PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

CASO: SISMO
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Recurrir a técnicos y especialistas para la construcción o reparación de los
inmuebles, de este modo se tendrá mayor seguridad ante un sismo.
 Mantener siempre en buen estado las instalaciones de gas, agua y electricidad. En
lo posible, usar conexiones flexibles.
 Junto con la familia y en la oficina, preparar un plan para enfrentar los efectos de
un sismo. Esto requiere de organizar y ejecutar simulacros.
 Guardar las provisiones (comida enlatada y agua hervida), que podrían ser
necesarias.
ANTES

 Tener a la mano: números telefónicos, botiquín, un radio portátil y una linterna

con pilas.
 Identificar los lugares más seguros del inmueble, las salidas principales y alternas.
 Verificar que las salidas y pasillos estén libres de obstáculos.
 Fijar a la pared: repisas, cuadros, armarios, estantes, espejos y libreros. Evitar
colocar objetos pesados en la parte superior de estos.
 Asegurar firmemente al techo lámparas y candiles.

 Conservar la calma, no permitir que el pánico se apodere de usted. Tranquilizar a

las personas que estén alrededor. Ejecutar las acciones previstas en el Plan de
emergencia.
 Dirigirse a los lugares seguros previamente establecidos; cubrirse la cabeza con
ambas manos colocándola junto a las rodillas.
DURANTE

 No utilizar los elevadores.

 Alejarse de los objetos que puedan caer, deslizarse o quebrarse.
 No apresurarse a salir, el sismo dura solo unos segundos y es posible termine antes
de haberlo logrado.
 De ser posible cerrar las llaves del gas, bajar el switch principal de la alimentación
eléctrica y evitar prender cerillos o cualquier fuente de incendio.
  Verificar si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, llamar a
los servicios de auxilio.
 Usar el teléfono sólo para llamadas de emergencia. Escuchar la radio para
informarse y colaborar con las autoridades.
 Si es necesario evacuar el inmueble, deberá hacerse con calma, cuidado y orden,
siguiendo las instrucciones de las autoridades.
 Reunirse con la familia y/o compañeros de oficina en el lugar previamente
establecido.
 No encender cerrillos ni usar aparatos eléctricos hasta asegurarse de que no hay
fugas de gas.
 Efectuar con cuidado una revisión de la casa, oficina y mobiliario. No haciendo
DESPUÉS

uso de ella si presenta daños graves.

 Limpiar los líquidos derramados o escombros que ofrezcan peligro.
 Estar preparado para futuros sismos, llamados réplicas. Generalmente son más
débiles, pero pueden ocasionar daños adicionales.
 Alejarse de las estructuras dañadas y evitar circular por donde existan deterioros
considerables.
 No consumir alimentos ni bebidas que hayan podido estar en contacto con vidrios
rotos o algún contaminante.
 En caso de quedar atrapado, conservar la calma y tratar de comunicarse al exterior
golpeando con algún objeto.
 No propagar rumores.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES
• Caída de objetos dentro de áreas de • No movilizarse mientras se da el movimiento
trabajo. sísmico.
• Desprendimiento de elementos de • Buscar refugio en áreas fuertes de
mampostería de la edificación en la edificación.
exteriores. • Buscar refugio utilizando la técnica del
• Afectación estructural de edificaciones. triángulo de supervivencia.
• Rotura de circuitos eléctricos, hidráulicos, • No acercarse a ventanas, escaleras o muebles
de gas, etc. altos.
• Incendio. • Esperar a que termine el movimiento sísmico
• Contaminación de aguas. antes de actuar.

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Verificar integridad física de las personas.
 Verificar integridad y disponibilidad de vías de evacuación.
 Evaluar grado de riesgo sobre las personas.
 Evaluar daños de la edificación y materiales.
 Intervención primaria en áreas afectadas, cuando ello sea posible y seguro.
 RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
Brigada de Equipo de la brigada de Radios de Posible intervención
Protección evacuación. Comunicación directa de Equipos de
Civil. interna. Apoyos
especializados.
Equipo de la brigada de Comunicación con el
contra incendios. área de Seguridad e
Higiene del
corporativo.

Equipo de la brigada de Celular para apoyo

primeros auxilios. externo.
Equipo de la brigada de
búsqueda y rescate.
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Tranquilizar a las personas y mantener el orden durante el
1 movimiento sísmico, orientarlas a que se Replieguen o  Brigadistas.
Resguarden según sea el caso, hasta que termine.
2 Verificar la integridad física de las personas.  Brigadistas
Verificar la integridad de la(s) ruta(s) de evacuación.  Brigada de
3
Evacuación
Revisar el estado general de las instalaciones en donde se
4  Brigadistas
encuentran las personas.
Informar al Jefe de la Unidad Interna de PC o al Responsable
 Brigadistas
5 del inmueble, lo investigado en los pasos 2, 3 y 4.

Seguir la orden de evacuación dada por el Jefe de la Unidad

Interna de Protección Civil o el Responsable del Inmueble, si es  Líderes de las
6
esta la decisión tomada. Brigadas.

De ser necesario, iniciar el PAE correspondientes:

 Líderes de las
7  Incendio
Brigadas.
 Lesionado
Inspeccionar defectos estructurales, o en las instalaciones de
servicios: agua, energía, gas, comunicaciones (Servicios  Brigadistas
8 Estratégicos).  Líder de
Mantenimiento

Acordonar áreas afectadas o que representen riesgos.

9  Brigadistas
Establecer vigilancia provisional en áreas afectadas.  Personal de
vigilancia y
10
seguridad.
 Brigadistas
Una vez controlada la(s) situación(es) realice informe e inicie
etapa de Vuelta a la Normalidad.  Jefe de la Unidad
Interna de PC o
11
al Responsable
del inmueble,
comunicar SeH.
 CASO: INCENDIO
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Estar siempre alerta. La mejor manera de evitar los incendios es la prevención.
 PROCURAR NO ALMACENAR PRODUCTOS INFLAMABLES
 Cuidar que los cables de lámparas, aparatos eléctricos y motores de maquinaria se
encuentren en perfectas condiciones. Moderar y vigilar el uso de parrillas eléctricas,
cafeteras, hornos; ya que el sistema puede sobrecalentarse.
 No tener conexiones excesivas en contactos múltiples para evitar la sobrecarga de
los circuitos eléctricos Redistribuir los aparatos o instalar circuitos adicionales de
acuerdo con la instalación.
 Por ningún motivo mojar las instalaciones eléctricas. Hay que recordar que el agua
es buen conductor de la electricidad, reportar si se presenta el caso.
 Todo contacto o interruptor debe tener siempre su tapa debidamente aislada.
 Antes de salir de la casa o trabajo revisar que los aparatos eléctricos estén apagados
preferentemente, desconectados; las llaves de la estufa cerradas y los que los
pilotos no se mantengan encendidos.
 Después de usar cerillos o fumar un cigarro, asegurarse de que han quedado
ANTES

apagados.
 Mantener vigilada la zona en donde se acumule material inflamable (cartón,
residuos sólidos, almacenes de mercancía, bodegas de aparatos electrónicos,
tanques de almacenamiento de combustibles; con esto evitará fuegos incipientes
con cargas combustibles altas, así como identificación de riesgos oportunamente
en la zona.
 Guardar los líquidos inflamables en recipientes cerrados y sitios ventilados.
 Revisar periódicamente que los tanques, tuberías, y accesorios del gas estén en
buenas condiciones; colocar agua con jabón en las uniones para verificar que no
existan fugas. En caso de encontrar alguna, reportarla a quien le surte el gas.
 En caso de percibir olor a Gas L.P. realizar procedimiento de FUGA DEGAS
 No sustituir los fusibles por alambre o monedas, ni use cordones eléctricos dañados
o parchados.
 Tener a la mano los teléfonos de los Bomberos, Cruz Roja y P.C. Brigadistas.
  Conservar la calma: no gritar, no correr, no empujar. Puede provocarse un
pánico generalizado. A veces este tipo de situaciones causan más muertes que el
mismo incendio.
 Buscar el extintor más cercano y trate de combatir el fuego.
 Si no se sabe manejar el extintor, buscar a alguien que pueda hacerlo.
 Si el fuego es de origen eléctrico no intentar apagarlo con agua.
 Cerrar puertas y ventanas para evitar que el fuego se extienda, a menos que estas
sean sus únicas vías de escape.
 Si la puerta es la única salida, verificar que la chapa no esté caliente antes de abrirla;
si lo está, lo más probable es que haya fuego al otro lado de ella, no se abra.
DURANTE

