UNIVERSIDAD DE MARGARITA

ALMA MATER DEL CARIBE

DECANATO DE CIENCIAS JURÍDICAS
CARRERA: DERECHO 
MEDIOSALTERNATIVOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

ASPECTOS GENERALES DE LAMEDIACION

Elaborado por:
Br. Milvia Paola Guerrero Rojas
C.I: 24.089.065

EL VALLE DEL ESPIRÍTU SANTO, FEBRERO DE 2023

 INDICE

Pp

INTRODUCCION………………………………………………………….

DESARROLLO…………………………………………………………….

Definición…………………………………………………………………

Características……………………………………………………………

Base legal………………………………………………………………….

Normas Practicas…………………………………………………………

CONCLUSION…………………………………………………………….

REFERENCIAS……………………………………………………………

2
 INTRODUCCION

La constante interacción de los seres humanos y la transmisión de información

puede generar diferencias o conflictos por el hecho de mantener posturas
contradictorias con respecto a un asunto en especifico, desde la perspectiva del
derecho el conflicto puede considerarse el desacuerdo entre ambas partes de un
asunto y que amerita una resolución por vía jurídica.

Es en este aspecto donde puede emplearse el concepto de mediación, la cual no es

más que la conciliación entre ambas partes para llegar a un acuerdo que satisfaga sus
interés sin tener que requerir de la intervención judicial, es considerada un medio
alternativo para la resolución de conflictos y por ende tiene unas características,
basamentos legales y criterios para su aplicación.

Es por ello, que dada las características de la presente investigación, la misma

tiene como propósito describir los aspectos teóricos básicos referente a la medición
destacándose su concepto, características, basamento legal y normas practicas de
aplicación.

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 DESARROLLO

En el siguiente apartado se describen los aspectos teóricos generales de la

medición, dentro de los cuales se destacan:

1. Concepto

La mediación puede conceptualizarse de diversas maneras, es por esto que a

continuación se presentan algunos conceptos, tales como:

Para el Centro Sobre Derecho y Sociedad (CIDES), (2013), la mediación se

define como: “una forma alternativa de solucionar los conflictos. Interviene una
tercera persona imparcial que facilita el dialogo entre las partes en desacuerdo. El
objetivo es llegar a un acuerdo en base a los intereses de todos los involucrados.,
donde el acuerdo tiene el mismo valor jurídico que un dictado emitido por un juez”

Por otra parte la Junta de Andalucía (2020), define a la mediación como: “un
proceso de negociación mediante el cual las partes involucradas en un conflicto
intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial llamado
mediador, que actúa sin facultad decisoria propia”

Asimismo, González (2005), afirma que la mediación es un proceso en el cual una

tercera persona ayuda a los participantes a manejar el conflicto. El acuerdo resuelve
el problema con una solución mutuamente aceptada y se estructura de modo que
ayuda a mantener la relación entre las partes implicadas.

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 Por otra parte, Partiendo de la noción jurídica de la mediación, es un medio legal de
solución de conflictos a través del cual las partes resuelven sus conflictos en forma pacífica
con la intervención de un tercero capacitado profesionalmente que facilitará la
comunicación entre ellas para que logren solucionarlo mediante acta levantada por el
Tribunal Mediador, en la cual se deja constancia del acuerdo al cual las partes llegaron
durante el tiempo de estudio en mesa de negociación. Según Perdomo (2006), es un
método alternativo que tiene como finalidad auxiliar la justicia estatal en todos
aquellos supuestos en que partes iguales pueden disponer de tal forma sus bienes y
derechos para lograr poner fin al conflicto presentado.

Una vez analizados los conceptos antes descrito se pueden encontrar elementos
como la presencia de un mediador, que representa a un tercero imparcial en el
conflicto, que la mediación es una vía alternativa para la resolución de un conflicto en
el cual se busca la aceptación de una solución que satisfaga las demandas de ambas
partes.

2. Características de la Mediación

La Mediación es uno de los Métodos de Resolución Alternativa de Conflictos,

junto con la negociación, la conciliación, el arbitraje; los cuales se presentan como
una opción diferente al juicio al momento de abordar un conflicto. Es por ello, que de
acuerdo a lo establecido por el Centro Judicial de Mediación (2023), su principal
objetivo es “el restablecimiento del vínculo entre las partes, quienes además tienen la
posibilidad de decidir el contenido de un acuerdo que se adapte a sus necesidades y
sea beneficioso para todos”. Es por ello, que el mismo autor establece que como
método de resolución de conflicto la mediación tiene como características:

 Voluntario: Las partes, estando debidamente informadas, deciden si desean

participar o no, y pueden desistir de la mediación en cualquier momento del

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 proceso. La mediación es voluntaria también para el mediador, quien puede
finalizarla en el momento que crea oportuno o pedir una sustitución en su
cargo.

