REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN PARA LA

EMPRESA FIBEX TELECOM, UBICADA EN
VALENCIA ESTADO CARABOBO

Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero de

Mantenimiento Mecánico

Autor: Br. José Rondón

Tutor: Ing. Jesús Picón

Valencia, abril 2023

i
 APROBACIÓN DEL PROFESOR

En mi carácter de profesor de la asignatura proyecto de

investigación hago constar que el ciudadano José Rondón, C.I:
27.299.369, de ingeniería de Mantenimiento Mecánico; autor del proyecto
titulado: DISEÑO DE UN SISTEMA DE CLIMATIZACION PARA LA
EMPRESA FIBEX TELECOM, UBICADA EN VALENCIA ESTADO
CARABOBO., aprobó dicha asignatura.
En la ciudad de Valencia, a los ___ días del mes de ________ del
2023.

________________________
Ing.
C.I.:

ii
 ACEPTACION DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de

Investigación, que como Propuesta de Trabajo Especial de Grado ha
presentado el ciudadano, José Rondón C.I: 27.299.369, de Ingeniería de
Mantenimiento Mecánico; cuyo título es: DISEÑO DE UN SISTEMA DE
CLIMATIZACION PARA LA EMPRESA FIBEX TELECOM, UBICADA EN
VALENCIA ESTADO CARABOBO, acepto actuar como tutor durante la
fase de ejecución y presentación de dicho trabajo.

En la ciudad de Valencia, a los ___ días del mes de _______ del

2023

________________________
Ing. Jesús Picón
C.I:

iii
 INDICE GENERAL

pp.
LISTA DE CUADROS……………………………………………........... vii
LISTA DE FIGURAS……………..………………………………........... ix
LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………… x
LISTA DE ECUACIONES…….…………………………………........... xi
RESUMEN………………………………………………………………… xii
INTRODUCCIÓN………………………………………………………… 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA………………………………………………………… 3

Contextualización del Problema……………………………………...... 3

Objetivos de la Investigación.………………………………………...... 7
Objetivo General………………………………………………….…..…. 7
Objetivos específicos……………………………………………………. 7
Justificación e importancia…………………………………………….… 8

II. MARCO REFERENCIAL……………………………………………... 10

Antecedentes de la Investigación…………………………………….… 10
Bases Teóricas…………………………………………………………… 11
Bases Legales……………………………………………………………. 41
Sistema de Variables…………………………………………………….. 45
Definición de Términos…………………………………………………. 47

III. MARCO METODOLÓGICO…………………………………………. 49

Modalidad de la Investigación…………………………………….…… 49
Diseño de la Investigación……………………………………………. 50
Tipo de Investigación……………………………………………….….. 51
Unidad de Estudio……………………………………………………… 52
Población y Muestra 52
Procedimientos de la Investigación………………………………….. 53
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………….….. 55
Observación Directa…………………………………………………… 56
Revisión Documental….………………………………………………. 56
Entrevista no Estructurada……………………………………………. 57
Cuestionario………………………………………………………………. 58
Validez y Confiabilidad…………………………………………………… 59
Técnicas de Análisis de Datos……..…………………………………… 59

iv
Análisis Cualitativo……………………………………………………….. 60
Análisis Cuantitativo……………………………………………………… 60
Diagrama de Ishikawa…………………………………………………… 61
Diagrama de Pareto…………………………………………………….. 62

[Link]…… …………………………….……………………. 63
Fase I……………………………………………………….……………… 63
Fase II……………………………………………………………………… 77
Fase III…………………………………………………………………….. 96

CONCLUSIONES………………………………………………………… 140
RECOMENDACIONES .……………………………………………….. 141
ANEXOS 142
Anexo A Plano acotado de la planta baja de la empresa FIBEX
TELECOM C.A…………………………………………………….. 143
Anexo B Cuestionario aplicado a la población de FIBEX
TELECOM C.A………………………………………………..…….. 145
Anexo C. Manual CARRIER 1997 – Tabla de aportaciones
solares 40º Tabla 15……………………………………………… 149
Anexo D Manual CARRIER 1997 – Tabla de aportaciones
solares 10º. Tabla 15……………………..………………………… 151
Anexo E Manual CARRIER 1997 – Factores de ganancia a
través del vidrio. Tabla 16……………….………………………… 153
Anexo F Manual CARRIER 1997 – Corrección de la diferencia
equivalente de temperatura. Table 20A………………………… 155
Anexo G Manual CARRIER 1997 – Coeficiente de
transmisión global K. Tabla 21……………………..……………… 157
Anexo H Manual CARRIER 1997 – Diferencia equivalente de
temperatura. Tabla 19……………………..……………………..… 159
Anexo I Manual CARRIER 1997 – Ganancias por ocupantes.
Tabla 48……………………..……………………..………………… 161
Anexo J Manual CARRIER 1997 – Caudales de aire exterior.
Tabla 45……………………..……………………..………………… 163
Anexo K Diagramas de ducteria en el edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia……………………..…………………………. 165
Anexo L Manual CARRIER 1997 – Velocidades máximas
recomendadas para sistemas de baja velocidad. Tabla 7…….. 169
Anexo M Manual CARRIER 1997 – Nomograma de pérdida de
carga en conductos en Conductos rectangulares……………….. 171
Anexo N Manual CARRIER 1997 – Dimensiones de conducto,
área de la sección, diámetro equivalente y tipos de conducto.
Tabla 6……………………..……………………..………………….. 173
Anexo Ñ Características técnicas de la unidad de aire
acondicionado TRANE tipo gabinete Compresores Scroll.
Capacidad 10 TR……………………..…………………………… 175
Anexo O Vista de planta del sistema de ducteria en el edificio
de FIBEX TELECOM. Valencia……………………..…………….. 179
Anexo P Vista isométrica del sistema de ducteria en el edificio

v
 de FIBEX TELECOM. Valencia……………………..…………….. 181
Anexo Q Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 1
del edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………. 183
Anexo R Vista de isométrica los ductos de la UMA 1 del
edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………….. 185
Anexo S Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 2
del edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………. 187
Anexo T Vista de isométrica los ductos de la UMA 2 del
edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………….. 189
Anexo U Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 3
del edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………. 191
Anexo V Vista de isométrica los ductos de la UMA 3 del
edificio de FIBEX TELECOM. Valencia………………………… 193
Anexo W Detalle de ductos simples……………………………… 195
Anexo X Ficha técnica del Extractor Soler Palau, modelo
HCGB/4-16/G-A……………………………….…………………….. 197
Anexo Y Tabla de selección de difusores………………………. 199
Anexo Z Tabla de selección de rejilla de retorno………………. 201
Anexo AA Detalle de rejillas………………………………………. 203
Anexo AB Plan de mantenimiento preventivo………………..…. 205

REFERENCIAS………………………………………………………….. 207

vi
 LISTA DE CUADROS

pp.
Cuadro
1 Sistema de Variables……………………………………………... 44
2 Operacionalización de variables………………………………… 45
3 Área en m2 de los espacios a climatizar ………………………. 66
4 Descripción de la situación en cada espacio a climatizar…..... 67
5 Cantidad de equipos electrónico………………………………… 70
Resumen de las respuestas del cuestionario al personal de la
6
empresa FIBEX TELECOM ………………………………......... 73
7 Resumen de técnicas aplicadas en la fase I…………………… 76
Matriz de Ponderación, Causas que afectan el sistema a
8
climatización.…………………………….......……………………. 92
9 Jerarquización de las causas……….......………………………. 93
10 Porcentaje relativo y acumulado de cada causa………………. 94
11 Dimensiones de la pared norte…………….……………………. 102
12 Dimensiones de la pared sur…………….………………………. 103
13 Dimensiones de la pared este. …………….…………….…..…. 103
14 Dimensiones de la pared oeste. …………….………………..… 103
15 Dimensiones del techo. …………….…………….……………… 103
16 Materiales presentes en la construcción…………….…………. 104
17 Promedios de calor……………………………………………….. 106
18 Resumen de condiciones de diseño Externas – Valencia…… 107
Resumen los materiales de las instalaciones FIBEX
19
TELECOM…………………………………………………………. 107
Resumen condiciones de diseño Internas de las 107
20 instalaciones FIBEX TELECOM.
……………………………………………….
21 Datos usados de la tabla 15 de aportaciones solares a 40º…. 109
22 Aplicación de la ecuación 3, aportación solar por área……… 109
Aplicación de la ecuación 4. Aportación solar por área en
23
ventanas y puestas……………………………………………….. 110
Sumatoria de las cargas por aportación solar de todas las
24
paredes y ventanas………………………..……………………… 111
Datos usados de la tabla 15 de aportaciones solares a
25
10º………………………………………………………………….. 112
26 Relación de temperaturas para obtener “a”……………………. 113
27 Resumen de los cálculos de ∆Te en todas las coordenadas… 115
28 Ejecución del cálculo de Q1……………………………………… 116
29 Sumatoria de Q1 y Qaps…………………………………………. 116
30 Conversión de Q1 total a BTU…………………………………… 117
31 Conversión de Q2 total a BTU…………………………………... 118
32 Cálculo de la carga por iluminación…………………………….. 119
33 Cálculo de la carga por equipos…………………………………. 120

vii
34 Cálculo del caudal por número de ocupantes…………………. 121
35 Sumatoria de calor sensible y calor latente por ventilación….. 123
36 Sumatoria de las cargas térmicas. …………………………….. 123
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad
37
manejadora 1……………………………………………………… 127
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad
38
manejadora 2……………………………………………………… 128
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad
39
manejadora 2……………………………………………………… 128
40 Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 1…. 130
41 Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 2…. 130
42 Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 3…. 131
43 Costos asociados a la propuesta……………………………….. 135
44 Horas de retrabajo………………………………………………... 137
45 Gastos de mantenimiento………………………………………... 138

viii
 LISTA DE FIGURAS

Figura Pp.
1 Tipos de aire acondicionados…………………………………………… 13
2 Equipo de aire acondicionado compacto………………………………. 14
3 Equipo de aire acondicionado portátil. ………………………………... 15
4 Equipo de aire acondicionado tipo split. ………………….………….. 16
5 Equipo de aire acondicionado central separado………………………. 16
6 Equipo de aire acondicionado tipo chiller………………………………. 17
7 Carta psicométrica………………………………………..………………. 26
8 Conducto circular helicoidal……………………………………………… 32
9 Conducto circulas de chapa……………………………………………... 33
10 Conducto rectangular de chapa…………………………………………. 34
11 Conducto rectangular de fibra de vidrio………………………………… 35
12 Conducto flexible para ventilación………………………………………. 35
13 Rejillas de ventilación…………………………………………………….. 36
14 Extractor de aire………………………………………………………….. 37
15 Fachada frontal de la empresa FIBEX TELECOM, C.A ……………. 64
16 Croquis de la planta baja de FIBEX TELECOM………………………. 65
17 Ubicación geográfica FIBEX TELECOM, C.A………………………… 65
18 Aire acondicionado tipo Split en estado óptimo de la oficina #5…………68
19 Unidad de aire en mal estado oficina #2……………………………….. 69
20 Extractor en oficina de la empresa FIBEX TELECOM………………. 69
21 Cuaderno de registro, detalles de aire acondicionado de la empresa
FIBEX TELECOM………………………………………………………… 75
22 Diagrama causa- efecto: Sistema de climatización deficiente FIBEX
TELECOM, C.A…………………………………………………………… 89
23 Datos climatológicos de Valencia. Estado Carabobo en el año 2022 99
24 Unidad de aire acondicionado TRANE tipo gabinete Compresores
Scroll. Capacidad 10 TR………………………………………………… 124
25 Ductos hechos de láminas de poliuretano……………………………. 129
26 Difusor 225x225 Koolair. Modelo 50-FR-4…………………………….. 132
27 Rejillas de retorno Koolair. Aletas fijas a 45°………………………….. 133
28 Extractor Soler Palau, modelo HCGB/4-16/G-A………………………. 134

ix
 LISTA DE GRAFICOS

pp.
Grafico
¿Tiene usted información sobre las características de los
aires acondicionados que conforman el sistema de
1
climatización de la empresa FIBEX
TELECOM?............................................................................... 78
¿Conoce usted el estado de las unidades que conforman el
2
sistema de climatización FIBEX TELECOM? ......................... 79
¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de trabajo que
3 le ofrece la empresa FIBEX 79
TELECOM? ...................................
¿Reconoce usted que existen deficiencias en el sistema de
4
climatización de la empresa FIBEX TELECOM? .................... 80
¿Considera usted que los equipos de aire acondicionado de
5
la organización reciben el mantenimiento adecuado? ............ 80
¿Usted cree que la organización plantea soluciones para
6
mejorar el ambiente laboral? .......................... ................. 81
¿Siente usted que el sistema de climatización de la empresa
7
FIBEX TELECOM satisface sus necesidades? ...................... 82
¿Considera usted que se encuentra cómodo en su espacio
8
de trabajo?.......................................................................... 83
¿Se encuentra usted conforme con la temperatura que hay
9
en su espacio de trabajo? ................................................. ..... 83
¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las altas
10
temperaturas en su puesto de trabajo? .................................. 84
¿Ha presentado usted alguna afección de salud a
11 consecuencia de las deficiencias en el sistema de limitación
de su espacio de trabajo? ........................................................ 84
¿Reconoce usted que las fuentes de calor que afectan el
12
confort térmico de su espacio de trabajo? 85
¿Conoce usted como se miden las cargas térmicas de un
13
espacio? ......................................................... ......................... 86
¿Tiene usted información sobre la capacidad de refrigeración
14 que manejan los equipos del sistema de climatización de la
empresa FIBEX TELECOM? ................................................... 86
¿Considera usted que la capacidad que tienen los aires para
15 climatizar el lugar donde desarrolla sus actividades laborales
es eficiente? ................................................... ......................... 87
Diagrama de Pareto: causas de la deficiencia del sistema de
16
climatización............................................................................. 95

x
 LISTA DE ECUACIONES

Ecuación Pp.
1 Sumatoria de las cargas sensibles….………………………………..… 19
2 Transmisión a través de paredes y techos exteriores….………...…… 20
3 Transmisión por aportaciones solares…………….……………….…... 20
4 Transmisión por aportaciones solares en puertas ventanas.….…..… 20
5 Temperatura equivalente…………………………………………..…….. 21
6 Sumatoria cargas térmicas por ocupantes……..…....……………….... 21
7 Carga latente por ocupantes………………………..………….……...... 21
8 Carga sensible por ocupantes………….…………..………….……...... 21
9 Carga térmica por iluminación…….…................................................. 22
10 Carga térmica por equipos y maquinaria ……………..………….…... 22
11 Carga térmica por infiltración y ventilación calor sensible……..……. 22
12 Carga térmica por infiltración y ventilación calor latente………….…. 22
13 Análisis del costo-beneficio……………………………………………… 39

xi
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA
INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO MECANICO

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CLIMATIZACION PARA LA

EMPRESA FIBEX TELECOM, UBICADA EN
VALENCIA ESTADO CARABOBO

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: DISEÑO DE SISTEMAS

Autor: Br. José Rondo

Tutor: Ing. Jesús Picón
Abril, 2023

RESUMEN

El objetivo del presente trabajo de grado es desarrollar el Diseño

de un sistema de climatización para la empresa FIBEX TELECOM,
ubicada en Valencia estado Carabobo, con el propósito de mantener las
condiciones de temperatura y humedad que permitan el confort humano
en las instalaciones. El proyecto contemplará como modalidad de
investigación Proyecto Factible apoyada con un diseño de investigación
de campo, mientras que el tipo de investigación será descriptiva y
documental, la misma se realizará a una muestra de 60 personas, la
investigación se documentará dentro del manual de Carrier y otras
fuentes de información estandarizadas, que aportan datos en cuanto al
uso y las variaciones de temperatura así como de los materiales en
ventanas y puertas, además de cómo calcular las cargas que generan los
equipos electrónicos y la iluminación, tomando en cuenta incluso la
cantidad de personas y las actividades que se realizan dentro del recinto,
para así, mejorar las condiciones del espacio en cuanto a climatización.
De acuerdo las características del espacio y a las condiciones
ambientales externas se determinó que para las instalaciones de la
empresa se necesitan 30 TR, se seleccionaron 3 equipos tipo gabinete de
10 TR y se diseñaron ductos rectangulares construidos con láminas de
poliuretano.

Descripción: Diseño, Climatización Cargas térmicas, Confort humano

xii
 INTRODUCCIÓN

Una de las formas más eficaces y populares de disminuir la

temperatura al interior de un espacio, es usar un aire acondicionado, en
rasgos generales este equipo es un mecanismo eléctrico que climatiza el
ambiente, es decir, cambia el aire caliente e incómodo por aire fresco y
confortable con la humedad y temperatura deseada; dichos equipos están
caracterizados por brindar un confort inmediato y prolongado, haciendo
circular el aire uniformemente, sin corrientes incómodas o cambios
bruscos de temperatura.
Es notable que las funciones físicas y mentales se desarrollan mejor
y de manera más eficientes en espacios confortables, la falta de
ventilación y altas temperaturas pueden causar dolores de cabeza,
mareo, malestar general, cansancio, sudoración y otros trastornos físicos,
que harán que un trabajador rinda menos intelectualmente. De este modo
las altas temperatura del área, o el ruido que cause un aire acondicionado
en mal estado o con un bajo rendimiento pude desencadenar en espacio
laborar un ambiente hostil bajo el cual ningún trabajador se sentirá a
gusto. Un espacio idealmente climatizado permite que la memoria del
empleado, su creatividad y su estado de ánimo mejoren, disminuyendo la
ansiedad y el estrés, por su puesto las personas se sentirán notoriamente
más activas.
A pesar de que los cálculos de la carga térmica pueden ser
realizados a través de algún software, la metodología usada sugiere el
uso de tablas y gráficos contenidos en el Manual de CARRIER, para los
cálculos se consideran diferentes elementos que aportan o transmiten
calor al local; considerando los criterios de confort, al mismo tiempo que
se evalúan los materiales de la construcción, las ventanas, las puertas o
el techo, incluso la exposición a la sombra. La demanda de confort, se
refiere a la sensación de una persona a estar en un ambiente propicio

1
para ejercer su actividad, ya sea trabajando en un computador, bailar,
comer, cocinar, dormir, etc.; por lo tanto, en los cálculos a realizar se debe
considerar no solo lo que se genera por temperatura y equipos, sino la
actividad que se esté realizando y el movimiento de personas.
Este trabajo de grado está enfocado en plantear una solución a la
problemática, fijando como una meta la buena aclimatación y ventilación
del lugar, para lograr al mismo tiempo que se tengan un espacio
adecuado para realizar sus trabajos diarios, a continuación, se muestra la
propuesta; Diseño un sistema de climatización para la Empresa FIBEX
TELECOM, ubicada en Valencia Estado Carabobo, con el propósito de
mejorar las condiciones de temperatura que permitan el confort humano
en las instalaciones. La cual está estructurada en 4 capítulos, que se
mencionan a continuación:
Capítulo I, El Problema: incluye el planteamiento del problema,
objetivos de la investigación (general y específicos) y justificación.
Capítulo II, Marco Referencial: conformado por los antecedentes de la
investigación, bases teóricas y bases legales. Sistema de variables y
definición de términos básicos. Capítulo III, Marco Metodológico: contiene
la modalidad, diseño y tipo de investigación, procedimiento, unidad de
estudio, técnicas e instrumentos de recolección de datos y técnicas de
análisis, Capitulo IV, Resultados: que estará conformado por el desarrollo
de las fases de la investigación, además de las conclusiones y las
referencias.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Benavides (2017) expresa que “el cambio climático a nivel mundial

está relacionado con la intensificación del efecto invernadero debido a las
emisiones industriales procedentes de la quema de combustibles fósiles”
(Pág. 24). De acuerdo a lo citado el investigador señala que todo esto
incide en el balance de energía del ambiente, modificando la cantidad de
energía que el sistema recibe del Sol y la cantidad de energía que pierde
por emisión, lo que trae como consecuencia días más largo y que el nivel
de temperatura de diferentes partes del mundo aumente, alterando el
equilibrio de algunos ecosistemas y las condiciones ambientales.
Al respecto, en los últimos años se han venido realizando diversas
investigaciones que pretenden la mejora de los sistemas de
acondicionamiento de aire, con la intención de mejorar las condiciones de
un entorno, reduciendo las altas temperaturas generadas por factores
como el cambio climático y otros fenómenos naturales que provocan las
variaciones térmicas, por ello la climatización de un área tiene como
propósito crear unas condiciones de temperatura, humedad del aire
adecuadas para la comodidad y la calidad del aire interior, dentro de los
espacios habitados, por lo tanto muchas empresas, invierten grandes
cantidades de dinero para acondicionar el área laborar con un sistema de
aire acondicionado y así proporcionar a sus trabajadores un ambiente
agradable e incrementar sus niveles de producción al ofrecerles a sus
empleados un área de trabajo confortable.
Cabe destacar que Venezuela posee un clima tropical, donde la
humedad está entre 75% y 80%, y las temperaturas máximas oscilan

3
entre 34ºC y 41ºC y aunque los niveles del viento son altos, en los
espacios cerrados el calor se intensifica, causando en los habitantes una
sensación de incomodidad. La climatización es importante para mantener
la productividad de los empleados, pues permite crear condiciones de
temperatura, humedad y limpieza del aire adecuadas para la comodidad
dentro de los espacios de trabajo.
Por lo antes descrito, en el estado Carabobo específicamente en la
zona industrial de Valencia en la Avenida Henry Ford el promedio de
temperatura varía entre 22°C y 33°C y los niveles de humedad superan el
75% en algunas épocas del año. Bajo las condiciones mencionadas se
lleva a cabo él trabajo en la empresa FIBEX TELECOM, motivado a que
posee un sistema ineficiente de enfriamiento para el área de sus oficinas,
la falta de experiencia para la selección del equipo acondicionador de
aire, genera que las quejas del personal sean numerosas, donde se
resaltan: las altas temperaturas, un alto índice de humedad y falta de
ventilación, estas circunstancias acarrean diversos problemas, pudiendo
representar riesgos para la salud de los trabajadores o la disminución de
la eficiencia de los mismos.
En consecuencia, la salud laboral depende de muchos factores,
entre ellos, de unas condiciones ambientales correctas que permitan
realizar los trabajos de manera cómoda y eficaz. El calor en el trabajo
puede afectar de forma negativa el rendimiento y el bienestar de los
trabajadores; las altas temperaturas pueden ocasionar la pérdida del
enfoque y evitar la concentración en las tareas que requieran una gran
precisión y exactitud; haciendo imposible desempeñar las tareas diarias
incluso las más básicas.
Del mismo modo, se deben tomar en cuenta las condiciones de
temperatura necesarias para los equipos electrónicos que se encuentran
en las instalaciones y son vitales para el desempeño de las actividades
laborales, entre ellos el servidor central, que funciona como matriz de
control para repartir información a través de la red que conecta los
equipos, las pantallas de control, donde se observan las redes de tráfico

4
de datos de los clientes y se muestran los distintos sistemas de
información que maneja la organización y además permite monitorear las
fallas presentadas a nivel nacional en tiempo real, y por su puesto los
equipos de mesa que usan los trabajadores.
En este orden de ideas, es fundamental que durante el diseño de
alguna instalación se tome en cuenta distintos parámetros que influyen en
su climatización, como lo son: la temperatura interna del local, la posición
geográfica, el ambiente externo, la radiación solar, entre otros, así como
también las herramientas de trabajo, los aparatos electrónicos, la
iluminación, la cantidad de personas que contendrá el espacio e incluso
las actividades que realizaran estos, la mayoría de estos parámetros
fueron pasados por alto al momento de diseñar el sistema de
climatización de las oficinas de la empresa FIBEX TELECOM, debido a lo
amplio del lugar y los numerosos espacios, de los cuales no todos deben
ser aclimatados con el mismo nivel de prioridad.
La locación de la empresa FIBEX TELECOM tiene un área total de
401,60 m2, está compuesto por un edificio de 3 niveles, los niveles
superiores está sin uso, inhabilitados, sin distribución o mobiliario, todas
las operaciones de la empresa se realizan en el primer nivel, la mayoría
de estas son del tipo administrativo, como la cobranza, atención de los
cliente, la recepción de los proveedores, el monitoreo de las redes a nivel
nacional, el diseño e implementación de proyectos de instalación de redes
y demás del resto de las operaciones de la organización.
En este nivel están las oficinas de los gerentes, director y
coordinadores, así como también las de administración y cobranza, el
equipo de sistemas, de diseño y un pool de analistas, en total hay 10
oficinas, sin embargo hay espacios más pequeños, como la sala de
cámaras donde se realiza el monitoreo de la seguridad del edificio y la
sala de servidores, los cuales son puntos críticos que deben mantenerse
climatizados sin deficiencias, por el daño que puede causar en los
equipos, además se tienen espacios más grandes como la sala

5
conferencias, el call center y el área de soporte técnico, incluyendo
también espacios comunes como los baños y la cafetería.
Para la climatización de todo ese nivel se deberá tomar en cuenta el
origen de las diferentes cargas, un parámetro importante a considerar es
la cantidad de personas que se hacen vida en el espacio, la empresa
FIBEX TELECOM cuenta en sus instalación con 82 personas que tiene
horarios mixtos, una porción de los trabajadores asiste de 8:00 am a
5:00pm que es el horario normal, mientras que otros trabajan por guardia
de 24 horas, el tipo de trabajos aunque el área es de oficinas es
moderadamente activo, siempre hay gente moviéndose de un lado a otro,
en reuniones y mesas de trabajos.
Otra fuente de calor que debe considerarse son los equipos
electrónicos que se encuentran en la instalación, los mismo son
numerosos debido a que la empresa trabaja prestando servicio de internet
y la mayoría de los trabajadores deben hacer uso de ordenadores, de las
82 personas que trabajan en la organización, solo 6 no tienen equipo de
computación asignado, este personal es el encargado de la limpieza, por
lo que hay 76 equipos de computación asignados, 54 equipos de mesas y
22 equipos portátiles. Hay zonas donde la presencia de los equipos
electrónicos es mayor, como es el caso de la sala de soporte donde hay
14 televisores y que se mantienen encendidos las 24 horas, también hay
equipos electrónicos son más demandantes y producen más calor, como
el servidor y los equipos de monitoreo de cámaras, en este nivel también
se consiguen 3 microondas, una nevera y 4 filtros de agua.
El sistema de climatización actual se basa en la colocación de
unidades de aire acondicionado Tipo Split, con una capacidad de
refrigeración de 12mil BTU Estos equipos de aire acondicionados fueron
colocados en las oficinas y otras áreas, sin tomar en cuenta el tamaño del
espacio, la cantidad de personas o la actividad que iban a realizar, se
ignoró cualquier parámetro de selección, fueron colocados además en
algunos espacios extractores entre oficinas para distribuir el flujo de aire,
lo cual ocasiona que la despresurización en los espacios se vea

6
comprometida. Son pocas son las áreas refrigeradas adecuadamente,
todo esto también se debe a la que se hay zonas que inicial ente no eran
para contener personal, algunos depósitos fueron adaptados en oficinas
conforme la empresa fue creciendo y requiriendo más fuerza labor
Por lo antes mencionado, se propone el diseño de un sistema de
climatización para la empresa FIBEX TELECOM, ubicada en Valencia
Estado Carabobo, que se basa en el análisis de cargas térmicas que
permita obtener los datos suficientes para seleccionar adecuadamente los
equipos y la distribución que se adapte con las instalaciones y cumpla con
la demanda, mejorando las condiciones de temperatura de las oficinas,
dejando resultados positivos relacionados a la seguridad y la salud de los
trabajadores como el funcionamiento óptimo de los equipos y su vida útil.
Dada la descripción realizada surgen las siguientes interrogantes ¿Cuál
es la demanda de la instalación y cuáles son los problemas más
frecuentes? ¿Cómo diseñar un sistema de climatización para la Empresa
FIBEX TELECOM? ¿Cuáles son los beneficios del sistema de
climatización?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un sistema de climatización aplicando técnicas de ingeniería para

la Empresa FIBEX TELECOM, ubicada en Valencia Estado Carabobo,
mejorando las condiciones de temperatura que permitan el confort
humano en las instalaciones.

