Orbis.
Revista Científica Ciencias Humanas
ISSN: 1856-1594
revistaorbis@[Link]
Fundación Miguel Unamuno y Jugo
Venezuela
Alarcón Ortiz, Domingo
Propuesta para la determinación de factores conductuales considerados como determinantes en el
comportamiento laboral de las personas en las organizaciones
Orbis. Revista Científica Ciencias Humanas, vol. 5, núm. 15, abril-junio, 2010, pp. 68-75
Fundación Miguel Unamuno y Jugo
Maracaibo, Venezuela
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/ PPX200502ZU1935 / ISSN 1856-1594 / By Fundación Unamuno / Venezuela
/ REDALYC, LATINDEX, CLASE, REVENCIT, IN-COM UAB, SERBILUZ / IBT-CCG UNAM, DIALNET,
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Cita / Citation:
Domingo Alarcón Ortiz (2010) PROPOSAL FOR THE DETERMINATION OF
CONSIDERED CONDUCTUALES FACTORS LIKE DETERMINANTS IN THE
LABOR BEHAVIOR OF THE PEOPLE IN THE ORGANIZATIONS.
/ [Link] 15 (5) 68-75
PROPOSAL FOR THE DETERMINATION OF
CONSIDERED CONDUCTUALES FACTORS LIKE
DETERMINANTS IN THE LABOR BEHAVIOR OF
THE PEOPLE IN THE ORGANIZATIONS.
PROPUESTA PARA LA DETERMINACIÓN DE FACTORES
CONDUCTUALES CONSIDERADOS COMO DETERMINANTES
EN EL COMPORTAMIENTO LABORAL DE LAS PERSONAS EN
LAS ORGANIZACIONES.
Domingo Alarcón Ortiz (1)
RESUMEN
El comportamiento laboral y el desempeño de las personas dentro de las
organizaciones tienen un impacto en los resultados esperados dentro de cualquier
organización. Esta propuesta define una serie de factores conductuales que se
manifiestan como indicadores de la conducta de la persona y cómo estos se
relacionan con las competencias definidas para ocupar una posición dentro de las
organizaciones. El propósito de este trabajo es el de definir un conjunto de
factores conductuales y como se relacionan con las competencias, considerando
el modelo de autoconocimiento propuesto por el autor (1), en donde el reto es
educar (formar) el carácter.
Palabras clave: Factor conductual, comportamiento, competencias, organización,
desempeño laboral.
ABSTRACT
The labor behavior and the performance of the people within the organizations they
have an impact in the results waited for within any [Link] proposal
settles down in defining a series of conductuales factors that pronounce as
indicating of the conduct of the person and these are related to the defined
competitions to occupy a position within the organizations. The intention of this
work he is the one to define a set of conductuales factors and as they are related
to the competitions, considering the model of self-knowledge proposed by the
author (1), in where the challenge is to educate (to form) the character.
Key words: Conductual factor, behavior, competitions, organization, labor
performance.
(1) Seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas, Facultad de Química, Universidad
Nacional Autónoma de México, adomingo@[Link]
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INTRODUCCIÓN
Empezaremos por definir qué es un factor conductual. El factor
conductual es un indicador medible de una persona que se relaciona
con el desempeño efectivo en una situación de trabajo específico.
Nos proponemos definir un conjunto de factores conductuales que
tienen que ver con la persona, con la relación entre sus colegas y el
compromiso con la organización y la sociedad.
Factores Conductuales
1. Persona
1) conocimiento de la organización
2) eficiencia interpersonal
3) empatia
4) integridad
♦ El conocimiento de la organización es un factor
importante que influye en la conducta que una persona
manifieste en su relación laboral con la organización,
esto es, con que profundidad y de que manera conoce
la misión, visión, filosofía y valores y cómo hace propio
este conocimiento adquiriendo un compromiso que
implica responsabilidad con la organización.
♦ La eficiencia interpersonal tiene que ver con el
concepto que la persona tiene de su autoconocimiento
y en particular con el pensamiento y el concepto de
mente disciplinada (6) con el objeto de lograr metas y
resultados que se manifiesten en el desempeño que
las organizaciones pretenden obtener del personal
contratado por ellas. Siendo esencial que posean
conocimientos sobre ciencias, matemáticas, historia,
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literatura y cultura en general. El dominio de estas
áreas del conocimiento representa una competencia
necesaria, pero no suficiente para derivar en un alto
desempeño.
