Fases
Estructural
Etapas
PLANIFICACIÓN Elementos Tradicionales
Programas
Presupuestos
Políticas
Pronósticos
Cursos de Acción
Objetivos
Metas
Elementos Estratégicos
Planes Nivel jerárquico Plazo Grado de detalle
1. Estratégicos Alta Dirección Largo Plazo Generales para toda la orga.
2. Tácticas Gerencia Media Mediando plazo Específicos por unidad funcio.
3.Plan Operativo Primera Línea Corto plazo Alto grado de detalle
Fase
Estructural
Etapa
ORGANIZACIÓN Elementos Tradicionales
Departamentalización: Delegar funciones específicas y tiene una
diferenciación horizontal
Jerarquización: Delegar autoridad y responsabilidad y tiene una
diferenciación vertical
Tramo de control: número de personas que reportan a un mismo
jefe
División del trabajo: quien hace que, realizar una tarea en específico y se
definen puestos
Posición del puesto: por medio de un organigrama
Elementos Estratégicos
Re-ingeniería: hacer un cambio radical
Procesos Esenciales: “Procesos core”
Outsourcing: Todo se pasa a un externo que no pertenece a la empresa,
dando como consecuencia la SUBCONTRATACIÓN
Downsizing: Reducir la cantidad de personas que trabajan en la empresa
Dirección por procesos: no importa el nivel jerárquico, sino que todos
hagan lo que les corresponde de forma correcta
Equipos de trabajo: Eliminan puestos de supervisión y son autónomos
Fase
Operativa
Etapa
DIRECCIÓN ELEMENTOS TRADICIONALES
Liderazgo
Supervisión
Motivación
Comunicación
Toma de decisiones
Elementos Estratégicos
Visión: A donde pretende llegar la empresa (mantenerla)
Misión: Objeto a perseguir de cierto producto
Valores: Se deben especificar de acuerdo a las diferentes instituciones,
marcan la pauta de como nos vamos a relacionar
CONTROL Elementos tradicionales
Estandares
Medición: recaba información real
Comparación: lo real con lo esperado
Pensamiento de los Japoneses
Se tiene que tener una mejora continua
Kaizen
No puedes mejorar algo si no lo mides
Tiene que existir innovación
Mejora continua para llegar a la innovación
Elementos Estratégicos
TQM TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Dirección por procesos
Innovación
Mejora continua
Pregunta de examen
Importancia de planificar adecuadamente la implementación de una acción correctiva o
preventiva
Respuesta: La mejor decisión puede fallar debido a una mala implementación
Prevención
Anticipa escenarios, ver a futuro
Tiene que ver con la alta dirección
Responde a la pregunta ¿Qué puede hacerse?
Base de la planeación ya que fija el objetivo y plantea la selección de cursos de acción
Definición de prevención
Análisis de datos del pasado y el futuro, de tal forma que se puedan crear contextos sociales,
politicos, economicos, tecnológicos, etc.
Situaciones básicas
Certeza: seguridad de que ocurra o no un evento o acontecimiento
Incertidumbre: carencia de elementos para predecir cómo se presentan los acontecimientos del
futuro
Probabilidad: existencia de motivos fundados para concluir que hay mayores posibilidades de
ocurrencia
Principios
De la objetividad: las previsiones deben descansar en hechos más que en opiniones
De la medición: Las predicciones serán más seguras cuanto más se puedan medir cualitativo y/o
cuantitativa
Elementos
Objetivos: Resultados específicos que queremos obtener
Clasificación:
Objetivos departamentales y organizacionales
Objetivos a corto y largo plazo
Objetivos generales y particulares
Reglas para elaborarlos:
Deben de estar escritos
Deben ser conocidos por todos los que han de ayudar a realizarlos
Deben de ser estables
SMART
ESPECIFICO
MEDIBLES
ALCANZABLES
RELEVANTES
PLAZO
Investigación: determinar cuales son los medios más adecuados para alcanzar objetivos
Reglas:
1. considerar el mayor número de factores positivos y negativos que habrán de influir en la
obtención de los objetivos
2. Distinguir los factores medibles de los de mera apreciación
3. Distinguir los factores disponibles de los que no están
4. Seleccionar los factores estratégicos
5. Considerar los elementos imprevisibles para prevenir y evitar los efectos negativos
Cursos alternativos de acción
Resuelve el problema de como lograr la mas eficiente adpatación posible de los medios al fin
Reglas:
1. pensar como lograr el mismo fin, pero con diversos medios
2. Analizar si la investigación de los medios, indica alguna modificación, ampliación o reducción del
objetivo.
3. No tomar el dilema “SE HACE O NO SE HACE”, sino analizar combinaciones intermedias
4. El riesgo esperado, comprado con los posibles beneficios
Planeación Organizacional
Peter Drucker
Es el proceso continuo de emprender decisiones o tomar riesgos en forma sistemática con el
mejor conocimiento de los resultados, organizando esfuerzos para llevar a cabo dichas decisiones,
midiendo los resultados contra las expectativas a través de la retroalimentación
Importancia
Permitir asentar bases y diseñar estrategias
Determinar elementos fundamentales como procedimientos, valores, objetivos
Permite evitar la improvisación
Medición
Flexibilidad
Rentabilidad
Previsibilidad
Precisión
Objetividad
Unidad
