CARACTERÍSTICAS DE LAS ACCIONES TUTORIALES EN
FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
Actividad colaborativa
En un curso e–learning tienes un estudiante con dificultades para
desenvolverse en el entorno virtual que te envía el siguiente
mensaje:
"Estimado/a tutor/a,
No me aclaro con la plataforma. Sólo se enviar mensaje por correo
electrónico. No veo los contenidos del curso, no sé si es un problema
de mi ordenador o es un problema de la plataforma. Puedo leer los
mensajes del foro, pero no sé cómo enviar el mío ¿dónde veo las
actividades que tengo que realizar? ¿a quién se las envío? Estoy muy
perdido y no sé cómo continuar con el curso.
Muchas gracias por su ayuda, espero su mensaje."
¿Qué medidas y acciones tomarías desde el punto de vista del rol del
tutor/a como orientador/a? ¿Qué cauces de información y
comunicación utilizarías con el alumno?
Al ser algunas dudas relacionadas con la plataforma, a través del foro
volvería a colocar la guía o un vídeo explicativo del uso de esta.
Después, de manera particular mediante el correo, le daría la
información que me solicita resolviéndole las dudas y en este le
preguntaría si de esta manera sus confusiones están resueltas.
En caso de obtener una negativa por su parte, decidiría hacer una
llamada telefónica para solventar las dudas que le quedasen y así,
guiarle para posibilitar su aprendizaje individualizado.