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual del sistema de climatización

aplicando técnicas de recolección de información con el objetivo de
determinar los problemas que presenta.

7
 Analizar la información recopilada en el diagnostico aplicando
técnica de análisis de datos, determinando los requerimientos del sistema.

Diseñar el sistema de climatización calculando las cargas térmicas

internas de las instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM, mejorando
las condiciones de temperatura que permitan el confort humano.

Justificación de la Investigación

Según Carrasco (2019) “la climatización en cualquiera de sus

vertientes tanto calefacción como refrigeración, consiste en crear las
condiciones de temperatura, humedad y limpieza del aire adecuadas para
la comodidad dentro de los espacios habitados” (Pág. 48). Tomando en
cuenta lo expresado, la climatización permite atacar de manera eficaz los
problemas relacionados con el calor excesivo, y falta de ventilación en las
instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM. Podría decirse entonces
que llevar a cabo el diseño de un sistema de climatización será
beneficioso dentro de la empresa desde varios aspectos.
Desde el punto de vista técnico aporta posibles estudios en la
mejora de las condiciones climáticas de la organización, para garantizar la
comodidad de los trabajadores en todos sus niveles de la forma más
económica y eficiente que se pueda, debido a que en la actualidad el
ambiente interno de las oficinas de la empresa FIBEX TELECOM no
posee el clima adecuado. En un aspecto económico ayudará el desarrollo
de los trabajadores aumentando su productividad, además logrará reducir
el daño que las altas temperaturas producen a los aparatos electrónicos,
como lo son: la pérdida de datos y la reducción de su vida útil, también
disminuirá los gastos de energía eléctrica desproporcionados.
Desde el punto de vista social, colaborará con la eficiencia del
personal aumentado el confort, mejorando la seguridad laboral y el
ambiente de trabajo, ayudando además a la concentración, pues se
reduce al mínimo el estrés térmico que disminuye las capacidades de las

8
personas entorpeciendo las operaciones de la empresa, a su vez
garantizar un ambiente agradable para los clientes que se encuentran
siendo atendidos en las instalaciones. Desde el punto de vista académico,
ofrecerá el conocimiento para futuras investigaciones en el área
propuesta.

9
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación.

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el

problema planteado, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y
que guardan alguna vinculación con el problema en estudio, es una
herramienta que usa el investigador para recopilar, revisar, analizar,
seleccionar y extraer información de investigaciones anteriores, acerca
del tema en estudio. En este sentido, se revisaron algunos trabajos de
investigación, relacionados, entre ellos están los siguientes:
Gámez, J. (2019) “Evaluación del sistema de Refrigeración y
Almacenamiento de Concentrado de fruta, caso Corporación INLACA
C.A” presentado en IUPSM Instituto Politécnico Santiago Mariño
extensión Valencia para optar por el título de Ingeniero de Mantenimiento
Mecánico el cual expresó como su objetivo general evaluar el sistema de
refrigeración y almacenamiento de concentrado de frutas, mediando el
uso de instrumentos y técnicas de evaluación con el fin de mejorar su
funcionalidad y su eficiencia, concentrándose en proponer mejoras que
permitieron minimizar la problemática presentada y aumentar la
productividad del sistema. El trabajo de grado ofreció un aporte valioso a
la investigación facilitando información concreta en cuanto a la
aclimatación correcta de un espacio según sus especificaciones.
Rico, J. (2017) “Diseño de un Sistema de Climatización para
mejorar el Confort en la Planta de Línea Comercial de Alcave Venezuela

10
C.C.A.” presentado en IUPSM Instituto Politécnico Santiago Mariño
extensión Valencia para optar por el título de Ingeniero de Mantenimiento
Mecánico el cual expresó como su objetivo general, diseñar un sistema de
climatización para mejorar el confort, usando cálculos de ingeniería en la
planta de línea comercial, con el fin de solventar la problemática de las
altas temperaturas existente en la misma, puesto que estas temperaturas
indicen negativamente con las tareas de los trabajadores durante su
jornada de trabajo. Este proyecto fue una fuente de investigación
importante para el desarrollo del trabajo de grado, porque da a conocer al
detalle cómo se hace un estudio de carga térmica en un área
determinada.
Sotomonte, D (2016) “Estudio y cálculo para el reacondicionamiento
del sistema de aire acondicionado de los quirófanos del hospital de
clínicas Caracas” presentado en la Universidad Central de Venezuela
para optar al Título de Ingeniero Mecánico, El objeto de este trabajo de
grado, fue el de realizar un proyecto para el reacondicionamiento del
sistema de aire acondicionado de los quirófanos de un Hospital Privado,
el estudio y cálculo se basó en la revisión y estudio de planos del proyecto
original de los quirófanos, para luego calcular la carga térmica presente
en cada quirófano para determinar si aumentó o fue constante al pasar de
los años. Esto proyecto aportó a la investigación una guía para la
evaluación económica de la propuesta

Bases Teóricas

Arias (2016) Explica que “Las bases teóricas implican un desarrollo

amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista
o enfoque adoptado, para sustentar o explicar el problema planteado” (pp.
107). En este sentido se desarrolló una síntesis de la teoría de los libros,
trabajos y documentación principal, la cual exponen todos los aspectos
que interesaran para presentar el proceso que origina la investigación, por

11
eso se desglosa cada tema con definiciones y clasificación para un mayor
entendimiento del tema estudiado.

Cargas térmicas

Se entiende carga térmica como la cantidad de energía que un área

necesita para conservar o conseguir determinadas condiciones de
temperatura y humedad, con el fin último de una aplicación específica, ya
sea residencial o propia de una actividad concreta. Por ejemplo, la que se
llevaría a cabo en una vivienda para calcular las necesidades de sus
sistemas de calefacción; o en un centro logístico donde se trabaje con
alimentos congelados, para asegurar los sistemas de refrigeración. García
(2014)
La carga térmica está asociada a la refrigeración o climatización de un
espacio, se trata la cantidad de calor que genera algún agente, sea
interno o externo, va desde la pérdida o ganancia de energía que puede
producir las características de una ventana en función de la fecha, o la
hora. Hasta la cantidad de personas que pueden estar en el espacio de
estudio.

Aire acondicionado

El aire acondicionado es un sistema que permite variar la

temperatura del habitáculo al tiempo que lo deshumidifica. Esta última
cualidad es poco conocida y utilizada por los conductores pero significa
un gran aumento de la seguridad activa. Utilizando el aire acondicionado
para establecer la temperatura del vehículo, ya sea aumentándola o
disminuyéndola, se consigue también desempañar los cristales debido a
su acción deshumificadora.

12
 Entendemos por aire acondicionado al sistema de refrigeración del
aire que se utiliza de modo doméstico para refrescar los ambientes
cuando las temperaturas del ambiente son muy altas y calurosas. El aire
acondicionado, si bien hace referencia al aire en sí, es un aparato que se
instala en casas, locales y demás espacios cerrados con el objetivo de
proveer de aire fresco que se renueva permanentemente. A pesar de ser
un aparato de gran utilidad para el confort diario, sus efectos pueden ser a
veces adversos no sólo en la salud de los individuos sino también en el
medio ambiente en general debido a su expulsión constante de aire
caliente hacia afuera. Ver figura 1.

Figura 1. Tipos de aire acondicionados

Fuente: [Link]

El aire acondicionado funciona a partir de la puesta en circulación

del aire de un espacio cerrado. Esta puesta en circulación suma, además,
la variación que se genera en la temperatura y en la humedad a partir de
la entrada de aire frío y de la salida del aire más caliente o cálido. Hay dos
tipos principales de sistemas de aire acondicionado: los centralizados y
los autónomos. Mientras que los segundos son los más comunes,
aquellos que se encuentran en las casas particulares, en locales, etc., los

13
centralizados son los que dependen de un sistema central como por
ejemplo una caldera que recibe y otorga el tipo de aire específico.
Es importante saber que los aires acondicionados como aparatos de
cambio del aire pueden realizar tanto la refrigeración como la calefacción
de los ambientes. Aquí es de gran relevancia señalar que mientras la
refrigeración debe sumar la deshumectación del ambiente (pues la
humedad en alto nivel hace subir la temperatura), la calefacción debe
humectar el ambiente para impedir que este se vuelva muy seco y
peligroso para la salud.
Los aires acondicionados se componen de varias partes que pueden
realizarse en el mismo equipo o fuera de él. Como la mayoría de estos
aparatos requiere un ventilador externo, se considera que el daño que los
aires acondicionados generan al medio ambiente es alto por alterar la
humedad y temperatura. Es decir que, en cierto sentido, los aires
acondicionados buscan neutralizar un fenómeno con el cual colaboran
directamente. Sierra, J (2013)

Tipos de aires acondicionado

Sistemas de aire acondicionado compacto

Comúnmente también conocido como sistema de ventana o

autónomo. Es un equipo unitario, compacto y de descarga directa, es
decir, el aire enfriado es expulsado directamente al espacio a través de la
unidad. Generalmente se utilizan para acondicionar espacios pequeños e
individuales. Germain (2018). Ver figura 2.

14
 Figura 2. Equipo de aire acondicionado compacto.
Fuente: [Link]
W122CE
Sistemas de aire acondicionado portátil

Es un equipo unitario, compacto, de descarga directa, es decir el

aire enfriado es expulsado directamente al espacio a través de la unidad y
es transportable de un espacio a otro. La mayoría de estos equipos
poseen una salida al exterior a través de un tubo flexible el cual es
colocado en ventanas para la expulsión del aire. Resuelve de forma
adecuada las necesidades mínimas de acondicionamiento en
habitaciones de viviendas y en pequeños locales. Ver figura 3.

15
 Figura 3. Equipo de aire acondicionado portátil.
Fuente: [Link]
portatil-merece-pena-cuales-sus-ventajas-e-inconvenientes

Sistemas de aire acondicionado tipo Split

Son equipos de descarga directa llamados también

descentralizados. Se diferencian de los compactos ya que la unidad
formada por el compresor y el condensador está situada en el exterior,
mientras que la unidad evaporadora se instala en el interior. Se
comunican entre sí por las líneas de refrigerante y conexiones eléctricas.
Germain (2018) Ver figura 4.

16
 Figura 4. Equipo de aire acondicionado tipo split.
Fuente: [Link]
lang=es

Sistema central separado

Es un equipo de descarga indirecta ya que el aire se distribuye a

través de ductos el cual es expulsado en los diferentes espacios por
medio de difusores, cuenta con una unidad evaporadora y una
condensadora, estas dos unidades se conectan entre sí por medio de una
tubería de cobre de dos líneas, la primera para llevar el refrigerante y la
otra para regresarlo. Germain (2018) Ver figura 5.

Figura 5. Equipo de aire acondicionado central separado.

Fuente: [Link]
[Link]
Sistema tipo chiller

Es un equipo de descarga indirecta, ya que el aire se distribuye a

los diferentes espacios por medio de ductos. Se compone por un sistema
central que se encarga de enfriar un fluido, generalmente agua, el cual se
distribuye a los diferentes equipos de enfriamiento ubicados en las áreas
que requieren de climatización. El agua helada pasa desde la unidad
exterior a través de tuberías (PVC, PE, Cobre o Acero) hacia las unidades
manejadoras de aire (UMA) o unidades denominadas fan coils, que son
las que se encargan de distribuir el aire acondicionado hacia los ductos

17
(estas desempeñan la función de los evaporadores descritas en los
sistemas anteriores). Germain (2018) Ver figura 6.

Figura 6. Equipo de aire acondicionado tipo chiller.

Fuente: [Link]
enfriado-por-aire

Cálculo de cargas térmicas para la climatización

Existen diferentes entidades que han desarrollado diferentes

metodologías para el cálculo de carga térmica, debido a la gran cantidad
de variables que existe para el desarrollo del cálculo, cada método de
cálculo de carga térmica, tienen sus beneficios y limitaciones sin embargo
todo se puede agrupar en dos grandes términos, simplicidad y exactitud.
La simplicidad y la exactitud del método son dos objetivos que se
contraponen. Si se pudiese considerar que un método es simple, su
exactitud sería cuestión de interrogante, y viceversa. Sin embargo existe
una correlación entre estos métodos estándar para el cálculo de carga
térmica; se basan en el cálculo de cada hora de la carga térmica.
Estos métodos fueron diseñados por ASHRAE, CARRIER, CIBSE y
VDI, instituciones especializadas en refrigeración de Norteamérica,

18
Inglaterra y Alemania respectivamente, los cuales han desarrollado los
siguientes métodos:
1. El Método de Balance de Calor (ASHRAE 2001)
2. La Serie de Tiempo Radiante (ASHRAE 2001)
3. El método CLTD/SCL/CLF (CARRIER 1997)
4. El Método de Admitancia (CIBSE 1986)
5. Los métodos VDI (VDI 1996)
El cálculo de cargas térmicas es el estudio que se lleva a cabo por
profesionales para reconocer las necesidades de climatización de un
espacio, independientemente de la finalidad del mismo, es decir, ya sea
para el uso familiar, comercial o industrial. Estos estudios ahondan en la
cuestión diferenciando si lo que se quiere obtener es carga térmica para
determinar qué refrigeración o calefacción va a necesitar el espacio o
área, o por otro lado, si lo que se trata es de estudiar las condiciones en
temporadas de frío o calor, invierno o verano, como habitualmente se
hace en hogares. Se puede diferenciar, estableciendo una clasificación de
las cargas térmicas, entre cargas térmicas sensibles y cargas térmicas
latentes:
1. Cargas térmicas sensibles: en esta categoría se incluyen las cargas
térmicas originadas por una diferencia de temperatura y también las
debidas a la radiación térmica. Enumerando los primero los tipos de
cargas sensibles, están son los siguientes: Transmisión a través de
cerramientos opacos; transmisión a través de cerramientos traslúcidos;
radiación solar; ventilación / infiltración de aire; ocupación del local;
iluminación; por último, maquinaria.
2. Cargas térmicas latentes: aquí englobamos aquellas que se deben a
una aportación de humedad al aire. Por ejemplo, las derivadas del aire
exterior o de la actividad interior (como puede ser la humedad
generada por unas cocinas o una maquinaria específica).
Especificando las cargas latentes, solo tendremos en cuenta dos
categorías: ventilación / infiltración de aire; ocupación del local.

19
Cálculo de cargas sensibles

La sumatoria de todos los tipos de cargas a las que se encuentra

sometido un espacio se totaliza en una sola expresión, Para calcular la
carga térmica sensible, que denominaremos Qs, es necesario utilizar la
siguiente fórmula:

Qtotal=Q1+Q 2+Q 3+Q 4+Q 5 Ec. 1

Siendo:
Q1: carga por efecto solar en paredes y techos al exterior,
expresado en W.
Q2: carga térmica por ocupantes, expresado también en W.
Q3: carga térmica por iluminación, expresado también en W.
Q4: carga térmica por equipos y maquinaria (W);
Q5 carga térmica por infiltración y ventilación (W).

Calcularemos por separado las cargas citadas anteriormente para

conseguir el valor de la carga sensible total, a continuación:

Transmisión a través de paredes y techos exteriores Q1

Esta carga térmica por transmisión se ve representada por el
diferencial de temperatura que entre el espacio interno y externo tomando
como barrera la pared y el techo, todos se calcula de la siguiente forma:
Q 1= A∗U∗ΔTe EC .2

Siendo:
Q1 = Cantidad de calor Kcal/h
U = Coeficiente de transferencia de calor del muro en Kcal/hr.m2.ºC
A = Área efectiva de la pared m2
Δte = Diferencia de temperatura ºC

20
 Antes de calcular Q1 se deben calcular las aportaciones solares
para cada muro, y eso se hace usando la ecuación 3.

Qaps = Aps∗A EC . 3

Dónde:
Qaps = Cantidad de calor por aportación solar Kcal/h
Ap s= Aportación solar Kcal/h m2
A = Área efectiva de la pared m2

Para la estimación de la aportación solar en puertas y ventanas se

usa la ecuación 4., donde se incluye como variable Fv, que es el factor de
ganancia por vidrio.

Qaps = Aps∗A∗Fv EC .4

Dónde:
Qaps = Cantidad de calor por aportación solar Kcal/h
Aps= Aportación solar Kcal/h m2
A = Área efectiva del vidrio m2
Fv = Factor por tipo de vidrio

Ahora para conseguir el valor de Δte, que es una variable de la

ecuación 2, se debe usar la ecuación 5.

ΔTe=a+ b ( Rm
Rs
)∗ΔTem EC .5
Dónde:
a = Relación entre la temperatura máxima y mínima externa con la
temperatura interna deseada o requerida.
b = Color de la pintura en las paredes.
Rs = Máxima insolación correspondiente al mes critico de diseño.
Rm = Máxima insolación correspondiente al mes de julio.
ΔTem = Diferencia de temperatura equivalente para muros.

21
Carga térmica por ocupantes (Q2)

Se obtiene de la sumatoria de las cargas latentes y sensibles y

estas se consiguen multiplicando una valoración del calor sensible emitido
por la persona tipo por el número de personas previstas en el estancia.
Cabe decir, que la cantidad de calor emitido por persona se extrae de una
tabla proporcionada por el manual de CARRIER. Para calcular esta carga
se usan las siguientes ecuaciones.
Q 2=QSEN +Q LAT EC . 6

QSEN =Nº∗Fs EC .7

Q LAT =Nº∗Fl EC . 8
Dónde:
Nº = Número crítico de personas en el ambiente a acondicionar
Fs = factor de calor sensible
Fl= Factor de calor latente

Carga térmica por iluminación (Q3)

En este caso se considera que la potencia de la lámpara se

transforma en calor sensible, para el caso de los bombillos son
fluorescentes, por tanto se usa la ecuación 9

Q 3=N∗Pot ( W )∗1.2∗0.86 EC . 9

Dónde:
N = Número de bombillos
Pot= Es la potencia de las lámparas en vatios

Carga térmica por equipos y maquinaria (Q4)

22
Se considerará que las pérdidas de calor de cada equipo o maquinaria
dentro del espacio a cimatiza se transforman íntegramente en calor
sensible, se calcula multiplicando el rendimiento de la máquina en W,
usando la ecuación 10.

Q 4=Pot ( W )∗0.86 EC .10

Carga térmica por infiltración y ventilación (Q5)

Se determina con las ecuaciones 11 y 12, donde se evalúan parámetros

de diferencia de humedad absoluta entre el exterior y el interior y el
producto de la densidad del aire por el calor latente de vaporización del
agua.

Qsen =γ∗C v∗∆ T EC .11

Qlat =γ∗ρaire∗hfg ∆ w EC .12
Donde:
Qsens = calor por infiltración ventilación sensible
Qlat = Calor por infiltración ventilación latente
Cav = Calor específico del aire en base al volumen ≈ 0.26 Kcal/m3.ºC (Cv
se asume es 0,5 a 0,6 para vientos perpendiculares y 0,25 a 0,35 para
vientos diagonales)
ΔT = Diferencia de temperatura promedio entre el exterior y la interior de
diseño en ºC
ɣ = Caudal de aire por ventilación o infiltración
ρaire = Densidad del aire estándar 1,2 Kg/m3
hfg= Entalpía de vaporización del agua = 0.6 Kcal/gr
Δw = Diferencia de humedades específicas del aire exterior menos la
interior.

Breve explicación del método de cálculo de las cargas térmicas

principales

23
 Los métodos de cálculo de las cargas de enfriamiento que se
emplearán aquí son esencialmente los que recomienda el ASHRAE
(Fundamentals Handbook, 1985); Este se llama método de diferencia de
temperatura de la carga para la refrigeración. El método básicamente
consiste en calcular toda la ganancia de calor que esté presente en el
ambiente, tomando en cuenta siempre la diferencia de temperaturas entre
el exterior y el interior del ambiente. La ganancia de calor bruta del
ambiente es la velocidad a la que se recibe calor en cualquier momento
en el recinto. Esta ganancia de calor está constituida por partes
procedentes de muchas fuentes: radiación solar, alumbrado, conducción,
convección, personas, equipo, iluminación.
Al efecto de almacenamiento de calor se le conoce cuando los
materiales dentro del ambiente absorben algo del calor de las fuentes, en
especial la energía radiante del sol, las luces y la gente. Este es el
método considerado más efectivo, pues una vez conocidas todas las
cargas térmicas que se deben superar, desde una perspectiva externa e
interna tomando en cuenta un escenario crítico, las posibilidades de
seleccionar una unidad para refrigerar que no sea eficiente son mínimas.

Manual CARRIER

Esta obra es una guía práctica para el proyecto de los sistemas de

acondicionamiento de aire, elaborada por una de las más importantes
firmas mundiales en este campo y destinada al uso de ingenieros
proyectistas y consultores. La información contenida en estas páginas es
objetiva, útil, probada en la práctica y simplificada. Se dan instrucciones
para cada fase del proceso del proyecto, desde el cálculo de carga hasta
la selección del sistema, incluyendo todo el proceso de ingeniería.
La disposición del índice y el formato adoptados permiten
consultarla cómodamente y utilizarla como puente entre los libros de
acondicionamiento de aire y los catálogos de los fabricantes. Provee de
datos prácticos a los ingenieros proyectistas especializados (incluso

24
aquellos que poseen la mínima experiencia), capacitándolos para llegar
rápidamente a las soluciones óptimas de los problemas que se les
plantean. El libro presenta técnicas de diseño de sistemas que garantizan
la calidad en sus aplicaciones y que reducen al mínimo el mantenimiento
y las reparaciones subsiguientes.
Este manual es fruto de más de 50 años de incesantes ensayos e
ininterrumpidos perfeccionamientos que constituyen la experiencia
acumulada por la organización Carrier. Un avance importante para el
proyecto es el concepto de «almacenamiento de calor» en el cálculo de
cargas de acondicionamiento de aire. Este material, completamente
inédito, ofrece un método práctico, basado en las investigaciones de
Carrier, que será de gran utilidad para los proyectistas. El libro presenta
en primer lugar, datos y ejemplos que pueden servir de guía al ingeniero
en el anteproyecto y cálculo de las cargas de refrigeración y calefacción, e
incluye un capítulo de aplicación para pasar certeramente del cálculo a la
selección del equipo

Psicrometría

El método de cálculo no es el paso final para determinar la carga

que necesita un espacio para estar acondicionado, debido que, lo
determinado en los cálculos fue la carga térmica generada en el local, y
no se tuvo en cuenta las propiedades del aire en el espacio ni el proceso
que se quiere realizar para acondicionar el espacio, por lo tanto el paso
final debe ser la psicrometría.
La Psicrometría es la ciencia que trata sobre las leyes físicas de las
mezclas de aire – agua. Para poder diseñar un sistema de aire
acondicionado, se debe conocer la temperatura y el contenido de
humedad del aire a ser condicionado, así como también las mismas
propiedades del aire requerido para producir el efecto deseado de aire
acondicionado. Una vez conocidas estas propiedades, se podrá
determinar la tarea del aire acondicionado.

25
 Carta Psicrométrica

Básicamente la carta psicrométrica es un gráfico donde se

representan las propiedades del aire contenido en un espacio a una
presión determinada. Su empleo es universal por que presenta una gran
cantidad de información en forma muy sencilla y porque ayuda a estudiar
los procesos de acondicionamiento de aire. A primera vista, la gráfica
psicométrica aparenta ser una complicada red de líneas entretejidas. Sin
embargo, cuando se utiliza apropiadamente, proporciona valiosa
información acerca de las propiedades del aire.
Para utilizar la carta psicrométrica, se debe conocer por lo menos 2
de los 7 puntos de la tabla: Temperatura de Bulbo seco (TBS o
DB),Temperatura de Bulbo húmedo (TBH o WB), Humedad Relativa (HR),
Humedad del aire (W),Volumen especifico (v), Entalpía (h) y caída de
presión (P o dp) para poder colocar el punto del proceso en la tabla
(condición inicial).Si se presentan cambios en el contenido de calor o en
el contenido de humedad del aire, el punto de la gráfica psicrométrica que
representa la condición original del aire se desplaza a una posición que
representa la nueva condición de temperatura y/o humedad, estas son
llamadas líneas de proceso, las cuales determinan que proceso se está
llevando a cabo (Enfriamiento, calefacción, humidificación y/o des
humidificación). Los procesos psicométricos comunes en aire
acondicionado son:
1. Mezcla adiabática, es un proceso que constituye la mezcla de
varias corrientes de aire; esta mezcla ocurre sin adición ni
eliminación de calor, o sea adiabáticamente.
2. Enfriamiento y calentamiento sensible; en ambos procesos el
cambio de estado ocurre a lo largo de una línea de humedad
especifica constante, con respecto a las variaciones de las
propiedades físicas del aire atmosférico se tiene que en el proceso
de calentamiento sensible las temperaturas bulbo seco y bulbo
humado y la entalpía se incrementan mientras que la humedad

26
 relativa disminuye. En el proceso de enfriamiento sensible ocurre lo
contrario.
3. Enfriamiento y deshumidificación, si se tiene aire que es circulado
sobre una superficie que se encuentra a una temperatura menor
que la temperatura de rocío del aire, ocurrirá la condensación de
cierta cantidad de vapor de agua en el aire simultáneamente con el
proceso de enfriamiento sensible. Ver figura 7

Figura 7. Carta psicométrica

Fuente: [Link]

Tipos de Temperatura
Absolutas

Las escalas que asignan los valores de la temperatura en dos

puntos diferentes se conocen como escalas a dos puntos. Sin embargo
en el estudio de la termodinámica es necesario tener una escala de
medición que no dependa de las propiedades de las sustancias. Las
escalas de este tipo se conocen como escalas absolutas o escalas de
temperatura termodinámicas. Con base en el esquema de notación
introducido en 1967, en la Conferencia General de Pesos y Medidas

27
(CGPM), el símbolo de grado se eliminó en forma oficial de la unidad de
temperatura absoluta.

Temperatura Seca.

Se llama temperatura seca del aire de un entorno (o más

sencillamente: temperatura seca) a la temperatura del aire, prescindiendo
de la radiación calorífica de los objetos que rodean ese ambiente
concreto, y de los efectos de la humedad relativa y de los movimientos de
aire. Se puede obtener con el termómetro de mercurio, respecto a cuyo
bulbo, reflectante y de color blanco brillante, se puede suponer
razonablemente que no absorbe radiación.

Temperatura Radiante

La temperatura radiante tiene en cuenta el calor emitido por

radiación de los elementos del entorno. Se toma con un termómetro de
globo, que tiene el depósito de mercurio o bulbo, encerrado en una esfera
o globo metálico de color negro, para asemejarlo lo más posible a un
cuerpo negro y así absorber la máxima radiación.
Las medidas se pueden tomar bajo el sol o bajo la sombra. En el
primer caso se tendrá en cuenta la radiación solar, y se dará una
temperatura bastante más elevada. También sirve para dar una idea de la
sensación térmica. La temperatura de bulbo negro hace una función
parecida, dando la combinación de la temperatura radiante y la ambiental.

Temperatura Húmeda.

