viernes, 30 de marzo de 2012
PROCESO y MODELOS DE COMUNICACIÓN
Profre. José Antonio Garduño Martínez
Asignatura Expresión oral y escrita
UNITEC Ecatepec
Horario 8:30 a 10:00 hrs.
[email protected] Temas
Proceso y Modelos de Comunicación
Proceso de comunicación
Modelo aristotélico
Definió la comunicación (sólo retórica en su concepto), como la búsqueda de
todos los medios posibles de persuasión, esto es, convencer e inducir a la acción.
Propuso lo que podría ser un modelo cuyos elementos se han agrupado en tres
conceptos:
a) Persona que habla
b) Discurso que Pronuncia
c) Persona que escucha
Sólo contempla parcialmente el fenómeno de la comunicación y, por lo mismo,
resulta insuficiente para su estudio; aunque es cierto que prácticamente todos los
modelos parten del original aristotélico, solo que presentan mayores desarrollos del
proceso.
Lasswell
propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicación es preguntar
quién, dice qué, a través de qué canal, a quién, con qué efectos, Lasswell hace un perfil
de las relaciones y mediaciones que se dan en la Comunicación colectiva: no sólo los
sujetos que se comunican son considerados, también, sus interiores, así como lo que
comunican, las razones, motivos o Comunicaciones, que determinan el medio de
Comunicación, junto con las condiciones de recepción.
Modelo de Shanon y Weaver
Formulada a finales de los 40 por el ingeniero Claude E. Shannon. En su intención
original esta teoría es de un alcance muy acotado, debido a que se refiere solo a las
condiciones técnicas que la transmisión de mensajes, pero eso no impidió que
lograra una amplia repercusión y terminara elevada a la calidad paradigma.
El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, inde-
pendientemente de su significación. Esta teoría permite sobre todo estudiar la
cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio. Esta
capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en bite (bínary
digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta
velocidad ser disminuida por el ruido.
El modelo de Shannon se representa por un esquema compuesto por cinco
elementos: una fuente, un transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de
este modelo incluimos el ruido, que aporta una cierta perturbación.
Los elementos del modelo de Shannon y Weaver
a) La fuente: es el elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un
cierto número de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo,
puede ser la persona que, habiendo descolgado el teléfono y marcado el número,
comienza a hablar. Puede ser, del mismo modo, el parlante de la radio o de la TV.
b) El transmisor: es el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje emitido
en un conjunto de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de
transmitirlos. Así, en nuestro ejemplo, el transmisor transformará la voz en impulsos
eléctricos que podrán ser transmitidos por el canal.
c) El canal: es el medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el
transmisor. Este medio será, en el caso del teléfono, los cables, o la red de micro-
ondas utilizada por la empresa telefónica en comunicaciones internacionales.
d) El receptor: también aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la inversa
de la del transmisor.
Su función consiste entonces en decodificar el mensaje transmitido y vehiculizado
por el canal, para transcribirlo en un lenguaje comprensible por el verdadero
receptor, que es llamado destinatario.
Es entonces el aparato telefónico, el receptor de radio o el televisor.
e) El destinatario: constituye el verdadero receptor a quien está destinado el
mensaje. Será entonces la persona a quien se dirige el llamado telefónico o el
conjunto de personas audiencia de radio o de TV.
f) El ruido: es un perturbardor, que parasita en diverso grado la señal durante su
transmisión: “nieve” en la pantalla de TV, fritura o lloro en un disco, ruidos de
interferencia en la radio, también la voz demasiado baja o cubierta por la música;
en el plano visual puede
Modelo Berlo
David K. Berlo, formuló un modelo utilizable para descubrir la conducta individual de
las personas que intervienen en un proceso de esta naturaleza aplicado a distinto
nivel de análisis, para describir desde el punto de vista de la red de comunicación,
la operación del organismo de que se trate, a partir de los siguientes componentes:
a. Fuente: Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como las
habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posición socio-cultural.
b. encodificador: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la
repuesta esperada. Supone habilidades de hablar y escribir.
c. Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor y su estructura debe estar
compuesta por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.
d. Canal: Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los
sentidos o varios para su percepción.
e. Receptor - Decodificador: Es a quien se dirige el mensaje, la decodificación
se refiere a las habilidades de leer y escuchar y comprender el mensaje que se
quiso enviar. La decodificación de alguna manera resulta determinada por las
actividades que el receptor guarde para si mismo, hacia la fuente y hacia el
contenido por su nivel de crecimiento del código.
Alumna: Socorro Solís H.
