

3.11. Registro de todos los reclamos y devoluciones por parte de los usuarios.
BL

3.12. Registro de retiro de Productos del Mercado.

3.13. Registro de proveedores.
BI

3.14. Además se llevará un registro manual o computarizado de todas las excepciones de mercaderías, indicando
las fecha de vencimiento de todos los productos que
que ingresan a la droguería por número de lote, el cual se revisará periódicamente.
4. Debe diseñarse un Manual de Organización y Funciones.
5. Debe diseñarse un Manual de Procedimientos Operativos Estándares o
6. Normas específicas para cada etapa del proceso de almacenamiento.
Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

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TITULO: PROCEDIMIENTOS PARA DOCUMENTAR

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/2

7. Verificar los productos falsificados, adulterados, expirados sean retirados de la venta y destruidos.

8. Supervisar la limpieza de la droguería y supervisar la función que cumple el personal responsable.

9. Supervisar el cuaderno de control de temperatura.

ANEXO 1

A
IC
M
REGISTRO DE OCURRENCIAS DIARIAS

UI
FECHA: ..........................................................................................................

Q
O
OCURRENCIA: ................................................................................................

BI
Y
.........................................................................................................................
I A
.........................................................................................................................
AC

.........................................................................................................................
RM

.........................................................................................................................
FA

.........................................................................................................................
DE

.........................................................................................................................
CA

.........................................................................................................................
TE
IO
BL

------------------------------------------
BI

FIRMA

39
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA DISPENSACION

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 1/3

1. OBJETIVO:
Atender los pedidos de los usuarios en una forma eficiente, evitar confusiones y permitir que ellos
lleguen a su destino en perfectas condiciones, conservando la calidad de los productos farmacéuticos a
comercializar.

2. ALCANCE:
Alcanza en forma obligatoria a todos los productos farmacéuticos que se comercializan en la droguería.

A
3. RESPONSABILIDAD:

IC
Es del personal que labora en la droguería y la Inspección del mismo es exclusividad del Químico
Farmacéutico.

M
UI
4. FRECUENCIA: Dependiendo de las necesidades de dispensación.

Q
5. PROCEDIMIENTO:

O
1. Verificar el origen y validez del pedido.

BI
2. Verificar si existe la cantidad solicitada.
Y
A
3. Separar y revisar los productos a dispensar.
I
AC

4. Chequear si corresponde a lo solicitado.

RM

5. Rotación de Stock: siempre que se despache se debe respetar el orden de las fechas de vencimiento
(Sistema FEFO), es decir, distribuyendo primero lo que tiene menos tiempo de vida útil, en segundo
FA

lugar, lo que ingresa primero (Sistema FIFO).

6. Seleccionar el material de embalaje, bolsa o caja, de tal forma que éste resista las adversidades durante
DE

el transporte.
CA

7. Para embalar cantidades pequeñas se harán paquetes con doble papel, luego se colocará cinta adhesiva
y la etiqueta de identificación. Para embalar cantidades grandes se colocarán los productos dentro de una
TE

caja apropiada y luego de acondicionarla se colocará cinta adhesiva, y la etiqueta deidentificación.

IO

8. En el caso de productos frágiles colocar la advertencia de FRAGIL, en un lugar visible del empaque.
Así mismo la indicación de mantenerlo en un solo sentido.
BL

9. Después de embalar se colocará la etiqueta de identificación del producto con las cantidades y
BI

recomendaciones de almacenamiento y ésta no debe ser fácilmente desprendible.

10. En las guías y facturas que se emplean para la comercialización se deberá consignar el número de lote
del producto. Dicho documento deberá estar a disposición de los inspectores sanitarios.

11. Durante el transporte se debe tener cuidado que ellos conserven su identificación.

[Link] debe evitar exponerlos con otros productos o materiales que puedan afectar su integridad.

[Link] debe transportar en ambientes seguros a robos y no exponerlos a grados inaceptables de calor, frío,
luz, humedad u otra influencia adversa.

