3 CAPITULO III

DISEÑO DE ORGANIGRAMAS

3.1 Objetivos
 Aplicar y dominar correctamente con criterio y técnica para elaboración de
organigramas según sus relaciones de jerarquía, autoridad y responsabilidad
en las empresas privadas y públicas.
 Conocer las normas y recomendaciones técnicas básicas en el diseño,
elaboración y actualización de organigramas.

3.2 Introducción
El organigrama es sinónimo de organización empresarial, esto a su vez implica
una organización formal que es una estructura intencional de funciones en una
empresa formalmente organizada. Organigrama es la gráfica de la estructura de una
organización social, que representa a su vez los diversos elementos de un grupo y
sus relaciones respectivas, además de presentar también de manera gráfica las
operaciones sucesivas de un proceso empresarial, sean estos del sector productivo
o de servicio.
Las organizaciones, como entes complejos, requieren un ordenamiento jerárquico
que especifique el rol que cada uno de los integrantes debe ejecutar en la misma.
Por ello, en parte, la funcionalidad de ésta, recae en el adecuado diseño del
organigrama, que refleje las diversas partes que la componen.
Los organigramas, como herramientas para la representación gráfica de la
estructura organizativa, constituyen el medio visual por excelencia para mostrar,
tanto a usuarios internos como externos, cómo está conformada la organización,
así como la división del trabajo, niveles jerárquicos y sus principales relaciones de
subordinación.
3.3 Concepto
Sobre su definición, existen diferentes opiniones, pero todas muy coincidentes.
Como podemos ver a continuación las definiciones de los siguientes autores:
Según Franklin F. Enrique Benjamín, “el organigrama es la representación gráfica
de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que
muestran las relaciones que guardan entre si los órganos que la componen” (2004,
pág. 78).
De acuerdo a Andrade Simón es la "expresión gráfica o esquemática de la
estructura organizativa de una empresa, o de cualquier entidad productiva,
comercial, administrativa, política, etc." (2005, pág. 448).
De Fleitman Jack define el organigrama como la "representación gráfica de la
estructura orgánica que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que
integran la empresa, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad y de asesoría"
(2000, pág. 246).
En síntesis, se puede definir diciendo que el organigrama es la representación
gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, y debe
reflejar en forma esquemática la descripción de las unidades que la integran, su
respectiva relación, niveles jerárquicos y canales formales de comunicación.

3.4 Objeto
Es el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la
composición de una organización.
El organigrama consiste en hojas o cartulinas en las que se muestran gráficamente
las funciones departamentos o posiciones de la organización y cómo están
relacionadas, mostrando el nombre del puesto y en ocasiones de quien lo ocupa.
Las unidades individuales suelen aparecer dentro de casillas que están conectadas
unas a otras mediante líneas llenas, las cuales indican la cadena de mando y los
canales oficiales de comunicación.

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3.5 Utilidad
Algunas de las principales razones por las que los organigramas se consideran
de gran utilidad, son:
 Proporcionan una imagen formal de la organización.
 Constituyen una fuente de consulta oficial.
 Facilitan el conocimiento tanto de la organización como de sus
relaciones de jerarquía y coordinación.
 Representan un elemento técnico valiosos para el análisis
organizacional.
 La división de funciones.
 Las líneas de autoridad y responsabilidad.
 Los canales formales de la comunicación.
 La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento.
 Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
 Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en
cada departamento o sección de la misma.

3.6 Limitaciones
Si bien es cierto que uno de los elementos más importantes de la organización lo
constituyen sus recursos humanos y las relaciones informales que entre individuos
y grupos se producen, el intentar la representación gráfica de dichas relaciones,
dinámicas y subjetivas, forzaría a que los organigramas se tornaran complejos; de
aquí que una de las limitaciones de estos es que expresan únicamente las
relaciones formales entre los órganos que integran las Dependencias o Entidades.
Según el Gobierno del Estado de Zacatecas (2010, págs. 12-13) considera las
siguientes ventajas y desventajas:

Ventajas Desventajas
1. Obliga a sus autores a aclarar sus 1. Muestra solamente las relaciones
ideas. formales de autoridad, dejando por

