ANÁLISIS PESTEL
"JOURNEY" Cultura y Diversión en un mismo viaje
Político Económico
Participación de Mercado Retorno de la Inversión
Obtener los precios más bajos Obtener dentro de los primeros años
dentro del mercado, obteniendo un 40% del retorno de la inversión
insumos de bajo precio. inicial. Oportunidad de negocio:
Amenaza de negocio: Precios crecimiento de PBI.
elevados. Oportunidad de negocio:
Crecimiento económico del país.
TEL
n en un mismo viaje
Social
Clientes
Captar a los clientes que están
optando por el turismo urbano y de
cultura nacional.
Oportunidad de negocio:
Incremento de futuros clientes.
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
ZEGEL IPAE
Poder de Negociación del Cliente (Grado Bajo)
• Opciones de becas para toda la carrera
• Publicidad (Medios de Comunicación)
• Atributos, beneficios del producto
• Prestigio de la institución
• Horarios para gente que trabaja, sabados y domingos
5. Rivalidad entre competidores
(Grado - Bajo)
• Número de competidores
• Participación de mercado
• Tamaño de competidores
• Crecimientop del sector
• Diferenciación del producto
Amenaza de nuevos entrantes (Grado Medio)
• Barreras de entrada
• Normatividad
• Nivel de inversión
AS 5 FUERZAS DE PORTER
ZEGEL IPAE
Poder Negociación de los Proveedores (Grado Alto)
• Disponibilidad de proveedores
• Formas de pago
• Adquirir equipos tecnologicos para las clases
• Canales de distribución
• Costo de cambio de productos
dad entre competidores
Bajo)
o de competidores
ación de mercado
o de competidores
entop del sector
ciación del producto
Amenaza de Productos Sustitutos (Grado Medio)
• Disponibilidad de productos sustituos
• Demanda de productos sustitutos
• Precios / Características
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS - MEFE
JOURNEY
Nº OPORTUNIDADES PESO PUNTAJE
O1. Existe una alta tendencia al crecimiento de la actividad
1 económica interna en el Perú. Se proyecta que para los años 5% 4
del 2023-2025 ésta aumentará en un del 4.1%
O2. De acuerdo a PROMPERÚ, existe un incrementó del 55%
2 en la demanda del Turismo Urbano, destacándose este entre 12% 3
las actividades preferidas por los vacacionistas nacionales.
O3. Interés por parte de nuestra red de contactos en
3 10% 2
instituciones educativas, por el turismo educativo.
O4. Contamos con una amplia gama de proveedores de
4 8% 2
insumos.
O5. Los convenios internos gestionados con nuestros
principales proveedores nos brindan una garantía de 12 meses
5 15% 4
en las compras efectuadas, además de créditos hasta 90 días,
lo que nos permite capitalizarnos.
Nº AMENAZAS PESO PUNTAJE
A1. Osinermin indica que existe una aumento de hasta 66% en
1 15% 4
el precio de los combustibles, en lo que va del año 2022.
A2. El alto prestigio de las empresas que brindan servicios
2 10% 3
similares.
A3. Inestabilidad Política que repercute en el clima de inversión
3 del país, generando alzas en la tasa de desempleo, 7% 2
acumulación de capital y baja productividad.
A4. Facilidad para la creación de empresas similares en el
4 8% 1
mercado.
A5. Alta disponibilidad de la competencia al ofrecer sus
5 servicios, dado que actualmente ya se encuentran 10% 3
posicionados en el mercado.
TOTAL 100%
S - MEFE
PUNTAJE
PONDERADO
0.20
0.36
0.20
0.16
0.60
PUNTAJE
PONDERADO
0.60
0.30
0.14
0.08
0.30
2.94
ANÁLISIS INTERNO
"JOURNEY" Cultura y Div
DIRECCIÓN GENERAL Y DE • La Direccion General, en forma conjunta con el Personal Adm
RECURSOS HUMANOS Servicio direccionando a una visión comprendida, compartida
ESLABONES DE APOYO
• Estructura organizacional alineada a los Objetivos definidos p
ORGANIZACIÓN INTERNA Y
Estructura Organizacional que permita la Ejecución de las func
TECNOLÓGICA
Finanzas, Transporte, etc.
