COMUNICACIÒN EFECTIVA

SESIÓN 03

APRENDIZAJE: Reconoce y practica técnicas para la Expresión Oral.

TÉCNICAS DE LA EXPRESIÓN ORAL

El proceso de expresión oral es el resultado de la elaboración mental del contenido de la idea que se pretende
comunicar, es decir la expresión de un pensamiento. Cuando alguien se expresa es porque tiene algo que
comunicar.
Las técnicas de expresión oral son:
Técnicas Individuales
Charla
Conferencia
Discurso
Técnicas Colectivas
Diálogo
Entrevista
Discusión
Debate
Mesa Redonda
Simposio
Panel
Foro

I. TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL INDIVIDUAL

1. CHARLA
Definición
Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga con el resto.
Objetivo
Transmitir información, crear un punto de vista.
Características
 Informal
 Tono de conversación
 El público puede interrumpir para hacer preguntas
 No debe ser leída
 Normalmente el auditorio conoce algo del tema
 Utilización de frases de buen humor
 El expositor puede hacer preguntas al público
 No debe durar más de una hora
 El expositor puede desplazarse para el estrado o la sala

Organización
 En algunos casos la charla no requiere preparación escrita ya que el público puede guiarla con
las preguntas.

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 El expositor puede ser presentado al público o auto presentarse. El desarrollo de la exposición
se hace de manera de conversación con el auditorio.
 Si no ha habido preguntas durante la exposición, al finalizar ésta, el expositor debe motivar al
auditorio para que las haga o hacer él preguntas para comprobar el grado de asimilación del
tema. Al concluir se le agradece al público su colaboración.

Recomendaciones
 Esta técnica es adecuada cuando se trata de grupos pequeños en que se facilita la participación
del público.
 El expositor puede iniciar su participación haciendo una pregunta al auditorio.

2. CONFERENCIA
Definición
Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra proporciona.

Objetivo
Dependiendo del tema, pueden ser:
 Presentar información de manera formal y directa.
 Plantear información especializada.
 Identificar una problemática general o un aspecto de ésta.
 Motivar a un grupo.
 Compartir Las experiencias de una persona.
 Proporcionar información experta con continuidad.

Características
 Técnica formal: La comunicación, durante la exposición, se da en solo un sentido.
 Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma oral o escrita,
aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.
 El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
 El expositor puede desplazarse por el estrado.
 La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos.

3. DISCURSO
Definición
Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola persona.
Características
 Es formal.
 Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).
 El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
 General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
 No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
 Los gestos deben ser muy significativos.
Organización
 Redactarse con anterioridad.
 Introducción debe reunir tres condiciones:
 Captar la atención
 Asegurar el favor y el respeto hacia el orador

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 Preparar el auditorio

Recomendaciones
 De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso:
 Haciendo referencia al tema o a la ocasión.
 Formulando una pregunta retórica.
 Presentando una declaración sorprendente.
 Citando una frase o el fragmento de un texto.
 El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el interés del público.
 Para finalizar el discurso es necesario fijar la atención del auditorio en el tema central y el
propósito del discurso.
Algunas formas de terminar un discurso son
 Lanzar un reto o exponer una petición.
 Presentar un resumen del contenido.
 Reproducir o citar un texto.
 Aportar una frase persuasiva, ya sea para inducir a las creencias, o a la acción.

II. TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL COLECTIVA

1. DIALOGO
Definición
Conversación que realizan dos personas conocedoras de un tema ante un grupo.
Características
 Es espontánea.
 Se emplea el lenguaje coloquial
 Se utiliza especialmente para tratar temas de la vida cotidiana, juegos, pasatiempos, sucesos
importantes, obras literarias, etc.
 El tema debe ser de interés general para el grupo y no solamente para los participantes en el
dialogo.
 La realizan dos personas ante un grupo.
 Los participantes no deben
 Olvidarse del auditorio que los escucha.
 Iniciar o terminar la conversación sin emplear fórmulas de saludo y cortesía.
 Permanecer largo rato silencioso.
 Hablar por hablar o hacerlo sin corrección.
 Perder la mirada en actitud de desinterés, en vez de mirar de frente al interlocutor.