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 2. Puede apreciarse a simple vista la fuera las informales y las relaciones
estructura general y las relaciones de información.
de trabajo. 2. Imprecisión en el grado de autoridad
3. Muestra quién depende de quién. disponible a los distintos niveles
4. Indica algunas peculiaridades aunque ésta disminuye con líneas
importantes de la estructura de una de apoyo (un organigrama con
Dependencia, sus puntos débiles y demasiadas líneas, pierde su
fuertes. practicidad).
5. Sirve como historia de los cambios, 3. Con frecuencia indica la
instrumento de enseñanza y como organización tal y como debería de
medio de información al público. ser y cómo era debido a la falta de
6. Son apropiados para que los actualizaciones.
principios de organización operen. 4. Ocasiona confusión entre la
7. Indica a los administradores y al autoridad y el status.
personal de nuevo ingreso, la forma 5. No muestra las cargas de trabajo y
en que se integran a la presenta información incompleta.
organización. 6. Son rígidos e inflexibles.
8. Se utiliza como guía para planear
una expansión, al estudiar los
cambios que se propongan en la
reorganización, al hacer planes de
corto a largo plazo, y formula el plan
ideal.

3.7 Criterios fundamentales para su preparación

3.7.1 Precisión
En los organigramas, los órganos de la dependencia y sus interrelaciones deben
aparecer perfectamente definidos, destacando sus niveles jerárquicos y mostrando
las relaciones de dependencia entre ellos.

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3.7.2 Sencillez
Debe ser muy simple, para que se comprenda fácilmente, por ello se recomienda
no complicarlo con trazos innecesarios o una nomenclatura compleja o poco clara.

3.7.3 Uniformidad
Para facilitar la interpretación de un organigrama, referido a cualquier
dependencia o unidad administrativa, resulta conveniente uniformar el empleo de
las líneas y figuras utilizadas en el diseño.

3.7.4 Presentación
Su funcionalidad depende en gran medida de su formato y estructura; por ello,
en su preparación deben considerarse criterios técnicos y de servicio, en función de
su objetivo.

3.7.5 Vigencia
Es importante que reflejen la situación presente y por ello sean constantemente
actualizados; por lo que se aconseja indicar en el margen inferior derecho la fecha
de actualización, así como también el nombre de la unidad responsable de su
elaboración.

3.8 Clasificación
Según Franklin F. Enrique Benjamín (2004, págs. 79-86) los organigramas
pueden clasificarse en cuatro grandes grupos:
 Por su naturaleza.
 Por su ámbito.
 Por su contenido.
 Por su presentación.

3.8.1 Organigramas por su naturaleza

Estos tipos de organigramas responden a una composición con vínculo de
relación de forma completa o por área, de igual modo por la relación de forma interna

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o externa de una organización con otra semejante. Este grupo se divide en modelos
de organigrama.

[Link] Microadministrativos
Representa a una única organización, y pueden referirse a ella en forma general
o global o plasmar alguna de las áreas que la conforman.

FIGURA 3.1. Organigrama microadministrativo

[Link] Macroadministrativos
Este tipo de organigrama brinda una representación en la cual interactúan más
de una única organización.

FIGURA 3.2. Organigrama macroadministrativo

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[Link] Mesoadministrativos
Es la representación gráfica en la cual se toma a más de una única organización,
estas son de un mismo sector productivo o actividad empresarial.

FIGURA 3.3. Organigrama mesoadministrativo

3.8.2 Organigramas por su ámbito

Estos tipos de organigrama de cierta manera tratan de reflejar la complejidad
estructural que una organización presenta, así pues tenemos generales y
específicos.

[Link] Generales
Estos organigramas brindan información representativa de la empresa,
resaltando cierto nivel jerárquico.

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 FIGURA 3.4. Organigrama general

[Link] Específicos
Estos tipos de organigramas representan una porción o área de la empresa; pero
por ejemplo en nuestro caso, tratamos de representar el área de ventas.