Contribuyendo a:
1. Identificar temas o conceptos dentro de la
posición del perfil de puesto que requiera su
trabajo; en cuanto al contenido de
conocimientos básicos que enriquecen un
enfoque global del tema y el método para tener
la capacidad de llevarlo a cabo.
2. Dedicar el tiempo necesario para desarrollar
diversos temas, durante el tiempo que requiera
la posición.
3. Poder abordar temas de diferentes maneras; y
que con las personas con las que se relaciona
dentro de la organización entiendan y sea capaz
de facilitarles la transmisión del conocimiento,
mediante exposiciones lógicas, debates,
diálogos, humor, representaciones gráficas, etc.
♦ La empatía que tiene que ver con el concepto de
inteligencia emocional definida como el talento y la
competencia, conductas ambas para entender las
necesidades, sentimientos y problemas de los demás,
poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente
a sus reacciones emocionales. Las personas
empáticas son aquellas capaces de escuchar a los
demás y entender sus problemas y motivaciones.
♦ La integridad que se manifiesta en la conducta ética de
la persona por el autoconocimiento que tiene de si
mismo y por la lucha deportiva cotidiana en la
formación y educación del carácter.
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2. Dentro de la relación con sus colegas manejando
el trabajo y al equipo
Los elementos que consideramos importantes en el grupo de
factores conductuales son la iniciativa, el trabajo con calidad, la
apertura al cambio, la innovación y creatividad, el liderazgo de
equipo y la comunicación efectiva.
Dentro de la iniciativa, el elemento crítico es el conocimiento del
puesto, manifestado como el dominio y la familiarización con las
actividades del cargo que desempeña.
En el trabajo con calidad se considera la capacidad, minuciosidad,
pulcritud y dedicación con que desempeña sus labores.
En lo referente a la apertura al cambio, la innovación y creatividad,
el liderazgo de equipo y la comunicación efectiva podemos
mencionar que la competencia mejor representada en estos
elementos es la responsabilidad para solucionar en forma oportuna
situaciones difíciles, con iniciativa entendida esta como la habilidad
para integrarse con otros y ejecutar un trabajo.
3. En el último grupo se considera el compromiso
con la organización y la sociedad
Los elementos de seguridad y sentido ecológico se pueden explicar
mediante la aplicación de la gestión del talento y de la
responsabilidad manifestada por los participantes en una
organización, teniendo como consecuencia la innovación dentro de
la organización e incorporarlos en un sistema de gestión como
estrategia organizacional, debiendo cumplir con la misión y facilitar la
obtención de las metas o visión definida por la organización,
representando una herramienta de desarrollo no solo para la
organización sino también para el entorno donde está ubicada,
permitiendo medir el impacto de este sistema de gestión en la
responsabilidad social corporativa(8) y en su sustentabilidad.
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METODOLOGÍA
La metodología propuesta en este trabajo de reflexión se construye
en base a una serie de instrumentos para aplicar dentro de la
organización y que mediante una evaluación cruzada, se ponderan
los factores conductuales que presenta una persona y que se
pueden relacionar con las encuestas de clima organizacional que
comúnmente se aplican dentro de las organizaciones.
A continuación se presentan en las siguientes dos figuras, la
propuesta de instrumentos representados en forma de una matriz,
donde se relacionan los factores conductuales con las competencias
(Fig. 1) y la propuesta de reactivos como parte de los instrumentos
de evaluación (Fig. 2).
