UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ECONOMÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

Resumen del marketing digital, marketing en redes sociales, influencers, uso

de páginas web y empresas que se dedican a la publicidad con el uso de
internet

Docente:
● Luis Araoz Cuba.
Integrantes:
● Fabricio Paul Ccahuana Hurtado.
● Nerio Dueñas Llacma
● Eddy Alvaro Condori Choqque
● Americo Cutipa Percca
● Carlos David Hermoza Huaman

CUSCO - PERÚ - 2023

MARKETING DIGITAL

El Marketing digital es la aplicación de estrategias y tácticas de marketing en los medios digitales y

canales online para promocionar productos, servicios o marcas, con el objetivo de alcanzar y atraer a
una audiencia específica, generar interacción, fomentar la participación del usuario, aumentar la
visibilidad y lograr resultados medibles y cuantificables

Origen

Todo inició durante la revolución industrial con la aparición de las webs 1.0, que sólo permitían una
comunicación unidireccional hasta que aparecieron las web 2.0 con el internet y las tecnologías de la
información para empezar con la comunicación bidireccional y el feedback, y finalmente están
apareciendo las web 3.0 para mostrarnos que el marketing digital sigue evolucionando.

Tipos de Marketing digital

● Marketing de contenidos: Este tipo de marketing solo consiste en crear y distribuir

contenido para atraer y retener a una audiencia específica.
● SEO (Search Engine Optimization): Consiste en optimizar los procesos de búsqueda con
estrategias para que tu página esté lo más antes posible y conseguir visitas
● SEM (Search Engine Marketing): Consiste en obtener la publicidad pero por medios de
pago que nos dan cierta preferencia ante los demás como anuncios en sitios web
● Social Media Marketing: Consiste en la promoción de productos o servicios mediante las
redes sociales como Facebook, entre otros.
● Email marketing: Consiste en enviar correos electrónicos a las personas promocionando
nuestros productos y reteniendo a los suscriptores
● Marketing de Influencers: Consiste en colaborar con personas influyentes para promocionar
nuestro producto o servicio.
● Marketing de Afiliación: Consiste en establecer alianzas con afiliados para promocionar
nuestro producto o servicio.

Características del marketing digital:

● Medible: Nos permite rastrear y medir el rendimiento de las campañas de marketing.

● Segmentación: Nos permite dirigirnos a una audiencia específica.
● Interacción: Facilita la comunicación bidireccional y el feedback.
● Flexibilidad: Se puede adaptar fácilmente a las necesidades y cambios en el mercado
● Alcance global: Pueden llegar a todos sin restricciones
● Costo-efectivo: Es más rentable y accesible
Ventajas y desventajas del marketing digital

Ventajas
● Alcance global: Amplía las oportunidades de negocio
● Segmentación precisa: Dirigirse a un público específico
● Medición y análisis: Permite analizar el rendimiento de la campaña
● Interacción directa: Facilita la comunicación entre la marca y el cliente
● Costo-efectivo: Es más accesible para las MYPES
● Flexibilidad y adaptabilidad: Facilita la optimización de estrategias y tácticas
Desventajas
● Competencia intensa: Competencia alta, se requiere un producto cada vez más diferenciado
● Cambios rápidos: Las estrategias quedan obsoletas por la evolución del entorno digital
● Dependencia de la tecnología: Existen riesgos de fallos técnicos.
● Sobrecarga de información: Es complicado captar al público con gran cantidad de la misma
información
● Barreras de acceso: Algunas empresas tienen barreras debido a las

“La mejor estrategia de Marketing”

Fábrica de creación y captura de valor:
Está dividido en 4 partes que son la adquisición (atraer a las personas) , monetización (concretar las
ventas), la entrega de valor (entregar el producto) y la viralidad ( clientes satisfechos le cuentas a su
entorno)

Evolución del marketing

A partir de la década de los 90 en la aparición del Marketing digital, Lauterborn sustituye las 4P por
las 4C que son : Consumidor ( Las estrategias deben estar en base al cliente) , coste ( Facilidad la
adquisición de los productos), conveniencia ( Facilidad de encontrar el producto) y comunicación
(Comunicación bilateral)

MARKETING EN REDES SOCIALES

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Son un conjunto de estrategias que utilizan las empresas o marcas con el objetivo de
promover sus productos y servicios, difundirse como negocio, obtener posicionamiento y
lealtad de los clientes a través de las diversas redes sociales que existen como facebook,
instagram, youtube, etc.
Básicamente existen 2 formas de hacer marketing en redes sociales las cuales son el
marketing orgánico donde es gratis el anunciar contenidos y el marketing de pago que
implica una inversión.
Tipos de marketing en las redes sociales