FIGURA 3.5. Organigrama especifico

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3.8.3 Organigramas por su contenido
Estos organigramas representan, por un lado, las posibles relaciones,
funcionalidades, obligaciones o áreas de trabajo y la jerarquía de las distintas áreas
de la organización, pero de un modo general, es decir toda la empresa sin restricción
alguna, por otro lado permiten observar desde una perspectiva cualitativa a la
organización.

[Link] Integrales
Estos tipos de organigramas presentan a la organización de forma global, es por
ello que existe la consenso de que son similares a los organigrama general, pues
ella al igual que su similar expresan la relaciones de jerarquía o dependencia que
existe en la empresa, la explicación de este organigrama es que presenta la
empresa de una forma integrada, presentando sus relaciones su jerarquía o
dependencia.

FIGURA 3.6. Organigrama integral

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[Link] Funcionales
Estos tipos de organigramas son muy poco usados por el mismo hecho de que
existe un manual organizacional, la cual de cierto modo describe la responsabilidad
que tiene que tiene cada área de la empresa; quizás en organizaciones pequeñas
sea necesario este tipo de organigramas.

FIGURA 3.7. Organigrama funcional

[Link] De puestos, plazas y unidades

Indican, para cada unidad consignada, las necesidades en cuanto a puestos, así
como el número de plazas existentes o necesarias. También pueden incorporar los
nombres de las personas que ocupan las plazas.

FIGURA 3.8. Organigrama de puestos, plazas y unidades

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3.8.4 Organigramas por su presentación
Estos tipos de organigramas son calificados según su dirección geométrica,
teniendo en cuenta siempre la Jerarquía.

[Link] Verticales
Estos tipos de organigramas hacen representación de una administración
vertical, es decir empezamos en la parte superior del organigrama con la cabeza de
la empresa, llegando a si a los puestos menos jerárquicos de la organización, a mi
parecer estos tipos de organigramas presentan muy poca o escasa comunicación
entre sus miembros sin embargo son los de uso más generalizado en la
administración, por lo cual, los especialistas en organización recomiendan su
empleo.

FIGURA 3.9. Organigrama vertical

[Link] Horizontales
Este tipo de organigrama representa a una organización de una manera singular,
son muy poco usados. En este tipo de organigrama se presenta a la cabeza de la

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organización a un extremo izquierdo, al(o los) inmediatos jerárquicos se les coloca
del mismo modo, todos como columnas que representa un mismo nivel jerárquico.

FIGURA 3.10. Organigrama horizontal

[Link] Mixtos
Este tipo de organigramas surgen por las combinación de organigramas
verticales y horizontales de este modo da mucha mayor posibilidad de plasmar la
estructura de una empresa, estos organigramas son muy utilizados cuando se una
organización cuenta con un gran número de áreas con un mismo nivel jerárquico.

a) Mixto vertical-horizontal

FIGURA 3.11. Organigrama mixto vertical-horizontal

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 b) Mixto diseño replegado

FIGURA 3.12. Organigrama mixto diseño replegado

[Link] De bloque
Parten del diseño vertical e integran un número mayor de unidades en espacios
más reducidos, al desagregar en conjunto varias unidades administrativas en los
últimos niveles jerárquicos seleccionados para el gráfico.

FIGURA 3.13. Organigrama de bloque

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[Link] Circulares
Según De Zuani Elio Rafael:
“En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica
en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa
un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el
último círculo, ósea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad.
Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones
jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras”. (2003, págs. 309-
318).

FIGURA 3.14. Organigrama circular

[Link] Semi-circulares
Sigue los mismos lineamientos gráficos que los indicados para la diagramación
circular, con la diferencia de su limitación a la representación dentro de la mitad de
un círculo.

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 FIGURA 3.15. Organigrama semi-circular

3.9 Diseño de los Organigramas

Los elementos gráficos que se utilizan para representar a las unidades que
componen la estructura orgánica, así como las relaciones existentes entre ellos,
son:
 Figuras para representar los órganos.
 Líneas de conexión para indicar las relaciones existentes entre ellos.
 El elemento gráfico esencial en el diseño del organigrama son las líneas de
conexión ya que representan las relaciones entre los órganos y la naturaleza
de éstas.
En el siguiente apartado, se señalan algunas de las principales reglas para el diseño
de los organigramas, debiéndose tener siempre encuentra que no existen normas
rígidas, puesto que el propósito, el contenido y el ámbito de cada organigrama,
influyen de manera significativa en la representación gráfica.
Entre las recomendaciones básicas que se debe considerar al momento de elaborar
un organigrama se tienen los siguientes:

3.9.1 Figura
Las figuras se utilizan para representar los órganos, pueden ser: directivos,
operativos o sustantivos, de apoyo, de asesoría, desconcentrados y
descentralizados.

