INFORME

caso coca-cola

Materia: Dirección y gestión del talento humano

Licenciado: Wilfredo Domingo Luna
Carrera: Marketing y dirección comercial
Universitarios: María José Loayza Gutiérrez

Deyna Paz Zarate

Xina Guerra Equice
Juan José Roque Marca
Jhilmar Copa Mendieta
Raquel Mamani Gomez
Masiel Lima Cejas
Gestión:

2021
Universitarios: María José Loayza Gutiérrez

Deyna Paz Zarate

Xina Guerra Equice
Juan José Roque Marca
Jhilmar Copa Mendieta
Raquel Mamani Gomez
Masiel Lima Cejas
Licenciado: Wilfredo Domingo Luna
Carrera: Marketing y dirección comercial

Informe
Caso Coca-Cola
 ¿Cuál es la filosofía que ha hecho de Coca-Cola una las compañías,
más deseadas para trabajar?
Viendo el video, logramos deducir que la empresa The Coca-Cola, utiliza una
filosofía utópica (la palabra utopía como tal hace referencia a aquello que es
perfecto e ideal, por su complejidad hace que cosas referenciadas a esta no
existan) Pero la empresa trata de buscar que todo sea perfecto e ideal dentro
del área de trabajo, juntamente que sus trabajadores estén cómodos y a gusto
en su labor.
Principales razones para trabajar en Coca-Cola
Experiencias únicas en su clase
Coca-Cola se extiende más allá de los límites de tu oficina. Nuestra marca
tiene una fuerte asociación con eventos. Coca-Cola sigue apoyando los
Juegos Olímpicos y la Copa del Mundo. Personas que ocupan cargos
seleccionados asisten directamente e influyen en estos acontecimientos que
hacen que tu lugar en lCoca-Cola se renueve y esté bien balanceado.
1. Patrocinios: como los Juegos Olímpicos, las Olimpiadas
Especiales y la Copa del Mundo, en los que los asociados tienen
la oportunidad de participar o ganar entradas a través de
programas y concursos especiales.
2. Embajadores Olímpicos: para los Juegos Olímpicos de Londres
2012 se llevó a cabo
un concurso en el que
todos los asociados
del mundo eran
elegibles. Se
seleccionó un total de
26 ganadores con
base en los votos en
línea que emitieron
sus colegas para el
que consideraban el
mejor video creado
por un asociado para
 Move the Beat. Los embajadores olímpicos que resultaron
ganadores contribuyeron escribiendo mensajes en redes sociales
y blogs mientras estaban en los juegos para que sus colegas en
casa también pudieran sentirse parte de la diversión. En esta cita
de uno de los embajadores se resume esta experiencia: “Gracias
Coca-Cola por darnos esta experiencia única e irrepetible.
Podríamos hablar durante horas sobre las 'cosas que sólo Coca-
Cola puede hacer posible' incluyendo la activación de los Juegos
Olímpicos, refrescar al mundo 1.8 mil millones de veces al día,
esparcir felicidad a todas partes del planeta, y dar a los niños
menos favorecidos en Londres la oportunidad de desarrollarse
con la iniciativa StreetGames. Somos parte de la mejor compañía
del mundo”, Baran Kayhan de Toronto, Canadá.
3. La Copa Mundial de la FIFA: El concurso Go For The Cup, se
llevo a cabo para la Copa Mundial de la FIFA 2010, aprovechó la
pasión de los asociados por este evento. Todos los empleados
tuvieron la misma oportunidad de competir y ganar un viaje a
Sudáfrica para
asistir al evento
deportivo más
popular del mundo.
Se seleccionaron
26 asociados en
todo el mundo y los
ganadores
escribieron en blogs
sus experiencias en
nuestro sitio web
interno.
Una cultura única: donde las personas transforman su pasión en acción
Desde el primer día notarás que hay una cultura en la cual nuestra gente está
realmente dedicada a vivir nuestros valores. Creemos que Coca-Cola es un
negocio local con escala global. La marca Coca-Cola representa cualidades
como cuidado, compartir, conexión, integridad y excelencia. Nuestra cultura
refleja esos atributos. En pocas palabras: {somos la marca}.
Una Compañía. Un Equipo. Una Pasión.
1. Una Compañía. Disfrutar de un ambiente donde las ideas
encuentran libremente su camino, el apoyo se encuentra al
alcance de la mano y el orgullo nos inspira a crecer. Diariamente
desarrollamos oportunidades de aprendizaje significativas y
aceleradas, y nos anticipamos a las habilidades y recursos que
necesitaremos para cumplir con los requerimientos futuros.
2. Un Equipo. En la Coca-Cola, es su gente quien hace que la magia
suceda. Nuestro trabajo consiste en refrescar al mundo, y se
necesitan la visión, la innovación y la pasión de todos y cada uno
de sus asociados. Cada día las relaciones que construyas te
ayudarán a tener éxito no sólo en tu trabajo, sino también en tu
carrera.
3. Una Pasión. El amor en Coca-Cola va más allá de su portafolio
de marcas, su gente y su compañía. Desde sus esfuerzos para
garantizar que tienen lugares de trabajo justos e inclusivos, hasta
nuestras responsabilidades fuera de su negocio, hacen todo lo
posible por contagiar la alegría de la Compañía Coca-Cola.
 Creemos en promover un lugar de trabajo que abarque todas las
