ACTIVIDAD FINAL
Fernanda Perez Santiago
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
Logística y distribución de productos
Docente Alma Lilia Razo Ruíz
12/02/2023
Instrucciones:
• Comalatech es una empresa que surgió en Canadá, se dedica al desarrollo, producción,
integración, aplicaciones informáticas y mantenimiento de software, se fundó en 2008, tiene
una oficina en Canadá y dos en España, cuenta con un poco más de 30 empleados, ofrece 10
productos a más de 4,000 clientes en más de 100 países.
• Investiga y procura extender la información que se te solicita
• Accede a la página [Link]
1. Identifica a que clientes provee
Comala Technology Solutions Inc ([Link]) ha adquirido la empresa ubicada
en CEIA Keinoby Software Lab S.L. (Keinoby), en una operación cuyo importe no se ha
hecho público. Con este acuerdo, Comalatech, uno de los mayores vendedores de add-ons
para Atlassian, complementa y extiende su gama de productos para ayudar a los usuarios de
Atlassian JIRA y Atlassian Confluence a mejorar la organización y visualización de
contenidos, así como la forma en que estos son compartidos dentro de la organización.
Comalatech ha incorporado tanto los productos de Keinoby como a sus miembros, Gorka
Puente, fundador y gerente de producto, y Juan Arias, arquitecto de software.
En 2014, Comalatech hizo de España su base de operaciones en Europa; ampliando las
existentes en Australia y Canadá. Comalatech es un líder reconocido dentro del ecosistema
de Atlassian, con productos para Confluence y JIRA, y clientes que van desde pequeñas
startups a grandes corporaciones distribuidas a gran escala.
2. ¿Qué servicios ofrece?
Comalatech , fundada en 2005, fue la primera en comercializar potentes soluciones de
colaboración para Confluence, una de las principales soluciones de gestión del trabajo de
Atlassian. Los productos Comalatech más vendidos incluyen Comala Document
Management , Comala Publishing y Comala Metadata , entre otros. La adición de estos
productos a la cartera de Appfire promueve nuestra misión de apoyar a la comunidad de
Atlassian con una plataforma de software confiable que ayuda a que el trabajo fluya.
3. ¿Qué soluciones ofrece?
Confluence destaca en gestión del conocimiento y colaboración con equipos, y se
integra de forma nativa con muchos de los principales productos en los que los
equipos confían cada día, como Slack, Microsoft Teams y Google Workspace",
señala Randall Ward, cofundador y CEO de Appfire. "El conjunto de productos de
Comalatech refuerza la colaboración en el espacio de trabajo actual mediante la
introducción de la gobernanza y el flujo de trabajo, lo que facilita la creación,
aprobación y distribución de contenido.
1. Flujo de trabajo y automatización.
2. Gestión de la cartera de proyectos
3. Gestión de servicios de ti
4. Gestión documental
5. Inteligencia de negocios e informes
6. Herramientas administrativas
7. Ágil
8. Herramientas para desarrolladores
9. Editorial
10. Seguimiento del tiempo
4. Enumera y señala que productos ofrece
Los productos que ofrece son 11 y son los siguientes:
1. Azure Boards
2. Azure DevOps
3. Bambú
4. Bitbucket
5. Confluencia
6. GitHub
7. Jira
8. Gestión de servicios de jira
9. Microsoft Teams
10. Pipedrive
11. Flojo
5. ¿Qué servicios ofrece en postventa?
Se le conoce como postventa a toda acción de seguimiento que la empresa ejerce con el
comprador después de haber efectuado la compra. Esto ayuda a medir el nivel de satisfacción
del cliente y en consecuencia mejorar su experiencia.
Contribuye con la fidelización:
Mejora la reputación
Aumenta la satisfacción del cliente
Soporte técnico
2da etapa
1. ¿Cuál es la ventaja competitiva de Comalatech en los mercados globales?
Las empresas buscan el crecimiento en cualquier lugar del mapa. La expansión del mercado
local y conocido al mercado global permite que una empresa en crecimiento acceda a más
clientes, talentos nuevos y mayores posibilidades. Sin embargo, existen algunos desafíos
competitivos para los que las empresas deben estar preparadas para tener éxito durante la
expansión global. Comalatch otorga $400,000 a organizaciones benéficas con la sociedad sin
fin de lucro, esto ayuda a que la gente tenga buen pensamiento sobre la marca que a diferencia
de otras marcas no lo hacen.
2. ¿Cuál es el enfoque innovador del intercambio internacional de servicios y flujos
económicos?
La nueva novedad y con innovación en sus funciones “PEPR CONFLUENCE” la aplicación
más nueva del equipó detrás de algunas de las aplicaciones más vendidas en Atlassian
Marketplace. Debutando en Team 22, PERP ayuda a su equipo a mantener separados el
borrador y la documentación publicada, y facilita que el contenido crítico llegue a manos de
su gente. Lo que busca e simplificar los usos de sus programas para facilitar su uso y con
mayor rango de resultados de esta manera los resultados económicos serán positivos ya que
con este enfoque y la grandeza de los productos la comunidad de Comalatech está para
adquirir y difundir estas herramientas digitales.
