“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL MOQUEGUA - TACNA
Proyecto de Innovación y/o Mejora
Nivel Profesional Técnico
CFP/UCP/ESCUELA: ILO / MECANICA DE MANTENIMIENTO
“Fabricación de un coche
Portaherramientas con palanca de
mando y sistema hidráulico”
Autor: PIERO GIANFRANCO SACO ESCOBAR. -ID: 1308250
GERMAN GIOVANY PINEDA GONZALES. -ID: 1341470
Asesor: Oswaldo Fuentes Mendoza
Ilo, Perú
2023 - I
PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE
ALUMNO: : GERMAN GIOVANY PINEDA GONZALES
CÓDIGO: : 1341470
PROYECTO: : “Fabricación de un coche
Portaherramientas con palanca
de mando y sistema hidráulico”
CFP: : ILO
OCUPACIÓN : MECÁNICO DE MANTENIMIENTO
PROGRAMA : DUAL
EMPRESA : Taller Roy M.P.
REPRESENTANTE LEGAL : Roy Mamani
PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE
ALUMNO: : PIERO GIANFRANCO SACO ESCOBAR
CÓDIGO: : 1308250
PROYECTO: : “Fabricación de un coche
Portaherramientas con palanca
de mando y sistema hidráulico”
CFP: : ILO
OCUPACIÓN : MECÁNICO DE MANTENIMIENTO
PROGRAMA : DUAL
EMPRESA : Taller Roy M.P.
REPRESENTANTE LEGAL : Roy Mamani
DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto de tesis a nuestros instructores y a
nuestros padres. A nuestros instructores porque han estado con
nosotros a cada paso que damos, ayudándonos y dándonos
asesoramiento para continuar, a nuestros padres, quienes a lo largo
de nuestra carrera han velado por nuestro bienestar y educación
siendo nuestro apoyo en todo momento.
AGRADECIMIENTO
agradecemos a nuestros padres que nos guiaron y nos enceñaron a
valernos por si mismos, a enceñarnos que la vida no es nada facil.
En segundo lugar, agradecer a nuestros instructures que nos
guiaron a lo largo de nuestra formacion profesional.
Tambien agradecer a la empresa que nos acogio y nos dio la
aportunidad de aprender
INDICE
I. GENERALIDADES DE LA
EMPRESA……………………………………. 1
1.1 Razón social
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.
1.3 Productos, mercado, clientes
1.4 Estructura de la Organización
II. PLAN DEL PROYECTO Y MARCO TEORICO
……………………………1
2.1 Identificación del problema
2.2 Antecedentes / problemática
2.3 Justificación
2.4 Objetivos: General y específicos
2.5 Marco Teórico y Conceptual
2.6 Las 5 S
2.7 Terminología
III. ANÁLISIS DE LA SITUACION
ACTUAL………………………………….1
3.1 Diagrama de proceso actual. (DOP y DAP Actual)
3.2 Análisis de las causas raíces que generan el problema.
3.3 Priorización de causas raíces
3.4 Diagrama de Pareto.
IV. PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA …………………….
….1
4.1 Descripción de la propuesta de Innovación o mejora
4.2 Plan de actividades
4.3 Consideraciones técnicas.
4.4 Recursos técnicos
4.5 Proceso de ejecución e Implementación del proyecto
4.6 DAP Y DOP mejorado
4.7 Diagrama de Gantt
V. COSTOS Y EVALUCION ECONOMICA DE LA
MEJORA…………….1
5.1 Costo de materiales
5.2 Costo de mano de obra
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos
5.4 Costo total
5.5 Relación Beneficio/Costo
5.6 Evaluación económica, Retorno de la inversión.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
IDEAS BASE IDEAS PLANTEADAS
x No hay herramientas.
x Perdida constante de herramienta.
SOPORTE TECNICO
x No cuentan con un teléfono para
atender a los clientes
x Perdida contante de equipos de
x mantenimiento.
Falta de responsabilidad con el jefe.