Temperatura de bulbo húmedo o temperatura húmeda, es la

temperatura que da un termómetro bajo sombra, con el bulbo envuelto en
una mecha de algodón húmedo bajo una corriente de aire. La corriente de
aire se produce mediante un pequeño ventilador o poniendo el

28
termómetro en un molinete y haciéndolo girar. Al evaporarse el agua,
absorbe calorrebajando la temperatura, efecto que reflejará el
termómetro. Cuanto menor sea la humedad relativa del ambiente, más
rápidamente se evaporará el agua que empapa el paño. Este tipo de
medición se utiliza para dar una idea de la sensación térmica, o en los
psicrómetros para calcular la humedad relativa y la temperatura del punto
de rocío. Sotomonte (2016)
Humedad

La humedad es un factor climatológico que se define como vapor de

agua contenido en la atmósfera. Como es sabido, las dos terceras partes
de la tierra, se encuentran cubiertas por agua (océanos, ríos, lagos) de las
cuales proviene el vapor de agua. Este vapor de agua permite la
formación de las nubes, las cuales a su vez colaboran con la humedad del
ambiente, cuando al condensarse se precipitan a la tierra en forma de
lluvia o nieve. La humedad es un elemento del clima, al igual que la
temperatura y la presión atmosférica, y se define como la cantidad de
vapor de agua contenida en la atmósfera. La rama de las Ciencias físicas
que tiene por objeto estudiar la proporción de humedad en la atmósfera
es la Higrometría, y el aparato que mide la humedad se llama higrómetro.
Hermenegildo, G (2016)

Clasificación de la Humedad

1. Humedad Relativa
Es la relación que existe entre la cantidad de vapor existente en el
aire y la que debería tener para saturarse a igual temperatura. Esto quiere
decir que cuando se habla de una humedad relativa del 50%, quiere decir
que de la totalidad de vapor de agua que puede abarcar el aire a esa
temperatura, solo tiene el 50%.En este caso, para poder medir este tipo
de humedad, la meteorología utiliza un instrumento llamado Higrómetro,
éste registra tanto la humedad relativa como la temperatura.

29
 2. Humedad Específica
Tiene que ver con la cantidad de humedad en peso, que se necesita
para saturar un kilo de aire seco.
3. Humedad absoluta
No suele medirse con frecuencia, y tiene que ver con el peso del
vapor de agua por unidad de volumen. Tanto la humedad específica,
como la absoluta, suelen emplearse (además de en el plano
meteorológico) para medir la madera, los granos de café, el algodón, el
papel, etc. Para medir este tipo de humedades se utilizan los medidores
de humedad. Rico (2017)

Confort Térmico

Es un concepto subjetivo que expresa el bienestar físico y

psicológico del individuo cuando las condiciones de temperatura,
humedad y movimiento del aire son favorables a la actividad que
desarrolla. Con base en la experiencia en el diseño de sistemas de aire
acondicionado, se ha determinado que la mayoría de la gente se siente
confortable cuando la temperatura oscila entre 21º C y 26º C, y la
humedad relativa entre 30% y 70%. Estos valores se aplican cuando las
personas están vestidas con ropa ligera, a la sombra y relativamente
inactivas.
El exceso de calor, sea proveniente del ambiente o generado por el
propio metabolismo, debe ser eliminado para mantener una temperatura
constante en el cuerpo y asegurar el confort térmico. Este intercambio de
calor con el entorno se realiza a través de los siguientes mecanismos:
1. Por enfriamiento convectivo, cuando el aire está más frío que el
cuerpo que rodea.
2. Por enfriamiento radiante, cuando el calor es irradiado desde la piel
hacia el ambiente.
3. Por evaporación y transpiración desde la piel y también por medio
de la respiración.

30
 4. Por conducción por contacto directo con superficies a menor
temperatura que la piel humana.

En definitiva, las reacciones de confort o incomodidad térmica vienen

dadas por las condiciones climáticas, por la producción de calor del
metabolismo humano y por la trasferencia de calor con el ambiente. Para
una mejor compresión de los requerimientos térmicos de las edificaciones
debe estudiarse el balance térmico del cuerpo humano y de las
edificaciones, así como las variables ambientales que participan en este
proceso. Las condiciones climáticas están dadas por la ubicación
geográfica, y pueden categorizarse en condiciones macroclimáticas y
microclimáticas. Las condiciones macroclimáticas se originan por la
pertenencia a una latitud y región determinada, y las variables
ambientales más importantes son:

1. Temperaturas medias, máximas y mínimas.

2. Humedad relativa.
3. Radiación solar.
4. Dirección y velocidad del viento.
5. Niveles de nubosidad.
6. Pluviometría.

La elección del sitio de la edificación constituye una decisión muy

importante en el proceso de diseño sustentable, tan importante como el
diseño de la edificación en sí misma. Además de seleccionar la ubicación
más adecuada, se debe tener en cuenta que siempre es posible actuar
sobre el entorno inmediato (añadiendo o quitando vegetación o agua, por
ejemplo) para modificar las condiciones microclimáticas.
En general, las condiciones climáticas de Venezuela permiten construir
edificaciones térmicamente confortables en forma natural. Sin embargo,
en ciertos casos que requieren sistemas mecánicos, una arquitectura
adecuada al clima permitiría alcanzar el confort térmico con un uso

31
racional de la energía. Venezuela, localizada entre 1° y 12° latitud norte,
en la zona intertropical de bajas presiones ecuatoriales, posee un clima
que a grandes rasgos se caracteriza por escasas variaciones entre una
estación de lluvia (de mayo a octubre) y otra seca (de noviembre a abril),
con una humedad relativa alta a lo largo de todo el año.
Las temperaturas medias varían entre 23º C y 29º C, y presentan
pocas variaciones entre el día y la noche. A manera de ejemplo, en las
zonas costeras el salto térmico diario está por el orden de 6º [Link]
amplitud térmica anual (diferencia entre el mes más frío y más cálido) es
muy baja, en general menor de 5º C, por lo que el clima del país puede
calificarse de isotermo. No obstante, en las zonas montañosas se
presentan fuertes gradientes de temperatura. Por ejemplo, en El Vigía (a
130 msnm) y Mucubají (a 3650 msnm) las temperaturas del mes más frío
varían de 26,3º C a 5,4º C en una distancia horizontal menor de 100 Km.
La distribución de las temperaturas media, máxima y mínima en función
de la altitud constituye el criterio básico que ha permitido establecer
cuatro zonas climáticas en Venezuela. Sotomonte (2019)

Conducto de aire

Los conductos de aire son los elementos de una instalación de

acondicionamiento de aire o climatización, a través de los cuales se
distribuye o recircula el aire tratado entre el aparato acondicionador y los
espacios acondicionados , o bien, en una de ventilación, se extrae el aire
viciado de un local o se le insufla aire nuevo desde el exterior. Para
cumplir esta misión de forma práctica, los conductos deben
dimensionarse dentro de ciertas limitaciones preestablecidas, relativas al
espacio disponible, velocidad, nivel sonoro, pérdidas de carga, pérdidas o
ganancias de calor y fugas. Ver figura 8

32
 Figura 8. Conducto circular helicoidal
Fuente: [Link]
Tipos de conductos

Los conductos de aire pueden ser rectangulares o circulares.

Cualquier tipo de material empleado en la construcción de conductos
debe tener la propiedad de no propagar el fuego, no desprender gases
tóxicos en caso de incendio y, además, ser capaz de resistir
mecánicamente los esfuerzos producidos por su peso, las manipulaciones
a las que sea sometido y las vibraciones y la erosión debidas al paso del
aire por su interior. En cuanto al tipo de material con el que están
construidos, los conductos pueden ser:

Conductos de chapa

Son conductos realizados a partir de planchas de chapa metálica,

mayormente de acero galvanizado, aunque también se construyen en
acero inoxidable, cobre y aluminio. Generalmente son prefabricados que
se conforman en diferentes formatos según el uso a que serán
destinados. Hay conductos circulares, rectangulares e incluso ovales. Las
características en cuanto a aislamiento y estanquidad para instalaciones
de climatización se suelen recoger en la reglamentación específica.

33
 A los efectos de elección de características, hay que tener en cuenta
que la presión del aire en el conducto es la que debe determinar la
resistencia estructural y la estanquidad a las fugas, mientras que el ruido,
las vibraciones y las pérdidas por fricción dependen, sobre todo, de la
velocidad del aire. Los conductos circulares se fabrican en chapa lisa con
bridas y con medidas de hasta unos 900 mm de diámetro. Es más común
en las instalaciones, el tubo helicoidal fabricado a partir de fleje de chapa
galvanizado, engatillado en espiral y en módulos enchufables, que se
fabrica en diámetros interiores desde 80 a 2000 mm. Ver figura 9

Figura 9. Conducto circulas de chapa

Fuente: [Link]
[Link]

Los conductos rectangulares son también muy usados por su fácil

adaptación a espacios de poca altura, como son los falsos techos, aunque
es recomendable respetar una relación entre sus lados r ≤ 4. Se utilizan
mucho en instalaciones de ventilación, como las de garajes y en aquellas
que precisan conductos de grandes dimensiones. Ver figura 10

34
 Figura 10. Conducto rectangular de chapa
Fuente: [Link]
[Link]

Conductos de fibra de vidrio

Son conductos, cuya principal ventaja es que se fabrican en obra a

partir de paneles rígidos de lana de vidrio de alta densidad. Los
fabricantes de paneles, ofrecen soluciones con refuerzos exteriores que
actúan como barrera de vapor e interiores que aumentan su resistencia
mecánica. Además de lo dicho, estos conductos ofrecen la ventaja de su
ligereza, su comportamiento frente al fuego, sus excelentes
características como absorbente y atenuador acústico y desde luego la no
necesidad de aislamiento extra, ya que la propia fibra de vidrio realiza
esta función. Su gran inconveniente, es el estético. No son demasiado
aptos para instalaciones vistas, sin embargo son muy utilizados en
instalaciones de climatización por falso techo o revestidos de escayola
simulando vigas o elementos constructivos. Ver figura 11

35
 Figura 11. Conducto rectangular de fibra de vidrio
Fuente: [Link]
[Link]

Conductos flexibles

Los más usados están formados por dos láminas de PVC o de aluminio
con un aislante intermedio y una armadura de espiral de alambre de acero
para mantener la sección circular. Se utilizan como tramos de conexión
desde el conducto principal hasta los terminales o bocas de salida, con
una longitud máxima, que se recomienda no superar 1,5 m, ya que
presentan problemas de pérdida de carga y producción de ruidos. Ver
figura 12

Figura 12. Conducto flexible para ventilación

Fuente: [Link]
[Link]

36
 Rejillas de ventilación
Las rejillas de ventilación son uno de los elementos mas importantes
para la circulación de aire. Su funcionalidad es simple; sirven para que el
aire entre o salga de una estancia, pudiendo conectar con el exterior de
un edificio. Su función principal es que sirven de protección frente a
golpes o ante un acceso a las aberturas de ventilación o a los conductos.
Pero, más allá de dicha utilidad, su diseño es imprescindible para que
logren una mejor distribución del aire en interiores, o en otros supuestos
la admisión del aire. Aun así, no han de renunciar al diseño y ser
atractivas para potenciar estas funcionalidades. Una buena rejilla de
ventilación es aquella capaz de lograr las funcionalidades antes descritas
y también las secundarias que tienen, como por ejemplo:
 Lograr que se den pérdidas de carga lo más bajas posible.
 Distribuir el aire de manera uniforme entre las diferentes áreas de
cada estancia.
 Minimizar el ruido producido por los ventiladores o incluso por el aire
al paso de las rejillas.
 Eliminar las vibraciones lo máximo posible.
 Han de ser fáciles de limpiar y su mantenimiento ha de ser mínimo.

Figura 13. Rejillas de ventilación

Fuente: [Link]
elemento-clave-para-una-buena-climatizacion/

37
 Extractores de aire

Un extractor de aire es un aparato destinado a aspirar y renovar el

aire de una estancia. Está compuesto por un ventilador conectado a un
motor que le transfiere el movimiento. Tiene dos funciones principales,
empezando con eliminar el exceso de humedad, la cual puede provocar el
deterioro de los espacios y la aparición de moho, mientras combate los
malos olores, ya que al absorber los vapores se minimiza la presencia de
aromas fuertes y desagradables
Para ventilar un espacio por medio de extractores de aire se requiere
conectarlos a través de un conducto o una tubería con mayor o menor
longitud. De esta manera, el flujo de aire absorbe energía del ventilador
que lo extrae, debido al roce con las paredes o a los diversos “obstáculos”
que se presentan. Las características operativas de los extractores de aire
se determinan en función de las dimensiones del espacio donde se llevará
a cabo su instalación, de modo que se logre su máxima capacidad de
extracción. Dichos aspectos también servirán para la elección del equipo
más adecuado, los cuales deben ofrecer el mínimo consumo de energía.
Ver figura 14

Figura 14. Extractor de aire

Fuente: [Link]

38
 Tipos de extractores
Motor axial.

Este tipo de extractor es capaz de mover grandes volúmenes de

aire, gracias a que las aspas se posicionan alrededor del eje del motor;
pero esta característica de diseño provoca que sea ineficiente respecto de
la presión del aire, donde el flujo reducirá el rendimiento de extracción,
por lo que no es recomendable el uso de filtros

Motor centrífugo.

El extractor centrífugo soporta las pérdidas de carga producidas

por filtros, ductos o por reflectores ventilados. Su diseño genera presión
de aire al succionarlo por el centro del extractor y forzar su salida a través
de una cavidad cónica que lo lleva hacia el exterior

Motor mixto.

El flujo de aire en este tipo de extractores es más óptimo durante el

recorrido que realiza por el aspa, gracias a la combinación del diseño
axial y radial

Análisis del costo-beneficio

El análisis del costo-beneficio es un proceso que, de manera

general, se refiere a la evaluación de un determinado proyecto, de un
esquema para tomar decisiones de cualquier tipo. Ello involucra, de
manera explícita o implícita, determinar el total de costos y beneficios de
todas las alternativas para seleccionar la mejor o más rentable. Este
análisis se deriva de la conjunción de diversas técnicas de gerencia y de
finanzas con los campos de las ciencias sociales, que presentan tanto los
costos como los beneficios en unidades de medición estándar usualmente
monetarias para que se puedan comparar directamente. El análisis de
costo beneficio se determina con la siguiente fórmula:

39
 Beneficios
R= =Valor costo beneficio.. EC .13
Costos

La técnica del costo-beneficio se relaciona de manera directa con la

teoría de la decisión. Pretende determinar la conveniencia de un proyecto
a partir de los costos y beneficios que se derivan de él. Dicha relación de
elementos, expresados en términos monetarios, conlleva la posterior
valoración y evaluación. Si la relación es mayor a 1, quiere decir que los
ingresos son superiores a los costos, por lo que el proyecto es rentable, si
es igual a 1, significa que no hay ni ganancias ni pérdidas, ya que uno
absorbe al otro, así el proyecto no es viable y si es menor a 1 indica que
los costos sobrepasan a los beneficios por lo que el proyecto no es
rentable.
Este método puede aplicarse no solo al mundo empresarial, sino
también a obras sociales, proyectos colectivos o individuales, entre otros,
para lo cual se debe prestar atención a la importancia y cuantificación de
las consecuencias económicas y/o sociales. La clave es encontrar o
tomar la decisión adecuada, o sea, la que aportará mayor rentabilidad, de
un conjunto de posibles soluciones o propuestas. Guizado, (2020)

Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto es una herramienta útil para enfocar los

esfuerzos hacia la búsqueda de la causa o causas que ocasionan un
problema, entre un gran número de posibilidades, con la finalidad de
identificar cuáles de ellas son las verdaderamente importantes (las pocas
causas vitales) y cuáles no son relevantes (las muchas causas triviales).
La herramienta se llama así en honor al economista italiano Vilfredo
Pareto, quien, al estudiar la distribución de la riqueza a finales del siglo
XIX, observó que en su país el 80% de las propiedades estaba en manos
de sólo el 20% de la población, de aquí por qué también se le conoce al

40
principio de Pareto como la ley del 80-20. Luego en Estados Unidos 10
años más tarde Max Lorenz llegó a conclusiones muy parecidas.
Juran fue el primero en aplicar este principio a los problemas de
calidad, denominando con su nombre actual a esta herramienta. La
herramienta puede aplicarse para buscar causas y también efectos de un
problema de calidad, pero también para otros casos, como hacer análisis
para encontrar lo verdaderamente importante en una situación donde
haya mucha información, a fin de enfocar los esfuerzos en donde rindan
mayores dividendos. (Izar y González, 2018).

Diagrama de ishikawa

El Diagrama de Ishikawa al ser una de las herramientas de calidad

eficaces y eficientes en las acciones de disminución de un problema
central, viene a ser un elemento fundamental, que posibilita examinar los
elementos que intervienen en la calidad del producto/servicio mediante
una interacción de causa y efecto, ayudando a sacar a la luz las causas
de la dispersión y además a ordenar la relación entre las causas en un
asunto que pueden estar enfocadas en diversos campos.
Aunque el diagrama de espina de pescado se utiliza principalmente
en empresas como herramienta de gestión de la calidad o de proyectos,
también es muy adecuado para la gestión de los riesgos. De hecho, el
diagrama no solo permite resolver un problema, sino también preverlo.
Por ejemplo, cuando una empresa quiere poner en marcha un proyecto,
se pregunta por los aspectos que pueden tenerse en cuenta si su
proyecto fracasa. Al evaluar los diferentes elementos que podrían causar
el fracaso del proyecto, sabe directamente dónde centrar su atención para
evitar que el problema surja en la práctica. El método de Ishikawa es una
herramienta de planificación de empresas que tiene como objetivo
analizar gráficamente y de forma estructurada los vínculos de causa-
efecto de un problema concreto. Burgasí (2021)

Escala de Likert

41
 Este tipo de escala de debe su nombre a Rensis Likert, fue
desarrollado en los años treinta y puede ser visto como un grupo de ítems
presentados en forma de afirmaciones, ante los cuales se solicita las
reacciones de los sujetos a los que les aplica la escala. Para Hernández,
Fernández y Baptista (2010)
“… se presenta cada afirmación y se solicita al sujeto que
externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos o
categorías de la escala. A cada punto se le asigna un
valor numérico. Así, el participante obtiene una
puntuación respecto de la afirmación y al final su
puntuación total, sumando las puntuaciones obtenidas en
relación con todas las afirmaciones. (p. 245)”
Los autores mencionan un ejemplo: “Votar es una obligación
de todo ciudadano responsable”, las opciones de respuesta
pueden ser:
 Muy de acuerdo
 De acuerdo
 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
 En desacuerdo
 Muy en desacuerdo (p. 245)”

La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales

en contextos sociales particulares. Se le conoce como escala sumada
debido a que la puntuación de cada unidad de análisis se obtiene
mediante la sumatoria de las respuestas obtenidas en cada ítem.

Bases Legales

Se pueden encontrar diversas entidades reguladoras que consisten

en el establecimiento de normativas, leyes, propuesta o cualquier tipo de
documentación certificada, que sirven para velar por el cumplimiento de
operaciones técnicas y sociales que establecen parámetros operacionales
de control. De acuerdo a la presente investigación. Se puede citar algunas
de las normativas de interés correspondiente a su aplicación.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

42
 La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela es el
documento vigente que contiene la Ley fundamental del país, dentro de
cuyo marco deben ceñirse todos los actos legales. En ella se generan las
instituciones, derechos y deberes fundamentales. Se trata de un
documento en idioma español. Se compone de un preámbulo, 350
artículos , ordenados en Títulos y Capítulos, y Disposiciones transitorias el
cual redactado por la Asamblea Constituyente de Venezuela, constituida
por 128 constituyentes, elegidos por votación popular con ese objetivo
fundamental.

Capítulo IX

De los Derechos Ambientales.

Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el

deber de trabajar. El Estado garantizará la adopción de
las medidas necesarias a los fines de que toda persona
pueda obtener ocupación productiva, que le proporcione
una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno
ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el
empleo. La ley adoptará medidas tendentes a garantizar
el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores
y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no
será sometida a otras restricciones que las que la ley
establezca. Todo patrono o patrona garantizará a sus
trabajadores o trabajadoras condiciones de seguridad,
higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado
adoptará medidas y creará instituciones que permitan el
control y la promoción de estas condiciones. (Pág.17)

En dicho artículo expresa que toda persona tiene derecho y deber al

trabajo, y todo patrono garantizara buenas condiciones de higiene,
seguridad y ambiente adecuados para desarrollar sus actividades, dando
base a esta investigación de la importancia de un ambiente confortable
para llevar a cabo proyectos donde se requiere que el autor tenga un
espacio adecuado, de lo contrario se tendrá que participar a las
instituciones encargadas del control de dichas condiciones.

43
 LOPCYMAT (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Ambiente
de Trabajo)

Publicada en Gaceta Oficial número 38.236, de la fecha 26 de Julio

de 2005. Esta Ley que promueve la implementación del Régimen de
Seguridad y Salud en el Trabajo, en el marco del nuevo Sistema
Seguridad Social, abarca la promoción de la salud de los trabajadores, la
prevención de enfermedades profesionales y accidentes de trabajo, la
atención, rehabilitación y reinserción de los trabajadores y establece las
presentaciones dinerarias que correspondan por los daños que ocasionen
enfermedades y accidentes de trabajo.

Art. 10. El ministerio con competencia en materia de

seguridad y salud en el trabajo formulara y evaluara la
política nacional destinada al control de las condiciones y
medio ambiente de trabajo , la promoción del trabajo
seguro y saludable, la prevención de los accidentes de
trabajos y enfermedades ocupacionales, la restitución de
la salud y la rehabilitación , la recapacitación y reinserción
laboral , así como la promoción de programa para la
utilización del tiempo libre, descanso y turismo social y del
fomento de la construcción , dotación , mantenimiento y
protección de la infraestructura de las áreas destinadas a
tales efectos .
Dicho ministerio, a tales efectos, realizara consultas con
las organizaciones representativas de los empleadores y
empleadoras, de los trabajadores y trabajadoras,
organismos técnicos y académicos asociaciones de
trabajadores y trabajadoras con discapacidad con otras
organizaciones interesadas.
Para el establecimiento de la Política Nacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo deben tenerse en
cuenta , entre otros factores , las estadísticas de
morbilidad, accidentalidad , mortalidad en el trabajo ,
horas laborales, tiempo libre , ingresos, estructura
familiar , ofertas recreativas y turísticas, así como los
estudios epidemiológicos y de patrones culturales sobre el
aprovechamiento del tiempo libre, que permitan
establecer prioridades para la acción de los entes públicos
y privados en defensa de la seguridad y salud en el
trabajo

44
 Este artículo se encarga de evaluar las políticas destinadas al control
de las condiciones y medio ambiente del trabajo que prevea preservar la
salud e integridad física y mental de los trabajadores velando por sus
derechos y comodidades dentro del ámbito laboral.

Norma Venezolana COVENIN 2253:2001

Concentraciones Ambientales Permisibles de Sustancias Químicas en

Lugares de Trabajo e índices biológicos de exposición.

“En el ámbito internacional los estándares de exposición

permisible de sustancias químicas en ambientes de
trabajo, se han hecho muy estrictos y su cumplimiento ha
significado inversiones en tecnología y sistemas de
seguridad para muchas empresas, mientras que otras no
han podido continuar sus operaciones a los efectos de
esta Ley, se entiende por Niveles Técnicos de Referencia
de Exposición, aquellos valores de concentraciones
ambientales de sustancias químicas o productos
biológicos, o niveles de intensidad de fenómenos físicos
que, producto del conocimiento científico
internacionalmente aceptado y de la experiencia,
permitan establecer criterios para orientar las acciones
deprevención y control de las enfermedades
ocupacionales.”

Norma ASHRAE62.1-2007

Ventilación para una Calidad Aceptable de Aire Interior

El propósito de este estándar es especificar ratas mínimas de

ventilación y otras medidas destinadas a proveer una calidad de aire
interior que es aceptable para las personas y que minimiza efectos
adversos a la salud. Este estándar está destinado para una aplicación
reglamentaria a nuevos edificios, mejoras a edificios existentes, y aquellos
cambios a edificios antiguos que son identificados por el estándar. Este
estándar está dirigido para ser usada en las mejoras de la calidad del aire
en recintos cerrados de edificios ya construidos.

45
 Sistema de variables

Teniendo en claro todos estos aspectos teóricos acerca de la

variables generales y específicas, se puede hacer una interrelación
coherente entre las mismas, de esta forma se facilita el análisis que se
requiere para establecer conclusiones objetivas y que puedan ser
aplicables, Arias (2016) menciona que “Un sistema de variables consiste,
por lo tanto, en una serie de características por estudiar, definidas de
manera operacional, es decir, en función de sus indicadores o unidades
de medida.” (p.17). Para esta investigación se consideran las variables
presentes en los objetivos específicos detallando el alcance de cada una
de estas. Ver cuadro 1.
Posteriormente se muestra la operacionalización de variables, esto
se realiza con el fin de establecer de qué forma se van a medir las
variables, dicho de otra forma, permite conocer qué instrumento o
herramienta se debe utilizar para obtener resultados claros y verídicos de
la variable. Una variable es operacionalizada con la finalidad de convertir
un concepto abstracto en uno empírico, susceptible de ser medido a
través de la aplicación de un instrumento, para esta investigación se
planteó el uso de un cuestionario, lo que nos permitió medir las variables
enmarcadas por los objetivos específicos, de este modo se obtuvieron las
preguntas del cuestionario aplicado.. Ver cuadro 2.

46
Cuadro 1.
Sistema de variables
Variable Definición Dimensiones Indicadores
Diagnosticar la situación
actual del sistema de
Es la información primaria de las
climatización aplicando Situación actual Elementos
condiciones en las que se Dispositivos o
técnicas de recolección de del sistema de Función
encuentra el área de oficinas de la equipos
información con el objetivo climatización Condición
empresa FIBEX TELECOM.
de determinar los
problemas que presenta.
Analizar la
Los requerimientos están
información recopilada en
relacionados a las características
el diagnostico aplicando Espacio
Requerimientos de las instalaciones, las
técnica de análisis de Área de trabajo Temperatura
del sistema actividades que se realizan en el
datos, determinando los Humedad
área, y los parámetros que definen
requerimientos del
el sistema
sistema.
Diseñar el sistema de
climatización calculando
las cargas térmicas Se refiere a la energía de
internas de las refrigeración que debe ser
instalaciones de la proporcionada para climatizar el Energía de Calor
Cargas térmicas
empresa FIBEX espacio, en función de las refrigeración Capacidad
TELECOM, mejorando las características de las
condiciones de instalaciones.
temperatura que permitan
el confort humano.

44
Cuadro 2.
Operacionalización de variables
Variable Dimensiones Indicadores ITEMS
1. ¿Tiene usted información sobre las características de los aires acondicionados
que conforman el sistema de climatización de la empresa FIBEX TELECOM?
2. ¿Conoce usted el estado de las unidades que conforman el sistema de
climatización FIBEX TELECOM?
3. ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de trabajo que le ofrece la empresa
Situación actual Elementos FIBEX TELECOM?
Dispositivos o
del sistema de Función 4. ¿Reconoce usted que hay deficiencias en el sistema de climatización de la
equipos
climatización Condición empresa FIBEX TELECOM?
5. ¿Considera usted que los equipos de aire acondicionado de la organización
reciben el mantenimiento adecuado?
6. ¿Usted piensa que la organización plantea soluciones para mejorar el ambiente
laboral?