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[Link] Forma
Como regla general se debe usar un solo tipo de figura para simbolizar cada
elemento integrante del organigrama. Además, en función de la facilidad para su
lectura, se recomienda que los textos aparezcan horizontalmente, así como utilizar
rectángulos para representar las unidades.

FIGURA 3.16. Forma simbólica de organigrama

[Link] Dimensión
Aunque existe la tendencia a relacionar el tamaño de las figuras con la
importancia del órgano, no deben reducirse progresivamente sus dimensiones para
establecer diferencias de nivel jerárquico, ya que estas se establecen por la posición
de las unidades en el gráfico.

FIGURA 3.17. Dimensión simbólica de organigrama

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[Link] Colocación de las figuras
La ubicación de las figuras en el gráfico debe apegarse a las siguientes
consideraciones:

A. En diferente nivel jerárquico

La disposición de las unidades en el organigrama debe ordenarse de acuerdo
con los diferentes niveles jerárquicos que existan en la organización, los cuales
varían según su naturaleza, funciones, sector, ámbito, contenido y presentación.

Sector Público. Por lo general, en la administración central estos niveles son:

Primer nivel Secretario
Segundo nivel Subsecretario
Tercer nivel Oficial mayor
Cuarto nivel Dirección general
Quinto nivel Dirección de área
Sexto nivel Subdirección de área
Séptimo nivel Departamento
Octavo nivel Oficina
Noveno nivel Sección
Décimo nivel Mesa

En la administración paraestatal:
Primer nivel Asamblea general
Segundo nivel Consejo de administración
Tercer nivel Dirección general o su equivalente
Cuarto nivel Dirección divisional o su equivalente o gerencia
Quinto nivel Dirección de área, subdirección o subgerencia
Sexto nivel Departamento
Séptimo nivel Oficina
Octavo nivel Sección

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Noveno nivel Mesa

Sector privado. Los niveles de uso generalizados en este sector son:

Primer nivel Asamblea de accionistas
Segundo nivel Consejo de administración
Tercer nivel Dirección general
Cuarto nivel Subdirección o gerencia general
Quinto nivel Dirección o gerencia divisional
Sexto nivel Departamento
Séptimo nivel Oficina o área operativa

FIGURA 3.18. Colocación de figuras

B. En el mismo nivel jerárquico

Numeración empleada en la estructura orgánica. Se deben presentar primero

las unidades sustantivas u operativas, y a continuación las adjetivas o de apoyo
(figura 3.19). Normalmente las unidades sustantivas son a las que se les asignan
las funciones derivadas del instrumento jurídico de creación, en tanto que a las

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unidades adjetivas o de apoyo, las funciones de orden administrativo y/o de carácter
técnico para soportar a las sustantivas.

FIGURA 3.19. Secuencia sustantivo/adjetiva

Participación o secuencia de actividades. Cuando la distribución de unidades

administrativas se hace conforme al procedimiento general de trabajo de la
organización o en relación con los procedimientos establecidos para atender en
forma particular todas y cada una de las funciones, de acuerdo con las prioridades
establecidas (figura 3.20).

FIGURA 3.20. Secuencia por procedimiento.

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Según la cobertura de funciones. Cuando para el acomodo en el gráfico se
considera, adicionalmente a los criterios citados, la posible sustitución de órganos
o funciones.

3.9.2 Líneas de conexión

Son las diversas relaciones que se dan entre las unidades que integran la
estructura orgánica, las cuáles se representan por medio de líneas.
A continuación, se proporcionan criterios específicos con el objeto de uniformar su
presentación:

[Link] Relación de autoridad lineal

Es aquella en que la transmisión de la autoridad y responsabilidad correlativas a
través de una sola línea, establece una relación de subordinación entre las diversas
unidades que aparecen en el gráfico de la organización.