 En caso de que el fuego obstruya las salidas, no desesperarse y colocarse en el sitio

más seguro.
 Esperar a ser rescatado.
 Si hay humo colocarse lo más cerca posible del piso y desplazarse “a gatas”. Taparse
la nariz y la boca con un trapo, de ser posible húmedo.
 Si se incendia la ropa que se trae puesta, no correr: tirarse al piso y rodar
lentamente. De ser posible cubrirse con una manta para apagar el fuego.
 No pierda tiempo buscando objetos personales.
 Nunca utilizar los elevadores durante el incendio.
 En el momento de evacuación seguir las instrucciones del personal especializado.
 Ayudar a salir a los niños, ancianos y personas con capacidades diferentes.
 Tener presente que el pánico es el peor enemigo.
DESPUÉS

 Retirarse del área incendiada porque el fuego puede reavivarse.

 No interferir con las actividades de los Bomberos y Rescatistas.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

 Inhalación de vapores y gases tóxicos.  Avisar al área de Seguridad e Higiene, antes de

 Inhalación de gases asfixiantes. iniciar cualquier acción.
 Quemaduras.  Actuar solamente en la etapa incipiente del
 Paro Respiratorio. fuego y si se estima que la acción tendrá éxito.
 Paro Cardiaco.  No permitir que el fuego rodee a los
 Daños de equipos de oficina por fuego. brigadistas y/o le impida el desplazamiento a
Posibles pérdidas de información. una salida a una salida.

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
• Protección de las personas.
• Limitar la propagación del fuego o sus efectos.
• Salvar bienes o información importantes, cuando ello sea posible.
• Rehabilitar procesos y/o actividades principales del proceso productivo.
 RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN

Brigadistas  Extintores  Línea telefónica con • Comunicación con

 Red hidráulica contra el Área de cuerpos externos de
incendios, en caso Seguridad e socorro.
de que exista. Higiene. • Intervención
• Celular
 Cinta de eventual directa de
acordonamiento • Radios de personal de cuerpos
comunicaci
 Equipo de Bomberos ón externos de socorro.
PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Avisar al Área de Seguridad e Higiene del Corporativo.  Personal en el sitio
del evento.
1
 Primer brigadista
notificado del evento
Activación del código rojo  Jefe del comité
interno de PC o
2
Responsable del
inmueble.
Retirar personas en el área de influencia inmediata del  Brigadistas presentes
3
incendio. en el área
Si es posible, apagar, desconectar o bajar los contactos de  Brigadistas presentes
4
los equipos presentes en el sitio del incendio. en el área.
Atacar el incendio con extintor(es) disponible(s) en el área.  Brigadistas presentes
5
en el área.
Si el evento no es controlado con extintores y se cuenta  Decisión y
con Red hidráulica contra incendios, se debe generar la coordinación: Líder
6 estrategia, una línea de ataque y una de protección, cada de Brigada
una con un pitonero, un contra pitonero y un valvulero.  Ejecutan: Brigadistas
Los que están al frente deben contar con su EPP completo. presentes en el área.
Retirar personas de la totalidad del área donde se  Brigada de
7 presenta el incendio. evacuación
Apoyar las acciones del brigadista que inició el paso 6  Brigadistas de otras
8
áreas.
Retirar del área elementos importantes expuestos a  Brigadistas, bajo
9 deterioro por el calor, humo o agentes de extinción. coordinación del
Líder de Brigada.
Evacuar al personal en la totalidad del inmueble. Previa orden del
10 responsable del
inmueble.
Entregar el manejo operativo de la emergencia a los Jefe del comité
cuerpos externos de socorro y apoyar su desempeño interno de PC o
11
táctico y estratégico. Responsable del
inmueble.
 CASO: INUNDACIÓN
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Localizar rutas hacia los lugares más altos de la región y tenerlas bien memorizadas.
 Durante la temporada de lluvias mantener almacenada una reserva de agua potable,
alimentos y ropa, en lugares bien resguardados.
 Guardar los documentos personales (Cartilla del Servicio Militar Nacional, certificado
de estudios, acta de nacimiento, etc.), en bolsas de plástico para evitar su pérdida o
destrucción.
ANTES

 Tener disponible una lámpara de mano, radio portátil y pilas suficientes.

 Mantenerse informado a través del radio portátil de los avisos sobre una posible
inundación.
 Cuando se dé aviso de que una inundación amenaza y puede afectar la zona donde
se vive o trabaja, desconectar los servicios de luz y gas.

 Ante todo, conservar la calma y estar pendiente de los avisos oficiales.

 Mantenerse alerta escuchando los avisos sobre la inundación, en un radio portátil.
Respetar las indicaciones de la autoridad.
 Prepararse para trasladarse a un lugar seguro si llegara a ser necesario.
 No acercarse a postes o cables de electricidad averiados, hay que recordar que
el agua es conductora de electricidad.
 Buscar refugio en lugares más seguros como escuelas, iglesias o el palacio
municipal, siempre y cuando estos lugares se encuentren fuera de peligro. Llevar
DURANTE

consigo solo lo indispensable.

 Evitar caminar por las zonas inundadas; aunque el nivel de agua sea bajo
puede subir rápidamente, aumentando el peligro.
 No utilizar su automóvil, solo que sea indispensable. Es muy difícil conocer
las condiciones del camino inundado y puede ocurrir un accidente grave.
 Si el vehículo llega a quedar atrapado, salir de él y buscar un refugio seguro. Subir al
lugar más alto posible y esperar a ser rescatado.
 Tomar en cuenta que en una inundación puede ser golpeado por el arrastre de
los árboles, piedras, o animales muertos.
  Revisar el inmueble teniendo en cuenta la posibilidad de un derrumbe. Si se
tiene duda sobre el estado de la casa, solicitar el apoyo de las autoridades.
 No acercarse a casas y edificios en peligro de derrumbarse.
 Limpiar inmediatamente las sustancias inflamables, tóxicas, medicamentos u
otros materiales que se hayan derramado.
 No pisar ni tocar cables eléctricos caídos.
 No regresar a la zona afectada hasta que las autoridades indiquen que no hay
DESPUÉS

peligro, ni ocupar la casa hasta estar completamente seguro de que se encuentra

en buenas condiciones para ser habitada.
 No tomar agua ni alimentos que hayan estado en contacto directo con las aguas de
la inundación utilizar sus reservas de agua potable y alimentos previamente
almacenados.
 Mantenerse alejado de la zona de desastre. Su presencia podría entorpecer el auxilio
y asistencia a las personas afectadas.
 No mover heridos, reportar a las autoridades las emergencias que lo ameriten.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

