Apunte Académico
Clase: "Gestión de información y ética en la comunicación.
Creación de mensajes y documentos académicos."
Unidad: UNIDAD 1: Comunicación y ética
Asignatura: Técnicas de comunicación y habilidades interpersonales
Escuela: Escuela de Negocios
INTRODUCCIÓN
Uno de los desafíos más interesantes que enfrentan los estudiantes en su proceso de
estudios superiores, es la creación de documentos académicos para ser evaluados por los
docentes. Con frecuencia es posible observar que muchos de los trabajos que desarrollan
los estudiantes, tienen una gran cantidad de texto de fuentes desconocidas, a veces poco
válidas y de las cuales no hacen correcta referencia en dichos textos.
En esta clase, buscaremos conocer en profundidad las formas de utilizar apoyos
académicos en el desarrollo de los trabajos que los estudiantes escriben durante todo su
proceso de formación, aprendiendo cómo se deben referenciar, qué fuentes pueden ser
consultadas como un buen referente académico y cuáles son las normas de ética de que
deben observarse en estos procesos.
Trabajaremos además en comprender la importancia de la ética profesional, personal y su
implicancia en las comunicaciones dentro de la sociedad, conociendo algunos conceptos
generales que guiarán el proceso de toma de decisiones en este sentido. Dentro de la
sociedad, una de las características que más se valora de los profesionales es su integridad
y honestidad a la hora de enfrentar el trabajo, por lo tanto, cuando se escriben textos
propios es fundamental citar correctamente las referencias de apoyo que se utilizan.
LAS CITAS
El proceso de redacción de un documento académico requiere del uso de variados
recursos, tanto retóricos como de conocimiento, que permitan que quien escribe sea
capaz de entregar una idea clara y eficiente de aquello que investiga. Para lograr captar la
atención del revisor (lector del texto) es fundamental articularlo de una manera que
permita la comprensión lógica del mismo. Existen capacidades básicas de redacción que
deben estar presentes en un texto (Polo, 2008) y que dan coherencia y fuerza al texto:
1.- Capacidad para secuenciar
Una secuencia se caracteriza por ser un conjunto de acciones, eventos, sucesos que tienen
una vinculación lógica, cronológica y espacial entre sí. Una estrategia para construir una
secuencia básica es el uso de los cuestionamientos de la idea, respondiendo a las
interrogantes ¿Qué? ¿Dónde? ¿Con qué medios? ¿Por qué?, ¿Cuándo? y ¿Cómo? En esta
creación de secuencias se recomienda la utilización de tiempos verbales en pretérito
perfecto (nació, comió, vivió) que dan cuenta de acciones completamente realizadas en el
pasado, a diferencia del uso de tiempo verbal pretérito imperfecto (nacía, escribía, venía)
que dan cuenta de acciones pasadas sin acabar.
2.- Capacidad para ilustrar
La capacidad para ilustrar se refiere a presentar una idea con un alto nivel de impacto, de
manera que logre instalar imágenes sobre la misma en quien lee el texto. Es un espacio en
que se busca activar la capacidad de análisis del revisor, relacionando ideas entre si. Los
conectores lingüísticos que más se usan para ilustrar son: “entre otros”, “es decir”, “con
otras palabras”, “mejor dicho”.
3.- Capacidad para describir
La descripción es un recurso narrativo que permite destacar las características más
importantes de un objeto. A través de esta capacidad es posible poner en valor los
elementos más sustantivos del objeto de estudio, a través de la clasificación, la
comparación y el contraste. En términos lingüísticos, se pueden utilizar expresiones como:
“se dividen en, se clasifican en, según…, entre otras”.
4.- Capacidad para sustentar
El sustentar, en relación con la redacción y creación de textos se refiere a la capacidad de
exponer, fundamentar y justificar las razones que sostienen una idea, dando solidez al
texto creado. En este espacio de la redacción es donde se puede recurrir a estudios
previos en el ámbito en que se desarrolla el trabajo, utilizando de manera correcta las
citas y referencias que dan crédito a quienes han profundizado sobre un conocimiento
específico de manera previa.
CITAS Y REFERENCIAS ACADÉMICAS
Una cita, en términos académicos, la definiremos como una forma de dar reconocimiento
a teorías. Ideas, investigaciones y postulados que han ayudado a completar el trabajo. De
esta manera, se mencionará el autor de la teoría, reflexión o idea que da sentido al texto
que se está escribiendo.
“La cita es dar reconocimiento a las ideas, teorías O investigaciones que han influido
directamente en su trabajo. Es una forma de mencionar rápidamente el autor de donde
ha sido obtenida una idea” (APA, 2015). Esta definición facilita la comprensión de qué es
considerado una cita en términos académicos. Desde hace más de 100 años, la Asociación
Americana de Psicología (APA por su sigla en inglés) se ha ocupado de organizar la forma
en que se aumenta el acervo de conocimiento científico, creando normas que validan la
creación de nuevos textos en los diversos ámbitos del conocimiento.