 Colaborativo: Las reuniones de mediación implican necesariamente la

cooperación de todas las partes en el abordaje del conflicto, ya que se basa en
la negociación entre intereses que pueden ser comunes, diferentes u opuestos.

 No adversarial: En la mediación no se trata a las partes como oponentes sino

como colaboradores y co-constructores de la solución para su conflicto. Es un
método pacífico porque se basa en la comunicación, el entendimiento y la
recuperación de las relaciones.   

 Oral: Consiste en reuniones de diálogo entre dos o más personas que tienen
un conflicto entre sí. Dependiendo del grado de violencia que exista en la
relación, las reuniones pueden ser privadas o conjuntas.

  Flexible: Si bien el método de mediación tiene una estructura definida, dentro

de ella se puede adaptar a las particularidades de cada caso. Es el mediador
quien tiene la responsabilidad de conducir el proceso y amoldarlo a las
necesidades que presente cada situación.

 Confidencial: Lo que se hable durante la mediación no puede hacerse

público. Para esto se firma un acuerdo de confidencialidad entre todos los
presentes en la mesa de diálogo. Las excepciones a este convenio son los
casos en que exista o se sospeche de maltrato o negligencia contra un menor o
de la intención de cometer un delito.

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  Autocompositivo: Las partes del conflicto son protagonistas en la mediación.
Son ellas quienes deciden el contenido del acuerdo que se va a llevar a cabo a
fin de resolver sus propios conflictos.

 Judicialmente válido: El acuerdo firmado por las partes, los abogados, y el

mediador puede ser homologado por un juez, con lo cual adquiere la validez
de una sentencia judicial y puede ser ejecutado en caso de incumplimiento. 

 
 Gratuito, rápido y económico: El período de tiempo máximo para un
proceso de mediación es de 90 días, y la cantidad de reuniones a realizarse
depende del caso. Con esto se ahorra no solamente en términos de dinero, sino
también de tiempo y de costos emocionales. 
 Pacífico: La  mediación contribuye a la cultura de la paz, ya que no trata a las
partes como oponentes o adversarios, sino como colaboradores y
protagonistas en la resolución de su conflicto. Se basa en el diálogo, el
entendimiento y la recuperación de las relaciones.

Las características antes descritas hacen que la mediación sea un proceso

imparcial, justo o equitativo capaz de mejorar las relaciones.

3. Base Legal que Sutenta la Mediación

De acuerdo a la planteado por (Matute, 2020), la mediación no se trata de un tema

nuevo en nuestro país, lo que sí constituye una novedad, es su elevación a disposición
Constitucional, estableciendo a la par de la garantía constitucional de acceso a la
justicia su esencia como pilares fundamentales para que la Administración de Justicia
sea por lo menos, satisfactoria. Sin embargo la aplicación de la mediación se trata de
una normativa que ha estado dispersa y al efecto resulta necesario señalar que el

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arbitraje, la conciliación y la justicia de paz, ya formaban parte del ordenamiento
legal de nuestro país de manera previa a la promulgación de la nueva Constitución.

La administración de justicia es una función estatal de suma importancia y es

establecida en nuestra Constitución de 1999 como una garantía individual el acceso a
la misma, tal como se refleja en su artículo 26, el cual forma parte del Título III (De
los Deberes, Derechos Humanos y Garantías), que además de garantizar el libre
acceso a la Justicia establece que ésta será "gratuita, accesible, imparcial, idónea,
transparente, autónoma, independiente, responsable, equitativa y expedita, sin
dilaciones indebidas, sin formalismos o reposiciones inútiles". Partiendo de la
consagración del derecho al acceso a la justicia como un derecho humano, se han
realizado estudios que han llegado a conclusiones verdaderamente importantes en
cuanto al acceso a la justicia y los medios alternativos de solución de conflictos.

Es por ello, que Hung, (2001, p. 42). "Las tendencias modernas en materia
constitucional siguen la dirección de elevar la Administración de Justicia a la
categoría de garantía constitucional de los derechos ciudadanos; creando mecanismos
base con el objetivo de forzar a organizar Sistemas de Administración de Justicia
efectivos; Sistemas que se aspira lleguen a la totalidad de la población para que
tengan acceso real a la justicia los grandes grupos de menores recursos".