7. ¿Siente usted que el sistema de climatización de la empresa FIBEX TELECOM

satisface sus necesidades?
8. ¿Considera usted que se encuentra cómodo en su espacio de trabajo?
9. ¿Se encuentra usted conforme con la temperatura que hay en su espacio de
Espacio
Requerimientos trabajo?
Área de trabajo Temperatura
del sistema 10. ¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las altas temperaturas en su
Humedad
puesto de trabajo?
11. ¿Ha presentado usted alguna afección de salud a consecuencia de las
deficiencias en el sistema de limitación de su espacio de trabajo?

12. ¿Reconoce usted las fuentes de calor que afectan el confort térmico de su
espacio de trabajo?
13. ¿Sabe usted como se miden las cargas térmicas de un espacio?
Energía de Calor 14. ¿Tiene usted información sobre la capacidad de refrigeración que manejan los
Cargas térmicas
refrigeración Capacidad equipos del sistema de climatización de la empresa FIBEX TELECOM?
15. ¿Sabe usted la capacidad que deben tener los aires para climatizar el lugar
donde desarrolla sus actividades laborales?

45
46
 Definición de Términos Básicos

Acondicionamiento de aire: Proceso de tratamiento de aire para conseguir

los requerimientos de un espacio acondicionado controlando su temperatura,
humedad, limpieza y distribución. Ashraee (2007)

Ambiente: Unidad básica del cálculo, consistente de una habitación, grupo de

habitaciones o sección de una de ellas (no presume partición física) a
acondicionarse independientemente de todo aquello que lo rodea. Sotomonte
(2016)

British Termal Unit (BTU): Se define como la cantidad de calor necesaria

para elevar la temperatura de una libra de agua aun grado Fahrenheit (F) a
59º[Link] (2016)

Calor: El calor es representado con la letra Q, es la energía transferida de un

sistema a otro (o de un sistema a sus alrededores) debido en general a una
diferencia de temperatura entre ellos. El calor que absorbe o cede un sistema
termodinámico depende normalmente del tipo de transformación que ha
experimentado dicho sistema. Es la forma de energía que se transmite de un
cuerpo a otro debido a una diferencia de temperatura. Sotomonte (2016)

Carga latente: Se define como el cambio de entalpía en la sustancia, cuando

el calor agregado a, o eliminado de, una sustancia provoca un cambio de
estado. Cargas internas y externas: Se define como carga interna a toda
carga térmica que es entregada a la masa de aire en movimiento dentro del
ambiente y se define como carga externa a toda carga térmica que es
entregada a la masa de aire en movimiento fuera del ambiente. Sotomonte
(2016)

47
Coeficiente global de transferencia de calor (U): También conocida como
conductancia general, es la resistencia térmica global de cada parte de la
construcción que pasa el calor, existen cálculos ya hechos para muchas
combinaciones de diferentes materiales de construcción y estas se muestran
en tablas. Ashraee (2007)

Conducción: Es la forma de transferencia de calor a través de un cuerpo que

se presenta sin movimiento alguno del mismo; es el resultado de acciones
moleculares o electrónicas. Es la más sencilla de entender, consiste en la
transferencia de calor entre dos puntos de un cuerpo que encuentra a
diferente temperatura sin que se produzca transferencia de materia entre
ellos. Sotomonte (2016)

Convección: Es la forma de transferencia de calor que resulta del movimiento

global de líquidos o gases. Es el flujo de calor mediante corrientes dentro de
un fluido (líquido o gaseoso). La convección es el desplazamiento de masas
de algún líquido o gas. Cuando una masa de un fluido se calienta al estar en
contacto con una superficie caliente, sus moléculas se separan y se
dispersan, causando que la masa del fluido llegue a ser menos densa.
Sotomonte (2016)

Infiltración: Entrada no controlada de aire a los espacios acondicionados a

través de aberturas en techos, pisos y paredes desde espacios no
acondicionados o desde el exterior y causados por las mismas diferencias de
presión que ocasionan la exfiltración. Ashraee (2007)

Interpolación: Método estadístico por el que se utilizan valores conocidos

relacionados para estimar una magnitud desconocida o un valor, esta se
consigue utilizando otros valores establecidos que se encuentran en
secuencia con el valor desconocido, de tal forma, es un simple concepto

48
matemático, coherente en un conjunto de puntos de datos, que pueden
estimar razonablemente el valor del conjunto en los puntos que no se han
calculado. Castro (2018)
Matriz de ponderación: Es una herramienta que consiste en una tabla en la
que se presentan diferentes criterios que permiten realizar una elección, en
este caso, definir cuál problema puede ser prioritario de abordar. Es útil para
tomar decisiones y clasificar problemas, con base en la ponderación de
opciones y aplicación de criterios. Cruz (2019)

Porcentaje acumulado: es el resultado de ir sumando las frecuencias

relativas de las observaciones o valores de una población o muestra.
Batanero, C (2020)

Radiación: Se define como radiación térmica como la forma de transferencia

de calor que se presenta entre dos cuerpos separados como resultado de la
llamada radiación electromagnética, a la que también a veces se le conoce
como movimiento ondulatorio.

Relación aritmética: En el caso de la relación matemática, se trata de la

correspondencia que existe entre dos conjuntos: a cada elemento del primer
conjunto le corresponde al menos un elemento del segundo conjunto.
Batanero, C (2020)

Ventilación: Proceso de suministro o remoción de aire desde un espacio con

el propósito de controlar los niveles de contaminación en el aire, humedad o
temperatura dentro del recinto. CARRIER (1997)

49
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Según el Manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario

Politécnico “Santiago Mariño”. (2015). El Marco Metodológico es la parte del
Trabajo de Grado donde el autor expone los métodos, técnicas y
procedimientos que aplicará para lograr los objetivos que orientan la
realización de la investigación; o comprobar las hipótesis, de ser el caso. Por
lo antes expuesto se entiende que en esta parte se indicará cual será la
estrategia a utilizar para la investigación. La Metodología se utilizará en el
Diseño un sistema de climatización para la Empresa FIBEX TELECOM,
ubicada en Valencia Estado Carabobo. Se detalla a continuación.

Modalidad de la Investigación

La modalidad de la investigación explica el cuándo y el dónde se

recopila la información, en este caso específico la información se extraerá en
su contexto natural a través de la investigación de campo. La presente
investigación está enmarcada dentro de la modalidad de proyecto factible
pues todos los datos de interés se recogen directamente de la realidad para
su análisis; con el objetivo de descubrirlo, explicar su origen; además de las
causas que lo originan y las consecuencias que afectan a la organización del
objeto de estudio.
Según el Manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño”. (2015) El trabajo de Grado basado en la
Modalidad de Proyecto Factible consiste en la propuesta de un modelo

50
funcional viable, o de una solución posible a un problema de tipo práctico,
con el objeto de satisfacer necesidades de entes específicos (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros). (p.7)
Lo expresado anteriormente indica la posibilidad de desarrollar un
proyecto, tomando en consideración la necesidad detectada, beneficios,
recursos humanos, técnicos y financieros los cuales deben responder a una
necesidad específica, ofreciendo soluciones viables a una problemática
presentada en una empresa, para así satisfacer las necesidades y
proporcionar una mejora a nivel de funcionamiento. De tal forma, que esta
modalidad buscó solucionar el problema planteado en la contextualización y
se propuso el Diseño de un sistema de climatización para la empresa FIBEX
TELECOM, con el propósito de mejorar las condiciones de temperatura que
permitan el confort humano en las instalaciones.

Diseño de la investigación

El manual de trabajo de grado del Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño” (2015) señala que: El diseño de investigación establece el
método del investigador para obtener respuestas a sus incógnitas o
comprobar hipótesis de investigación, es de suma importancia pues este
desglosa las estrategias básicas que el investigador adopta para generar
información correcta e interpretable (p. 24) la investigación se apoyó en un
diseño de campo. Según Arias, (2016) un su libro el Proyecto de la
Investigación, define la investigación de campo de esta manera: “La
investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna.” (p.31).
Con relación a lo citado por los autores se puede inferir que la presente
investigación será de campo, pues la misma ameritó estar presente en el
lugar de los hechos para la recolección de datos de manera directa,

51
garantizando la fiabilidad de la información obtenida para Diseño de un
sistema de climatización para la empresa FIBEX TELECOM, con el propósito
de mejorar las condiciones de temperatura que permitan el confort humano
en las instalaciones.

Tipo de Investigación

En la investigación se trabaja con realidades y hechos donde su

característica fundamental es la presentación correcta, además de la
observación directa y el registro, se pueden utilizar otras técnicas como la
encuesta, la entrevista o las técnicas de revisión documental. La misma se
consideró de tipo descriptiva, y al respecto Hurtado (2015) señala que
“consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes
predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas” (p. 87). En este orden de ideas, la mencionada autora
expresa que:

“El investigador puede tomar uno o varios rasgos para

tomar registros y posteriormente establecer relaciones y
representarlas, de ser posible en términos variables. Para
las descripciones no tienen que ser cuantitativas, porque
las mediciones numerosas, las frecuencias, los
porcentajes, promedios, etc., no son lo uno formal de
describir”

Lo expresado indica que el estudio descriptivo estuvo basado en medir,

evaluar o recolectar datos sobre diversos conceptos, aspectos, dimensiones
o componentes sobre cada uno de ellos y describió de forma detallada las
características del evento en estudio de tal manera que se puedan identificar
todos los factores relacionados a la problemática que llevo a los resultados
que se esperaban, para dar solución a cualquier evento indeseado, que
afecta directa o indirectamente a los empleados que laboran en la entidad.

52
 La investigación de tipo descriptiva se ocupa sobre realidades de
hechos, y su particularidad principal es presentar una interpretación correcta;
por esto se entiende que el propósito de esta investigación, radica en indagar
las características principales de la empresa FIBEX TELECOM, con el
objetivo de conocer las características y el contexto problemático por el cual
es necesario un sistema de climatización que permita mejorar el confort para
los trabajadores.

Unidad de Estudio

La unidad de estudio o unidad de análisis está referida al contexto,

característica o variable que se desea investigar. Es así como la unidad
puede estar dada por una persona, un grupo, un objeto u otro que contengan
claramente los eventos a investigar. Hurtado J. (2015) resalta que “las
unidades de estudio se deben definir de tal modo que a través de ellas se
puedan dar una respuesta completa y no parcial a la interrogante de la
investigación”.(p.56) Es así como en la presente investigación la unidad de
estudio está constituida por el ente donde se desarrolla y recopila toda la
información, en este caso la unidad de estudio son las oficinas y distintas
áreas de la empresa FIBEX TELECOM.

Población y muestra

Según Arias (2016) la población “es el conjunto finito o infinito de

elementos con características comunes para las cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación” (p.81) con esto quiere decir que la
población está compuesta por el total de individuos y objetos que poseen
algunas similitudes observables en un lugar y en un momento determinado.
Del mismo modo Sampieri (2018), señala que la muestra “es una parte o
subconjunto de la población en la cual las caracteristicas se reproducen de
manera más exacta”.

53
 En algunas ocasiones la población es muy amplia e inaccesible en su
totalidad por lo que el investigador considerando esto y con la intención de
garantizar la representatividad del grupo tiende a seleccionar previamente
una fracción para adelantar el estudio, lo cual asegurará que todos los
elementos tengan la posibilidad de participar en el proceso de investigación
pues, a ellos serán a quienes se le aplicará las técnicas e instrumentos de
recolección de datos, la población para esta investigación está compuesta
por los 167 equipos electrónicos que están las instalaciones y por toda la
nómina de la empresa FIBEX TELECOM, conformada por 162 empleados.
De la población mencionada se tomó una muestra estratificada. La
misma consiste es dividir toda la población objetivo en diferentes subgrupos
o estratos, y luego seleccionar aleatoriamente a los sujetos finales de los
diferentes estratos de forma proporcional, es importante resaltar que este
tipo de muestreo se utiliza cuando el investigador quiere resaltar subgrupos
específicos dentro de una población, de esta manera la muestra está
compuesta por 60 personas, de esos ellos 25 son analistas principales, 15
analistas secundarios 12 supervisores generales, 4 directores y 4 gerentes.

Procedimientos de la Investigación

Fase I Diagnostico

En la primera parte del proyecto se desarrollará una fase de

diagnóstico, donde se describirán las características del objeto de estudio, y
todos los rasgos distintivos que pueden ser relevante para el
desenvolvimiento de la investigación, además se considerará la opinión de
los trabajadores. Los métodos que se emplearán para la recolección de
datos que son: observación directa, la revisión documental, la entrevista no
estructurada y un cuestionario, haciendo énfasis en la condición actual de los
equipos de aire acondicionado, sus características técnicas y en las
instalaciones que se quieren evaluar además de los parámetros que el

54
sistema necesita cumplir para dar solución a la problemática que presenta la
organización en relación a las deficiencias del sistema de climatización.

Fase II Análisis

Para el análisis de la información se tomarán todos los datos del

diagnóstico, con la finalidad de fundamentar la investigación, logrando definir
cuales son las causas y los factores que componen la situación actual de la
organización y de esta manera determinar las necesidades en cuanto a
climatización que requiere la empresa, las técnicas de análisis de datos que
se usaron en esta fase son el diagrama de causa y efecto para evaluar
cuales son las variables que derivan el problema y el Diagrama de Pareto,
con él se puede observar de manera sencilla y visual la causa principal de
una consecuencia y, de esa forma, actuar sobre ella, todo esto orientado
hacia el planteamiento de presentar una opción que sea factible tanto en el
aspecto técnico, como en el económico, que pueda resolver las deficiencias
actuales que presenta el área de oficinas

Fase III Propuesta

El objetivo de esta fase será proponer el diseño del sistema de

climatización que dé respuesta a lo mostrado en fases anteriores,
cumpliendo con la demanda en cuanto a carga térmica y adaptándose la
realidad de la instalación. Teniendo en cuenta que para la ejecución de este
diseño se usó el manual de aire acondicionado de CARRIER el cual aporta la
información suficiente que enfoca los distintos parámetros de diseño que
deben seguirse para ofrecer espacios adecuados que permitan el desarrollo
de las actividades laborales del personal, tomando en cuenta los distintos
parámetros de diseño, como la posición geográfica, las actividades a realizar
dentro de las instalaciones, la cantidad de personas y los materiales de los

55
que está hecho la estructura. Por tal motivo se orientan los resultados a la
selección de los equipos, al diseño de los ductos para cada unidad
manejadora, la selección de las rejillas y el extractor, se espera que la
propuesta ofrezca beneficios tangibles e intangibles para la organización.

Técnicas e Instrumentos para la Recolección de Datos

La técnica y recolección de datos son las distintas formas de obtener

información, los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar
los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios,
inspección de registros (revisión de sitio) y observaciones, este aspecto no
es más que la implementación instrumental del diseño escogido. Hurtado
(2015) refiere que:

“las técnicas de recolección de datos comprenden

procedimientos y actividades que permiten al investigador
obtener la información necesaria para dar respuesta a su
pregunta, la observación (ver o experimentar). La encuesta
(preguntar), la entrevista (dialogo). La revisión documental
(leer libros o leyes), las sesiones a profundidad hacer o
participar” (p, 79)

Esto quiere decir que los instrumentos de recolección de datos van a

variar de acuerdo al tipo de investigación que se esté realizando y la
perspectiva que tenga el autor durante el desarrollo de su estudio. Este viene
dado por la interpretación de la información que se recopila, de manera que
las conclusiones que se obtengan sean objetivas con relación al problema en
estudio. Una vez que se dispone de la información necesaria, obtenida
mediante la revisión de distintos tipos de documentación se utilizan
diferentes técnicas para que dicha información sea interpretada, las cuales
serán las siguientes:

56
 Observación Directa

Según Hurtado J. (2015, p. 459), la observación directa constituye un

proceso de atención, recopilación, selección y registro de información, para
el cual el investigador se apoya en sus sentidos. Es un método de
recolección de datos que consiste en observar al objeto de estudio dentro de
una situación particular. Esto se hace sin intervenir ni alterar el ambiente en
el que el objeto se desenvuelve. De lo contrario, los datos obtenidos no
serían válidos. Esta técnica permitirá recabar los datos y las variables
directamente desde el lugar donde se plantea el problema, como las
deficiencias del sistema y las características del espacio a climatizar, que
serán necesarias para el desarrollo de la investigación. La observación sirve
para verificar el desarrollo de las actividades, son instrumentos de registro:
papel, lápiz, formatos para anotaciones, entre otros.

Revisión Documental

La revisión bibliográfica y documental constituye uno de los principales

pilares en los que se sustenta la investigación educativa. La elaboración del
marco teórico a partir de la revisión documental resulta imprescindible,
debido a que fundamentalmente, permite delimitar con mayor precisión el
objeto de estudio y constatar el estado de la cuestión, evitando así volver a
descubrir la rueda, es decir, evitar resolver un problema que ya ha sido
resuelto con anterioridad por otros investigadores.

Hurtado, J (2015) señala que:

“Es una técnica en la cual se recurre a información escrita,

ya sea bajo la toma de datos que pueden haber sido
producto de mediciones hechas por otros o como texto
que en sí mismo constituyen los eventos de estudio” (p.
47).

57
 El autor propone que la revisión documental y bibliográfica del presente
proyecto estuvo sustentada por el uso de de manuales, normas, libros, entre
otros; todo con el propósito de alcanzar los objetivos planteados. Además de
los autores consultados, esta investigación se apalanca en el manual de aire
acondicionado de CARRIER.

Entrevista no Estructurada

En esta entrevista se obtendrá la información directamente de las

personas involucradas en el tema, en forma de diálogos y en una
interacción directa con los trabajadores que hacen vida dentro de las
instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM, para obtener datos e
información sobre sus experiencias y conocimientos, que no se
encuentran en las referencias bibliográficas y que son imposibles de
observar directamente.
Por tal motivo la información recopilada no atiende; a ningún
registro elaborado primeramente, sino que se realiza en el orden de
participación con las personas involucradas y cuando se cumple el tiempo.
Según Arias (2016) se refiere a que:

La entrevista, más que un simple interrogatorio, es una

técnica basada en un diálogo o conversación “cara a
cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de
un tema previamente determinado, de tal manera que el
entrevistador pueda obtener la información requerida.
(p.73)

De tal manera que la entrevista no estructurada es aquella en la que

existe un margen más o menos grande de la libertad para formular las
preguntas y las respuestas se reducen a una simple conversación del tema
en estudio. En esta investigación se realizaron las entrevistas no

58
estructuradas, formulando preguntas de manera libre y espontanea, que
permitirán obtener la información derivada de la población y muestra, como
los niveles de comodidad actual, y los niveles que se consideran ideales,
además de alguna sugerencia o criterio, para así con base en las respuestas
se van obteniendo ir resolviendo otras interrogantes.

Cuestionario

El cuestionario es el instrumento que se construye o elabora para

recolectar la información una vez identificadas las variables en el problema y
objetivos de investigación, siendo entonces una herramienta específicamente
diseñada para la administración de las preguntas, organizada o no en
escalas o índices, que a veces se extraen de la reproducción de ítems
provenientes de test estandarizados y baremados. Con respecto al
cuestionario Hernández (2018) plantea:

“El investigador social debe diseñar un instrumento para

medir las variables conceptualizadas al plantear su problema
de investigación. Este instrumento es el cuestionario; en éste
las variables están operacionalizadas como preguntas. Éstas
no solo deben tomar en cuenta el problema que se investiga
sino también la población que las contestará y los diferentes
métodos de recolección de información ([Link]. entrevista
personal o por teléfono). (pág. 26).

Entendiendo entonces que el cuestionario consiste en un conjunto de

preguntas respecto de una o más variables a medir, para esta investigación
se diseñó un cuestionario con una escala de Likert que permitirá obtener
información relevante de las personas que componen la muestra, de la
población de la empresa FIBEX TELECOM, con la finalidad de estudiar estas
respuestas y acércanos más a la realidad de las variables que se pretenden
estudiar,

59
 Validez y Confiabilidad

Corral, Y. (2018) señala que la validez “responde a la pregunta ¿con

qué fidelidad corresponde el universo o población al atributo que se va a
medir?” en relación a lo dicho por el autor, se entiende que la validez de un
instrumento consiste en que mida lo que tiene que medir, demostrando
autenticidad, utilizando herramientas que permitan preguntar a grupos
conocidos, comprobar el comportamiento y contrastar los resultados con
datos previos, del mismo modo la autora indica que la confiabilidad
“responde a la pregunta ¿con cuánta exactitud los ítemes, reactivos o tareas
representan al universo de donde fueron seleccionados?” haciendo
referencias al hecho de que el instrumento al ser probado en dos muestras
de la misma población debería dar resultados similares entre sí, de esta
manera se estimará la confiabilidad del instrumento.
La validación para el instrumento usado en la investigación se realizó
mediante la revisión de los técnicos especialistas, que asesoran las
investigación, tanto desde la perspectiva metodológica, como la visión de un
ingeniero de mantenimiento mecánico, todo esto aunado a la homogeneidad
de los datos obtenidos y los patrones coherentes encontrados una vez que el
cuestionario diseñado fue aplicado.

Técnica de Análisis de Datos

La Técnica de Análisis de Datos consiste en una estrategia que

constituye la última fase de la propuesta de investigación destinada a
comprobar la elaboración e interpretación de la información redactada de los
datos adquiridos. Según Arias (2016) define la Técnica de Análisis de Datos
como “La selección de ciertos criterios haciendo referencias en herramientas
como, tipo de métrica de las variables utilizadas, cualitativas y cuantitativas.”
(p.13).

60
 Esto quiere decir, que determinar los pasos fundamentales que
conforman la situación o actividad observada, y cada paso será registrado y
clasificado de acuerdo a la sucesión cronológica en que ocurra la realidad.
Por esta razón las técnicas de análisis representaran la forma como será
procesada la información recolectada, de esta se puede proceder de dos
maneras Cualitativa y Cuantitativa. Estas técnicas serán de enfoque para
analizar y comprender los datos que se recopilaran en el desarrollo de la
investigación.

Análisis Cualitativo

El análisis en el enfoque cualitativo se hace en forma paralela a la

recolección de los datos y no se tiene un análisis estándar, sino que se parte
de lógicas inductivas particulares del investigador, por lo que solo se indican
algunas directrices o recomendaciones. Sampieri señala (2018):

En el proceso cuantitativo primero se recolectan todos los

datos y luego se analizan, mientras que en la investigación
cualitativa no es así, sino que la recolección y el análisis
ocurren prácticamente en paralelo; además, el análisis
no es uniforme, ya que cada estudio requiere un
esquema peculiar. (p.418).

Esta técnica fue utilizada para determinar los resultados de las

entrevistas no estructuradas y así entender los datos que se procesaran de
la forma mencionada, basándose en métodos de recolección de datos sin
medición numérica como las descripciones y observaciones.

Análisis Cuantitativo

El Análisis Cuantitativo se dedica a recoger, procesar y analizar los

datos cuantitativos, es decir, numéricos sobre variables previamente

61
determinadas. Esto ya lo hace que vas más allá de un listado de datos
organizados como resultados; pues estos datos están en total consonancia
con las variables y los resultados obtenidos darán una realidad específica a
la que estos están sujetos.

En tal sentido Sampieri (2018) menciona:

“Utiliza la recolección y análisis de datos para contestar
preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente, confía en la medición numérica, el conteo y
frecuentemente en el uso de la estadística para establecer
con exactitud patrones de comportamiento de una
población.” (p.8).

Con el análisis cuantitativo se estudiará la asociación o relación que

existe entre todas las variables que han sido cuantificadas, lo que ayudará
aún más el estudio de manera exacta en la interpretación de los resultados,
dando una connotación de los datos organizados, de este modo se usaron
gráficos de torta donde se mostraron los porcentajes y valores resultantes de
la medición de la variables a estudiadas, todos estos provenientes de la
aplicación del cuesitonario.

Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de

pescado, o de causa-efecto, consiste en una representación gráfica sencilla
en la que puede verse de manera relacional una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, se usa para facilitar el análisis de
problemas y sus soluciones organizando estas a su alrededor generalizando
el origen y su vez las posibles causas, siendo esta una herramienta idónea
para visualizar y ampliar las causas principales y secundarias del problema
que presente en la empresa. Ríos (2020)

62
 Se enfoca en las diversas variables que intervienen en un proceso. En
teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que
muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas u
outputs de un sistema, con su respectiva retroalimentación para el
subsistema de control. Este diagrama permitió identificar las causas- raíz o
causas principales de los problemas presentes en el la empresa FIBEX
TELECOM C.A, además de clasificar y relacionar las interacciones entre
factores que están afectando la climatización del espacio.

Diagrama de Pareto

Es una forma especial de grafica de barras verticales que se separa los

problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un
orden de prioridades. Según Wilfredo Pareto economista italiano que en el
siglo XIX, presento una forma que mostraba la desigualdad en la distribución
de los salarios, se usa para identificar y dar prioridad a los problemas más
significativos de un proceso también para evaluar el comportamiento de un
problema comparando los datos entre el “ante” y “después”, dicha técnica se
utilizó en la recolección y organización de datos definiendo el problema que
fue analizado y las categoría que se utilizaron para agrupar los datos.

63
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

En este capítulo se presentan todos los resultados de la investigación,

está estructurado en tres fases con su respectivo desarrollo donde se detalla
todo el proceso investigativo realizado en torno a la consecución de los
objetivos específicos planteados en el primer capítulo, todo esto con la
intención de dar respuesta al objetivo general del trabajo, de tal manera a
continuación se muestran las fases:
Fase I. Diagnosticar la situación actual del sistema de climatización
aplicando técnicas de recolección de información con el objetivo de
determinar los problemas que presenta.
Las técnicas utilizadas para el diagnóstico de la situación actual
fueron, la observación directa, la entrevista no estructurada, un cuestionario y
la revisión documental; de esta manera se plantea la recolección, de todos
los datos que permita sustanciar el análisis del objeto de estudio y de esta
manera tener una visión más clara de la realidad de la organización. La
empresa FIBEX TELECOM, C.A, es una empresa privada, fundada el 26 de
junio del 2019, gerenciada por profesionales de larga trayectoria, en las
áreas específicas de telecomunicaciones, es una empresa proveedora de
servicios de internet que ofrece servicios de internet inalámbrico focalizado al
mercado residencial, PYMES y empresarial, enfocada en brindar al cliente el
mejor servicio y una atención personalizada.
Su sede principal está ubicada en la ciudad de Valencia, estado
Carabobo en la Av. Henry Ford; los procesos de la empresa van desde el
departamento de diseño, que realiza todo lo que está relacionado con la

64
planificación de las redes y el proyecto de las conexiones, para luego pasar
al departamento de planta externa que es el encargado de realizar los
tendidos de fibra óptica, en base al boceto que prepara el departamento de
diseño, una vez realizadas las redes generales, comienza el trabajo de
ventas, el cual es un equipo de promotores que distribuyen la información y
cierran los contratos, una vez que los clientes tiene el servicio, entra el
equipo de soporte que monitorea y controla que el servicio sea óptimo
Durante la observación directa, se alcanzó a visualizar que la locación
está compuesta por un estacionamiento para 32 vehículos y un edificio de 3
niveles (ver figura 15), de los cuales solo está en uso la planta baja. Todo el
espacio en uso cuenta con 10 oficinas, una sala de cámaras, una sala de
servidores, una sala de conferencias, el área call center y el área de soporte
técnico, incluyendo también espacios comunes como los baños y la cafetería
la distribución de las áreas esta descrita en la (ver figura 16)

Figura 15. Fachada frontal de la empresa FIBEX TELECOM, C.A

65
Figura 16. Croquis de la planta baja de FIBEX TELECOM

En la figura 15, se muestra la fachada principal del edificio

mencionado, para efectos del diseño de climatización, es importante resaltar
la ubicación geográfica de la empresa, la entrada está orientada hacia el
norte, las aportaciones solares se calculan utilizando constantes que serán
definidas acuerdo a la posición de las diferentes fachadas del edifico. Ver
figura 17

Figura 17. Ubicación geográfica FIBEX TELECOM, C.A

66
 Dentro del proceso de observación de directa se midieron las áreas de
cada uno de los espacios que conforma el objeto de estudio, esta
información fue descrita detalladamente en el cuadro 3.

