Resumen

El comercio electrónico, un sector que ha surgido en los últimos tiempos, ganando con el pasar
del tiempo una importancia notoria a niveles nacionales e internacionales fortaleciéndose a
nivel mundial, Pues bien, con una presencia cada vez más fuerte de internet en la vida
cotidiana y la seguridad que ha generado el sector bancario para la realización de
transacciones electrónicas, las personas ven en el e-commerce la opción perfecta de
comodidad y ahorro de tiempo. Finalmente son muchas las grandes empresas y pymes que
están ofreciendo sus productos y servicios a través de estas plataformas, permitiendo el
desarrollo empresarial en entornos cada vez más globalizados, por lo que vale la pena analizar
el éxito del funcionamiento de este, el Grupo Alibaba la principal empresa de E-commerce de
Asia, mediante este modelo de negocio ha impactado fuertemente no solo en el mercado
chino, sino que a nivel mundial.

Conoceremos la manera en que podemos ser parte de este modelo de negocio desde como
importar, ventajas, desventajas, sus costos e inclusive los márgenes de utilidad que se podrán
obtener.
Qué es el e-commerce

Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio
principal de intercambio. En otras palabras, se trata de un comercio que gestiona los cobros y
pagos a través de medios electrónicos.

Independiente de la actividad económica y del tamaño, todas las empresas tienen miles de
clientes potenciales al otro lado de la pantalla de un computador, celular o tablet. Basta con
entrar a redes sociales para ser bombardeado por miles de ofertas que, de viajes, ropa,
comida, electrodomésticos y hasta productos que prometen ser la solución a los gorditos de
más. Y hasta es común tener un amigo o familiar que tenga su propio negocio por internet, por
ello vender en línea significa: el producto que el usuario quiera en sus manos.

Y es que el modelo de compra online no es nuevo, desde los años 60 se comenzó a hablar de
transacciones electrónicas entre empresas y en los años 70 se consolida el de las transacciones
comerciales con el uso de tecnologías como el intercambio electrónico de datos y en los 80 se
popularizan las televentas. Mucho después, ya con el internet popularizándose entre la
población se hablaría de comercio en la web al referirse a los pagos generados a través de
tarjetas de crédito, para dar paso en 1995 a la llegada de eBay y Amazon, posteriormente en
1999 la fundación de Alibaba lo que sería la apertura del camino del comercio electrónico que
continúa su desarrollo y expansión hasta el día de hoy.

Ventajas del comercio electrónico

Son muchos los beneficios que ofrece el comercio electrónico, tanto para las empresas como
para los usuarios, ampliando la oferta de productos e incentivando un mercado cada vez más
global.

Globalización y mayor público:

Quizá es el aspecto más relevante en el comercio electrónico ya que se refiere a la posibilidad

de contar con negocios que funcionan a nivel mundial, las 24 horas del día. Atrás quedan las
fronteras entre los usuarios y las empresas extranjeras que ofrecen sus productos a quienes
están dispuestos a pagar un poco más por el envío.
Igualmente, globalidad también significa ampliación de público. Al estar disponible para
cualquier persona que cuente con una conexión de internet las posibilidades de crecimiento
son mucho mayores.

Conocimiento del cliente

Cuando alguien entra a una tienda tradicional y compra algo, es poco probable que pueda
dejar información sobre sí mismo, a excepción de algunos datos de identificación o correo
electrónico en la factura. Con el e-commerce no solo es posible ampliar esta información, sino
poder conocer las necesidades y problemas que los clientes presentan.

A través del uso de herramientas de análisis es posible llevar un registro de las transacciones
realizadas, los visitas a páginas, compras repetidas, productos favoritos, comportamiento en
las compras, etc. Información que permite aplicar técnicas como la recomendación de
productos específicos y la personalización de la comunicación entre la empresa y el cliente.

El análisis de los clientes es importante para las empresas para estar a la vanguardia de las
dinámicas del mercado y ofrecer comunicaciones más acertadas y personalizadas gracias a
técnicas como la segmentación de públicos.

Mayor variedad de productos

El tener acceso a miles de tiendas supone la ampliación de la oferta de servicios y productos,

que pueden llegar a ser miles. El e-commerce amplía el espectro y permite encontrar algo
específico de manera rápida acorde a distintos criterios de búsqueda.

Igualmente, la llegada de este tipo de comercio a permitido la comercialización de productos

que antes no gozaban de popularidad en las tiendas tradicionales, fortaleciendo mercados
como la comida vegetariana o saludable, la venta de ropa de segunda mano, o negocios que
estén relacionados con las Economías Creativas, es decir, la industria del conocimiento.

