UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAESTRIA EN ADMINISTRACION APLICADA

MATERIA:
“Gestión de Recursos Humanos”
DOCENTE A CARGO:
NOEMI PULIDO

ORGANIZACIÓN DE ESTUDIO
UNIDAD ACADEMICA DE NIVEL
UNIVERSITARIO

Integrantes;
ACUÑ A, María Concepció n
CASTILLO, Laura
CURBELLO, Mercedes
MANFREDI, Laura

Lomas de Zamora, 08 de Junio de 2015

 MAESTRIA EN ADMINISTRACION APLICADA

 Nombre:: UNIDAD ACADEMICA DE NIVEL UNIVERSITARIO

 Historia de la organización:

Creación:

8
En el segmento final de la década del ´60, la comunidad de Lomas de Zamora -a partir del
impulso de sus organizaciones intermedias- delineaba las aspiraciones de contar con un centro de
estudios universitarios. Los sueños y anhelos de esa comunidad, se corporizan el 13 de octubre de 1972
con la sanción de la Ley 19. 888 que crea -junto a otras casas de altos estudios- la Universidad Nacional
de Lomas de Zamora.
La creación de la UNLZ se inspiró, por un lado, en el redimensionamiento de las universidades
nacionales -especialmente Buenos Aires y La Plata-, que desde tiempo atrás se veían sobrecargadas por
una población estudiantil en aumento, y por otro lado, debido al gran crecimiento demográfico que se
produjo entre 1960 y 1970, que en Lomas de Zamora alcanzó el 51% y en el Gran Buenos Aires el 31%.
En ese contexto se inscribieron los primeros alumnos para las tres nuevas carreras: Licenciatura
en Administración, Ingeniería Rural, y Licenciatura en Comunicación Social, tres propuestas que
intentaban darle un perfil de "no tradicionales" a las carreras de la UNLZ.
Desde su primer inscripción en 1972, la Universidad ha ido configurando una fuerte presencia
en el ámbito de la Educación Superior que suma hoy una nutrida oferta de grado y posgrado.
Actualmente, ocupa varios edificios construidos en el predio Santa Catalina y en el complejo
universitario en el denominado Cruce de Lomas, al que se accede por la Avenida Juan XXIII, a metros de
la Ruta Provincial Nº 4 y extiende su zona de influencia a varios distritos del Conurbano Bonaerense.
La Facultad de Ciencias Económicas se encuentra sobre la Ruta 2 (Camino de Cintura) y Juan
XXIII, Llavallol, partido de Lomas de Zamora. Su área de influencia es muy amplia, la mayoría de sus
estudiantes provienen de los partidos de Lomas de Zamora, Esteban Echeverría, La Matanza, Lanús,
Almirante Brown y otros centros del conurbano.
La Licenciatura en Administración que se dicta en esta Facultad, formó parte de las primeras
tres carreras que por aquel entonces ofrecía nuestra Universidad, las otras fueron Comunicación Social e
Ingeniería Rural. La primera inscripción superó los tres mil alumnos, hoy la matrícula de Económicas
llega a los diez mil estudiantes. Desde su creación, han egresado aproximadamente 10.200
profesionales.
La Facultad cuenta en la actualidad con dos Carreras de Grado: Contador Público y Licenciado
en Administración, además se dictan dos Tecnicaturas: Técnico Universitario Impositivo Contable y
Técnico Universitario en Organización y Métodos. Posee un plantel docente de 620 profesores y su
planta administrativa llega a los 75 empleados.
En cuanto a la oferta de Postgrados y Maestrías podría decirse que es importante y de calidad.
En convenio con la Universidad Politécnica de Valencia se dicta la Maestría en Gestión Empresarial.
También se ofrecen las Maestrías en Contabilidad Superior y Auditoría, en Tributación, y en
Administración de Sistemas de Salud. Completan la oferta las Especializaciones en Contabilidad Superior
y Auditoría, en Tributación, en Gestión y Costos y en Sindicatura Concursal. A todo ello se le debe
agregar la amplia oferta de Cursos de Actualización Profesional de variada temática dentro de las
distintas especialidades abordadas.
En los últimos años la Facultad ha fortalecido su posicionamiento dentro del contexto educativo
internacional y regional, prioritariamente en el Mercosur y la Unión de Universidades de América Latina.
Los fuertes lazos establecidos con la Universidad Politécnica de Valencia y Ricardo Palma de Perú han
servido para jerarquizar aún más a una Facultad que apuesta a la excelencia de la enseñanza pública.

