UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE
APURIMAC
FACULTAD ADMINISTRACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“Diseño del Producto”
ASIGNATURA : Gestión de MYPES
DOCENTE : MG, Aurelio Francisco Alvares Gallegos
INTEGRANTES :
Cristian Gonzales Quispe
Hamilet Lucía Ventura Maquerhua
José Luis Maldonado Guillermo
Enma Ruth Valdez Gonzales
Rómulo Paniura Yaguillo
Tambobamba, 2023-1
INTRODUCCION
El crecimiento de una empresa depende de la gran medida de su capacidad para
introducir nuevos productos y realizar un desarrollo consistente de los mismos. La
estrategia de productos y servicios consistirá fundamentalmente y seleccionar, definir y
diseñar los mismos.
La definición del producto y el análisis el cliente se debe hacer de modo
simultaneo. Separar el desarrollo del producto de las relaciones con el cliente solo
genera problemas: los diseñadores persiguen sus propias fantasías, dejando que
operaciones y ventas se encargan de determinar cómo fabricar y como vender
respectivamente.
El diseño de los productos tiene implicaciones en: a) El proceso productivo; b)
los costes de los procesos, de los materiales y de los sistemas de distribución y
almacenamiento; c) la calidad del producto, y d) la cuota de mercado.
La introducción de nuevos productos constituye hoy en día uno de los planes de
acción fundamentales para alcanzar la ventaja competitiva. El escenario en que las
empresas se mueven actualmente sugiere que las dificultades e incertidumbres asociadas
al desarrollo de nuevos y mejores productos están creciendo, lo mismo que la presión
para una mayor rapidez en su desarrollo.
Dada la tendencia actual del mercado, la definición, selección y diseño del
producto se realizan de forma continua en el tiempo.
ÍNDICE
INTRODUCCION..........................................................................................................II
1. ¿QUE ES DISEÑO?.................................................................................................4
2. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?...................................................................................4
3. DISEÑO DEL PRODUCTO...................................................................................4
3.1. DISEÑO FUNCIONAL....................................................................................5
3.2. DISEÑO INDUSTRIAL...................................................................................5
3.3. DISEÑO DE MANUFACTURA......................................................................6
4. ¿POR QUÉ ES RELEVANTE EL DISEÑO DE PRODUCTO?.........................6
5. 7 ESTAPAS DEL DISEÑO DE PRODUCTO.......................................................7
5.1. IDEA..................................................................................................................7
5.2. INVESTIGACIÓN............................................................................................7
5.3. PLANIFICACIÓN DEL PROCESO..............................................................8
5.4. CREACIÓN DE PROTOTIPOS.....................................................................8
5.5. PRUEBA DE PROTOTIPOS..........................................................................9
5.6. CADENA DE SUMINISTRO..........................................................................9
5.7. DISEÑO DEFINITIVO..................................................................................10
6. 5 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEÑO DE PRODUCTO..............10
6.1. EL PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO......................................................10
6.2. LOS EXPERTOS QUE SE UNIRÁN A TU EQUIPO................................10
6.3. MÉTRICAS QUE INDICARÁN EL ÉXITO DEL DISEÑO DE
PRODUCTO...............................................................................................................11
6.4. TIME TO MARKET......................................................................................11
6.5. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN.........................................................11
7. 4 MÉTODOS DE DISEÑO DE PRODUCTO (SCAMPER)..............................11
CONCLUSIÓN..............................................................................................................13
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................14
1. ¿QUE ES DISEÑO?
Definición según autores:
Según (Ricard, 1982), afirma que el diseño interpreta y sirve a aquellas
necesidades humanas que pueden ser cubiertas dando forma a productos, mensajes o
servicios. La función de estos productos es la de ayudar al hombre en el mejor y
disfrute, que el mismo crea.
Según (Fraseara, 2000), menciona que el diseño es una actividad humana
volitiva, una actividad abstracta que implica programar, proyectar, coordinar una larga
lista de factores materiales y humanos, traducir lo invisible en visible, en definitiva,
comunicar, incluye juicios de valor, aplicaciones de conocimientos, adquisición de
nuevos conocimientos, uso de intuiciones educadas y toma de decisiones.
Según (Reswisch, 1982), afirma que le diseño es una actividad creativa que
supone la existencia de algo nuevo y útil sin existencia previa.
2. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
Según (Kotler), el producto es cualquier bien que se pueda ofrecer a un mercado
para su atención adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad los productos no solo son bienes tangibles, como automóviles, computadoras
o teléfonos celulares, es una definición amplia, los productos también incluyen
servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones e ideas a una mezcla de estos
alimentos.