● Optimización de redes sociales (SMO): Son el conjunto de mecanismos que se utilizan para
mejorar la visibilidad de una página web por medio de las diversas redes sociales.
● Marketing viral: Es una estrategia de venta para difundir el contenido creado por una
organización a mayor velocidad con la ayuda de los usuarios que comparten en sus redes.
● Marketing de influencers: Se basa en la colaboración que implementan las empresas con
influencers que cuentan con una audiencia amplia para la promoción de sus productos.
● Fidelización de clientes: Se trata de la lealtad y compromiso de los clientes con las marcas.
Aparte de comprar también ayudan a promocionar, recomendar y compartir el producto.

Estrategia de marketing en redes sociales

❖ Creación de contenido: El contenido tiene que ser atractivo para llamar más audiencia.
❖ Segmentación de audiencia: Las estrategias tienen que estar dirigido a un público específico.
❖ Publicidad paga: Utilizar el marketing de pago permite llegar a una audiencia más amplia
❖ Interacción y participación: Esta estrategia fomenta un mayor acercamiento de las marcas
con los clientes.
❖ Influencer marketing: Colaboración entre empresas y personajes influyentes con el fin de
difundir aún más la marca.
❖ Comparar con la competencia: Implementar e innovar estrategias que usa la competencia en
las redes sociales.

Importancia del marketing en redes sociales

➢ Construcción de marca: Construyes tu marca a través de anuncios que otorgan más alcance
➢ Tráfico web: Número de visitantes que acceden a nuestro sitio web y agregan valor a nuestro
portal digital.
➢ Posicionamiento (SEO): Más tráfico en un sitio web, significa una mejor reputación cuando
los motores de búsqueda deciden hacer el trabajo de posicionamiento.
➢ Retorno de inversión (ROI): Las herramientas que ofrece las redes generan menores costos

Beneficios del marketing en redes sociales

1. Genera una nueva audiencia:Las herramientas que brindan las plataformas sociales
producen que las marcas lleguen a públicos nuevos.
2. Construye relaciones más sólidas con los clientes: La comunicación establecida entre marca
y cliente genera la fidelización que favorece a la empresa.
 3. Genera más clientes potenciales y conversiones: A través de tácticas orgánicas y pagadas,
es posible impulsar la captación de clientes potenciales.
4. Te da ventaja sobre los competidores: El monitoreo hacia los competidores brinda ventajas
5. Es rentable: Brindan facilidades y los anuncios pagados son a costos menores en
comparación con otros medios tradicionales

Desventajas de la publicidad en Redes Sociales

● Requiere formación
● Fácil pérdida de dinero
● Requiere monitorización constante

Las principales redes sociales para acciones de Marketing

Facebook la red social más empleada: La red social que cuenta con casi 3000 millones de usuarios
que no solo sirve para interactuar, sino que también brinda un espacio amplio para los negocios, el
marketing y la generación de ingresos. Cada vez más empresas se le unen y es la red social donde más
compran productos y donde la impresión de los anuncios incrementó a 37%

YouTube el triunfo del vídeo: Es la segunda red social más grande del mundo, con más de dos mil
millones de usuarios, se ha convertido en una de las redes preferidas entre las marcas ya que el 79%
de los marketers considera YouTube como la plataforma más efectiva para el vídeo. Los anuncios en
esta plataforma tienen el potencial de llegar a 2.560 millones de usuarios.

WhatsApp la red social para fidelizar: La aplicación de mensajería que cuenta con más de 2.000
millones de usuarios, brinda oportunidades comerciales para las empresas y marcas a través de
WhatsApp Business que mejora el servicio al cliente.

Instagram de subir fotos a vender productos a golpe de clic: De subir fotos a vender productos a
golpe de clic. Más de 1400 millones de personas están en instagram. Los especialistas de marketing
suelen destinar un 31% del presupuesto publicitario a Instagram porque el alcance publicitario es de
849.3 millones de usuarios además de que al 62% le interesa una marca o producto después de verlo
en stories.

Tik Tok o el triunfo de China entre las redes sociales más utilizadas: La red social china que
agarro fama luego de la pandemia cuenta con 1000 millones de usuarios activos en todo el mundo.
Las tasas de engagement son las más altas en comparación con otras redes sociales y es por eso que es
un foco de atracción para el marketing.
Otras plataformas sociales que son una excelente opción para los anunciantes:

LinkedIn la red profesional de ofertas de trabajo: Es una opción a considerar para las empresas
B2B que deseen realizar campañas publicitarias. Un anuncio en LinkedIn puede llegar al 12% de la
población mundial.