• Posible choque eléctrico. • Elevar del nivel del suelo, los muebles o
• Deterioro o daño de equipos eléctricos equipos que lo permitan.
o electrónicos. • Des energizar áreas en donde pueda
• Pérdidas de información presentarse contacto del agua con electricidad,
PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
 Resguardo de materiales, información o equipos.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica con • Comunicación con
Personal de acordonamiento el responsable de cuerpos externos de
Seguridad  Equipo de Bomberos seguridad e higiene socorro.
del corporativo. • Intervención
 Linternas
 Nextel y Celular eventual directa de
 Silbatos
 Radios de personal de cuerpos
 Megáfonos comunicación externos de socorro.
PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Línea telefónica con el responsable de seguridad e higiene  Persona que
del corporativo. identifica la
inundación.
1
 Superior
responsable del
área.
Activación de código Negro.  Jefe de Comité
2 Interno de PC
 Jefes de área
 Hacer salvamento de elementos importantes en el sitio  Superior
(archivo, información, equipos, etc) por medios como: responsable del
 Desplazamiento área.
3  Elevar elementos del nivel del suelo  Personal de
 Confinamiento de espacios Mantenimiento
 Brigadistas
 Personal del área.
Des energizar el área, si es necesario  Brigadistas
4
 Mantenimiento
Realizar acciones de contención de agua.  Brigadistas
 Personal de
5
servicios generales
 Mantenimiento
Realizar acciones de drenaje.  Brigadistas
 Personal de
6
servicios generales
 Mantenimiento
Coordinar acciones con grupos de apoyo externo, cuando se  Jefe de Comité
hagan presentes. Interno de PC
7  Jefes de área
 Responsable del
inmueble
 CASO: TORMENTA ELÉCTRICA
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Antes de que comiencen los rayos.
 No deje de mirar al cielo. Observe si el cielo se oscurece, si hay relámpagos o si el
viento cobra fuerza. Escuche si hay truenos.
 Alejarse de los lugares altos, tales como cumbres, cimas. Lomas y refugiarse en
zonas bajas pero no propensas a inundarse o a recibir avenidas súbitas.
 Apartarse de terrenos abiertos, por ejemplo praderas, terrazas, azoteas y
estacionamientos abiertos.
 Si usted puede escuchar los truenos, usted está lo suficientemente cerca de la
tormenta como para que le alcance un rayo. Diríjase inmediatamente a un lugar
seguro.
 Deshacerse de todo material metálico (bastones, mochilas con armazón, botas
ANTES

de casquillos, paraguas, herramientas, utensilios, etc.).

 Evite cualquier contacto con los cuerpos de agua, así como zonas mojadas.
 No acostarse, ya que la tierra húmeda conduce muy bien la electricidad.
 Apagar los instrumentos de localización y transmisión-recepción portátil (celulares,
walkie-talkies y GPS) y demás aparatos electrodomésticos, ya que sus radiaciones
electromagnéticas pueden atraer los rayos y/o causar graves daños provocados por
la variación de voltajes.
 Sintonice la radio que transmite información meteorológica o reporte de
Protección Civil.
 Si se acerca la tormenta...
 Busque refugio dentro de un edificio o de un automóvil. Mantenga las
ventanas cerradas y evite los automóviles convertibles.
 Las líneas de teléfono y las cañerías de metal pueden conducir electricidad.
Desenchufe los electrodomésticos.
 Evite usar el teléfono y los electrodomésticos. (El dejar las luces prendidas,
sin embargo, no aumenta el riesgo de que su casa sea alcanzada por un rayo).
 Apague aparatos de alto consumo de energía eléctrica. La sobretensión
DURANTE

ocasionada por los rayos puede dañarlos ocasionando la necesidad de

reparaciones costosas.
 Cierre las cortinas y las persianas de las ventanas. Si los vidrios se quiebran debido a
objetos lanzados por el viento, las persianas impedirán que los trozos de vidrio se
dispersen dentro de su vivienda.

Si Usted está a la intemperie...

 Busque refugio en estructuras metálicas recubiertas con concreto cerradas o con
cimientos y techos de concreto que no contengan tierra física.

Después que pase la tormenta...

 Manténgase alejado de las áreas afectadas por la tormenta.
DESPUÉS

 Escuche la radio para recibir información e instrucciones.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA LA

BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

 Corto circuito.  No estar a la intemperie.

 Contacto con energías peligrosas.  Verificación de los sistemas vitales.
 Daños de sistemas eléctricos
(iluminación, bombas, sistemas de
comunicación…).
PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección a las personas.
 Resguardo de materiales, información y equipos.

RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
 Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica • Comunicación con
 Personal de acordonamiento con el responsable cuerpos externos de
Seguridad.  Equipo de Bomberos de seguridad e socorro.
 Personal de  Linternas higiene del
Mantenimiento  Silbatos corporativo.
.  Megáfonos  Nextel y Celular
 Radios de
comunicación
 PROCEDIMIENTO

PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE

Dar aviso de la tormenta eléctrica al Jefe del Comité Interno
 Quien detecte la
1 de PC, Jefe del inmueble o líder de Brigada.
situación
Dar el aviso de precaución a los líderes de las brigadas.  Jefe del Comité
Interno de PC, Jefe
2
del inmueble o líder
de Brigada
Solicitar a la gente que se resguarde al interior del inmueble.
3  Información
Revisar los procedimientos que se están ejecutando en el
momento, en los cuales exista personal en riesgo, como son  Líder de la Brigada /
4 trabajos en altura (al exterior), Carga de Gas, transvase de personal de
materiales peligrosos, trabajos en las azoteas o vigilancia y
techumbres…) y suspenderlos durante la tormenta. seguridad.
Registrar las actividades e informar los resultados al Jefe del  Líder de la Brigada /
5 Comité Interno de PC, Jefe del inmueble o líder de Brigada personal de
vigilancia y
seguridad.
En caso de presentarse una emergencia, activar el PON´s  Líder de la Brigada /
6 correspondiente. personal de
vigilancia y
seguridad.
 CASO: TEMPORADA INVERNAL
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Prepárese para una eventual situación de emergencia por “inclemencias invernales”,
tomando las medidas aconsejadas a continuación:
 Almacene alimentos y combustibles como mínimo para una semana.
 Prepare un botiquín de primeros auxilios.
 Prepare ropa y calzado adecuado para estas contingencias.
 Controle todos aquellos puntos por donde haya contacto con el exterior: ventanas,
ANTES

puertas, etc.
 Revise techos y bajantes de agua.
 Si se encuentra en una zona propensa a quedar aislada, es necesario: tener a la mano
provisiones mientras pasa la emergencia o evacuar la zona y buscar albergue que se
tiene contemplado por el H. Ayuntamiento de tu municipio.
 Infórmate como medida de prevención del estado del tiempo a través de los medios
de comunicación.

 Preste atención a las emisoras locales de radio o TV para obtener información

del Centro Meteorológico o Protección Civil. (Avisos de Alertamiento).
 Si pasa mucho tiempo en el exterior lleve prendas que lo mantengan protegido del
frío como abrigo, guantes, bufanda, tapabocas, etc.
 Evite la entrada de aire extremadamente frío en los pulmones. Protéjase rostro
y cabeza.
 Las personas de avanzada edad y niños no es recomendable que salgan a la calle si no
es necesario.
 El frío ejerce sobre el corazón una tensión extra. Si se realizan ejercicios
físicos excesivos se corre el riesgo de sufrir un ataque cardiaco o dañar en
exceso su organismo; procure evitarlo.
DURANTE

 Solo utilice el teléfono para llamadas de urgencia.

