FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

TÉCNICO EN RELACIONES PÚBLICAS

TEMA:

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y POSICIONAMIENTO DE LA
IMAGEN CORPORARTIVA EN LA EMPRESA PRIVADA.

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:

ARIAS MARTÍNEZ, JORGE ALBERTO

JIMÉNEZ CÁCERES, KIMBERLY EVELYN

VENTURA ESPINOZA, MARIO ERNESTO

PARA OPTAR AL GRADO DE:

TÉCNICO EN RELACIONES PÚBLICAS

ABRIL, 2016

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

 [Link] ZÁRATE SÁNCHEZ

RECTOR

LIC. JOSÉ MODESTO VENTURA ROMERO

VICERRECTOR ACADÉMICO

LICDA. ARELY VILLALTA DE PARADA

DECANO

JURADO EXAMINADOR

LICDA. SILVIA GUADALUPE SANDOVAL

PRESIDENTA

LIC. JORGE ALBERTO HERNÁNDEZ

PRIMER VOCAL

LICDA. MARÍA JOSÉ MONJARÁS

SEGUNDO VOCAL

ABRIL, 2016

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTRO AMÉRICA

 AGRADECIMIENTOS

 Gracias a Dios: Sobre todo por la fuerza y la vida hasta hoy para

lograr mi cometido.

 A mis Padres: Gracias, de todo corazón, quienes a lo largo de este

tiempo me han apoyado para seguir adelante en esta etapa

universitaria, a mi madre y a sus oraciones, a mi padre y sus consejos

de vida.

 A mis hermanos, quienes con sus palabras de apoyo, consejos,

oraciones y sus buenos deseos de éxitos me impulsaron a seguir

adelante y nunca desmayar hasta llegar a la meta y sobrepasarla.

 A todos los catedráticos y catedráticas: Mis sinceros agradecimientos

ya que con sus conocimientos nos guiaron por los senderos del

aprendizaje hasta lograr nuestro objetivo: culminar la carrera.

 A los instructores e instructoras y todas las personas, profesionales

que forman parte de la Universidad y que directa o indirectamente han

contribuido a nuestra formación.

 A mis compañeros Kimberly Jiménez y Jorge Martínez: Que de

principio a fin fueron una gran ayuda para la realización de este

documento.

 Mi especial agradecimiento a Kim: Por su verdadero empeño,

dedicación y sobre todo paciencia durante todo este tiempo.

¡Infinitas gracias a todosMario Ernesto Ventura Espinoza.

 DEDICATORIA

• A Dios: Primeramente a Dios ya que es el quien nos

concede el privilegio de la vida y nos ofrece las herramientas

necesarias para lograr nuestras metas. Gracias a las pruebas que me

hacen crecer como persona y me permiten dar lo mejor de mí.

• A mis padres: Por haberme regalado la vida y enseñarme

que las metas son alcanzables y que una caída no es una derrota,

sino el inicio de una lucha que siempre terminaran en logros y éxitos,

gracias por siempre orientarme en la vida y ayudarme a salir adelante

a pesar de los inconvenientes, este triunfo también es de ustedes. Los

quiero mucho.

• A Universidad Tecnológica de EL Salvador: Por brindarme

formación profesional a todos y cada uno de sus empleados que

dedicaron tiempo en aportarme su ayuda y experiencia, a los

excelentes catedráticos que tuve en el transcurso de la carrera por

brindarme sus conocimientos y orientarme hacia el éxito. MUCHAS

GRACIAS.

Jorge Alberto Arias Martínez

 DEDICATORIAS
 A Jehová Dios: Por ser el arquitecto de mi vida y guiarme por el
camino correcto, regalándome sabiduría para actuar en cada
circunstancia de mi vida y darme las fuerzas necesarias para afrontar
cada prueba.

 A mi Madre Leticia Evelin Cáceres: A quien le estoy muy

agradecida por haberme permitido nacer, y por todo su apoyo en toda
etapa de mi vida académica, por darme su amor y cariño día a día, ya
que a veces las situaciones se han puesto difíciles pero ella siempre
está para recordarme que todo estará bien, la amo y espero siempre
este orgullosa de mi.

 A mis abuelos Joaquín Cáceres – Angélica de Cáceres: Por ser

los pilares más importantes de mi vida ya que gracias ellos hoy en día
soy una persona con principios y valores, por que a diario me dan su
apoyo y su amor, por estar cuando más los necesito, por su tiempo y
dedicación y enseñarme con su sabiduría por todo lo que hacen por
mi muchas gracias.

 A mi tía Maritza de Novoa: Por brindarme todo su tiempo, sus

energías, por escucharme y aconsejarme, tiene un espacio enorme
en mí corazón es muy valiosa para mí.

 A mi familia: Por el apoyo moral que siempre me dan y brindarme

alegrías a diario, ya que cada uno es una pieza muy importante en mi
camino, son lo más valioso para mí, los amo a cada uno: mi hermano,
Tíos/as, Primos/as, mis sobrinos, todos son el tesoro más valioso que
la vida me pudo dar.

Kimberly Evelyn Jiménez Cáceres

 INDICE
INTRODUCCIÒN……………………………………………………………………………………………………………i

CAPÍTULO I
1.1 GENERALIDADES .................................................................................. 1
1.1.1 Formulación del problema .............................................................. 1
1.1.2 Justificación de la investigación ..................................................... 3
1.1.3 Enunciado del problema ................................................................. 4
1.1.4 Delimitación del tema ..................................................................... 5
1.1.5 Objetivos de la investigación .......................................................... 6
CAPÍTULO II
2.1 MARCO TEORICO .................................................................................. 7
2.1.1 Orígenes de la RSE........................................................................ 8
2.1.2 Orígenes de la RSE en El Salvador ............................................ 10
2.1.3 Situación Actual ............................................................................ 12
2.1.4 La RSE en la actualidad ............................................................... 13
2.1.5 Caso real ...................................................................................... 15
2.1.6 La ética en la responsabilidad social empresarial ........................ 16
2.2 MARCO CONCEPTUAL ................................................................................ 17
2.2.1 Mitos Y Realidades De La RSE .................................................... 18
CAPÍTULO III
3.1 METODOLOIGIA DE LA INVESTIGACION ............................................ 20
3.1.1 Sujetos de estudio ........................................................................ 21
3.1.2 Herramienta de investigación ....................................................... 29
3.1.3 Presentación de resultados .......................................................... 29

CAPÍTULO VI

4.1 CONCLUSIONES ......................................................................................... 37

4.2 RECOMENDACIONES .................................................................................. 39

REFERENCIAS ........................................................................................... 41
ANEXOS ...................................................................................................... 42
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo pretende analizar de una manera más sencilla, como las

empresas están utilizando las rse, como una estrategia de negocios y cómo

influye en la mejora de su imagen institucional ante la sociedad.

El mundo cada vez está más globalizado y por ende es necesario que las

empresas estén identificadas bajo esa misma corriente, la responsabilidad

social empresarial es una de las formas de hacerlo, ya que dichas prácticas

permiten obtener beneficios económicos y éxito empresarial, logrando

construir una imagen positiva.

Esta es una práctica no obligatoria, por lo tanto permite ver el lado más

humano de las empresas que lo realizan, tomando como premisa general

que si un colaborador es feliz, rinde más. Algunas empresas del sector

privado lo están ejecutando y se han dado cuenta que hacer RSE

involucrando a todos sus stakeholders, les permite proyectar negocios

saludables financieramente y sobre todo socialmente responsables, que se

preocupan por sus colaboradores, por la comunidad que opera a sus

alrededores, por el medioambiente y sus proveedores entre otros.

i
 CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Generalidades
1.1.1 Formulación del problema

Responsabilidad Social Empresarial es un término que empezó a utilizarse

con el surgimiento de movimientos que velaban por temas como los

derechos humanos, protección al consumidor, medio ambiente y derechos

laborales. En Latinoamérica se inician estas prácticas, pero en su mayoría

representadas por medio de obras de caridad, donaciones y ayuda

comunitaria fundamentalmente de orientación filantrópica.