Recomendaciones:
 Utilizar un trazo más grueso para las líneas que interconectan las figuras
rectangulares, que el que utiliza para trazar estas últimas.
 Las líneas de conexión no deben terminar con flechas orientadas hacia abajo,
porque se rompe con el principio de autoridad-responsabilidad, además de
crear la impresión de una estructura con un flujo del trabajo estrictamente
vertical.

 Todas las unidades que dependen de un superior deben quedar vinculadas

a él por una sola línea.

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  Evitar todos los trazos y tramos injustificados.

 Mantener el mismo grosor de las líneas de interconexión en todo el

organigrama. La importancia o jerarquía de un órgano no se amplifica
marcando más las líneas.

[Link] Relación de autoridad funcional

Es aquella que representa la relación de mando especializado. Este tipo de
autoridad se limita al método específico de ejecución de una actividad y puede
existir en forma paralela a la autoridad lineal, o bien entre un órgano especializado

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en determinada función y los subordinados de otros jefes de líneas. La autoridad
funcional deberá presentarse por medio de líneas cortas de trazo discontinuo.

FIGURA 3.21. Relación de autoridad funcional.

[Link] Relación de coordinación

Este tipo de relación tiene por objeto interrelacionar las actividades que realizan
diversas áreas de la organización. Puede existir entre unidades de un mismo nivel
jerárquico, o bien entre el órgano central y las unidades técnico-administrativas
desconcentradas. La relación de colaboración deberá representarse por medio de
líneas largas de trazo discontinuo.

FIGURA 3.22. Relación de coordinación.

[Link] Relación de asesoría

Es aquella que existe entre unidades que brindan información técnica o
conocimientos especializados a unidades de línea. Normalmente, las unidades

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asesoras o de apoyo cuentan con una autoridad técnica derivada de su preparación
y/o experiencia, lo cual les permite proponer a las unidades de línea las medidas o
criterios para resolver un asunto, pero no para transmitírselas como órdenes. En
todo caso pueden elaborar una propuesta a un órgano superior, para que éste, a su
vez, la gire con carácter de orden o mandato. Existen dos tipos de esta clase de
relación:

A. Relación de asesoría interna:

Es la que proporcionan las unidades asesoras, que forman parte de la estructura
organizacional, a los órganos de línea. Estas unidades asesoras están conformadas
con recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la organización.
Su ubicación en el organigrama se suele representar por medio de líneas continuas
de trazo fino colocadas perpendicularmente a la línea de mando de la unidad a la
cual se adscriben.

FIGURA 3.23. Relación de asesoría interna.

B. Relación de asesoría externa:

Es la que suministran unidades asesoras a los órganos de línea, que aunque
forman parte del gráfico de la organización, desempeñan sus funciones en forma
independiente de ésta. Su colocación en el organigrama se hace a través de líneas
de trazo discontinuo colocadas perpendicularmente a la línea de mando de la unidad
de la cual dependen jerárquicamente. Debe anotarse que en ambos casos,
independientemente de su dependencia directa, cuentan a su vez con la autoridad
técnica derivada de su función, por lo que pueden apoyar a otras unidades con
diferente adscripción.

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 FIGURA 3.24. Relación de asesoría externa.

[Link] Relación con comisiones

Son aquellas áreas internas o externas que colaboran de manera permanente o
eventual en el desempeño de servicios de carácter público, con la finalidad de
realizar alguna gestión. Cuando se incluyan estas comisiones en el organigrama,
deberá tomarse en cuenta si se trata de una comisión intersecretarial,
desconcentrada o interna de administración, a saber:

A. Interinstitucional
Este tipo de mecanismo se integra con representantes de diferentes instituciones
oficiales. Cuando forman parte del gráfico de la organización, se les ubica adscritos
al titular en un rectángulo de trazo discontinuo ligado perpendicularmente a la línea
de mando por una línea de coordinación.

FIGURA 3.25. Relación de comisión interinstitucional.

