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Clasificación de Procesos en Empresas

El documento clasifica los procesos de una empresa en tres tipos: 1) procesos estratégicos, que permiten definir las estrategias y objetivos de la organización; 2) procesos clave, que permiten ofrecer valor a los clientes y satisfacer sus necesidades; y 3) procesos de apoyo, que proveen los recursos necesarios para que la empresa funcione de manera eficaz. Se proveen ejemplos de cada tipo de proceso para una empresa de zumos de naranja.

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El documento clasifica los procesos de una empresa en tres tipos: 1) procesos estratégicos, que permiten definir las estrategias y objetivos de la organización; 2) procesos clave, que permiten ofrecer valor a los clientes y satisfacer sus necesidades; y 3) procesos de apoyo, que proveen los recursos necesarios para que la empresa funcione de manera eficaz. Se proveen ejemplos de cada tipo de proceso para una empresa de zumos de naranja.

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NOMBRE

Mabel Grisbeily Rodríguez castillo

MATRICULA

LR-20-10433

MATERIA

ADMNISTRACION FINANCIERA I

MAESTRO

ALBERTO ANTONIO FIGARI JIMENEZ

TEMA

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS


Que es un proceso

un proceso es una secuencia de tareas que se realizan de forma concatenada, es decir de


forma seguida una detrás de la otra para alcanzar un objetivo por un fin correcto

En una organización la suma de muchos procesos tendrá como resultado la entrega de un


producto o servicio al cliente

Es importante que sepas que los procesos que seguro tienes en mente de una empresa son los
procesos operativos, es decir, los que representan la producción de las organizaciones

Los procesos se pueden clasificar en tres tipos estratégicos, claves, y de apoyo

Los procesos estratégicos son los que permiten definir y desplegar las estratégicas y objetivos
de la organización, dentro de estos se encuentran los genéricos y comunes.

Ejemplos

Procesos de una empresa que se dedica a la obtención de zumos de naranja y su


distribución:

En este caso una empresa que se dedique a la obtención y distribución de zumos de naranja
tendrá sus procesos divididos de una manera parecida a esta:

 Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian los litros que
se han de entregar y cuando lo necesita el cliente.

 Proceso de compras: en el cual se solicitará periódicamente pedidos de naranjas a sus


proveedores

 Proceso de producción: en el que se someterán las naranjas a su exprimido parala


obtención del zumo con los equipos adecuados, el envasado, etiquetado y almacenaje
hasta su entrega.

 Proceso entrega del producto: en el cual se entregan los zumos de naranja envasados
y etiquetados.

 Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas, sugerencias, quejas o


reclamaciones que puedan existir una vez entregado el zumo de naranja

Los procesos clave de una empresa son aquellos que le permiten ofrecer valor a sus
clientes para satisfacer sus necesidades. Las actividades implicadas tienen interacción
directa con clientes y su adecuado desempeño es vital para el negocio.

Los procesos clave o procesos críticos para el negocio son:

Marketing y ventas

Facturación y cobranza

Desarrollo y entrega del producto o servicio

Atención a clientes
Procesos de apoyo

Los Procesos de apoyo describen cómo se proveen los recursos necesarios para que nuestro
trabajo dentro de la empresa sea lo más eficaz posible y poder ofrecer nuestros productos y
servicios a entera satisfacción del cliente

Ejemplos

1. Control de documentacion auditoria interna


2. Gestion de productos no conformes gestion de equipos de inspencion ,medicion,y
ensayo.

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