2. ENTREVISTA
Definición
Es una forma de comunicación oral de persona a persona, o ser con varias a la vez, que requiere la
presencia física de los participantes.
Características
 Los temas no suelen ser ocasionales.
 El fin es obtener información sobre algún asunto de interés.
 Los temas se relacionan con los propósitos de la entrevista.
Recomendaciones

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 Preparar con anticipación las preguntas.
 Alentar al entrevistado para que hable.
 Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el interlocutor.
 Repetir palabras del entrevistado para indicarle que nos gustaría que hablase de un punto
determinado.
 Pesar las alternativas, de forma que el entrevistado reflexione acerca de su problema y llegue a
una conclusión que sea suya.

Tipos de Entrevista

Dirigida
Se efectúa con base en preguntas y respuestas orales o mediante un cuestionario.
Persigue información para el entrevistador.

No dirigida
El entrevistador alienta al entrevistado a que exprese sus propios pensamientos con gran libertad.

De presión
Se utilizan las preguntas de forma brusca a fin de que el entrevistado se confunda y cede.

Mixta
 Es la combinación de dos o más técnicas de las antes citadas, según el objetivo que se persiga.
 En el transcurso de la entrevista se deben evitar
 Las preguntas indiscretas.
 Los juicios prematuros.
 Las discusiones.
 Los consejos

3. DISCUSIÓN
Definición
Intercambio "cara a cara" entre personas que poseen
un interés común para discutir un tema, resolver un
problema o tomar una decisión.
Características:
Cooperativa
Dinámica:
 Puede haber cambio de opinión.
 Decisiones se toman por acuerdo o consenso.
Informal:
 Usualmente las reglas no son fijas para el número de hablantes o límite de tiempo.
 Busca la mejor solución.
 Clima democrático.
 Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.

Organización
 Espontaneidad y libertad de acción en todo.

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 Se nombra un coordinador y un secretario para que registre las ideas más importantes y las
conclusiones.
 El coordinador formula el tema, los objetivos parciales y generales, las normas a seguir, tiempo
de discusión y tiempo para cada persona.
 Los miembros del grupo analizan el asunto discutiendo los aspectos o facetas que son esenciales
al propósito.
 La discusión debe ser cordial, cooperativa y ecuánime, se debe evitar toda forma de agresividad,
crítica sistemática, parcialidad y competición.
 Al final el coordinador hace un resumen y formula las conclusiones.

4. DEBATE
Definición
Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad de unos puntos de
vista sobre otros.

Características

Competitivo

Estático:
 Generalmente las personas sostienen su punto de
vista hasta el final.
 Las decisiones se toman por votación.
Formal:
 El coordinador establece reglas para la
participación especialmente en cuanto al tiempo.
 Busca la mejor solución a través de la
argumentación y la persuasión.
 Tono de discurso.
 Atmósfera de disputa, en la que cada participante
trata de imponer su punto de vista.
 Grupo relativamente grande.

Organización
 El coordinador (en algunos casos denominado presidente) controla el desarrollo, tiempo de
exposición, orden de la misma, temas y subtemas por debatir.
 Debe haber un secretario que anote las ideas más importantes y las conclusiones.
 Los participantes pueden colocarse en círculo, semicírculo o al frente de la mesa donde se
encuentra el coordinador y el secretario.
 El coordinador abre la sesión, formulando el tema, los objetivos y estableciendo las normas por
seguir en cuanto a tiempo de discusión y tiempo para la intervención de cada persona.
 Somete el tema a discusión. Al final hace un resumen y enuncia las conclusiones.

5. MESA REDONDA

Definición
Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte de varios especialistas.

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Características
 El número de expositores generalmente es de tres a seis, pero puede variarse.
 Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las preguntas del
auditorio.
 Se exponen diferentes puntos de vista.

