El Mobbing o Acoso Laboral
Mobbing es una palabra del inglés que significa “acoso laboral”. Es una práctica que
consiste en el trato, descalificador o intimidatorio por parte de una persona o un
grupo de personas hacia otra persona en ambientes de trabajo, y que se produce de
forma sistemática y recurrente durante un periodo de tiempo prolongado.
El Mobbing, es una forma de violencia psicológica en la cual la víctima es sometida a
todo tipo de maltratos, desde los más sutiles, como rumores o burlas, hasta los más
evidentes, como la ofensa verbal, la descalificación pública, la humillación, e incluso
la violencia física. La finalidad del Mobbing, es producir sentimientos inseguridad,
miedo y desmotivación en el trabajador, para afectar su desempeño y lograr que
abandone el puesto de trabajo. La consecuencia es la destrucción moral y psíquica
de la víctima, por ello, si el Mobbing no es detenido a tiempo puede llegar a producir
trastornos psicológicos. En situaciones más graves puede conducir, incluso, a la
muerte por suicidio.
Las víctimas de Mobbing, por lo general, son personas con características
personales notables (inteligencia, buena apariencia, éxito social, buena reputación,
etc.) y cualidades sobresalientes (excelencia profesional, alto sentido ético, etc.),
que pueden resultar amenazadoras para el hostigador, que reacciona de esta
manera para intentar desviar la atención de su propia mediocridad. No obstante,
también pueden ser objeto de Mobbing personas jóvenes, ingenuas, con credos o
tendencias (políticas, sexuales) diferentes, con ciertas condiciones específicas
(inmigrantes, discapacitados, enfermos, etc.).
Causas
Pueden existir multiplicidad de causas. Entre ellas encontramos las siguientes
causas:
Haber aprendido y haber sido beneficiados, en el presente o pasado, por
ejercer violencia psicológica o física contra otros grupos.
Cuando los empleados se niegan a ser manipulados por su jefe directo o sus
compañeros. Esto despierta la ira y las represalias del manipulador, que
comenzará a hacerle la vida imposible. Los demás trabajadores se convierten
en cómplices.
Cuando los empleados no participan en actividades ilegales. Negarse a
participar en encubiertas dentro de la empresa puede generar la molestia de
quién lo invita.
Envidia. El acosador se siente amenazado por la eficacia del acosado en el
desarrollo de su trabajo. El acosador teme verse relevado de sus funciones o
ser despedido por una mayor competencia de la víctima.
Consecuencias
Los síntomas por sufrir acoso pueden ser variadas, dependen de la frecuencia, la
intensidad y las defensas psíquicas de la víctima. En los casos más graves podemos
encontrar el suicidio de las víctimas. Entra las más comunes se observan:
Baja autoestima
Ansiedad
Síntomas somáticos
Traumas psicológicos
Depresión
Estrés
Insomnio
Inestabilidad emocional
Entre otros
Además, se ve afectado el rendimiento en el trabajo, aumentas las inasistencias y
genera un clima laboral desfavorable. Suele suceder que el acosador tenga una
víctima fija pero los compañeros de trabajo pueden no gustarle el acoso y generarle
incomodidad y además tener temor a convertirse en próximos blancos. Otra cuestión
importante es que generalmente en empresas donde se acepta el acoso y se
convierte en parte de la cultura laboral pueden perder a muchos de sus empleados.
Entre algunos ejemplos de Mobbing laboral tenemos:
Agresión verbal en forma de burlas o insultos.
Prácticas que excluyen o aíslan al trabajador que es víctima de la situación.
Humillación.
Chismes y calumnias sobre la persona.
Amenazas verbales o escritas.
Exceso en la carga de trabajo.
Ridiculización.
Discriminación
Como tratar el Mobbing
Al igual que en el bullying, el tratamiento dependerá de cada caso y requerirá el
estudio individual del paciente y un abordaje conjunto de diferentes especialistas. En
primer lugar, la víctima debe rodearse de un entorno que le apoye tanto a nivel
personal como profesional, con expertos que le guíen en el proceso. Pero, también
hay acciones y consejos que puede poner en práctica para frenar el Mobbing:
El trabajador debe registrar y guardar todas las agresiones que reciba, desde
notas, hasta grabaciones. Estos documentos ayudarán a probar el acoso.
El poder del acoso está en que permanece oculto. No obstante, si informamos
a los superiores, los compañeros, la familia, etc., la víctima dejará de sentir
vergüenza y le quitará parte del poder que tiene al agresor.
Cuando la víctima reciba un ataque debe intentar actuar lo más
tranquilamente posible y afrontar las agresiones ya que suelen ser efectuadas
por personas cobardes.
Con el fin de evitar que el acosador destroce las propiedades del trabajador
es recomendable guardar las cosas de valor bajo llave.
Es fundamental que el trabajador evite el aislamiento social y busque ayuda
entre los compañeros. Además, debe pedir asesoramiento legal y psicológico
especializado.
