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Foda Telmex

La matriz de planeación estratégica presenta la misión, visión, valores, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa de telecomunicaciones. Su misión es ser líder en soluciones integrales a nivel internacional proporcionando servicios innovadores y de calidad. Su visión es consolidar su liderazgo expandiendo su presencia en los mercados donde opera para lograr un rápido crecimiento global.

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Rafael Meléndez Muñoz
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La matriz de planeación estratégica presenta la misión, visión, valores, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa de telecomunicaciones. Su misión es ser líder en soluciones integrales a nivel internacional proporcionando servicios innovadores y de calidad. Su visión es consolidar su liderazgo expandiendo su presencia en los mercados donde opera para lograr un rápido crecimiento global.

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Matriz de Planeación Estratégica

Ser un grupo líder de soluciones integrales de Consolidar el liderazgo de Telmex expandiendo


Misión

Visión
telecomunicaciones a nivel internacional, su penetración en los mercados donde opera
proporcionando a nuestros clientes servicios de para ser una de las empresas de más rápido y
gran valor, innovadores y de clase mundial. mejor crecimiento a nivel mundial.

Responsabilidad Fortalezas Oportunidades Nivel de satisfacción de


clientes
Ampliar la oferta de servicios
social Disponer de una amplia red Establecer alianzas con
de telecomunicaciones empresas de tecnología y
Personal especializado en para ofrecer promociones
atención al cliente y exclusivas y nuevos
conocimiento técnico productos
Trabajo Ubicación estratégica Aprovechar el crecimiento
del mercado de Efectividad en entregas

Indicadores
telecomunicaciones.
Valores

Debilidades Amenazas
Austeridad Dependencia de la La posible aparición de
disponibilidad de los juegos y nueva competencia.
consolas más recientes Ofertas de la competencia Competitividad de la
Altos costos de mantenimiento y empresa
con servicios similares
actualización de las consolas y
Crisis económicas o sociales
equipos
que puedan afectar el poder
Compromiso Limitaciones de espacio y
adquisitivo de los clientes
capacidad para atender a
grandes cantidades de clientes

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