En tal sentido, Matute (2022), plantea que dentro de los basamentos legales que
sustenta la mediación en Venezuela se encuentran: La Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, promulgada en 1999, promueve el uso de los MASC, en
los siguientes términos. El artículo 258 de la Constitución de 1999 establece que: "La
ley organizará la justicia de paz en las comunidades. Los Jueces o juezas de paz serán
elegidos o elegidas por votación universal, directa y secreta conforme a la ley". La ley

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promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y cualesquiera otros medios
alternativos para la solución de conflictos".

Esta norma toma la generalidad de la doctrina en derecho comparado relativa a los

medios alternativos extrajudiciales para la solución de conflictos, la cual señala entre
los principales medios de esta naturaleza a la negociación, la mediación, la
conciliación y el arbitraje. Además, constitucionalmente se incorporan al Sistema de
Justicia, los medios alternativos para la resolución de controversias, en el último
aparte del artículo 253 de la Constitución cuando establece que "El sistema de justicia
está constituido por el Tribunal Supremo de Justicia, los demás tribunales que
determine la ley, el Ministerio Público, la Defensoría Pública, los órganos de
investigación penal, los auxiliares y funcionarios de justicia, el sistema penitenciario,
los medios alternativos de justicia, 6 los ciudadanos que participen en la
administración de justicia conforme a la ley y los abogados autorizados para el
ejercicio" La Constitución crea estructuralmente el Sistema de Justicia, que tiene
como soporte el principio de que la potestad de administrar justicia descansa en los
derechos de soberanía que radica en el pueblo. Así lo dice la Exposición de Motivos
de la Constitución, "que sobre esta base se constituye el sistema de justicia" (Rivas,
2002). Como puede observarse en la conformación estructural del sistema de justicia,
interviene una pluralidad de componentes de distintos órganos del Poder Público y
está igualmente presente la participación ciudadana, con cuyo engranaje se busca
alcanzar el concurso, la colaboración y la coordinación de tareas por parte de sus
integrantes a efectos de dar coherencia y eficacia para lograr la justicia, que demanda
un colectivo nacional en un Estado de Derecho (Rivas, 2002).

Medios Alternativos de solución de Conflictos en Venezuela, a pesar de no haber

contado con un rango constitucional sino hasta 1999, están previstos en diversos
textos legislativos, tales como el Código de Procedimiento Civil que prevé tanto la

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conciliación como el arbitraje ; la Ley Orgánica del Trabajo, que regula la
Conciliación y Arbitraje como mecanismos para solucionar los conflictos colectivos 8
; la Ley Sobre el Derecho de Autor (1993) 9 , que se refiere al arbitraje institucional
ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor, es un arbitraje voluntario y se
tramita conforme a las previsiones sobre arbitraje del Código de Procedimiento Civil;
La Ley de Empresas de Seguros y Reaseguros (1994), prevé el arbitraje como
mecanismo de solución de controversias entre particulares y empresas de seguros; La
Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (1995), establece la conciliación y el
arbitraje como mecanismos voluntarios para la resolución de controversias que se
susciten entre consumidores, usuarios y proveedores de servicios, en este caso,
corresponde a la parte afectada elegir entre uno u otro mecanismo 10 ; la Ley de
Arbitraje Comercial (1.998) 11 conjuntamente con el Decreto con Rango y Fuerza de
Ley de Promoción y Protección de Inversiones 12 las cuales surgen de la necesidad
de brindar mayor seguridad jurídica a los inversionistas y la nueva Ley Orgánica
Procesal del Trabajo 13 (2002). Además la conciliación está consagrada en otros
dispositivos legales tales como en la Ley sobre la Violencia contra la mujer y la
familia (1.998) y en el Código Orgánico Procesal Penal (2001), en el cual ésta es
usada como medio para llegar a los acuerdos reparatorios, que sirven como medida
compensatoria para el agraviado por parte del agraviante en hechos punibles que
afecten bienes materiales, poniendo fin al procedimiento penal. En ese mismo orden
de ideas se encuentra en la Asamblea Nacional un Proyecto aprobado ya en su
primera discusión, de "Ley de Convivencia y Solución de Conflictos en las
Comunidades" en la cual se establecen de igual manera los medios alternativos de
solución de conflictos a los fines de hacer más armónica la convivencia en la
sociedad.

4. Normas Prácticas

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 Para la visualización de los pasos contemplados para e desarrollo de una mediación
la asociación Civil Paz Activa, (2022), establece un manual para el procedimiento de
mediación aplicado a los derechos económicos, sociales y culturales, dentro de los
cuales plantea que para que una mediación pueda conducirse de manera efectiva, se
requiere:

¬ Voluntad de las partes La voluntad de acudir a la mediación como vía para logar
una solución al conflicto.

