INSTITUTO POLITÉCNICO
NACIONAL
CENTRO INTERDISCIPLINARIO DE CIENCIAS DE
LA SALUD UST
Trabajo escrito
Comunicación Estrategica
INTEGRANTES
ÁVILA ASTORGA VICTOR HUGO
GÓNZALEZ LÓPEZ ADRIANA ARIBETH
Guerra Ríos Alexa Aylin
MONROY GARCÍA KAREN
ZULUAGA HERNANDEZ ATZIRI MONSERATT
LICENCIATUR
Fecha de entrega:
A DE
ODONTOLOGÍ 25 de mayo de 2023
A
1OV21
LA COMUNICACION ESTRATEGICA
La comunicación estratégica es el proceso mediante el cual se planifica, desarrolla y controla
el mensaje y la información que se comparte con los diferentes públicos de una organización
con el objetivo de alcanzar sus objetivos. Esto incluye la identificación de los objetivos de
comunicación, el análisis de los públicos a los que se dirige, la elección de los canales y
herramientas adecuadas para transmitir el mensaje, la elaboración del mensaje y la medición
de los resultados.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Los objetivos de la comunicación estratégica son:
Establecer una relación de confianza y credibilidad con los públicos clave: la
comunicación estratégica busca generar una conexión emocional con los diferentes
públicos, con el objetivo de generar una relación de confianza y credibilidad con ellos.
Alcanzar los objetivos y estrategias de negocio de la organización: la
comunicación estratégica busca contribuir al logro de los objetivos de negocio, ya sea
a través del aumento de las ventas, la mejora de la imagen de marca, la generación de
nuevos negocios, entre otros.
Mejorar la eficacia de la comunicación: a través de la comunicación estratégica se
busca optimizar el uso de los diferentes canales de comunicación, con el objetivo de
lograr un mayor impacto en los diferentes públicos y alcanzar los objetivos deseados.
Potenciar el liderazgo de la marca: la comunicación estratégica busca posicionar la
marca como líder en su sector, mediante la generación de contenido relevante,
campañas publicitarias impactantes y una presencia activa en los diferentes canales
de comunicación.
Establecer y/o fortalecer la imagen y reputación de la organización: la
comunicación estratégica busca generar una cultura de marca sólida y coherente, que
involucre a todos los miembros de la organización y que sea capaz de generar un
vínculo emocional con los diferentes públicos.
Influir en la opinión pública y en la toma de decisiones de los públicos clave: la
comunicación estratégica es una herramienta clave para influir en la opinión pública y
en la toma de decisiones de los públicos clave. Esto se logra mediante el uso de
técnicas y estrategias específicas para llegar a los objetivos deseados.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
La comunicación estratégica es un proceso planificado y sistemático que busca alcanzar
objetivos específicos a través del uso efectivo de la comunicación.
Las características de la comunicación estratégica incluyen:
Objetivos claros: La comunicación estratégica tiene objetivos específicos que se
desean alcanzar.
Planificación: La comunicación estratégica es planificada y sistemática, y se lleva a
cabo en etapas.
Análisis de audiencia: Se analiza a la audiencia para entender sus necesidades,
deseos y percepciones.
Selección de los medios: Se seleccionan los medios más adecuados para alcanzar a
la audiencia.
Evaluación y seguimiento: Se evalúan los resultados de la comunicación y se hace
un seguimiento para medir el éxito de la estrategia.
Flexibilidad: La comunicación estratégica es flexible y se adapta a los cambios en la
situación.
FASES DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
La comunicación estratégica se divide generalmente en cuatro fases: planificación, ejecución,
seguimiento y evaluación.
Planificación: en esta fase se consolidarán los objetivos y metas de la comunicación,
se identificarán los públicos objetivo y se diseñará la estrategia y el plan de acción.
Ejecución: en esta fase se llevan a cabo las acciones previstas en el plan, se
distribuyen los mensajes y se lleva a cabo la comunicación.
Seguimiento: en esta fase se miden y analizan los resultados de la comunicación, se
realizan ajustes y se toman decisiones para mejorar la eficacia de la comunicación.
Evaluación: en esta fase se evalúa el impacto de la comunicación en los objetivos y
metas establecidas, se realizan análisis de las fortalezas y debilidades del plan.
La comunicación estratégica es esencial para el éxito de una organización ya que ayuda a
establecer objetivos claros y medibles, a identificar y comprender a su audiencia y a
desarrollar mensajes eficaces que contribuyen al logro de sus objetivos. Es un proceso
continuo que requiere una planificación cuidadosa y una evaluación constante para asegurar
que la comunicación de la organización siga siendo relevante y eficaz.
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
La comunicación estratégica está dividida en cuatro niveles: nivel estratégico, nivel logístico,
nivel táctico y nivel técnico.
Nivel estratégico
Este es el nivel en el que la organización toma en cuenta el plan general de comunicación que
hará que se cumplan sus objetivos. Se conoce la realidad de la marca y se propone hasta
dónde se quiere llegar.
Es, básicamente, explotar todo el potencial que tenga tanto la organización como sus
colaboradores, pero con el foco en resultados de largo plazo.
Toma en cuenta que la estrategia es un plan de acción global que opera en el campo
especulativo, con decisiones no estructuradas, mediante el método de prueba y error. La
estrategia es el procesado de la información de inteligencia, que facilita saber en dónde es
que se está y hacia donde se está yendo. Más que la aplicación de recursos es la explotación
de la fuerza potencial. Su principal problema son los fines
Nivel logístico
Lo que se hace en este nivel de comunicación estratégica es orientar a la organización a la
producción y mantenimiento de todos aquellos recursos que se consideren necesarios para
conseguir los objetivos estratégicos planteados. Es el área de logística la que se encarga de
asignar tareas y proporcionar los recursos.
Hace una aproximación cognoscitiva a la empresa, para orientar la producción y
mantenimiento de todos los recursos necesarios para la consecución de los fines estratégicos
comunicacionales. La logística asigna y proporciona.
Nivel táctico
Aquí lo que se considera es cuál es la mejor estrategia para explotar los recursos de manera
eficiente, además de cuál es el mejor momento para hacerlo.
Refiere a todo lo que tiene que ver con el tacto. La táctica es el arte del mejor empleo de los
recursos, así como también lo es detectar el momento más adecuado para su implementación
Nivel técnico
En este nivel ya se llevan a cabo todas las actividades planteadas en el plan general de
comunicación estratégica.
Se refiere a todas aquellas maniobras operacionales que, desde cada una de las
herramientas tácticas, serán llevadas a cabo.
BIBLIOGRAFÍA
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Lima. https://marcalima.pe/marketing/comunicacion-estrategica-que-es-y-cuales-son-sus-
caracteristicas/