 Debe disponer de radio con pilas suficientes para estar informado de la evolución
del tiempo. Tenga a mano velas, linternas y pilas.
 Tome precauciones para evitar el envenenamiento producido por braceros de
carbón o estufas de leña o gas en lugares cerrados sin renovación de aire.
 Tenga a mano un extintor ante la posibilidad de incendio e instrúyase sobre
su manejo.
 Desconecte todos los aparatos eléctricos que no sean necesarios.
 Mantenga una llave de agua ligeramente abierta en casa, a fin de evitar la rotura por
congelación de las tuberías.
 No propague rumores o informes exagerados sobre la “situación”.
 Mantenga la calma y acuda a su municipio para que autoridades, grupos voluntarios
y ciudadanía en general realicen actividades de vuelta a la normalidad.
  Evite el viaje siempre que no sea necesario.
 Procure no viajar solo. Utilice, de ser posible, transporte público.
 Si va a emprender un viaje lleve en su coche radio, pala, cuerda, una linterna, ropa
de abrigo y una manta.
 Infórmese a través de los diferentes medios de comunicación sobre la información
emitida por el Centro Meteorológico o Protección Civil Municipal acerca de los
riesgos de inclemencias en las zonas a las que va a desplazarse.
 A través de emisoras de radio locales pueden llegarle informes acerca de
posibles heladas o nevadas. Mantenga el contacto con ellas.
 Conozca antes de salir de viaje donde se encuentran los lugares de refugio (albergues,
DESPUÉS

hoteles de carretera, pueblos, etc.).

 Evite conducir de noche. Los peligros son más difíciles de detectar.
 Revise los frenos, neumáticos y sistemas de alumbrado. Lleve el depósito de gasolina
lleno.
 Si el temporal le sorprende dentro del coche y lejos de un pueblo, debe
permanecer dentro de él, es un lugar seguro.
 No realice cambios bruscos de dirección. Conduzca sin brusquedades,
con movimientos suaves de volante y utilizando velocidad lenta.
 Si entra en una zona de hielo no pise el freno. Deje que el vehículo cruce la zona
por su propia inercia.
 Si maneja no consuma bebidas embriagantes.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

 Intoxicación por inhalación de gases  La realización de trabajos de alto riesgo

o producto de combustión. (espacios confinados, alturas, en
 Ruptura de tuberías caliente)
 Hipotermia  Ruptura de tuberías

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
 Evitar ruptura de tuberías de agua, gas, refrigerantes.

RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALE COMUNICACIÓN
 Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica • Comunicación con
 Personal de acordonamient con el cuerpos externos de
Mantenimient o responsable de socorro.
o  Equipo de Bomberos seguridad e
 Linternas higiene del
 Silbatos corporativo.
 Megáfonos  Nextel y Celular
 Radios de
comunicació
n
 PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE

En temporada invernal se solicitará al personal mantenerse

1 bien abrigado, protegiendo su cabeza y vías respiratorias.  Jefe del inmueble

Revisar con mayor precaución los trabajos de alto riesgo como  Líder de brigada
son en alturas, espacios confinados. / Personal de
2
Vigilancia y
seguridad/
Garantizar el fluido por tuberías, para evitar que estos se
3  Mantenimiento
congelen y fracturen los ductos.
Garantizar el buen funcionamiento de la red contra incendios.  Mantenimiento /
4 (tubería, mangueras, accesorios, bombas y almacenamiento líder de brigada
de agua). contra incendios.
En caso de una emergencia, activar el PON´s correspondiente.  Jefe del Comité
5 interno de PC / Jefe
del inmueble
Registrar las actividades realizadas e informar al Jefe del
6 Comité interno de PC / Jefe del inmueble.  Líderes de brigada
 CASO: GRANIZADA
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Si se encuentra en su centro de trabajo, permanezca en un espacio cerrado o
techado en una zona contraria a la dirección del viento evitando lo golpee el granizo
hacia el lugar que se ubica.
ANTES

 Ubique los Centros de Salud, Hospital, Cruz Roja, Bomberos, Seguridad Pública
y Protección Civil.
 Revise y limpie tejados, techos y bajantes de agua.
 Acuda a la Dirección de Protección Civil Municipal, para solicitar información.

 Evite salir a la calle; si sale, protéjase rostro y cabeza, cuide a niños y ancianos.
DURANTE

 Desconecte todos los aparatos eléctricos y cierre las llaves de gas.

 Si su vivienda resulta afectada acuda a los refugios temporales de su comunidad

DESPUÉS

para resguardarse.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

 Ruptura de vidrios.  Carga excesiva de Techumbres.

 Inundación por bloqueo de drenajes.  Bloqueo de drenajes.
 Heridas por impacto de granizo.  Ruptura de Vidrios.
 Ruptura tubería de gas.

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
 Liberación de obstáculos en los drenajes.
 Nivelación de cargas en techos.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica • Comunicación con
Personal de acordonamiento con el cuerpos externos de
Seguridad  Equipo de Bomberos responsable de socorro.
 Linternas seguridad e
 Silbatos higiene del
 Palas y picos corporativo.
 PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Una vez identificada la caída de granizo, dar aviso al líder de
 Quien detecta la
1 la brigada, jefe del inmueble o jefe del comité interno de
situación.
PC.
Revisar si se están realizando trabajos de alto riesgo en el  jefe del inmueble o
exterior de la tienda como son trabajos en altura, espacios jefe del comité
2 confinados, en caliente recarga de gas. De ser así, se deben interno de PC,
suspender, resguardando al personal y asegurando los personal de
implementos. vigilancia y
seguridad.
Solicitar al personal (trabajadores, clientes y proveedores)
3 retirarse de las ventanas y abstenerse de salir del inmueble  Información
hasta que pase la caída de granizo.
Brigada contra incendios estar atento al llamado (para  Líder brigada contra
4
equiparse con traje de bomberos, palas y Incendios.
comunicaciones).
De ser necesario, la brigada actuara con el fin de desahogar
los drenajes y canales, cubrirá los ventanales que se  Líder brigada contra
5
hubieran quebrado, coordinando al personal de limpieza, incendios.
delimitando y asegurando la zona.
Remover, reubicar y proteger la mercancía que se vea  Trabajadores del área
6 afectada por el evento. afectada / personal
de limpieza.
En caso de una emergencia, activar el PON´s  Jefe del Comité
7 correspondiente. interno de PC / Jefe
del inmueble.
Registrar las actividades realizadas e informar al Jefe del
8 Comité interno de PC / Jefe del inmueble.  Líderes de brigada.
 CASO: VIENTOS FUERTES
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
 Todo material que tenga en el exterior manténgalo en un espacio que pueda ser
cerrado y/o apuntalado.
 Equipos eléctricos, transformadores o plantas de emergencia que estén en el
exterior mantener en buenas condiciones para evitar se dañen en el caso de
vientos fuertes en la zona.
ANTES

 No colocar objetos flamables acumulados a la intemperie sin posibilidad de

empacar o guardar en un espacio cerrado.
 Promover un mantenimiento constante en los sistemas de comunicación e
instalación eléctrica de entrada (acometida, transformador, cableado de
alumbrado público directo) disminuyendo la posibilidad de que fallen por
movimientos bruscos en el cableado y postes.

 Cierre y asegure puertas y ventanas, especialmente las exteriores.

 Abra una de las ventanas o puertas de su casa, del lado opuesto al que sopla el
viento, para equilibrar presiones.
 Guarde todos los objetos que puedan ser llevados por el viento tales como
toldos, adornos, aparentes, muebles semifijos, etc., ya que pueden convertirse en
armas destructivas durante los vientos fuertes.
 No se proteja del viento en zonas próximas a muros, cercas o árboles.
 No salga de su casa o refugio durante los fuertes vientos, por el peligro de
desprendimiento de cornisas u otros materiales ornamentales.
 Si trabaja en un edificio de oficinas, diríjase al sótano o algún pasillo interior del piso
DURANTE

más próximo para realizar la evacuación, en caso de ser necesario.

