5.1.

Evaluación y control de objetivos (Plantilla del BSC)

Tabla 62. Evaluación y control de objetivos.
DIRECCIÓN ESTRATEGICA MEDIDAS METAS

AÑ
UNIDA FRECUENCIA
OBJETIVOS FUENTE O RESPONSABL
PERSPECTIV D DE DE Logr
ESTRATEGICO INDICADOR FÓRMULA DE BAS H A V E DE LA
A MEDID ACTUALICIÓ o
S DATOS E META
A N
2020
Precio de venta
Generar Porcentaj Informe de 30 50 80
Ganancias mensuales - Precio de costo Mensual 2021 65% Jefe de Finanzas
ganancias e ventas % % %
Informe de
Generar Utilidad estado de
Porcentaj Jefe de
FINANCIERA rentabilidad para ROE neta/patrimonio Mensual situación 2021 2% 4% 6% 2%
e financiera Producción
la empresa * 100
mensual.
Informe de
Generar ingresos Productos contabilida 2021 13 18 24
Número de ventas Unidades Mensual 150 Jefe de Ventas
de venta vendidos d y finanzas 0 0 0

Número de
Obtención de Número de clientes Informe de 13 18 24
clientes nuevos Cantidad Mensual 2021 150 Jefe de Ventas
nuevos clientes nuevos ventas 0 0 0
en el mes
Brindar una Modelo
buena atención a Jefe de Gestión
Servqual de
nuestros futuros Puntuación de clientes Modelo Servqual Cantidad Mensual 2021 2 4 6 4 del Talento
la empresa
Humano
CLIENTES clientes
Lograr la
satisfacción de Número de
nuestros futuros clientes Encuesta de
% de clientes Porcentaj 30 50 80 Jefe de
clientes satisfechos/Tota Mensual satisfacció 2021 45%
satisfechos e % % % producción
mejorando el l de clientes n
producto *100
 Lograr fidelizar a
Número de
nuestros
clientes
futuros clientes % de clientes Porcentaj Cartera de 30 45 70
fidelizados/ Mensual 2021 40% Jefe de Ventas
brindándole una fidelizados. e clientes % % %
Total de clientes
atención
*100
personalizada.
Adquirir e Número de
implementar productos Cuaderno
% de productos Porcentaj 50 60 70 Jefe de logística
maquinaria para defectuosos/Tot Mensual de 2021 65%
mejorados e % % % y abastecimiento
la elaboración del al de productos productos.
producto *100
Optimizar tiempo Suma de tiempos
Tiempo de
de invertidos por Informe de Jefe de
elaboración del elaboración de los Horas Mensual 2021 4h 3h 2h 3h
PROCESOS cada unidad producción producción
INTERNOS producto productos
Cuaderno
Innovación de Número de diseños Asistente de
Diseños nuevos Cantidad Mensual de 2021 2 4 6 3
nuevos diseños nuevos diseño
productos
Número de tipos de Reporte de
Elaborar Jefe de Gestión
documentos Número de tipos Gestión de
documentos Cantidad Mensual 2021 8 15 21 17 del Talento
organizacionales de documentos talento
organizacionales Humano
realizados humanos
Capacitación del
Número de Evaluación
personal en el Número de Jefe de
capacitaciones Cantidad Mensual de 2021 0 1 2 0
área de capacitaciones Marketing
realizadas desempeño
marketing
Capacitación del
APRENDISAJ Número de Evaluación Jefe de Gestión
personal en el Número de
EY capacitaciones Cantidad Mensual de 2021 0 1 2 1 del Talento
área de capacitaciones
CRECIMIENT realizadas desempeño Huamno
O
producción
Impulsar la
seguridad y Número de
Informe de Jefe de Gestión
confianza en el % de confianza del personal con Porcentaj 50 60 70
Mensual Recursos 2021 65% del Talento
grupo humano de personal confianza/ Total e % % %
Humanos Humano
la empresa de personal*100
 Motivar e
Número de
incentivar al Evaluación
% de personal personal Porcentaj 40 60 80
personal de la Mensual de 2021 70% Gerente General
motivado motivado/Total e % % %
empresa a través desempeño
de personal*100
de charlas.
Nota: En la tabla se muestra la evaluación y control de objetivos de la empresa “Eco
Alcancías”.
5.2.Dashboard de los resultados ● Perspectiva financiera

Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 101. Generar ganancias.

Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 102. Reducir gastos en materiales.

 Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 103. Generar ingresos de venta.

● Perspectiva de clientes
Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 105. Brindar una buena atención a nuestros futuros
clientes.
Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 104. Obtención de nuevos clientes.

Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 106. Lograr la satisfacción de nuestros futuros

clientes mejorando el producto.
 Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 107. Lograr fidelizar a nuestros futuros clientes
brindándoles una atención personalizada.

Perspectiva de procesos internos

CONSIDERAR SUS PROPIOS OBJETIVOS DEL BALANCED.

Figura SEQ Ilustración \* ARABIC 115. Motivar e incentivar al personal de la empresa
a través de charlas.
 5.3.Evaluación y Control de Estrategias.
Tabla 63. Evaluación y control de estrategias.
Medios

Inductor Iniciativas estratégicas/proyectos Líder de la Fecha de Fecha de

implementación inicio
finalización
Gerente General Incrementar la producción de alcancías. Jefe de Finanzas 15/03/2021 27/03/2021
Jefe de Producción Optimizar eficientemente el inventario de mercadería. 01/03/2021 13/03/2021
Jefe de Producción
Gerente General Incrementar un cronograma de ventas para las ferias y 15/03/2021 21/03/2021
avenidas principales. Jefe de Ventas

Jefe de Ventas Expandir información de la empresa y el producto por 24/03/2021 11/04/2021

las redes sociales. Jefe de Ventas

Jefe de Ventas Realizar un cronograma para capacitar al personal de Jefe de Gestión del 15/02/2021 21/02/2021
atención al cliente con videos gratuitos en You tuve. Talento Humano
Jefe de Marketing Mejorar el mecanismo de las alcancías para volverlas 01/03/2021 14/03/2021
más interactivo. Jefe de producción

Jefe de producción Mejorar el protocolo de atención al cliente. Jefe de Ventas 01/02/2021 14/02/2021
Jefe de Logística Compra de herramienta eléctrica (Sierra circular). Jefe de logística y 01/03/2021 07/03/2021
abastecimiento

Nota: En la tabla se muestra la evaluación y control de estrategias de la Empresa “Eco Alcancías” Tabla 64.
Continuación
Medios
 Inductor Iniciativas estratégicas/proyectos Líder de la Fecha de Fecha de
implementación inicio
finalización
Jefe de producción Realizar un flujograma de producción especificando 07/03/2021 21/02/2021
mejor cada proceso. Jefe de producción

Jefe de producción Realizar nuevos prototipos de nuestros productos. Asistente de diseño 01/04/2021 11/04/2021
Jefe de producción Elaborar documentos primordiales (Actas, Informes, 01/02/2021 04/04/2021
Jefe de Gestión del
Oficios, Contratos, Resoluciones administrativas y
Cartas). Talento Humano

Jefe de Marketing Elaborar un cronograma de capacitación en marketing 15/02/2021 28/02/2021

viendo videos gratuitos en You tuve. Jefe de Marketing

Jefe de producción Elaborar un cronograma de capacitación para el Jefe de Gestión del 01/03/2021 07/03/2021
operador para mejorar el proceso de producción. Talento Humano
Gerente General Realizar actividades en equipo para establecer relación Jefe de Gestión del 18/01/2021 25/04/2021
entre ellos. Talento Humano
Gerente General Realizar charlas motivacionales y actividades de 11/01/2021 18/04/2021
confraternización. Gerente General

Nota: En la tabla se muestra la continuación de la empresa “Eco Alcancías”.

5.4.Evaluación y control de las actividades por cada iniciativa o proyecto.

Tabla 65. Evaluación y control de las actividades por cada iniciativa y/o proyecto .
N.º Actividad Responsable Resultado
1 Incrementar la producción de alcancías. Jefe de Finanzas Logrado
2 Optimizar eficientemente el inventario de mercadería. Jefe de Producción No logrado
3 Incrementar un cronograma de ventas para las ferias y avenidas principales. Jefe de Ventas Proceso
4 Expandir información de la empresa y el producto por las redes sociales. Jefe de Ventas Proceso
5 Realizar un cronograma para capacitar al personal de atención al cliente con videos gratuitos en Jefe de Gestión del Talento Proceso
You tuve. Humano

