ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Valora los recursos humanos en los pequeños negocios.

Competencias profesionales:
Administra las micro y pequeñas empresas.

Unidad de competencia:
Valora los recursos humanos y obtiene los conocimientos necesarios para encontrar los mecanismos
que le permitan administrar, seleccionar, elevar la productividad y conservación de los mismos, a fin de
estar atento a las oportunidades que su entorno ofrece para el desarrollo del pequeño negocio.

Atributos a desarrollar en el bloque:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en
el que se encuentra y los objetivos que persigue.
4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de
sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación
6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre
ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto, definiendo un curso de
acción con pasos específicos.
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud instructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

2 Tiempo asignado: 15 horas

 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Secuencia didáctica 1.
Importancia de los recursos humanos.

Inicio 


Actividad: 1
Revisa las imágenes que se presentan de dos empresas y contesta lo que se pide:

Empresa no. 1
Tortillería “La tradicional”

Empresa no.2
Tortillería “La Industrial”

3
10 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 1 (continuación)

1. ¿Qué características en común poseen estas dos empresas?

______________________________________________________________________________________ ___________
______________________________________________________________________________________ ___________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

2. ¿Qué diferencias existen entre estas dos empresas?

_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

3. ¿Qué papel cumple el recurso humano en estas dos empresas?

_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________ _______
_________________________________________________________________________________________________

Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Distingue los elementos que
Identifica los elementos que Se esfuerza por realizar la
conforman una empresa, a partir
conforman un negocio. actividad.
de las imágenes que se presentan.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

4
11
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Desarrollo
Papel del recurso humano en el pequeño negocio.

En la asignatura Planea y Administra los

pequeños negocios, que estudiaste en tercer
semestres, se aprendió que una empresa dispone
para su desarrollo de varios elementos, entre ellos
el recurso humano. Ahora, esta nueva
asignatura tratará con mayor profundidad sobre
la importancia y el papel que cumple en cualquier
empresa el recurso humano, pero sobre todo
cuando se trata de pequeños negocios, ya que
muchas veces es éste el que efectúa la
mayor actividad, cuando se dispone menor cantidad
de otros recursos, como pueden ser los materiales.

Empezaremos mencionando que el recurso

humano, son todas las personas que poseen
conocimientos, experiencias, motivación, aptitudes,
actitudes, habilidades,
potencialidades, salud, etc., cualidades utilizadas
en el desarrollo de una función de trabajo.

En la actualidad los negocios disponen de

variados recursos y considerando que socialmente el
desarrollo tecnológico avanza de forma constante
y vertiginosa, utilizan entre otros, diversos
tipos de máquinas,
herramientas o equipos; esto les ayuda a aumentar la producción, reducir los costos de cada unidad,
mejorar la calidad de los productos, atender a más clientes, enfrentar a la competencia, etc., lo que ha provocado
que cada vez requieran de un recurso humano que disponga de mayores capacidades para que utilice eficientemente
del resto de
los recursos. Pero lo que no hemos visto, es que el recurso humano sea totalmente sustituido por estos materiales.
¿Cuál es la razón de que no haya sucedido lo anterior? Porque el recurso humano no puede ser sustituido por ningún
otro, ya que sólo él cuenta con capacidades para maniobrar y actuar de forma racional al enfrentar cualquier tipo de
situación que pudiera presentarse en el empleo de otros recursos y por tanto en el desarrollo de la actividad de un
negocio.

Aún cuando en las empresas de gran tamaño, disponen de más tecnología o de procesos de trabajo mayormente
estructurados y valorados para obtener resultados más eficientes, siempre necesitará de personas para
realizar determinada función; con mayor motivo en los pequeños negocios, los cuales por falta de inversión no
disponen de grandes cantidades en equipos, y es el recurso humano quien realiza mayor trabajo manual para
obtener de igual forma los productos o los servicios que ofrece. Por ejemplo, imagina un pequeño negocio de
panadería y la gran empresa panificadora que todos conocemos. Las dos requieren del recurso humano, aunque
es muy probable que
las funciones de trabajo no sean las mismas entre los empleados que cumplen con el oficio de panaderos.

