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Instrucciones para Pago con Tarjeta

El documento proporciona instrucciones para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito en 3 pasos: 1) hacer clic en el botón de pago y completar los datos requeridos como nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, 2) verificar que los datos sean correctos antes de continuar con el pago, 3) recibir una confirmación si los datos son válidos. También advierte sobre posibles errores si los datos son incorrectos.

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Instrucciones para Pago con Tarjeta

El documento proporciona instrucciones para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito en 3 pasos: 1) hacer clic en el botón de pago y completar los datos requeridos como nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, 2) verificar que los datos sean correctos antes de continuar con el pago, 3) recibir una confirmación si los datos son válidos. También advierte sobre posibles errores si los datos son incorrectos.

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INSTRUCCIONES DE PAGO

Para poder realizar pago con tarjeta es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Dar clic en el botón de pago con tarjeta. Se mostrará una ventana donde se
deben ingresar los datos que se solicitan.

2. Campos requeridos:
• El titular de la tarjeta (Nombre del titular).
• Número de la tarjeta (Verificar que sean 15 o 16 dígitos y que
correspondan con el número de la tarjeta que utilizará).
• Mes vencimiento (Dos dígitos).
• Año Vencimiento (Cuatro dígitos).
• CVV (Tres dígitos).
Nota: Todos los campos son obligatorios en caso de no llenar alguno no
permitirá avanzar con el pago.
3. Si, sus datos son correctos recibirá un mensaje de confirmación.

Una vez realizado el pago no será posible realizar un nuevo pago en el mismo
servicio, necesitará esperar unos minutos en lo que se genera el nuevo
adeudo.

Si se intenta pagar un adeudo pagado anteriormente, se mostrará el siguiente


mensaje.

ERRORES AL MOMENTO DE PAGAR.


1. Si al escribir el número de tarjeta algún digito es erróneo, se le mostrara un
mensaje de que la tarjeta no es válida.
2. Si la fecha de vencimiento (MES/AÑO) no es válida.

3. Si CVV no es válido.

¿Son más confiables las tarjetas digitales?


Utilizar la tarjeta digital que usualmente es ofrecida por los bancos es mejor opción
ya que son más seguras, tienen menor riesgo de caer en fraudes y puedes
administrarlo tú mismo.

¿Comportamiento sospechoso en el rechazo del


pago?
Algunas razones por las cuales un cargo es considerado fraudulento son que un
usuario intentó realizar muchas compras dentro de un período corto de tiempo, y
que el usuario utilizó una tarjeta que está asociada a cargos anteriores con historial
negativo, tales como los cargos no reconocidos.

Si se comunicó con el banco y dice que no hay una


petición del cargo, ¿por qué pasa esto?
Al momento que Conekta recibe una petición de cargo con tarjeta de crédito o
débito, Conekta envía la solicitud al banco emisor (banco del tarjetahabiente) para
procesar la transacción, queda en manos del banco emisor el procesar esta
transacción, sin embargo, el departamento de riesgo de dicho banco es quien
decide declinar la transacción para prevenir el riesgo antes de intentar realizar el
cargo a la tarjeta.
Nota: Si tienes duda con algún cargo o ves que tu pago no se ve reflejado
acude a tu sucursal más cercana o comunícate con servicio a clientes de tu
banco.

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