 Relación entre la organización y la sociedad.

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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La UNLZ ha forjado una sólida trayectoria académica con fuerte influencia sobre casi 2.800.000
de habitantes del sur del conurbano bonaerense, además de su proyección en las zonas aledañas. Con
un promedio de 9000 ingresantes por años, y alrededor de 35 mil alumnos regulares, el partido de
Lomas de Zamora aporta un significativo porcentaje de la matrícula de las instituciones de educación
superior de la provincia de Buenos Aires.
La consideración de perspectivas nacionales tendientes al crecimiento económico y al
desarrollo social que incluyan una participación activa de los sectores de la sociedad, involucra a la
Universidad en una estrecha vinculación con su comunidad y esto es percibido por la sociedad con alto
grado de aprobación. 8
En este marco, la facultad, en tanto institución social productora de conocimiento, asume el
compromiso de articulación social desde un rol transformador, concretando aportes de orden científico,
tecnológico y cultural de excelencia, a fin de contribuir a la profundización del desarrollo social con
justicia y equidad. Al respecto, y de conformidad con su política institucional viene efectivizando
emprendimientos relativos a las funciones que le son propias, en un contexto de interinstitucionalidad e
intersectorialidad.
A la definición y concreción de tales emprendimientos inscriptos en la vinculación facultad-
comunidad subyace una profunda vocación solidaria, la que se fundamenta en la concepción de lo
público como elemento fundacional y directriz de su accionar, para el logro del bien común.

Inserción ecológica
La organización tiene en claro y está dentro de sus principios concientizar a los estudiantes con
prácticas de responsabilidad social y de sustentabilidad. Busca que los integrantes de la comunidad
universitaria Sean y actúen de manera responsable socialmente, promoviendo proyectos de impacto
social y demostrando desde el quehacer individual un gran compromiso con el progreso de la Región y
del país.
La organización desde la Secretaria de extensión universitaria y bienestar estudiantil promueve
prácticas de sustentabilidad dentro de su ámbito, a partir de la creación de distintos Programas de
reciclado de materiales. Estas acciones ponen de manifiesto el compromiso como universidad pública
con la protección del ambiente y su responsabilidad como generadora de alternativas superadoras a la
sociedad. Entre las actividades relacionadas al cumplimiento de estos objetivos figuran: Jornadas de
reciclado de distintos materiales, recolección de diarios, llaves, plásticos para ser reciclados. Proyecto de
facultad libre de humo no solo con la prohibición del consumo sino con la concientización de los
beneficios de cada acción realizada.
Misión: Formar profesionales con pensamiento crítico, iniciativa y vocación científica; consciente de su
responsabilidad moral.
Para ello la Universidad, basada en los Principios Reformistas de 1918, mantiene su compromiso de libre
acceso a la educación para todos aquellos que deseen adquirir conocimientos, garantizando la gratuidad
de la educación pública, los valores democráticos y la igualdad de oportunidades y posibilidades.

 LA ORGANIZACIÓN FORMAL

 Alcance: Nivel nacional

 Producto final
El producto final de la Universidad es el graduado en Ciencias Económicas, ya sea de grado o
posgrado.

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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Es muy amplio considerar el producto final, ya que consideramos que no sólo la Universidad
imparte conocimiento a los alumnos si no que a través de la formación académica del alumno
contribuye al desarrollo de la sociedad.
Es muy importante tener en cuenta el objetivo perseguido por la institución, el contexto en
donde se encuentra inserta y la realidad política, económica y social del país.
En los años 90 se buscaba un graduado que tuviera un perfil más empresarial, que cumpliera
con los requisitos exigidos por determinadas empresas privadas, de esta forma se priorizó lo particular
sobre lo general. 8
 Definición de las responsabilidades jerárquicas y de la zonas de autoridad
El Rector es el representante máximo de la Universidad elegido por la Asamblea Universitaria,
órgano compuesto por representantes de cada Unidad Académica de los claustros docentes en sus
categorías de profesores y auxiliares y alumnos.
Durará 4 años en sus funciones y en base a su propuesta el Consejo Superior designará dos
vicerrectores y sus secretarios.
La Universidad está compuesta por 5 Unidades Académicas, siendo el Decano la máxima
autoridad elegida por el Consejo Académico, órgano compuesto por representantes de los claustros
docentes en sus categorías de profesores y auxiliares, graduados y alumnos.
El Decano propondrá al Consejo Académico a sus secretarios, quienes tendrán a su cargo la
gestión administrativa, académica y funcional de la Facultad.
En nuestro caso particular analizaremos la Unidad Académica Ciencias Económicas.
Tiene 6 secretarias: Académica, de Investigación y Posgrado, de Extensión Universitaria y
Bienestar Estudiantil, Administrativa, de Relaciones Institucionales y de Planeamiento; cada secretario
tendrá personal a su cargo, quienes conjuntamente llevarán adelante los objetivos y funciones trazadas.
En orden de jerarquía encontramos al Decano, los Secretarios de área, Directores, Jefes,
Coordinadores y personal.