La filantropía –que profesa amor por el ser humano-, es una simple

donación, acciones de beneficencia, generosidad y actos de bondad que no

tienen una estructura ni orientación enfocada a una estrategia de negocios

de una empresa que busca el beneficio de un público más amplio formado

por accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidades,

gobierno y medio ambiente.

Por tanto la responsabilidad social de las empresas, a diferencia de la

filantropía, pretende, además de contribuir al bienestar social, obtener

ventajas competitivas como el posicionamiento de la imagen y desarrollar

una estrategia de negocios.

1
Hoy en día en el mercado salvadoreño, la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE) la están ejecutando algunas empresas multinacionales

comoSABMiller y su subsidiaria en El Salvador Industrias La Constancia

(ILC), Kimberly Clark, Unilever yBanco Agrícola entre otras; esto ha formado

una base para que otras empresas se incluyan y adquieran el compromiso

de darle seguimiento a esta forma de hacer negocios.

En El Salvador no se puede puntualizar el inicio de la RSE y el impacto

obtenido en sus comienzos, ya que esto nace de la necesidad de retribuir a

los ciudadanos el daño que se le hace al medio ambiente y mejorar las

condiciones de vida de cada uno de ellos, además esto contribuye a cambiar

el concepto de imagen de las organizaciones que operan en el país.

En El Salvador, una de las fundaciones que ha colaborado en promover

prácticas responsables, es la Fundación Empresarial para la Acción

Social(FUNDEMAS) quienes definen la RSE como la “forma de hacer

negocios competitivos, permitiéndole a las empresas incorporar políticas y

prácticas en beneficio de los accionistas, los colaboradores, la comunidad, el

medio ambiente y su cadena de valor, a través de la adopción de medidas

alineadas a su estrategia de negocios, contribuyendo así al desarrollo

sostenible.”1

___________________________________________________
[1][Link]

2
De acuerdo a lo expuesto anteriormente se podrían hacer las siguientes

preguntas, ¿De qué manera la RSE posiciona positivamentela imagen

corporativa de las empresas que se seleccionaran? Y ¿En qué momento se

vuelve una estrategia de negocio? ya que el objetivo primordial de la RSE,

es brindar un servicio en beneficio de sus stakeholders.2

Los stakeholders, son una parte muy importante para las rse, porque son los

agentes principales para el beneficio de las mismas, es por ello que se

dividen en dos grupos, los públicos de interés interno y los públicos de

interés externos, los internos son: los Gerentes, Propietarios y

colaboradores, mientras que en los externos están, los proveedores, la

sociedad y el gobierno.

1.1.2 Justificación de la investigación

La siguiente investigación es importante debido al desconocimiento que se

puede generar al hablar de las rse ya que no hay muchos estudios al

respecto, y cómo poco a poco se ha ido adoptado el concepto ya que con

el paso de los años ha evolucionado al interior de las compañías.

__________________________________________________________________________________________

[2]Stakeholders“Todos los actores sociales que debido a las decisiones de

una empresa se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o
negativa”.[Link]

3
En El Salvador el tema de rsecomienza a ganar terreno, pero podría ser un

término que causa confusión por estar estrechamente ligado con la

filantropía, en ese sentido es de vital importancia que las empresas logren

identificar cuáles son las prácticas responsables que pueden realizar y

cuáles serían los beneficios obtenidos basados en una estrategia integral de

RSE, ya que cada vez son más los negocios de diversos tamaños los que

desean incursionar en un modelo de desarrollo sostenible que les permita

ser ciudadanos corporativos comprometidos con el bienestar común.

1.1.3 Enunciado del problema

Algunas empresas desarrollan actividades en pro de la sociedad y medio

ambiente, pero la mayoría se concentran en donaciones, obras de caridad y

ayuda comunitaria,esto podría deberse a la falta de conocimiento acerca de

cómo desarrollar un plan sostenible de rse como parte de una estrategia de

negocios que se derive de la planeación estratégica que realizan las

compañías y que pueda ser utilizada a favor de su imagen corporativa ante

sus diferentes públicos.

Es necesario entonces realizar esta investigación que pretende descubrir si

hay falta de conocimiento o node parte de empresas salvadoreñas en cuanto

a las prácticas responsables desde la óptica integral de hacer negocios

sostenibles y que sumen a la imagen positiva de las compañías

independientemente de su tamaño.

4
Con lo expuesto anteriormente debemos preguntarnos¿Tienen conocimiento

las empresas salvadoreñas asociadas a las gremiales seleccionas, sobre la

aplicación de la responsabilidad social empresarial como estrategia de

negocios?

1.1.4 Delimitación del tema

ORGANIZACIONAL

Se analizarándos gremiales que están compuestas por empresas privadas

de diferentes tamaños, que de acuerdo a su facturación mensual o número

de colaboradores están identificadas como grande, mediana, pequeña y

microempresapara identificar el nivel de conocimiento que se tiene respecto

a la RSE como estrategia de negocios.

GEOGRÁFICA

La investigación se realizará con gremiales de empresas privadasde

diversos tamaños que operan en el área urbana de San Salvador,

seccionándolas de la siguiente manera: Asociación Salvadoreña de

Industriales (ASI) y Cámara de la Industria Textil, confecciones y zonas

francas de El Salvador (CAMTEX)

TEMPORAL

La investigación se realizará en el período de agosto a noviembrede 2015.

5
 1.1.5 Objetivos de la investigación

OBJETIVO GENERAL

 Determinar el nivel de conocimiento que las gremiales poseen sobre

la responsabilidad social empresarial como estrategia de negocios y

como contribuyen al posicionamiento positivo de las empresas ante

sus diversos públicos de interés.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Conocer los factores que las gremiales toman en cuenta para realizar

una práctica de rse que a la vez sea una estrategia de negocios.

 Identificar los principales beneficios que pueden aportar la RSE como

estrategia de negocios en las empresas privadas.

 identificar la importancia que le dan las gremiales a las prácticas de

RSE.

6
 CAPÍTULO II

2.1 Marco Teórico

Para saber de dónde proviene la responsabilidad social empresarial, es

necesario que se desglose desde sus inicios hasta la actualidad y de esta

forma poder ordenar lógicamente los cambios que se han ido dando; es

decir desde cuando las empresas decidieron responsabilizarse con la

sociedad por los recursos que ellos utilizaban.

Los filósofos griegos y gobiernos romanos vieron a bien hacerles labores con

énfasis en el bien por la sociedad, ya que uno de sus máximos

representantes de esa época Cicerón[1], recalcaba que el ser humano tiene

deberes para con la sociedad y para con el mismo.

El compromiso de hacer el bien por la sociedad, el medio ambiente, y

mejorar la calidad de vida de los individuos, fue la marca que muchas

organizaciones quisieron adoptar, dejando la libertad que las personas lo

vieran como algo ya sea positivo o negativo.

En la actualidad se puede decir que la rse, es un deber no obligatorio, con la

cual las empresas optan por hacer un bien a las personas o su entorno, por

lo tanto analizaremos ciertos aspectos que permitieron hacer realidad la rse

_____________________________________________________________
[1] Marco tulio Cicerón: Fue un jurista, político, filósofo, escritor, y orador romano. Es considerado uno de los más grandes
retóricos y estilistas de la prosa en latín de la República [Link]

7
una estrategia para las empresas, creando de esta manera un impacto en la

sociedad.

