Son los productos y servicios comprados por los consumidores finales para su consumo personal.

Los
mercadólogos suelen clasificar estos productos y servicios sobre todo con base en cómo los consumidores
PRODUCTOS DE CONSUMO realizan su compra. Los productos de consumo incluyen productos de conveniencia, productos de comparación,
productos de especialidad y productos no buscados.

Son productos y servicios de consumo que los clientes suelen comprar con frecuencia, de inmediato y con el
mínimo esfuerzo de comparación y de compra. Los ejemplos incluyen detergentes, caramelos, revistas y comida
PRODUCTOS DE CONVIVENCIA rápida. Son por lo general de bajo precio y los mercadólogos los colocan en muchas ubicaciones para que estén
disponibles cuando los clientes los necesiten o deseen.

Son los productos y servicios de consumo que los clientes adquieren con menos frecuencia, los comparan de
manera cuidadosa en su idoneidad, calidad, precio y estilo. Los consumidores pasan mucho tiempo y hacen un
PRODUCTOS DE COMPARACION esfuerzo por reunir información y hacer comparaciones. Los ejemplos incluyen muebles, ropa, automóviles
CLASIFICACION DE
usados, grandes electrodomésticos y servicios de hotel y de línea aérea.
PRODUCTOS

Son productos y servicios de consumo con características únicas o una identificación de marca por la que un
grupo significativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo especial de compra. Los ejemplos
incluyen marcas específicas de automóviles, equipo fotográfico de alto precio, ropa de marca y servicios de
PRODUCTOS DE ESPECIALIDAD
especialistas médicos o legales. Un automóvil Lamborghini, por ejemplo, es un producto de especialidad debido
a que los compradores están por lo general dispuestos a recorrer grandes distancias para comprar uno.

Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce pero por lo general no considera
comprar. La mayoría de las innovaciones son productos no buscados hasta que el consumidor es consciente
PRODUCTOS NO BUSCADOS de ellas a través de la publicidad. Ejemplos clásicos de productos y servicios no buscados conocidos son los
seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de sangre a la Cruz Roja.
 Son los adquiridos para su posterior procesamiento, o para su utilización en la realización de un negocio. Así,
la distinción entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propósito para el cual se

PRODUCTOS INDUSTRIALES adquiere el producto. Si un consumidor compra una máquina para cortar el césped para uso en el hogar, es un
producto de consumo; si el mismo consumidor compra la misma máquina para cortar el césped para uso en un
negocio de jardinería, será un producto industrial. Se clasifican en 3 grupos, materiales y piezas, bienes de
capital, suministros y servicios.

Los materiales y piezas incluyen materias primas así como materiales y piezas manufacturados.

Las materias primas consisten en productos agropecuarios (trigo, algodón, ganado, frutas, verduras) y
productos naturales (pescado, madera, petróleo crudo, mineral de hierro).

MATERIALES Y PIEZAS Los materiales y piezas manufacturados constan de componentes materiales (hierro, hilo, cemento, alambre) y
piezas componentes (pequeños motores, neumáticos, moldes).

La mayoría de los materiales y piezas manufacturados son vendidos de manera directa a los usuarios
industriales.
CLASIFICACION DE
PRODUCTOS

Son productos industriales que ayudan en la producción o en las operaciones del comprador, incluyendo las
instalaciones y el equipamiento accesorio.

Las instalaciones constan de compras importantes, como los edificios (fábricas, oficinas) y el equipo fijo
BIENES DE CAPITAL
(generadores, prensas de taladro, sistemas informáticos grandes, elevadores).

El equipo accesorio incluye equipos de fábrica portátil y herramientas (herramientas de mano, montacargas) y
equipamiento de oficina (computadoras, máquinas de fax, escritorios).

Los suministros incluyen surtido para operación (lubricantes, carbón, papel, lápices) y artículos para reparación
y mantenimiento (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los productos de conveniencia del campo
SUMINISTROS Y SERVICOS industrial porque se adquieren por lo general con un mínimo de esfuerzo o de comparación.

Los servicios empresariales incluyen servicios de reparación y mantenimiento (limpieza de ventanas,

reparación de equipo de cómputo) y servicios de asesoramiento empresarial (legales, de asesoría de gestión,
publicidad).
 Las organizaciones a menudo realizan actividades para “vender” a la propia organización. El marketing
institucional consta de las actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el
comportamiento de los consumidores meta hacia una organización.
ORGANIZACIONES
Por ejemplo, un anuncio de Smarter Planet indica cómo IBM está ayudando a seguir los alimentos “de la granja
al tenedor” en un esfuerzo por reducir el 25% de la merma por deterioro de los alimentos del mundo.

También pueden considerarse productos. El marketing de personalidades consiste en llevar a cabo actividades
para crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamiento hacia determinadas personas. Los individuos,
como presidentes, artistas y fi guras deportivas; y profesionales como médicos, abogados y arquitectos, usan el
PERSONALIDADES marketing de personas para construir su reputación.

Por ejemplo, Nike está representada por atletas conocidos como Kobe Bryant, Serena Williams y cientos de
otros alrededor del mundo en deportes que van desde el tenis y baloncesto hasta el hockey sobre hielo y el
cricket.

ORGANIZACIONES,
PERSONAS, LUGARES E
IDEAS
Implica actividades para crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares.
Las ciudades, estados, regiones e incluso naciones enteras compiten por atraer turistas, nuevos residentes,
convenciones y oficinas de empresas y fábricas.
MARKETING DE LUGARES
El estado de Nueva York anuncia “I ❤ NY”, y California le insta a que “Usted se encuentre aquí”.

También pueden ser comercializadas. En cierto sentido, todo marketing es la comercialización de una idea, ya
IDEAS sea que se trate de la idea general de cepillarse los dientes o la idea concreta de que los dentífricos Crest crean
“sanas y hermosas sonrisas para toda la vida”.