Fidelización

Las empresas de comercio electrónico saben de la importancia de conocer las opiniones de sus
clientes ya que un comentario negativo puede afectar la reputación de la marca entre el
público objetivo (Conoce 4 problemas de los programas de fidelización de clientes). La
satisfacción total del usuario por medio de la oferta de productos de calidad, promociones,
diferentes opciones de pago y pronta entrega se convierten en factores de fidelización y de
una relación a largo plazo.

Disminución de costos
Para muchas medianas y pequeñas empresas contar con un espacio físico puede representar
altos costos en el pago de la renta de un local, servicios públicos y pago de sueldos de personal
capacitado; por lo que tener una tienda virtual es una alternativa más económica.

Igualmente, al promocionar los productos por internet, en especial en redes sociales, se

accede a un tipo de publicidad mucho más económica que la que se pauta en medios
tradicionales. De todas formas, se deben tener en cuenta recomendaciones para que tu marca
se destaque en redes sociales. como la publicación continua y contenidos relevantes. Además,
la publicidad: más que creatividad, es de oportunidad. por lo que es una gran oportunidad
para promocionarse.

TIPOS DE COMERCION ELECTRONICOS

La revolución del comercio por internet abrió el espectro a muchas compañías de cualquier
espectro comercial a incursionar en el negocio, por lo que hay varios tipos de e-commerce que
se pueden clasificar según el cliente y según el modelo implementado.

BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)

Básicamente se refiere a productos o servicios comercializados desde un negocio a personas

individuales. Es la modalidad más habitual y la que abrió el camino a otras. Incluye desde la
promoción de un producto o servicio hasta el cierre de la transacción, el pago y la distribución
de este.

BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)

No todas las empresas venden a individuos, algunas solo tienen negocios con otras compañías.
Los negocios entre empresas pueden ser muy amplios, ya que pueden ir desde la compra de
materia prima hasta proveer contenidos web o portales. Un ejemplo de esto es el desarrollo
web, ya que muchas organizaciones necesitan contar con una página por lo que se contrata a
otra que sea experta en el tema.

CONSUMER-TO-BUSINESS (C2B)

En ocasiones el concepto tradicional de mercado (B2C Empresa a cliente) varía al encontrarnos

con individuos que venden un servicio o producto a una empresa. Un ejemplo de este tipo de
comercio es el trabajo freelance de escritores, fotógrafos, desarrolladores, etc; que
comercializan sus habilidades a través de redes o páginas hacia empresas.

CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C)

Este tipo de comercio se da entre personas naturales que no tienen un negocio establecido,
pero pueden vender un servicio o producto a otra. Por ejemplo, una pareja pone un anuncio
en un sitio web para contratar a un fotógrafo para su boda, dado que la persona no tiene un
negocio establecido dicha transacción se puede considerar un negocio C2C.

HISTORIA DE ALIBABA

Alibaba es uno de los mayores sitios web de venta al por mayor que se pueden encontrar en
línea. Innumerables marcas de todo el mundo llenan sus tiendas físicas o en línea con
productos procedentes de Alibaba.

En septiembre del año 1999, Jack Ma, un joven chino de 35 años, junto con sus 17 compañeros
en su propio piso creó la empresa Alibaba, con el objetivo de crear un entorno de negocio
enfocado al sector B2B justo para las PYMES aprovechando la tecnología innovadora de aquel
momento que resultaba lejana para la mayoría de los chinos, la tecnología comunicativa, o
más concretamente internet. A su empresa Jack Ma le puso el nombre Alibaba. Sí, el nombre
del protagonista de los Cuentos de Mil y Una Noches, que es conocido en todo el mundo y
tiene una pronunciación similar en diferentes idiomas (Página web oficial de Alibaba Group,
2017).

Poco a poco Alibaba se fue consolidando como uno de los grandes jugadores del e-Commerce,
y no solo con su plataforma principal, sino que Ma comenzó a crear un conjunto de servicios
que son capaces de adaptarse a todo tipo de necesidades.

Entre ellas se encuentra Ant Financial, conocida por su servicio de pago online Alipay, el
equivalente chino de PayPal, que se ha convertido en la empresa fintech con más éxito a nivel
mundial, además de convertirse en uno de los startups más valiosa del mundo, con una
valoración cercana a los 9.000 millones de dólares (7.800 millones de euros
aproximadamente).