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TITULO:PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACION

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/3

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

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TITULO:PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACION

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/3

A
IC
M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA TEMPERATURA Y HUMEDAD

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 1/3

1. OBJETIVO:
Garantizar las condiciones óptimas de temperatura y humedad, de manera que no afecten negativamente a los
productos farmacéuticos durante su transporte; preservando la calidad de los mismos.

2. ALCANCE:

A
IC
El presente procedimiento es para todas las áreas que requieran condiciones ambientales controladas.

M
3. FRECUENCIA:

UI
Se realizará 2 veces al día a las 09:00 a.m. y 03:00 p.m., todos los días laborables (lunes a viernes).

Q
O
BI
4. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad de verificar y firma los datos de humedad y temperatura en el registro es el químico

Y
farmacéutico El Jefe de Almacén registra los datos de humedad y temperatura en la ficha correspondiente.
I A
AC

5. PROCEDIMIENTO:
RM

a. Se distinguen 2 condiciones ambientales:

FA

i. Condiciones normales de almacenamiento:

DE

Los rangos óptimos de temperatura se definen entre 15ºC y 25ºC. Éstos nunca deberán sobrepasar
los 30ºC.
Los rangos óptimos de humedad relativa se definen entre 60 % HR y 90 % HR.
CA
TE

ii. De los materiales: Para realizar esta labor se cuenta con 2 Termohigrómetros, uno localizado en la parte
anterior del vehículo (T1 / H1) y el otro localizado en la parte posterior (T2 / H2) del mismo.
IO

b. Para el registro de temperatura y humedad se utilizarán Fichas, en las que se anotarán los siguientes
BL

datos:
BI

i. Ficha de Registro de Temperatura y Humedad (Condiciones Normales de Almacenamiento) (Ver Anexo I)

Año (aaaa) y Mes (escrito)

Fecha de registro (aaaa-mm-dd)

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA TEMPERATURA Y HUMEDAD

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/3

Temperaturas (T1) (ºC)

Humedades (H1 / H2) (% HR)
Firma de la persona encargada de realizar la verificacióny
registro Observaciones, si hubiera alguna. Visto bueno del
Director Técnico Firma y sello de conformidad del

A
IC
Director Técnico

M
UI
3. Estas fichas de registro se almacenarán durante 12 meses (1 año), posteriormente se procederá a su

Q
destrucción.

O
BI
4. En el caso de sobrepasar los rangos de humedad y temperatura establecidos, el Jefe de Almacén

Y
informará al Director Técnico, quien en coordinación con la Gerencia, tomarán las medidas correctivas
A
del caso.
I
AC
RM

6. ANEXOS.
FA

ANEXO I: Ficha de Registro de Temperatura y Humedad (Condiciones normales de

DE

Almacenamiento).
CA
TE
IO
BL
BI

44
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA CONTROLAR LA TEMPERATURA Y HUMEDAD

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/3

ANEXO I

FICHA DE REGISTRO DE TEMPERATURA Y HUMEDAD

(Condiciones Normales de Almacenamiento)

A
IC
M
UI
H1
Fecha Hora T1 (ºC) (% Firma Observaciones VºBº

Q
HR)

O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE

OBSERVACIONES: ……………………………………………………………………………………………….
IO
BL
BI

45
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL USO DE EXTINTORES

Fecha de emisión: Enero 2017 Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2018 1 1/3

OBJETIVO:
Permitir que la persona o personas que laboran en la droguería y específicamente en el transporte de los productos
sepan manejar un extintor en caso de incendio.

A
IC
2. ALCANCE:

M
Todo el personal de la empresa.

UI
Q
3. FRECUENCIA:

O
BI
Cada vez que se presente una emergencia o se requiera información y entrenamiento sobre uso de extintores.

Y
I A
AC

4. RESPONSABILIDAD:
RM

Es responsabilidad de la empresa el contratar personal especializado en el tema de seguridad para

entrenar y capacitar al personal del almacén en el uso de extintores.
FA

Es responsabilidad del Director Técnico hacer que se cumpla el presente procedimiento.