2.1.1 Orígenes de la RSE

Los orígenes del concepto de rse, nacen desde las decisiones adoptadas en

Europa a principios de siglo, luego se verán sus características y propuestas,

con el propósito de ser implementadas, así como los efectos de la acción

empresarial.

Tanto en el ambiente empresarial y académico se han visto diferentes

apreciaciones sobre las rse, ya que desde siempre en la historia la relación

que hay entre la sociedad y empresas han sido cuestionadas por uno u otro

motivo, es por ello que la responsabilidad social se comenzó a sugerir en las

empresas.

En el año de 1920 se comienzan a desarrollar iniciativas de responsabilidad

social y a adquirir mayor fuerza ya que se genera una preocupación con

respecto a las relaciones entre empresa y sociedad, porque después del

conflicto de la segunda guerra mundial se desarrollan una serie de hechos

que en la actualidad aunpermanecen, entre ellos se podrían mencionar: la

pobreza y la exclusión social.

Más adelante en 1930 se desencadena una crisis con diferentes

consecuencias, por tal motivo la Organización Internacional del Trabajo

(OIT) fundó los primeros pilares estos eran: la corresponsabilidad de las

8
instituciones y agentes económicos, políticos y sociales, con el fin de

establecer los marcos propicios para el progreso de la sociedad.

Para 1944, a través de la declaración de Filadelfia el tema central era la

responsabilidad en la generación de empleo junto con la mejora de las

condiciones de trabajo se llegó a la conclusión que no solo se le debía

atribuir al gobierno o a las instituciones públicas, y así se incluyeron a esta

causa el sector privado.

A medida iba avanzando el tiempo, ya en los años de 1950 y 1970 se

comenzó a buscar el crecimiento, bienestar y equilibrio para dicho periodo y

se llega a establecer una sinergia entre la actividad económica y el progreso

social, destacando por sus logros y desarrollando el concepto de rse.

En la década de 1950 se comienzan a ver los primeros avances o tratados

teóricos con relación al concepto de rse ya con un tono más moderno,

cuando en los años 60 nace la real discusión frente a la responsabilidad

social empresarial. Estados Unidos el país que le da más realce al producir

una gran discusión dentro del sector político, académico y cultural

Consolidando una relación entre el sector social y empresarial, cuyo principal

aporte fue la propuesta formal de un acuerdo de coparticipación entre las

empresas y los gobiernos, siendo el principal objetivo el progreso social, con

la participación de las empresas en la resolución de los más graves

problemas que en el año de 1971 enfrentaba la sociedad americana.

9
A partir de ese momento el desarrollo de la rse los resultados comienzan a

ser favorables al replicar en el ámbito de los políticas públicas, sociales,

medio ambientales, igualando oportunidades en la discriminación y

condiciones de trabajo.

2.1.2 Orígenes de la RSE en El Salvador

La Responsabilidad Social Empresarialhoy en día podría decirse que es una

cultura de negocios que ha tomado una gran importancia a nivel mundial, por

lo tanto permite que las empresas tomen en consideración las necesidades

económicas, sociales y ambientales de su entorno, volviéndolas en un

agente activo en pro del desarrollo sostenible de la sociedad a la que

pertenecen.

El Salvador, no ha sido una excepción a este movimiento mundial, poco a

poco las empresas Salvadoreñas están adquiriendo esta cultura de hacer

negocios y están alineándola a su estrategia anual. Esto ha contribuido a

que las empresas adopten un comportamiento ético de cara a sus públicos

de interés, para que atiendan las necesidades y preocupaciones de su

fuerza laboral o desarrollen acciones que permitan compensar su impacto

ambiental durante la última década

La revista “Comercio e Industria” afirma que para inicios del año 2014, a

nivel interno se había logrado identificar que las pequeñas, medianas y

grandes empresas de El Salvador generan empleo a 480,439 personas, y

como parte de su RSE hacía el público interno, les brindan beneficios

10
adicionales a los de la ley, como por ejemplo: apoyo para sus estudios o de

sus familiares, programas de recreación, cultura y deporte, apoyo para la

compra de terrenos o mejora de vivienda.

Además, cabe destacar que los empresarios salvadoreños han identificado

beneficios específicos por sus iniciativas y proyectos de RSE, como por

ejemplo: el acceder a nuevos mercados, agrega valor a su productividad,

mejora el entorno donde se encuentra y además consideran que a través de

las prácticas de responsabilidad social empresarial se puede ser sostenible

[5].

La RSE se ha convertido en un elemento diferenciador para las empresas,

en diferentes partes del mundo, además de ser un factor que contribuye al

fortalecimiento de la estrategias de negocios de la empresa que la realiza;

hechos que poco a poco están permeando en las empresas Salvadoreñas,

quienes han comprendido que la única forma de ser sostenibles es a través

del involucramiento activo en la satisfacción de las necesidades sociales,

económicas y ambientales de la sociedad.

En el año 2000, un grupo de empresarios visionarios vieron la necesidad de

formalizar una organización que se dedicara a promover, valores, políticas y

prácticas, en el sector empresarial Salvadoreño, creyendo firmemente que

_____________________________________________________________

[5] Mundo de Negocio (Enero- Febrero, 2014) ¿Crisis en el sistema de pensiones Salvadoreñas?. Comercio e
Industria, n° 278, 40. Recuperado por: [Link]

11
de esta manera al realizar prácticas de rse se lograría una mayor

competitividad de las empresas, un mejor desarrollo económico y social en

El [Link]ún estudios realizados por “La Fundación Empresarial para

la Acción Social”,

(FUNDEMAS), entre los años 2002 y 2013 el conocimiento sobre rse ha

crecido entre las empresas Salvadoreñas las cuales han ido evolucionando

de manera positiva adoptando prácticas empresariales responsables.

Los principales beneficios que las empresas pueden observar son los

siguientes: Mayor capacidad de contratar y mantener talento, mayor lealtad

del consumidor, valoración de la imagen y marca, sostenibilidad del negocio

a largo plazo.

2.1.3 Situación Actual

Investigaciones realizadas por FUNDEMAS durante el año 2013, a más de

400 empresas de diferentes sectores y tamaños productivos, permitieron

destacar estos datos en cuanto a la actualidad de la RSE en el país: [3]

El 78.3% de las empresas indican conocer el significado de RSE y un 11.4%

lo intuye. Esto no significa que lo implementan.

El 96% de las empresas entrevistadas realizan inversiones en la comunidad,

principalmente en programas de deporte, salud, educación y capacitación

laboral.

12
El 90.8% de las empresas entrevistadas ofrece a sus empleados beneficios

adicionales a los de la Ley, como por ejemplo: capacitaciones, proyectos de

balance vida familiar y laboral, programas de recreación, cultura y deporte

para el trabajador o familiares o becas de estudio para el trabajador.

El 50.0% de las empresas encuestadas ha realizado análisis de impacto

ambiental de operaciones.

Similar número tiene conocimiento de los principales impactos

medioambientales o a la salud generada por las actividades de las empresas

(51%).[2]

Anualmente las empresas salvadoreñas destinan $633 millones de dólares

en proyectos sociales

2.1.4 La RSE en la actualidad

A pesar que esta idea viene desde la antigüedad no ha perdido valor, en

la actualidad el hacer rse está tomando una fuerza importante para las

empresas, según los autores como Monzón, y Chaves (2008), el origen de la

RSE se da en la década de los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto

es que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y

evolucionado constantemente en el sentido que la están usando como una

____________________________________________________________________________________________

[2] Estudio realizado por FUNDEMAS Año 2013, [Link]

13
Estrategia y de esta manera impactar positivamente en la sociedad,

desarrollando diferentes acciones.