Twitter es la plataforma social para estar actualizado: La red con más de 145 millones de usuarios
diarios y activos cuenta con una plataforma brinda información relevante sobre el mercado. El 52% de
las marcas pretende aumentar su inversión en Twitter.

WeChat vende en Asia: Es una plataforma que ha demostrado su capacidad para facilitar
transacciones comerciales y generar compromiso con los usuarios.

Pinterest conviértete en inspiración para tus usuarios: Esta plataforma también ofrece opciones
publicitarias para las empresas, permitiéndoles promocionar sus negocios a través de anuncios de
pago. Según datos proporcionados por Pinterest, el 78% de los usuarios considera que el contenido de
las marcas en la plataforma es muy útil.

Principales ejemplos de marketing en redes sociales:

Nike: publicidad animada en YouTube e Instagram

McDonald’s: publicidad con juego de palabras en Instagram
BMW: publicidad que muestra un automóvil en Tik Tok
NFL: publicidad con descuentos en Facebook
Disney+: publicidad de su programación en Facebook
Audi: publicidad con conjunto de imágenes en LinkedIn
Amazon: publicidad llamativa en Instagram

¿Qué es un influencer?

Personas expertas en un sector, famosos o gente muy relevante en redes sociales que, por sus intereses
o hobbies, mantienen algún tipo de argumento de autoridad sobre los usuarios en los medios online.
Estas personas destacan por tener un gran número de seguidores en redes sociales (Instagram,
Facebook, YouTube, etc) y un público que le sigue y valora sus opiniones.

El poder de los influencers en el marketing

1. Impacto de los influencers en la audiencia: Su opinión influye en la percepción, fidelidad y la

intención de compra.
2. Estrategia de marketing con influencers: Emplean diferentes estrategias como campañas de
producto, contenido patrocinado, videos, etc.

3. Importancia de la autenticidad: Juega un papel clave en la eficiencia de las campañas, cuanto

más natural se vea la campaña, mejores resultados se obtendrá.

4. Métricas y medición de resultados: Se realiza con el objetivo de proporcionar información

precisa sobre el éxito de la empresa. Los indicadores a medir son el alcance, relaciones, ingresos y
alineamientos de marca.

5. Riesgos y controversias: Es importante realizar un análisis preciso antes de lanzar una campaña
de influencers para minimizar los riesgos.

6. Tendencias futuras y oportunidades: Los influencers siguen siendo una gran fuente de impulso
digital para las empresas, entonces se deben realizar campañas innovadoras para las nuevas
tendencias como la moda y seguir atrayendo a los consumidores.

Influencer más importantes del mundo:

● Jimmy Donaldson (MrBeast)

● Cristiano Ronaldo dos Santos Aveiro
● Shakira Mebarak

Influencers importantes del Perú

● Natalie Vértiz González

● José Paolo Guerrero Gonzales
● Gastón Acurio

4. SITIOS WEB

Un sitio web es un espacio virtual que contiene toda la información con la que una persona o empresa
desea comunicarse a través de Internet. Nuevamente, consisten en páginas que generalmente están
vinculadas al menú general y su contenido se relaciona con temas relacionados con el tema principal
que el creador del sitio web desea transmitir.

- Tipos de sitios web

1. Sitios webs institucionales: Su objetivo general es ofrecer información acerca de la

empresa, asociación u otra organización y con ello que tus clientes estén al corriente
de las novedades y cambios que se realicen.
2. Portal de noticias o de revistas: Estos sitios web de noticias permiten extender notas
o dar adelantos a tiempo real, mientras los hechos acurren o se llevan a cabo.
Mantienen a los usuarios actualizados sobre una temática muy reciente y que los
lectores puedan consumir todo en contenido disponible y posteriormente opinar sobre
él.

3. Buscadores de internet: La información que contienen estas páginas se gestiona

desde las bases de datos con una excelente capacidad para poder almacenas toda la
información contenida, si un usuario accede a cualquier buscador, el motor de
búsqueda accede a la información y analiza los resultados en función de su
importancia para la solicitud de búsqueda relevante

4. Redes sociales: Son sitios web donde interactúan tanto personas como marcas que
cuentan con algún tipo de vinculo comercial, laboral o personal, permitiendo a los
individuos a participar de una o varias comunidades.