habilidades únicas de nuestra gente. Están comprometidos a
apoyar a comunidades y están dedicados a preservar y proteger
nuestro planeta.
Ambiente gratificante: beneficios y reconocimientos
Nuestro programa Total Rewards (Recompensas Totales:representan el valor
total de trabajar en The Coca-Cola Company. Esto incluye el paquete completo
de compensación total, beneficios, bienestar y reconocimiento que recibe como
empleado de Coca-Cola. Nota: Los beneficios pueden variar en los mercados
locales, lo cual se confirmará al momento de la contratación.) es más que
salarios y beneficios. Es sobre el valor total de trabajar en la Compañía Coca-
Cola. Esto incluye programas enfocados en el paquete completo de
remuneración, beneficios, aprendizaje y el ambiente de trabajo. Sus beneficios,
junto con nuestros programas de compensación y las oportunidades para
construir una carrera a través de las experiencias que la Compañía ofrece,
ofrecen reconocimientos competitivos que siguen diferenciándonos en el
mercado.
Para asegurar la competitividad de nuestros programas, regularmente
comparamos nuestros programas con los de otras compañías líderes en los
países donde operamos. Normalmente evaluamos y, de ser necesario,
actualizamos nuestros programas de reconocimiento para garantizar que están
alineados para impulsar los resultados de negocio esperados.
Estos son los elementos más comunes del programa Total Rewards:
1. Salario base
2. Incentivos anuales
3. Incentivos a largo plazo
4. Beneficios: Nuestro paquete total de beneficios es muy valorado y está
diseñado para satisfacer las necesidades básicas y beneficios que
cambian la vida de los empleados. Como la dinámica del mercado
evoluciona, la Compañía evalúa periódicamente nuestros programas de
beneficios para asegurar que los empleados reciben los que ellos
aprecian, y que cuentan con diversas opciones que se ocupan de los
asuntos de los individuos y las familias, y promueven estilos de vida
saludables.
 ¿En qué consiste el instituto de la felicidad?
El Instituto Coca-Cola de la Felicidad es una iniciativa que nació con el objetivo
de investigar y divulgar el conocimiento científico sobre "la felicidad con el fin de
contribuir a mejorar la calidad de vida". Para ello, cuentan con especialistas en
diferentes áreas (psicología, economía, educación, etc.), que son los
encargados de realizar dichos estudios y de divulgar las principales conclusiones
de los mismos.
Va de la mano con el slogan
"Destapa la felicidad"
La cual se puede deducir que lo
único que necesitas para ser feliz
es destapar una botella, pero
profundizando un poco quieren
así mismo contribuir a mejorar la
calidad de vida de sus empleados
así estos puedan estar cómodos
en su área de trabajo que es igual
a ser feliz.
 Dentro de la formación del empleado ¿qué es el University of Coca-
Cola?
Es una Universidad Global Corporativa Virtual, brinda programas de
capacitación y desarrollo en los temas claves de las diversas áreas funcionales,
para todos los asociados en The Coca-Cola Company.
 ¿Cuántos y cuáles son los pilares de la University of Coca-Cola?
1. Liderazgo: Buscan que todas las personas que trabajen por la empresa,
independientemente del país donde se encuentren (hay que tener en
cuenta que se trata de una multinacional con presencia en múltiples
países) compartan una misma forma de organizar y liderar al grupo. Sirve
también para proyectar aquellos valores que quieren transmitir.
2. Marketing: Buscan personas que mantengan la imagen corporativa de
Coca-Cola como gran seña de identidad.
3. Formación comercial: Una de las bases de la empresa es el elevado
número de ventas que consiguen. Por lo tanto, buscan que las personas
que conforman el equipo comercial estén lo más preparadas posibles
para esta tarea.
4. Relación con los socios embotelladores: Uno de los aspectos más
importantes de todo el proceso productivo es el embotellamiento. Se trata
de una de las partes en las cuales se ven obligados a invertir más.
Buscan, también, una calidad en este aspecto sin verse obligados a
afrontar unos costes muy elevados.
 ¿Qué es el People Development Forum?
Reuniones de dos o tres veces al año que se realizan en todos los países en los
que se habla sobre el talento que existe en la empresa. Se habla, por empleado,
de cuáles son sus puntos fuertes y áreas de desarrollo para poder enfocar de
forma más adecuada todo el plan de carrera.
 Dentro de la conciliación del empleado ¿Cómo se desarrolla el
programa Life&Coke?
A los empleados se les da horarios flexibles tanto de entrada como de salida, se
les otorga equipos tecnológicos como laptops, para que puedan trabajar desde
casa.
 El programa Life&Coke, toma en cuenta un Banco del tiempo¿ en
qué consiste el mismo y como mejora este la productividad de los
empleados de Coca-Cola ?