3. DISEÑO DEL PRODUCTO
Según (Londaño, s.f.), El diseño de producto se refiere a todo el proceso que
ocurre para la creación de nuevas ofertas por parte de una empresa o marca. Comprende
desde el análisis del problema que resuelve, pasando por su funcionamiento y materias
primas, hasta la manera en que aparece a sus clientes finales.
Según (kotler, 2013, pág. 209), menciona que el diseño es más profundo, llega
hasta el propio corazón del producto. Un buen diseño contribuye a la utilidad del
producto tanto como a su apariencia.
Un buen diseño no comienza con opciones de nuevas ideas y la realización de
prototipos. Inicia con la observación del cliente, con una compresión profunda de sus
necesidades y dando forma a su experiencia de uso del producto.
Según Iván, Jorge en (2020), afirman que de la Dirección de Operaciones es la
elaboración de un producto o servicio que cumpla con las necesidades, expectativas y
gustos cambiantes de sus clientes. Cuando se diseña un producto, debemos tener en
mente tres etapas fundamentales en el diseño:
3.1. DISEÑO FUNCIONAL
Hacemos referencia al diseño que se hace inicialmente y con el cual
pretendemos satisfacer la necesidad de algún cliente. Es el prototipo, el diseño en
borrador, el piloto o como quiera llamársele. Aquí el aspecto que se resalta es la
funcionalidad, esto es, que el producto o servicio realmente cumpla con lo que el cliente
espera, sin importar por ahora los costos incurridos en dicho modelo. Hablamos
entonces de hallar las características mercadológicas del producto o atributos. “Con
respecto a lo funcional: necesidad que busca satisfacer el nuevo producto. Incluye el
aspecto funcional, señalando aquellos parámetros de desempeño que se esperan del
diseño. También se debe mencionar el contexto físico (hogar, oficinas, medio urbano o
rural, etc.).
3.2. DISEÑO INDUSTRIAL
Una vez que el producto o servicio tiene la aprobación del cliente por así
decirlo, se pasa a la fase segunda. Necesitamos un producto o servicio que cumpla las
expectativas del cliente, pero al que debe definírsele claramente los materiales a usar,
las dimensiones, el proceso de producción y todos los requisitos técnicos. Aquí
definimos entonces las características técnicas, las características físicas del producto.
Diseñamos los planos, el proceso y las pruebas de aceptación. Conformamos entonces
las “especificaciones” del producto, en lenguaje de ingeniería. “En condiciones
normales, el diseño industrial es el responsable directo del éxito del producto en el
mercado, pues es el responsable del valor añadido percibido por el consumidor, por lo
que nadie puede dudar de su importancia dentro del entorno de la empresa industrial”
3.3. DISEÑO DE MANUFACTURA
Cuando técnicamente se ha logrado diseñar un producto o servicio que cumple
con los requisitos del cliente y que tiene claramente definidas sus especificaciones,
pasamos a la fase tercera y última del diseño: necesitamos un producto que podamos
manufacturar o un servicio que podamos prestar con los recursos de que disponemos.
Aquí surgen las necesarias concesiones, discusiones y acuerdos entre quien diseña y
quien produce, pues un producto técnicamente puede ser viable, pero operativamente
irrealizable. De aquí salen las instrucciones definitivas que se seguirán aplicando, y que
se convertirán posteriormente en el procedimiento de elaboración del producto. “El
diseño para la manufactura (DPM) es una técnica para evaluar los diseños de los
productos, a fin de garantizar que se elaboren de manera eficiente con la tecnología
disponible”.
4. ¿POR QUÉ ES RELEVANTE EL DISEÑO DE PRODUCTO?
Porque implica un análisis que permite comprender las verdaderas necesidades del
mercado y cómo ayuda el producto a solucionar sus problemas.
Se nutre de aspectos clave para el crecimiento de la empresa, como la experiencia
del cliente y del usuario, marketing y ventas.
Ayuda a determinar las funciones y materiales, según a quien va dirigido.
Permite tomar mejores decisiones, desde la selección de materia prima, por
ejemplo, gracias a una etapa de pruebas que muestra errores u oportunidades antes
de salir al mercado.
5. 7 ESTAPAS DEL DISEÑO DE PRODUCTO
5.1. IDEA
Esta etapa es la principal, pues se trata de generar una en idea. Y lo cierto es que,
en muchas ocasiones, esta puede surgir después de un poco de observación, de lo que
conoces de la competencia y los productos o servicios que utilizas en tu rutina diaria.
Así que podría decirse que la idea conlleva un poco de investigación (no muy
rigurosa, pero investigación, al fin y al cabo) que crea la chispa de una idea: ¿cuál
solución haría más sencilla para una tarea? o ¿de qué manera este producto, que ya
utilizas, podría ser más eficiente?
