TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Unidad 1 – Toma de decisiones

“Teorías y modelos de decisión en administración”

Catedrático.

Olegario Pérez González

Presenta:
Báez Balboa Reyna Marbella 19480318
Flores Huerta Salma Nahomy 21480015
Loya Gurrola Paola Yamilet 21480028
Reyna Gallegos Marlene Alejandra 20480233
Vicencio Marín Lizeth Arisay 21480554
Zavala Rosales Lariza Danicela 21481110

Cd. Guadalupe, Nuevo León; a 15/02/2023

 Introducción

Hoy, con el pasar del tiempo y el crecimiento de la humanidad la modelación matemática

se ha convertido en una de las principales herramientas clave para poder identificar y elegir
las decisiones que nos traerán consigo mejores beneficios. Cada día de nuestra vida, sin
darnos cuenta, tomamos miles o incluso millones de decisiones y, todas ellas, aunque no
nos demos cuenta, las basamos en distintos análisis, datos, pronósticos e incluso
corazonadas que para nosotros suenan bien.

Sin darnos cuenta utilizamos campos de la estadística y la matemática, como lo son: la

programación lineal, los árboles de decisiones y las estadísticas.

Dentro de las empresas es muy importante de tomar decisiones basadas en fundamentos

que puedan ser cuantificables y verificables, es por esta razón que se llega a utilizar uno de
los modelos o algoritmos matemáticos que nos permiten elegir de manera dinámica los
mejores sistemas y decisiones para la empresa, evitando de tal manera la incertidumbre y
aumentando la posibilidad de efectividad.

Al existir bastantes métodos para la toma de decisiones nos podemos inclinar por unos o
por otros dependiendo de las habilidades que tengamos como trabajadores, sin embargo,
tenemos que tener en cuenta que las empresas tienen que tomar decisiones importantes
todo el tiempo y que una mala decisión puede significar peligro e incluso el cierre de la
corporación, por ello, a lo largo de la siguiente investigación verificaremos cómo la
aplicación de la teoría de decisiones nos puede apoyar para maximizar nuestras
oportunidades de cualquier tipo ya sea de manera personal o enfocadas a la empresa.
 Importancia de la aplicación de la teoría de decisiones en la
administración

Cuando hablamos de una decisión podemos verlo como un objeto mental o una opinión,
regla o tarea aplicada y ejecutada; de tal manera podemos comprender que es una elección
de manera consciente, de una opinión o de una acción; partiendo de ello es que podemos
adentrarnos como tal en la teoría de decisiones. Lo más natural para el ser humano es
buscar generar beneficios, por tanto, de las opciones que se le presenten va a buscarla que
le genere mayores ganancias y funciona de igual manera dentro de las empresas y
organizaciones.

La teoría de la decisión se encarga esencialmente del análisis de un conjunto de acciones

posibles que nos va a conducir a los mejores resultados posibles en base a las preferencias
que tenemos. Estas decisiones se pueden aplicar absolutamente cualquier cosa que se nos
presente, ya sea de manera personal o empresarial, y aunque en ocasiones pueda ser difícil
abordar algunas de las cuestiones, con la teoría de la decisión es posible.

Esta teoría aborda principalmente la naturaleza formal de las decisiones individuales (hoy y
que en esta ocasión está haciendo enfocada de manera empresarial) hoy de manera que
analiza criterios diversos de la decisión en base en el contexto informativo en la que se
desenvuelva la empresa.

La toma de decisión es dentro de la empresa un proceso bastante importante ya que todos

los integrantes (o al menos los que tienen la posibilidad de votar) seleccionarán entre varias
alternativas las que sean mejores alineadas al propósito, las necesidades y los objetivos de
la organización, de manera que los integrantes van a poder tener una vista clara e íntegra
del proceso para elegir la mejor alternativa revisando las razones para decidir entre las
opciones, además de que utilizarán distintas herramientas para darle un sustento a esa
decisión y por tanto será mayor la efectividad de las elecciones tomadas.

Una vez más, aunque suene un tanto redundante, la teoría de las decisiones nos va a ayudar
siempre a elegir la mejor opción por tanto será un apoyo para el alcance de nuestros
propósitos contribuyendo a la productividad dentro de la empresa y a
la reducción de tiempos de decisión de tal manera que aumentará también las
oportunidades de que nuestro negocio se desarrolle de la mejor manera.