 Absténgase de subir andamios y escaleras sin las debidas protecciones.
 Evite viajar por carretera, porque estará en peligro de ser alcanzado por
escombros desprendidos, arrastrados por el viento; encontrar carreteras
inundadas, etc.
 No toque cables ni postes del tendido eléctrico.
 Procure contar con una reserva de agua potable, así como de linterna y un equipo
de radio con pilas de repuesto para ambos.
Recuerde:
 Las emisoras de radio y televisión le facilitarán información de la Comisión
Nacional del Agua y de Protección Civil. Présteles atención.
 No propague rumores o informaciones exageradas sobre la situación.
  Realice actividades de limpieza y organización de la zona afectada.

DESPUÉS
 Revisión de instalación eléctrica y cableado externo.
 Análisis de posible contaminación en cuerpos de agua cercanos y que sean utilizados para
consumo.
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA LA
BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

 Proyección de partículas/elementos.  Suspender los trabajos de alto riesgo en

 Caída de objetos. exteriores (trabajos en altura, en caliente,
espacios confinados).
 Objetos que pueden caer.

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica • Comunicación con
Personal de acordonamiento con el responsable cuerpos externos de
Mantenimiento  Equipo de Bomberos de seguridad e socorro.
 Linternas higiene del
 Silbatos corporativo.
 Nextel y Celular
 Radios de
comunicación
.

PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Una vez identificada la situación, dar aviso al líder de la
 Quien detecta la
1 brigada, jefe del inmueble o jefe del comité interno de PC.
situación.
Revisar si se están realizando trabajos de alto riesgo en el  jefe del inmueble o
exterior de la tienda como son trabajos en altura, espacios jefe del comité interno
2 confinados, en caliente recarga de gas. De ser así, se deben de PC, personal de
suspender, resguardando al personal y asegurando los vigilancia y seguridad.
implementos.

Solicitar al personal (trabajadores, clientes y proveedores)

3 retirarse de las ventanas y abstenerse de salir del inmueble  Información
hasta que pase la situación.
Remover, reubicar y proteger la mercancía que se vea  trabajadores del área
4 afectada por el evento. afectada / personal de
limpieza.
En caso de una emergencia, activar el PON´s  Jefe del Comité
5 correspondiente. interno de PC / Jefe del
inmueble.
Registrar las actividades realizadas e informar al Jefe del
6  Líderes de brigada
Comité interno de PC / Jefe del inmueble.
 CASO: AMENAZA DE BOMBA
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES

 Conocer el procedimiento PON-008-BOMBA

ANTES

 Estar siempre atento a movimientos sospechosos

AMENAZA TELEFÓNICA, ESCRITA O PERSONAL:

 Escucha atentamente a la persona que llama.
 Formula preguntas clave: ¿cuándo ocurrirá?, ¿de qué se trata?, ¿dónde está?,
¿qué aspecto tiene?, ¿qué hará?, ¿por qué hace esto?, ¿cómo le contactamos
nuevamente?, ¿cuál es su nombre?
 Toma nota de lo siguiente: ¿tenía voz de mujer o de hombre?, ¿era la voz de una
persona joven o mayor?, ¿La persona que llamó tenía algún acento?, ¿cuál era su
tono de voz?, ¿había algún ruido de fondo?
 Escribe la hora de la llamada.
ARTEFACTO SOSPECHOSO
ENCONTRADO:
DURANTE

 Si se ha encontrado por parte del personal un paquete sospechoso se

deberá informar al responsable de seguridad e higiene y a las autoridades.
NO TOCAR, NOMOVER.
 No examinar ni mover el artefacto u objeto.
 Los encargados del inmueble asumirán el mando y el control de la situación.
 Contacta inmediatamente al Escuadrón antibombas de la localidad (Números de
emergencia) 066.
 Si el escuadrón te pide evacuar la unidad ¡hazlo!
 Si se indica por los mandos de la emergencia, evacúe fuera de la unidad.
 Si la amenaza genera cambios de rutas de evacuación siga las instrucciones del
escuadrón o cuerpos de emergencia al mando.
 Realizar anuncio de Evacuación sin mencionar el asunto de la emergencia en
altavoz. Presentarlo sólo como una situación de emergencia
  Mantén la calma.
 Notifica inmediatamente al responsable de seguridad e higiene y Prevención de
Pérdidas.
 Si la amenaza se hace en persona, a través de una nota o de alguna otra forma,
como un mensaje en la pared del baño, trata todo como prueba y notifica al
responsable de seguridad e higiene.
 Cuando un trabajador reciba la amenaza, pídele que escriba una declaración con
las palabras exactas de la amenaza y cualquier otra información detallada que
DESPUÉS

pueda ser útil; por ejemplo, ruido de fondo, reconocimiento de voz, etcétera.
 Notifica al Centro de Atención a Emergencias para recibir indicaciones adecuadas.
 Organiza una brigada de búsqueda.
 Si las autoridades locales solicitan una inspección en el interior y en el exterior
del edificio, un miembro de Gerencia podrá acompañarlos para permitir el acceso
a todas las áreas de la unidad.
 Utiliza un plano de la unidad para verificar que sea revisada en su totalidad.
Sombrea aquellas áreas que se hayan cubierto y si no encuentran el objeto,
 Consulta con tu Distrital de Operaciones la posibilidad de evacuación.
 Si durante el recorrido se encuentra un objeto extraño o existe una situación
fuera de lo común, abandona el área inmediatamente e informa a las
autoridades.
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA
LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES
• Procurar obtener la mayor información posible
• Explosión sobre la amenaza, sea esta telefónica, verbal
• Pánico directa o visual.
• Intrusión de terceros oportunistas • No manipular elementos sospechosos.
• No activar equipos de comunicación inalámbrica.
PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
 Aviso a organismos de seguridad.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
 Brigadistas  Cinta de  Línea telefónica con • Comunicación con
Personal de acordonamiento el responsable de cuerpos externos
Seguridad  Linternas seguridad e higiene de socorro.
 Equipos de apoyo  Silbatos del corporativo.
externos  Megáfonos  Nextel y Celular
especializados.  Radios de
comunicación.
PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Avisar a línea telefónica con el responsable de
 Primera persona que
1 seguridad e higiene del corporativo.
detecta la amenaza
Activar código azul “AMENAZA DE BOMBA”  Jefe del inmueble
2  Personal de seguridad.
 Brigadistas
 Llamado a organismos de seguridad y a Jefe del  Centro de control de
3
Inmueble. seguridad.
Llamado a cuerpo de emergencias especializado  Jefe del inmueble
4 (escuadrón antibombas) de la localidad y esperar a  Personal de seguridad.
instrucciones del puesto de mando.  Brigadistas
Ordenar retiro (o resguardo) de las personas.  Jefe del inmueble
5  Personal de seguridad.
 Brigadistas
Activar estrategia de protección de las personas  Coordinadores
(evacuación o resguardo). de evacuación
6
 Brigadistas.
 Coordinador de seguridad
Sólo si se estima posible y seguro, realizar acciones  Jefe del inmueble
básicas de búsqueda de elementos sospechosos en las  Brigadistas.
7
edificaciones.  Personal de vigilancia y
seguridad.
Entregar el manejo operativo de la emergencia a los  Jefe del inmueble
organismos de seguridad y cuerpos externos de  Coordinador de seguridad.
8
socorro, y apoyar su intervención según se solicite.  Personal de seguridad.
 Brigadistas
 CASO: ATAQUE DE ABEJAS AFRICANIZADAS
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES
Qué hacer en caso de detectar un enjambre de abejas:
 Alertar a la población.
 Suspender cualquier tipo de actividad cerca del enjambre.
ANTES

 Evitar movimientos bruscos.