El sector privado ha tomado un rol en cuanto apoyar y beneficiar a la

sociedad, cobrando así auge estratégico en organizaciones empresariales,

sin embargo este concepto no siempre es bien aplicado,

La rse de las compañías se puede definir como una visión de “Negocios” que

analiza, mide y compensa sus impactos, a través de programas que

contribuyen en las áreas social, económica y ambiental de las comunidades

donde operan las empresas.

Desarrollando diferentes proyectos en pro del medio ambiente, la sociedad,

los colaboradores o los públicos de interés, estos proyectos se desarrollan

en tiempos muy calculados, hay algunas que simplemente se desarrollan

para reafirmar la imagen institucional.

A pesar que el tema está tomando fuerza, ya que se pasa por alto que estos

proyectos mejoran la calidad financiera de la empresa, como la productividad

de sus colaboradores en un ambiente deseable, según lo explica Luis Cerón

Gerente de comunicaciones de FUNDEMAS.

La rse no se debe ver como un gasto, es mejor verlo como una inversión,

cuyo resultado será un ganar- ganar, aunque este tema no es muy

comprendido a totalidad, si puede resultar una estrategia adecuada para las

organizaciones, y alcanzando impactos positivos en la sociedad.

14
 2.1.5 Caso real

La Asociación Azucarera de El Salvador (AAES), que representa a los

ingenios del país, se asoció con BSR- líder en responsabilidad empresarial

desde 1992- y FUNDEMÁS para sistematizar los esfuerzos exitosos de la

industria azucarera de ese país por reducir el trabajo infantil en la producción

de caña de azúcar. El proyecto culminó con la publicación de un manual

destinado a ayudar a otros productores de azúcar, así como también de

industrias agrícolas de América Central, a conocer la experiencia

salvadoreña e identificar prácticas que les sean útiles en sus entornos

nacionales. En el año 2004, la organización sin fines de lucro Human

RightsWatch (HRW), señaló públicamente a El Salvador por la utilización de

mano de obra infantil en la cosecha de caña de azúcar. Sinembargo el

informe, titulado “Oidos Sordos” no tomó en cuenta el conjunto de acciones

que la industria azucarera había venido impulsando por reducir el trabajo

infantil en los cañaverales. Como respuesta a los señalamientos de HRW, la

AAES coordinó con agencias del gobierno y con la Organización

Internacional del Trabajo (OIT) para integrar y complementar los esfuerzos

que venían siendo realizados y de este modo desarrolló un plan estratégico

a largo plazo a fin de reducir y finalmente erradicar el trabajo infantil en la

zafra de la caña de azúcar.

Como resultado del esfuerzo sostenido, y tomando en cuenta los datos del

censo Matricular que recoge todos los años el Ministerio de Educación, se

15
evidenció que para el 2008 se había reducido el trabajo infantil en la caña de

azúcar en un 72 % con relación a los datos del 2003. Asimismo, la alianza

estratégica del sector privado, gobierno y organismos internacionales, está

funcionando con éxito en su esfuerzo por aumentar la conciencia pública

respecto a los efectos del trabajo infantil y ha contribuido a unificar a la

industria azucarera del país en función de tal objetivo. La Asociación

Azucarera de El Salvador ha redactado su propio código de conducta y

todos los ingenios aplican una cláusula de “cero tolerancia al trabajo infantil”

en sus contratos con los productores a quienes compran la caña de azúcar.

A largo plazo, El Salvador espera eliminar el trabajo infantil en la zafra de la

caña de azúcar, así como también institucionalizar los programas

pertinentes, volviéndolos sostenibles.

Por otra parte, la reducción del trabajo infantil ha conducido a una mejor

imagen y reputación en el extranjero para la industria azucarera de El

Salvador. [3]

2.1.6 La ética en la responsabilidad social empresarial

“Las empresas no siempre quiebran por falta de recursos sino por su

administración frente a los clientes, los colaboradores, la comunidad y el

estado.” Afirma Félix Campoverde Vélez[3]. Palabras sabias ya que la ética

es una base fuerte en la cual se pueden ir construyendo los pilares de la rse.

Al momento de tomar decisiones es muy importante que las empresas

tomen muy en cuenta con qué principios morales están basando sus

16
estrategias ya que pueden existir políticas, programas y presupuestos, en

definitiva, medios, que permitirán pronosticar las repercusiones éticas de las

decisiones en la relaciones con todos los agentes sociales con lo que se

relaciona la organización.[4]

2.2 Marco conceptual

Ya que se ha establecido un parámetro histórico, desarrolla un parámetro

teórico, respaldando de esta manera todo lo expuesto anteriormente,

enfocándonos en la temática de responsabilidad social empresarial como

estrategia de negocios y posicionamiento de la imagen corporativa en la

empresa privada. Destacando la naturaleza de la responsabilidad social

empresarial, las características de estas, el campo de acción, y las

diferentes herramientas que estas utilizan.

En El Salvador se dividió la responsabilidad social en tres rubros que son:

Productos responsables con él medio ambiente, responsables con las

comunidades y responsables con el ambiente. Esto nos da los pilares sobre

los cuales las personas piensan que la RSE debe de descansar.

Hoy en día más empresas en El Salvador entienden que la inversión en RSE

no es una inversión de una gran cantidad de dinero en actividades al azar,

sino más bien una inversión lógica en diferentes proyectos auto sostenibles

que al final retribuyan a la empresa.

____________________________________________________________________________________________
[3] Caso estudiado de Fundemas de la Asociacion Azucarera año 2008
[Link]
[4] [Link]

17
Es por ello que se ha creado un ranking a nivel nacional de las empresas

más responsables a nivel social. Y en el número uno está “Selectos”. Con

sus programas de educación, apoyo a personas con discapacidad, entre

otros.

2.2.1 Mitos Y Realidades De La RSE

MITOS REALIDADES

El mundo empresarial está de

frente a un cambio de paradigma

No hay ningún cambio de
sobre el significado de hacer
paradigma sobre qué significa
empresa en América Latina y en el
hacer empresa en América Latina.
mundo. (Grupo Nueva en América

Latina)

La RSE no es ni ningún lujo que

sólo pueden tenerla grandes

La RSE y la sostenibilidad

ambiental son trucos o lujos de empresas en los países ricos, más

las empresas publicitarias para las bien es crear un valor agregado

grandes corporaciones ricas en de las empresas en los mercado

países ricos. emergentes, en los países en vías

de desarrollo.

18
 Hay una combinación del tipo de

acciones filantrópicas puras y de

La modalidad de acción más inversión empresarial estratégica.

común entre las empresas es de Por un lado, están las empresas

filantropía, no de inversión que desarrollan acciones con la

estratégica. Comunidad, del tipo de

donaciones puntuales de dinero o

en especie. Por otra

La acciones de RSE, son parte de

la apuesta futura de la empresa y

vienen desde la gerencia pasando

por los puestos directivos, staff y

Al interior de las empresas, las todos/as los empleados/as,

acciones en RSE son vistas como proveedores, comunidad. Dichas

un gasto superfluo y no como una acciones son visualizadas como

inversión. una estrategia que aporta a la

construcción de la imagen de

marca, a los objetivos de

incremento de la reputación, es

decir, a la competitividad.

19
 CAPITULO III

INVESTIGACION DE CAMPO

3.1 Metodología de la investigación

Para la recolección de información, se desarrollaran entrevistas a los jefes

de relaciones públicas o responsables de las rse de cada gremial. Quienes

pueden poseer algún conocimiento de lasempresas asociadas a su gremial

y estas han sido seleccionadas de acuerdo a nuestros objetivos de

investigación y que de acuerdo a su tamaño estén segmentadas en grande,

mediana, pequeña, para reforzar nuestra investigación.