Hasta ahora, Alibaba ha logrado consolidar un gran número subsidiarias, incluyendo portales
de ventas B2B, retail y entre consumidores como Taobao (su versión de eBay), además de
comparadores de precios y servicios de almacenamiento en la nube… entre otros muchos más.
En concreto, las marcas de Alibaba se agrupan en estas nueve empresas:

 Taobao.com Es un Marketplace que tiene similitudes con eBay. Definido por Alibaba
como «Social Commerce», es el líder chino en e-Commerce vía móvil.
 Tmall El mayor e-Commerce B2C de China, en el que marcas de todo el mundo, como
las de Inditex, cuentan con tienda propia.
 Aliexpress Un Marketplace global que cuenta con presencia en España, pensado para
que las marcas chinas hagan llegar sus productos a clientes de todo el mundo.
 Alibaba.com Un Marketplace B2B que actúa en 180 países de todo el mundo
 1688.com Marketplace chino especializado en productos para el hogar y decoración
  Alimama Plataforma de marketing digital que ofrece servicios a los vendedores que
utilizan los Marketplace del grupo
 Alibaba Cloud Uno de los mayores proveedores de servicios IaaS (Internet as a service)
del mundo, que ofrece servicios cloud a compañías de todo el planeta
 Ant Financial Nació en 2014, a pesar de que agrupa el negocio generado por Alipay (el
medio de pago online del grupo) que fue lanzado en 2004
 Cainiao El operador logístico del grupo, que ofrece soporte a las actividades de Alibaba
en China

A estas alturas, para nadie es un secreto que Alibaba ya no solo posee un control inmenso de
las ventas online en China: es el grupo de e-Commerce más grande del mundo. La historia de
Alibaba ha llevado a este gigante a traspasar fronteras y en la actualidad es el rey del e-
Commerce.

Ventajas del uso de Alibaba

 Su trayectoria de mas de 20 años con prestigio internacional en la plataforma B2B

 Su alcance de compradores a más de 190 países, su variedad de producto dividida en

más de 40 categorías y más de 100k mensajes de intercambios diarios.
 Su uso eficiente para los usuarios con buscador rápido que facilita la compra.

 Es una plataforma que no se queda rezagada y siempre está en la vanguardia con

tendencias y novedades, notificando a sus usuarios productos nuevos de interés.

 Sirve como motor para impulsar un negocio electrónico lo que ayuda a generar
ganancias a miles de familias e incluso cuenta con actividades de formación.
Cómo realizar importaciones de productos de proveedores provenientes de Asia a Honduras.

Como funciona

Funciona como intermediario, pero un poco diferente a otras plataformas ya que estas otras si
cuentan con stop mientras que en alibaba se realiza en el siguiente orden:

1. Pedido
2. Pago
3. Producción
4. Envió
5. Desaduanaje

Los precios por lo general no son los que aparecen ya que lo que buscan estos proveedores es
captar la atención de los posibles clientes y colocan los precios operativos, después de realizar
la cotización los precios aumentan debido a los costos logísticos que generan estos.

Existen 3 medios de comunicación con los proveedores:

 Correos electrónicos
 Videollamadas (Sky)
 WhatsApp

Trade Assurance: Es un servicio gratuito de protección de pedidos ofrecidos por alibaba, en

otras palabras, es una garantía que se ofrece a los clientes por cualquier disconformidad en el
producto ya que una vez que desembolsamos el pago este queda retenido en alibaba y no
directamente al proveedor por lo que pueden retener el dinero y no pagarlo al fabricante, sino
que realizan la devolución al cliente.

Que proveedores podemos encontrar en Alibaba:

 Fabricantes
 Mayoristas
 Intermediarios
Los últimos 2 prácticamente son revendedores por lo que hace que el valor de los productos
sea más elevado debido a que incluyen servicios agregados mientras que los fabricantes si
cuentan con su valor de fabrica sin embargo esto no significa que cuente con el mejor precio
final ya que esto depende mucho de la parte logística con que cuente cada proveedor.

Pasos para comprar por Alibaba

Cuando llega por primera vez al sitio, debe saber qué tipo y qué cantidad de producto desea.
De hecho, un plan o estrategia de negocios es una gran guía porque puede ayudarlo a
mantener el enfoque. Cuando se enfrenta a una gama de opciones como la que tiene Alibaba,
puede ser fácil perder de vista el plan de juego.

Deberá configurar una cuenta de Alibaba, completa con ID de usuario y contraseña, es un

proceso rápido y fácil.

