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3 PS MKT

Este documento presenta las 7 P del marketing de servicios. Además de las tradicionales 4 P del marketing mix (Precio, Producto, Plaza y Promoción), incluye 3 P adicionales para empresas de servicios: Personas (talento humano), Evidencia física (pruebas que confirman la calidad del servicio), y Procesos (método para prestar el servicio). Estas 7 P son importantes para desarrollar un plan de marketing efectivo, ya que cubren todos los aspectos relevantes para que el consumidor conozca y elija un servicio

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JUAN GUERRA CHISQUIPAMA
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Este documento presenta las 7 P del marketing de servicios. Además de las tradicionales 4 P del marketing mix (Precio, Producto, Plaza y Promoción), incluye 3 P adicionales para empresas de servicios: Personas (talento humano), Evidencia física (pruebas que confirman la calidad del servicio), y Procesos (método para prestar el servicio). Estas 7 P son importantes para desarrollar un plan de marketing efectivo, ya que cubren todos los aspectos relevantes para que el consumidor conozca y elija un servicio

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO AMAZONICO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO

UNIDAD DIDÁCTICA:

MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS


TEMA:

7 P EN MARKETING DE SERVICIOS
DOCENTE:

KATTY VANESSA FLORES VASQUEZ


AUTOR:

JUAN LITER GUERRA CHISQUIPAMA

TARAPOTO-PERÚ 2023
Explicar las tres Ps adicionales del marketing de servicios
Además de las 4 PS del marketing mix que se utiliza para las empresas de productos, se
añaden 3 PS mas que son para las empresas del marketing de servicios las cuales pasare
a detallar cuales son y como beneficia a la investigación.
7 PS
1. Precio.
2. Producto.
3. Plaza.
4. Promoción.
3 Ps más detallados.
5. Personas (talento humano)
Es el personal en campo quien trabaja como medio entre el producto y el cliente
final de que sirve crear un producto innovador si no cuenta con las personas
adecuadas para apoyar actividades que conduce al producto al cliente final.
6. La evidencia física:
trata de que la empresa aporte pruebas que confirmen al cliente la calidad de su
servicio. Como, por ejemplo: vídeos, fotografías, opiniones, recomendaciones. Con
pruebas nos referimos al diseño y creación de estrategias entorno a la imagen de
marca tanto física como no física.
7. Procesos:
son el método que utiliza la empresa para prestar un servicio. Es decir, cómo es
atendido el cliente y qué valor diferencial tiene la empresa en este punto. El trato
con el cliente en todo el proceso de servicio será vital para conseguir la
diferenciación dentro del mercado.

Todos estos puntos son muy importantes para desarrollar un plan de marketing, ya que
todo consumidor conoce el producto, dónde lo compra, por qué lo ha elegido y el precio
que tiene.

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