Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Contaduría Pública y Administración
Introducción a la Administración de Operaciones
Evidencia 3: Infografía sobre actividades operativas para el
desarrollo de procesos
6 semestre
Grupo: FZ1
Docente: Jorge Alejandro Garza Guerrero
Equipo 9:
Debanhi Elizabeth Amaya Navarro 1859676
Vanessa Monserrat Castillo Rodríguez 1945889
Milka Elizabeth Martínez Perales 1979016
Luis Alfredo Gutiérrez Sánchez 1966061
Ricardo Gabriel Ibarra Álvarez 1979016
Ciudad Universitaria, 30 de abril del 2023
Introducción
La gestión por procesos se caracteriza por un sistema interrelacionado de
procesos que contribuye a incrementar la satisfacción del cliente, ya que
elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques
hacia las metas principales de la organización, permitiendo la apropiada
gestión de las interfaces entre los distintos procesos.
La gestión por procesos comenzó a tomar fuerza a partir de la reingeniería, y
culminó con los principios propuestos en la serie de normas ISO 9000, donde
el enfoque por procesos se considera “un camino poderoso para organizar y
gestionar las actividades que crean valor en la empresa”.
Lo valores que fueron utilizados durante esta evidencia son los siguientes:
• Actitud de Servicio
• Ética
• Honestidad
• Integridad
• Responsabilidad
• Respeto
• Solidaridad
• Trabajo en Equipo
• Verdad
Conclusiones individuales
Debanhi Amaya:
A través de los procesos diarios realizados dentro de una organización se
genera una gran cantidad de conocimiento, este conocimiento en muchos
casos puede ser utilizado para la misma organización en algún otro proceso
relacionado. En la mayoría de las ocasiones, este conocimiento no se
documenta ni se almacena en algún lugar de la organización, quedando
solamente en la memoria de las personas que lo experimentaron, para
después quedar normalmente en el olvido si este no se utiliza de manera
periódica.
El objetivo de la implementación de un sistema de memoria organizacional es
poder contar con un sistema que apoye a la creación, almacenamiento,
compartición y utilización de ese conocimiento generado dentro de la
organización, de una forma benéfica, a través de la utilización del mismo
por todos los integrantes de la organización, para así agilizar y optimizar
sus procesos
Luis Alfredo:
Mi pensar y sentir sobre esta evidencia fue que vimos el cómo un desarrollo
de proceso influye en toda la empresa o el negocio ya que esto involucra hasta
los clientes el cómo puedes tener operaciones para tus clientes pero también
que la operación sea a favor de la empresa ya que sería un proceso eficaz en
toda la extensión de la palabra ya que se analiza todo desde la cadena de
suministro hasta la compra y adquisición de los productos o servicios que
estés brindando y también estar analizando las situaciones de acuerdo a los
planteamientos que tenías pensado desde el mejor planteamiento hasta el
peor entonces esta evidencia es lo que nos enseña con sus definiciones de
como todos los factores siempre van a estar influyendo
Ricardo Gabriel:
En la elaboración de esta evidencia pudimos entrar más a la materia ya que
fue muy interesante como tuvimos que abrir nuestro panorama a lo que
pensábamos que era la materia debido a que la empresa no obligó de cierta
manera a darnos cuenta como es todos el proceso de las operaciones para
que pueda llegar el producto o el servicio al cliente de mejor manera y es por
eso que se hizo un análisis desde lo principal hasta lo que termina donde
aplicamos cada uno de los aprendizajes visto día con día semana con semana
en las clases y así como nos dimos cuenta de lo importante que es la gente de
operaciones y de producción y como no también la de almacén, está evidencia
nos ayudó a conectar más con la empresa y con las diferentes áreas con ellas
que cuenta esta.
Milka Martínez:
En esta evidencia de aprendizaje realizamos una infografía sobre las
actividades operativas para el desarrollo de procesos, la primera actividad es
crear un análisis y simulación de la línea de espera; este es un proceso en el
cual el cliente debe esperar por su producto, el segundo es el control
estadístico de la calidad; este se refiere al muestreo periódico de un proceso y
el análisis de datos, la tercera actividad es la cadena de suministro; esta se
encarga de evaluar el producto desde la compra y fabricación hasta la
resolución final. La cuarta actividad es la logística, distribución y
transportación; esto se refiere a la obtención, fabricación y distribución de
material y producto en el momento, otra actividad son las compras y
adquisición globalizadas; esta se refiere a la relación que hay con proveedores
para la adquisición de bienes y servicios. Esta es una actividad que se puede
realizar en diferentes áreas de la compañía, objetivo de mejorar el desempeño
de los procesos internos, aumentando su eficiencia y productividad.
Vanessa castillo:
Al realizar esta evidencia fuimos viendo los procesos que se llevan a cabo
dentro de una empresa lo cual hace que me de cuenta de todo el trabajo que
hay detrás de cada empresa ya que esto va desde tener un buen control de la
cadena de suministro hasta estar al tanto de cómo va la logística de la
compañía. De igual manera es importante que las empresas contemplen la
responsabilidad social en sus principales objetivos debido a que en la
actualidad es algo que afecta mucho a las empresas a causa de las nuevas
normas que han ido surgiendo respecto a ese tema y que igualmente los
clientes y accionistas al irse informando también es lo que van buscando al
momento de relacionarse con una empresa.
En mi opinión el hacer esta infografía sobre las actividades operativas reforzó
los temas que nos han sido impartidos durante este tiempo y los cuales nos
ayudan a saber más sobre las operaciones o procesos que se ven actualmente
en el mundo real.