Cuadro 3.
Área en m2 de los espacios a climatizar
Espacio Área m2
Oficina #1 18,6 m2
Oficina #2 7,3 m2
Oficina #3 9,0 m2
Oficina #4 6,2 m2
Oficina #5 19,4 m2
Oficina #6 10,4 m2
Oficina #7 5,7 m2
Oficina #8 5,7 m2
Oficina #9 19,1 m2
Oficina #10 7,5 m2
Sala de reuniones 29,6 m2
Soporte Técnico 72,7 m2
Call Center 48,4 m2
Sala de servidores 5,7 m2
Cafetería 22,2 m2
Baños 34,7 m2
Áreas comunes 79,7 m2
TOTAL 401,60 m2
Fuente: Rondón (2022).
Haciendo la sumatoria de las áreas descritas en el cuadro 2 se
entiende que en el objeto de estudio cuenta con un área de 401.60 m2, los
espacios del edificio tienen una altura de 2.5 metros, por lo tanto, el volumen
del espacio a climatizar en la plata baja es de 1004 m3. El sistema de
climatización actual de la empresa está compuesto por unidades de aire
acondicionado Tipo Split, con una capacidad de refrigeración de 12mil BTU,
como ya se mencionado en capítulos anteriores es notable que equipos
fueron colocados en las oficinas y otras áreas, sin tomar en cuenta el tamaño
del espacio, la cantidad de personas o la actividad que iban a realizar,
ignorando cualquier parámetro de selección.

67
 Con la ayuda del supervisor de servicios generales, el cual colaboró
con el proceso de observación, se realizó la inspección detallada de cada
uno de los espacios, de esta manera se tomó nota del estado actual las
diferentes áreas de trabajo, en el cuadro 3 se describen las anotaciones
orientadas específicamente al sistema de climatización.
Cuadro 4.
Descripción de la situación en cada espacio a climatizar
Espacio Descripción
Oficina #1 Aire acondicionado en buen estado (Operativo)
Oficina #2 Aire acondicionado dañado.
Oficina #3 Aire acondicionado deficiente
No tiene unidad de aire acondicionado, usan
Oficina #4
extractor
Oficina #5 Aire acondicionado en buen estado (Operativo)
No tiene unidad de aire acondicionado, usan
Oficina #6
extractor
No tiene unidad de aire acondicionado, usan
Oficina #7
extractor
No tiene unidad de aire acondicionado, usan
Oficina #8
extractor.
Oficina #9 Aire acondicionado deficiente
No tiene unidad de aire acondicionado, usan
Oficina #10
extractor
Sala de reuniones Aire acondicionado deficiente
Soporte Técnico Aire acondicionado en buen estado (Operativo)
Call Center Aire acondicionado deficiente
Sala de servidores Aire acondicionado en buen estado (Operativo)
Cafetería Aire acondicionado en buen estado (Operativo)
Áreas comunes Aire acondicionado deficiente
Fuente: Rondón (2022).
Del cuadro 3 se entiende que solo cinco de las once unidades de aire
acondicionado se encuentra en un estado óptimo, oficina #1, #5, Soporte
Técnico, Sala de servidores y de la cafetería. Ver figura 18.

68
 Figura 18. Aire acondicionado tipo Split en estado óptimo de la oficina #5
Los aires acondicionados de los demás espacios, aunque se
encuentren trabajando, presentan fallas en niveles mecánicos y de
capacidad, tienen bajo rendimiento, algunos tienen problemas de filtración y
humedad, falta de gas, ruidos molestos o problemas en el arranque, excepto
la unidad de la oficina #2 que está completamente deshabilitado por tener
dañado el compresor, el mismo se muestra en la figura 19.

Figura 19. Unidad de aire en mal estado oficina #2

Además de lo mencionado, hay 5 espacios que no cuentan con
unidades de refrigeración propia, sino que se colocaron extractores para
distribuir el flujo de aire dejando una evidente deficiencia en climatización en

69
las oficinas 4, 6, 7, 8 y 10, estas presentan temperaturas que causan
incomodidad en el personal, a continuación, se muestra el extractor usado en
la oficina#4 que se alimenta de la sala de soporte técnico, ver figura 20.

Figura 20. Extractor en oficina de la empresa FIBEX TELECOM

Tomando en cuenta todo lo revisado, se realizó un conteo de todos los

equipos de aire acondicionado y el estado de los mismo. Definiendo que hay
5 aires acondicionados en buen estado, 5 con falla y uno dañado. Un factor
importante que fue observado es la numerosa presencia de equipos
electrónicos, que se encuentran en las instalaciones y son vitales para el
desempeño de las actividades laborales, es importante reconocer que estos
representan una carga térmica importante, pudiendo afectar la temperatura
de un espacio, en el cuadro 5 se muestran la cantidad de equipos
electrónicos presentes en las instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM

Cuadro 5.
Cantidad de equipos electrónico
EQUIPOS CANTIDAD
MONITORES 54

70
 ORDENADORES 54
LAPTOP 22
TELEVISORES 24
FILTROS 4
MICROONDAS 2
DVR 2
IMPRESORA 2
SERVIDORES 1
NEVERA 1
CAFETERA 1
Fuente: Rondón (2022).

Una vez descrita la condición actual del objeto de estudio, se

realizaron entrevistas no estructuradas al personal que compone la muestra
estratificada, que como ya fue mencionado antes, esta compuesta por está
compuesta por 60 personas, 25 analistas principales, 15 analistas
secundarios 12 supervisores generales, 4 directores y 4 gerentes. Estos
señalaron que en la organización hay un total de 162 personas, sin embargo,
no todas cumplen su jornada laboral en la instalación, en el edificio se
encuentran comúnmente un alrededor de 82 personas que tienen horarios
mixtos, una porción de los trabajadores asiste de 8:00 am a 5:00pm que es el
horario normal, mientras que otros trabajan por guardia de 24 horas, el tipo
de actividad aunque el área es de oficinas es moderadamente activo,
siempre hay personas moviéndose de un lado a otro, en reuniones y mesas
de trabajos.
Los entrevistados indicaron que las deficiencias en el sistema de
climatización ha generado distintos malestares relacionadas con la humedad
existente en los espacios de trabajo, la temperatura inadecuada y la falta de
ventilación, esto a su vez, trae como consecuencia la proliferación de
agentes contaminantes generados por la humedad y el calor, afectando así
sus sistemas inmunológicos, ocasionándole enfermedades como asma,
alergia y cualquier otra complicación a nivel respiratorio o pulmonar, sin

71
mencionar el estrés que se genera en las condiciones de poco confort que
aporta el lugar.
Del mismo modo señalaron que el calor afecta negativamente su
rendimiento y productividad dentro de la empresa, esa incomodidad ocasiona
la pérdida del enfoque y la concentración en diferentes actividades; causa
fatiga y aumenta los niveles de estrés haciendo cada vez más cuesta arriba
el desempeñar sus tareas diarias, además pasan el tiempo de ocio en los
espacios que están mejor climatizados, aunque son pocas áreas refrigeradas
adecuadamente. Añadieron que el desequilibrio de comodidad en los
espacios se debe a que hay zonas que inicialmente no estaban aptas para
uso de oficinas, algunos depósitos fueron adaptados en oficinas conforme la
empresa fue creciendo y requiriendo más personal.
Siguiendo con la ejecución de las técnicas de recolección de datos
para la definición de un diagnóstico, se aplicó a la población un cuestionario.
Según Corral. (2018) “El cuestionario consiste en aplicar a la muestra una
serie de preguntas o ítems sobre un determinado problema de investigación
del que deseamos conocer algo”. En este sentido, este instrumento fue
usado por el investigador para obtener más información del personal, el
mismo fue validado, por los especialistas en el tema, tanto
metodológicamente como desde el punto de vista de ingeniería, todas las
preguntas fueron diseñadas a partir de la operacionalización de variables y
están descritas completamente en el (Ver anexo B) continuación, se
presentan un resumen de los datos obtenidos. Ver cuadro 6.

72
Cuadro 6.
Resumen de las respuestas del cuestionario al personal de la empresa FIBEX TELECOM
NINGUNA DE
SIEMPR CASI CASI LAS
PREGUNTAS NUNCA
E SIEMPRE NUNCA ANTERIORE
S
1. ¿Tiene usted información sobre las características
de los aires acondicionados que conforman el sistema 0 8 32 20 0
de clitización de la empresa FIBEX TELECOM?
2. ¿Conoce usted el estado de las unidades que
conforman el sistema de climatización FIBEX 7 22 31 0 0
TELECOM?
3. ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de
0 5 11 44 0
trabajo que le ofrece la empresa FIBEX TELECOM?
4. ¿Reconoce usted que existen deficiencias en el
sistema de climatización de la empresa FIBEX 41 11 0 8 0
TELECOM?
5. ¿Considera usted que los equipos de aire
acondicionado de la organización reciben el 0 0 18 42 0
mantenimiento adecuado?
6. ¿Usted cree que la organización plantea soluciones
0 0 16 44 0
para mejorar el ambiente laboral?
7. ¿Siente usted que el sistema de climatización de la
empresa FIBEX TELECOM satisface sus 0 0 4 56 0
necesidades?
8. ¿Considera usted que se encuentra cómodo en su
0 0 5 55 0
espacio de trabajo?

73
Fuente: Rondon. 2022
Cuadro 6.(Con…)
9.¿Se encuentra usted conforme con la temperatura
0 0 23 37 0
que hay en su espacio de trabajo?

10.¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las

0 44 16 0 0
altas temperaturas en su puesto de trabajo?
11.¿Ha presentado usted alguna afección de salud a
consecuencia de las deficiencias en el sistema de 0 29 11 20 0
limitación de su espacio de trabajo?
12.¿Reconoce usted que las fuentes de calor que
0 11 49 0 0
afectan el confort térmico de su espacio de trabajo?

13.¿Conoce usted como se miden las cargas térmicas

0 0 56 4 0
de un espacio?
14.¿Tiene usted información sobre la capacidad de
refrigeración que manejan los equipos del sistema de 0 41 19 0 0
climatización de la empresa FIBEX TELECOM?
15.¿Considera usted que la capacidad que deben
tener los aires para climatizar el lugar donde desarrolla 0 0 53 7 0
sus actividades laborales es eficiente ?
Fuente: Rondon. 2022

74
 Con la finalidad de cerrar la primera fase, se realizó la revisión
documental, Según Hurtado (2008) la revisión documental es una técnica en
donde se recolecta información escrita sobre un determinado tema, teniendo
como fin proporcionar variables que se relacionan indirectamente o
directamente con el tema establecido, como ya se mencionó se tuvo acceso
a los planos de la instalación, (Ver anexo A).
Continuando con la revisión documental se conversó con el equipo
encargado del mantenimiento de las unidades, el seguimiento es realizado
de manera informal y el registro que se lleva se hace manualmente en un
cuaderno, ver figura 21.

Figura 21. Cuaderno de registro, detalles de aire acondicionado

de la empresa FIBEX TELECOM

75
 En la figura 21 se logra observar el desglose de las actividades
realizadas en las primeras dos semanas del mes de agosto del año 2022, por
el personal responsable de los aires acondicionado, es notable la forma
rudimentaria en cómo se lleva el registro de la información, ahí se logra ver
que de la misma manera que se registran las fallas de los aires, se deja
constancia de los insumos comprados y los servicios contratados para
solucionar las situaciones de los mismos.
Haciendo la revisión de este cuaderno, se puede concluir que la
organización no dedica sus esfuerzos a la realización de acciones
preventivas enfocadas en alargar la vida útil de las unidades de aire
acondicionado, sino que espera la falla de los equipos y reacciona a ella,
dejando claro que son más las actividades correctivas que preventivas,
además se observa que no tienen un proveedor de servicios fijo y confiable,
y que la compra de los materiales y consumibles tampoco esta estandarizada
de la mejor manera, esto no permita realizar una selección de las opciones
más idóneas para la organización.
Teniendo como consideración el diagnóstico realizado en la fase 1
mediante la aplicación de las técnicas de recolección de datos, se presentan
los siguientes resultados. Ver cuadro 7.

Cuadro 7.
Resumen de técnicas aplicadas en la fase I
Técnica Resultado
Ubicación geográfica
Distribución del espacio
Funcionamiento deficiente del sistema
Observación directa Definición del área a climatizar
Condiciones de todas las oficinas
Conteo de unidades y su estado
Cantidad de equipos electrónicos
Fuente: Rondón (2022)

76
Cuadro 7.(Cont…)
Cantidad de personas
Horario de trabajo
Entrevista no estructurada
Actividad en oficina
Quejas del personal
Se aplicó el cuestionario y obtuvieron datos
directamente del personal, generando los
Cuestionario
resultados que serán analizado en la
siguiente fase.
Se observo el registro donde la organización
anota todo lo relacionado con las unidades de
Revisión documental aire acondicionado, como las fallas de las
unidades, la compra de insumos y los
servicios contratados
Fuente: Rondón (2022)

Fase II. Analizar la información recopilada en el diagnostico aplicando

técnica de análisis de datos, determinando los requerimientos del
sistema.

Posterior a la recolección de datos, se inicia con el proceso de

análisis, una vez definidos cuáles son los procesos llevados a cabo por la
empresa, las características de la instalación, la opinión del personal, se
proceden a analizar los resultados obtenidos de la aplicación del cuestionario
al personal general de la empresa FIBEX TELECOM y una vez ordenados se
realizó el estudio de cada pregunta, se procedió a realizar una grafica para
cada una, donde se observen la distribución porcentual haciendo más fácil la
interpretación de los datos, esto permitirá recibir información valiosa
proveniente de los trabajadores para el desarrollo de la investigación.

77
 El cuestionario fue divido en 3 partes, la primera que esta compuesta
por los ítems del #1 al #6, está relacionada con la información de la situación
actual del sistema de climatización, siendo relevantes para el proceso de
diagnóstico, la segunda comprende los ítems del #7 al #11 y hace referencia
a los requerimientos del sistema y las características del área de trabajo,
mientras que la tercera que contiene los ítems del #12 al #15 y responde a la
información de las cargas térmicas presentes en las instalaciones de la
empresa FIBEX TELECOM y las energía de refrigeración necesaria para
climatizar el espacio estudiado. A continuación, se presentan las preguntas
de la primera parte del cuestionario.

1.   ¿Tiene usted información sobre las características

de los aires acondicionados que conforman el sistema
de climatización de la empresa FIBEX TELECOM?

13.3%
33.3%

53.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 1. Ítem: ¿Tiene usted información sobre las características de los
aires acondicionados que conforman el sistema de climatización de la
empresa FIBEX TELECOM?

Con la intención de conocer cuanta información tienen los trabadores

sobre las propiedades de los aires acondicionados que se encuentran en el
lugar que desarrollan su actividad laboral, se logró definir que el 53,3% de los
trabajadores nunca tienen información, el 33,3% afirma que casi nunca,
mientras que el 13,3% indica que casi siempre.

78
 2.   ¿Conoce usted el estado de las unidades que con-
forman el sistema de climatización FIBEX TELECOM?
11.7%

51.7%
36.7%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 2. Ítem: ¿Conoce usted el estado de las unidades que conforman el
sistema de climatización FIBEX TELECOM?

Como ya se mencionó, esta primera parte se enfoca en temas que

tengan que ver con la situación actual del sistema de climatización, se le
preguntó al personal si conocían el estado de las unidades de aire
acondicionado y los resultados obtenidos fueron que el 51,7% de los
trabajadores nunca tienen información, el 36,7% afirma que casi nunca,
mientras que el 11,7% indica que siempre.

3.   ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de

trabajo que le ofrece la empresa FIBEX TELECOM?
8.3%
18.3%

73.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 3. Ítem: ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de trabajo que
le ofrece la empresa FIBEX TELECOM?

79
 Se le preguntó al trabajador de la empresa FIBEX TELECOM si se
sentía satisfecho en relación al clima en sus puestos de trabajo y se
descubrió que, 73,3% de los trabajadores casi nunca están satisfechos, el
18,3% afirma que nunca, mientras que el 8,3% indica que casi siempre.

4.   ¿Reconoce usted que existen deficiencias en el

sistema de climatización de la empresa FIBEX
TELECOM?
13.3%

18.3%

68.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 4. Ítem: ¿Reconoce usted que existen deficiencias en el sistema de
climatización de la empresa FIBEX TELECOM?

Los trabajadores señalaron que el 68,3% siempre reconoce las

deficiencias, el 18,3% indica que casi siempre, mientras que el 13,3% casi
nunca reconoce las deficiencias.

5.   ¿Considera usted que los equipos de aire acondi-

cionado de la organización reciben el mantenimiento
adecuado?
28.3%

71.7%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 5. Ítem: ¿Considera usted que los equipos de aire acondicionado de
la organización reciben el mantenimiento adecuado?

80
 De los trabajadores a los que se aplicó el cuestionario el 71,7%
considera que casi nunca se les aplica el manteamiento adecuado, mientras
que el 28,3% opina que nunca.

6.   ¿Usted cree que la organización plantea

soluciones para mejorar el ambiente laboral?
26.7%

73.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 6. Ítem: ¿Usted cree que la organización plantea soluciones para
mejorar el ambiente laboral?

Como ultima ítem de la primera parte, se les preguntó a los

trabajadores sí la organización propone soluciones que mejoren el ambiente
laboral, a los que ellos respondieron que 73,3% considera que casi nunca se
proponen soluciones, mientras que el 26,7% señala que nunca. De la
distribución porcentual descrita, y las observaciones realizadas por el
investigador en la aplicación del cuestionario y el manejo de las variables, se
puede concluir que los trabajadores de la empresa FIBEX TELCOM manejan
poco de la información relacionada con el estado de las unidades de aire
acondicionado, y el porcentaje que tiene algún tipo de conocimiento es
porque ha presentado su queja e insiste en la solicitud de la información.
Es notable que la mayoría de los trabajadores está inconforme con el
desempeño del sistema de climatización, pues todos reconocen que hay
deficiencias, sin embargo hay una porción de la población, que considera

81
que las deficiencias no son tan evidentes, y esto se debe a que es esa
porción de los trabajadores cuenta con una climatización si es aceptable en
su puesto de trabajo. Por otro lado, los trabajadores a los que se les aplico el
instrumento consideran que un foco problemático que empeora la situación,
es la falta de mantenimiento y el evidente descuido que tienen las unidades
de aire acondicionados, reflejando también las carencias relacionadas con la
atención de las quejas y la falta de propuestas para solucionar sus
inconformidades. Continuando con la segunda parte del cuestionario se
presentan las siguientes preguntas:

7.   ¿Siente usted que el sistema de climatización de

la empresa FIBEX TELECOM satisface sus necesi-
dades?

11.7%

23.3%

65.0%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 7. Ítem: .¿Siente usted que el sistema de climatización de la empresa
FIBEX TELECOM satisface sus necesidades?

Iniciando con las preguntas que se relacionan con los requerimientos

del sistema se le pregunto a los trabajadores si considera que el sistema de
climatización actual satisface sus necesidades a lo que el 65% de ellos
indicaron que casi nunca, 23,3 % señalaron que nunca y el 11,7% dijeron
que casi siempre.

82
 8.   ¿Considera usted que se encuentra cómodo en su
espacio de trabajo?
10.0%

26.7%

63.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 8. Ítem: ¿Considera usted que se encuentra cómodo en su espacio
de trabajo?

El 63,3% de los trabajadores señalaron que casi nunca se encuentran

cómodos con su espacio de trabajo, el 26,7% indicó que nunca, mientras que
el 10% restante añadió que casi siempre está cómodo.

9.   ¿Se encuentra usted conforme con la temperatura

que hay en su espacio de trabajo?
11.7%
33.3%

55.0%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 9. Ítem: ¿Se encuentra usted conforme con la temperatura que hay
en su espacio de trabajo?

La temperatura es de los indicadores más importantes que se busca

medir en esta investigación, por que se le pregunto al personal si se

83
encuentran conforme con la temperatura en su espacio de trabajo y el 55%
señaló que nunca esta conforme, el 33,3% dijo casi nunca, mientras que el
11.7% añadió que casi siempre.

10.¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las

altas temperaturas en su puesto de trabajo?
26.7%

73.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 10. Ítem: ¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las altas
temperaturas en su puesto de trabajo?

En cuanto a las afecciones de salud que pueda presentar la fuerza

laboral de la empresa, se les pregunto si alguna vez han sentido fatiga causa
de las altas temperaturas, y el 73,3% de los trabajadores indica que casi
siempre, mientras que el 26,7% indica que nunca.

11.¿Ha presentado usted alguna afección de salud a

consecuencia de las deficiencias en el sistema de lim-
itación de su espacio de trabajo?
33.3%

48.3%

18.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 11. Ítem: ¿Ha presentado usted alguna afección de salud a
consecuencia de las deficiencias en el sistema de limitación de su espacio de
trabajo?

84
 Continuando con las repercusiones físicas en el personal, se preguntó
si alguna vez a sentido afección de salud debido a la situación con el sistema
de climatización el 48,3% de los trabajadores indica que casi siempre, el
33,3% indica que casi siempre, mientras que el 18,3% afirma que nunca.
Realizando el análisis de los datos obtenido en esta sección se puede
concluir que la organización no satisface las necesidades del personal en
cuanto a climatización, pues la temperatura del lugar no es adecuada en
algunas zonas de la instalación, por lo que se siguen viendo que una parte
de la población no sufre las mismas carencias que los demás, eso es
preocupante debido a que las afecciones de salud relacionadas con la fatiga,
dolores de cabeza y alergia se encuentran presentes en una porción
importante del personal. A continuación, los últimos ítems pertenecientes a la
tercera parte del cuestionario.

12.¿Reconoce usted que las fuentes de calor que

afectan el confort térmico de su espacio de trabajo?
18.3%

81.7%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 12. Ítem: ¿Reconoce usted que las fuentes de calor que afectan el
confort térmico de su espacio de trabajo?

En el primer ítem que relacionado con las cargas térmicas, se le

pregunto a los trabajadores si reconocen cuales son las fuentes de calor que
afectan el espacio donde trabaja y 81,7% de los trabajadores indica que
nunca lo reconocen, mientras que el 18,3% indica que casi siempre.

85
 13.¿Conoce usted como se miden las cargas térmicas
de un espacio?
6.7%

93.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 13. Ítem:. ¿Conoce usted como se miden las cargas térmicas de un
espacio?

Las cargas térmicas es la energía calórica que modifica el equilibrio

térmico de un ambiente y se les preguntó a los trabajadores si sabían la
manera como se miden y el 93,3% de los trabajadores indica que nunca ha
conocido como se miden las cargas térmicas, mientras que el 6,7% indica
que casi nunca.

14.¿Tiene usted información sobre la capacidad de

refrigeración que manejan los equipos del sistema de
climatización de la empresa FIBEX TELECOM?

31.7%

68.3%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Gráfico 14. Ítem:.¿Tiene usted información sobre la capacidad de

refrigeración que manejan los equipos del sistema de climatización de la
empresa FIBEX TELECOM?

86
 El 68,3% de los trabajadores indicó que casi nunca manejan la
información de la capacidad de refrigeración, y el 31,7% restante señaló que
nunca la ha manejado.

15.¿Considera usted que la capacidad que tienen los

aires para climatizar el lugar donde desarrolla sus
actividades laborales es eficiente ?

11.7%
6.7%

81.7%

SIEMPRE CASI SIEMPRE NUNCA

CASI NUNCA NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Gráfico 15. Ítem: ¿Considera usted que la capacidad que tienen los aires
para climatizar el lugar donde desarrolla sus actividades laborales es
eficiente?

Culminando con el análisis de la parte tres y para dar fin al

cuestionario se le preguntó al personal si considera que la capacidad que
tienen los aires para climatizar el lugar donde desarrolla sus actividades
laborales es eficiente, a lo que el 81,7% de los trabajadores indica que nunca
ha sido eficiente, el 11,7% indica que casi nunca, y el 6.7% restante añadió
que casi siempre. De los resultados de esta ultima parte se puede concluir
que el personal no esta al tanto de como funcionan las cargas térmicas,
asumen que todo el calor esta relacionado con el clima exterior y las
condiciones climáticas de la ciudad, aunque hay una cuota de razón en eso,
no reconocen las otras fuentes de calor ni tampoco como se miden.

87
 Por otro lado, no manejan tampoco la información en cuanto a la
capacidad de refrigeración que tienen los aires actuales, ni mucho menos
cual es la capacidad que debería tener para solucionar la situación, sin
embargo podemos ver un patrón que se repite a los largo de todo el
cuestionario, hay una porción del personal que no esta del todo afectado por
los problemas de climatización, pues aunque la mayoría considera estar
afectado por las deficiencias, algunos indican que no es tan malo.
Continuando con las técnicas de análisis de datos, y con la finalidad
de identificar los elementos que componen la deficiencia del sistema de
climatización, se consideraron como causas generales: el personal, el estado
de los equipos y el mantenimiento. Por lo que se procedió a la elaboración de
un diagrama Causa-Efecto para evaluar cuales son las variables que derivan
el problema. Ver figura 22.
El diagrama ishikawa de es una forma gráfica, ordenada y sistemática
que permitió representar el complejo entramado de posibles causas que hay
detrás del sistema de climatización deficiente, el mismo se empleó para
poner de manifiesto las causas que generan el problema, y así poder
identificar los parámetros ideales bajo los cuales debe establecerse el diseño
del sistema de climatización, es importante resaltar que toda la información
aquí mostrada se tomó de la fase I.