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 B. Comisiones internas
Estas comisiones se incluyen en el organigrama, en dependencia jerárquica
directa del órgano rector de sus actividades, y su presentación se hace mediante un
rectángulo y línea de trazo discontinuo.

FIGURA 3.26. Relación de comisión internas.

[Link] Relación con órganos desconcentrados

Los órganos desconcentrados se colocan en el último nivel del organigrama.
Entre éstos y el resto de la organización debe trazarse una línea de eje para
establecer su distinción. Para ampliar el contenido de los órganos desconcentrados
y sus relaciones con el resto de la organización se puede incluir el tipo de
organización de los órganos desconcentrados, no sólo indicar su existencia.

FIGURA 3.27. Relación con órganos desconcentrados.

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3.10 Procedimiento para la elaboración y/o actualización de organigramas
Los pasos básicos para la preparación de organigramas son:

3.10.1 Autorización para realizar el estudio

El responsable o la unidad encargada de elaborar los organigramas puede
hacerlo por propia iniciativa, a petición de parte o por órdenes superiores. Esta
autorización debe emanar de los niveles de decisión, toda vez que se traducirá en
el apoyo con que debe contar quien realice el acopio de la información para el diseño
del organigrama.

3.10.2 Integración del equipo de trabajo

La tarea de hacer organigramas requiere de personal especializado con la
materia, por lo que es procedente efectuar una selección del equipo que se asignará
para este efecto; asimismo, se puede capacitar a personal de apoyo. En caso de
trabajos muy específicos y de poca complejidad, basta con designar un responsable
para llevarlo a cabo.

3.10.3 Determinación del programa de trabajo

Es necesario que la planeación de actividades para la composición de
organigramas se plasme en un documento rector que sirva como marco de
actuación, el cual debe contener exposición de motivos, naturaleza, propósitos,
responsables, acciones, alcance, etc.; para lo cual puede emplearse una gráfica de
Gantt y/o una red o ambas para dar seguimiento y controlar las acciones.

3.10.4 Captación de información

Deberá especificarse la información básica que se requiere y seguidamente
establecerse los medios para su acopio, identificando sus fuentes.

[Link] Información básica

Los datos que se han de reunir están en función directa de las áreas que se desea
representar, así como del contenido específico del organigrama.
La información que debe reunirse con este propósito debe referirse a:
 Los órganos que integran dichas áreas.

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  El nivel jerárquico que ocupan en la estructura orgánica.
 Las relaciones que guardan entre ellos.
 La naturaleza de estas relaciones.
 Las funciones que realizan.
 Los puestos y el número de plazas que lo integran.

[Link] Fuentes de información

Para elaborar el organigrama de una dependencia o entidad, se tendrán como
principales fuentes:
 Los archivos y centros de documentación, que concentren la información
requerida (leyes, reglamentos, manuales administrativos, etc.).
 Los funcionarios y empleados responsables de la instancia de estudio.

[Link] Métodos de recolección:

A continuación se señalan los principales métodos para reunir la información
básica ya descrita:

A. Investigación Documental
La investigación proveniente de este método, es producto de la consulta
bibliográfica y en el caso particular que nos ocupa, las principales fuentes de
consulta pueden ser las leyes y reglamentos que citan las atribuciones y
obligaciones de la dependencia o entidad, el plan estatal de desarrollo y el plan
operativo anual, que establece el compromiso de metas y programas a cumplir, así
como los manuales administrativos que hacen referencia a las funciones y
procedimientos a desarrollar por el objeto de estudio, etc.

B. Investigación de campo
Se lleva a cabo mediante la entrevista con funcionarios de los distintos niveles de
la unidad sujeta a investigación, aplicando cuestionarios; o bien, celebrando con
ellos entrevistas que permitan obtener la información requerida.
La investigación de campo, permite también verificar la información documental o
complementaria con datos proporcionados por los titulares de las diversas unidades.

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3.10.5 Clasificación y registro de la información
Este paso es de vital importancia ya que es la instancia en la que se organiza,
clasifica y selecciona la información recopilada, de forma tal que los posteriores
pasos encuentren dicha observación adecuadamente presentada y concentrada,
para lo cual deberán elaborarse formatos que permitan su manejo ágil y claro.