Entonces, las personas dentro de los negocios, ya sean pequeños o grandes, llevan a cabo los avances y contribuyen
a alcanzar sus logros, mismos que se traducen en riqueza, y, por otra parte, se generan más beneficios
para la sociedad, como la obtención de bienes y servicios, la generación de empleo y el nivel de desarrollo en general.

5
12 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 2

Analiza lo siguiente y contesta lo que se pide:

Restaurant “Florentinas”

Desde sus inicios, el restaurant Florentinas ha conformado un auténtico grupo de trabajo, donde lo importante
no son las individualidades sino el esfuerzo conjunto. El dueño de este negocio, José María
Quintero, ha mantenido la filosofía que en una empresa todos los empleados son importantes en
cualquier puesto que ocupen. Con esta idea, logró desterrar autoritarismos, envidias y rivalidades, y surgió el
apoyo mutuo, la defensa
de la fuente de trabajo y el compañerismo.

Entre las acciones que estableció el Sr. José María Quintero fue en lo referente al trabajo que
realizan los meseros. Todos están para ayudarse y complementarse. Los empleados deben apoyarse unos a otros
para que
no decaiga el nivel de calidad de la atención al público. En cualquier momento un cliente puede solicitar
a
cualquier mesero algún servicio, y aún cuando no esté asignado a dicho cliente, deberá atenderlo, ya que un
negocio depende de las actividades de cada uno de sus integrantes. Además, estableció que las propinas se
reúnan al final de la jornada y se reparten equitativamente entre los meseros. Esto ayudará a que el trabajo sea
remunerado de manera justa, pues así todos absorben el beneficio de un cliente que deja buena propina, así
como lo poco que suelen dejar otros. Considera que esta es la manera lógica de manejar las propinas, dado
que el establecimiento trabaja en equipo y contribuye a que se tenga mayor conciencia de lo positivo de esta
forma de trabajo.

Cabe mencionar que el personal adoptó como regla que si un mesero se queda con parte o con toda la propina,
en vez de entregarla al fondo común sería despedido.

El Sr. José María Quintero parte de la idea que la calidad de un servicio depende de todos los empleados por
igual, ya que independientemente de su función de trabajo, existen muchas características en cada uno de ellos
que son las que generan la verdadera calidad, que un cliente percibe desde el momento que entra al negocio.

¿Cómo describirías el concepto que tiene sobre el recurso humano, el dueño de este negocio?

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_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________ _______
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

6
13
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 2 (continuación)

En tu opinión todas los negocios de éxito compartirán la misma filosofía sobre el recurso humano?
¿Por qué?
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Identifica tres ideas clave sobre el recurso humano, que mantiene el Sr. José María en su negocio
______________________________________________________________________________________ ___________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Con lo anterior, explica cuál es la importancia tiene el recurso humano en la empresa, sobre los demás recursos
que dispone.
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Evaluación
Producto: Caso práctico y Puntaje:
Actividad: 2
cuestionario.
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce a través del caso
Valora a través del caso práctico el
práctico, el papel que tiene el Es abierto al expresar sus ideas.
papel que tiene el recurso humano.
recurso humano.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

7
14 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Productividad.

Todas las organizaciones poseen un

recurso en común, están integradas por
personas. Las personas llevan a cabo
los avances pero también la pueden llevar
al fracaso. Por eso no es exagerado
afirmar que constituyen el recurso más
importante. Si alguien dispusiera de
cuantiosos capitales, equipos modernos e
instalaciones de primer nivel, pero careciera de
un conjunto de personas, o simplemente éstos
se sintieran que están mal dirigidas, o con falta
de motivación, el éxito sería imposible.

Por tanto, existe una interdependencia entre

los individuos que requieren de empleo
para cubrir sus necesidades, las
organizaciones que necesitan
de sus capacidades y
habilidades para el desarrollo de las funciones
de trabajo y también la sociedad en conjunto,
ya que esto favorecerá su desarrollo. Por tanto individuos, organizaciones y sociedad, están en búsqueda
de
acciones más eficientes que los lleven a ser más productivos y, esto es lo que actualmente se busca para lograr ser
competitivos: PRODUCTIVIDAD.

La productividad es la relación que existe entre los insumos de una organización (bienes y servicios que consume) y
los bienes que lleva al mercado (los productos finales de su actividad). La productividad mejora en una organización,
en la medida que se identifican y se emplean menos recursos para obtener los productos, o que con igual cantidad
de recursos se consigan productos mejores y de mayor calidad.

Considerando que en la actualidad las organizaciones compiten por ser más productivas, es importante mantener un
recurso humano también productivo, mediante un empleo más eficaz y eficiente. De ahí pues, que debe buscarse el
mejoramiento del desempeño y la participación activa del personal que labora en la empresa.

Es cuestionable entre los negocios, la forma en que se mejora la productividad del recurso humano. Por ejemplo, un
hospital ha alcanzado la productividad cuando su personal además de brindar un servicio, logra reducir el número de
días que un paciente se mantiene en cama, o incrementando el número de citas por médico, organizando los tiempos
de atención para cada paciente.

En un salón de belleza, es posible mejorar la productividad cuando se distribuyen las tareas entre varias personas, de
tal forma que cada una se encargue de cierto trabajo en específico: alguien podría lavar el cabello y secarlo, mientras
que otra, realiza la aplicación de maquillaje. Se trata pues, de utilizar menos recursos, o que con igual cantidad de
ellos se consiga mayor calidad en los que se hace.

8
15
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 3

A partir de los diversos ejemplos de actividades comerciales, describe qué tipo de

acciones mejorarían la calidad y por tanto, los haría más productivos.

Actividades comerciales Acciones que haría más productiva la actividad

1. Lavado de autos

2. Café internet

3. Consultorio médico

4. Taller mecánico

5. Papelería y mercería

6. Tienda de abarrotes

7. Tienda de ropa

Evaluación
Actividad: 3 Producto: Ejercicio. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Elige acciones aplicables a ciertas
Identifica acciones relacionadas Expresa sus ideas, de acuerdo su
actividades comerciales, para el
con el logro de productividad. puntos de vista.
logro de la productividad.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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16 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Es importante destacar que la productividad no recae directamente en el recurso humano. Debemos tener en cuenta
que en un sistema, como lo es la empresa, se desarrollan planes y acciones enfocadas a ser más eficaz y eficiente la
actividad y si encauzamos bajo dicho proceso al recurso humano, es muy probable que toda la organización sea
productiva.

De todo lo anterior se puede expresar la siguiente relación:

Productos: Bienes y servicios

Productividad Bienes y servicios Empleados, capital, materiales
= =

Satisfacción.

Aun cuando una de las preocupaciones de un negocio es lograr el máximo de productividad, existe un factor que
incide directamente en dicho resultado: la satisfacción en el trabajo, que representa una actitud positiva o negativa,
hacia la función que una persona desempeña en una empresa. No se debe restar importancia a este factor. Confiar
en que la función del trabajo por sí misma generará satisfacción por considerarse una tarea desafiante para el recurso
humano, o que el salario que percibe, la relación que se mantiene con el resto del personal, el tener la oportunidad de
un ascenso, o simplemente la supervisión, sean elementos suficientes para que un empleado se sienta satisfecho en
un negocio, tal vez no sea del todo cierto. Existen también otros elementos como recompensas justas, el apoyo que
se recibe del resto del personal, condiciones favorables para realizar el trabajo y la retroalimentación
sobre el desempeño. Es necesario reconocer que el recurso humano espera que el negocio sea un medio para
mejorar su calidad de vida, y en este aspecto inciden uno o varios elementos. Además considerar que de una
persona a otra los elementos que generan mayor satisfacción pueden diferir. De lo anterior destacamos
que aun cuando hayamos mencionado varios elementos que inciden en el nivel de satisfacción, no son
directamente dependientes.
Actividad: 4

Contesta lo que se pide.

1. En tu opinión, qué significa satisfacción en el trabajo.

_______________________________________________________________________________________ ___________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

2. Consideras que los dueños o en su caso los administradores de un negocio, deben hacer todo lo posible
para incrementar la satisfacción de sus empleados Si________ No______ ¿Por qué?
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

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BLOQUE 1

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 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 4 (continuación)

3. Analiza la siguiente frase:

“Los empleados felices también son empleados productivos”
¿Estás de acuerdo con lo que explica? Si____________ No_____________
¿Por qué?
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

4. Desde tu punto de vista, ¿Consideras que existe una relación positiva y significativa entre productividad y
satisfacción en el trabajo?
__________________________________________________________________________________________ _______
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Evaluación
Actividad: 4 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Aplica sus ideas con respecto a su Reflexiona sobre sus puntos de
Define el concepto de
concepto de satisfacción y su vista con respecto a satisfacción
satisfacción en el trabajo.
relación con la productividad. en el trabajo y productividad.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

11
18 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

La función de administración de personal.

Con lo que hasta este momento hemos presentado, es

posible darnos cuenta que el manejo del personal en
un negocio es determinante para alcanzar los planes
fijados. Ya se revisó en la asignatura de Planea y administra
los pequeños negocios, que en éstos existen varios
departamentos los cualesestán
interrelacionados para alcanzar los planes; también hay que recordar
que en un negocio todos los recursos que posee son
factibles de dirigir. La Administración de personal se define como el
proceso de acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de
los miembros de la organización, en beneficio del empleado, del
negocio y del mismo país.

Fácilmente puede apreciarse que el esfuerzo humano resulta

vital para el funcionamiento de cualquier organización. Si el
elemento humano está dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la
organización
marchará; en caso contrario, se detendrá. De aquí que toda organización debe prestar primordial atención a
sus
recursos humanos.

Las actividades que abarca la administración de personal, son las siguientes:

Planeación. Prever las necesidades de personal, actuales y futuras para proceder a emprender las acciones para la
obtención de personas adecuadas a las funciones de trabajo que se van a desarrollar.

Desarrollo. Una vez que el nuevo empleado se integra a la empresa, desconoce aspectos y funciones básicas de un
trabajo y del negocio mismo, es por eso que se requerirá de inducción y formación para garantizar su desempeño y el
logro de los planes. A medida que cambian las necesidades de un negocio también se llevan a cabo actividades de
cambio, mejora y ubicación.

Evaluación. Con el fin de conocer el desempeño de cada persona se procede a su evaluación. La

evaluación proporciona además de la contribución y confiabilidad de las actividades que realizan las personas, la
información para modificar, de ser necesario, ciertas actividades.

Compensación. El trabajo que realiza un empleado produce una ganancia para el negocio, y por tanto debe recibir
una remuneración por ello; comúnmente lo llamamos sueldo o salario. Además de otras
compensaciones que legalmente se deben entregar, y si la empresa así lo decide, incrementarlas; todo con el fin de
mantener un nivel de desempeño y satisfacción.

Control. Para conocer el desarrollo de las actividades de los recursos humanos, se aplican controles para evaluar su
efectividad y garantizar la continuación del éxito. También se evalúa el grado de eficacia que logra cada actividad en
la tarea de alcanzar los objetivos de la empresa.

El objetivo de la administración del personal es el mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a
la empresa, en el marco de una actividad ética y socialmente responsable.