88
 CAUSAS EFECTO

MANTENIMIENTO PERSONAL

Falta de mantenimiento Falta de interés

preventivo a las unidades

Fallas no corregidas
No hay seguimiento
en los equipos de
de las actividades
refrigeración
Falta de personal
No hay reemplazo de especializado
equipos SISTEMA DE
CLIMATIZACIÓN
DEFICIENTE
Aumento excesivo de
Unidades viejas y las personas en la
en mal estado instalación
Las unidades de
acondicionamiento no Expansión abrupta de No se buscan opciones
son de la capacidad los espacios habitables para mejorar el clima de
requerida los espacios
Pocas unidades de
acondicionamiento Selección errónea de los
equipos
EQUIPOS PLANIFICACION

Figura 22. Diagrama causa- efecto: Sistema de climatización deficiente FIBEX TELECOM, C.A

89
 En el diagrama visto previamente se puede evidenciar los focos
problemáticos que se presentan en la organización en cuanto al sistema de
climatización actual el cual es deficiente, a continuación, se muestran las
causas principales:
Equipos: el estado de los equipos y el contexto operacional de
algunos de ellos se observan comprometidos, puesto que hay unidades de
aire acondicionado que son viejas y se encuentran en mal estado, esto sin
contar que son pocas las que están disponibles para todo el espacio que
debe acondicionarse, es notable que no existió una selección adecuada, es
por ello que algunos de los aires acondicionados no tienen la capacidad
requerida.
Personal: tomando en cuenta que hay equipos funcionando, es
evidente que debido a la falta de personal especializado en la reparación de
los aires acondicionados, la empresa no le hace un seguimiento cerrado a
las labores de mantenimiento, pues todos los servicios de esta naturaleza
deben ser contratados de manera externa, lo que hace evidente la falta de
interés del personal por desarrollar nuevas habilidades y aportar soluciones
al problema.
Mantenimiento: Distintos contratistas prestadores de servicio de
refrigeración han recomendado a la empresa que se realice el reemplazo de
las unidades que se encuentran en mal estado y que se planifiquen labores
correctivas en los aires acondicionados existentes, con la finalidad de
recuperar su capacidad operacional, no hay una planificación para la
ejecución de lo mantenimientos preventivos a las unidades, entre otros.
Planificación: con el apoyo de la herramienta se determinó que parte
de la problemática de la empresa viene dada además por su expansión
abrupta en los últimos dos año, aumentó la fuerza labor en un 50% lo que
obligo a improvisar puestos de trabajo en espacios que no estaban
contemplados inicialmente y aunque actualmente cuentan con el mobiliario
completo, la climatización no es ideal, convirtieron en oficinas los depósitos
90
que no tenían ventanas o puntos de ventilación, se colocaron extractores
para socavar la problemática, pero eso no ha sido suficiente. Sin embargo,
desde hace un tiempo ya no han existido acciones que tengan como fin la
solución de esta situación.
En tal sentido con el apoyo de los datos recolectados y el análisis
realizado en conjunto con el personal de la empresa se pudo determinar una
serie de factores que derivan la gran mayoría de las incidencias negativas
que incurren en los problemas de salud de los trabajadores y en desempeño
laboral, generando la pérdida progresiva de efectividad y la eficiencia durante
el desarrollo de las operaciones.
Dicho esto, con la finalidad de clasificar de forma ordenada las causas
de mayor a menor impacto, la técnica que más se adecua para la
representación y análisis de las causas identificadas anteriormente es el
Diagrama de Pareto, con él se puede observar de manera sencilla y visual la
causa principal de una consecuencia y, de esa forma, actuar sobre ella, pues
muestra en forma clara y cuantificada los factores que perjudican el
funcionamiento de la climatización; por lo que, para el desarrollo de este, se
consideraron las siguientes:

1. Selección errónea de los equipos

2. Falta de iniciativa para la mejora de los espacios
3. Aumento excesivo de las personas en la instalación
4. Expansión abrupta de los espacios habitables
5. Unidades viejas y en mal estado
6. Las unidades de acondicionamiento no son de la capacidad requerida
7. Falta de mantenimiento preventivo a las unidades
8. Falta de personal especializado
9. Fallas no corregidas en los equipos de refrigeración

91
 Tomando como referencia la información obtenida del personal
durante las entrevistas no estructurada, el cuestionario, se consideró la
ponderación de cada uno de los factores nombrados previamente en base al
nivel de incidencia que poseen cuando se habla de la eficiencia del sistema
de climatización. Una vez identificada las causas a ser ponderadas se
procedió con el establecimiento de niveles que indican la incidencia con base
a escalas de baja, mediana o alta criticidad, determinadas a través de
valores numéricos que va del 1 como el valor más bajo al 10 como el de
mayor ponderación, de acuerdo al impacto que se considera tienen, el
desarrollo se muestra en el cuadro 8.

Cuadro 8.
Matriz de Ponderación, Causas que afectan el sistema a climatización.
Calificación
Nombre de la Causa Promedio
PERSONAL MANTENIMIENTO EQUIPOS PLANIFICACION

Selección errónea de los

6 8 10 10 9
equipos
Falta de iniciativa para la
6 7 5 5 6
mejora de los espacios
Aumento excesivo de las
9 5 9 10 8
personas en la instalación
Expansión abrupta de los
9 4 9 10 8
espacios habitables
Unidades viejas y en mal
9 10 9 8 9
estado
Las unidades de
acondicionamiento no son 10 10 9 10 10
de la capacidad requerida
Falta de mantenimiento
4 9 6 7 7
preventivo a las unidades
Falta de personal
7 3 4 7 5
especializado
Fallas no corregidas en los
7 9 7 8 8
equipos de refrigeración
Fuente: Rondón (2022)

92
 En el cuadro anterior se puede observar la ponderación de los factores
que inciden directamente en las deficiencias del sistema de climatización de
la empresa FIBEX TELECOM, los cuales fueron evaluados y promediados en
cada uno de los aspectos tratados en el diagrama Causa-Efecto; luego de
obtener el promedio se procedió a ordenar en forma descendente de las
fallas, considerando las de mayor incidencia según los valores asignados con
respecto a la escala numérica previamente establecida, con el propósito de
determinar el nivel de incidencia individual que poseen estas fallas en las
operaciones de la empresa resultados expuestos a continuación. Ver cuadro
9.
Cuadro 9.
Jerarquización de las causas

Código Nombre de la Causa Promedio

Las unidades de acondicionamiento no son de

F.1 10
la capacidad requerida
F.2 Unidades viejas y en mal estado 9
F.3 Selección errónea de los equipos 9
Aumento excesivo de las personas en la
F.4 8
instalación
F.5 Expansión abrupta de los espacios habitables 8
Fallas no corregidas en los equipos de
F.6 8
refrigeración
Falta de mantenimiento preventivo a las
F.7 7
unidades
Falta de iniciativa para la mejora de los
F.8 6
espacios
F.9 Falta de personal especializado 5
Fuente: Rondón (2022)

Para lograr la resolución del problema relación con al sistema de

climatización de la empresa es necesario convertir las fallas que posee, en
oportunidades de mejora, debido a que estas son indicadores potenciales de
93
las condiciones que deben ser corregidas para lograr el mejoramiento del
entorno y las condiciones de confort, de esta manera se pueden orientar las
acciones de la empresa para eliminar las deficiencias de climatización.
Con el propósito de elaborar un diagrama de Pareto, los datos
obtenidos anteriormente de la ponderación de cada una de las causas,
fueron utilizadas como frecuencia simple, para calcular el valor porcentual y
respectivamente el porcentaje acumulado de las incidencias negativas
mencionadas anteriormente dichos resultados son mostrados a continuación:
Cuadro 10.
Porcentaje relativo y acumulado de cada causa
Porcentaje
Nº Nombre de la Causa Frecuencia
Relativo Acumulado
Las unidades de
F.1 acondicionamiento no son de la 10 14,2% 14,2%
capacidad requerida
F.2 Unidades viejas y en mal estado 9 13,1% 27,3%
Selección errónea de los
F.3 9 12,4% 39,6%
equipos
Aumento excesivo de las
F.4 8 12,0% 51,6%
personas en la instalación
Expansión abrupta de los
F.5 8 11,6% 63,3%
espacios habitables
Fallas no corregidas en los
F.6 8 11,3% 74,5%
equipos de refrigeración
Falta de mantenimiento
F.7 7 9,5% 84,0%
preventivo a las unidades
Falta de iniciativa para la mejora
F.8 6 8,4% 92,4%
de los espacios
F.9 Falta de personal especializado 5 7,6% 100,0%
TOTAL 69
Fuente: Rondón (2022)

Seguidamente se procedió a la elaboración del Diagrama de Pareto

con el objetivo de jerarquizar los factores que generan el problema,
condiciones o causas de estos por su importancia e impacto, permitiendo
observar de manera más detallada los resultados (Ver gráfico 16). Con los
datos mostrados en el cuadro 10. Haciendo uso de los valores disponibles
94
para mostrar gráficamente el principio de esta técnica (pocos vitales, muchos
triviales). Mediante la gráfica se colocaron los pocos que son vitales a la
izquierda y los muchos triviales a la derecha.

Gráfico 16. Diagrama de Pareto: causas de la deficiencia del sistema de

climatización

El diagrama de Pareto se proyectó con el propósito de determinar las

principales causas que provocan la deficiencia del sistema de climatización
de la empresa FIBEX TELECOM, y generan malestar en el personal que
hace vida en la instalación, por lo que siguiendo el principio de esta técnica
de análisis el nivel de criticidad de cada una de las causas estuvo
representado de manera descendente de izquierda a derecha. Permitiendo
seleccionar los problemas de mayor importancia, para priorizar su resolución,
haciendo referencia a la curva porcentual se admite que la selección del 80
porciento de las incidencias negativas permitirá erradicar el 20 porciento
restante.
Una vez analizadas, por medio de las técnicas implementadas
previamente, se comprobó que el mal funcionamiento del sistema de
climatización lo genera el mal estado de las unidades, y que las mismas no
cubren la demanda del espacios porque su capacidad no es la requerida por
el espacio a climatizar, todo esto debido que al momento de la selección de
los equipos no se tomaron en cuenta los parámetros de diseño requeridos,

95
por tal motivo y con la finalidad de lograr mejoras en las instalaciones de la
empresa, en cuanto a acondicionamiento se refiere, se recurre a la
realización del diseño del sistema de climatización calculando las cargas
térmicas internas mejorando las condiciones de temperatura que permitan el
confort humano.

Fase III. Diseñar el sistema de climatización calculando las cargas

térmicas internas de las instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM,
mejorando las condiciones de temperatura que permitan el confort
humano.

Una carga térmica se conoce como la cantidad de calor que debe ser
retirada de un sitio para reducir o mantener la temperatura deseada, dicha
carga debe eliminarse mediante el proceso de enfriamiento; para lograr esto
y reconocer las necesidades de climatización de un espacio que hay calcular
la suma de las cargas térmicas que lo afectan, y así conocer cuanta energía
se necesita, para posteriormente seleccionar un equipo que cumpla y supere
las expectativas del diseño que logre mantener los niveles de temperatura y
humedad controlados.
Para dar inicio al diseño del sistema de climatización se deben
considerar parámetros adicionales a los que ya fueron descritos en la
primera fase, entre ellos la situación de la instalación y las condiciones
deseadas dentro de la misma, las condiciones climáticas de la ciudad y por
último el mes y día crítico bajo los cuales se realizará el cálculo. Se plantea
analizar todos los conceptos que pueden causar una variación de
temperatura en el espacio, para lograr este análisis se deben tener en cuenta
algunas variables definidas presentadas a continuación:
1. Requerimientos de la instalación
2. Condiciones climáticas de la ciudad
a. Temperatura Max-Min
b. Humedad relativa
c. Altitud
96
 d. Punto de rocío
e. Velocidad del viento
3. Mes y día critico
4. Características del espacio a climatizar
a. Configuración
b. Dimensiones
c. Materiales de paredes, puertas, ventanas, techo
d. Actividad y cantidad de persona
e. Iluminación
f. Accesorios, maquinaria y equipos

Requerimientos de la instalación

Como ya se mencionó los procesos de la empresa están orientados al

servicio de telecomunicaciones, más específicamente a proveer internet, de
esta manera la mayoría de los trabajos que se realiza dentro de las
instalaciones de FIBEX TELECOM están enfocados al labor de oficina, por
tanto, aunque hay espacios que requieren una temperatura estándar, hay
otros que necesitan temperaturas más bajas, tal es el caso de la sala de
servidores. El técnico encargado de los servidores de la organización
recomienda, que se estos equipos se pueden mantener a una temperatura
que ronde entre los 20 y 24°C con la finalidad de mantener su integridad
física.
Con la finalidad de reducir el factor de riesgo de que los servidores
sufran alguna avería por recalentamiento, se acordó en una mesa de trabajo
entre el investigador, y el tren directivo de la organización, realizar el diseño
en base a una temperatura mínima requerida de 20°C para toda la
instalación y como temperatura máxima 24ºC. Mientras tanto en cuanto a la
humedad se asumió como criterio de diseño mantener una humedad relativa
del 50 al 80% debido a que este es el rango de diseño comúnmente usado
para instalaciones de esta naturaleza.

Condiciones climáticas de la ciudad

97
 Las condiciones externas para el diseño serán determinadas en base
a los datos climatológicos del estado Carabobo, específicamente de
Valencia, capital y ciudad más poblada del Estado Carabobo, esta se
encuentra situada en la Región Central del país, dentro del valle del río
Cabriales al que atraviesa parcialmente de norte a sur, además se encuentra
rodeada de colinas al oeste, estribaciones al este, parte de la Cordillera de la
Costa al norte y sabanas al sur. Situada a 150 km al oeste de Caracas, la
capital del país. Todos los datos climatológicos fueron tomados del portal
web climatológico WeatherSpark

Temperatura mínima y máxima

La temperatura, es una de las características principales que posee un

cuerpo físico o un objeto, por consiguiente; se relaciona con la sensación
térmica de sentir la presencia o ausencia de calor y/o frío, al tener contacto
con los mismos, incluso uno con respecto a los otros. Las temperaturas bien
sean altas o bajas, son medidas en grados, bajo la escala definida por un
termómetro, instrumento creado para ese fin. En valencia la temperatura
máxima promedio diaria es más de 33 °C, con una temperatura mínima
promedio de 22°C, con una temperatura externa promedio de 28°C en el año
2022. (Ver figura 23)

98
Figura 23. Datos climatológicos de Valencia. Estado Carabobo en el año
2022. Tomado de:[Link]
promedio-en-Valencia-Venezuela-durante-todo-el-a%C3%B1o#Figures-
Temperature

Humedad
La humedad es la relación entre la presión parcial del vapor de agua y
la presión de vapor saturado a una temperatura dada, en Valencia la
humedad percibida varía levemente. El período más húmedo del año dura 11
meses, y durante ese tiempo el nivel de comodidad es bochornoso, opresivo
o insoportable la humedad relativa máxima durante ese periodo es de 75%.
Los datos fueron tomados del portal web climatológico WeatherSpark

Altitud

La temperatura y la presión barométrica del aire atmosférico varían

considerablemente con la altitud, así como con la ubicación geográfica y las
condiciones climáticas. La atmósfera da un valor de referencia para estimar
propiedades a varias altitudes. Al nivel del mar, la temperatura estándar es
99
de 15 ° C; la presión barométrica estándar es 101,325 kP. La temperatura
disminuye linealmente con aumento de la altitud en toda la troposfera
(atmósfera inferior), y ser constante en los tramos más bajos de la
estratosfera. Para fines de estudio, las coordenadas geográficas de la
ciudad de valencia son Latitud 10º10'N, Longitud 67º56'W, pero lo que no
interesa es la altitud que en este caso es de 430 msnm. Los datos fueron
tomados del portal web climatológico WeatherSpark

Punto de rocío

Se denomina punto de rocío a la temperatura a la cual el aire se

condensa con una presión constante, en este punto la temperatura de bulbo
seco y la temperatura de bulbo húmedo son las mismas, esta temperatura se
alcanza cuando el aire contiene la mayor cantidad de humedad posible. El
punto de rocío es importante en el diseño de sistemas humidificadores para
el confort humano, debido a que, si la humedad en un lugar cerrado es alta,
el aire empezara a condensarse. Cuando los puntos de rocío son más bajos
se siente más seco y cuando son altos se siente más húmedo. A diferencia
de la temperatura, que generalmente varía considerablemente entre la noche
y el día, el punto de rocío tiende a cambiar más lentamente, así es que,
aunque la temperatura baje en la noche, en un día húmedo generalmente la
noche es húmeda. El punto de rocío considerado para este estudio es de
+19ºC. Los datos fueron tomados del portal web climatológico WeatherSpark

Velocidad del viento

La velocidad del viento mide la componente horizontal del

desplazamiento del aire en un punto y en un instante determinado. Cerca del
suelo, la velocidad es baja, aumentando rápidamente con la altura. Cuanto
más accidentada sea la superficie del terreno, más frenará ésta al viento. Es
por ello que sopla con menos velocidad en las depresiones terrestres y más
sobre las colinas. No obstante, el viento sopla con más fuerza sobre el mar
100
que en la tierra. La velocidad promedio del viento por hora en Valencia tiene
variaciones estacionales leves en el transcurso del año, con velocidades
promedio del viento de más de 9,2 kilómetros por hora. Hasta alcanzar una
velocidad del viento de 12,3 kilómetros por hora. Los datos fueron tomados
del portal web climatológico WeatherSpark

Mes y día critico

La hora de carga máxima puede establecerse generalmente por un

estudio de las condiciones del local; no obstante, en algunos casos deben
hacerse estimaciones de diversas horas del día. En realidad, difícilmente
ocurre que todas las cargas alcancen su máximo a la misma hora, esto varía
de acuerdo a ciertos cambios del día algunos pueden ser muy soleados y
otros muy lluviosa. Por esto, es válido basarse en la época más caluroso
donde la temperatura tiende a aumentar más de lo normal, generalmente en
la época de marzo a julio ya sea la condición climatológica de la geografía
del lugar. Se tomó el 19 de marzo, estos datos se escogieron por ser las
condiciones más extremas que se pueden presentar en este lugar, esto se
puede observar en la figura 23, por lo tanto, es de afirmar que los cálculos
finales obtenidos se sobredimensionan, pero bajo condiciones reales de
diseño.
Características del espacio a climatizar

Como ya se mencionó en el desarrollo de la primera fase, el área total

del espacio a climatizar es de 401.60 m2, y está compuesta por 10 oficinas,
una sala de cámaras, una sala de servidores, una sala de conferencias, el
área call center y el área de soporte técnico, incluyendo también espacios
comunes como los baños y la cafetería, la distribución de la misma se puede
ver en el cuadro 2.

101
Configuración

En la configuración se toma en cuenta la ubicación del edificio, la

orientación y el sombreado externo a partir de planos y las especificaciones
de edificios. El edificio de la empresa FIBEX TELECON cuenta con 3 niveles,
(ver figura XX), de los cuales solo está en uso la planta baja, por lo que para
efectos de diseño se considera que todo el espacio a climatizar se encuentra
bajo sombra.

Dimensiones

En el análisis de cargas térmicas, su usan las dimensiones de todas

las secciones que conforman el área a calcular eso incluye, paredes,
ventanas, puertas, techos y pisos, todo en m2. Aunque la empresa
proporcionó los planos de la edificación (Ver anexo XX) fue necesario
comprobar las medidas para confirmar. Es importante destacar que para la
ejecución de los cálculos se usó una hoja Excel, que se fue construyendo
durante el desarrollo de la investigación, así ahorra tiempo, y se ordenan
cálculos, para luego ser mostrados en el trabajo, además se garantiza que se
tomaran en cuenta todos los decimales, y se logrará minimizar un porcentaje
del error humano. En los cuadros, XX, XX, XX, XX y XX se muestran las
dimensiones por coordenada.

Cuadro 11.
Dimensiones de la pared norte
PARED NORTE
Espacio Alto (m) Ancho (m) Área (m2)
Pared Norte 2,5 13,4 33,5
1 Puerta 2,03 1,8 3,654
3 Ventanales 1,8 4,2 7,56
Pared Norte Corregida 22,286
Puertas y Ventanas 11,214
Fuente: Rondón (2022)
102
Cuadro 12.
Dimensiones de la pared sur
PARED SUR
Espacio Alto (m) Ancho (m) Área (m2)
Pared Sur 2,5 13,4 33,5
1 Puerta 2,03 1,8 3,654
1 Ventana 1,8 1,8 3,24
Pared Sur Corregida 26,606
Puertas y Ventanas 6,894
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 13.
Dimensiones de la pared este.
PARED ESTE
Espacio Alto (m) Ancho (m) Área (m2)
Pared Este 2,5 29,97 74,925
1 Puerta 2,03 1,8 3,654
1 Ventana 0,6 1,8 1,08
Pared Este Corregida 70,191
Puertas y Ventanas 4,734
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 14.
Dimensiones de la pared oeste.
PARED OESTE
Espacio Alto (m) Ancho (m) Área (m2)
Pared Oeste 2,5 29,97 74,925
1 Puerta 2,03 1,8 3,654
1 Ventana 1,8 1,8 3,24
Pared Oeste Corregida 68,031
Puertas y Ventanas 6,894
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 15.
Dimensiones del techo.
TECHO
Espacio Área (m2)
NIVEL 1 401,598
Fuente: Rondón (2022)
Se debe destacar que la recolección de las medidas se hizo en relación
al área de las paredes del espacio a climatizar, en este proceso también se
103
midieron las ventanas y las puertas, se les calculó el área en m2, dentro de
la hoja de cálculo se contemplaron las áreas totales de las paredes, sin
embargo, para efectos de cálculo el área de las paredes debe ser corregida,
cuando se le resta el área de las ventanas y las puertas. Los coeficientes de
transferencia son distintos por lo tanto deben hacerse estos cálculos por
separado

Materiales de paredes, puertas, ventanas, techo

Es vital reconocer de forma adecuada cuales son los materiales de los

que está compuesta la edificación, pues de ahí se desprende un factor
importante y es la conductividad térmica k, los materiales de construcción,
como madera, ladrillo, el vidrio y el metal tienen sus valores tabulados, Ver
anexo XXX donde se describen las propiedades de flujo de calor de uno de
ellos. En el cuadro XX se muestran los materiales presentes en la
construcción.

Cuadro 16.
Materiales presentes en la construcción
Elemento Material
Bloques de carga estándar con medidas de 20x20x40, el
Pared lado interno tiene su respectivo frisado delgado y una capa
de pintura blanca, mientras que del lado externo está
cubierto por tablilla de arcilla
Concreto vertido, con un espesor de 15 cm sin acabado,
Techo debido a que está cubierto por techo raso de drywall a una
90cm de distancia
Piso Cubierto con baldosas de cerámica blanca de 5mm
Puerta doble, con paneles rectangulares de vidrio templado
Puertas
sobre montantes.
Ventanas Vidrio doble de 6mm polarizado oscuro
Fuente: Rondón (2022)
Actividad y cantidad de personas

No se debe desestimarse la influencia que tienen los seres humanos y

sus procesos metabólicos en diferentes estados de actividad en el cálculo de
104
las cargas térmicas, debido a que podemos aportar calor y humedad a un
espacio. Frecuentemente estas ganancias de calores sensibles y latentes
constituyen una gran fracción de la carga total. Incluso para la ocupación a
corto plazo, el calor y la humedad adicionales traídos por personas pueden
ser significativos.
En las instalaciones de la empresa FIBEX TELECOM, se manejan
diferentes volúmenes de actividad que va desde el trabajo es ligero,
representado por las actividades administrativas de la empresa por lo que la
mayoría del personal está sentado durante toda su jornada, mientras que hay
espacios donde el movimiento de los trabajadores es mayor, estando en el
renglón de trabajo de oficina moderadamente activo.
Una vez que está definida el tipo de actividad, se deben considerar la
cantidad de personas que hacen vida en el edificio y relacionarlo con la
cantidad que entra y sale, para así obtener una cantidad critica que permita
hacer el análisis de cargas preciso y que el sistema supere las expectativas
de diseño. En la organización hay un personal estable compuesto por 82
personas que tienen horarios mixtos, una porción de los trabajadores asiste
de 8:00 am a 5:00pm que es el horario normal, mientras que otros trabajan
por guardia de 24 horas, sin embargo, como se ya se mencionó hay más
personal que entra y sale en busca de insumos además de la presencia de
los clientes, Se tomará una cantidad critica de 90 personas.

Iluminación

La principal fuente de calor de la iluminación proviene de la emisión de

luz. La iluminación artificial significa una entrada de energía eléctrica
consumida en las luminarias y sus equipos auxiliares, la cual se transforma
en energía térmica y de modo parcial o total entra al lugar. Constituye pues,
una entrada neta de energía térmica independiente de las demás, por lo
tanto, es necesario una estimación precisa de la ganancia de calor. La

105
iluminación del edificio se concentra mayormente en bombillos fluorescentes,
estos se muestran en el cuadro XX.

Cuadro 17
Promedios de calor
Espacio Bombillos
NIVEL 1 86
Fuente: Rondón (2022)

Equipo, maquinarias y accesorios

En una estimación de la carga de refrigeración, la ganancia de calor

de todos los electrodomésticos, equipos, maquinarias y accesorios debe
tenerse en cuenta. Por la variedad de aparatos, aplicaciones, horarios, usos
e instalaciones, las estimaciones pueden ser muy subjetivas. A menudo, la
única información disponible sobre la ganancia de calor del equipo es la que
figura en su placa de identificación. Estos forman parte de la actividad
desarrollada en el lugar acondicionado, consumen energía eléctrica, térmica,
o de otro tipo que en la última instancia se convierte en calor. Computadoras,
monitores, televisores, laptop, impresoras, microondas, filtros, nevera,
servidores, generan cargas térmicas en función de su consumo, por lo tanto,
deben ser cuantificadas. Este conteo se muestra en el cuadro 5.
De acuerdo a la clasificación de las cargas térmicas principales se
realizará un estudio por separado de cada una, de este modo conocer con
detalle sus magnitudes y características. En otras palabras, la cuantificación
de la cantidad de calor que se necesita absorber o la energía de refrigeración
que se necesita vencer en un espacio a acondicionar. Todo esto será medido
usando el método CARRIER. Para el cálculo de las cargas térmicas de la
instalación de la empresa FIBEX TELECOM se usarán los siguientes
criterios. Ver cuadro18, 19 y 20.
Cuadro 18.
Resumen de condiciones de diseño Externas - Valencia

106
 VARIABLE VALOR
Altitud 430 msnm
Punto de Rocío +19º.
Humedad Relativa 78%
Defecto de Limpieza 5%
Velocidad del viento 12.3 k/h
Temperatura Min. 22°C
Temperatura. Max. 33°C
Fuente: Rondón (2022)
Cuadro 19.
Resumen los materiales de las instalaciones FIBEX TELECOM.
Paredes: Bloques de carga estándar.
Espesor 20 cm
Peso 210 Kg/m2
Enlucido. 30
Materiales de paredes, Techos: Concreto vertido
puertas, ventanas, techo Espesor 15 cm
Peso 342 Kg/m2
Enlucido 15
Puertas: Vidrio templado, marcos de metal
Ventanas: Vidrios doble 6mm, polarizado
oscuro
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 20.
Resumen condiciones de diseño Internas de las instalaciones FIBEX
TELECOM.
Actividad Moderadamente activo
Temperatura deseada 20º C
Humedad deseada 50%
Cantidad de personas 90
Tiempo de operación 50% del día
Iluminación 86 bombillos fluorescentes
19 de marzo
Mes y día crítico
1:00 PM
Para llevar a cabo un correcto análisis de cargas térmicas se deben
estudiar 5 cargas principales, carga por efecto solar en paredes y techos al
exterior (Q1), carga térmica por ocupantes (Q2), carga térmica por
iluminación (Q3), carga térmica por equipos y maquinaria (Q4) y carga
térmica por infiltración y ventilación (Q5). Esta edificación cuenta con 3 pisos,
pero solo se realizará el estudio en la planta baja, es importante resaltar que
107
se planea tomar en cuenta un factor de corrección positivo, donde se
contemple la expansión de algunos espacios.
Otra salvedad que debe hacerse es que al tomar solo en cuenta la
planta baja teniendo por encima 2 niveles la aportación solar proveniente del
techo se despreciara en un 100%, las paredes de esos niveles también están
expuestas al sol, y por conducción esas zonas se podrían calienta, se puede
garantizar que no se afectará el equilibrio térmico en la planta baja. Ahora
bien, por lo cuantioso de los cálculos se construyó una hoja de Excel que
ayudará a reducir el error humano, facilitará las labores y nos permitirá tomar
en cuenta todos los decimales de cada magnitud.

Carga por efecto solar en paredes y techos al exterior, (Q1)

Este cálculo se realiza en cada una de las paredes limitadoras, techo,

puertas y ventanas que estén expuestos al exterior del lugar que se va a
acondicionar, es importante destacar que para optimizar el proceso de
cálculos se tomará en cuenta de una vez la aportación solar en las áreas
efectivas. Todo esto se determinará con la ecuación 3 que se usa para
calcular la aportación solar por área, se realizará el procedimiento ejemplo y
el resto se mostrará en forma de resumen.

Qaps = Aps∗A EC . 3

Dónde:
Qaps = Cantidad de calor por aportación solar Kcal/h
Ap s= Aportación solar Kcal/h m2
A = Área efectiva de la pared m2
Nota: Las aportaciones solares son tomadas de la tabla 15 a 40º de latitud,
que está en el Anexo C XXX.
Con la finalidad de facilitar la compresión se mostrará el resumen de
los datos obtenido de la tabla 15 a 40º de latitud en el cuadro XX.