3.10.6 Análisis de información

La información que ha sido recopilada, clasificada y registrada, deberá someterse
a un análisis para detectar, entre otros aspectos, posibles lagunas y contradicciones
en la misma.
Antes de dar una interpretación personal aclaratoria, deberá buscarse la
confirmación de los datos que así lo requieran, por parte de los responsables de las
áreas sometidas a estudio.
Una vez que la información haya sido analizada, interpretada y confirmada, se
procederá al diseño del organigrama.

3.10.7 Diseño del organigrama

Los elementos gráficos que se utilizan para representar a las unidades que
componen la estructura orgánica, así como las relaciones existentes entre ellos,
son:
 Figuras para representar los órganos.
 Líneas de conexión para indicar las relaciones existentes entre ellos.
 El elemento gráfico esencial en el diseño del organigrama son las líneas de
conexión, ya que representan las relaciones entre los órganos y la naturaleza
de éstas.

3.11 Difusión
La implantación de reformas o modificaciones a la estructura orgánica debe
realizarse con la participación de las unidades administrativas involucradas, por lo

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que es conveniente la celebración de conferencias, seminarios, foros de decisión,
entre otros, para motivar y capacitar al personal que colaborará en su desarrollo.
Asimismo, uno de los medios más efectivos que permite crear un clima de confianza
y colaboración para el cambio lo constituyen las reuniones de sensibilización, a
través de las cuales se comunica al personal los objetivos que se pretenden
alcanzar y los beneficios que se pueden obtener.
La transmisión de cambios debe llevarse a cabo también por medio de boletines,
tableros de comunicación y folletos informativos, lo cual es importante sobre todo
cuando el cambio afecta toda la institución.
Los organigramas constituyen un instrumento de orientación e información para el
personal de la dependencia o entidad, y para aquellas personas o instituciones con
las que se guarda alguna relación. También, las unidades de información y atención
al público, deben contar con esta información, lo cual facilitará la identificación y
ubicación de las unidades a que debe acudir el público.

3.12 Revisión y Actualización

La revisión de los organigramas habrá de realizarse de manera continua y en
función de los cambios que sufra la dependencia o entidad en su estructura
orgánica.
El titular de cada órgano será responsable de señalar los cambios correspondientes
a su área, reportándolos al área administrativa, o personas de la misma
dependencia, encargadas de actualizar los organigramas específicos y generales.

3.13 Conclusión
El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. Este
tiene una doble virtud, por una parte trae ventajas, debido a que permite observar
la estructura interna de una organización; y por otra parte trae desventajas de que
esa estructura se adecue a algo escrito y no a lo que es en realidad.

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El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una organización
la cual hay que representar. Estos muestran los niveles jerárquicos existentes en
una empresa u organización.
En cuanto a los tipos de organigramas, los verticales son los utilizados con más
frecuencia, mientras que los de tipo escalar y circular son los menos conocidos.
Entre la ventaja más resaltante de un organigrama es que muestra quien depende
de quién y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al personal nuevo
la forma como se integra la organización.
Así como existen muchas ventajas, también se detallan las desventajas,
considerándose muy desfavorable de aspecto que con frecuencia indican la
organización como era antes y no como es actualmente, ya que algunos
administradores o personas encargadas olvidan actualizarlos y descuidan el
dinamismo de la organización lo cual hace que un organigrama sea obsoleto.

3.14 Bibliografía

 ANDRADE, S. (2005). Diccionario de Economía (Tercera ed.). Mexico:

Editorial Andrade.

 CONTRALORIA INTERNA, E. D. (Febrero de 2010). Guía Técnica para

Elaborar Organigramas 2010. 12-13. Zacatecas, Mexico.

 DE FLEITMAN, J. (2000). Negocios Exitosos. Mexico: Mc Graw Hill.

 DE ZUANI, E. R. (2003). Introducción a la Administración de Organizaciones.

Argentina: Editorial Maktub.

 FRANKLIN F., E. B. (2004). Organizacion de Empresas (Segunda ed.).

Mexico: McGraw-Hill.

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