DE

Es responsabilidad del personal del almacén asistir y participar en las charlas teóricas y prácticas sobre el uso de
extintores.
CA

PROCEDIMIENTO:
TE

Modo de operación del extintor:

IO

1. Retire el seguro.
BL

2. Apunte la manguera a la base del fuego.

BI

3. Presione el gatillo.
4. Lance el chorro con movimiento de abanico a la base del fuego.

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

46
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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL USO EXTINTORES

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 2/3

Recomendaciones de su Uso:

Chequear el manómetro (si lo tuviera), la aguja siempre debe de marcar en color verde. Si aparece en color rojo
indicará que el extintor deberá recargarse (si la aguja se inclina a la derecha significa sobrecargado y a la

A
izquierda significa recarga).

IC
1.

M
Las personas que no estén manipulando el extintor deben de mantenerse a 2,50 m de distancia mientras se

UI
encuentra en uso, pues la cercanía pude causar falta de aire.

Q
2. El extintor de polvo químico es de tipo ABC, apto para extinguir fuegos de toda

O
clase. A = Madera, Papel, Látex

BI
B = Líquido Inflamable, Alcohol,

Gasolina C = Circuitos Eléctricos, Y

I A
AC

Computadoras
RM

3. Una vez utilizado el extintor, deberá recargarse nuevamente. En caso de no usarse, la recarga será efectuada
una semana antes de la fecha de vencimiento y estará a cargo de la empresa contratada para estefin.
FA

4. Al momento de recoger el extintor para larecarga, la compañía instruirá al personal acerca del uso del mismo,
efectuando un simulacro y dejando un equipo de igual condiciones mientras dure la recarga.
DE

La capacitación del uso del extintor y pasos a seguir en un incendio estará a cargo del cuerpo General de
CA
TE

Bomberos del Perú o de nuestros proveedores privados y será supervisado por el Director Técnico.
IO
BL

NOTA: Inmediatamente después de su uso recargar el extintor. Registrar (ANEXO I)

BI

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA USO DE EXTINTORES

Fecha de emisión: Fecha de vigencia: Edición N°: Página:

Enero 2017 Enero 2018 1 3/3

ANEXO I

A
IC
M
0REGISTRO DE LAS RECARGAS EFECTUADAS AL

UI
EXTINTOR DE INCENDIOS

Q
O
BI
FECHA:……………………..

Y
I A
AC

EMPRESA RESPONSABLE DE LA CARGA:

RM

……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
FA

……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
DE

…………………………
CA

NOMBRE DE LA PERSONA RESPONSABLE:

TE

……………………………………………………………………………
………………………………..
IO
BL
BI

………………………………….

FIRMA

48
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IV. DISCUSION

Una droguería como tal se somete a las exigencias establecidas por la Dirección
General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) para garantizar la
calidad de los productos, que serán distribuidos al mercado, dichos estándares se
siguen e implementan bajo evaluaciones programadas para brindar productos de
calidad, los cuales llegan hasta el consumidor o paciente. Por consiguiente,
significa una serie de procesos y responsabilidades que involucra personal
capacitado e identificado3.

A
IC
M
Las Buenas Prácticas de Almacenamiento son aplicables en todas las áreas donde se

UI
almacenan productos farmacéuticos a lo largo de la cadena de abastecimiento:

Q
O
desde su elaboración hasta la dispensación al público. En las áreas de recepción se

BI
debe proteger a los productos de condiciones de temperatura y humedad, estas

Y
deben estar controladas para evitar que afecte su calidad durante el desarrollo de
I A
estas tareas. Las áreas de almacenamiento deben diseñarse o adaptarse de modo de
AC

asegurar condiciones adecuadas, debiendo mantenerse limpias y secas1.

RM
FA

Deben presentar superficies lisas y de fácil limpieza, sin desprendimiento de polvo

DE

y poseer protecciones para evitar el ingreso de insectos, aves y roedores. La

limpieza de los locales debe ser guiada por procedimientos operativos
CA

normatizados, los cuales indiquen la frecuencia y métodos de limpieza4.