Cuadro XX.
Datos usados de la tabla 15 de aportaciones solares a 40º

108
 COORDENADA APORTACIÓN (kcal/h x m2)
Norte 35
Sur 330
Este 35
Oste 122
Horizontal 477
Fuente: Rondón (2022)

Se sustituyen los valores en la ecuación, quedando de la siguiente

manera:
Kcal
Qaps NORTE=35 . m2∗22.286 m2
h
Kcal
Qaps NORTE=780,01
h
Como el área del techo se no se encuentra expuesta al sol de
despreciará la aportación solar que este pueda aportar, por lo tanto, no se
observará en el cuadro 22.

Cuadro 22.
Aplicación de la ecuación 3, aportación solar por área.
Qaps
COORDENADA APORTACIÓN (kcal/h) A (m2)
(kcal/h x m2)
Norte 35 22,29 780,01
Sur 330 26,61 8779,98
Este 35 70,19 2.456,685
Oste 122 68,03 8.299,782
Fuente: Rondón (2022)

Para la estimación de la aportación solar en puertas y ventanas se usa

una variante de la ecuación 4, donde se incluye como variable Fv, que es el
factor de ganancia por vidrio, de la tabla 16 presentada en el Anexo E, los
vidrios son de 6mm color oscuro, con persianas medias, por lo tanto, el factor
es de 0.59. A continuación se muestra la ecuación XX8.

Qaps = Aps∗A∗Fv EC .4

109
Dónde:
Qaps = Cantidad de calor por aportación solar Kcal/h
Aps= Aportación solar Kcal/h m2
A = Área efectiva del vidrio m2
Fv = Factor por tipo de vidrio
Nota: Las aportaciones solares son tomadas de la tabla 15 a 40º de latitud,
que está en el Anexo C.

Al igual que en el cálculo anterior se realizará el procedimiento

ejemplo y el resto se mostrará en forma de resumen en el cuadro XX. Se
sustituyen los valores en la ecuación 4, quedando de la siguiente manera:

Kcal
Qaps PUER Y VEN N =35 . m2∗11,21m 2∗0.59
h
Kcal
Qaps PUER Y VEN N =231,57
h

Cuadro 23.
Aplicación de la ecuación 4. Aportación solar por área en ventanas y
puestas.
APORTACIÓN A Qaps
COORDENADA Fv
(kcal/h) (m2) (kcal/h x m2)
Norte 35 11,21 0,59 231,57
Sur 330 6,89 0,59 2.275,02
Este 35 4,73 0,59 165,69
Oste 122 6,89 0,59 841,07
Fuente: Rondón (2022)

Ahora se realiza la sumatoria entre la aportación solar en paredes y la

aportación de ventanas y puertas, el resumen de todas las coordenadas se
mostrará en el cuadro 24.

Qaps NORTE Total=Q aps NORTE+Qaps PUER Y VEN N

Kcal
Qaps NORTE Total=780,01 +231,57 Kcal /h
h
110
 Qaps NORTE Total=1011,58 Kcal/h

Cuadro 24.
Sumatoria de las cargas por aportación solar de todas las paredes y
ventanas
COORDENADA Qaps PARED
Qaps VENTANAS Qaps TOTAL
Y PUERTAS (kcal/h x m2)
Norte 780,01 231,57 1.011,58
Sur 8.779,98 2.275,02 11.055,00
Este 2.456,69 165,69 2.622,38
Oste 8.299,78 841,07 9.140,85
Fuente: Rondón (2022)

Ahora, siguiendo el método CARRIER se hace el cálculo de Q1, con la

ecuación 2, que es la carga por efecto solar en paredes y techos al exterior.

Q 1= A∗U∗ΔTe EC .2

Dónde:
Q1 = Cantidad de calor Kcal/h
U = Coeficiente de transferencia de calor del muro en Kcal/hr.m2.ºC
A = Área efectiva de la pared m2
Δte = Diferencia de temperatura ºC

Nota: El coeficiente de transferencia de calor tanto del muro como del techo
fueron tomados de la tabla 21 que está en el Anexo G.

Antes de continuar se debe conseguir el valor de ΔTe, para conseguir

la temperatura equivalente de cada muro, esto se consigue usando la
ecuación 5

111
 ΔTe=a+ b ( Rm
Rs
)∗ΔTem EC .5
Dónde:
a = Relación entre la temperatura máxima y mínima externa con la
temperatura interna deseada o requerida.
b = Color de la pintura en las paredes.
Rs = Máxima insolación correspondiente al mes critico de diseño y 10º de
latitud norte (Se busca en la tabla 15 - 10º En el anexo D)
Rm = Máxima insolación correspondiente al mes de julio y 40º de latitud
norte (Se busca en la tabla 15 - 40º que está en el Anexo C.)
ΔTem = Diferencia de temperatura equivalente para muros, se ubica en la
tabla 19 del Anexo H.

Para conseguir algunas de estas variables basta con buscar

simplemente en algunas tablas como es el caso de RS y RM y luego
multiplicarlo por el área efectiva, se usará la tabla 15 en dos de sus seis
latitudes 10º y 40º, en el cuadro 23 se mostraron los datos tomados de la
tabla 15 a 40º, ahora se muestran los datos de la tabla 15 a 10º. Ver cuadro
25.

Cuadro 25.
Datos usados de la tabla 15 de aportaciones solares a 10º
COORDENADA APORTACIÓN (kcal/h)
Norte 38
Sur 73
Este 38
Oste 117
Fuente: Rondón (2022)

El valor de RM ya lo conocemos, pues debe ser igual a QapsNorte, que

es 780,01 kcal/h x m2, ahora se debe calcular nuevamente usando las
aportaciones mostradas en la tabla 15 a 10º.

112
 Kcal
Qaps NORTE=38 . m2∗22.286 m2
h
Kcal
Qaps NORTE=846,87
h
Ahora podemos decir que RS es igual 846,87 Kcal/h.

En algunas ocasiones hay que hacer un proceso más analítico que se

describe a continuación. La variable “a” de la ecuación 5 como ya se
mencionó es la relación entre las temperaturas externas y la interna
requerida. Para conseguir su valor hay que sustituir las variables en una
pequeña relación aritmética y posteriormente buscar esos datos en la tabla
20.A que se encuentra en el anexo F en algunos casos será necesario
interpolar para conseguir un valor preciso, esa relación se muestra en el
cuadro 26.

Cuadro 26
Relación de temperaturas para obtener “a”
X Temperatura Máxima externa 32
Y Temperatura mínima Externa 21
Z Temperatura interna requerida 20
S X–Y 11
P X-Z 12
Fuente: Rondón (2022)

En el anexo F está la tabla 20.A ahí, se debe ubicar los valores de “P”
en el eje horizontal y “S” en el eje vertical, así se podrá obtener los valores
necesarios, en este caso el valor de P es 12 y el valor de S es 11 por lo que
“a”, tiene un valor de 3,8ºC.
La variable “b” es más sencilla, pues como se mencionó está
relacionada con el color de la pintura este factor “b” será 0.65, para paredes
de colores claros (crema entre otros), 0.83: para paredes de color medio
(azul medio, verde medio, rojo claro, café claro, madera sin pintar, concreto
color natural, etc.) y 1 para colores oscuros (azul oscuro, rojo, café, verde,

113
etc.) En este caso todas las paredes están pintadas de blanco, por lo tanto,
el factor será de 0,65.
La variable ΔTem está sujeta a las características de los materiales en
muros, en la tabla 21 están los datos que deben ser ubicados en la tabla 19
que se encuentran en el anexo H, como ya se indicó el peso del material de
los muros es de 210 Kg/m2 y se le suma el peso del enlucido de 30 da un
total de 240 ese es el valor que se debe conseguir en la tabla 19, pero como
en la tabla solo están los valores de 200 a 300 se debe interpolar. ΔTem para
la pared norte se calcula de la siguiente manera:

100 →7.2
240 → ΔTem N
300 → 8.3

300−100 8.3−7.2
→ =
300−240 7.2−ΔTem N

200 1.1 1.1

= → 1.42=
140 7.2−ΔTem N 7.2− ΔTem N

1.1
→ 1.42 ( 7.2− ΔTem N )=1.1 →7.2−ΔTem N =
1.42

→ 7.2−ΔTem N =0.77 → ΔTem N=0.77+7.2

ΔTem N =7.97

Teniendo el valor de todas las variables, ahora se puede calcular ΔTe para
todas las paredes, se muestra el cálculo de la pared norte, sustituyendo en la
ecuación 5, en el cuadro 27 XX, se presentan los resultados para cada lado
de la edificación.

ΔTe=a+ b( Rm
Rs
)∗ΔTem
ΔTe=3.8+0.65 (
780.01 )
846 .87
∗7.97

ΔTe=6.8+0.65 ( 1,09 )∗7.97

114
 ΔTe=9,42

Cuadro 27.
Resumen de los cálculos de ∆Te en todas las coordenadas
PARED a b RS RM RS/RM ∆Tem ∆Te
Norte 3,80 0,65 846,87 780,01 1,09 7,97 9,42
Sur 3,80 0,65 1.942,24 8.779,98 0,22 7,97 4,95
Este 3,80 0,65 2.667,26 2.456,69 1,09 7,97 9,42
Oeste 3,80 0,65 8.639,94 8.299,78 1,04 7,97 9,19
Fuente: Rondón (2022)

Ahora se sustituye ΔTe en la ecuación 2 para eso se debe conseguir

el valor de U, que se obtienen de la tabla 21 en el anexo G. Para este caso,
como se mencionó en el cuadro 19, el material de los muros es de bloques
de carga estándar, con un espesor de 20 cm, un peso 210 Kg/m2 y un
enlucido de 30 mm, ubicando esas características en la tabla 21, se obtiene
el valor de 2,34, de esta manera se procede a hacer el cálculo de Q1 de la
pared norte, en el cuadro 28 se mostrarán los resultados de todos los muros.

Q 1= A∗U∗ΔTe
Kcal
Q 1=22.29 m2∗2.34 ∗9.42ºC
h m2 ºC
Kcal
Q 1=491.48
h

Cuadro 28.
Ejecución del cálculo de Q1
Q1
PARED A (m2) U ∆Te (ºC)
Kcal/h
Norte 22,29 2,34 9,42 491,48
Sur 26,61 2,34 4,95 307,93
Este 70,19 2,34 9,42 1.547,95
Oeste 68,03 2,34 9,19 1.463,43
Fuente: Rondón (2022)

115
 Una vez obtenido el valor de Q1 para cada muro, con la finalidad de
obtener el valor total por aportaciones solares se tiene que realizar la
sumatoria entre Q1 y Qaps, para obtener el total, se realizó el cálculo de la
pared norte y en el cuadro 29 se muestra el resumen para todos los muros

Q 1Total N =Q 1+ Qaps

Kcal Kcal
Q 1Total N =491.48 +1.011,58
h h
Kcal
Q 1Total N =1.503 .06
h
Cuadro 29.
Sumatoria de Q1 y Qaps
Q1 Qaps TOTAL Q1 Total
COORDENADA
Kcal/h Kcal/h Kcal/h
Norte 491,48 1.011,58 1.503,06
Sur 307,93 11.055,00 11.362,93
Este 1.547,95 2.622,38 4.170,33
Oste 1.463,43 9.140,85 10.604,28
Fuente: Rondón (2022)

Una vez determinada Q1 para coordenada, se realizó la

transformación de las unidades, cada Kcal/h es igual a 3,9683 BTU, por lo
que con una multiplicación se obtiene el valor deseado, la conversión de Q1
en cada muro se muestra en el cuadro 30.

Cuadro 30.
Conversión de Q1 total a BTU
COORDENADA
Q1 Total BTU
Kcal/h
Norte 1.503,06 5.964,60
Sur 11.362,93 45.091,51
Este 4.170,33 16.549,11

116
 Oste 10.604,28 42.080,96
TOTAL 109.686,17
Fuente: Rondón (2022)

Carga térmica por ocupantes (Q2)

Tomando en cuenta la tabla proporcionada por el manual de

CARRIER en tabla 48, Anexo I, los valores para el tipo de actividad, en este
caso Trabajo en oficinas, es de Sensible 64 Kcal/h y Latente de 48 Kcal/h por
cada persona. Para calcular esta carga se usan las ecuaciones 6, 7 y 8. Los
resultados se observan en el cuadro 31.

Q 2=Q SEN +Q LAT EC . 6

QSEN =Nº∗Fs EC .7
Q LAT =Nº∗Fl EC . 8

Dónde:
Qsen: Carga sensible
Qlat: Carga latente.
Nº = Número crítico de personas en el ambiente a acondicionar
Fs = factor de calor sensible
Fl= Factor de calor latente

Cuadro 31.
Conversión de Q2 total a BTU
Cargas Nº Ocupantes Factor Q2 Kcal/h
Qsen 90 64 5760
Qlat 90 48 4320
Fuente: Rondón (2022)

Ahora se realiza al sumatoria de la carga latente y la carga sensible

con la aplicación de la ecuación 6.

117
 Kcal Kcal
Q 2=5760 + 4320
h h

Kcal
Q 2=10.080
h
Como se hizo en la carga anterior, se transforma el valor obtenido en
kcal/h en BTU, para esto se multiplica la magnitud obtenida por 3,9683 BTU,
por lo que se puede decir que Q2 es igual a 40.000,64 BTU.

Carga térmica por iluminación (Q3)

La iluminación del edificio está completamente representada por

bombillos fluorescentes de 20W, por tanto, se usará la ecuación 9, que
establece el manual para luces fluorescentes, el resultado se muestra en el
cuadro 32.

Luces Fluorescentes:

Q 3=N∗Pot ( Watts )∗1.2∗0.86 EC . 9

Dónde:
N = Número de bombillos
Pot= Es la potencia de las lámparas en vatios

Q 3=86∗20 W ∗1.2∗0.86

Q 3=1479,2 kcal/h

Cuadro 32.
Cálculo de la carga por iluminación
Factor de Total Total
Bombillos Potencia (W)
conversión Kcal/h BTU
86 20 0,86 1479,2 5869,91

118
Fuente: Rondón (2022)

Teniendo entonces a Q3 como con un total de 5869,91 BTU

Carga térmica por equipos y maquinaria (Q4)

Para el cálculo de esta carga, se toma la potencia consumida de los quipos

electrónicos que están en el espacio a climatizar , de ello se usa la ecuación
10, se tomara como ejemplo el servidor, que es el equipo que más potencia
usa, el cálculo total de la carga se muestra en el cuadro 33.

Q 4=Pot ( Watts )∗0.86 EC .10

Q 4=1200∗0.86

Q 4=1032,0 Kcal /h

Cuadro 33.
Cálculo de la carga por equipos

Equipo Cantidad Potencia W Q4 Kcal/h

Servidor 1 1200 1.032,0

Microondas 2 800 1.376,0
Cafetera 1 900 774,0
Impresora 2 550 946,0
Nevera 1 500 430,0
Computadora 54 200 9.288,0
Televisor 24 150 3.096,0
Monitores 54 90 4.179,6
Laptop 22 70 1.324,4
119
 DVR 2 50 86,0
Filtro de agua 4 20 68,8
Q4 total 22.600,8
BTU 89.686,8
Fuente: Rondón (2022)

Transformado el valor obtenido en BTU se puede decir que Q4 es

igual a 89.686,8 BTU

Carga térmica por infiltración y ventilación (Q5)

Qsen =γ∗C v∗∆ T EC .11

Q lat =γ∗ρaire∗hfg ∆ w EC .12

Donde:
Qsens = calor por infiltración ventilación sensible
Qlat = Calor por infiltración ventilación latente
Cav = Calor específico del aire en base al volumen ≈ 0.26 Kcal/m3.ºC (Cv se
asume es 0,5 a 0,6 para vientos perpendiculares y 0,25 a 0,35 para vientos
diagonales)
ΔT = Diferencia de temperatura promedio entre el exterior y la interior de
diseño en ºC
ɣ = Caudal de aire por ventilación o infiltración
ρaire = Densidad del aire estándar 1,2 Kg/m3
hfg= Entalpía de vaporización del agua = 0.6 Kcal/gr
Δw = Diferencia de humedades específicas del aire exterior menos la interior.

Es importante resaltar que se va a despreciar el caudal por infiltración,

debido a que al momento de seleccionar la pared afectada por el viento, nos
damos cuenta que es la pared Este, tiene un muro que la cubre y aunque
tiene una ventanas y una puerta, las mismas se encuentran selladas, por
120
tanto solo nos concentraremos en la caudal por ventilación pues, por lógica
este deberá ser mayor.
Para iniciar con el cálculo recordamos que se usó la tabla 45 que se
encuentra en el anexo J para tomar los valores de caudal recomendados. En
el cuadro 20 de la pag. XX se describió que se usaría 90 como cantidad de
ocupantes, debido a que la cantidad de personas que hacen vida en la
instalación es de 82 personas que tienen horarios mixtos, por lo que
sobredimensionando se toma el valor de 90 personas como cantidad de
personas críticas, el cálculo se muestra en el cuadro 34..

Cuadro 34.
Cálculo del caudal por número de ocupantes
N° Ocupantes (Critico) Recomendado Mínimo
90 17 m3/h 13 m3/h
Caudal 1.530 m3/h 1.170 m3/h
Fuente: Rondón (2022)

Una vez definido el caudal de aire por ventilación, se deben indicar el

resto de las variables, como ya se mencionó ΔT, es la diferencia de
temperatura entre el exterior y la interior de diseño en ºC. Como se menciona
en el cuadro 18, en la página XX, la temperatura externa mínima es de 22°C
y la máxima es del 33°C, por lo que el promedio de tempera externa es de
28ºC, y en conversaciones con el equipo de mantenimiento de la empresa y
el tren directivo, se acordó que la temperatura interna deseada para la
edificación es de 20ºC. Teniendo como resultado para ΔT, 8 ºC.
Usaremos además como valor para el calor especifico que es una
constante definida como la cantidad de calor que se requiere para aumentar
la temperatura de un kilogramo de aire en un grado centígrado, el cual tiene
un valor calculado de 0.26 Kcal/m3.ºC, porque la afectación del viento al

121
edificio es de forma diagonal. Ahora si se empieza con el desarrollo de la
ecuación 11.

Qsen =γ∗C v∗∆ T

Qsen =1530∗0.26∗8

Qsen =3182

Para la ecuación 12 se usarán como variables la densidad del aire

estándar 1,2 Kg/m3 y la entalpía de vaporización del agua que es igual a 0.6
Kcal/gr, ahora se debe con seguir Δw, es la diferencia de humedades
específicas del aire exterior menos la interior. En el cuadro 18, en la página
XX, se muestra que la humedad externa es del 78%, mientras que la
humedad deseada, se establecio en 50%, por lo que en este caso el total de
Δw seria de 28ºC. La sumatoria de la carga latentes con la carga sensible
por ventilación, se muestra en el cuadro 35.

Qlat =γ∗ρaire∗hfg ∆ w

Qlat =1170∗1.2∗0.6∗28

Qlat =23.587,2

Cuadro 35.
Sumatoria de calor sensible y calor latente por ventilación
Qsen Qlat Q total por ventilación
3.182,0 23.578,2 26.760,20 Kcal/h
Q5 Total 106192,50 BTU
Fuente: Rondón (2022)

Como se ha realizado antes, se transforma el valor obtenido en kcal/h

en BTU, para esto se multiplica la magnitud obtenida por 3,9683 BTU, de
esta manera se define que Q5 es igual a 106.192,50 BTU. Ahora se realiza la
122
sumatoria de todas las cargas, con la finalidad de conocer la carga total
general, de toda la instalación. Ver cuadro 36.

Cuadro 36.
Sumatoria de las cargas térmicas.
Q TOTAL
Q1 109686,17
Q2 40.000,46
Q3 5.869,91
Q4 89.686,75
Q5 106.192,50
Q TOTAL 351.435,80
TONELADAS 29,29
Fuente: Rondón (2022)

La cantidad de BTU total según el análisis de cargas térmicas

realizado es de 351.435,80 BTU, lo que se traduce a 29.29 TRF, esto se
obtiene dividiendo el valor de la carga total del espacio a climatizar por 12
mil, de esta manera se puede observar en una unidad más comercial, que es
tonelada de refrigeración. De tal manera se tiene entonces que para el
edifico de la empresa FIBEX TELECOM C.A, se va necesitar un equipo
integral o un grupo de equipos más pequeños que complete las 30 toneladas
de refrigeración. No se contempla un factor de crecimiento, debido a que
todos los espacios de la planta baja están climatizados, además todos los
cálculos se realizaron en condiciones sobredimensionadas, por lo que no se
considera el uso de un factor de seguridad o de crecimiento.
Una vez conocida la energía de regeneración necesaria para cubrir las
necesidades de un espacio, en base a esto, se debe realizar la selección del
equipo que alimentará el sistema, cumpliendo por su puesto con la
capacidad de enfriamiento. Sabiendo que el requerimiento para la planta baja
de este edificio es de 30 toneladas de refrigeración, se seleccionaron 3
unidades de aire acondicionado, tipo gabinete de la marca TRANE, con una

123
capacidad nominal de 10 toneladas de refrigeración cada uno. Ver imagen
XX. La descripción de los equipos de muestra detalladamente en el anexo Ñ.

Figura 24. Unidad de aire acondicionado TRANE tipo gabinete

Compresores Scroll. Capacidad 10 TR

Una vez determinado los equipos que se usarán, lo siguiente es la

ubicación que tomarán dentro de la instalación, debido a que eso será un
factor importante en cuanto a la distribución del aire acondicionado, además
del nivel de ruido del sistema. Se propone colocar las 3 unidades
compresoras en el techo de la edificación y hacer el alargamiento tuberías,
hasta las UMA (Unidad Manejadora de Aire) que estarán en el espacio que
se encuentra entre el techo y el drywall, colocando estas en el área común
que esta de frente a los baños, permitiendo dirigir el desagüe al baño más
cercano, (Ver anexo XX plano) a partir de estas premisas se realizará el
sistema de ventilación forzada con la finalidad de cubrir los requerimientos de
todos los espacios.
Para el cálculo del sistema de ventilación forzada, lo primero que debe
tomarse en cuenta, es el caudal de aire requerido por la instalación, que se
obtiene multiplicando 400cfm por cada tonelada de refrigeración calculada.

124
En este caso la instalación necesita 30 TRF, por lo que el caudal de aire
requerido es de 12.000cfm. Las características de las unidades
seleccionadas cumplen con esta condición, pues las unidades de aire
acondicionado TRANE tipo gabinete de capacidad de 10 TR ofrecen como
caudal máximo 4.800cfm o lo que es lo mismo, 8.000 m3/h, lo que es ideal
debido a que se propone le uso de 3 equipos.
Una vez determinada la posición de los equipos, lo siguiente que debe
hacerse es localizar los ductos principales y su vez las diferentes
derivaciones, procurando hacerlo de tal forma que la distribución del aire sea
uniforme. En cada salida se debe determinar cuánto será el caudal de aire
expulsado de ella, de acuerdo a la posición en la que se encuentre en el
sistema. Esta distribución se observa el anexo K, diagrama 1. Donde se
evidencia que las salidas en las derivaciones pueden ser tener caudales de
500m3/h, 750m3/h y 800m3/h.
También se realiza el seccionamiento del todo el sistema, dividiendo
todo por tramos como se muestra en el anexo K, diagrama 2. La velocidad
de flujo en conductos de aire debe mantenerse dentro de ciertos límites con
la finalidad de que el sistema no genere ruido y disminuir la pérdida por
fricción y el consumo de energía. Debido a que el sistema es de baja
velocidad y tiene como objetivo ofrecer una atmósfera de condiciones
óptimas de oficinas para el confort de los trabajadores, no se puede superar
una velocidad de 7.5 m/s para el ducto principal. Este dato fue tomado del
manual Carrier en la tabla 7. Ver anexo L.
Una vez definidos los caudales y el límite permisible de velocidad en el
ducto principal, se procede a realizar el cálculo de las áreas de la ducteria de
todo el sistema, aplicando el método de igual fricción, el cual consiste en
ubicar en el nomograma de pérdida de carga en conductos en Conductos
rectangulares para el cálculo de la pérdida de carga en conductos, tomada
del manual de Carrier, mostrada en el Anexo L, los datos, que permitirán
definir el área o la sección transversal de cada tramo del ducto. Para el uso
125
 de este nomograma se tomará el valor del caudal que circulará dentro del
ducto en el eje vertical de la gráfica que esta expresado en m3/h y se trazara
una línea horizontal, iniciando con el caudal nominal de las unidades
manejadoras de aire que es de 8000m3/h, esta se cruzara con la velocidad a
la que fluirá el aire a través de él, en el eje diagonal, que en esta caso es
7.5m/s, estos dos valores se interceptan y se obtiene el valor de fricción que
va a ser constante para todo el ducto que para este caso es de 0.085.(ver
anexo M). Conseguido ese punto, se traza una línea vertical, el resto de los
ductos debe ubicarse en esa línea de fricción, variando por supuesto los
caudales de aire que pasaran entre ellos.
Ahora bien, para conocer el caudal de cada tramo, se realiza una
sumatorias de los caudales conocidos para cada salida, de esta manera se
puede describir toda la distribución, se continua entonces utilizando la tabla
de caída de presión para conseguir el diámetro equivalente, este a su vez
permitirá conseguir la sección en mm2 usando la tabla 6, del manual de
Carrier (Ver anexo N), donde se consigue la sección del ducto. Para la
realización es este proceso es ideal observar los diagramas presentados en
el anexo K. En los cuadros 37, 38 y 39 se muestra el resultado de este
procedimiento.
Cuadro 37.
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad manejadora 1
CAUDAL DIAMETRO SECCION VELOCIDAD
UMA 1 FRICCION
m3/h EQUIV. mm mm2 m/S
AB 8000 650 1300x300 7,5 0,085
CONDUCTO BC 6500 600 1160x300 6,9 0,085
PRINCIPAL CD 3400 480 750x300 6 0,085
DE 2600 400 480x300 5,5 0,085
BF 1500 340 480x300 4,8 0,085
CG 1500 340 480x300 4,8 0,085
DERIVACIONE
DI 2000 380 480x300 5,5 0,085
S
IK 1000 280 250x250 4,6 0,085
HJ 1000 280 250x250 4,6 0,085
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 38.
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad manejadora 2

126
 CAUDAL DIAMETRO SECCION VELOCIDAD
UMA 2 FRICCION
m3/h EQUIV. mm mm2 m/S
AB 8000 650 1300x300 7,5 0,085
BC 7200 600 1160x300 7,2 0,085
CONDUCTO
CD 5700 580 1000x300 6,4 0,085
PRINCIPAL
DE 3300 450 750x300 6 0,085
EF 1000 280 250x250 4,6 0,085
BG 800 250 250x250 4,2 0,085
CH 1500 340 480x300 4,8 0,085
HK 500 220 250x250 3,6 0,085
DERIVACIONES HL 1000 280 250x250 4,6 0,085
DI 1500 340 480x300 4,8 0,085
IM 1500 340 480x300 4,8 0,085
EJ 800 250 250x250 4,2 0,085
Fuente: Rondón (2022)

Cuadro 39.
Diámetro equivalente y sección de la ducteria de la unidad manejadora 3
CAUDAL DIAMETRO SECCION VELOCIDAD
UMA 3 FRICCION
m3/h EQUIV. mm mm2 m/S
AB 8000 650 1300x300 7,5 0,085
BC 6750 600 1160x300 7 0,085
CONDUCTO
CD 5250 580 1000x300 6,3 0,085
PRINCIPAL
DE 4000 500 750x300 6,2 0,085
EF 2500 400 480x300 5,5 0,085
BG 1250 280 250x250 4,7 0,085
CH 1500 340 480x300 4,8 0,085
DI 1250 280 250x250 4,7 0,085
DERIVACIONES
EJ 1500 340 480x300 4,8 0,085
FK 1000 280 250x250 4,6 0,085
FL 1500 340 480x300 4,8 0,085
Fuente: Rondón (2022)

El caudal de los ductos principales se distribuye en las ramificaciones,

que a su vez distribuyen el caudal que sale por cada rejilla, por ejemplo, en el
tramo BF de la unidad manejadora 1 hay 3 rejillas con un caudal de 500
m3/h, por lo que ese ducto se calcula con un caudal de 1500 m3/h. Ese será
el valor que definirá su diámetro equivalente que es de 340mm, que una vez
conseguido en la tabla dará como resultado la sección que es 480mm x
300mm, lo que nos indica cual será el alto y el ancho del conducto. La
mayoría de los ductos serán rectangulares, salvo las ramificaciones más
pequeñas que serán cuadradas.
Para el material de construcción de los ductos se proponen láminas de
poliuretano, o mejor conocido como pitre, de una pulgada de espesor, este

127
aislante térmico se utiliza únicamente en los ductos de suministro del sistema
de aire acondicionado, y es uno de las opciones más económicas y ligeras
debido a su uso sencillo y muy funcional, (ver figura 25) La descripción de
estos ductos y el modelado 3D de los mismos se encuentran en los anexos
desde el O hasta el W.