Al realizar entrevistas se utilizaran como instrumento de recolección de

datos, para hacer un estudio descriptivo del conocimiento que tengan las

gremiales sobre que empresas están realizando prácticas de

responsabilidad social empresarial, y que empresas no están del todo

consientes de estar aplicándolas como estrategia de negocios, y

ayudándoles al posicionamiento de la imagen corporativa.

Para cada una de las interrogantes se tomara en cuenta la información que

antecede a este capítulo y así resolver a los objetivos planteados en este

estudio, de esta manera se hará a profundidad nuestro estudio.

20
 3.1.1 Sujetos de estudio

Para el estudio se han seleccionado dos gremiales que laboran en el país y

de esta forma poder analizar el impacto obtenido para las empresas

asociadas, las gremiales para nuestro estudio son las siguientes: CAMTEX y

ASI.

Asociación Salvadoreña de Industriales ASI:

Un grupo de empresarios industriales unió esfuerzos y dio vida a una

institución que fomentara el crecimiento de la industria salvadoreña y velara

por los intereses propios del sector, generador de miles y miles de empleos

directos e indirectos y parte medular del sostenimiento de la economía de El

Salvador.

Fue así como un doce de junio de 1958 surge la Asociación Salvadoreña de

Industriales, ASI, quedando legalmente inscrita el seis de noviembre de ese

mismo año. Desde su creación se plasmó que la gremial debía trabajar en el

fomento y la protección industrial de El Salvador, defender los intereses de

los industriales en general y particularmente el de sus asociados, el

gestionar ante las autoridades u organismos que corresponda la

promulgación, expedición, modificación o derogación de leyes, reglamentos

y demás disposiciones legales o actos administrativos de acuerdo a los

intereses del sector industrial conforme a los principios de libre empresa.

21
Desde su inicio se buscó que la gremial fuera un órgano de consulta para las

instituciones del Estado en aquellos asuntos relacionados con la industria

nacional y para que cooperara con el Gobierno en todo lo que se relacione

con el beneficio de la industria y del país.

Todas estas prioridades se han cumplido al pie de la letra a través del

tiempo, gracias al esfuerzo que cada uno de los presidentes y sus

respectivas juntas directivas han venido realizando para el engrandecimiento

de nuestra gremial, ya sea en el plano económico, político, social y cultural.

Bienestar laboral

Teniendo en cuenta que un empleado feliz es mucho más productivo la

asociación Salvadoreña decidió implementar los siguientes puntos:

La calidad de vida en el trabajo comprende diversos factores, como la

satisfacción del trabajo ejecutado, posibilidades de futuro en la organización,

reconocimiento en los resultados obtenidos, salario recibido, beneficios

ofrecidos, relaciones humanas en el trabajo, libertad de decidir, posibilidad

de participar, etc.

Bienestar Laboral interviene en los problemas del trabajador, promoviendo y

aplicando los recursos que contribuirán a la mejora de las condiciones de

trabajo y calidad de vida de los trabajadores y sus respectivas familias; la

característica peculiar es ayudar a resolver los problemas que se plantean

22
en relación con la situación de las personas en la empresa y fuera del

trabajo.

Bienestar Laboral es el camino lógico para lograr mayor productividad y con

ello generar desarrollo empresarial sostenible. Y se constituye en la mejor

forma de minimizar probabilidades de conflictos laborales, contribuyendo a

su vez a la paz social.

Tiene como objetivos: crear, mantener y mejorar las condiciones que

favorezcan el desarrollo integral del trabajador y la productividad de la

empresa, a través de la efectiva aplicación que conlleve especial énfasis en

el crecimiento integral de la persona.

Al mismo tiempo fomenta el sentido de pertenencia institucional y la

integración entre los distintos estamentos de la empresa, permitiendo

alcanzar niveles de desempeño mucho más altos.

Fortalece los valores como el respeto a los compañeros de trabajo, la

responsabilidad consigo mismo y con los demás dentro de la empresa.

Desarrolla acciones tendientes a conservar la salud física y mental, la

disciplina individual y colectiva.

Extender los beneficios al grupo familiar y a su vez acercarlos al medio

laboral, para que cada día el compromiso y el sentido de pertenencia del

trabajador y de su grupo familiar sea cada vez mayor. Lo que afecta positiva

o negativamente al entorno familiar del trabajador, terminará mas temprano

que tarde, reflejándose en la calidad de su trabajo dentro de la empresa y en

23
el tipo de relaciones interpersonales que éste sostenga con los demás

miembros de la empresa.

Concientiza al trabajador del cuidado de su salud, lo que garantiza un

bienestar físico, emocional y mental del individuo como de su contexto

familiar y social, a través de los servicios de jornadas de la salud,

permitiendo en algunos casos detectar tempranamente posibles

enfermedades al igual que apoyar su grupo familiar en situación de

emergencia.

Promover la recreación y el deporte como una opción de utilizar el tiempo

libre en la formación de hábitos que permitan a la persona lograr un

equilibrio biológico, psicológico y social a través del deporte formativo,

recreativo y competitivo.

La cámara de la industria textil CAMTEX:

La Cámara de la Industria Textil, Confección y Zonas Francas de El Salvador

(CAMTEX), surge como resultado de la iniciativa de los empresarios de los

sectores Textil, Confección y Zonas Francas de El Salvador, para enfrentar

con una estrategia de negocios agresiva, el nuevo orden internacional de la

industria textil y del vestuario, así como los sectores involucrados y afines a

los mismos.

Quienes en su memoria de labores puntualizan las acciones de

responsabilidad social empresarial con las que sus asociados trabajan y son:

24
  Comunidad

 Publico interno

 Medio ambiente

 Siendo así 30municipios beneficiados con dichas prácticas realizadas

dando un total de más de 260 mil familias ayudadas.

Las empresas que se mencionaran a continuación son las más

representativas, para la gremial en cuanto a prácticas de rse ya que se han

comprometido y saben que esto no es un gasto sino más bien, una

inversión desglosándolas por pilares desarrollados y su estudio revelo lo

siguiente:

Comunidad:Más de $2 millones, esta inversión es total durante el año 2014.

Desarrollando las siguientes practicas: “Adóptame una escuela” es

realizada por las empresas AveryDennison, Fruit of theloom y pettenati.

Consiste en la mejora, construcción o reconstrucción de las infraestructuras

de centros educativos públicos. Los colaboradores son FEPADE, USAID y

Glasswing.

En el año 2014 la empresa Hanes Brand, realizó una alianza publico privada

(app) con la fundación sin fines de lucro Glasswing internacional y la agencia

de los Estados Unidos para el desarrollo internacional (USAID), lanzando el

proyecto “Mi escuela, Mi espacio” beneficiando a 1,500 estudiantes de 5

escuelas de los municipios de San Juan Opico, Armenia, Ciudad Arce y La

Paz.

25
Merlet e Hilasal: ejecutan el programa “Superate”, beneficiando a jóvenes

de bajos recursos económicos y les brindan educación completa. Esto

consiste en un diplomado en Ingles, Valores y computación el cual se le da

seguimiento de 3 años.

Este programa tiene un tiempo aproximado de 10 años en vigencia, en cual

a beneficiado a más de 2,200, jóvenes que habitan a los alrededores de la

empresa, de esta manera los jóvenes pueden acceder a un mejor empleo y

educación superior.