En la actualidad, rigen con vigencia plena las normas APA 2010, en el Manual de
publicaciones de la American Psychological Association (APA, que revisaremos a
continuación.
Lo primero que conoceremos será la estructura que APA propone para documentos de
carácter académico:
ELEMENTOS ESTADO DEL ARTE DISEÑO DE CONCLUSIONES
INTRODUCTORIOS METODOLOGÍA
Elementos Planteamiento Diseño Conclusiones y
preliminares. del problema. metodológico. recomendaciones.
Resumen. Justificación. Presentación e Referencias
interpretación bibliográficas.
Abstract. Objetivos
de resultados. Anexos.
Introducción. Marco de
referencia.
Esta estructura se utiliza para construir documentos como el desarrollo de una tesis de
título, artículos académicos o capítulos de libro. En el caso de trabajos universitarios, se
podrán obviar algunos elementos para la presentación, dependiendo de las indicaciones
del docente.
En cuanto a cómo citar, APA indica que se puede hacer de dos maneras:
1.- Cita de comentario: es la que contiene al pie de la letra un texto encontrado en un
trabajo propio anterior y/o de otro autor, es decir, este texto ha sido copiado
íntegramente desde la fuente original. Generalmente este tipo de citas no exceden las 40
palabras, en cuyo caso se debe referenciar de la siguiente manera, como se ejemplifica en
la “Guía práctica para la presentación de informes de investigación y artículos
científicos”(2016):
HASTA CUARENTA (40) PALABRAS MÁS DE CUARENTA (40) PALABRAS
Ej. 1: Se puede constatar que “las actividades en Ej. 1: Tal como se puede concebir en la estructura
el laboratorio de psicología, como apoyo en la de los estudios sociales:
formación de psicólogos resultan casi de
La multidisciplinariedad, es requerida en los
obligatoria referencia” (Cerchiaro, Consuegra y
estudios con las sociedades humanas «una
Sabogal, 2009, p. 19).
prudente multidisciplinariedad», pensando
que es muy difícil conseguir proyectos en
torno a todas o muchas disciplinas (Machado,
Ej. 2: Según Cerchiaro, Consuegra y Sabogal
2013, p. 27).
(2009), “las actividades en el laboratorio de
psicología, como apoyo en la formación de
psicólogos resultan casi de obligatoria
Ej. 2: Como sugiere Machado (2013), en la
referencia” (p. 19).
estructura de los estudios sociales:
La multidisciplinariedad, es requerida en los
Ej. 3: Según Cerchiaro, Consuegra y Sabogal estudios con las sociedades humanas «una
(2009, p.19), “las actividades en el laboratorio de prudente multidisciplinariedad», pensando
psicología, como apoyo en la formación de que es muy difícil conseguir proyectos en
psicólogos resultan casi de obligatoria torno a todas o muchas disciplinas (p. 27).
referencia”.
Ej. 4: En una obra publicada en el año 2009,
Cerchiaro, Consuegra y Sabogal plantean que “las
actividades en el laboratorio de psicología, como
apoyo en la formación de psicólogos resultan
casi de obligatoria referencia” (p.12).
En caso de que el texto que se desea utilizar como cita tenga más de 40 palabras, dicho
texto debe separarse del texto general por un espacio de cinco (5) caracteres desde el
marco izquierdo y ya no es necesario utilizar comillas.
2.- Cita indirecta o secundaria: este tipo de cita se refiere a un parafraseo que se hace
desde el texto de autor primario, es decir, se expresa con palabras propias la reflexión que
se hace a partir de un texto de otro. En este caso, también es fundamental señalar la
fuente primaria, pero ya no es necesario el uso de comillas:
Ej. 1: El embarazo en las adolescentes está relacionado con varios factores, entre los
cuales se pueden destacar el bajo nivel educativo, estrato social, poco o nulo
conocimiento de métodos de protección o anticonceptivos, familia extendida (Duarte,
1967, citado por Taborda, 2010).
Ej. 2: Según Duarte (1967) citado por Taborda (2010) El embarazo en las adolescentes está
relacionado con varios factores, entre los cuales se pueden destacar el bajo nivel
educativo, estrato social, poco o nulo conocimiento de métodos de protección o
anticonceptivos, familia extendida.
Ej. 3: Para Taborda (2010) extrayendo la opinión de Duarte, El embarazo en las
adolescentes está relacionado con varios factores, entre los cuales se pueden destacar el
bajo nivel educativo, estrato social, poco o nulo conocimiento de métodos de protección o
anticonceptivos, familia extendida.
