MANUAL DE USUARIO ONE CARD
GENERALES:
A. Es una tarjeta de débito Master Card con chip.
B. Está diseñada para firmar en establecimientos que reciban Master Card y retirar en
Cajeros Red.
C. No tiene plataforma bancaria, por ende no permite hacer traspasos a terceros ni pagar
servicios, únicamente como se describe en el punto B, solo sirve para gastar y sacar
dinero en cajeros en México.
D. A las tarjetas no se les puede realizar transferencias interbancarias,realizar depósitos
en efectivo en ventanilla o depositos en tiendas OXXO, existe un procedimiento que es
a través de un ciclo de facturación, consulte a su administrador.
E. La tarjeta One Card se puede usar para domiciliarse para pagos de servicios y para
comprar en Línea: pe: Amazon, Compra de viajes, etc.
F. Tiene un App Móvil donde se puede ver el histórico de los consumos y cancelarse en el
caso de robo o extravío, se pude descargar para Android en Google Play o en Apple
Store para dispositivos IOS.
CARACTERÍSTICAS:
1. Límites estándar establecidos: 20 mil pesos diarios para firmar en cualquier establecimiento
que reciba Master Card.
• Dicho límite es configurable hasta 50 mil pesos diarios, para realizarlo es a través
de un ticket con su [Link] la tarjeta One card se pueden acumular hasta
800 mil pesos pero gastar por dia hasta 50 mil.
• En caso de ser más de 2 empleados mandar un Excel con números de empleado,
los 16 dígitos de la tarjeta y nombre completo del empleado.
• Retiros en Cajeros Red, al ser una SOFOM (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple)
y no ser un banco se paga comisión de RED dependiendo del banco, por ejemplo
Inbursa la comisión es de $16 pesos mas IVA, pero si es BBVA o Banamex es de
$25 pesos más IVA.
2. Para retiros en efectivo el límite diario para:
a. Master Cardy Carnet: $10,000 pesos valor 24 hrs, se deben incluir las comsiones de
cajero en dicho monto.
3. La comsión esta incluida dentro de este límite, por ejemplo: Si desea retirar el límite de
$10,000 pesos deberá poner en el cajero una solicitud de 8,000 y otra de 1,900 (en vista de
que operan con múltiplos de 100 pesos).
4. Como retirar?
• Se mete la tarjeta al cajero, se pone el NIP, y seleccionar como 1ra opción cuenta
de cheques y como 2da opción: Cuenta de Ahorro. Nunca selección tarejta de
crédito.
• Seleccionar la cantidad deseada.
•
5. Uso de NIP
• Master Card: El NIP no se puede cambiar en cajero, para poderlo cambiar tiene que
ser a través de un ticket al administrador
•CARNET:
o Introducir la tarjeta, por primera y única vez debes asignar un NIP de 4
dígitos, números que no sean consecutivos o repetidos.
o Lo puedes hacer en cualquier cajero de la RED excepto Scotia Bank
o Debes guardar bien tu NIP ya que como cualquier tarjeta de crédito o débito
si excedes 3 intentos la tarjeta quedará bloqueada y/o inhabiltada.
• Las tarjetas cuando no se usan por un tiempo determinado, por protección se
pueden desactivar. Si esto sucede tiene que solicitar su activación a través de su
administrador.
6. Cajeros donde no se puede retirar (cajeros con los que no se tiene convenio).
• Tiendas departamentales: Elektra, Famsa, Soriana
• Cuando se intenta retirar en estos cajeros los mensajes usuales son: NIP
inexistente, fondos insuficientes.
7. Lo que NO se debe hacer en ningún cajero automático ATM
1. Revisar saldo. No se debe revisar el saldo en los cajeros ya que la tarjeta se bloquea.
• EL SALDO SE DEBE REVISAR EN LA APP móvil instalada en su teléfono celular.
•
8. Se pueden tener hasta 5 tarjetas One Card instaladas en el mismo teléfono celular.
a. Esto puede servir para retirar mas efectivo del limite establecido diario
b. Para controlar otros gastos.
9. Diferencias entre Master Card y Carnet:
La siguiente tabla expresa las diferencias entre Mastercard y Carnet asi como sus
límites para compras en establecimiento y retiros en cajero.
Master Card Carnet Comentarios
Límites 5,000.00 5,000.00 Compras diarias en establecimientos
Aumento hasta 50,000.00 50,000.00 Compras diarias en establecimientos
Disposición Cajero 5,000.00 5,000.00 Retiro cajeros RED, valor 24 horas (Comisión incluida)
Aumento hasta 10,000.00 20,000.00 Retiro cajeros RED, valor 24 horas (Comisión incluida)
Valida en Todo el mundo Sólo en México
NIP Se asigna por sistema Se genera en cajero
Cambio de NIP Se asigna por sistema Se genera en cajero
Genérica Si Si
Atención a clientes Tels: +52 81 8248 8250, +52 81 8248 8251
Recargas Por ciclo de facturación Por ciclo de facturación No se puede recargar en bancos, Oxxo, ni hacer SPEI
Tiempo de recarga 1 hora 1 hora
Reposición de
plástico 24 horas 24 horas
App Móvil Android, IOS Android, IOS Control de gastos, hasta 5 tarjetas en tu celular