“Fruit of theLoom”: Esta empresa ha sido la pionera realizando prácticas

de rse, en sus instalaciones parte del eje de [Link] leche en una

de las 6 salas de lactancias, ubicadas dentro de las empresas. Esta leche se

le da al Banco de Leche del Hospital San Juan de Dios dos veces a la

semana de esta manera se pasteuriza y se distribuye entre los lactantes de

su Hospital.

Apoyan a las diferentes jornadas de fumigación, en contra del dengue en las

comunidades aledañas, con esta iniciativa se ha logrado beneficiar a un

total de 4,877 familias.

HanesBrands:Apoya mucho el eje de comunidad, al poner a disposición

una “ClínicaMóvil” en El Salvador. Esta clínica cuenta con varios

consultorios, farmacias y almacenes de materiales médicos. En la cual

existen las especialidades de pediatría, medicina general, odontología,

ginecología y dermatología. Todo esto de manera gratuita. Hasta las fechas

26
se han realizados 6 ferias de la salud, incluyendo salud visual, y se han

beneficiado 2,700 personas con consultas y medicamentos.

Seaboard Marine: Año con año la empresa realiza el proyecto denominado

“Cámbiale el rostro a un niño”; esto lo realizan con el apoyo de sus

colaboradores y así poder organizar una fiesta de Navidad a los niños de la

comunidad cercana. En el año 2014 se recolectaron 400 juguetes con ayuda

de proveedores, junta directiva y alcaldía de San Martin

LEAGUE:El público meta de este programa para la empresa son las

personas en sillas de ruedas. En el programa “Inserción laboral para

personas con discapacidades”, se les ofrece trabajo más alojamiento, la

residencia que se les proporciona está ubicada en la colonia “Ciudad

Obrera” en Ciudad Arce, las viviendas fueron acondicionadas, para que las

personas en sillas de ruedas vivan allí, y se les provee trabajo en LEAGUE u

otra empresa de Zona Franca American Industrial Park.

Público Interno: Más de 5 millones de dólares en el año 2014, en los

siguientes programas.

HanesBrands: contribuye a que su público interno tenga acceso a la

educación facilitando a través de la sexta edición anual, que ha brindado a

76 colaboradores la oportunidad de terminar sus estudios de educación

básica.

League: Tiene Marcha el programa de aprendizaje “segundo Idioma” el cual

capacita continuamente a su colaboradores con el idioma ingles.

27
Texops: Realiza el proyecto “Manos a la obra” con el afán de mejorar las

condiciones de vida de sus colaboradores aporta materiales de la empresa

para mejorar las condiciones de vida en las viviendas de sus colaboradores.

ST, Jack: “Navidad en familia” consiste en la celebración de la navidad en

el museo TinMarin esta actividad se pretende brindar un sano esparcimiento

y diversión entre golosinas, refrigerios y juguetes para los hijos de los

colaboradores.

Fruit of theloom: “Hora sin estrés” realiza semanalmente esta práctica la

cual consiste en darles a los colaboradores un espacio dentro del horario

laboral para que ellos se relajen y reciban clases de: “Aeróbicos, Baile y

manualidades”

Medio Ambiente: Más de 2 millones de dólares en prácticas de medio

ambiente anualmente.

Termo encogibles: Con apoyo de la fundación Zoológica de El Salvador

(FUNZEL) realiza el programa “Yo protejo las tortugas” nace en el 2010 con

el objetivo de contribuir al equilibrio de los océanos, impulsar la educación y

mejorar la economía de las comunidades marino costeras.

Pettenati: Jornada de limpieza en el rio La Joya, esta acción, se realiza una

vez al año beneficiando a todos los habitantes en los alrededores.

League: “Reciclado de aguas residuales de serigrafia” ensus esfuerzos de

tener líneas de producción sostenible trabaja con tener aguas residuales de

28
lavado de marcos de serigrafía purificando por medio de tratamiento

químico.

3.1.2 Herramienta de investigación

La herramienta que se utilizara para analizar los objetos de estudios, será la

entrevista, siendo esta la más factible ya que permite mantener una

conversación agradable entre dos o más personas.

3.1.3 Presentación de resultados

1- ¿Qué significan las RSE para su gremial?

ASI CAMTEX

No posee un departamento Si poseen un departamento

encargado de rse, pero si encargado de las prácticas de

posee una agencia de rse, los cuales están

bienestar, laboral y se abordan comprometidos con el

temas de rse. desarrollo sostenible.

Para la pregunta número 1 al comparar los resultados se puede observar

que de las dos gremiales CAMTEX es la que cuenta con un departamento

de rse y es quien recibe notificaciones de lo que las empresas están

realizando, mientras que ASI no posee dicho departamento pero poseen una

29
agencia de bienestar laboral las cuales tratan de rescatar algunos temas de

rse.

2- ¿Qué prácticas de RSE se desarrollan? ¿Qué actividades?

ASI CAMTEX

No tienen detalladas las Se enfocan en público interno,

prácticas de RSE a desarrollar comunidad y medio ambiente.

Las actividades que desarrollan las empresas más representativas

agremiadas a Camtex se ven reflejadas en las páginas 25 – 28 del capítulo

3 en este documento. ASI no posee un detalle de las prácticas a desarrollar.

3- ¿Qué lineamientos o regulaciones tiene la gremial para que sus

empresas afiliadas trabajen en responsabilidad social?

ASI CAMTEX

No tienen lineamientos, ya que El programa de aliarse es la

las empresas le reportan a que ayuda a regular y alinear a

Fundemas. las empresas asociadas.

Camtex cuenta con un programa denominado “Aliarse”, este

programa permite que las empresas asociadas a la gremial den sus

reportes de lo que están logrando con las prácticas de rse. ASI no

30
 posee lineamientos ni regulaciones ya que eso se lo atribuye a

Fundemas.

4- ¿Cuál es el compromiso primordial?

ASI CAMTEX

Mejorar la calidad de vida de Generar un entorno de

sus empleados y la comunidad negocios.

CAMTEX desea que generar un entorno de negocios ya que han

identificado que las prácticas de rse son una buena estrategia de

negocios, ASI desea mejorar la calidad de vida de su recurso humano

ya que el público interno es lo primordial en una empresa para poder

generar ingresos.

5- ¿Entonces estas actividades benefician a que público?

ASI CAMTEX

Interno y externo Interno y externo

Ambas coincidieron en que sus prácticas benefician a su público

interno y externo.

6- ¿Qué beneficios trae entonces a las empresas que las ejecutan?

31
 ASI CAMTEX

No tienen datos exactos Impulsa a una relación sana

con los grupos de interés

CAMTEX ha detectado que las compañías agremiadas han

desarrollado una relación sana con los grupos de interés esto permite

que las empresas mantengan una mejor sostenibilidad, ya que una

buena imagen permite mayores ingresos y ayuda a no tener una

deserción económica, ASI no posee datos.

7- ¿Desde la óptica de la gremial, la responsabilidad social es

efectiva como estrategia de negocios?

ASI CAMTEX

No tienen una respuesta Si, concuerdan que es todo lo

concreta que las empresas desean hoy

en día.

La respuesta de CAMTEX es un rotundo si, por que esto permite hacer una

imagen de credibilidad y es lo que hoy en día se busca en las empresas todo

socio, inversionista o quienes deseen ser futuros socios. ASI no tiene una

respuesta concreta.

32
 8- ¿Que exige la gremial para que se ejecute una estrategia de

RSE? ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas afiliadas para

ejecutar programas de RSE?

ASI CAMTEX

No tienen datos. Que se lleven a cabo con un

manejo ético y moral y que se

comprometen con los públicos

de interés.

CAMTEX exige como requisito primordial un compromiso ético y moral,

transparencia en cuanto al desarrollo de sus actividades y su público de

interés.