Fig. 1
FACTORES CONDUCTUALES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
CO NDICIO NE S F IS ICAS DE TRABAJO /
T RAT O CO N S UP E RIO RE S , CO L E G AS
CO M P RO M IS O E INV O L UCRAM IE NT O
ADM INIS TRACIÓ N DE INF O RM ACIÓ N
RE L ACIO NE S INTE RP E RS O NAL E S /
IM AG E N E IDE NT IF ICACIÓ N CO N L A
E X P E CT AT IV AS DE DE S ARRO LL O
E M P RE S A / CO NFIANZ A E N L A
RE CURS O S Y HE RRAM IE NTAS
ACT ITUD HACIA E L CAM BIO
E M P RE S A Y S US L IDE RE S
CO M P O RTAM IE NTO É TICO
S ALARIO S , E S T IM UL O S Y
E S TABIL IDAD L ABO RAL
RE CO NO CIM IE NT O S
Fig. 1
Y S UBALT E RNO S
CAP ACITACIÓ N
JUBIL ACIÓ N
Fig. 1
E Q UIDAD
COMPETENCIAS
INTEGRIDAD
INNOVACION
COMPETITIVIDAD
SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO
SOCIAL
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Fig. 2
FACTORES CONDUCTUALES
C O N F IA N Z A E N L A E M P R E S A
IN T E R P E R S O N A L E S / T R A T O
COLE GAS Y SUBALTE RNO S
I M A G E N E I D E N T IF I C A C I Ó N
A C T IT U D H A C IA E L C A M B IO
S A L A R IO S Y E S T IM U L O S /
C O M P O R T A M IE N T O É T IC O
C O N D I C IO N E S F I S I C A S D E
TRA BA JO / RE C UR S O S Y
E S T A B I L ID A D L A B O R A L
A D M I N I S T R A C IÓ N D E
CON LA EM P RE SA /
R E C O N O C IM IE N T O S
IN V O L U C R A M IE N T O
C O N S U P E R IO R E S ,
E X P E C T A T IV A S D E
C O M P R O M IS O E
H E R R A M IE N T A S
Y S U S L ID E R E S
C A P A C IT A C IÓ N
IN F O R M A C IÓ N
DES ARROLLO
R E L A C IO N E S
JU B IL A C IÓ N
E Q U ID A D
REACTI VOS COMPETENCIAS
X INTEGRIDAD
INNOVACIÓN
Tengo confianza en el futuro de la
COMPETITIVIDAD
organización
X SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO SOCIAL
X INTEGRIDAD
INNOVACIÓN
Si yo conociera de actos impropios e
COMPETITIVIDAD
ilícitos en la Empresa, los denunciaría
SUSTENTABILIDAD
X COMPROMISO SOCIAL
X INTEGRIDAD
INNOVACIÓN
Se promueve y se asciende de puesto a
las personas más capacitadas X COMPETITIVIDAD
SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO SOCIAL
INTEGRIDAD
La Empresa está realizando un INNOVACIÓN
verdadero esfuerzo por continuar COMPETITIVIDAD
desarrollándose en esta época de crisis X X SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO SOCIAL
INTEGRIDAD
Las mujeres tienen excelentes INNOVACIÓN
oportunidades de desarrollo dentro de la X COMPETITIVIDAD
organización SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO SOCIAL
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CONCLUSIONES
Al aplicar esta metodología se tendría la oportunidad de evaluar los
factores conductuales que inciden en las competencias de las
personas dentro de la organización y relacionarlos con el perfil de
puesto así como con los elementos que influyen en el clima
organizacional.
Baste recordar que las competencias (2) son los "comportamientos
que algunas personas dominan mejor que otras y que las hace más
eficaces en una determinada situación" y el talento es el esfuerzo o
actividad humana que imprime en diversas modalidades, factores
que matizan los: conocimientos, experiencias, motivación, intereses,
aptitudes, actitudes, habilidades y potencialidades.
Ambos conceptos consecuentemente son las conductas que influyen
en el desempeño de las personas.
Actualmente en el seminario que el autor coordina, un grupo de
trabajo esta construyendo los instrumentos para evaluar factores
conductuales y otro, está trabajando en el desarrollo de la
metodología para comparar los elementos que deben contener una
evaluación de clima organizacional contrastado con indicadores de
la cultura organizacional, ambos trabajos se publicaran mas
adelante.
BIBLIOGRAFÍA
1. Domingo Alarcón Ortiz. La administración del talento y las
competencias como herramientas de evaluación en el desempeño.
Por publicarse. 2009
2. Levy Leboyer, Claude. Gestión de las Competencias. Ediciones
Gestión 2000, S.A.
3. Oren Harari, The Leadership Secrets of Colin Powell, McGraw-Hill
Trade, julio de 2003.
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4. Marc Effron, Human Resources in the 21st Century, John Wiley &
Sons, abril de 2003.
5. Douglas K. Smith, On Value and Values, Pearson Education, marzo
de 2004.
6. D. A. Benton, Executive Charisma: Six Steps to Mastering the Art of
Leadership, McGraw-Hill Trade, enero de 2003.
7. Jerry Wind y Colin Crook, The Power of Impossible Thinking,
Wharton School Publishing, julio de 2004.
8. Alhama Belamaric, Rafael. Realidades y Retos del
Perfeccionamiento Empresarial. Año 2000. Editorial Ciencias
Sociales. Habana.