VENTAS
x
x Uniforme limpio
x No usar el argot de la compañía
x Decir correctamente horarios,
Lenguaje líneas y precios
x Expresión correcta
x No usar dialecto
x Atender reclamaciones
Reclamaciones x Placa de identificación personal
x Dar atribuciones para atender
reclamaciones
x Atención a personas 3ª edad
Billetes x Cortesía en el despacho de billetes
x Rapidez en el despacho de billetes
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Im Im
IDEAS BASE Frec Fact IDEAS BASE Frec Fact
p p
Información 1 3 5 Información 3 1 1
Aspecto 3 1 1 Aspecto 1 5 5
Lenguaje 5 5 3 Lenguaje 5 3 3
Reclamaciones 3 3 3 Reclamaciones 3 5 3
Billetes 3 1 1 Billetes 5 1 1
Problemas de
Frecuencia Importancia Factibilidad Total
interés
Información 8 12 12
3+1+1+3 5+1+5+1 1+5+5+1 32
Aspecto 12 14 14
5+3+3+1 3+5+1+5 5+3+1+5 40
Lenguaje 16 16 12
1+5+5+5 5+3+5+3 5+1+3+3 44
Reclamaciones
14 14 12
5+3+3+3 1+5+3+5 3+3+3+3 40
16 6 10
Billetes 32
3+5+3+5 3+1+1+1 3+5+1+1
I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1. Razón social: Taller Roy M.P.
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
RUC : 10 249 961 316
Tipo Contribuyente : Sociedad anónima cerrada
Tipo de Documento : DNI 2 499 613
Estado del Contribuyente : Activo
Fecha Inicio Actividades : 25 de febrero del 2017
Actividad Comercial : Mecánica en General
Dirección Legal : Villa virgen de Fátima.
Distrito I Ciudad : San Antonio
Provincia : Mariscal Nieto
Departamento : Moquegua
1.2. Misión, Visión. Objetivos. Valores de la empresa
Misión
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz,
conservando los autos de nuestros clientes en un estado de
operación eficiente, ecológico y seguro, satisfaciendo sus
necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible.
Visión
Ser el mejor taller a escala nacional, dando soluciones innovadoras
y con rapidez, sobrepasando todas las expectativas de los clientes y
de la competencia.
Nuestros Objetivos:
Aminorar el tiempo de entrega.
Complacer al cliente con el trabajo.
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Dar un servicio de calidad y precio.
Mejorar el desarrollo de capacidades del personal.
Innovar con el fin de dar a conocer y crear
confianza por parte de los clientes y futuros
clientes del taller.
Valores de la Empresa:
Liderazgo
Aprendizaje.
Seguridad.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad.
Excelencia.
1.3 Productos, mercado, clientes
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Se realizan operaciones para la restitución de las condiciones
normales del estado de funcionamiento del vehículo o de equipos y
componentes del mismo, en los que se pusiera de manifiesto
alteraciones en sus condiciones con posterioridad al término de su
fabricación.
1.4 Estructura de la Organización
II.
PLAN DEL PROYECTO Y MARCO TEORICO
2.1 Identificación del problema:
Realizando en trabajo de mantenimiento que se nos otorgó, reparar
un motor de combustión interna, empezamos a sacar todas las
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
piezas y colocamos en orden las piezas una tras otra, pudimos
identificar que el problema eran las bujías, entonces le hicimos un
mantenimiento correctivo, al terminar el trabajo, dejando al dueño y
al jefe satisfechos, nos dimos cuenta de que todas las herramientas
estaban dispersas por el taller, esto ocasionó trazos en los trabajos
posteriores.
Por eso nos vimos con la necesidad de crear un carro
portaherramientas con palanca de mando para poder trabajar en
orden y organizar el taller.
Teniendo en cuenta que este es el problema que sobresale, entre
otros.
2.2 Antecedentes / problemática
Es un proyecto totalmente innovador y diseñado por nosotros que
ayudara a nuestra empresa.
Problemática:
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
Desorden en el taller por las herramientas. (solución)Carro
portaherramientas.
2.3 Justificación:
Es una herramienta de trabajo indispensable para un taller de
mecánica, ya que vimos que este es el problema más grave, nos
propusimos a realizar un carro porta herramientas con un control de
mando para trasportar las herramientas, para organizarlas y facilitar
el uso de ellas manteniéndolas en orden.
2.4 Objetivos: General y específicos:
General:
El objetivo de este proyecto es guardar las herramientas de manera
organizada. Pero no solo eso: también sirve para protegerlas del
polvo, el óxido y la humedad, y transportarlas fácilmente al lugar
que queramos.
Específicos:
“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”
•Disminuir el alto índice de accidentalidad que se produce cuando
se tienen las herramientas dispersas por el taller.
•Ampliar el taller de mecánica con una mejora, para un taller más
desarrollado y ordenado.
•Aumentar el rendimiento y disminuir el tiempo que transcurre en el
desplazamiento de las herramientas.
•Garantizar una inversión a largo plazo con el carro
portaherramientas.
2.5 Marco Teórico y Conceptual