6 Mejorar el mecanismo de las alcancías para volverlas más interactivo. Jefe de producción Proceso
7 Mejorar el protocolo de atención al cliente. Jefe de Ventas Proceso
8 Compra de herramienta eléctrica (Sierra circular). Jefe de logística y Logrado
abastecimiento

9 Realizar un flujograma de producción especificando mejor cada proceso. Jefe de producción Proceso
10 Realizar nuevos prototipos de nuestros productos. Asistente de diseño Proceso
11 Elaborar documentos primordiales (Actas, Informes, Oficios, Contratos, Resoluciones Jefe de Gestión del Talento Logrado
administrativas y Cartas). Humano

12 Elaborar un cronograma de capacitación en marketing viendo videos gratuitos en You tube Jefe de Marketing No logrado
13 Elaborar un cronograma de capacitación para el operador para mejorar el proceso de producción Jefe de Recursos Humanos Proceso
14 Realizar actividades en equipo para establecer relación entre ellos. Jefe de Recursos Humanos Logrado
15 Realizar charlas motivacionales y actividades de confraternización. Gerente General Logrado
Nota: En la tabla se muestra la evaluación y control de las actividades por cada iniciativa y/o proyecto de la Empresa “Eco Alcancías”.
 5.5.Evaluación y control presupuestal
Tabla 66. Iniciativa estratégica / proyecto 1.
INICIATIVA ESTRATÉGICA / PRESUPUEST EJECUTADO VARIACIÓN
Nº
PROYECTOS 1 O (S/) (S/) (%)

Incrementar la producción de
1 alcancías. S/300.00 S/300.00 0%

Optimizar eficientemente el
2 inventario de mercadería. S/50.00 S/40.00 -20%

Implementar un cronograma de
ventas para las ferias y avenidas - 20%
3 S/100.00 S/80.00
principales.

TOTAL - 6.66%
S/450.00 S/420.00
Nota: En la tabla se muestra el presupuesto por cada iniciativa del proyecto 1 de la Empresa “Eco Alcancías”.

Tabla 67. Iniciativa estratégica / proyecto 2.

INICIATIVA ESTRATÉGICA / PRESUPUEST EJECUTADO VARIACIÓN
Nº
PROYECTOS 2 O (S/) (S/) (%)

Expandir información de la
empresa y el producto por las redes -0%
1 S/300.00 S/300.00
sociales.

Realizar un cronograma para

capacitar al personal de atención al
2 cliente con videos gratuitos en S/50.00 S/50.00 -0%
YouTube.

Mejorar el mecanismo de las

alcancías para volverlas más -25%
3 S/200.00 S/150.00
interactivas.

Mejorar el protocolo de atención al

4 cliente. S/50.00 S/30.00 -40%

TOTAL - 11,7%
S/600.00 S/530.00
Nota: En la tabla se muestra el presupuesto por cada iniciativa del proyecto 2 de la empresa “Eco Alcancías”.

Tabla 68. Iniciativa estratégica / proyecto 3.

INICIATIVA ESTRATÉGICA / PRESUPUEST EJECUTADO VARIACIÓN
Nº PROYECTOS 3 O (S/) (S/) (%)
 Compra de herramienta eléctrica
1 (Sierra circular). S/150.00 S/125.00 - 16.7%

Realizar un flujograma de
producción especificando mejor -20%
2 S/150.00 S/120.00
cada proceso.

Realizar nuevos prototipos de

3 nuestro producto. S/50.00 S/30.00 -40%

Elaborar documentos primordiales

(Actas, Informes, Oficios, 0%
4 S/100.00 S/100.00
Contratos, Resoluciones
administrativas y Cartas).

TOTAL
S/450.00 S/375.00 - 16.7%
Nota: En la tabla se muestra el presupuesto por cada iniciativa del proyecto 3 de la Empresa “Eco Alcancías”.

Tabla 69. Iniciativa estratégica / proyecto 4.

INICIATIVA ESTRATÉGICA / PRESUPUEST EJECUTADO VARIACIÓN
Nº
PROYECTOS 4 O (S/) (S/) (%)

Elaborar un cronograma de
capacitación en marketing viendo -0%
1 S/50.00 S/50.00
videos gratuitos de YouTube.

Elaborar un cronograma de
capacitación para el operador para -0%
2 S/50.00 S/50.00
mejorar el proceso de producción.