Es un área que provee de servicios (ayuda a los empleados) que se encarga de
cualquier cosa como: Ir a comprar la despensa.
Ahorra el tiempo del empleado, para que este pueda ser más productiva para la
empresa y al mismo tiempo este pueda estar tranquilo.
1. Coca-Cola Femsa con Banco de Tiempo - Noticia
Los trabajadores de Coca-Cola- Femsa, donarán voluntariamente cerca
de 100 horas de su tiempo para brindar capacitaciones a unos 150
reintegrados a la vida civil. Este programa conocido como "Banco de
Tiempo" es liderado por Presidencia de la República. Las capacitaciones
serán en actividades productivas y de desarrollo empresarial. Las
jornadas de capacitación se realizarán mediante cursos y talleres.
 ¿ Qué es el plan integra ?
Fue una iniciativa de la Fundación Exit
La misión de Fundación Exit es reducir el abandono educativo temprano de
jóvenes en situación de vulnerabilidad social a través de proyectos formativos
innovadores y escalables que conformen un itinerario y que aporten valor
añadido a las empresas, potencien el trabajo en red y promuevan la inserción
 laboral. Se trata de un plan coordinado junto a diferentes asociaciones sociales
en el cual trabajan con jóvenes en riesgo de exclusión social. Son los propios
empleados que realizan la función de coach para orientar y ayudar a estas
personas que pasan por estas dificultades. Además, la propia empresa ofrece
prácticas a estos jóvenes en riesgo de inclusión social de acuerdo a su
significado textual es el que está expuesto a una contingencia o proximidad de
un daño o perjuicio relativo a la sociedad que integra y formación relacionada
con la inserción laboral.
 ¿Qué proyectos tiene el DTH de Coca-Cola a futuro?
Como modelo de negocio, Coca-Cola tiene varios proyectos a futuro que
están en línea con su visión de crear valor compartido para la sociedad,
sus clientes y accionistas. Algunos de estos proyectos incluyen:
1) Innovación en productos: Coca-Cola sigue invirtiendo en
investigación y desarrollo para crear productos innovadores y
satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Por ejemplo, han lanzado bebidas con menos azúcar y están
trabajando en bebidas a base de plantas.
2) Sostenibilidad: Coca-Cola tiene un compromiso con la
sostenibilidad y ha establecido objetivos ambiciosos para
reducir su huella ambiental y mejorar su impacto social. Entre
sus metas está lograr un mundo sin residuos, reducir la huella
de carbono y promover el acceso al agua potable.
3) Digitalización: La compañía está utilizando tecnología para
mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, así como para
llegar a los consumidores de nuevas formas. Por ejemplo, están
invirtiendo en inteligencia artificial para mejorar la eficiencia en
la distribución de sus productos.
4) Expansión global: Coca-Cola continúa expandiendo su
presencia en todo el mundo, buscando oportunidades en
nuevos mercados emergentes. Por ejemplo, están invirtiendo
en África y en Asia.
5) Estrategias de marketing: La compañía sigue trabajando en
su estrategia de marketing para mantener su posición de
liderazgo en la industria de bebidas. Por ejemplo, están
enfocando su publicidad en plataformas digitales para llegar a
la generación Z.
 ¿Cuál es la relación entre la felicidad y el rendimiento en el trabajo?
La relación es que la felicidad produce energía, y si tienes energía eres mucho
más productivo. Por esto: según estudios publicados, desde el momento en que
los empleados/as son felices desempeñando sus tareas, muestran hasta un 33%
más de energía y eficacia, mejor aclimatación a las variaciones y hasta un 300%
menos de riesgo de tener accidentes laborales. Y todo ello, incrementa en un
88% la productividad de tu empresa.
 ¿Cuál es el nivel de participación de mercado de Coca-Cola en: el
mundo, y [Link].?
Cuando la COVID-19 azotó el mundo en el año 2020, la economía global
experimentó la mayor recesión desde la Gran Depresión.
El confinamiento cerró (entre muchas otras cosas) bares, restaurantes y
lugares de ocio, y Coca-Cola, la ganadora indiscutible en el ámbito de los
contratos con las cadenas de restaurantes más notorias (McDonalds,
 Burger King, Subway, etc.), sufrió las consecuencias y vio cómo se
desplomaban sus ventas. Eso no es decir que Pepsi no pasó por una
experiencia similar.
En el año 2019, Coca-Cola ganó la partida de la valoración de la marca:
obtuvo el puesto número 6, frente al 29 de Pepsi, en el ranking de las
marcas más valiosas de Forbes. En cambio, en el 2021, Coca-Cola bajó
al número 16 del top 100, y
Pepsi desapareció.
A pesar de esta caída en el
ranking, Coca-Cola sigue
siendo la marca líder de
bebidas carbonatadas en
Estados Unidos, con una
cuota de mercado del 44.9
%. Pepsi ocupa el segundo
lugar, con una cuota de
mercado del 25.9 %.
 ¿Qué marcas posee Coca-Cola?