TE
IO

También debe contarse con un programa escrito en cuanto al control de plagas,

BL

teniendo en cuenta que los agentes empleados sean seguros y no impliquen riesgo
BI

de contaminación para los productos farmacéuticos almacenados8.

Los productos deben estibarse evitando el contacto directo con el piso y la

incidencia de la luz solar directa. Las áreas de almacenamiento deben poseer
capacidad suficiente para permitir la estiba ordenada y racional de varias categorías
de productos. Debe contarse con áreas segregadas y claramente identificadas para
la estiba de productos rechazados, devueltos, vencidos y retiros del Mercado4.

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La DIGEMID según Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria

de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios – D.S.
Nº 016- 2011-SA exige que los laboratorios farmacéuticos , droguerías o entidades
que se dedican a la fabricación, importación, exportación, almacenamiento,
comercialización, distribución, dispensación y expendio de productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios deben garantizar el
mantenimiento de la calidad, integridad, características y condiciones óptimas de
las mismas durante el almacenamiento de los medicamentos. En consecuencia, la

A
droguería que transporta y distribuye sus productos farmacéuticos necesita

IC
certificar, para tal caso se implementan Procedimientos Operativos Estándares que

M
UI
establecen las instrucciones de los procesos dentro de la farmacia para que se

Q
realicen en forma similar sea quien fuera la persona encargada, creándose de esta

O
BI
forma un Manual de Procedimientos Operativos Estándar aplicable a la Farmacia10.

Y
Un procedimiento es un documento que indica clara e inconfundiblemente los
I A
AC

pasos consecutivos para iniciar, desarrollar y concluir una actividad u operación

relacionada con el proceso, los elementos técnicos a emplear, las condiciones
RM

requeridas, los alcances y limitaciones fijadas, el número y características del

FA

personal que intervienen. Debe incluir, datos precisos sobre las personas que se
DE

responsabilizan de los resultados a obtener y su posible delegación. La índole de un

proceso puede requerir la intervención de elementos variados cuya operativa
CA

requiera, a su vez, de indicaciones para su utilización11.

TE
IO

Los procedimientos operativos estándar, es donde se detallan las funciones y las

BL

responsabilidades del personal y se unifica el procedimiento de elaboración de cada

BI

producto. La Farmacia debe contar con POE’s normalizados para cada instrumento,
medios y equipos, los cuales deben colocarse cerca de estos para su conducta
rápida y efectiva. Estos procedimientos escritos deben ser aprobados, firmados y
fechados por el Farmacéutico Responsable. Esta documentación debe ser de amplio
conocimiento y fácil acceso a todos los funcionarios involucrados en cada tipo de
operación, y estar disponible en cualquier momento para las autoridades
sanitarias10.

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En relación a estos Procedimientos y a la importancia de la distribución de

productos farmacéuticos está dada por su implicancia directa en la calidad del
producto y por la función de permanente abastecimiento de los mismos. La
adopción de POE’S por la droguería (distribuidores) tiene por objetivo garantizar
que los productos farmacéuticos distribuidos a) Cuenten con Registro ante los
organismos competentes; b) Cuenten con condiciones adecuadas de
almacenamiento y rotación; c) Sean enviados a los destinatarios correctos1.

Las áreas de almacenamiento deben tener dimensiones apropiadas que permitan

A
IC
una organización correcta de los medicamentos, la cual evite confusiones y riesgos

M
de contaminación y permita una rotación correcta de los medicamentos. El área del

UI
almacenamiento debe considerar: Volumen y cantidad de productos a almacenar,

Q
O
Frecuencia de adquisiciones y rotación de los productos4.

BI
Los medicamentos deben almacenarse de manera que estén seguros y protegidos de
Y
A
grados innecesarios de calor, frío, luz, humedad u otros factores negativos, así
I
AC

como el ataque de microorganismos y plagas. El local de almacenamiento debe

RM

mantener una temperatura entre 15°C y 30°C (ambiente controlado) a excepción de

cuando el fabricante indique temperaturas específicas6.
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

51
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V. CONCLUSIONES

1. Se Propusieron quince Procedimientos Operativos Estándares para el

adecuado almacenamiento de Productos farmacéuticos y dispositivos
médicos en una droguería de Trujillo, bajo el cumplimiento del Reglamento
para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos

A
IC
y afines y sus modificatorias - D.S. Nº016-11-SA.