• Ambientes y/o las oficinas de ejecución de los servicios y pro
INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE
señalizaciones y herramientas que permitan la interacción del
ABASTECIMIENTO • Adquisición de Bienes y Servicios de manera responsable y
MARKETING Y VENTAS LOGÍSTICA INTERNA
• Servicio de Atencion al Cliente con • Creación de rutas y circuitos
manejo de Idiomas (Español - Ingles) turísticos dentro de la capital.
para un mejor contacto con los • Planificación de horarios y costos
clientes. de los servicios.
• Promoción de Venta de viajes • Manejo y Almacenamiento de
turísticos, a través de Redes Equipaje de los Clientes.
Sociales, Página Web y Televisión. • Planificación de los protocólos de
• Alianzas estratégicas con Seguridad antes, durante y
Instituciones Educativas y/o finalizando el viaje turístico.
Gubernamentales.
• Convenios Comerciales con
destinos turísticos dentro de la
región.
ESLABONES PRI
ÁLISIS INTERNO CADENA DE VALOR
NEY" Cultura y Diversión en un mismo viaje
forma conjunta con el Personal Administrativo y de Recursos Humanos debe contribuir asentando las bases de la cultura de
na visión comprendida, compartida y comprometida.
l alineada a los Objetivos definidos por la Dirección y a los lineamientos incluídos en la visión y misión que se ejecuta.
que permita la Ejecución de las funciones y Procesos que las actividades del negocio conlleva, Marketing, Innovación,
s de ejecución de los servicios y procesos del negocio cuentan con la infraestructura adecuada, tanto en inmoviliario,
ntas que permitan la interacción del cliente con el usuario.
Servicios de manera responsable y óptima que permita la ejecución y el desarrollo de la actividad turística de inicio a fin.
SOPORTE TECNICO
LOGÍSTICA EXTERNA POST VENTA
Y HABILIDADES
• Innovación tecnológica (Pantallas • Servicio de Alojamiento. • Tratamiento de la información
Interactivas, Tablets, GPS, etc.) para • Servicio de Alimentación. recibida por los clientes.
una mejor expeiencia del cliente. • Información Turística. • Programas de fidelización de
• Personal con conocimiento técnico • Actividades de Recreación. clientes.
en Diseño, Producción, Audio, Video • Alquiler de Adicionales (Equipaje, • Servicio Post Venta con los Clientes
y Fotografía. Vehículos, Accesorios, etc). con valor agregado (Videos, Fotos,
• Pilotos y Guías profesionales que Promociones, Acumulación de
aseguran el viaje y la experiecia kilómetros de viaje, etc).
durante el recorrido y estadia en el
destino de viaje.
ESLABONES PRIMARIOS
Experiencia de
Viaje intercultural
en combinación
con la tecnología,
diversión y
educación.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS - MEFI
JOURNEY
Nº FORTALEZA PESO PUNTAJE
F1. Ofrecemos un servicio innovador, dado que el mismo
1 combina el turismo, con la educación de forma interactiva y 15% 4
divertida.
2 F2. Red de contactos en instituciones educativas. 8% 4
F3. Contamos con personal con experiencia en Atención al
3 12% 3
Cliente y Ventas.
4 F4. Precios accesibles de acuerdo al segmento de cliente. 8% 3
5 F5. Somos una empresa inclusiva 7% 3
Nº DEBILIDADES PESO PUNTAJE
1 D1. Bajo conocimiento en el área de Finanzas. 5% 2
2 D2. Sin experiencia en el rubro de Turismo. 18% 1
D3. Infraestructura de oficinas administrativas no propias
3 9% 2
(alquiladas).
4 D4. Contamos sólo con 02 unidades de vehículos. 8% 2
5 D5. Inicio de operaciones sólo a nivel local, por el momento. 10% 1
TOTAL 100%
S - MEFI
PUNTAJE
PONDERADO
0.60
0.32
0.36
0.24
0.21
PUNTAJE
PONDERADO
0.10
0.18
0.18
0.16
0.10
2.45
MATRIZ FODA JOURNEY
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS
F1. Ofrecemos un servicio innovador, dado que el mismo
combina el turismo, con la educación de forma interactiva y
divertida.
F2. Red de contactos en instituciones educativas.
F3. Contamos con personal con experiencia en Atención al
Cliente y Ventas.
F4. Precios accesibles de acuerdo al segmento de cliente.