9- ¿Cómo garantizan que las prácticas de RSE que desarrollan las

empresas afiliadas forman parte de una estrategia de negocio?

ASI CAMTEX

No tienen formas de garantizarlo Lo garantizan por el crecimiento

económico que poseen.

CAMTEX sabe que el crecimiento de una empresa se mide por sus

aumentos financieros y mayor productividad.

33
10- ¿Qué beneficios aportan las prácticas de RSE a las empresas

privadas?

ASI CAMTEX

Los beneficios los obtienen Beneficio económico positivo

económicamente más éxito empresarial

Ambas gremiales coincidieron en un beneficio económico y mejor

imagen para las empresas.

11- ¿Qué factores toman en cuenta ustedes como gremial para que

las prácticas de RSE que realizan las empresas afiliadas sea una

estrategia de negocios y no simplemente una acción de

filantropía?

ASI CAMTEX

Como gremial no toman Al mostrar o cuantificar los

ninguna beneficios de cada acción

realizada.

Camtex sabe que si una práctica de rse no retribuye ningún beneficio

a la empresa no está realizando responsabilidad social, por ello

cuantifican o muestran los beneficios en cadaacción.

12- ¿Cómo miden las prácticas de RSE que ejecutan las empresas

asociadas a su gremial?

ASI CAMTEX

34
 Fundemas mide los resultados Con los informes que les

obtenidos hacen llegar.

La forma en la que se mide la RSE actualmente para CAMTEX es

por medio de un reporte en el cual se especifica cuál ha sido el

impacto y de su accionar, y cuál es el avance o compromiso que

están dispuestos a hacer con fechas establecidos. En cuanto ASI,

dice que fundemas debe llevar esos registros.

13- ¿Hay algún manual o código para que las empresas asociadas

puedan guiarse en la implementación de prácticas de RSE?

ASI CAMTEX

No existe tal manual Si, por Fundemas

Fundemas es quien mejor sabe los ejes que deben desarrollarse

para poder efectuar prácticas de rse, por lo tanto Camtex se guía por

dichos ejes. Mientras que ASI no tiene ningún manual.

14- ¿Cuentan con datos para medir el impacto obtenido gracias a la

realización de prácticas de RSE?

ASI CAMTEX

Los maneja Fundemas Si, en la memoria de labores

35
Camtex ha desarrollado un documento que se llama “Memoria de labores”,

ahí se encuentra los beneficios obtenidos, cuanto ha sido la inversión y las

practicas que desarrollan las empresas compilando fotografías de dichas

prácticas. ASI atribuye a Fundemas el manejo de dichos datos

36
 CAPITULO IV
Conclusiones y Recomendaciones

A raíz de las entrevistas realizadas a los encargados ya sea del área de

comunicaciones o de proyectos de rse, de las 3 diferentes gremiales a

estudiar , sobre como dichas prácticas de responsabilidad social se ha

utilizado como una estrategia de negocios y de esta manera le ha permitido

a la empresa privada posicionarse de una manera positiva ante la sociedad y

porque no decirlo también ante su público interno, se extrajeron de manera

puntualizadas las siguientes conclusiones y recomendaciones como

resultado de la investigación.

4.1 Conclusiones

1. Las empresas privadas están asociadas a gremiales que si bien es

cierto algunas se comprometen a saber que prácticas de rse están

realizando sus asociados, hay quienes no tienen ni idea de lo que

estas hacen.

2. De esos beneficios, los que podríamos destacar en su nivel de

importancia son: Mayor capacidad de contratar y mantener

talento:Parte de los públicos de interés, por no decir el más

importante, es el público interno. Al mantener motivado al público

interno se están teniendo prácticas de gestión socialmente

responsable, generalmente las empresas con esta gestión son

aquellas que respetan al individuo e invierten en su capital humano

37
 teniendo como resultado: una gran capacidad para captar y mantener

colaboradores con talento.

Mayor lealtad del consumidor:Los consumidores ya no quieren que

las empresas les digan que son buenas. Quieren que lo demuestren.

Es por ello que las empresas se ven obligadas a afectar su entorno de

forma positiva, si es que esta desea un buen posicionamiento, y una

mayor lealtad.

Valoración de la imagen y marca:Las prácticas de RSE agregan

valor a la marca y a la imagen de la empresa, que no solamente hace

el visto bueno ante los consumidores, si no que convierte a la

empresa en un ente más competitivo a nivel internacional.

Sostenibilidad del negocio a largo plazo:Generalmente las

acciones de RSE le aportan credibilidad a una organización. Esta

credibilidad es la que buscan los inversionistas, socios o futuros

socios. Es por ello que las organizaciones deben de fomentar y

proyectar sus acciones de RSE a largo plazo al igual que su negocio.

3. En el transcurso de la investigación pudimos observar que en El

Salvador aún existen empresas que no realizan prácticas de

responsabilidad social empresarial, y hay otras que las realizan pero

no con el término correcto.

38
 4. Los ejes que más utilizan son los de público interno, aunque también

utilizan medio ambiente y comunidad, dejando ver que no se cumplen

a cabalidad los 7 ejes de las prácticas de rse.

5. En las entrevistas realizadas se pudo observar que de las 3

examinadas, 1 no se involucraba con sus asociados para llevar un

conteo o una estadística de cómo medir su impacto en la sociedad.

6. Las prácticas de RSE si ayudan a mantener una buena imagen ante

la sociedad, además de ser una buena estrategia de negocios por a lo

largo de la investigación siempre se destacó que la responsabilidad

social empresarial no es como tal hasta que se ve un beneficio,

siendo este un ganar - ganar.

4.2 Recomendaciones

Ante las necesidades encontradas a medida avanzaba nuestra investigación

de campo recomendamos lo siguiente:

1. Que las gremiales se comprometan aún más con las empresas

asociadas con respecto a las prácticas de RSE.

2. Que las empresas comiencen a realizar los ejes de rse porque de

esta manera se podrán posicionar de una manera más positiva dentro

de la sociedad.

39
3. Las rse si son una estrategia de negocio por lo tanto un beneficio para

la empresa seria invertir en dichas prácticas.

4. Que las universidades incluyan pasantías o elaboración de proyectos

de rse, con sus estudiantes de esta manera ir fomentando dichas

practica en sus futuros profesionales.

5. Que el encargado de proyectos de RSE se mantengan en constante

capacitación para que de esta manera puedan cumplir con los 7 ejes

de la Responsabilidad Social empresarial.

6. Que las RSE aparte de ser un bien a la comunidad también se utilicen

para realizar estrategias de posicionamiento positivo y las que ya lo

efectúan sigan fomentando ideas para mantener esas estrategias sin

perder el objetivo de las practicas de rse.

40
 REFERENCIAS

CAMTEX. (2014).Nuestra historia. Recuperado de [Link]

sv/[Link]?option=com_content&view=article&id=79&Itemid=71.

Campoverde Vélez, Félix. (2014).Ética como fundamento de la

Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado
de[Link]
responsabilidad-social-empresarial/.

Fundemas. (2010). Caso estudiado de la AsociaciónAzucarera año 2008.

Recuperado
de[Link]
_.4_.15_.pdf.

Fundemas. (2010).La RSE en El Salvador. Recuperado de [Link]

[Link]/rse/ejemplos-de-practicas

Fundemas. (2010).Que es la RSE. Recuperado de[Link]

.org/rse/definicion

Cámara de comercio. (2014). ¿Crisis en el sistema de pensiones

Salvadoreñas? Comercio e [Link] de negocio(n° 278).
Recuperado
de[Link]
febrero-2014.

41
 ANEXOS

Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Comunicaciones

Tema: La responsabilidad social empresarial como estrategia de

negocios y posicionamiento de la imagen corporativa en la empresa

privada.