Realizar actividades en equipo para

3 establecer relaciones entre ellos. S/200.00 S/150.00 -25%

Realizar charlas motivacionales y

4 actividades de confraternización. S/200.00 S/180.00 -10%

TOTAL
S/.500.00 S/.430.00 -14%
Nota: En la tabla se muestra el presupuesto por cada iniciativa del proyecto 4 de la Empresa “Eco Alcancías”.

5.6.Resultado de ingresos, egresos y utilidad. Estado de Resultados

Tabla 70. Estado de resultados.
EGRESO
DETALLE INGRESO SALDO
S
 Capital inicial 5600 0 5600

Compra de materia prima 1040 4560

Compra de herramientas 50 4510

Compra de materiales de
4080.96 429.04
acabado
Ingresos por ventas de
producto 24 por 26 días 14976 15405.04
(624)
Gasto x mes 7960 7445.08
Costo de producción 5120.96 2324.08
Costo de herramientas 50 2374.08
Saldo 13130.96

UTILIDADES 2274.08
MARGEN ltado
de ingresos,
Nota: En la tabla se observa egresos
el PORCENTUA Empresa “Eco
Resu L y utilidad de la 15.18%
Alcancías”.

● Costos fijos
Tabla 71. Costos fijos.
Costos Fijos Precio

Alquiler de local S/.1,000.00

Servicio de luz S/.60.00
Servicio de agua S/.50.00
Servicios públicos/impuestos S/.50.00
Pago al personal S/.6,800.00
Costo Fijo total S/7,960.00
Nota: En la tabla se observa los costos fijos de los gastos de la empresa “Eco
Alcancías”.

● Costos variables del primer producto

Tabla 72. Costos variables del primer producto.
Costos Variables del primer
medida precio
producto
 Plancha de Trupan 1/16 de unidad S/.2.50
Pegamento triz 3 gramos S/.0.30
Ligas 4 unidades S/.0.10
Palitos de brocheta 2 unidades S/.0.10
Pintura APU de 50 ml (4) 6 unidades S/.2.25
Plantilla 1 unidad S/.0.30
Lapicero indeleble (5) 1/5 unidad S/0.24
Lija fina 1000 (230X280mm) 1/2 unidad S/. 0.50
Hoja de sierra 1/24 unidad S/.0.20
Pincel grueso #12 (8) 1 unidad S/. 0.31
Pincel delgado #1 (8) 1 unidad S/. 0.18
Mano de obra (16) 1 persona S/.0.25
Costo de producción de la
primera alcancía S/.7.23

empresa “Eco Alcancías”.

Nota: En la tabla se observa los costos variables del primer producto de la
● Costos variables del segundo producto
Tabla 73. Costos variables del segundo producto.
Costos Variables producto 2 medida Precio

1/16 de
Plancha de Trupan unidad S/.2.50
Botellas de plástico 3 unidades S/.0.60
Pegamento Triz 3 gramos S/.0.30
Pintura APU de 50ml (4) 6 unidades S/.2.25
 Plantilla 1 unidad S/.0.30
Lapicero indeleble (5) 1/5 unidad S/.0.24
Hoja sierra 1/24 unidad S/.0.20
Lija fina 1000 (230X280mm) 1/2 unidad S/.0.50
Mano de obra 1 persona S/.0.25
Imágenes de monedas (10) 1 unidad S/.0.30
Pincel grueso #12 (8) 1 unidad S/. 0.31
Pincel delgado #1 (8) 1 unidad S/. 0.18
Costo de producción de la
segunda alcancía S/.7.93
Nota: En la tabla se observa los costos variables del segundo producto de la
empresa “Eco Alcancías”.
 ● Cantidad de productos totales
Tabla 74. Cantidad de productos totales.
Cantidad de
C.V C.V. Total
producción
Producto 1 S/.7.23 100 S/ 723.00
Producto 2 S/.7.93 100 S/ 793.00
Nota: En la tabla se observa la Cantidad de productos totales y sus respectivos costos
de la empresa “Eco Alcancías”.

- Punto de equilibrio del primer producto

Punto de equilibrio
7960
(PE)

18 – 7.23
Punto de equilibrio
739
(PE)

Unid. por día = 28

- Punto de equilibrio del segundo producto

Punto de
7960 equilibrio
(PE)

18 – 7.93
Punto de
791
equilibrio (PE)

Unid. por día = 30

5.7.Factores de éxito y restricciones (en cuanto a la ejecución del proyecto)

Tabla 75. Factores de éxito y restricciones.