5. Marketplaces: Es una plataforma que cuenta con diferentes marcas, empresas o

tiendas que pueden vender sus productos o servicios, en otras palabras, como un
centro comercial online que actúa como un intermediario entre los vendedores y los
clientes.

6. Foros: Son conocidos como grupos de discusiones que se dan de manera virtual
donde una diversidad de usuarios publican mensajes para poder intercambiar ideas
sobre una temática en particular y de interés, por otra parte, existe un moderador o
administrador que se encarga de aprobar o descartar dichos comentarios.

7. Micrositios: Sitios web que se dedican a profundizar un tema concreto de algún

emprendimiento o institución, con ello, me refiero a que de dedican a dar información
sobre una línea de producto o una campaña de publicidad, y en la mayoría de las
ocasiones tiene una fecha de caducidad.

8. Portafolios: Sitios esenciales para mostrar el trabajo que realice un profesional. No

solo te permite mostrar experiencia a través de diseños a posibles clientes, sino te da
la oportunidad de establecer una marca única como diseñador.

9. Tiendas online: Son conocidas como e – commerce o simplemente como sitios web
de venta online, tienen como objetivo comercializar por medio de internet, vendiendo
sus productos o servicios y con ello obtener ganancias.
 10. Blogs: Los blogs se caracterizan en principal por el hecho que el usuario puede
expresar su propia opinión en base a un determinado tema o artículo, esto se hace
mediante comentarios, siempre y cuando estén disponibles en el portal del producto.

Hosting web

Este es un servicio de alojamiento web que permite publicar una aplicación o un sitio web
en internet. Cuando se contrata un servicio de hosting, en otros términos, alquilas un
espacio en un servidor físico donde se puede almacenar todos los archivos y datos
necesarios para que el sitio web pueda funcionar correctamente.

Dominio web

Es aquel nombre único que recibe un sitio web en internet, este es el que identifica a una
página web concreta sin que pueda existir mas de dos sitios web que pudiese compartir
dicho nombre de dominio, es decir, que solo habrá una empresa, compañía, organización
o personas con dicho denominativo o nombre.

Técnicas de posicionamiento en la web

Search Engine Marketing o SEM

Es una técnica que consiste en obtener un buen posicionamiento de la página web en los buscadores
más empleados por la mayoría de los usuarios de internet, es decir, estar en los primeros puestos de
los resultados cuando los usuarios emplean determinados términos de búsqueda, por otra parte,
conseguir dicho posicionamiento por el SEM no es gratuito.

Ventajas

ü Aumento de tráfico web

ü Posicionamiento instantáneo

ü Presupuesto personalizado

ü Segmentación

ü Perfecto para hacer pruebas y obtener datos

Desventajas

ü Pago continuo
 ü Alto nivel de competencia

ü Genera menos confianza que el posicionamiento SEO

ü Puede saturar al usuario

Search Engine Optimization o SEO

Este es el proceso de aumentar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de cualquier
motor de búsqueda. Usando una analogía, SEO es equivalente a encontrar un buen estacionamiento
gratuito cerca de donde vas, mientras que SEM es equivalente a pagar por el estacionamiento.

Ventajas del SEO

ü Alto rendimiento de la inversión:

ü Posicionamiento a largo plazo

ü Aumento del tráfico objetivo

Aumentar las ventas o conversiones

5. Empresas que se dedican a la publicidad con el uso del internet

Para todas las empresas las redes sociales son muy importantes, desde la captación de clientes. Estas
son las marcas con mayor éxito, con la implementación de las redes sociales:

5.1 Coca-Cola.- Esta empresa es muy popular en el mercado internacional, gracias a la estrategia de
marketing que implantaron, esto debido a que emplea una cultura organizacional eficiente, un
equipo competente, tecnología de alto nivel y entre muchos factores. El plan de marketing de esta
empresa utiliza muchos medios diferentes, como su sitio web oficial, Twitter, Facebook,
YouTube y algunas otras plataformas de este tipo en la realización de sus necesidades de
comercialización.

Fórmula de crecimiento

Aplicó “más y mejor” en sus publicaciones digitales con una fuerte innovación la cual hizo crecer la
marca, un mejor enfoque en categorías, innovación y empuje.
Técnicas de crecimiento

● marketing mix: utiliza técnicas de promoción de productos como la venta personal, la

comercialización en línea, la venta personal, y los consejos.
● creación de un sitio web: “Coca-Cola”
● c) canales de ejecución: es una plataforma digital empleada por la empresa para promocionar
sus productos con el objetivo de ganar mercado; utilizando celebridades populares como
artistas musicales, estrellas de cine y futbolistas para anunciar sus productos en YouTube,
Facebook, entre otros.

