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Plan de Incentivos en Harwood Medical

La empresa Harwood Medical Instruments PLC introdujo un nuevo sistema de control de gestión con indicadores de rendimiento financieros y no financieros para abordar problemas de costes y rentabilidad a largo plazo, así como para preservar su cultura y estándares de calidad. El nuevo sistema incluía incentivos basados en el rendimiento para impulsar el cumplimiento de objetivos. Según la información proporcionada, el plan pareció producir algunos efectos deseados pero podría reforzarse aún más enfatizando la sostenibilidad a largo plazo,

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Plan de Incentivos en Harwood Medical

La empresa Harwood Medical Instruments PLC introdujo un nuevo sistema de control de gestión con indicadores de rendimiento financieros y no financieros para abordar problemas de costes y rentabilidad a largo plazo, así como para preservar su cultura y estándares de calidad. El nuevo sistema incluía incentivos basados en el rendimiento para impulsar el cumplimiento de objetivos. Según la información proporcionada, el plan pareció producir algunos efectos deseados pero podría reforzarse aún más enfatizando la sostenibilidad a largo plazo,

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Caso: Harwood Medical Instruments PLC

1. What was the purpose of the change?

La empresa luchaba por preservar su cultura y sus normas de calidad. También tenía
problemas para controlar los costes y garantizar la rentabilidad a largo plazo.

La empresa estableció un nuevo sistema de control de gestión que comprendía una


serie de indicadores de rendimiento financieros y no financieros para abordar estas
cuestiones. Estos indicadores incluían evaluaciones de la calidad del producto, la
satisfacción del cliente y la eficacia de la fabricación. Para animar al personal a cumplir
los objetivos de la empresa, la empresa también creó un programa de incentivos
basado en el rendimiento.

2. Calculate the bonus earned by each manager for each six-month period and for the
year 2010.

● Aumentado en 5.000 £ si más del 99% de las entregas se realizaban a tiempo; en


2.000 £ si entre el 95 y el 99% de las entregas se realizaban a tiempo; o en cero si
menos del 95% de las entregas se realizaban a tiempo.

● Aumentado en 5.000 £ si las devoluciones de ventas eran inferiores o iguales al 1%


de las ventas, o disminuido en un 50% del exceso de devoluciones de ventas sobre el
1% de las ventas.

● Aumentado en 1.000 libras por cada solicitud de patente presentada ante la Oficina
de Propiedad Intelectual del Reino Unido.

● Reducido en el exceso de los costes de chatarra y reelaboración sobre el 1% de los


beneficios de explotación.

● Reducido en 5.000 libras si el índice medio de satisfacción del cliente era inferior al
90%.

On time deliveries = 2.000 + 2.000 + 2.000 + 0

Sales Returns = 0 + 5.000 + 0 + 5.000

Satisfaction = -5.000 + -5,000 + -5.000 + 0


3. Evaluate the new plan. Is there any evidence that it produced the desired effects?
What changes to the new plan would you suggest, if any?

Según las revisiones sugeridas, puede haber posibilidades de reforzar el énfasis del
nuevo plan en la sostenibilidad a largo plazo. Por ejemplo, la empresa podría
plantearse la adopción de nuevos criterios de rendimiento no financieros para la
sostenibilidad y la RSC, como la reducción de las emisiones de gases de efecto
invernadero o la implantación de métodos de abastecimiento éticos.

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