Objetivo general
Elaborar y comercializar alcancías eractivas a base de material ecológico, en la ciudad
int de Huancayo, 2021.

Objetivo especifico Factores de éxito Restricciones

 - Contamos con proveedores la
confiables que brindan calidad para - Falla de s
nuestra materia prima. d
herramientas e

Elaborar alcancías hechas - Contamos con una buena trabajo.

de material ecológico en la planificación estratégica en gestión - No se cuenta
ciudad de Huancayo, 2021. con un
de stock.
equipo
completo para
producción.
- Contamos con métodos de
trabajo para una ágil producción.

- Promocionar eficazmente - Falta de

nuestro producto. capacitación a los

Comercializar - Conocimiento del sector y de colaboradores en el

alcancías hechas nuestros clientes. área de marketing.
de material
ecológico en la ciudad de
Huancayo, 2021. - Pandemia
- Diferenciamos nuestro
Covid19
producto.

- Convenios con tiendas de

Obtener utilidades de la artesanías y manualidades.
- Incremento de
venta de alcancías hechas de - Manejar adecuadamente nuestro
precios en
material ecológico en la capital.
producción
ciudad de Huancayo, 2021 - Elaboración de un plan de mercadeo.

Nota: En la tabla se muestra los factores de éxito y restricciones de la empresa “Eco Alcancías”.
 5.8.Plan de Mejora
Tabla 76. Plan de mejora.

OPORTUNIDAD ACCIONES RECURSOS RESPONSABLE

CRONOCRAMA

DE MEJORA OBJETIVOS PLANIFICADAS NECESARIOS S PLAZOS EF MAMJ J AS ON D

Contar con el
equipo humano
La empresa no completo para
tuvo un equipo de la -Realizar la -Tener la materia
humano completo producción. selección del prima lista para los
para la producción equipo humano nuevos personales Jefe de logística Abril-21 X

Aumentar la -Delegar la -Nuevo diseño de

No contar con cantidad de búsqueda de catálogo para incluir
muchos diseños del diseños nuevos a los nuevos diseños de
diseños del producto. el jefe de producto Jefe Abril
producto. producción producción de mayo-21 X X

-Realizar la
actualización de -Espacio para la Tener la
inventario con el llegada de la materia materia prima
ingreso de la prima.
necesaria materia prima -Tener el transporte
Inestabilidad de antes del -Almacenar la disponible para la
precio de la Mayo -
Julio 21 X X X
incremento de materia prima traída de la materia materia prima. precio. correctamente prima Jefe de logística
 -Capacitar a los colaboradores de
Falta de marketing. -Contar con un capacitación a los
Contar con -Establecer un espacio dentro de la colaboradores en
colaboradores horario para él un empresa para las el área
de capacitados cronograma de capacitaciones. marketing. Agosto -
Jefe octubre
en marketing capacitaciones
Marketing de 21 X X X
Nota: En la tabla se muestra el plan de mejora de la empresa “Eco Alcancías”.
 CONCLUSIONES
- Por perspectiva desarrollada en el BSC.
● Financiero

✔ Se logró generar ganancias en un 65% con una diferencia del 15% de

la meta establecida por la empresa Eco Alcancías.

✔ No se pudo llegar a la meta deseada para que la empresa sea rentable.

✔ Se pudo generar ingresos de venta con 150 productos vendidos.
● Clientes

✔ Se pudo lograr la obtención de futuros clientes.

✔ Los clientes se sintieron cómodos con la buena atención que se brindó
obteniendo un promedio de 4 en la evaluación del modelo
SERVQUAL de Likert tipo 2.

✔ Se obtuvo la satisfacción de nuestros clientes mejorando el producto en

un 45%.

✔ Se captó la fidelización de nuestros futuros clientes brindándole una

atención personalizada pero solo en un 40%. ● Procesos internos

✔ Se logró exitosamente la adquisición de maquinaria que hacía falta

para la elaboración de los productos.

✔ Se consiguió mejorar el tiempo de elaboración del producto,

reduciéndolo a 3h por producto.

✔ Se pudo realizar la entrada de nuevos diseños para las alcancías.

✔ En la elaboración de documentos organizacionales se realizaron 17
documentos, faltando solo 4 para la meta establecida. ● Aprendizaje y
crecimiento

✔ No se logró realizar ninguna capacitación del personal para el área de

marketing.
✔ Para el personal del área de producción se pudo realizar 1 capacitación.
✔ Se pudo impulsar la seguridad y confianza en el grupo humano de la
empresa en un 65%.

✔ Se logró motivar e incentivar al personal de la empresa en un 70% a

través de las charlas realizadas en la empresa.
 SUGERENCIAS
- Por perspectiva desarrollada en el BSC.
● Financiero

✔ Respecto a generar ganancias, la empresa Eco Alcancías, se

recomienda continuar con la estrategia propuesta ya que se pudo
obtener un buen resultado, descartando llegar al peligro y pasando el
punto de equilibrio en un 15% de la meta final.

✔ Respecto a la rentabilidad de la empresa Eco Alcancías, se recomienda

que se implemente nuevas estrategias para así optimizar mejor las
ventas, ya que la meta se encuentra en peligro.

✔ Respecto a generar ingresos de venta, la empresa Eco Alcancías, se

recomienda mejorar la estrategia utilizada ya que solo se logró pasar
por un mínimo de 20 ventas cerca del peligro. ● Clientes

✔ Respecto a la obtención de nuevos clientes, la empresa Eco Alcancías,

se recomienda expandir información de la empresa y el producto por
las redes sociales, afiches y anuncios, para lograr llegar a más clientes.

✔ Respecto a brindar una buena atención a nuestros futuros clientes, la

empresa Eco Alcancías, se recomienda capacitar a sus trabajadores
mediante videos gratuitos como: utilizar un lenguaje que los clientes
puedan entender, ser optimista, amable, escuchar a tu cliente y
aprender de los problemas.

✔ Respecto a lograr la satisfacción de nuestros futuros clientes

mejorando el producto, la empresa Eco Alcancías, se recomienda
optimizar la producción de manera que el cliente pueda aumentar el
grado de su satisfacción con el producto que se le vaya a entregar.

✔ Respecto a lograr fidelizar a nuestros futuros clientes brindándole una

mejor atención, la empresa Eco Alcancías, se recomienda mejorar el
 protocolo de atención al cliente, mejorando la eficiencia de los
trabajadores. ● Procesos internos

✔ Respecto a adquirir e implementar maquinaria para la elaboración del

producto, la empresa Eco Alcancías, se recomienda continuar con la
estrategia propuesta ya que se logró obtener buen resultado, faltando
tan solo un mínimo de 5% para la meta.

✔ Respecto a optimizar el tiempo de la elaboración del producto, la

empresa Eco Alcancías, se recomienda continuar con su estrategia
propuesta y optimizarla mejor, ya que si se puedo conseguir el
equilibrio en la meta.

✔ De acuerdo con la Innovación de nuevos diseños, la empresa Eco

Alcancías, se recomienda mejorar los productos, tener más diseños y
nuevos mecanismos para interactuar con las alcancías.

✔ Respecto a elaborar documentos organizacionales, la empresa Eco

Alcancías, se recomienda continuar con la estrategia propuesta ya que,
si se pudo obtener buenos resultados, pasando el peligro de la meta y
el punto de equilibrio. ● Aprendizaje y crecimiento

✔ Respecto a la falta de capacitación del personal en el área de

marketing, la empresa Eco Alcancías, se recomienda capacitar al
personal de marketing, para mejorar las estrategias de ventas,
generando más ingresos.

✔ Respecto a la capacitación del personal en el área de producción, la

empresa Eco Alcancías, se recomienda continuar con la estrategia
propuesta ya que, si se puedo lograr al equilibrio de la meta, logrando
1 capacitación por mes el personal.

✔ Respecto a impulsar la seguridad y confianza en el grupo humano, de

la Empresa Eco Alcancías, se recomienda se sugiere seguir creando
estrategias para mejorar el clima laboral y cumplir correctamente con
los programas de aprendizaje y desarrollo propuestos por la empresa y
evaluaciones semestrales al correcto desempeño del jefe encargado del
área.
 ✔ Respecto a motivar e incentivar al personal de la empresa, de la
empresa Eco Alcancías, se recomienda, establecer encuestas de
satisfacción a los trabajadores y seguir aplicando las diversas técnicas
que fueron positivas para los trabajadores como el dar incentivos o
premios a los colaboradores por un trabajo bien realizado.

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esolver%20problemas%20en%20forma%20creativa.
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APÉNDICES
- C.V. de cada uno los integrantes del equipo.