Figura 25. Ductos hechos de láminas de poliuretano

Para conocer la cantidad de laminas de poliuretano se calculó el área

de la ducteria, entendiendo que es todos los ductos tiene forma de
rectangular, para conseguir su área se usara la fórmula para calcular el área
de un paralelepípedo, que muestra a continuación:

Area=2 ab+2 bc+ 2ac

Dónde:
a = Ancho de la ducteria
b = Alto de la ducteria
c = Longitud equivalente del ducto.

Los valores de a y b están descrito en por la sección, se muestran en

los cuadros 40, 41, 42. Sin embargo, el valor de longitud equivalente se

128
obtiene del producto de la longitud de los tramos y el 50% de estos, para
representar el área perteneciente a la curvas y a los bajantes que llevan las
rejillas hacia el techo de drywall. El desarrollo de esos cálculos se muestra
para cada unidad manejadora en los cuadros 40, 41, 42.

Cuadro 40
Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 1
LONGITUD SECCION m2 A= 2ab+2bc+2ca
UMA 1 LONGITUD
EQUI (m) a b m2
AB 1,4 1,96 1,3 0,3 7,05
CONDUCTO BC 3,2 4,48 1,16 0,3 13,78
PRINCIPAL CD 2,2 3,08 0,75 0,3 6,92
DE 2,4 3,36 0,48 0,3 5,53
BF 6,2 8,68 0,48 0,3 13,83
CG 6,0 8,4 0,48 0,3 13,39
DERIVACIONES DI 6,0 8,4 0,48 0,3 13,39
IK 2,5 3,5 0,25 0,25 3,63
HJ 2,5 3,5 0,25 0,25 3,63
Metros cuadrados 81,14 m2
Cantidad de laminas 33,81
Cuadro 41
Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 2
LONGITUD SECCION m2 A= 2ab+2bc+2ca
UMA 2 LONGITUD
EQUI (m) a b m2
AB 0,4 0,56 1,3 0,3 2,57
BC 1,6 2,24 1,16 0,3 7,24
CONDUCTO
CD 4,8 6,72 1 0,3 18,07
PRINCIPAL
DE 1,3 1,82 0,75 0,3 4,27
EF 4,2 5,88 0,25 0,25 6,01
DERIVACIONES BG 1,2 1,68 0,25 0,25 1,81
CH 1,2 1,68 0,48 0,3 2,91
HK 1,6 2,24 0,25 0,25 2,37
HL 2,5 3,5 0,25 0,25 3,63
DI 1,6 2,24 0,48 0,3 3,78
IM 3,5 4,9 0,48 0,3 7,93
129
 EJ 1,2 1,68 0,25 0,25 1,81
Metros cuadrados 62,38 m2
Cantidad de laminas 25,99

Cuadro 42
Cálculo del área de los ductos de la unidad manejadora 3
LONGITUD SECCION m2 A= 2ab+2bc+2ca
UMA 3 LONGITUD
EQUI c (m) m2
a b
AB 0,4 0,56 1,3 0,3 2,57
BC 1,6 2,24 1,16 0,3 7,24
CONDUCTO
CD 1,6 2,24 1,0 0,3 6,42
PRINCIPAL
DE 1,8 2,52 0,75 0,3 5,74
EF 3,2 4,48 0,48 0,3 7,28
BG 3,5 4,9 0,25 0,25 5,03
CH 6,5 9,1 0,48 0,3 14,48
DI 3,4 4,76 0,25 0,25 4,89
DERIVACIONES
EJ 6,5 9,1 0,48 0,3 14,48
FK 5,5 7,7 0,25 0,25 7,83
FL 6,5 9,1 0,48 0,3 14,48
Metros cuadrados 90,44 m2
Cantidad de laminas 37,68

De esta manera, se obtiene entonces que el área de los ductos de la

unidad manejadora 1 es de 81.14 m2, para la unidad manejadora 2 es de
63.38 m2, y para la tres 90.44m2. Si se divide el total del área calculada por
los 2,4 m2 que es el área estándar en el que vienen las láminas, se observa
que para todo el sistema se usaran 97,48 láminas, comercialmente estas se
compran por bultos de 10 láminas, que nos indica que se debe realizar una
compra de 100 laminas de poliuretano expandido de 1 pulgada.
Un especto importante que debe definirse es el tipo de rejilla o difusor a
utilizarse, el mismo dependerá del caudal que estimado, que, en este caso,
va desde los 500 m3/h a 800m3/h, y del criterio del diseñador, a
continuación, se muestra el método de selección de los difusores necesarios.

130
Esta selección se realizó a través de la aplicación del catálogo comercial de
rejillas, para rejillas de suministro y de retorno. Ver anexo Y.
Se seleccionaron difusores 50-FR-4, de la marca koolair, el difusor es
cuadrado de cuatro direcciones, la sujeción del difusor al conducto se efectúa
por medio de tornillos, remaches o vendas adhesiva, se utilizarán rejillas de 2
tamaños, para caudales menores a de 600 m3/h se usarán 32 difusores de
225mm x 225mm, para caudales superiores al mencionado se usarán 10
rejillas de 300mm x 300mm. Ver figura 26

Figura 26. Difusor 225x225 Koolair. Modelo 50-FR-4

Es importante resaltar que debido a que el volumen de aire a climatizar
no es tan grande, no se realizará extracción de aire a través de conductos, el
retorno se realizará por cámara, usando el espacio entre el techo y el
draywal para acumular el aire caliente. Esto se realizará distribuyendo rejillas
de retorno en techo, cerca de las unidades, en el baño y en los espacios
donde se considera se genera más calor. Para las rejillas de retorno que
serán utilizadas, se seleccionaron por el mismo método que los difusores, se
utilizó el mismo proveedor koolair en su catálogo de rejillas de retorno, Ver
anexo Z. Se recomienda el uso de 10 rejillas rectangulares de aletas fijas de
400mm x 200 mm. Ver figura 27.

131
 Figura 27. Rejillas de retorno Koolair. Aletas fijas a 45°

Para retirar el calor de la zona entre el techo y drywal se propone el uso

de un extractor, es importante resaltar que, según el criterio de diseño para la
selección de extractores mostrado en el catálogo Soler Palau, se debe
garantizar que el nivel de extracción de aire del equipo, sea al menos 7
veces superior al volumen de aire que quiere retirarse. Conociendo que el
área de la instalación es de 401,60 m2, y considerando que el espacio entre
el draywall y el techo es de 0,9 m, se puede obtener que el volumen a retirar
es de 361,44m3. Por lo que al multiplicar por 7 se obtiene que se necesita un
extractor que pueda retirar un caudal mayor a 2530m3/h. tomando en cuenta
lo antes descrito se seleccionó un extractor axial compacto de pared de la
marca Soler Palau, modelo HCGB/4-16/G-A este se observa en la figura 28,
la descripción del mismo se muestra en el anexo X, este maneja un caudal
variable de 1500 a 2430 cfm, lo que se traduce a 2548.5 m3/h a 4128.5
m3/h.

132
 Figura 28. Extractor Soler Palau, modelo HCGB/4-16/G-A

Análisis de factibilidad económica.

Ya definidos todos los elementos que componen el sistema de

climatización, se debe realizar un análisis de factibilidad técnica, esto se
logra a través de un análisis de un análisis costo-beneficio, siendo este una
herramienta financiera que mide la relación que existe entre los costos y
beneficios asociados a un proyecto de inversión, con el fin de conocer su
rentabilidad y saber si el proyecto es viable y qué tan atractivo es en
comparación con otros proyectos. En este caso se van a estudiar los gastos
estimados para la aplicación de la propuesta, en relación a los costos que
genera la no aplicación de la misma, y por su puesto tomar en cuenta los
beneficios que trae su desarrollo. Cabe destacar que los beneficios son todos
aquellos, ahorros y recuperación en valor monetario producto de la
implantación del sistema y los ingresos obtenidos y los costos serán aquellos
gastos de inversión. La relación será planteada del siguiente modo:

133
 Se procedió a realizar recorrido por los diferentes locales comerciales,
pequeñas organizaciones, además de una consulta en la red internet y así se
obtuvieron los precios unitarios del equipo seleccionado y distintos
materiales, se muestra a continuación cada uno de los gastos que se
generan al implementar este proyecto permitiendo conocer el precio general
de la propuesta, se debe resaltar que los costos serán evaluados en dólares,
debido a todos los sitios a los cuales se fue a consultar y pedir presupuesto
ajustan sus precios en función al valor fluctuante de esta moneda, en el
cuadro 43 se muestra un resumen de los costos.

Cuadro 43
Costos asociados a la propuesta
Precio Precio
Nº Descripción Cantidad
unitario total
1 Equipo TRANE 10 TR 3 1000$ 3000$
2 Extractor 1 120 120$
3 Láminas de P3 100 40$ 4000$
4 Cintas aluminizadas 25 2$ 50$
5 Galones de Pega 15 8$ 120$
6 Rejilla 250x250 32 10$ 320$
7 Rejilla 300x300 10 15$ 150$
8 Rejilla retorno 400x200 11 10$ 110$
9 Costos de instalación N/A N/A 1000$
TOTAL 8870$

El costo para la realización del proyecto es de aproximadamente

8.870$, ahora bien, una vez estimado el costo de la propuesta fue necesario
considerar los gastos asociados a la no ejecución de la misma, se evaluaran
las pérdidas que sufre la empresa FIBEX TELECOM por mantener sus
deficiencias en cuanto a refrigeración, causando fatiga y malestar en el
personal tanto que los mismos pueden llegar a sufrir de enfermedades
ocupacionales, hay otros casos que serán estudiados como las horas de
134
retrabajo de los trabajadores afectados por el ambiente inadecuado y la
paralización de las actividades mientras se hacen reparaciones en las
unidades actualmente instaladas. También se tomarán en cuenta los costos
por la revisión de los equipos que fallan en un año, reparación y
mantenimiento además de los costos asociados por la reparación de los
aires.
Para la evaluación de estos gastos se usó también una hoja de Excel,
para facilitar los cálculos y dar orden a la su ejecución. Para la evaluación de
las horas de retrabajo, es importante destacar que esta situación no afecta a
todo el personal por igual hay algunos que se ven más aquejados que otros,
en este sentido para evaluar las horas hombre hay que ver cuánto gana cada
trabajador, en la empresa existe una escala salarial variada, que va desde
80$ hasta a 300$ hacer una valoración de las horas que pierde cada
trabajador será un trabajo difícil de mesurar por lo que el promedio de estos,
redondeando se resume a 190$, entonces al dividir ese valor entre los 30dias
que trae él mes, se podría decir que diario un trabajador se gana 6.3$,
dividiendo eso entre 8 horas que es la jornada laboral, cada hora hombre
tiene un valor de 0.8$, tomando en cuenta ese criterio se harán las
estimaciones de las horas.
Se entiende por retrabajo a un esfuerzo adicional necesario para la
corrección de una situación, en otras palabras el retrabajo es pérdida de
tiempo, para este análisis se toma como las horas en la que los empleados
no estén llevando a cabo sus actividades laborales a cabalidad por la
diversas razones que se plantearon, los datos que se usaron para la procura
de los gastos fueron proporcionados, estimados y evaluados por el personal
del departamento de recursos humanos y servicios generales, los cuales
coinciden que no es una totalidad de los trabajadores los que sufre las
deficiencias.
Estos departamentos indican que el 40% de los trabajadores al menos
se ausenta del trabajo por 2 días por cada dos meses, debido a las
135
enfermedades ocupacionales relacionadas con la falta de climatización, lo
que nos indica que al año son 12 días, lo que se traduce en 96 horas anuales
por cada trabajador, además revelan que el 60% del personal se ausenta de
su puesto de trabajo al menos un 2 horas diarias buscando zonas más
frescas, lo que nos indica que semanalmente son 10 horas por trabajador, 40
horas mensuales y 480 horas al año. Ver cuadro 44

Cuadro 44
Horas de retrabajo
%
Total Horas Horas
Descripción Personal Afectad Monto
personal Anual (h) Total (h)
o
Horas hombre por
retrabajo
relacionadas al 82 60% 49 480 23.616,00 14.169,60$
mal ambiente de
trabajo
Horas hombre por
retrabajo
relacionadas 82 40% 33 96 3.148,80 1.889,28$
enfermedades
ocupacionales
Total 16.058,88$

Tomando en cuenta las 82 de personas que hacen vida en la

organización, se obtiene con los porcentajes afectados, el total de personas
afectadas. Y con eso se calculas las horas y asu vez el monto. La sumatoria
de las horas de retrabajo da un total 16.058,88$, para que un sistema sea
sustentable se deben reducir al mínimo los costos de mantenimiento, el
sistema de climatización con el que cuenta la empresa genera muchos
gastos en cuanto a mantenimiento, revisiones y reparaciones, pues al no
estar bien diseñados los espacios los aires no tienen el rendimiento
adecuado y por verse forzados, son más propensos a fallar, aunque al
mantenimiento siempre es una buena inversión, mantener algo que no
funcional y no cumple con su propósito en el rango mínimo aceptable no es
precisamente la decisión más inteligente, en el cuadro 45 se muestran los

136
gastos por mantenimiento en las unidades de aire acondicionado de la
empresa.

Cuadro 45
Gastos de mantenimiento.
Total Equipos Precio Precio
Descripción Frecuencia
Equipos afectados unitario total
Costos por revisión
de equipos en un año
11 6 Variable 40$ 240$
Costo de
mantenimiento a los 11 11 Trimestral 50$ 2200$
aires en un año
Costos por
reparación de 11 4 Variable 100$ 400$
equipos en un año
TOTAL 2840

En los cuadros 44 y 45 se presentan los gastos asociados a la

deficiencia que tiene la empresa, incurriendo de forma negativa en las
finanzas y por su puesto en la productividad y el alcance de los objetivos,
representando pérdidas importantes anuales que haciendo recuento obtiene
un total de 18.898,88$ al año, posteriormente para el cálculo de la relación
beneficio costo, se debe determinar el beneficio de la ejecución de la
propuestas, donde se usan 3 unidades manejadores tipo gabinete de la
marca TRANE, de 10 toneladas de refrigeración que climatice
adecuadamente cubriendo todas las necesidades de la empresa. Esto se
calcula restando del costo de la propuesta al valor obtenido por las
deficiencias actuales.

Beneficios=Gastos por deficiencias−Costo de la propuesta

Beneficios=18.898,88 $−8.870 $=10.028,88 $

Con el fin de corroborar si la propuesta es factible es necesaria la

aplicación de la relación matemática:

137
 Beneficios
Factibilidad= =≥ 1
Costos
10.028.88 $
Factibilidad= =1.13 $
8.870 $

La aplicación de la propuesta será totalmente viable, demostrando que

por cada Dólar invertido se conseguirán 0.13$ de ganancias, lo cual es
totalmente positivo para la empresa. En tal sentido, existe un factor evidente
de cambio entre el sistema actual y solución de los problemas con la nueva
incorporación del sistema de aire acondicionado el cual ofrece grandes
beneficios económicos, además de garantizar el buen funcionamiento de los
equipos y personal que intervienen en los procesos de la empresa, logrando
cumplir con objetivos en el tiempo oportuno. Para darle respuesta a las
solicitudes y requerimientos de todos los clientes.
Con la finalidad de mejorar la disponibilidad de los equipos, evitar y
minimizar las averías y fallos y por tanto sus consecuencias, como son las
incomodidades por paradas inesperadas. Toda anticipación implica
importantes ahorros en costes y sobre todo evita pérdidas económicas
derivadas de una incorrecta gestión del mantenimiento. Es por ello que se
añade un plan de matenimiento preventivo para los equipos instalados. Ver
anexo AB.

138
 CONCLUSIONES

1. Mediante la descripción de la situación actual del sistema de climatización

se logró recolectar todos los datos necesarios para definir las
características del edificio esquematizando su distribución, medidas y
recopilando a su vez toda la información necesaria para identificar la
problemática existente que motiva la ejecución de la investigación.
2. El análisis de la información recopilada permitió reconocer en los datos
obtenidos, los focos problemáticos que se presentan en la organización en
cuanto al sistema de climatización actual y enfatizo algunos parámetros a
los que se les debe dar prioridad.
3. El diseño del sistema de climatización permitió determinar las bases para
el análisis de cargas térmicas, donde se describieron las condiciones
climáticas de la ciudad y el ambiente deseado en las instalaciones, y los
cálculos de todas las cargas por los diferentes aspectos que puede
generar un desequilibrio termino en la instalación, posteriormente se
realizó la selección acertada de la unidad determinando que el espacio
necesita 3 unidades de 10TRF
4. Se realizó el dimensionamiento de todos los ductos que conforman el
sistema de ventilación forzada, determinado que se necesitan 100 láminas
de poliuretano expandido para su construcción, se seleccionaron además
las rejillas de salida y de retorno. Hecho todo esto se logró definir que para
la realización de la propuesta se gastara aproximadamente 8870$.
5. Una vez establecido el presupuesto, se realiza una evaluación de
factibilidad económica, donde estudio del costo-beneficio de la propuesta
determinó que si es conveniente para la empresa llevar a cabo el presente
proyecto en base a términos monetarios debido a que por cada Dólar
invertido se estima una ganancia de 0,13 $ por lo que en los beneficios
resultantes de su desarrollo generaran la efectividad y eficiencia requerida.

139
 RECOMENDACIONES

1. Se recomienda llevar un control de la cantidad de personal que entra al

edificio, y las horas donde el transito es más fluido, además de hacer al
menos anualmente una evaluación de las instalaciones.
2. Se recomienda la búsqueda del manual de la CARRIER para imprimirlo y
tenerlo en las instalaciones, para facilitar los trabajos que se planifiquen
más adelante, además de ccontactar a algún especialista que evalué las
instalaciones y defina si es necesaria realizar alguna modificación.
3. Conservar la información recopilada por la investigación donde se plasmó
el análisis de cargas térmicas para que sea tomada en cuenta en caso de
alguna modificación de la empresa FIBEX TELECOM..
4. En vista de la situación económica actual del país, se recomienda
la implementación de la propuesta en el menor periodo de tiempo posible,
debido a que la inflación pudiera afectar significantemente el
presupuesto.

140
ANEXOS

141
 Anexo A
Plano acotado de la planta baja de la empresa FIBEX TELECOM C.A.

142
143

143
 Anexo B
Cuestionario aplicado a la población de FIBEX TELECOM C.A

144
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN VALENCIA

CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL GENERAL

Objetivo: Diseñar un sistema de climatización aplicando técnicas de

ingeniería para la Empresa Fibex Telecom, ubicada en Valencia Estado
Carabobo, mejorando las condiciones de temperatura que permitan el
confort humano en las instalaciones.

Cabe destacar, que la información suministrada será utilizada con fines

académicos y estrictamente confidenciales. Por lo tanto, se agradece su
valiosa colaboración y aportes que pueda brindar a fin de llevar a feliz
término dicho proyecto

Instrucciones

Lea cuidadosamente cada pregunta antes de responder.

Al contestar hágalo con la mayor objetividad y sinceridad.
Se presenta una seria de preguntas usando la escala de Likert que deberán
ser respondidas en forma individual.
Señale con una X la respuesta que está de acuerdo a su opinión

A continuación, se presentas las preguntas, muchas gracias por su

colaboración.

Elaborado por:

Br. José Rondón

145
 NINGUNA DE
CASI CASI
PREGUNTAS SIEMPRE
SIEMPRE
NUNCA
NUNCA
LAS
ANTERIORES

1. ¿Tiene usted información sobre las

características de los aires acondicionados
que conforman el sistema de climatización
de la empresa FIBEX TELECOM?          
2. ¿Conoce usted el estado de las unidades
que conforman el sistema de climatización
FIBEX TELECOM?          
3. ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente
de trabajo que le ofrece la empresa FIBEX
TELECOM?          
4. ¿Reconoce usted que existen deficiencias en
el sistema de climatización de la empresa
FIBEX TELECOM?          
5. ¿Considera usted que los equipos de aire
acondicionado de la organización reciben el
mantenimiento adecuado?          
6. ¿Usted cree que la organización plantea
soluciones para mejorar el ambiente laboral?          
7. ¿Siente usted que el sistema de
climatización de la empresa FIBEX
TELECOM satisface sus necesidades?          
8. ¿Considera usted que se encuentra cómodo
en su espacio de trabajo?          
9. ¿Se encuentra usted conforme con la
temperatura que hay en su espacio de
trabajo?          
10.¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por
las altas temperaturas en su puesto de
trabajo?          
11.¿Ha presentado usted alguna afección de
salud a consecuencia de las deficiencias en
el sistema de limitación de su espacio de
trabajo?          
12.¿Reconoce usted que las fuentes de calor
que afectan el confort térmico de su espacio
de trabajo?          
13.¿Conoce usted como se miden las cargas
térmicas de un espacio?          
14.¿Tiene usted información sobre la capacidad
de refrigeración que manejan los equipos del
sistema de climatización de la empresa
FIBEX TELECOM?          
15.¿Considera usted que la capacidad que
deben tener los aires para climatizar el lugar
donde desarrolla sus actividades laborales
es eficiente ?          
146
 ESTA BIEN SI ES SE SI ES ES BUENA LA
SI ES SI. ¿POR
REDACTADO NO. RELACIONA NO. COMPRENSIÓ SI ES NO. DEBER SER
PREGUNTAS ¿POR CON EL ¿POR N ¿POR QUÉ? ELIMINADO
QUÉ? REDACTE
ALTERNATIVA
SI / NO QUÉ? OBJETIVO QUÉ? SI / NO
1.   ¿Tiene usted información sobre las características de
los aires acondicionados que conforman el sistema de  
climatización de la empresa FIBEX TELECOM?              
2.   ¿Conoce usted el estado de las unidades que
conforman el sistema de climatización FIBEX TELECOM?                
3.   ¿Se siente usted satisfecho con el ambiente de trabajo
que le ofrece la empresa FIBEX TELECOM?
 
             
4.   ¿Reconoce usted que existen deficiencias en el
sistema de climatización de la empresa FIBEX TELECOM?                
5.   ¿Considera usted que los equipos de aire
acondicionado de la organización reciben el mantenimiento  
adecuado?              
6.   ¿Usted cree que la organización plantea soluciones
para mejorar el ambiente laboral?                
7.   ¿Siente usted que el sistema de climatización de la
empresa FIBEX TELECOM satisface sus necesidades?
 
             
8.   ¿Considera usted que se encuentra cómodo en su
espacio de trabajo?                
9.   ¿Se encuentra usted conforme con la temperatura que
hay en su espacio de trabajo?
 
             
10.¿Se ha sentido usted alguna vez fatigado por las altas
temperaturas en su puesto de trabajo?                
11.¿Ha presentado usted alguna afección de salud a
consecuencia de las deficiencias en el sistema de  
limitación de su espacio de trabajo?              
12.¿Reconoce usted que las fuentes de calor que afectan
el confort térmico de su espacio de trabajo?                
13.¿Conoce usted como se miden las cargas térmicas de
un espacio?
 
             
14.¿Tiene usted información sobre la capacidad de
refrigeración que manejan los equipos del sistema de
climatización de la empresa FIBEX TELECOM?                
15.¿Considera usted que la capacidad que deben tener los
aires para climatizar el lugar donde desarrolla sus
actividades laborales es eficiente ?                

147
148
 Anexo C
Manual CARRIER 1997 – Tabla de aportaciones solares 40º Tabla 15

149
150
 Anexo D
Manual CARRIER 1997 – Tabla de aportaciones solares 10º a través del
vidrio. Tabla 15

151
152
 Anexo E
Manual CARRIER 1997 – Factores totales de ganancia solar a través del
vidrio. Tabla 16

153
154
 Anexo F
Manual CARRIER 1997 – Corrección de la diferencia equivalente de
temperatura. Table 20A

155
156
 Anexo G
Manual CARRIER 1997 – Coeficiente de transmisión global K. Tabla 21

157
158
 Anexo H
Manual CARRIER 1997 – Diferencia equivalente de temperatura. Tabla
19

159
160
 Anexo I
Manual CARRIER 1997 – Ganancias por ocupantes. Tabla 48

161
162
 Anexo J
Manual CARRIER 1997 – Caudales de aire exterior. Tabla 45

163
164
 Anexo K
Diagramas de ducterias en el edificio de FIBEX TELECOM. Valencia

165
Diagrama 1. Distribución de caudales

166
Diagrama 2. Distribución de los tramos de la ducteria

167
Diagrama 3. Distribución rejillas de salida y de retorno, con extractor.

168
 Anexo L
Manual CARRIER 1997 – Velocidades máximas recomendadas para
sistemas de baja velocidad. Tabla 7.

169
170
 Anexo M
Manual CARRIER 1997 – Nomograma de pérdida de carga en conductos
en Conductos rectangulares

171
172
 Anexo N
Manual CARRIER 1997 – Dimensiones de conducto, área de la sección,
diámetro equivalente y tipos de conducto. Tabla 6

173
174
 Anexo Ñ
Características técnicas de la unidad de aire acondicionado TRANE tipo
gabinete Compresores Scroll. Capacidad 10 TR

175
176
177
178
 Anexo O
Vista de planta del sistema de ducteria en el edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

179
180
 Anexo P
Vista isométrica del sistema de ducteria en el edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

181
182
 Anexo Q
Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 1 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

183
184
 Anexo R
Vista de isométrica los ductos de la UMA 1 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

185
186
 Anexo S
Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 2 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

187
188
 Anexo T
Vista de isométrica los ductos de la UMA 2 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

189
190
 Anexo U
Vista de planta acotada de los ductos de la UMA 3 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

191
192
 Anexo V
Vista de isométrica los ductos de la UMA 3 del edificio de FIBEX
TELECOM. Valencia

193
194
 Anexo W
Detalle de ductos simples

195
196
 Anexo X
Ficha técnica del Extractor Soler Palau, modelo HCGB/4-16/G-A

197
198
 Anexo Y
Tabla de selección de difusores

199
200
 Anexo Z
Tabla de selección de rejilla de retorno

201
202
 Anexo AA
Detalle de rejillas

203
204
 Anexo AB
Plan de mantenimiento preventivo

205
206
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