Scribd
Cargar
39 vistas3 páginas

Procedimientos de Caja en Hotelería

El resumen describe los principales procedimientos que se llevan a cabo en la caja de un hotel con respecto al check-in, check-out, control de equipaje y cierre de los puntos de venta. Estos incluyen verificar la reserva y asignar la habitación durante el check-in, verificar consumos y emitir la factura en el check-out, etiquetar y guardar el equipaje de los huéspedes, y emitir listados e inspeccionar medidas de seguridad durante el cierre de los puntos de venta.

Cargado por

Súpermercado Nico
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
39 vistas3 páginas

Procedimientos de Caja en Hotelería

El resumen describe los principales procedimientos que se llevan a cabo en la caja de un hotel con respecto al check-in, check-out, control de equipaje y cierre de los puntos de venta. Estos incluyen verificar la reserva y asignar la habitación durante el check-in, verificar consumos y emitir la factura en el check-out, etiquetar y guardar el equipaje de los huéspedes, y emitir listados e inspeccionar medidas de seguridad durante el cierre de los puntos de venta.

Cargado por

Súpermercado Nico
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Actividad: Caja

Alumna: SALMI, Katiana Soledad

Legajo: 0126740

Carrera: Contador Público

Materia: Hotelería I

Docente: NEGRETE, Evelina

Mes & año: Junio del 2023


Actividad
A partir de la lectura de los materiales, realizar un esquema que sintetice los
distintos procedimientos que se llevan en la caja, respecto al check-in, check-
out, control y cierre de todos los puntos de venta del hotel.

Resolución
Procedimientos en la caja del hotel:
• Check-in:
- Verificar la reserva y asignar la habitación correspondiente.
- Solicitar la documentación del huésped y registrar sus datos.
- Informar sobre los servicios y facilidades del hotel.
- Entregar la llave de la habitación y el voucher de los servicios contratados.
• Check-out:
- Verificar los consumos y cargos del huésped.
- Emitir la factura correspondiente y solicitar el pago.
- Entregar el equipaje del huésped y despedirlo cordialmente.
• Control de equipaje:
- Etiquetar y guardar el equipaje del huésped en un depósito específico.
- Verificar la autorización del huésped para retirar el equipaje.
• Late check-out:
- Cobrar un cargo adicional por el tiempo extra que el huésped se queda en la
habitación.
• Check-out de grupos:
- Organizar la salida en forma ordenada y organizada para evitar demoras.
- Indicar al tour leader o tour conductor que comunique a todos los integrantes
del grupo cerrar las cuentas la noche anterior.
- Sugerir que el equipaje se deje fuera de la habitación para que personal del
hotel lo retire durante la noche.
• Control y cierre de puntos de venta:
- Emitir listados de habitaciones, huéspedes, consumos y movimientos de
ingresos y egresos.
- Verificar la garantía y los límites de crédito de los huéspedes.
- Revisar los procedimientos de pago y facturación con las operadoras de
turismo.
- Extremar medidas de seguridad para evitar robos y accesos no autorizados.
- Realizar todos los estudios correspondientes para la contratación del personal
que está en contacto directo con el huésped.
- Reemplazar el antiguo libro rubricado por la policía por el libro de policía que
contiene todos los datos sobre el huésped.

También podría gustarte