No tienes que inventar algo desde totalmente nuevo, sino que también es posible
darle la vuelta a algo que ya existe para que sea innovador, más fácil de usar o mejor. Es
decir, los relojes ya eran de uso común desde hace siglos, hasta que a alguien se le
ocurrió hacerlos digitales, ofreciendo nuevas posibilidades (como agregar alarmas, un
radio o convertirlo en reloj de pulsera y otras ventajas). Y ahora que ya son parte de la
oferta de dispositivos inteligentes hacen mucho más que eso.
5.2. INVESTIGACIÓN
Ahora sí, hablemos de la investigación en su justa dimensión. Esta ocurre
después de que la idea inicial hizo acto de presencia; y permite aterrizar el proyecto
antes de considerar cómo realizar su fabricación.
El objetivo de esta etapa es que haya una validación de la idea, datos que
demuestren lo pertinente e innovadora que es. Esto lo puedes realizar mediante una
investigación de mercado, conociendo a fondo las propuestas que más se asemejan a la
tuya, indagando en qué tan costoso o complicado sería conseguir las materias primas
detrás de tu idea (aquí también hablamos de lo que las bases del diseño de un software,
aplicación o servicio), qué elementos ya tienes, entre otros aspectos.
Cuando concluyas, tendrás una idea más clara del tipo de inversión que
necesitarás, así como también las herramientas para producirlo, comercializarlo y
venderlo, para que lo incluyas en tu cadena de suministros, unos pasos más adelante
5.3. PLANIFICACIÓN DEL PROCESO
Aquí hablamos de algo que puede equipararse al boceto, pero aplicado a
cualquier producto, software o servicio que tengas en mente. Puedes iniciar desde un
boceto o esquema de cómo luciría tu idea una vez que se materialice, ya sea en las
manos de tus clientes finales o en la pantalla de una computadora.
En esta etapa estableces las funciones, medidas, materiales y apariencia de tu
idea. Podrás agregar o eliminar ítems a medida que avances sobre la investigación que
realizaste. Si cuentas con un equipo de colaboradores, considera que ellos te ayudarán a
encontrar las soluciones más convenientes, dependiendo del público al que va dirigido.
Así que no olvides poner atención en sus sugerencias, pues te ayudarán a afinar tu idea
5.4. CREACIÓN DE PROTOTIPOS
Esta es la parte más divertida: es cuando tu idea está más cerca de hacerse
realidad. Si es un artículo, tendrás una versión primigenia en tus manos; si es un
software, podrás utilizarlo antes que nadie, aunque sea para ejecutar pocas acciones; si
es un servicio, vas a comprobar cómo se implementa de modo general.
Es decir, es el diseño preliminar del producto, mucho antes de que tus clientes
finales lo conozcan. El entorno en el que lo probarás es controlado. Así que no hay
ningún contexto real, sencillamente es el momento en que tú y tu equipo, como
creadores, van a revisar si la solución cumple con todo lo que planeaban. Cuando
consideren que ya lo tienen, entonces es momento de pasar a la siguiente etapa
5.5. PRUEBA DE PROTOTIPOS
Si la anterior fue la etapa divertida, esta es la emocionante: el prototipo se
probará en condiciones normales, fuera de un entorno controlado y quizá con personas
que no estuvieron durante las fases anteriores. Las expectativas son muy altas.
Podrás conocer la resistencia de los materiales, la sencillez del uso, la claridad
de las instrucciones, la comodidad y conveniencia que representa. Al mismo tiempo,
puedes evaluar si es necesario buscar a otros proveedores de materia prima, si la
programación inicial (para un software) es la que más eficaz o si es buena idea agregar
(o quitar) algo a tu producto o servicio.
Quizá resulte prudente replantear el diseño original del producto, es un buen
momento para decidirlo; porque la inversión será mucho más reducida y con menos
consecuencias, que si lo cuando ya está circulando en el mercado.
5.6. CADENA DE SUMINISTRO
Una vez que encontraste el mejor prototipo, puedes planear todo lo que tiene que
ver con su producción: materias primas, almacenaje, proveedores, actividades
necesarias, envíos, venta al público, etc.
Por ejemplo, ahora que ya sabes cuáles son los materiales ideales, ya no perderás
tiempo en buscar materias primas de calidad, sino que te concentrarás en quién te dará
el mejor precio. Cuando ya sabes lo que necesitas, es más rápido encontrar al proveedor
más conveniente. Eso lo podrás aplicar a todos los aspectos de tu negocio.
5.7. DISEÑO DEFINITIVO
¡Por fin! Es momento de hacer el diseño real con todo lo que aprendiste en el
resto de las etapas. Ya no quedará duda de las funciones necesarias ni los resultados que
se deben alcanzar, por lo que podrás enviarlo para que comience su producción en serie.
Sin embargo, estas etapas no son lo único que debes tener en cuenta. Además, te
recomendamos revisar lo siguiente.