5.2 Adidas.- Es una compañía multinacional alemana fundada en 1949, dedicada a la fabricación de
equipamiento deportivo y productos de moda (bolsos, camisas, relojes, gafas, etc.). La empresa
también es patrocinadora de eventos y figuras deportivas a nivel mundial.

Técnica de crecimiento

“Creando lo nuevo y mejor” es la frase inspiradora utilizada por la empresa con la cual logró
posicionarse y crecer con su marca en el mercado, además la compañía aplicó la digitalización intensa
siendo esta clave en el marketing actual de Adidas. Además, Adidas ha continuado fortaleciendo su
vínculo con el deporte a través de patrocinios y contratos con equipos deportivos, ligas y eventos
internacionales. La marca ha mantenido una presencia constante en el ámbito del fútbol, ​patrocinando
equipos como el Real Madrid, el Manchester United y la Selección Nacional de Alemania, así como la
FIFA y la UEFA.

Plataformas y enfoques.- Utiliza diversas plataformas de redes sociales, como Facebook,

Instagram, Twitter, YouTube y TikTok.

5.3 Old-Spice.- Old Spice es una marca estadounidense de productos de aseo masculino que incluye
desodorantes y antitranspirantes, champús, gel para ducha y jabones, fabricado por la empresa
Procter & Gamble. Ingenio la frase “Huele como un tío tío” para llegar a sus clientes, aplicado
en diferentes anuncios publicitarios, este protagonizado por el exjugador del futbol americano
Isaiah Mustafá, que estaba dirigido para las mujeres ya que ellas eran las que adquirían el
producto en un 70%. Old-Spice gastó US$11,4 millones en publicidad en el primer cuatrimestre
de 2010 de acuerdo con los datos de la agencia Kantar Media. La campaña le ha dejado más de 99
millones de visitas en su canal de YouTube, 86.000 seguidores en Twitter y 651.000 en Facebook.

5.4 Starbucks.- Es una cadena internacional de cafeterías que cotiza en la bolsa NASDAQ, los
productos de esta empresa se han vendido como un estilo de vida: siempre ha sabido aportar un
valor añadido a sus clientes. Decidido ofrecer wifi gratis, además implementó una aplicación para
 encontrar las cafeterías más cercanas y una cuenta que obsequiaba a sus seguidores con una tarjeta
regalo de cinco dólares válida en cualquier tienda Starbucks esto en 2013. Actualmente, Starbucks
cuenta con 18.4M de seguidores en su cuenta de Instagram, 36,821,892 seguidores en Facebook,
11.2M en Twitter y 249k en YouTube. Asimismo, cuenta con más de 30.000 tiendas en alrededor
de 70 países, siendo USA, China, Canadá y Japón los países con más tiendas.

claves del éxito de Starbucks en redes sociales

● Contenido: la calidad y originalidad del contenido que ofrece son el motivo de su éxito.
● Tú eres el protagonista: cada cliente se siente protagonista con la marca, identificados
porque hace florecer los sentimientos positivos.
● Compartir: hace que los clientes se sientan identificados con la marca, hasta un punto donde
deciden compartirlas.
● No vende, comunica: Las redes sociales son una gran plataforma para empresas, pero para
añadir valor, no para vender.
● Presencia: Starbucks tiene presencia en todas las redes sociales, participa y sube contenido
realizado para cada plataforma de forma periódica.
● Responsabilidad Social: Starbucks demuestra estar comprometida con lo que pasa a su
alrededor e involucra también a sus consumidores.

5.5 Netflix.- Netflix creó un nuevo modelo de negocio de videoclub online que ha tenido un
crecimiento exponencial entre 1997-2022. No hay duda de que el futuro del cine y de las series
está en la plataforma más destacada del streaming: en una semana, logró 81 millones de
suscriptores y 45 millones de visualizaciones de sus títulos de producción propia con más éxito.
Netflix ha decidido usar las redes sociales para anunciar, promover y debatir sobre sus contenidos.
Como consecuencia, sus películas y series se han convertido en referentes de primera línea de la
cultura popular.

¿Cuál ha sido la clave de este logro?

La empresa utiliza eficazmente sus cuentas, sus anuncios en las redes son divertidos y muestran
entusiasmo, además de interactuar con sus seguidores. ¿El resultado? 31 millones de fans en
Facebook, 9 millones de seguidores en Twitter y 24 millones en Instagram, todos ellos esperan las
novedades de Netflix, presentadas con audacia.