Organigrama

 Estatuto. Tipo de institución

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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La Universidad Nacional de Lomas de Zamora, como institución educacional de estudios

superiores basa su organización conforme el Estatuto Universitario aprobado por las Ordenanzas Nº
01/96 y 01/98 de su Asamblea Universitaria, la Ley de Educación Superior Nº 24.521, la Ley Nº 25.165,
Decretos Reglamentarios y Resoluciones.

 Descripción de las funciones

Su misión específica es crear, preservar y transmitir la cultura universal, reconociendo la
libertad de enseñar, aprender e investigar, promoviendo la formación plena del hombre como sujeto y 8
destinatario de la cultura.
La Universidad reconoce como una de sus funciones primordiales el desarrollo y fomento de la
investigación básica y aplicada, así como el desarrollo, vinculación y la transferencia de tecnología,
promoviendo becas, intercambios con otras Universidades, Centros Científicos y Culturales del país y del
extranjero, como así también considera la Extensión Universitaria como uno de los medios de realizar su
función social.
En virtud de su autonomía elige sus autoridades, designa o contrata su personal y se vincula con
otras Universidades e Instituciones Nacionales o extranjeras para el mejor cumplimiento de sus fines.
Por su autarquía financiera, administra y gestiona el presupuesto universitario y su patrimonio.
La distribución de trabajo, en cuanto a la contratación de personal, designación de funciones y
objetivos están claramente definidos en la Ley Nº 24.156 de Administración Financiera y de los Sistemas
de Control del Sector Público Nacional, La Ley Nº 25.164 Marco de Regulación de Empleo Público
Nacional, el Estatuto Universitario, el reglamento de la Actividad académica y otros.

Envergadura: Es una Facultad pequeña, tiene 2 carreras únicamente: Contador Público y Licenciatura en
Administración.

Potencialidades:

 Recursos humanos que poseen pertenencia: los docentes se sienten a gusto en el ámbito
universitario y son tratados de una manera especial que los hace sentir que son únicos.
 Capacidad de gestión: seguimiento de las necesidades de cada docente y problemática
estudiantil.
 Capacitación constante: Académicamente se ofrecen capacitaciones a los docentes como
apoyo para la docencia.
 Incentivos para la investigación: Existen políticas públicas provenientes del Ministerio de
Educación de la Nación que incentivan las investigaciones y son promovidas por el Organismo.
 Base de docentes graduados: los alumnos graduados forman parte de una base destinada a
satisfacer la necesidad de los docentes titulares al momento de necesitar un docente auxiliar
para su materia; esto promueve que los graduados de la UNLZ FCE tengan prioridad al
momento de cubrir una cátedra.

Obstáculos:

 A nivel nacional no existen incentivos para la capacitación, más allá de la necesidad de

capacitación del docente.
 Salarios bajos y falta de Convenio Colectivo de Trabajo para los que ejercen la docencia.