Elección de proveedores: Existen 2 maneras de poder escoger el proveedor, se busca el

producto que deseamos y se muestran las opciones para elegir con quien podemos trabajar y
la otra manera es a través de RFQ que es un correo a alibaba donde se especifica como se
desea el producto con todos sus detalles y esta plataforma nos recomienda los proveedores
que nos puedan abastecer de este producto con las especificaciones deseadas.

Una vez que se elija el proveedor se deberá tener en cuenta que el precio del envío se deberá
tercerizar (Servicio que se encuentra en la plataforma) por lo que se recomienda primero
solicitar una muestra del producto para por último poder realizar el pedido teniendo en cuenta
realizar toda esta negociación con la protección Trade Assurance que ofrece alibaba.

Es importante tener en cuenta que hay ciertos términos utilizados en Alibaba, términos que
vale la pena mencionar ya que pueden ayudarle en su búsqueda:

MOQ: cantidad mínima de pedido.

OEM: fabricación de equipos originales.

ODM – Fabricación de diseño original.

QC process: control de calidad, y eso definitivamente es algo bueno.

IQC - Control de calidad entrante

OQC: control de calidad saliente

IPQC: el control de calidad del proceso supervisa todos los pasos en la fabricación de un
producto.

FOB – Franco a Bordo o Flete a Bordo.

CIF – Costo Seguro y Flete.

Con estas palabras de vocabulario en mente y con práctica, las estarás usando en poco tiempo,
como un experto. Aprenderlos definitivamente lo ayudará en sus negociaciones con los
proveedores, particularmente cuando sea el momento de cerrar el trato y firmar el contrato.

A la hora de buscar productos para comprar en Alibaba, una buena práctica es asegurarse de
haber refinado la búsqueda con tres funciones particulares de búsqueda:

 Proveedor de oro
 Garantía de comercio
 Proveedor evaluado

Un proveedor de oro es una empresa que se ha comprometido personalmente a proporcionar

productos y servicios fiables. Los proveedores pagan mensualmente a Alibaba para tener este
estatus en su perfil no por esto significa que pueda ser del todo confiable ya que esto es
solamente un pago para tener este estatus, es mejor validar los años de producción que esta
tiene en el mercado y las reseñas de los clientes.

Garantía de comercio es un servicio gratuito proporcionado por Alibaba para crear más
confianza entre compradores y proveedores. Actúa como una protección adicional en caso de
conflictos relacionados con el envío o la calidad. Con la garantía de comercio, hay una serie de
normas que dichos proveedores deben seguir, o estarán incumpliendo el contrato.

Por último, un proveedor evaluado es una empresa que ha pagado a un servicio externo de
terceros para que verifique su actividad por ellos. Hay que decir que esto es difícil de
conseguir.

Es seguro comprar en alibaba desde Honduras

Sí. es confiable comprar en alibaba. Alibaba es un sitio legítimo y seguro. Cientos de empresas
se conectan y discuten sus necesidades.

Recuerde que hay posibles estafas, por lo que debe evitarlas eligiendo un proveedor fiable. Los
pedidos de garantía comercial son la forma más segura de probar los productos de Alibaba.

Pago en Alibaba

Determine el método de pago disponible para pagar a la mayoría de los proveedores por su
inventario. Normalmente, la transferencia bancaria, Western Union, las transferencias
bancarias y los pagos con tarjeta de crédito son métodos de pago favorables; si el proveedor
de Alibaba está de acuerdo con estas opciones de pago, hazlo a mediante estos métodos.

Costo de envío de Alibaba

Hay diferentes métodos de envío. Usted puede discutir la logística, obtener el número de
seguimiento, y el seguimiento de su envío antes de la llegada. El transporte aéreo o marítimo
es una buena opción. Usted puede confirmar el precio de envío de los bienes de envío.

Compruebe la calidad del producto

¿Ha recibido su producto? Si es así, queda un último paso. Tiene que evaluar la calidad del
artículo. Supongamos que cumple con su criterio; simplemente increíble.

Si no es así, puede pasar por el proceso de reembolso a través del programa de garantía
comercial de Alibaba. El proceso de reembolso parcial o completo está disponible a través de
los pedidos de garantía comercial.

Conclusiones

El Comercio electrónico (e-Commerce) es una excelente oportunidad de desarrollo comercial

que cada vez se posiciona más fuerte debido a la necesidad que vive la humanidad de la
tecnología.

Es una fuente de oportunidades donde pueden crecer negocios pequeños o incluso pueden
nacer grandes nuevos emprendedores.