M
UI
Q
O
BI
Y
I A
AC
RM
FA
DE
CA
TE
IO
BL
BI

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VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Chong M. Bases para la implementación de buenas prácticas de almacenamiento en

la farmacia universitaria de a facultad de farmacia y bioquímica de la UNMSM:

Lima. [en línea] 2007[fecha de acceso: 15 de Febrero del 2019]. Disponible en:

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ABE641948BFFF0157552E78900C04B39?sequence=10.

A
IC
2. MINSA. Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos

M
UI
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios aprobado mediante

Q
O
R.M. Nº 132- 2015/MINSA. [en línea] 2007[fecha de acceso: 15 de Febrero del 2019]

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Y
A
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I
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3. DIGEMID. Guía de Inspección para Establecimientos que Almacenan,

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Comercializan y Distribuyen Productos Farmacéuticos y Afines. Dirección General

CA
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BL

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4. Cortijo G. y Catillo E. Implementación de las Buenas Prácticas de Almacenamiento

en el almacén especializado de medicamentos del Hospital Belén de Trujillo. UCV

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rja&uact=8&ved=0ahUKEwighLGq_6jMAhWLHR4KHQ06BMYQFggnMAI&url
53
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=http%3A%2F%[Link]%[Link]%2FUCV-

SCIENTIA%2Farticle%2Fdownload%2F322%2F211&usg=AFQjCNGW6_oP4dz

XcAX5ptGhEMTeDz8I9g&sig2=201y8rlbRFwpmrvkXYkQ4A&bvm=bv.1197454

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5. Dongo V. Política de medicamentos. Ley N.º 29459 – Ley de Productos

Farmacéuticos, Dispositivos Médicos Y Productos Sanitarios. Scielo. Rev. Perú

A
Med. Exp. Salud. 2009; 26(4): 517-29.

IC
M
6. Nancy T. Propuesta de Procedimientos Operativos Estandares para la

UI
Q
Implementacion de Buenas Practicas de Almacenamiento en un Almacen de

O
BI
Insumos de un Laboratorio Farmaceutic en la Ciudad de Lima. [en línea]

Y
20132007[fecha de acceso: 15 de Febrero del 2019]. Disponible en:
I A
AC

[Link]
RM

C%20Nancy%[Link]?sequence=1&isAllowed=y
FA

7. Maritza G. Implementación y actualización de procedimientos operativos estándar

DE

según manual de buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos,

CA

dispositivos médicos y productos sanitarios. . [en línea] 2016

TE

[fecha de acceso: 15 de Febrero del 2019]. Disponible en:

IO
BL

[Link]
BI

8. Castillo A. Taller de Elaboración de Procedimientos Operativos Estandar. Perú.

[en línea] 2010 [fecha de acceso: 15 de Febrero del 2019}]. Disponible en:

[Link]

abSalud/ReuTec/RTM_Julio_2010/6_Potencias-Talleres-

Taller_elaboracion_procedimientos.pdf

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9. Delgado C y Ladines A .Aplicación de un plan de mejora en la logística interna y su

contribución con la gestión operativa de la empresa JPS distribuciones E.I.R.L. Para

optar el título de Licenciado en Administración. Facultad de Negocios. Universidad

Privada del Norte.

10. Paca, I. Aplicación de las buenas Prácticas de Almacenamiento y Distribución de

Medicamentos e Insumos en el Hospital Pediátrico Alfonso Villagomez Román-
Ciudad de Riobamba. Ecuador. 2010

A
IC
11. Londoño G. Documentación de los Procedimientos Operativos Estándar e

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Instructivos del Laboratorio de Virología de la Pontificia Universidad Javeriana.

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Bogotá. 2007. [En linea] [Fecha de acceso: 20 de Marzo 2019]. Disponible en:

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