Actividades esenciales de la organización

Esta unidad académica ha sido creada en el pasado ante el pedido del pueblo lómense que
demandaba su creación. La organización hoy se debe más que nunca a la demanda de la sociedad que la
ha creado. Esta organización nos demuestra que tiene distintas actividades que le permiten en el

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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contacto con ella, obtener información de la misma. Todas las secretarias afirman que saben cuáles son
las demandas de la sociedad gracias a distintas actividades:
Desde la secretaria académica se llevan a cabo programas de articulación con el nivel medio,
con actividades confeccionadas para los alumnos y otras para docentes de ese nivel. Se nombran varias
actividades que le permiten a la organización percibir el contexto y obtener información sobre sus
necesidades o demandas.
Desde la secretaria de extensión universitaria se participa de programas de vinculación con la
sociedad y con la resolución de problemáticas de las mismas. Un ejemplo es el programa AMARTYA SEN. 8
Se participa de distintas Jornadas de vinculación con otras universidades nacionales transfiriendo
experiencias y vivencias de cada una.
Desde la unidad académica se busca el desarrollo personal de sus integrantes (docentes, no
docentes, graduados y estudiantes) en el marco de valores democráticos de igualdad y respeto. Para eso
emprende una activa promoción y defensa de los Derechos Humanos, la Democracia, la Justicia y la
Memoria histórica entre el personal e integrantes de la casa de altos estudios. En la organización se
conocen los valores a nivel humano, organizacional y se expresan entre ellos aunque la mayoría del
personal no sabe que se pueden desprender del estatuto de la universidad aunque no estén
discriminados o especificados.

Las actividades de la organización destinadas al logro de objetivos están interrelacionadas entre

si desde lo académico y abarca lo administrativo. Las actividades que surgen de ellas deben determinar
las principales etapas del proceso de formación de profesionales en las aulas y ser registrado en lo
administrativo como acreditación de su paso por la unidad académica. Para que la sincronización de
actividades exista se establece y se sigue el reglamento de la actividad académica de la universidad y las
distintas resoluciones que han, en esta gestión, ordenando los procedimientos de distintos procesos
administrativos que se necesitan para obtener el producto final.
Las organizaciones de la administración pública en sus usos y costumbres que se ha heredado
del tiempo y dentro de un modelo burocrático, se nutria de personal por afinidad, más precisamente
por consanguinidad. Además su estado de vinculación con la organización es vitalicio o de planta
apenas ingresan a trabajar en ellas. Esta unidad académica no ha quedado fuera de esta realidad y la
gestión actual heredo un plantel no docente con esas características y en su mayoría sin estudios
primarios o secundarios completos.
En esta gestión se busca que el nuevo personal no docente posea el perfil necesario para cubrir
los puestos vacantes de trabajo. Este personal como mínimo debe estar cursando estudios universitarios
para cubrir los cargos. El resto de los puestos fueron cubiertos con el personal preexistente habiendo
analizado los perfiles de los mismos. Así se encamino la reestructuración del personal no docente
antiguo. A este grupo, además se los incentivo para finalizar los estudios secundarios en una primera
etapa (el incentivo fue económico, el secundario completo implicaría un ítem mas en el recibo de
sueldo).
De esta situaciones se desprende que no todos los puestos son cubiertos con el perfil necesario
de individuos, pero se empezó cubriendo aquellas áreas que a su parecer la organización las tilda como
importante la vinculación individuo, perfil y puesto de trabajo. El otro obstáculo que manifiesta la
organización en este punto es el gremio. Este integrante de poder e influencia sobre sus afiliados se ha
resistido a las reestructuraciones.
Con el personal docente la relación perfil, puesto de trabajo ha sido más fluida más sencilla,
pues está establecido los requisitos para acceder a los puestos desde el estatuto y las distintas
resoluciones académicas. Además es refrendado por la presentación de antecedentes y de concursos
que garantizan la calidad académica.
La gestión posee un programa de capacitación permanente que ofrece a docentes y quienes
participan en su mayoría. Los índices de concurrencia son elevados a comparación de las otras unidades
académicas. El docente se involucra en este tipo de talleres, seminarios o similar. Cabe destacar que
estos cursos no son obligatorios no inciden sobre el sueldo. Se nota en este punto un alto grado de
compromiso de los docentes con la institución y con la actualización de conocimientos. En este punto la
disposición de los docentes a asumir la responsabilidad por producir resultados, obtener conocimientos

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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sin seguir reglas obligatorias para Simon es uno de los principales determinantes del éxito
organizacional.
En cuanto a los objetivos que tienen cada área los integrantes no docentes manifiestan no
conocerlos por lo tanto las actividades realizadas por más que estén establecidas en algún lugar es para
muchos de ellos tarea rutinaria de sus puestos. Del diagnostico se desprende que los responsables del
área si conocen los objetivos y las actividades que ayudan a cumplirlas. Los responsables de las áreas no
verifican si los participantes conocen y entienden los objetivos a alcanzar.

