FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES:
MORALES RAMOS JOSUÉ NAHUM
RIOFRIO HERNANDEZ JEAN CARLOS RODRIGO
TALLEDO BERNUY XIMARA MELISSA
VALDIVIEZO PACHERRES JAIRO JOSUE
VIERA SEMINARIO ERIKA YARITZA
FERNANDEZ ESCALANTE EDSON BRAYAN
DOCENTE:
REBAZA MACEDA RONALD ARTURO
CURSO:
GERENCIA Y PROSPECTIVA
CICLO :
GRUPO :
05
PIURA - PERÚ
2023
Contenido
1. Misión, visión y valores ......................................................................................................... 3
2. Análisis interno ...................................................................................................................... 3
2.1. Análisis de la situación actual........................................................................................ 4
• Origen de tu empresa.................................................................................................... 4
• Estructura u organigrama .............................................................................................. 4
• Producto o servicio que ofreces .................................................................................... 5
• Cliente ideal al que te diriges ........................................................................................ 5
3. Análisis externo ..................................................................................................................... 6
3.1 Fuerzas de Porter ................................................................................................................ 6
3.2 Análisis PESTEL .................................................................................................................... 7
4. Diagnostico foda .................................................................................................................... 8
Referencias Bibliográficas .............................................................................................................. 9
1. Misión, visión y valores
Misión
Según Chiavenato y Sapiro, A. (2010). Indica que la empresa se preocupa por mejorar
la calidad de vida de las familias peruanas, creando puntos de encuentro que
brindan modernidad, entretenimiento y experiencias únicas en todo el Perú.
Visión
Ser reconocida como la mejor cadena de Centros Comerciales de la región,
teniendo la pasión de nuestra gente como pilar principal.
2. Análisis interno
2.1. Análisis de la situación actual
• Origen de tu empresa
Según Tamayo, A. (1996). En el año 2006, el Grupo Interbank creó la empresa
Real Plaza con el objetivo de dedicarse al desarrollo y operación de centros
comerciales y de posicionarse como una marca emblematica en el desarrollo de
grandes proyectos comerciales y de retail en el interior del pais.
Es en diciembre del 2005 cuando ve concretado su primer proyecto en provincias
e inicia las operaciones del centro comercial Real Plaza Chiclayo. Tras el exito
obtenido de la apertura de los centros comerciales se abrieron otros
en Arequipa y Lima para luego seguir expandiendo sus centros comerciales en
todo el Perú.
• Estructura u organigrama
Estructura
La estructura del Real Plaza es hibrida ya que combina características de la estructura funcional
porque la jerarquía de cargos se da de manera vertical promoviendo el desarrollo de
habilidades en cada especialidad y de la estructura horizontal porque la comunicación dentro
de la organización se da de manera lineal – horizontal.
Organigrama
• Producto o servicio que ofreces
Real Plaza te trae los mejores productos en las categorías de Computación,
Televisores, Videojuegos, Cámaras, Celulares, Audio, Electrodomésticos, Smart
home, Moda para hombre, Moda para mujer, Máquinas de ejercicio, Deportes,
Juguetes, infantil, Belleza, Deco hogar, Mascotas, Oficina, Salud y mucho más.
• Cliente ideal al que te diriges
Se dirige a los clientes clientes externos y clientes internos:
Cuando hablamos de clientes internos nos referimos a aquellos que participan
en el desarrollo del producto o servicio de la empresa. Son colaboradores,
gerentes, tercerizados, empleados y proveedores.
En cambio, los clientes externos son aquellos que pagan para recibir productos
o servicios de una empresa. Es a estos clientes a quienes necesitamos ordenar
y clasificar para personalizar el servicio de atención.
Un cliente satisfecho no sólo significa una oportunidad de difusión positiva
(recomendación), también es oportunidad de una nueva venta.
3. Análisis externo
3.1 Fuerzas de Porter
Según Pulgarín y Rivera, (2012). El análisis Competitivo de las fuerzas de
porter
✓ Poder de negociación de los compradores o clientes
El poder de negociación con los clientes es alto, debido al prestigio y al
pertenecer al grupo Intercorp, asimismo el Sr. Manuel menciona que puede
negociar precios con las marcas que quieren estar en su centro comercial
✓ Poder de negociación de los proveedores o vendedores
El poder de negociación es alto, ya que al ser una empresa grande pueden
negociar precios con sus proveedores para las 20 empresas. Según el Señor
Manuel, busca la mejor opción para obtener el mismo servicio para los diversos
malls.
✓ Amenaza de nuevos competidores entrantes
La amenaza de nuevos competidores entrantes es baja. Por el momento no
cuentan con mucha competencia, porque han llegado a lugares donde otras
empresas aun no llegan y esta empresa apunta para seguir llegando a mas
lugares.
✓ Amenaza de productos sustitutos
La amenaza de productos sustitutos es moderada. Según el Señor Manuel, nos
comenta que hay nuevos formatos que están amenazando el sector retail, como
compra desde un dispositivo
✓ Rivalidad entre los competidores
La rivalidad entre los competidores es baja, porque todos ofrecen lo mismo.
Además, en la entrevista nos comento que entre los competidores tienen
sinergias positivas y buena fe entre ellos ya que existe la Asociación de Centro
Comerciales, que reguia esto.
3.2 Análisis PESTEL
4. Diagnostico foda
Referencias Bibliográficas
✓ Chiavenato, I. y Sapiro, A. (2010) Planeación Estratégica (2ª. Ed.) Brasil: McGraw-Hill.
✓ Tamayo, A. (1996). Valores organizacionales. En Tamayo, A. Borges-Andrade, J. E. Borges-
Andrade, & W. Codo (Orgs.), Trabalho, Organizações e Cultura (pp. 175-193). São Paulo:
Cooperativa de Autores Asociados.
✓ https://issuu.com/katerinhuarichoque/docs/redise__o_de_procesos_de_real_plaza
✓ Pulgarín y Rivera, (2012). Las Herramientas Estratégicas: un apoyo al proceso de toma
de decisiones. criterio libre. Bogotá, Colombia.
Evidencia de evaluación de los compañeros que trabajaron