Estas son las formas correctas de utilizar fuentes de apoyo para la creación de trabajo con
perfil académico.
UTILIZACIÓN DE RECURSOS ACADÉMICOS
Los recursos académicos son parte de las herramientas metodológicas que las
instituciones de educación superior desarrollan para apoyar el proceso de aprendizaje o
investigación.
Dentro de los recursos académicos es posible señalar instalaciones, equipamiento,
contenidos y otros.
Al desarrollar un trabajo dentro del proceso de aprendizaje, se debe tener especial
cuidado en utilizar correctamente los recursos de apoyo y evitar faltas a la ética,
respetando las normas que regulan el uso de propiedad intelectual.
Todos los recursos académicos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual,
por lo tanto, se deben citar como corresponde cuando son utilizados.
En la actualidad, existen herramientas gratuitas que facilitan la búsqueda de información
sobre cualquier tema que se esté desarrollando. Google, es un muy buen buscador que
facilita la búsqueda de contenidos en la web, no obstante, muchas de las publicaciones
que se pueden encontrar a través de este buscador, no tienen un autor definido y, por lo
tanto, se puede cuestionar la validez de la información.
A partir de esta visión, Google creó un sistema de búsqueda de información conocida
como Google Académico (Scholar, en inglés). Esta herramienta es un buscador que se
enfoca en encontrar contenidos y bibliografía académico-científico en la web. Es una gran
base de datos que integra bibliotecas, editoriales, entre otros y en cuyos resultados se
encuentran referencias a libros, citas, artículos de revistas científicas, informes técnicos,
tesis de investigaciones y archivos de repositorios.
Esta aplicación permite tener acceso a múltiples documentos con autores conocidos y de
fuente que generan confianza a la hora del uso de estos como apoyo en el desarrollo de
trabajos.
La diversidad de conocimiento que se puede encontrar en Google Scholar tiene mucha
similitud con la clasificación de tipo de conocimiento que Scopus, (2004-2014) señala en la
siguiente gráfica.
En UDLA, a través de la biblioteca virtual se puede tener acceso a grandes bases de datos,
tal como en Google Scholar. Todos los estudiantes regulares de la institución pueden
tener acceso a mucha información académica y relevante que puede apoyar el proceso de
crecimiento académico.
ÉTICA, UNA VISIÓN GENERAL
Tomar decisiones es un proceso que, generalmente, lleva a los profesionales a analizar
hechos, conductas y supuestos, para proyectar algún tipo solución al problema que
impulsa la toma de decisión. En este asunto, siempre intervienen la comprensión de la
ética y de la moral que el sujeto tiene, puesto que subyacen en el problema una serie de
implicancias sociales que lo van determinando.
Al hablar de conceptos como estos, siempre surgen interrogantes de base. ¿Qué es ética y
que es moral? ¿Es necesario hacer distinciones entre ellas? La ética es parte de la filosofía.
Considera concepciones sobre principios y valores que orientan a personas y sociedades.
Una persona es ética cuando se orienta por principios y convicciones. La moral forma
parte de la vida social y concreta. Se trata de la práctica real de las personas en la sociedad
y se expresa en la costumbre, los hábitos y valores aceptados. Una persona es moral
cuando actúa conforme a las costumbres y valores establecidos que, eventualmente,
pueden ser cuestionados por la ética.
Desde esta perspectiva, es posible comprender que la ética es una decisión personal,
basada en las creencias, cosmovisión e ideología y que, por lo tanto, es una cuestión que
depende de cada uno de los sujetos en particular. Por otra parte, la moral es la suma de
valores que aportan los sujetos a la sociedad, pero ¿Qué se puede considerar un valor?
Para que algo entre en la categoría de valor debe tener siete componentes (Boff, 2003):
CONCEPTO DESCRIPCIÓN
Durabilidad Los valores acompañan a las personas durante toda su vida, si una
persona tiene como guía de su vida la honestidad esta se reflejará
en sus actuaciones, en sus pensamientos y en sus palabras y
cuestionará sus actos desde el siguiente pensamiento: ¿esto que
hago es honesto?, ¿cómo me sentiré mañana si actuó de esta
forma? ¿A quién dañaré o beneficiaré con mi acto?
Integralidad Los valores no se pueden dividir, en otras palabras, la persona que
tiene un valor no actuará con este a medias, una persona medio
honesta es una persona deshonesta.
Flexibilidad Como las personas cambian y las sociedades también, la
jerarquización en la escala de valores puede cambiar según las
circunstancias, entonces una persona puede tener diferentes
valores prioritarios según lo que sucede en su vida.
