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Romina Bahamonde Tarea2 Estadistica

Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por una empresa de planes de internet para el hogar para diagnosticar problemas en la calidad del servicio de ventas. El estudio evaluó 12 vendedores considerando el promedio de planes vendidos diariamente, número de reclamos y modalidad de trabajo. Los cálculos de media, mediana y moda de las variables muestran que la media de planes vendidos fue de 7,9 y de reclamos fue de 1,08, la mediana de planes fue de 8 y reclamos de 1, y la moda de planes fue 6,9, reclamos 0

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Romina Javiera Bahamonde
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Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por una empresa de planes de internet para el hogar para diagnosticar problemas en la calidad del servicio de ventas. El estudio evaluó 12 vendedores considerando el promedio de planes vendidos diariamente, número de reclamos y modalidad de trabajo. Los cálculos de media, mediana y moda de las variables muestran que la media de planes vendidos fue de 7,9 y de reclamos fue de 1,08, la mediana de planes fue de 8 y reclamos de 1, y la moda de planes fue 6,9, reclamos 0

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EVALUACIÓN

Estadística
Semana 2

Nombre del estudiante: Romina


Bahamonde Cárdenas
Fecha de entrega: 09-04-2023
Carrera: TÉCNICO SUPERIOR
EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
EVALUACIÓN

DESARROLLO:
Una empresa dedicada a la venta de planes de internet para el hogar presenta grandes dificultades
en la calidad de su servicio de ventas. Con el fin de realizar un diagnóstico de la situación decide
tomar una muestra, tomando en consideración todos los meses a 12 de sus vendedores para
evaluar
el desempeño de las ventas de la empresa. El estudio toma en consideración las siguientes
categorías:
• Promedio de planes vendidos diariamente por cada trabajador en el último mes.
• Número de reclamos por la mala atención por cada trabajador en el último mes.
• Modalidad de trabajo del vendedor (Teletrabajo, En sucursal, En terreno).

El resultado del estudio arrojó la siguiente información:

A continuación, realiza las actividades siguientes:


1. Efectúa el cálculo de la media para las variables que corresponda.

 La media para el promedio de planes vendidos diariamente es 7,966666667.

2
EVALUACIÓN

 La media para N° de reclamos es 1,083333333.

3
EVALUACIÓN

2. Calcula la mediana de las variables que corresponda.

 La mediana para el promedio de planes vendidos diariamente es 8.


 La mediana para N° de reclamos es de 1.

3. Calcula la moda para las variables que corresponda.

 La moda para el promedio de planes vendidos diariamente es 6,9.


 La moda para el N° de reclamos es 0.
 La moda de modalidad de trabajo es Teletrabajo.

4
EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Instituto IACC - Plataforma de Estudio. (n.d.).
[Link]
S2_NOTAS_PROFUNDIZACION_ACC_ESTDT1104.pdf?time=1679412724556

Instituto IACC - Plataforma de Estudio. (n.d.-b).


[Link]
S2_INTERACTIVO_MICROACTIVIDAD_PROFUNDIZACION_ACC_ESTDT1104.pdf?
time=1679412756585

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