Materia: Expresión Oral y Escrita
Unitec Ecatepec
Apunte de Clase
1.1 Proceso de Comunicación
Concepto de Comunicación
En todos los ámbitos profesionales (médicos, licenciados, ingenieros, arquitectos,
psicólogos, pedagogos, etc.) se generan documentos escritos con una función específica
y que son identificados por la sociedad, de manera general, ejemplo: los médicos
extienden recetas, los licenciados demandas, los ingenieros procesos de producción, los
arquitectos planos, los psicólogos métodos teóricos, los pedagogos programas
de enseñanza y así sucesivamente según sea el caso. A continuación enumeramos
algunos ámbitos con sus prácticas escritas respectivas.
Comunicación como Proceso
En el proceso de comunicación intervienen una serie de elementos importantes para
hacer llegar un mensaje: El emisor, el mensaje, el canal de comunicación, el recepto, el
contexto, el código, la retroalimentación, el ruido, entre otros, dependiendo de cada
autor.
1.2. Modelos de Comunicación
Modelo
Se refiere al esquema teórico de un sistema o de una realidad compleja que se presenta
normalmente de manera matemática y que está elaborado para entender de manera
sencilla el estudio de un comportamiento.
Existen diferentes modelos de comunicación, a continuación se listan algunos:
1.2.1. Modelo Aristotélico
Aristóteles lo definió como la búsqueda de todos los medios que tenemos a nuestro
alcance para lograr la persuasión del receptor.
Hacer llegar mensaje preciso a los escuchas
Se usa principalmente para persuadir y es el claro modelo político, ya que es
“Unidireccional”.
Quién Qué Quién
(Orador) (Mensaje) (Auditorio)
1.2.2. Modelo de Lasswell (Paradigma de Lasswell)
Utilizado en la Primera Guerra Mundial (telégrafo)
Es Lineal
Quién - Qué – Por cuál canal – A quién – Con qué efecto (consecuencia)
Características:
• Diferencia, se piensa en la consecuencia y el medio más óptimo para hacerlo.
• Sigue siendo muy lineal al igual que el Aristotélico
• Es escrupuloso, preciso, calculador
• Hace conciencia de lo que hacemos
• Toma en cuenta los motivos internos del emisor – formación de oradores
Ejemplos:
. Carteles
. Folletos
. Espectaculares (análisis semiótico) – color, imagen, lenguaje, es gráfico
Sigue siendo
1.2.3. Modelo de Claude Shannon y Warren Weaver
o Es un protocolo donde se marca de manera objetiva quiénes son los elementos que
participan en el proceso de comunicación.
o Desarrollado en los años 40’s – Telecomunicaciones.
o Utilizado en Cibernética
o Utiliza un Sistema Binario
o Fuente: Campo en que se genera.
o Transmisor: T.V. , Teléfono, Telégrafo
o Canal: Aire, hoja, línea telefónica, ondas radiofónicas
o Receptor: El aparato hacia el cual va a llegar
o Destinatario: Receptor final
o Ruido: Distractor
Ruido.- Es un obstáculo, existen diferentes formas de ruido, debe situarse
dentro del contexto o círculo donde se genera la comunicación y debe ubicarse en el
mismo nivel del emisor y receptor. Es como una alteración del mensaje, distrae y
reformula en beneficio de alguien.
1.2.4. Modelo de David K. Berlo
También conocido como “SMCR” (Source – Fuente; Message – Mensaje; Channel –
Canal; Receiver – Receptor) por sus siglas en inglés.
Sus partes se conforman como sigue:
▪ Fuente
▪ Encodificador
▪ Mensaje
▪ Canal
▪ Decodificador
▪ Receptor
▪ Ruido (Aspecto Social)
Características:
▪ Tiene que ver con la parte organizacional
▪ Debe tener una estructura para que pueda ser significativo dentro de la organización
▪ Nos permite situarnos en las:
▪ Áreas de oportunidad - Entropía (ponerse en los zapatos de los demás)
▪ Fortalezas - D.N.C. (Diagnóstico de necesidades)
▪ Abre la oportunidad de mejoras
Alumna: Socorro Solís H.
Materia: Expresión Oral y Escrita
Unitec Ecatepec
TRABAJO INDEPENDIENTE
PROCESOS DE COMUNICACIÓN
CONCEPTO:
1. Transmisión de una impresión o efecto, de un lugar a otro, sin transporte efectivo de
material.
2. Trasmisión de impresiones desde el medio al organismo o viceversa, o de un
individuo a otro. [Utilizado sobre todo en el último sentido, como fenómeno básico
de la psicología social, por ej., la palabra es un medio de comunicación. Aplicado
también al fenómeno general del estímulo-reacción; por ej., el estímulo es
comunicado al organismo.]