F5. Somos una empresa inclusiva, socialmente responsable.
O1. Existe una alta tendencia al crecimiento de la actividad
económica interna en el Perú. Se proyecta que para los años Estrategías Ofensivas (Fortaleza + Oportunidad)
del 2023-2025 ésta aumentará en un del 4.1%
OPORTUNIDAD
O2. De acuerdo a PROMPERÚ, existe un incrementó del 55% F2 + O3: Creación de alianzas estratégicas con las
en la demanda del Turismo Urbano, destacándose este entre Instituciones Educativas que forman parte de nuestra red de
las actividades preferidas por los vacacionistas nacionales. contactos, a fin de fidelizarlos como clientes frecuentes, ya que
presentan un alto interés en nuestros servicios.
O3. Interés por parte de nuestra red de contactos en
instituciones educativas, por el turismo educativo. F4 + O5: Los convenios gestionados con nuestros proveedores
O4. Contamos con una amplia gama de proveedores de nos permitirán brindar un servicio de primera sin minimizar
ANALISIS EXTERNO
insumos. nuestros recursos, enfocándonos siempre en el segmento al
que nos encontremos dirigidos.
O5. Los convenios internos gestionados con nuestros
principales proveedores nos brindan una garantía de 12 meses
en las compras efectuadas, además de créditos hasta 90 días,
lo que nos permite capitalizarnos.
A1. Osinermin indica que existe una aumento de hasta 66% en
Estrategías Defensivas (Fortaleza + Amenazas)
el precio de los combustibles, en lo que va del año 2022.
A2. El alto prestigio de las empresas que brindan servicios
similares. F1 + A5: Si bien es cierto nuestro servicio es nuevo en el
mercado, la innovación que éste ofrece nos permitirá
AMENAZAS
A3. Inestabilidad Política que repercute en el clima de inversión posicionarnos como una excelente alternativa para nuestros
del país, generando alzas en la tasa de desempleo, futuros clientes, combinando turismo, educación y diversión.
acumulación de capital y baja productividad.
F5 + A3: A pesar de la inestabilidad política que se genera en
A4. Facilidad para la creación de empresas similares el país, somos una empresa que vela por la economía de sus
en el mercado. trabajadores, garantizando un ingreso justo y estabilidad
laboral.
A5. Alta disponibilidad de la competencia al ofrecer sus
servicios, dado que actualmente ya se encuentran
posicionados en el mercado.
ESTRATEGIAS A APLICAR DESPUÉS DE FODA
Estrategias Ofensivas: Se obtienen
relacionando Fortalezas + Oportunidades. ...
Estrategias Defensivas: Se obtienen
relacionando Fortalezas + Amenazas. ...
Estrategias Adaptativas: Se obtienen
relacionando Debilidades + Oportunidades. ...
Estrategias de Supervivencia: Se obtienen
relacionando Debilidades + Amenazas.
Y
ANALISIS INTERNO
DEBILIDADES
D1. Bajo conocimiento en el área de Finanzas.
D2. Sin experiencia en el rubro de Turismo.
D3. Infraestructura de oficinas administrativas no propias
(alquiladas).
D4. Contamos sólo con 02 unidades de vehículos.
D5. Inicio de operaciones sólo a nivel local, por el momento.
Estrategías Adaptativas (Debilidad + Oportunidad)
O2 + D5: La tendencia en alza de la demanda del Turismo
Urbano nos permitirá seguir creciendo a futuro, mejorando
nuestra propuesta de valor y creando mejores servicios para
ofrecer a nivel nacional.
O4 + D3: Contar con una amplia gama de proveedores nos
permitirá buscar siempre la mejor opción, cumpliendo así con
nuestras obligaciones y generando un buen historial crediticio
a futuro, que nos permita optar por un préstamo para la
compra de nuestro local propio.
Estrategías de Supervivencia
(Debilidades + Amenazas)
D4 + A1: Al contar con 02 vehículos que trabajan con gasolina
y considerando el incremento en el alza de combustibles,
buscaremos alternativas para hacer el cambio de gasolina a
GLP.
A4 + D2: Mientras ganamos experiencia dentro del sector,
buscaremos un asesor altamente calificado que nos ayude a
generar estrategías para el mejoramiento continuo de nuestras
operaciones, ante la postibilidad de futuras competencias.