En las organizaciones pueden surgir eventualidades no previstas por la misma y sus integrantes 8
deben enfrentarlos tratando de dar soluciones acorde al momento. En esta unidad académica ante una
externalidad o catástrofe todos los responsables del área o secretarias siguen asumiendo la
coordinación y tienen la capacidad de tomar decisiones frente a las tareas que demande la situación.

La comunicación es informal, lo amerita la situación por lo tanto se utiliza como herramienta la

telefonía celular para atender con celeridad las urgencias y tareas que demande la circunstancia. La
libertad de toma de decisiones les da la flexibilidad de solucionar problemas y luego comunicarlo a sus
superiores inmediatos.

La comunicación
La organización en su comunicación entre áreas, departamento y secretarias utiliza los memos
que se entregan por triplicado. Es por lo tanto una relación de comunicación formal y escrita
principalmente para que cada una tenga el comprobante de las actividades realizadas, se asegure un
seguimiento de actividades y expedientes estableciendo cual es la responsabilidad de cada uno y el
tiempo que cada sector se toma para realizar su acción sobre el mismo.
Los memos quedan como comprobantes de actividades y la comunicación real podemos decir
que es informal y oral. Se explican las actividades, cuales son los tiempos, las necesidades de los
proyectos. Estas cuestiones no suelen estar en los expedientes o memos. En ellos solo aparece la
constancia de que existe una actividad o acción que intenta alcanzar ciertos objetivos. Los encargados
de distribuir esos mensajes son el personal de cada área y según el grado de importancia será
comunicados de la misma forma entre directores o coordinadores. Ojo siempre con memo en mano.
La decisión de que se informa y quien debe saber cierta información va estar en manos de
quienes son los responsables de las secretarias. La verticalidad de decisiones está muy establecida. El
decano y los secretarios tienen en sus manos el poder.
Hasta aca y para abajo ver q se puede usar

DESCRIPCION DE DISTINTOS PROBLEMAS OBSERVADOS EN EL ENTE DE ACUERDO AL

ANALISIS DE LOS DATOS RECOGIDOS

De los datos recogidos y analizados podemos determinar varios problemas que la organización
debe enfrentar y debe resolver. En estas páginas y a continuación hemos de plantearlos y de sugerir
alguna acción para su corrección en un segundo término.
De lo analizado podemos destacar como segundo PROBLEMA de importancia que se observa
en la organización es que no posee un manual de procedimientos propio de la unidad académica, por lo
que elabora resoluciones aprobadas por el Honorable Consejo Académico para ir solucionando todas las
diferencias que se tiene o procedimiento no contemplado. La universidad posee el reglamento de la
actividad académica para todas las unidades académicas dejándolas bajo un mismo régimen o
procedimientos. Esta no solo es obsoleta y antigua sino que no respeta la autonomía de las
jurisdicciones y su propia identidad y dinámica de trabajo. Por tal motivo la unidad debe solucionar la
diferencia en parches. En este sentido, el problema entonces radica en que no existe una clara definición
ni estrategia a implementar para fomentar el conocimiento de los valores a seguir y de las políticas a
implementar para poder arribar a los objetivos a corto y largo plazo de la organización.