 Evitar colores, olores y ruidos fuertes o desagradables.
 No utilizar fuego, insecticidas y evitar su captura si no cuenta con la capacitación
y equipos necesarios.
 No destruir las trampas caza-enjambres
Qué hacer en caso de ataque de abejas:
 Cubrirse la boca, nariz y ojos.
 Correr en zigzag.
 Buscar un refugio (en la maleza o en un cuerpo de agua).
DURANTE

Qué hacer en caso de picadura de abeja:

 Retirar inmediatamente el aguijón con un movimiento de “raspado”, cuidando
no inocular más ponzoña en la victima.
 Aplicar hielo en la zona afectada.
 No presionar con los dedos.
 No aplicar alcohol ni dar masaje en la zona afectada.
 Si el paciente presenta reacción alérgica trasladarlo a un hospital.

 Revisión de la zona en la que se detectó el ataque de abejas para ubicar si existe

una colmena.
 Fumigación y/o retiro de la zona de abejas pro-equipo de protección civil
DESPUÉS

municipal o estatal que cuente con el equipo de protección personal y técnicas

para realizarlo.
 Realizar un procedimiento de revisión periódica de las zonas en donde
pueden ubicarse nuevas colmenas.
Qué es la abeja africana: Es un híbrido producto de las razas Europea y Africana.
OBSERVACIONES

Características: Físicamente son similares en el tamaño, así como en el color a la abeja

Europea y son diferenciables sólo por métodos de identificación en el laboratorio.
Picadura de la abeja: Los venenos de las abejas africanas y europeas son muy
semejantes en su composición, lo que establece la diferencia es la cantidad del veneno
y la reacción que se deriva del mismo.
Tipos de reacción: Local, Tóxica y Alérgica
 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA LA
BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES
 Pánico No generar mucho ruido
 Robo
PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Protección de las personas.
 Aviso a organismos de Bomberos y/o Protección Civil
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
 Brigadistas  Extintor de CO2  Línea telefónica con el • Comunicación con
Personal de  Linternas responsable de cuerpos externos de
Seguridad  Equipo de Bomberos seguridad e higiene socorro.
 Equipos de apoyo del corporativo.
externos  Nextel y Celular
especializados.  Radios de
comunicación.

PROCEDIMIENTO
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Quien identifica la presencia de las abejas, informa al
1 Responsable de seguridad e higiene o al líder de su  Trabajador
Brigada
Tomando las medidas de precaución necesarias envía a
 Responsable del inmueble
2 dos brigadistas a investigar, ubicación, cantidad
 líder de su Brigada
aproximada.
Si las abejas están ubicadas en las instalaciones o en su
 Responsable del inmueble
3 perímetro, darán aviso al responsable de seguridad e
 líder de su Brigada
higiene y a las autoridades de Protección Civil.
Si es necesario, evacua parcialmente la zona donde se
4  Brigadistas
encuentran las abejas, evitando hacer ruido.
5 Delimitan la zona, poniendo barrera o cinta perimetral  Brigadistas
En caso de una emergencia, activar el PON´s  Jefe del Comité interno de
6 correspondiente. PC / Jefe del inmueble

Al arribo de la autoridad competente o grupo

especializado, entregar la operación, manteniendo  Responsable del inmueble
7
comunicación constante y brindando el apoyo  líder de su Brigada
requerido.
Registrar las actividades realizadas e informar al Jefe del
8 Comité interno de PC / responsable de seguridad e  Líderes de brigada
higiene.
 CASO: ERUPCIÓN VOLCÁNICA
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES

 Identificar si en su comunidad hay amenaza volcánica y no ubicarse dentro de

su área de influencia.
 Mantener almacenados alimentos no perecederos y agua potable para caso de
evacuación.
 Cubrir los depósitos de agua para evitar la contaminación de caída de ceniza.
 Tener presente el efecto que causa la acumulación de material volcánico sobre
los techos, donde el peso puede aumentar si se mezcla con agua (colapso).
 En un caso dado, es recomendable tener identificaciones de los miembros de la
familia.
 Establecer y difundir sistemas de alarma.
ANTES

 Mantener un radio con baterías y sintonizado con el fin de recibir

las instrucciones.
 Además, tener un maletín de primeros auxilios y una linterna con baterías y
en buen estado.
 Debido a que las explosiones del volcán pueden causar ondas de aire o de
choque que pueden romper vidrios de ventanas, se recomienda colocar cinta
adhesiva o tablas que impidan la caída violenta de estos.
 Alejar los animales de las zonas próximas a los ríos y de lugares donde caen
cenizas por posibles efectos de lahares o avalanchas.
 Evite cultivar en las riberas de los ríos cercanas al volcán o que descienda de él.
 Estar alerta a las instrucciones que den las autoridades.
  Conservar la calma, evitando el pánico.
 Buscar refugio bajo techo, si no lo encuentra, procure respirar a través de una tela
humedecida de agua o vinagre, eso evita el paso de los gases y el polvo volcánico.
 Además debe proteger los ojos cerrándolos tanto como sea posible.
 Permanezca bajo techo y cierre las puertas y ventanas.
 Tener precaución o no conducir vehículos por el riesgo a accidentes debido a
que aumenta la oscuridad por las caídas fuertes de cenizas.
 Desconectar la energía eléctrica, cortar el agua, el gas, el teléfono y cerrar muy
bien la vivienda al salir de esta, para evitar accidentes y saqueos.
 Si usted se encuentra fuera de su centro laboral:
 Buscar protección hacia lugares más altos y no permanecer cerca de ríos
o quebradas.
 Tener precaución a la hora de cruzar un puente, para ello debe observar la
DURANTE

corriente de agua y el material que transporta.

 Estar pendiente de las instrucciones que, por medio de la radio, den
las autoridades correspondientes.
 Procurar no acercarse a terrenos inestables o colinas que puedan deslizarse.
 Si tiene conocimiento de un deslizamiento que está represando un río, informe
de inmediato a sus vecinos y a las autoridades.
 Es importante conocer y tener identificadas las rutas de evacuación de los lugares
de posible alojamiento, puntos de reunión.
Es importante prepararse para dos tipos de acción:
Respuesta inmediata: Para una situación que requiera la evacuación parcial o total de
la población afectada por el medio más disponible en ese momento.
Respuesta a mediano plazo (mediata): Para un tipo de actividad volcánica que se
desarrolla gradualmente durante la cual se pueden esperar signos premonitores de
erupciones peligrosas por lo menos algunas horas antes de que ocurra.

 Permanecer en el sitio hasta que las autoridades responsables informen las

medidas a seguir.
 Mantener en sintonía el radio.
DESPUÉS

 Remover las cenizas de los techos.