3 y 4. Establece el ciclo de vida del producto. ¿Cómo se agrega valor al proceso?
Análisis de la cadena de valor de una empresa
El análisis de cadena de valor consiste analizar la ventaja competitiva descomponiendo la
empresa en actividades o procesos discretos, para luego examinar como contribuye cada uno
a la posición de costos relativa o la disposición comparativa por pagar. Las actividades
realizadas para diseñar, producir, vender, entregar y mantener bienes son las que en última
instancia incurren en costos y generan la disposición a pagar del cliente. Las diferencias entre
empresas en las actividades –diferencias en lo que las empresas realmente hacen día a día–
dan lugar a diferencias en el costo y la disposición a pagar. a meta del análisis de la cadena
de valor es determinar la manera de crear el máximo valor para su negocio y clientes al más
bajo costo. Además permite tener el panorama completo del negocio, ya que cuando no se
tiene cualquier recomendación de mejora se basa en meras conjeturas y no se puede anticipar
a si los cambios generarán un valor significativo al negocio o si solamente están satisfaciendo
un capricho.
Mejorando su cadena de valor, también está incrementando la ventaja competitiva de su
empresa. Por alguna de las siguientes dos maneras:
1. Estrategia de Diferenciación: Aumentando mucho más la disposición a pagar por un
producto o servicio con sólo un ligero incremento de los costos
2. Estrategia de Costos Bajos: Obteniendo ahorros importantes de costos a expensas de tan
sólo pequeñas disminuciones de la disposición a pagar por parte del cliente.
Agregar valor es uno de los conceptos más incomprendidos en la gestión de empresas.
Erróneamente se piensa en una sumatoria de costos o en un "agregado", una especie de regalo
sobre el servicio. Tampoco se trata de la rentabilidad que obtiene un accionista. Son errores.
Todavía hay quienes piensan que es sinónimo de adicionar costos, es decir, sumar todos los
costos asociados a un proceso y simplemente traspasárselos al cliente, sin mayor análisis de
la eficiencia del proceso. Por este camino sucede que hay empresas que calculan el valor de
su producto sumando lo que a ellos les cuesta producirlo, más un margen de ganancia, y se
sorprenden mucho cuando el resultado los deja fuera de mercado, entonces se enemistan con
el mundo en lugar de preguntarse por el precio que realmente los clientes estarán dispuestos
a pagar. Una variante es la empresa pública o privada que logra sobrevivir con esa
ineficiencia gracias al lobby y el cierre de los mercados, quedando la comunidad a merced
de ellos, o se fabrica un conflicto futuro porque la resignación y la frustración de los clientes
encontrarán alguna forma de expresión.
5 y 6. Indica las características de cada fase señalada en la respuesta anterior, ejemplo:
fase de posventa: abarca todas las acciones y servicios que acompañan al proceso de
venta real. Estos servicios pueden formar parte de la venta, como los contratos de
mantenimiento. Esta fase tiene como objetivo mantener las relaciones con los clientes
existentes y garantizar la calidad del producto principal a largo plazo.
a. Establece el análisis de la cadena de valor
Diseño creativo:
Desde aquí inicia la etapa creativa para, los nuevos productos y ofrece
diferentes soluciones a diferencia de otros programas existentes de esta
forma se lleva a un enfoque diferente para diferenciarlos.
Área de programación:
En esta área empieza con la creación del programa.
Área de evaluación:
Esta área e especial para verificar que no tenga ninguna falla y que
cumpla con los lineamientos requeridos.
Área de marketing
Se encarga de agregar valor para poder introducirlo al mercado.
Medios digitales y servicios de plataforma.
Se encarga de poner a la venta el producto y que la clienta pueda
checarlo para comprarlo.
CADENA DE APOYO:
Recursos humanos.
Desarrollo de tecnología.
Compras.
Conclusión
Una vez que la empresa tiene una visión única del cliente, puede dar el siguiente paso hacia
la construcción de relaciones con el cliente más fuertes y ejecutar mejores campañas dirigidas
de manera precisa. De esta forma, la empresa se encamina hacia el alto desempeño.
Posteriormente, las herramientas y procesos analíticos se utilizan para estudiar de manera
profunda los datos de los clientes potenciales y los clientes actuales, a fin de segmentarlos,
conocer su situación, su comportamiento y comprender su valor. Este concepto innovador se
transforma en el eje estratégico que ordena y determina las decisiones más importantes de
una empresa: qué producir, para quiénes, cuánto y cuándo. Toda empresa que esté en
condiciones de anticipar lo que viene, logra ventajosas posiciones en el mercado
Bibliografía
Keinoby es adquirida por la empresa canadiense Comalatech. (s. f.). BIC Araba.
[Link]
comalatech/
Results. (2021, 20 mayo). Appfire. [Link]
solution/results/?_sfm_category=pmm