Satisfacción Los valores generan placer, es decir, hacen parte de lo que hace
sentir bien o autoestimada a una persona.
Polaridad Todo valor tiene su antivalor, es decir, en una sociedad determinada
esta contrapuestoaquello que es apreciado y lo que es despreciado.
Jerarquía Para cada ser humano y la sociedad en la que habita existen valores
que son másimportantes que otros, por ejemplo, entre los valores
más apreciados en todas las comunidades esta elrespeto, ya que
este valor garantiza que la otra pensará en como nos sentiremos
con sus actuaciones.
Trascendencia Los valores le dan sentido a nuestra existencia, pasan del ahora
hacia el futuro, sonuna marca, hablan de lo que nosotros como
personas representamos y responden a la pregunta ¿Quéclase de
persona soy?
La relación entre la ética y la moral existe por cuanto el sujeto individual accede a un
espacio social, donde propone cambios en la moral de acuerdo con la valoración que hace
sobre los criterios que cuestiona. Esta valoración de un fenómeno considera cuatro (4)
parámetros a evaluar, estos son: la historia, la autenticidad, el elemento simbólico y el
componente social.
Historia Autenticidad Simbólico Social
• significa mirar • como la • se refiere a como • significa analizar
atrás en el capacidad de nuestras nuestro entorno
tiempo y volver los elecciones se y apreciar o no lo
analizar si lo que valores algo presentan ante que piensan las
tenemos para el personal, algo la comunidad personas a VALORACIÓN
presente y significativo nuestro
pensando alrededor con
en el futuro es respecto a
interesante para nuestras
nosotros o no. elecciones.
ÉTICA EN LA COMUNICACIÓN Y EN LA ACCIÓN SOCIAL
Cómo ya se revisó en la clase anterior, la comunicación es un proceso humano en el que
un emisor envía un mensaje a un receptor. Esta visión es instrumental por cuanto permite
analizar los elementos que integran el proceso, sin embargo, dentro de las variables que
intervienen en la construcción del mensaje, se encuentran las personales características
del emisor. Desde este punto de vista, la consideración sobre la ética y moral, son
variables que inciden en la construcción de un mensaje específico.
En esta misma lógica de pensamiento, todos los trabajos que los estudiantes
escriben,presentan y exhiben son un acto de comunicación en el cual expresan sus
opiniones sobre diversos temas académicos, por lo que es imperativo que sean
construidos teniendo en consideración la trascendencia que tienen estos actos
comunicativos. Comunicar procede del vocablo latino communicare, que significa
«compartir algo, hacerlo común», y por «común» entendemos la comunidad; o sea,
comunicar alude a «algo» que afecta al conocimiento sobre los demá[Link] esto, se debe
tener en cuenta la correcta presentación de estos informes, desde su construcción inicial,
seleccionando fuentes de información que tengan validez y veracidad, citando cada uno
de los textos que se utilizan en la creación de una reflexión.
El plagio, por ejemplo, es un tipo de falta que se puede considerar poco ético o falto de
moral, puesto que consiste en la sustracción deliberada de un texto, una idea, un
diagrama o un dibujo, para fortalecer una idea propia, sin dar cuenta del nombre del
autor, el año y el lugar. Habitualmente se observa el plagio de textos desde alguna página
de internet. Éstos son copiados y pegados en los informes de trabajo, sin señalar la fuente
de origen.
Este tipo de prácticas se alejan de los márgenes profesionales éticos y pueden devenir en
situaciones de complejidad legal si no se tiene en consideración a la hora del desarrollo de
un trabajo.
CONCLUSIONES
De los contenidos revisados en esta clase, es posible concluir que la ética y la
consideración de la moral son claves a la hora del desarrollo de un documento académico
que tenga validez dentro del ámbito en el que se busque emprender un camino.
Todo acto de comunicación debe estar construido desde una visión ética que permita
aumentar la credibilidad de la fuente que emite.
Al momento de plantearse la idea de desarrollo de un documento académico se debe
consultar fuentes que contengan información veraz, válida y referenciar su uso de manera
correcta en el informe que se redacta.
Bibliografía:
American Psychological Association [APA] (2015), Frequently Asked Questions About APA
Style, Recuperado de[Link]
Boff - La búsqueda de los fundamentos (5ª ed.). Bilbao …, 2003 - [Link].
Paba C. et. all., (2016), Guía práctica para la presentación de informes de investigación y
artículos científicos”, Xpres Estudio Gráfico y Digital, Colombia.
Polo, N. (2008). Recursos Retóricos. Publicación Universitaria. Santa Marta: Universidad
Sergio Arboleda.
Orduña-Malea E. et all, (2016), La revolución de Google Scholar, destapando la caja de
pandora, UNE, Granada.