Trabajo para optar al grado de Técnico en Relaciones Públicas.

Objetivo: Identificar de qué forma se están realizando las prácticas de RSE

en las empresas asociadas a las principales gremiales de El Salvador y

como éstas se han convertido en una estrategia de negocios que

contribuyen a la imagen de la empresa.

Gremial: Asociación Salvadoreña de industriales ASI

Cargo: Director de Comunicaciones

Nombre: Lic. Marvin Quinteros

Cuestionario

1 ¿Qué significan las RSE para su gremial? La gremial como tal no

tiene un departamento encargado de la responsabilidad social

42
 empresarial como tal; aunque tenemos una gerencia que es Bienestar

Laboral y dentro de esa vemos el tema de responsabilidad social

empresarial en donde se ve el tema de inserción de personas con

discapacidad entre otros.

2 ¿En qué momento la gremial comenzó a utilizar el término de RSE?

3 ¿Qué prácticas de RSE se desarrollan? ¿Qué actividades?

4 ¿Cuáles son las empresas más representativas que desarrollan

estas actividades?

La Constancia, Hilasal, Kimberly Klarck, Hands Brand entre otras.

5 ¿Qué lineamientos o regulaciones tiene la gremial para que sus

empresas afiliadas trabajen en responsabilidad social?

La gremial no tiene ningún lineamiento, el tema nuestro es apoyar a la

industria y ese es nuestro objetivo, apoyar a la industria en todo, en

facilitación de comercio, en exportaciones y todo lo que implica a la

industria. Cada empresa lo promueve pero la encargada es

FUNDEMAS; los programas de responsabilidad social empresarial no

nos lo reportan a nosotros, lo reportan a FUNDEMAS.

6 ¿Cuál es el compromiso primordial?

43
 Con los empleados y con la comunidad cercana a la industria

7 ¿Entonces estas actividades benefician a su

público_________________?

Por lo general las comunidades aledañas a la industria y sus

trabajadores.

8 ¿Qué beneficios trae entonces a las empresas que las ejecutan?

Como gremial no tenemos datos. Le reportan más a FUNDEMAS.

9 ¿Desde la óptica de la gremial, la responsabilidad social es efectiva

como estrategia de negocios?

10 ¿Que exige la gremial para que se ejecute una estrategia de RSE?

¿Qué requisitos deben cumplir las empresas afiliadas para ejecutar

programas de RSE?

11 ¿Cómo garantizan que las prácticas de RSE que desarrollan las

empresas afiliadas forman parte de una estrategia de negocio?

12 ¿Qué beneficios aportan las prácticas de RSE a las empresas

privadas?

Sin duda trae un beneficio económico, ya que son actividades que

44
 realiza la empresa en pro de la comunidad y la comunidad por lo

general lo devuelve en consumo.

13 ¿Hay algún manual o código para que las empresas asociadas

puedan guiarse en la implementación de prácticas de RSE?

No, no tenemos ninguno.

14 ¿Cuentan con datos para medir el impacto obtenido gracias a la

realización de prácticas de RSE?

Esos datos los debe manejar FUNDEMAS

15 ¿Qué papel juega la Unidad de Comunicaciones en la gestión de

establecer las prácticas de RSE como estrategia de negocios

para las empresas asociadas?

Como te dije el tema nuestro es apoyar a la industria. Aquí solo esta

Bienestar Laboral y ellos coordinan las actividades.

45
 Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Comunicaciones
Tema: La responsabilidad social empresarial como estrategia de

negocios y posicionamiento de la imagen corporativa en la empresa

privada.

Trabajo para optar al grado de Técnico en Relaciones Públicas.

Objetivo: Identificar de qué forma se están realizando las prácticas de RSE

en las empresas asociadas a las principales gremiales de El Salvador y

como éstas se han convertido en una estrategia de negocios que

contribuyen a la imagen de la empresa.

Gremial: CAMTEX

Cargo: Directora de Comunicaciones

Nombre: Licda. Laura Artiga

Cuestionario

1. ¿Qué significan las RSE para su gremial? R// la visión que

tenemos como sector responsable está directamente alineado a

46
 las practicas de RSE en donde las operaciones de nuestras

gremiales están comprometidos con el desarrollo sostenible de El

Salvador.

2. ¿En qué momento la gremial comenzó a utilizar el término de

RSE?

3. ¿Qué prácticas de RSE se desarrollan? ¿Qué actividades? R//

se han desarrollado de los 7 pilares de rse que implementa

fundemas nos enfocamos en 3 que son Público interno,

Comunidad y Medio ambiente

4. ¿Cuáles son las empresas más representativas que

desarrollan estas actividades? R// Hanes Brands, Fruit of the

Loom, League, Marlet, Hilasal, Seaboard Marine.

5. ¿Qué lineamientos o regulaciones tiene la gremial para que

sus empresas afiliadas trabajen en responsabilidad social?

R// El programa “Aliarse” del comité de responsabilidad social

empresarial de la gremial, solo coloca de manifiesto una filosofía

que se comparte en donde se ha entendido que el manejo ético y

moral más el compromiso de las empresas asociadas

6. ¿Cuál es el compromiso primordial? R// Generar un entorno de

negocios globalizado que responden a la demanda e inquietudes

47
 sociales prediciendo un entorno de confianza entre la empresa y la

sociedad.

7. ¿Entonces estas actividades benefician a qué tipo de público?

R// Interno y externo

8. ¿Qué beneficios trae entonces a las empresas que las

ejecutan? R// impulsa una relación sana con los actores del

entorno clientes satisfechos e identificados con nuestra visión de

desarrollo y empleados orgullosos de pertenecer a una empresa

que se preocupa por ellos y por los demás.

9. ¿Desde la óptica de la gremial, la responsabilidad social es

efectiva como estrategia de negocios?R// Si, hoy en dia la

meta de toda empresa es generar un entorno de negocios

globalizados.

10. ¿Que exige la gremial para que se ejecute una estrategia de

RSE? ¿Qué requisitos deben cumplir las empresas afiliadas

para ejecutar programas de RSE? R// Es un manejo ético y

moral comprometerse con sus empresarios clientes o

consumidores

48
11. ¿Cómo garantizan que las prácticas de RSE que desarrollan

las empresas afiliadas forman parte de una estrategia de

negocio? R// Por el crecimiento económico más el éxito

empresarial, las RSE son una realidad y los sectores están

conscientes de ello.

12. ¿Qué beneficios aportan las prácticas de RSE a las

empresas privadas? R// Beneficio positivo ya que al ejecutar un

crecimiento económico hay más éxito empresarial.

13. ¿Qué factores toman en cuenta ustedes como gremial para

que las prácticas de RSE que realizan las empresas afiliadas

sea una estrategia de negocios y no simplemente una acción

de filantropía? R// Tomando como reto a futuro al compartir las

buenas practicas entre los agremiados y mostrar como son

beneficiados de cada uno de los programas y acciones sociales

que cada uno desarrollan, demostrando que no solo son un motor

de desarrollo económico sino que también sostenible.

14. ¿Cómo miden las prácticas de RSE que ejecutan las

empresas asociadas a su gremial?

15. ¿Hay algún manual o código para que las empresas

49
 asociadas puedan guiarse en la implementación de prácticas

de RSE? R// Fundemas sería el máximo manual por el cual se

rigen las empresas asociadas para efectuar prácticas de RSE.

16. ¿Cuentan con datos para medir el impacto obtenido gracias a

la realización de prácticas de RSE? R// Si y se documentan en

la memoria de labores.

17. ¿Qué papel juega la Unidad de Comunicaciones en la gestión

de establecer como estrategia de negocios las practicas de

RSE?

50