 Evitar comentarios sin fundamentos; pueden causar pánico.
 Atender las recomendaciones de las autoridades.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES
 Pánico  Sistemas de ventilación
 Robo  Vías respiratorias
 Incendios
 Inhalación de humos y vapores tóxicos
 Disminución de la visibilidad por
caída de cenizas

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Salvaguardar la vida de las personas
 Resguardar información vital
 Resguardar los servicios estratégicos
 RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN

 Brigadistas  Equipo de Bomberos  Línea telefónica con • Comunicación con

Personal de  Linternas el responsable de cuerpos externos de
Seguridad  Equipo evacuación seguridad e higiene socorro.
 Equipos de apoyo del corporativo.
externos  Nextel y Celular
especializados.  Radios de
comunicación

PROCEDIMIENTO
ACCIÓN O TAREA

 ACTIVAR CÓDIGO NEGRO “ACTIVIDAD VOLCÁNICA”

 Evacúa de inmediato la zona del volcán para evitar lluvia de escombros, gases calientes,
explosión lateral y flujo de lava.
 Ubica causes o veredas cercanas, ya que el flujo de lava podría tomar ese camino
y aumentar su velocidad.
 Mira antes de cruzar un puente hacia dónde va la corriente. No lo cruces si viene una luz.
 Evita valles de ríos y zonas de baja altitud.
 Refúgiate en el interior de instalaciones que no estén cerca de un arroyo. Si esto no
es posible, sube la pendiente para evitar ser atrapado.
 Evita manejar en lluvia de ceniza intensa; tu visión puede limitarse a una distancia
muy corta.
 Mantén motores apagados. Si es seguro hacerlo, mueve montacargas y equipos al
interior de las instalaciones.
 Evita cualquier área al aire libre hasta que la lluvia de ceniza haya terminado.
 Cierra todas las ventanas y puertas.
 Usa camisas de manga y pantalones largos para evitar la irritación causada por el
contacto con la ceniza.
 Usa lentes para proteger tus ojos.
 Usa una máscara contra el polvo o mantén un paño húmedo sobre tu cara para favorecer
tu respiración. Asegúrate de cubrir boca y nariz. La ceniza volcánica puede irritar el sistema
respiratorio.
 Si hay clientes/socios, trabajadores, visitantes o proveedores lesionados, activa el
código blanco: accidentes de clientes/socios, trabajadores.
 Establece el control y la seguridad de la unidad.
 Cuenta a tus trabajadores y restringe la entrada a la unidad.
 Si el responsable de seguridad e higiene determina que la seguridad de los trabajadores
y clientes/socios se vea amenazada, evacúa asegurándote de revisar todas las áreas del
edificio.
 Inspecciona la unidad para identificar indicios de peligros obvios tales como
incendios, caídas de objetos, líneas eléctricas caídas, derrames químicos,
 etcétera.
 El responsable de seguridad e higiene y sus brigadas harán un recorrido por todas las
instalaciones con el fin de realizar una inspección visual, principalmente sobre todos
aquellos elementos estructurales que se encuentren desplazados, colapsados (muros,
instalación de gas LP o natural, estibas, etcétera) para determinar el grado de riesgo que
presentan las instalaciones para la vida y los bienes materiales.
 Notifica al Centro de Atención a Emergencias.
 Limpia las instalaciones que se hayan llenado de lodo y verifica su funcionamiento.
 Verifica qué alimentos y bebidas no se contaminaron.
Verifica tuberías y sistema de agua para asegurar que funcionan correctamente. Si existen cortos circuitos en la insta
Si los servicios públicos (luz, agua, transporte) han sido interrumpidos, llama a las compañías locales de servicios púb
Sacude la ceniza con plumeros para que no se rayen las superficies.
Barre continuamente las cenizas para evitar que se acumulen en la techumbre. No la mojes.
Cubre todas las coladeras y recoge las cenizas en costales y bolsas de plástico para evitar que se vayan al drenaje.
 CASO: LESIONADO
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES

 Verificar la existencia de botiquín dentro de las instalaciones.

 Conocer la ubicación del botiquín.
 Debe contar con los elementos necesarios y correspondientes para brindar la
atención de primera respuesta.
ANTES

 El botiquín no debe contener medicamentos, alcohol, agua oxigenada, merthiolate.

 Contar con personal capacitado en primeros auxilios.
 Contar con férula espinal larga en buen estado y conocer su ubicación.
 Revisar periódicamente los puntos anteriores y corregir las deficiencias
encontradas.

 Conservar la calma, no permitir que el pánico se apodere de usted. Tranquilizar a

las personas que estén alrededor. Ejecutar las acciones previstas en el Plan de
emergencia.
 Asegure que el área sea segura, cuide cualquier situación peligrosa. Preséntese con
el lesionado o con los curiosos de la escena.
 Utilizar Equipo de Protección Personal (EPP).
 Verifique el estado de consciencia del lesionado hablándole y tocándolo de
los hombros.
 Verifique la respiración del lesionado observando desde la cabeza al abdomen
DURANTE

en un periodo de 5 a 10 segundos.
 Active el servicio médico de emergencia y al responsable de seguridad e higiene del
corporativo.
 Revise visualmente si el lesionado presenta alguna hemorragia y contrólela.
 Si no contesta y no respira realice R.C.P.
 Si el lesionado presenta deformidad, dolor o inflamación en alguna extremidad
inmovilícela en la posición que la encuentre, cuidando no lastimar más.
 En caso de quemaduras cubra la lesión con un paño húmedo, no
aplique ungüentos, pomadas o remedios caseros.
 NO MOVER AL LESIONADO a menos que su vida o la de usted se encuentren
en peligro.

 Verificar que el área quede segura y no presente ningún riesgo para otras
personas.
 Revisar que no existan más lesionados en el lugar.
 Recuperar el equipo utilizado y desechar material infectocontagioso.
 Reabastecer botiquín y regresarlo al lugar de donde se tomó.
DESPUÉS

 Limpiar el equipo que lo amerite.

 Informar de las acciones realizadas al coordinador de protección civil.
 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA
LA BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES

• Volverse un segundo lesionado al no • Contar con el Equipo de Protección
verificar correctamente el área. Personal antes de tener contacto con el
• Riesgo de contagio por tener contacto con lesionado.
fluidos corporales. • Verificar correctamente el área donde se
• Agravar las lesiones por una mala encuentra la emergencia.
atención. • No perder la calma para mantener el
• Pérdida de control y manejo de control de la situación.
la situación. • Mantenerse alerta ante cualquier situación
que se pueda presentar.

PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Verificar integridad física de las personas.
 Verificar integridad y disponibilidad del equipo necesario.
 Evaluar grado de riesgo sobre las personas.
 Evaluar lesiones que presenta el lesionado.
 Intervención primaria al brindar primeros auxilios.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y OTROS
MATERIALES COMUNICACIÓN
Brigada de Primeros Equipo de la brigada de Radios de Posible intervención
Auxilios. Primeros Auxilios. Comunicación directa de Equipos de
interna. Apoyos
especializados.

Brigada de Comunicación con el

evacuación responsable de
seguridad e higiene.

PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE

Verificar el área del incidente.
1  Brigadistas.
Verificar la integridad del equipo para atención.
2  Brigadistas.

3 Tranquilizar a las personas lesionadas y curiosas o familiares.  Brigadistas

Informar al Jefe de la Unidad Interna de PC o al Responsable
4  Brigadistas
del inmueble, lo investigado en los pasos 1,2 y 3.
Revisar al lesionado.  Brigadistas
5

6 Activar el Servicio Médico de Emergencia y reportar al  Líder de Brigada.

responsable de seguridad e higiene.
7 Brindar la atención al lesionado.  Brigadistas.
En caso de que el lesionado se encuentre inconsciente y no  Brigadistas
8 respire, iniciar maniobras de RCP.
 Si presenta heridas y hemorragias limpie heridas y controle la
9 hemorragia.  Brigadistas

En caso de deformidad dolor o inflamación en extremidades

10 inmovilice.  Brigadistas

11 En caso de quemaduras colocar un paño húmedo.  Brigadistas

Una vez controlada la(s) situación(es) realice informe e inicie  Jefe de la Unidad
etapa de Vuelta a la Normalidad. Interna de PC o
12
al Responsable
del inmueble
 CASO: FUGA DE GAS
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA TODO EL PERSONAL
ETAPA ACCIONES

 Realizar revisión periódica de las instalaciones de gas, así como el lugar de

almacenamiento de las sustancias químicas de limpieza.
 Deberá contar con las fichas técnicas de las sustancias químicas almacenadas
 En el caso de contar con almacenamiento de combustibles como Gas L.P. que
puedan liberar vapores contar con las hojas de seguridad a la mano y disponibles
ANTES

para su consulta.
 Supervisar el correcto almacenamiento de los combustibles. Verificar su
correcta señalización e identificación visible y normalizada.
 Establecer un programa de revisión periódica de instalación en general de GasL.P.:
Tuberías, Válvulas, tanques.
 Mantener actualizado el dictamen de Gas L.P. emitido por una unidad de
verificación certificada en los periodos que marquen la ley.