¬ Disposición al diálogo Una disposición a dialogar y actuar de buena fe.

¬ Utilidad de preservar la relación La utilidad de restablecer y/o conservar las

relaciones entre sí o de terminarlas amistosamente.

¬ Actitud honesta Una actitud para exponer con honestidad su visión de los hechos y
los motivos que a su juicio han dado lugar al conflicto.

¬ Voluntad de honrar compromisos La voluntad de cumplir los compromisos que se

adquieran como resultado de la mediación.

Asimismo, plantea que la mediación tiene varias fases, cada una de las cuales
debe ser conducida por el mediador en forma eficiente para garantizar la efectividad
del procedimiento y resultados satisfactorios para las partes.

Fase 1. Preparatoria: Se refiere a los aspectos formales relacionados con el

tratamiento a las partes, el lugar donde habrá de desarrollarse el procedimiento y los
distintos aspectos que permitirá la apropiada interacción entre el mediador y las
partes y/o sus representantes:

¬ Conocer y establecer comunicación con las partes con el fin de generar empatía y
determinar las condiciones emocionales de los involucrados en el conflicto.

11
¬ Seleccionar un ambiente adecuado para el desarrollo del proceso.

¬ Determinar la ubicación apropiada de las personas

Fase 2. Inicio de la Mediación: El procedimiento de mediación se inicia con la firma del

Acuerdo de mediación, suscrito por el mediador y las partes donde conste la decisión de
recurrir voluntariamente a este medio para resolver el conflicto.

Fase 3. Procedimiento: Es la fase de desarrollo del procedimiento en la que se celebran las

sesiones formales de mediación en las que participan el mediador, las partes y/o sus
representantes, así como las reuniones privadas y por separado del mediador con cada una las
partes, que el mediador estime pertinentes.

Fase 4. Acta de Mediación: El Acta de mediación es el documento mediante el cual las

partes y el mediador dejan constancia de la terminación del procedimiento de mediación, por
cualquiera de las causas ya establecidas. El Acta de mediación será un documento público,
vinculante para las partes desde el momento de su firma. Deberá ser firmada por el mediador,
las partes y/o sus representantes.

CONCLUSION

Las mediación como alternativa para la resolución de conflicto, no es una temática

nueva para Venezuela, lo cual implica que de manera disgregada se han establecidos
medios alternativos en la fundamentación jurídica del país, lo cual ha propiciado
debates en la materia a fin de darle un carácter constitucional a pesar de estar dentro
de este mismo marco, la ventaja de la medición como medio alternativo para la
resolución de conflictos se basa en la búsqueda de la administración de justicia o
acceso a la justicia de una manera rápida que permita el descongestionamiento de los
medios judiciales. Por lo tanto, la mediación resulta una alternativa legalmente valida
que día día cobra más fuerza por las ventajas que ofrece. De allí, que los medios
alternativos para la resolución.

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 REFERENCIAS

Asociacion Civil Paz Activa (2022). Manual de Mediacion. (Documento PDF).

Disponible: https://justiciatransicional.org.ve/wp-content/uploads/2022/10/Manual-
de-Mediacio%CC%81n-PazActiva-Digital-SEP-2022-2.pdf. Consultado: 29-01-2023

Centro Sobre Derecho y Sociedad CIDES (2013). Mediación. (Pagina Web).

Disponible: http://www.cides.org.ec/index.php/mediacion/que-es-la-mediacion.
Consultado: 30-01.2023

Centro Judicial de Mediación (2023), Características de la Mediación. Disponible:

https://cejume.jusmisiones.gov.ar/index.. Consultado: 30-01.2023

13
González, J. (2005). La Reclamación Judicial de los Trabajadores. Primera Edición
Vadell Hermanos Editores. Venezuela.

Junta de Andalucía.(2020).Mediacion.(pagina Web).

Disponible:www.juntadeandalucia.es/organismos/justiciaadministra. Consultado: 30-
01.2023

Hung, F (2001). "Reflexiones sobre el arbitraje en el sistema venezolano"_ Editorial

Jurídica Venezolana. Colección Estudios Jurídicos No, 74, Caracas.

Matute, C. (2022). Rango constitucional de los Medios Alternativos de Solución de

Controversias: El Fundamento para un nuevo paradigma en la Justicia Venezolana.
(Documento en Linea). Disponible: https://cejamericas.org/wp-conten. Consultado:
30-01.2023

Perdomo, J. (2006). La Mediación en Venezuela. Serie Eventos N° 21. Editorial

Texto. Venezuela.

Rivas, A. (2002). "Derecho Constitucional". Clemente Editores, C.A., Valencia.

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