Entre mejores y más acertadas sean las decisiones que tomemos, mayores serán los
beneficios y, por tanto, llegaremos a la meta de cumplimientos en base a objetivos. Entre
más claro tengan los colaboradores el proceso de la toma de decisiones en la empresa será
mejor el impacto del negocio.

Diferencias de modelos de decisión basados en certeza, riesgo e

incertidumbre.

Toma de decisiones bajo condiciones de certeza

Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales cada acto
disponible para quien toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser conocidas
previamente con certeza. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo
condiciones de certeza.

La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las
que se enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre (identificar los actos disponibles,
medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teoría de la
programación lineal.

Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el control de

un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o
ninguna información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de
decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la
base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.
Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en
términos de su distribución de probabilidad.
Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la

probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que
el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos
representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.

La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un

individuo tomara muchas veces una misma decisión. El monto y calidad de la información
disponible para un individuo sobre la condición pertinente de la toma de decisiones puede
variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto
y confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el
responsable de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en
la estimación del resultado.

Probabilidad objetiva

La posibilidad de que ocurra un resultado específico con base en hechos consumados y

números concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo
puede determinar el resultado probable de una decisión examinando expedientes anteriores.
Por ejemplo, aunque las compañías de seguros de vida no pueden determinar el año en que
morirá cada tenedor de pólizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la
expectativa de que los índices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el
futuro.

Probabilidad subjetiva.

A la apreciación basada en juicios y opiniones de que ocurra un resultado específico se

conoce como probabilidad subjetiva. Tales juicios varían de un individuo a otro,
dependiendo de su intuición, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y
rasgos personales (como preferencia por la asunción o por la elusión de riesgos).
 Conclusión
Después de haber realizado la investigación en cuanto a la teoría de la decisión y a estos
modelos (que se basan principalmente en tres características importantes) para la toma de
decisiones como lo son la certeza, el riesgo y la incertidumbre es que nos dimos cuenta de
que realmente es importante prestar atención a ello.

Casi sin darnos cuenta todos los días tomamos muchísimas decisiones que nos llevan a
caminos distintos pero cuando estamos frente a una decisión difícil y que requiere pensarlo
de manera seria (o incluso si no) es que podemos aplicar estas teorías. La característica del
ser humano es que siempre quiere ganar y es por eso por lo que es importante para nosotros
saber cómo lograrlo.

En ocasiones, cuando tenemos que tomar una decisión, empezamos a ver todas nuestras
opciones independientemente de que sean buenas o incluso fatídicas - aunque sin darnos
cuenta casi siempre nos inclinamos a ver las peores opciones posibles-, nos comienza a
preocupar el hecho de no tomar una buena decisión y de cómo eso nos va a tal vez molestar
o incomodar, por tanto, prestamos mayor atención para poder elegir de manera certera
minimizando la posibilidad de riesgos y la de incertidumbre.

Verificar las opciones que tenemos y tomar como referencia las bases de esta teoría nos
apoyarán siempre a elegir la mejor opción que nos genere mayor rendimiento y, que por
tanto, minimice nuestras pérdidas. Por tanto, es una teoría muy importante porque
constantemente tomamos decisiones, ya sean para la empresa o de manera personal.
 Bibliografía

• Sven Ove Hansson, "Decision Theory: A Brief Introduction", Una introducción

(Formato PDF) Una excelente y sencilla introducción al tema ("punto de vista no
técnico")
• Paul Goodwin and George Wright, Decision Analysis for Management Judgment,
3rd edition. Chichester: Wiley, 2004 ISBN 0-470-86108-8 (cubre por igual la parte
normativa y no normativa de la teoría)
• Robert Clemen. Making Hard Decisions: An Introduction to Decision Analysis,
2nd edition. Belmont CA: Duxbury Press, 1996. (cubre sólo la parte normativa de
la teoría de la decisión)
• D.W. North. "A tutorial introduction to decision theory". IEEE Trans. Systems
Science and Cybernetics, 4(3), 1968. Reprinted in Shafer & Pearl. (cubre sólo la
parte normativa de la teoría de la decisión)
• Glenn Shafer and Judea Pearl, editors. Readings in uncertain reasoning. Morgan
Kaufmann, San Mateo, CA, 1990.
• Howard Raiffa Decision Analysis: Introductory Readings on Choices Under
Uncertainty. McGraw Hill. 1997. ISBN 0-07-052579-X