Lo cierto es que The Coca-Cola Company tiene más de 400 marcas

registradas, muchas de ellas no las veremos jamás en una vending
machine a no ser que seamos grandes viajeros, ya que están muy
segmentadas geográficamente.
Tienen las siguientes categorías de bebidas:
a. Gaseosas: 5 marcas y 14 variedades
1. Coca Cola
2. Coca Cola sin
azúcar
3. Fanta
4. Sprite
5. Simba
b. Bebidas a base de
semillas: 1 marca
5 variedades
1. Ades
c. Agua y aguas
saborizadas: 2
marcas 4 variedades
1. Aquarius
2. Vital
 d. Jugos: 1 marca 6 variedades
[Link] Valle
e. Bebidas energéticas: 1 marca 4 variedades
1. Power Ade
 ¿Qué ventajas de la GTH aplica Coca-Cola?
Coca-Cola es conocida por su enfoque centrado en el talento humano y
la gestión del talento. Algunas de las ventajas que se pueden destacar de
su enfoque son las siguientes:
1. Selección de personal: Coca-Cola cuenta con un riguroso
proceso de selección de personal, que busca contratar a las
personas más talentosas y comprometidas. Este enfoque les
permite contar con empleados altamente capacitados y
motivados
2. Formación y desarrollo: La empresa invierte
significativamente en la formación y el desarrollo de su
personal. Ofrece programas de capacitación y desarrollo
personalizados para los empleados en todos los niveles de la
organización, lo que les permite crecer profesionalmente y
desarrollar nuevas habilidades.
3. Retención de talentos: Coca-Cola tiene una política de
retención de talentos que se enfoca en mantener a los
empleados más talentosos en la empresa. Ofrece
oportunidades de crecimiento y desarrollo, remuneraciones
competitivas y un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
4. Cultura de la empresa: La cultura de la empresa es un
elemento fundamental en la gestión del talento humano en
Coca-Cola. La empresa promueve valores como la diversidad,
la inclusión, la colaboración y el compromiso con la excelencia,
lo que fomenta una cultura de trabajo positiva y motivadora para
sus empleados.
5. Enfoque en la satisfacción del cliente: Coca-Cola entiende
que su éxito depende de la satisfacción del cliente, y para ello
se enfoca en contar con empleados altamente capacitados y
motivados, que se sientan comprometidos con la satisfacción
del cliente y que sean capaces de ofrecer un servicio
excepcional en todo momento.
Bibliografía
[Link]
[Link]
pepsi#:~:text=En%20cambio%2C%20en%20el%202021,cuota%20de%20merc
ado%20del%2044.9%20%25
[Link]
[Link]
humanos/#:~:text=University%20of%20Coca%2DCola%3A%20se,de%20una%
20universidad%20corporativa%20virtual.
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
en-un-88-la-productividad