Gestión de Recursos Humanos Docente a cargo: Noemí Pulido

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Como PLAN DE ACCION sugerimos la recolección de las distintas tareas de cada área para
poder armar un manual de procedimientos y un organigrama destinado a permitir que las funciones y
actividades de cada sector sean claras.
Otro PROBLEMA, está relacionado con la reestructuración y toma de personal profesional para
asegurar la justa vinculación entre el perfil y el puesto de trabajo. Se debe tener un sensor del clima
organizacional para que la cultura vieja no se sienta amenazada ante ese avance y cree conflictos o peor,
que contamine a los nuevos con sus hábitos laborales.
En este caso el problema se centra en que no existe un procedimiento determinado para la 8
búsqueda de personal; entonces de acuerdo el puesto a cubrir se establecen las especificaciones y
prioridades del mismo. Si el puesto a cubrir está relacionado con la necesidad de cubrir un puesto
donde se necesiten capacidades y antecedentes profesionales se realiza de manera más exhaustiva y
formal que en el caso de puestos con una menor necesidad de calificación profesional cuando se debe
seguir un procedimiento general en ambos casos.
Como PLAN DE ACCION se sugiere establecer políticas determinadas y determinar los distintos
perfiles necesarios en cada sector necesarios al momento de realizar la contratación de personal.
Otro PROBLEMA es el desconocimiento del objetivo de cada área y el porqué de las actividades
vinculadas a ella para su logro provocando que el individuo no internalice la importancia de su trabajo, y
no realice su tarea con eficacia, eficiencia y oportunamente. Esto está vinculado con el compromiso del
personal con las metas de la organización, con el bien común. Por la no comprensión de los objetivos a
alcanzar los participantes pueden ser los obstáculos más difíciles para obtener el logro porque llegan a
ser ineficaces en el desempeño y en consecuencia asumen el no compromiso con la tarea a lograr. La
no comprensión de los objetivos generará la ausencia de aportes para el mejoramiento del área, de la
organización.
Claramente entonces, no existe a nivel del personal no docente de la organización actividades
destinadas a informar sobre las políticas y objetivos de la organización. No existe entonces, un mensaje
claro sobre las metas y objetivos a cumplir provocando el desinterés y la exclusión de ciertos sectores.
El PLAN DE ACCION en este caso, sería la organización y realización de diferentes actividades y
la distribución de información con respecto a los objetivos a corto y largo plazo de la organización, la
misión, visión y valores.
Otro PROBLEMA observado, es que la organización no tiene planificado ni tiene un plan
formalizado de contingencias. No hay una regularidad en el simulacro de evacuaciones del personal y de
estudiantes, como la información de que se debe hacer en situaciones de emergencias. Existe un equipo
reducido que tienen las instrucciones para actuar elegidos al azar. Los responsables especialmente
designados para atender estas situaciones no son conocidos por toda la organización, no están
expuestas en lugares visibles las instrucciones de evacuación, y emergencias sanitarias. No se observan
o no están al alcance de todos los elementos de salvataje (equipos, herramientas, etc.).
Frente a este tipo de imprevistos, las pautas o consignas a seguir se trasmiten por canales
informales (vía celular) hacia los responsables y se encarga generalmente la Secretaría Administrativa de
resolver estos problemas. La situación se complica cuando se deben tomar decisiones en las áreas
dependientes debido a que los horarios laborales de la parte administrativa de la unidad académica es
más reducido que el horario de las actividades académicas. El problema es que no hay un responsable o
un área única, formal y bien determinado para resolver imprevistos.
El PLAN DE ACCION en este caso, sería la posibilidad de establecer las distintas pautas a seguir
al momento de imprevistos comunicarlas a todos el personal y presentarlas en un lugar visible en toda la
organización.
Otro PROBLEMA a plantear es el surgimiento de conflictos porque cuando alguno de los
integrantes de una relación con lazos afectivos legales y de hecho, es afectado con alguna sanción
disciplinaria, afecta a los dos. Otro inconveniente es la complicidad. Pero el problema más grave es si
ambos pertenecen al mismo sector y por algún motivo deberán desatender su área ante la misma
licencia. Puede influenciar en el rendimiento, si la pareja resuelve problemáticas privadas y personales
en el ámbito laboral provocando complicidades o generando en el resto la necesidad de estar de un lado
o del otro del conflicto.

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Un PLAN DE ACCION sería la implementación de una clara división de tareas y horario para
evitar al máximo posibles roces entre el personal con algún tipo de lazo efectivo.
Se observa otro PROBLEMA importante con respecto a la generación de ideas y propuestas
nuevas relacionadas a las actividades de cada área o sector, en esas áreas no se tiene en cuenta al
cliente interno, a los actores de la Organización, los cuales podrían aportar cosas valiosas para la misma
y generaría más identificación, fidelidad y compromiso por parte de ellos.
Pero cuando los actores ocupan una actividad para la realización del logro de objetivos las
situaciones de poder temporal donde se producen situaciones conflictivas entre los grupos de la 8
organización. Este tipo de situaciones de poder generan envidia, celos y poca colaboración del resto de
participantes de la organización provocando indiferencia de los miembros del área dificultando el logro
de los objetivos.
Un PLAN DE ACCION sería la vinculación entre las distintas tareas de todos los sectores para
poder integrar a todos los sectores y también la realización de diversas actividades de integración.

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