CONTROL GERENCIAL
CLASE 2
Importancia del Control
¿Qué es el control?
Es una forma que tienen las organizaciones de darle un Norte a su empresa, el saber cómo va todo
teniendo siempre la información a la mano, se quiere controlar con el fin de medir para luego
tomar decisiones. Y este debe de ir en escala
Los controles no son gratis y se deben pagar para poder encontrar el equilibrio de la empresa
según sus objetivos, estos pueden medir ingresos, egresos, producción y calidad, El dashboard es
la radiografía de la empresa que permitirá leer todo acerca de ella
Una de las razones por las que se requiere el control es porque el mejor de los planes se puede
desviar. Sin embargo, el control también sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente,
así como sus repercusiones en el avance de la organización. (división de la empresa por
departamentos y procesos)
Va acorde a la empresa, y entre más grande sea la entidad, más controles se deben de segregar,
ejemplo pymes de 5 personas, el local sea del propietario, ocupara muchísimo menos cantidad de
controles.
En empresas grandes no solo hay dueños, también existe la figura de los accionistas. Y estos por
votación deberán de tomar decisiones. Generalmente las ganancias son las que determinan el
crecimiento positivo de una empresa ( NO OCURRE EN LAS ONG- estas se orientan en la parte
social)
Conceptos Importantes
Mejorar a la calidad (ejemplo Lexus)
La calidad se lee como un diagrama de flujo donde tengo la Materia Prima – esta va a la
Producción y sale a la parte de Venta ( en esta etapa final) podría ocurrir algún problema y no
cumple con la función del producto lo que puede provocar quejas . La ultima etapa debe ser la
mejora continua. (lectura de datos) si no hay un lector de esto, la empresa únicamente estará
gastando dinero.
Los empleados tienen facultades para inspeccionar y mejorar su trabajo. La administración de la
calidad total cambia muchas de las actitudes y los enfoques para lograr un control efectivo.
Enfrentar el cambio
El cambio forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los mercados cambian,
los competidores ofrecen productos atractivos y servicios nuevos. Surgen materiales y tecnologías
más eficientes. El cambio forma parte ineludible del ambiente de cualquier organización. Los
mercados cambian, los competidores ofrecen productos atractivos y servicios nuevos. Surgen
materiales y tecnologías más eficientes
Agregar Valor
Es todo aquello que supera la expectativa, es dar algo más en función de la competencia. No
podemos dejar de lado la diferenciación hacia los demás. En ocasiones para agregar valor es subir
el costo y este se lo puedo trasladar al cliente.
Ejemplo (La Piña) Damos la piña pero nos la devuelven en lata y ya cortada o arreglada
Para muchos de estos procesos se deben de crear controles y estandarizar es decir la lata 1 debe
ser igual a la lata 2500. Cuando los controles encarecen el proceso debo de subir el precio
Facilitar la Delegación y el Trabajo en Equipo
Esta aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos
en equipo. El trabajo en Equipo para luego poder delegar función. Cada persona podrá tener x
cantidad de procesos individuales que posteriormente se pueden unir de forma colectiva para
ofrecer un resultado final.
Una ausencia de controles puede provocar una disminución en la calidad
Características de un sistema de control eficaz.
Los sistemas de control eficaces suelen tener ciertas características en común. La importancia de
esas características varía según la situación, sin embargo, las siguientes características deberán
hacer un sistema de control eficaz:
Precisión - Un sistema de control que genera información imprecisa puede inducir a la gerencia a
no actuar cuando debiera hacerlo a reaccionar
Oportunidad - Los controles deberán llamar la atención de los gerentes en forma oportuna
cuando se producen variaciones, esto con el fin de prevenir efectos graves en perjuicio del
rendimiento de una unidad.
Ejemplo: Varias personas alimentan un sistema y se da un primer error, la información no es
precisa y esta no llega de forma oportuna es sumamente grave para la empresa
Otro ejemplo es el atraso de la materia prima o la duración de saber alguna situación del producto
o el área que se verá afectada la empresa.
RIESGO OPERACIONAL: Es la tendencia de que una persona se puede equivocar por x o y razón, los
riesgos no se elimina , se mitigan. Un control es establecer el orden en los procesos.
Economía:
