En instituto CIATT, contamos con
especialistas certificados en DESIGN THINKING
por ello, podemos acompañarte y asesorarte en la
implementación de esta metodología en tu organización
para el desarrollo de proyectos de innovación, así como
para la solución creativa de problemas.
¿QUE ES DESIGN THINKING?
Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia
en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De
ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como
"Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos hacerlo como
"La forma en la que piensan los diseñadores".
Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en
California (EEUU) a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con
fines lucrativos como "Design Thinking" la llevó a cabo la consultoría de
diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora.
Empatizar Definir
Aprende del usuario Establece un punto de partida
para el que estás diseñando basado en las necesidades
del usuario e indicios
Design
Thinking
Testear Idear
Testea tu prototipo
Genera ideas e idea
con el usuario.
soluciones creativas
Aprender de su feedback
Prototipar
Construye, haz tangible tu
idea para mostrar al usuario
¿CÓMO FUNCIONA?
El Design Thinking se desarrolla siguiendo un proceso en el que se ponen en valor los
que nosotros consideramos sus 5 características diferenciales:
La generación de empatía: hay que entender los problemas, necesidades y deseos de
los usuarios implicados en la solución que estamos buscando. Independientemente de
qué estemos desarrollando, siempre conllevará la interacción con personas.
Satisfacerlas es la clave de un resultado exitoso.
El trabajo en equipo, ya que pone en valor la capacidad de los individuos de aportar
singularidad.
La generación de prototipos, ya que defiende que toda idea debe ser validada antes
de asumirse como correcta. El Design Thinking propicia la identificación de fallos, para
que cuando demos con la solución deseada, éstos ya se hayan solventado.
Todo ello bajo una atmósfera en la que se promueve lo lúdico. Se trata de disfrutar
durante el proceso, y gracias a ello, llegar a un estado mental en el que demos rienda
suelta a nuestro potencial.
Durante el proceso se desarrollan técnicas con un gran contenido visual y plástico.
Esto hace que pongamos a trabajar tanto nuestra mente creativa como la analítica,
dando como resultado soluciones innovadores y a la vez factibles.
Para comenzar a utilizar la metodología es muy importante preparar estos cuatro
puntos:
Los materiales: Los usados en las técnicas de Design Thinking están al alcance de
cualquiera. Hazte con rotuladores, hojas de papel, notas adhesivas, lápices de colores,
pegamento y una cámara de fotos. Serán nuestras herramientas para promover la
comunicación visual, que es fundamental en la metodología. Una imagen vale más que
mil palabras. Y lo que es más importante: una imagen puede evocar un sinfín de ideas,
ya que da pie a la interpretación.
El equipo: En el Design Thinking es imprescindible trabajar en equipo. Cuanto más
diverso sea, mejor. Así podréis sumar puntos de vista, conocimientos y experiencia. Es
imprescindible que haya al menos una persona con conocimientos sobre la metod-
ología que sepa guiar el proceso. Y aunque debe tener un nucleo estable de personas
que participen hasta el final, se podrán sumar otras dependiendo de la fase en la que
nos encontremos. Por ejemplo, en la generación de ideas o en la prueba de prototipos.
El espacio: Durante el proceso necesitaréis un espacio de trabajo, aunque también
desarrollaréis técnicas fuera de él. Buscad un sitio lo suficientemente amplio para
trabajar en torno a una mesa, con paredes libres donde pegar la información que
vayáis generando. Pensad en un lugar luminoso e inspirador, que propicie el trabajo
distendido y os haga sentir cómodos y con un buen estado anímico. ¿Habéis oido
hablar de las famosas oficinas de Google? Un espacio inspirador motiva la innovación.
La actitud: En el Design Thinking es imprescindible la actitud. Debemos adoptar la
que se denomina "Actitud del Diseñador". Ser curiosos, y observadores. En cualquier
detalle podemos encontrar información trascendente. Debemos ser empáticos, tanto
con las personas como con sus circunstancias. Ser capaces de ponernos en la piel del
otro. Cuestionarnos el Status Quo, y no cargar con prejuicios o asunciones.
Ser optimistas y positivos. Perder el miedo a equivocarnos, y ver los errores como
oportunidades.
¿EN QUE CONSISTE EL PROCESO?
El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier
momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a
etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una
gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la
que te encuentres.
A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta desembocar en una solución
que cumpla con los objetivos del equipo. Y seguramente, incluso los supere.
EMPATIZA:
El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las
necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y
también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas
personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.
DEFINE:
Durante la etapa de Definición, debemos cribar la información recopilada durante la
fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance
de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un resultado innovador.
IDEA:
La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No
debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las activi-
dades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A
veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.
PROTOTIPA: En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir
prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones,
poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al
resultado final.
TESTEA:
Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los usuarios
implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos
ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias.
Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que
estábamos buscando.
FUENTE: www.designthinking.es/inicio/index.php
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