3. Compartir algo de nosotros mismo. Cualidad racional y emocional surgida de la
necesidad de ponerse en contacto con los demás, utilizando señales, movimientos
o signos.
Modelos
Harold D. Claude Shannon
Aristotélico Lasswell y Warren Weaver David K. Berlo
Definió la “Modelos “Modelo de “Modelo que descubre
comunicación Lineales” comunicación la conducta individual
(sólo retórica en➢ Proponía una pensado en función de las personas que
su concepto), fórmula de de la cibernética” intervienen en un
como la concatenación o✓ No tiene en cuenta el proceso.
búsqueda de encadenamiento contenido del ❖ Describe la operación
todos los medios lineal de cinco mensaje. del organismo (desde
posibles de preguntas- ✓ Aplica a cualquier el punto de vista de la
persuasión, es programa mensaje, red de comunicación)
decir, convencer1. QUIÉN.- Emisor, independiente- ❖ Componentes:
e inducir a la el origen, la mente de su 1. FUENTE.- Constituye
acción. fuente de toda significación. el origen, el punto de
Sólo contempla comunicación. ✓ Se mide según el partida sensible a
parcialmente el 2. DICE QUÉ.- El sistema binario. factores como las
fenómeno de la Mensaje – ✓ Compuesto por cinco habilidades, el
comunicación análisis del elementos. conocimiento, las
Prácticamente contenido, ✓ Se considera un E-R actitudes y la posición
de este modelo procediendo a ampliado. socio-cultural.
parten todos los una ✓
clasificación Explica poco sobre la
2. ENCODIFICADOR.-
demás. sistemática y comunicación Traduce a una clave
Propuso tres cuantitativa. humana. el mensaje destinado
conceptos: 3. POR CUÁL ✓ Ha demostrado ser a obtener la respuesta
1. QUIÉN.- Persona CANAL.- Medios muy útil. esperada. Supone
que habla utilizados para 1. FUENTE.- Emisor habilidades de hablar
transmitir el inicial del proceso y escribir.
2. QUÉ.- Discurso mensaje – el de comunicación; 3. MENSAJE.- Es el
que pronuncia mejor canal. produce un cierto producto físico
3. QUIÉN.- Persona4. A QUIÉN.- número de palabras verdadero del emisor
que escucha Análisis del o signos que forman y su estructura debe
receptor. el mensaje a estar compuesta por
5. CON QUÉ transmitir. un código, un
EFECTO.- 2. TRANSMISOR.- contenido y un
Impacto del Emisor técnico, tratamiento del
estímulo transforma el mensaje.
contenido en un mensaje emitido en4. CANAL.- Es el
mensaje dado. un conjunto de vehículo de transporte
señales o códigos el cual habrá de
que serán dirigirse a uno de los
adecuados al canal sentidos o varios para
encargado de su percepción.
transmitirlos. 5. RECEPTOR –
3. CANAL.- Medio DECODIFICADOR.-
técnico que Es a quien se dirige
transporta la el mensaje.
señales codificadas Decodificación se
por el transmisor refiere a las
(teléfono, cables, habilidades de leer,
red, etc.) escuchar y
4. RECEPTOR.- comprender el
Receptor técnico, mensaje que se quiso
decodifica el enviar.
mensaje transmitido
en un lenguaje
comprensible para
el destinatario.
5. DESTINATARIO.-
Verdadero receptor
a quien está
destinado el
mensaje. (audiencia
de radio o TV,
teléfono)
6. RUIDO
(ADICIONAL).- Es
un perturbador,
parasita en diverso
grado la señal
durante su
transmisión.
Reflexión Personal del Tema:
Aunque se trata de cuatro modelos diferentes que pueden considerarse los más
relevantes; éstos tienen como objetivo principal el hacer llegar un mensaje a un
receptor. Es evidente que el emisor debe ser claro al emitirlo tomando en cuenta,
previamente, a quien va dirigido el mensaje. En la actualidad, y a pesar de todos los
avances tecnológicos el concepto sigue siendo el mismo Emisor-Mensaje-Receptor,
sin importar el medio que se utilice para lograr la comunicación y obviamente todos
respondemos a un E-R.
Referencia Bibliográfica:
➢ Diccionario de Psicología – Warren, Howard C. – F.C.E. – 2010
➢ Internet: cv.voc.edu/voc/a moduls/90/90_332/web/main/,4/web/main/m1/2.html
➢ Internet: unimetpuntokm.wordpress.com
➢ Modelos de Comunicación Humana – Galeano, Ernesto – (Copias personales)
➢ Libro Expresión Oral y Escrita – Fonseca Yerena, María del Socorro – Edit. Pearson
- 2012