 EN CASO DE FUGA INTERNA.

 Evalúe el grado de concentración en las instalaciones mediante olfato y ventile los
espacios con ventanas y puertas.
 Mantenga vigilado el lugar para evitar que entre personal y aumente el riesgo
 Si el grado de concentración continúa y se desconoce la fuente.
 Iniciar protocolo de evacuación por la Brigada de Evacuación, Búsqueda y Rescate
 Mantener tapada nariz y boca con trapo o pañuelos mojados.
 El personal capacitado localizará la fuente de la fuga y si se cuenta con el equipo de
protección personal, así como el equipo contra incendios se procederá a evaluar el
cierre de válvulas.
DURANTE

 Establecer un punto de reunión alejado de la zona de fuga, evitando que se

encuentre en dirección positiva del viento para no encontrarse en la zona de flujo del
gas.
 Realizar conteo de personal por la Brigada de Evacuación, Búsqueda y Rescate.
 Realizar revisión de lesionados por la Brigada de Primeros Auxilios.
 Realizar estrategia de protección y ataque de fuego en caso de iniciarse por la Brigada
de Prevención y Combate de Incendios; utilizando la red hidráulica contra incendios y
equipos portátiles.
 Esperar a la revisión de autoridades y brigadistas del inmueble vecino para definir el
grado de riesgo que provoca la fuga.
 En caso de ser necesaria la evacuación de la zona, mantenerse en comunicación y en
atención a las acciones de emergencia y recuperación que notifiquen las
autoridades.
  EN CASO DE FUGA EXTERNA.
 Identificar en que inmueble aledaño se encuentra la fuga.
 Avisar a las autoridades, así como a gerentes y jefes de personal para mantenerse
alertas y a espera de instrucciones.
 Iniciar protocolo de evacuación por la Brigada de Evacuación, Búsqueda y Rescate.
 Establecer un punto de reunión alejado de la zona de fuga, evitando que se
encuentre en dirección positiva del viento para no encontrarse en la zona de flujo
del gas.
DURANTE

 Realizar conteo de personal por la Brigada de Evacuación, Búsqueda y Rescate.

 Realizar revisión de lesionados por la Brigada de Primeros Auxilios.
 Realizar estrategia de protección y ataque de fuego en caso de iniciarse por la Brigada
de Prevención y Combate de Incendios; utilizando la red hidráulica contra incendios y
equipos portátiles.
 Esperar a la revisión de autoridades y brigadistas del inmueble vecino para definir el
grado de riesgo que provoca la fuga.
 EN CASO DE EXPLOSIÓN Y/O INCENDIO, REALIZAR PROCEDIMIENTO DE INCENDIO
 En caso de ser necesaria la evacuación de la zona, mantenerse en comunicación y en
atención a las acciones de emergencia y recuperación que notifiquen las
autoridades.

 Realizar el conteo de personal y constatar este completo.

 Observar que ninguna persona haya sufrido lesiones. En caso de confirmarlo,
solicitar apoyo de la brigada de primeros auxilios.
 Si existe algún intoxicado por inhalación de gas, suministrar oxígeno o trasladarlo a
una zona ventilada y solicitar servicio de emergencias médicas.
DESPUÉS

 Cuando las autoridades o el responsable del área lo corroboren, se procederá a

reanudar las actividades.
 Realizar revisión exhaustiva de las instalaciones de gas almacenado, tuberías
completas, así como válvulas y salidas.
 En caso de ser requerido por el área de mantenimiento sustituir el equipo o
tanque que no esté en condiciones óptimas de funcionamiento.
 Solicitar verificación y dictamen a unidad de verificación de instalaciones de gas para
tener certeza de su correcto funcionamiento y vigencia de equipos.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN PARA

LA BRIGADA DE PROTECCIÓN CIVIL
RIESGOS ASOCIADOS A ESTE EVENTO PRECAUCIONES
 No permanecer en la zona de fuga de gas si se
 Inhalación e intoxicación con vapores y ha detectado, colocarse tela húmeda en boca
gases. y nariz y salir del inmueble.
 Explosión por acumulación de gas en  Mantenerse alejado en caso de percibir
un espacio específico. concentraciones altas.
 Incendio por ignición de concentración  Avisar a las autoridades inmediatamente
mínima de gas.  No realizar entrada de Brigada de Prevención
y Combate de Incendios si se ha producido la
explosión, esperar a los cuerpos de
emergencia externos.
 PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN
 Verificar integridad física de las personas.
 Verificar integridad y disponibilidad de vías de evacuación.
 Evaluar grado de riesgo sobre las personas.
 Evaluar daños de la edificación y materiales.
 Intervención primaria en áreas afectadas, cuando ello sea posible y seguro.
RECURSOS NECESARIOS
HUMANOS TÉCNICOS Y APOYO Y COMUNICACIÓN OTROS
MATERIALES
Brigada de Equipo de la brigada de Radios de Comunicación Posible intervención
Protección evacuación. interna. directa de Equipos
Civil. de Apoyos
especializados.
Equipo de la brigada de Comunicación con el
contra incendios. responsable de
seguridad e higiene del
corporativo.
Equipo de la brigada de Nextel y celular para apoyo
primeros auxilios. externo.
Equipo de la brigada de
búsqueda y rescate.
PASO ACCIÓN O TAREA RESPONSABLE
Tranquilizar a las personas y mantener el orden durante la
1  Brigadistas.
alerta de fuga de gas hasta que termine o se proceda a
evacuar.
2 Verificar la integridad física de las personas.  Brigadistas
Verificar la integridad de la(s) ruta(s) de evacuación.  Brigada de
3
evacuación
Revisar el estado general de las instalaciones en donde se
4  Brigadistas
encuentran las personas.
Informar al Jefe de la Unidad Interna de PC o al Responsable del  Brigadistas
5
inmueble, lo investigado en los pasos 2, 3 y 4.
Seguir la orden de evacuación dada por el Jefe de la Unidad
 Líderes de las
6 Interna de Protección Civil o el Responsable del Inmueble, si es
Brigadas
esta la decisión tomada. Seguir PON Evacuación.
De ser necesario, iniciar los PON´s correspondientes:
 Líderes de las
7  Incendio
Brigadas
 Lesionado
Inspeccionar defectos estructurales, o en las instalaciones de
 Brigadistas
gas y si afecto alguna otra instalación presente (eléctrica,
8  Líder de
estructural, comunicaciones; en caso de presentar daños seguir
Mantenimiento
el PON Emergencias en Servicios Estratégicos.
9 Acordonar áreas afectadas o que representen riesgos.  Brigadistas
Establecer vigilancia provisional en áreas afectadas.  Personal de
10 vigilancia
 Brigadistas
Una vez controlada la(s) situación(es) realice informe e inicie  Jefe de la Unidad
etapa de Vuelta a la Normalidad. Interna de PC o
11
al Responsable
del
inmueble