La administración de personal no es una tarea sencilla dentro de la empresa, ya que debemos considerar que los
recursos que se están administrando son personas, quienes además de sus capacidades,
habilidades, potencialidades, etc., poseen sentimientos, actitudes, personalidad, lo cual no se debe dejar de lado.
Una persona encierra una serie de características necesarias para la empresa; será tarea de ésta incrementar la
eficiencia de las personas de manera que los resultados sean benéficos para todos.

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19
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 5

A partir de lo explicado en el tema, elabora un mapa conceptual donde describas los

beneficios, importancia y efectos de la administración de personal en los pequeños
negocios.

Evaluación
Actividad: 5 Producto: Mapa conceptual. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Organiza la información relativa Discrimina información al momento Es creativo en el manejo de la
a la administración de personal. de construir el mapa. información.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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20 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Conservación del recurso humano. Administración reactiva vs. Administración proactiva.

La administración de recursos humanos tiene como una de

sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por
un negocio, y desarrollar habilidades y aptitudes del
individuo para ser lo más satisfactorio a sí mismo y a la
organización a la que pertenece. Queda establecido que el
elemento humano es el que proporciona el funcionamiento y
desarrollo, por tanto, no es aventurado establecer que una
organización, cualquiera que sea, es el reflejo de sus recursos
humanos.

Lo anterior obliga a quien desarrolla la función de administración

de personal, la responsabilidad de emprender acciones
encaminadas al logro de los planes de la organización
con un máximo de eficacia. Toda acción requiere de
información, lo cual
se considera el principal insumo para una organización. Desde el momento que se inicia una empresa, durante su
desarrollo y crecimiento requiere de información. Si la información es la base de toda acción, entonces debemos estar
muy atentos a lo que se genera en la empresa para tomar las acciones correctas. Es preciso que la información se
utilice de forma oportuna, así las acciones son tomadas a tiempo. Cuando hacemos esto
decimos que la administración se vuelve proactiva y no reactiva.

La administración reactiva de los recursos humanos ocurre cuando las decisiones se toman para resolver problemas
del personal. La administración proactiva se lleva a cabo cuando los problemas se anticipan y se toman acciones
correctivas antes de que aquellos surjan.

Analiza la conversación entre dos empleados de

una empresa:

 Carla Martínez: Sr. Briseño, voy al presentar al gerente

el proyecto de capacitación, por tanto se requiere de
una suma de $ 8,000 para pagar al
capacitador, además de $5,000 para la compra de
material para el curso.
 Roberto Briseño: No creo que sea conveniente hacer
estos gastos ahora. Como usted sabe
atravesamos
un periodo de austeridad y se me ha
recomendado mucho limitar los gastos. ¿Por qué no
esperamos un poco, digamos hasta que
confirmemos que nuestros servicios serán
contratados y que los empleados requerirán la
capacitación?
 Carla Martínez: Cuando ello suceda tendremos
que pagar la misma suma más los costos de la
inflación.
Peor aún dispondremos de menos tiempo y tal
vez para ese momento tengamos carencia
total de personal calificado con respecto a otras
empresas y quizá al cliente ya no le interese nuestros
servicios.

14
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

¿Cuál de los dos empleados está siendo proactivo y cuál reactivo?

El Sr. Briseño sugiere esperar hasta la aparición de un problema para reaccionar a continuación. La Srita. Martínez en
cambio deseaba actuar para anticiparse al problema.

Los negocios que logran ser verdaderamente eficientes son los que optan por un estilo proactivo, este
enfoque constituye un avance significativo en la labor de mejora de la productividad de la empresa.
La administración proactiva ocurre cuando se anticipa el surgimiento de los problemas de recursos
humanos y se procede a la aplicación de medidas correctivas antes de que el problema se presente.

21
BLOQUE 1

15
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

El enfoque proactivo aumenta la contribución de los empleados y de la organización mediante la anticipación de los
desafíos que van a enfrentar.