6. 5 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEÑO DE PRODUCTO
6.1. EL PÚBLICO AL QUE VA DIRIGIDO
Para que un producto se convierta en una solución que verdaderamente funcione,
tiene que resolver los problemas a los que se enfrenta un grupo determinado de
personas. Por eso es importante que definas a tus clientes: quiénes son tus clientes
ideales, en qué momento de su vida se encuentran, qué aspiraciones tienen, cómo se
comportan típicamente.
Tu Bayer persona es la base para que elijas todo: su apariencia, las funciones
primordiales, tu estrategia de marketing para promocionarlo, su costo, hasta la cantidad
o disponibilidad de tu servicio. Este paso es algo que no puedes dejar para después.
6.2. LOS EXPERTOS QUE SE UNIRÁN A TU EQUIPO
Esto significa que deberás analizar que tanto conoces las aristas del proyecto que
estás creando. Es posible que tengas mucha creatividad para identificar una oportunidad
de innovación, pero no sepas cómo construirla: es válido. A veces, parte del talento
consiste en encontrar a quienes integrarán el equipo perfecto para el producto perfecto,
y quizá esa será una de tus tareas más importantes.
6.3. MÉTRICAS QUE INDICARÁN EL ÉXITO DEL DISEÑO DE PRODUCTO
Medir los alcances y resultados son dos elementos clave para comprobar que se
toman las decisiones correctas. También para corregir, si no lo son. Al definirlas con
anticipación, concentras los esfuerzos y recursos de manera eficaz, evitando gastos
innecesarios.
6.4. TIME TO MARKET
Con esto nos referimos al tiempo que podría llevar la comercialización del
producto, para que te asegures de que ocurra en el momento oportuno y aproveches
distintos elementos que juegan a tu favor, como la temporada, el contexto o la falta de
opciones que tu propuesta podría satisfacer.
6.5. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
¿Dónde y cómo lo vas a vender tu producto o servicio a tus clientes? Esto
también se define cuando conoces al público al que te diriges, porque te permite
comprender si es necesario tener una tienda física, realizar ventas en línea, buscar a un
aliado que funcione como intermediario, vender al menudeo o mayoreo, y otros
aspectos que terminan influyendo en el proceso de producción.
Para que este proceso sea más exitoso, te compartimos algunos métodos de
diseño de producto.
7. 4 MÉTODOS DE DISEÑO DE PRODUCTO (SCAMPER)
Este método ayuda a encontrar una idea, o la semilla de una, con rapidez.
Consiste en crear propuestas a partir de las soluciones que ya existen, y que responden a
conceptos que se mencionan en el mismo nombre del método:
Sustituir, como cuando se usa un material en lugar de otro. Por ejemplo, miel de
agave en lugar de miel de abeja.
Combinar, que puede suceder al unir dos productos en uno, como las bicicletas
eléctricas.
Adaptar, que ocurre cuando algo que ya existe se optimiza con un ajuste. Un ejemplo de
esto son los relojes inteligentes.
Modificar, como cuando el diseño de un artículo cambia totalmente. Eso lo hizo Apple
cuando creó la MacAir.
Ponerlo en otro uso, que le da una nueva vida a un producto que antes estaba dirigido a
soluciones específicas. Como los juguetes para mascotas.
Eliminar, que se refiere a quitar cualquier parte (o proceso) que interfiera con el
producto, incluso si se trata de intermediarios, que fue lo que ocurrió con Amazon y otras
tiendas en línea: se eliminó el local de ventas y la gente puede elegir sus productos desde
cualquier dispositivo y recibirlo en la comodidad de su casa.
Reinvertir, los ingresos para hacer mejoras al producto.
CONCLUSIÓN
El diseño de un producto o servicio es una parte muy importante, sobre todo si
se quiere lanzar un producto nuevo al mercado, el consumidor siempre busca cumplir
con sus necesidades y adquirir un producto llamativo físicamente, en su color accesorio
y lo puede adquirir.
También es muy importante tener en cuenta el ciclo del producto porque, porque
todo negocio tiene una trayectoria, pero lo importante de este es no llegar a la
declinación. Si se llega a esta, hay que comenzar de nuevo, y no permitir caer en la
declinación nuevamente.
BIBLIOGRAFÍA
Gomez Gomez, I., & Brito Aguilar, J. G. (2020). Administracion de operaciones. UIDE.
Fraseara. (2000). Obtenido de http://virtual.urbe.edu/tesispub/0096290/cap02.pdf
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Kotler, P. (s.f.). Fundamentos del Marketing.
Londaño, P. (s.f.). Diseño de Producto. Obtenido de https://blog.hubspot.es/marketing/diseno-
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Ricard. (1982). Obtenido de http://virtual.urbe.edu/tesispub/0096290/cap02.pdf
