PASSENGER NAME RECORD (PNR)
Un PNR es un registro que contiene los datos de la reserva de uno o
más pasajeros que viajan juntos y otras informaciones relacionadas a
su viaje. Cuando un PNR contiene múltiples pasajeros, es decir, dos o
más, el itinerario de todos los pasajeros debe ser idéntico: deben estar
reservados en las mismas aerolíneas, misma(s) clase(s) de reserva y
para las mismas fechas.
Un PNR se compone de un conjunto de datos genéricamente llamados
elementos. Los elementos se clasifican en tres categorías:
obligatorios, opcionales e ingresados automáticamente por
Amadeus.
Un PNR tiene dos partes: activa e histórica. En la parte histórica se
registran automáticamente todas las transacciones efectuadas por los
agentes y los proveedores: venta o reserva de servicios,
modificaciones, cancelaciones, etc.
Un PNR puede ser individual o de grupo. Un PNR individual tiene de 1
a 9 pasajeros, un PNR de grupo de 10 a 99 pasajeros. No todas las
aerolíneas permiten a las agencias de viajes crear PNRs de grupo; por
lo tanto, consulte con la compañía cuando necesite crear este tipo de
PNR.
Cuando se finaliza un PNR, Amadeus le asigna un código de seis
caracteres alfabéticos o alfanuméricos denominado Código
Localizador de Reserva o Record Locator, conocido en forma
abreviada como Rec. Loc.
En el PNR que sirve de ejemplo, el Record Locator es: 7MBM3P
Según el momento, se deben distinguir dos casos:
PNR en Creación: Es el que aún no se ha archivado en el Sistema y
por lo tanto no tiene un Rec. Loc.
PNR Recuperado: Está archivado en el Sistema y tiene un Rec. Loc.
Un PNR generalmente puede contener:
Los Pasajeros;
Las aerolíneas;
El número de vuelo, que está estandarizado a
nivel mundial;
La clase de cabina o tarifa;
Aeropuerto de salida;
Aeropuerto de llegada;
Hora de salida;
Hora de llegada;
Elementos Obligatorios
Elemento Contenido Comando
Nombre Nombre del/los NM
pasajero(s).
Itinerario Reserva de vuelos. SS
Número de teléfono de
Contacto la agencia de viajes y AP
número de teléfono y/o
dirección electrónica
del pasajero.
Situación del Ticket Plazo para la emisión TK
del ticket.
Nombre de la persona
Recibido De que solicitó la creación RF
de la reserva o nombre
del agente que efectuó
la transacción.
Elementos Opcionales
Elemento Contenido Comando
Este elemento se usa para
solicitar servicios especiales
SSR a las compañías aéreas SR
(Special Service como, por ejemplo:
Request) asistencia al pasajero, silla
de ruedas, etc., y para
transmitir ciertas
informaciones que, por
normas de la industria del
viaje, se deben ingresar en
este elemento y no un
elemento OSI.
En este elemento se
OSI insertan informaciones
(Other Service misceláneas, como, por OS
Information) ejemplo: datos de un
pasajero VIP, datos de los
adultos que embarcan y
reciben a un menor no
acompañado, etc.
Recordatorio para uso
Opción interno de la agencia. El OP
PNR es enviado a Queue
(fila de mensajes).
Son notas, observaciones o RM
Remarks comentarios para uso RC
interno de la agencia. El
PNR no es enviado a
Queue. Existen diferentes
tipos de remarks.
Elementos Ingresados Automáticamente por Amadeus
- Office ID de la agencia responsable del PNR.
- Office ID de la oficina de queues.
- Identificación del agente que efectuó la última modificación del PNR.
- Record Locator.
- Historia del PNR.
Tipos de Pasajeros
Tipo de Código Edad
Pasajero
Adulto ADT A partir de 12 años de edad.
Menor que habiendo cumplido 2
Niño o Child CHD años de edad no ha cumplido 12
años.
Infante o Infant INF Menor que no ha cumplido 2 años
que no ocupa de edad.
asiento
Infante o Infant INS Menor que no ha cumplido 2 años
que ocupa de edad.
asiento
Tipos de Vuelo
Según su forma de operación entre origen y destino los vuelos se
clasifican en cuatro categorías: Sin Paradas o Non Stop, Directo, Con
Cambio de Equipo en Ruta, y En Conexión.
Vuelo sin Paradas o Non- Stop: no tiene paradas intermedias entre
origen y destino, no cambia de número de vuelo, no cambia de
aeronave.
Vuelo Directo: tiene una o más paradas, no cambia de número de
vuelo ni de aeronave.
Vuelo con Cambio de Equipo en Ruta: tiene una o más paradas, no
cambia de número de vuelo pero cambia de aeronave.
Vuelo en Conexión: tiene parada o paradas intermedias, cambia de
número de vuelo y puede o no cambiar de aeronave.
Codificación & Decodificación
Codificación significa obtener el código a partir del nombre que se
ingresa.
Decodificación significa obtener el nombre a partir del código
ingresado.
Por medio de Amadeus usted puede codificar y decodificar:
· Países.
· Estados o provincias: disponible para los cinco países que tienen
codificados sus estados o provincias.
· Localidades: ciudades con o sin aeropuerto.
· Sub-Localidades: aeropuertos, helipuertos, estaciones de bus,
estaciones de tren.
· Proveedores de servicios: líneas aéreas, cadenas hoteleras,
arrendadoras de autos.
· Tipos de aeronaves.