Este tipo de estrategias administrativas deben ser compartidas por los empleados. La eficiencia no se debe imponer,
se debe de compartir entre los miembros; así pues, cuando los empleados realmente desean contribuir en el logro de
los planes del negocio, colaboran de forma activa a través de la participación directa en su desempeño o en el mejor
de los casos haciendo propuestas de mejora.

Actividad: 6

Lee el siguiente caso y contesta lo que se pide.

Negocios Ecológicos, Caso de éxito de una empresa muy rentable que vende
productos considerados, amigos del ambiente, para el lavado de autos.

Los esposos Lisa y Jeff Peri desarrollaron y empezaron a vender botellas para el lavado de autos sin afectar el
medio ambiente.
Su principal producto es una mezcla de agua, insumos de coco, carbonato de sodio y silicona soluble en agua –
viene en botellas de 32 onzas y se vende al menudeo a $14.99 (dólares)
Hoy tienen 200 tiendas llamadas Lucky earth (Tierra feliz), y con ganancias extraordinarias.
Los productos Lucky Earth están orientados a un público que comparte los mismos principios y creencias de la
compañía, y que eligen una marca basándose en sus credenciales ecológicas.

Los clientes de Lucky Earth se identifican con los principios de responsabilidad con el medio
ambiente y la disminución en el impacto al medio ambiente. Esto influye definitivamente en los clientes, en
las marcas que eligen, así como donde compran y qué tipo de vehículos conducen.

Una gran idea de negocio que puedes aplicar en tu localidad, colabora con el medio ambiente y los clientes te
recompensarán con su preferencia.

1. ¿Por qué se considera que este negocio está siendo proactivo?

_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________ ________
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_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
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22 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 6 (continuación)

2. ¿Por qué se considera que este negocio está siendo proactivo?

______________________________________________________________________________________ ___________
______________________________________________________________________________________ ___________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

3. ¿Qué tipo de beneficios se obtienen cuando una empresa establece estrategias que lo llevan a emprender
nuevas acciones o a tomar decisiones de cambio?
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

4. En tu opinión ¿Cuál consideras que sea la razón por lo cual la mayoría de los negocios actúan de forma
reactiva ante las situaciones en lugar de ser proactivos.
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Evaluación
Producto: Caso práctico y Puntaje:
Actividad: 6
cuestionario.
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Expresa aspectos relacionados Distingue entre la administración
con la administración proactiva proactiva y reactiva, a partir del Comparte y analiza sus ideas.
y reactiva. caso presentado.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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23
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Cierre

Actividad: 7

Reúnanse en equipo de tres personas y realicen la siguiente actividad:

a) Visita dos empresas de la localidad y pregunta al encargado, lo que significa para su negocio los recursos
humanos.
b) Además, que tipo de acciones se han emprendido para aumentar la productividad.
c) Cuál ha sido la participación del recurso humano en esta productividad.
d) Solicita además que les comenten sobre algunas situaciones de riesgo que han tenido que enfrentar y la
forma que dieron solución a dichas situaciones.
e) Finalmente entre tus compañeros, analiza la información y comenta si estas empresas han
sido administradas de forma proactiva o reactiva.

Presenta la información a través de una exposición elaborada en PowerPoint y tus conclusiones sobre el tem a
(incluyan fotografías de la empresa).

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__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
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__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

Evaluación
Actividad: 7 Producto: Investigación de campo. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce la importancia del Prepara una exposición donde se
Participa con entusiasmo y
recurso humano, a partir de lo destaca la interpretación sobre el
compromiso en la investigación y
investigado en dos empresas de papel del recurso humano en dos
exposición.
la localidad. empresas locales.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

18
24 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Secuencia didáctica 2.
Selección del recurso humano.

Inicio 


Actividad: 1

Observa detenidamente la siguiente imagen y contesta lo que se te solicita en el cuadro.