Organización
 El moderador hace una reunión previa con
los expertos, para coordinar el desarrollo,
tiempo y orden de la exposición, temas y
subtemas por considerar.
 Los participantes se sitúan detrás de una
mesa, generalmente el coordinador se
sienta en el centro y los expositores a su
derecha e izquierda formando los
respectivos bandos de opinión.
 El coordinador abre la sesión, menciona
el tema que se va a tratar y presenta a los
expositores. Comunica al auditorio que
podrá hacer preguntas al final, y ofrece la palabra al primer expositor.
 Cada expositor hará uso de la palabra durante diez minutos aproximadamente. Si el orador se
excede en el uso de la palabra, el coordinador se lo hace notar prudentemente.
 Finalizadas las exposiciones de los participantes, el coordinador hace un breve resumen de las
ideas principales.
 El coordinador invita al auditorio a efectuar preguntas a la mesa sobre las ideas expuestas.

Recomendaciones

 Además de la reunión previa es conveniente que los miembros se reúnan para intercambiar ideas
unos minutos antes de comenzar la mesa redonda.
 Sentarse en semicírculo.
 El coordinador debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones, resúmenes y conclusiones.
Debe tener agilidad mental, capacidad de síntesis, y prudencia en el tiempo que tome para su
participación.
 Las preguntas del público no deben ser exposiciones sobre el tema, una vez contestadas no
deben llevar a la discusión.

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 Cuando el coordinador no es el mismo organizador, corresponde que éste haga la presentación
de aquel al auditorio.
 Debe evitarse hacer discursos.
 No se debe salir del tema que se presenta.
 Los expositores deben prepararse con anterioridad.
 No se debe establecer discusión entre el auditorio y la mesa.

6. SIMPOSIO
Definición
Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un grupo,
por parte de un equipo de expertos.
Características
 Los expositores pueden ser de tres a seis.
 Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su especialidad.
 Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero se puede variar el tiempo según el
número de participantes, de modo que no invierta más de una hora.
 Se presenta un resumen al final.
 Participan diferentes expertos.
Organización
 Elegido el tema, el organizador selecciona los
expositores apropiados.
 Es conveniente realizar una reunión previa con los
miembros del simposio, para intercambiar ideas,
evitar reiteraciones en las exposiciones, establecer el
orden de la participación y calcular el tiempo de cada
expositor.
 El coordinador inicia el acto, expone claramente el
tema que se va a tratar, así como los aspectos en
que se ha dividido, explica el procedimiento por
seguir y hace la presentación de los expositores al
auditorio, luego cede la palabra al primer expositor
de acuerdo con lo establecido en la reunión de preparación.
 El coordinador después de cada expositor va cediendo la palabra a los demás miembros del
simposio.

Recomendaciones
 Finalizadas las exposiciones, el coordinador puede hacer un breve resumen o síntesis de las
principales ideas expuestas.
 Si el tiempo y las circunstancias lo permiten, puede invitar a los expositores a intervenir
nuevamente.
7. PANEL
Definición
 Grupo de individuos competente y representativo de tendencias, opiniones o partidos diversos.
 Núcleo de participantes que serán testigos de diferentes puntos de vista y núcleo de expertos
que los exponen. Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el tema.

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Características
 Corriente de comunicación entre un pequeño grupo muy comprometido y un grupo grande cuya
actividad es limitada. Permite tomar decisiones. Se informa a las personas involucradas de las
decisiones que se toman y de su motivo.
 Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de información de sentido
doble, bilateral, ascendente y descendente.

ORGANIZACIÓN
Técnicamente comprende dos grupos
 Los que discuten, reunidos alrededor de una mesa
bajo la conducción de un coordinador.
 Los participantes, sentados alrededor del panel o
frente a él, de manera que puedan seguir el debate.
El coordinador debe
 Presentar a los miembros del panel.
 Aclarar que todos pueden expresar su opinión.
 Ordenar la conversación.
 Intercalar preguntas aclaratorias.
 Controlar el tiempo
 Impedir que el panel se vuelva oratorio.
 Canalizar las preguntas del auditorio hacia la
mesa.
 EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.
 Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo.
 Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas u opiniones por escrito o
levantando de la mano para que se le conceda la palabra.
Recomendaciones
 EI coordinador puede conceder la palabra al público cada quince minutos.
 Los paneles tienden a ser especialmente adecuados para situaciones de estudio y aprendizaje
de un tema o una problemática.

PRÁCTICA EN CLASE:

Elegir una técnica de expresión oral y representarla en clase, siguiendo cada una de las indicaciones
explicadas.

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