Qué veo Qué no veo Qué infiero

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25
BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 1 (continuación)

1. ¿Qué significa selección de personal?

____________ _____________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________ _______
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_________________________________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________________________ ________

2. Suponiendo que fueras dueño de un pequeño negocio y requirieras una persona para que ocupara el puesto
de vendedor ¿Qué tipo de procedimientos seguirías para contratar a esa persona?

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Evaluación
Producto: Cuadro QQQ y Puntaje:
Actividad: 1
cuestionario.
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Interpreta el término de selección
Explica el término selección de Muestra apertura al contestar el
de personal a partir del cuadro
personal. cuadro.
QQQ.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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26 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Desarrollo ¿Conseguiré
trabajo aquí?
Análisis y descripción de puestos.

Una de las actividades que integra la administración de personal, es la

contratación del personal que será parte de la organización. En los negocios no
deja de tener importancia, aun cuando se trate de uno pequeño. Es
primordial elegir adecuadamente a las personas que se integrarán
y que además contribuirán al logro de los planes, cualquiera que estos
sean. La selección de personal se define como la técnica que emplea la
empresa, para decidir qué solicitantes deberán ser contratados, una
vez que han demostrado sus capacidades, habilidades, actitudes y
aptitudes para un puesto específico.

Podríamos comparar la selección de personal con la elección de un traje

para una fiesta; dependiendo de la ocasión determinarás la ropa
apropiada, de manera que te sientas cómodo; así mismo, la selección de
personal representaría un juego de rompecabezas, donde la pieza que va en
cada espacio es única de acuerdo a sus características. Lo mismo sucede
con el recurso humano que necesita un negocio, dependiendo de las
características demandas será la persona que ocupará un puesto.

Uno de los elementos esenciales para iniciar la selección de personal, es el análisis de puestos. Se
refiere a la obtención, evaluación, y organización de información sobre los puestos de una empresa.
Es el procedimiento empleado para obtener la información necesaria para conocer la estructura de un puesto. La
información obtenida es muy importante al momento de dar una descripción precisa sobre una función, la cual puede
tener varios usos, entre
los cuales ya mencionamos la selección de personal, pero también para evaluar el desempeño, para
brindar
capacitación, determinar el salario o simplemente para saber con qué puestos se tiene Glosario:
alguna relación de trabajo.
Puesto. El conjunto
La preparación del análisis de puestos se lleva a cabo a través de tres acciones: de operaciones
cualidades,
1) Identificación. Cada puesto es diferente es por eso que debemos responsabilidades y
saber específicamente el puesto que se va a analizar. condiciones que
2) Cuestionario. Será necesario estructurar un cuestionario que abarque forman una unidad
aspectos clave del puesto, como son: funciones, responsabilidades, de trabajo específica e
conocimientos y niveles de desempeño. impersonal.
3) Recabar la información. La información anterior debe obtenerse de personas que
conozcan el puesto específico. Para ello se pueden utilizar varias técnicas como la
entrevista o la observación, aunque es mejor utilizarse de manera combinada, ya
que de forma individual puede tener desventajas; existen otras técnicas que básicamente emplean empresas
más grandes como son los comités o las bitácoras de trabajo.

Considerando que el primer punto puede ser cualquier puesto

que forme parte de un negocio, nos ocuparemos del
punto dos, que se refiere a la preparación del
cuestionario de obtención de información. Un
cuestionario debe abarcar aspectos clave como son:

Identificación del puesto. Incluye información que

identifique claramente el puesto, como es el nombre del
puesto, área a la que pertenece, fecha de elaboración de
análisis, esto último es importante ya que en
el futuro es necesario hacer actualizaciones
de la información, y conociendo la fecha de su último análisis
podríamos identificar cambios. Incluye además los datos
referentes al puesto que lo va a supervisar.
21

27
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Deberes y responsabilidades. Identifica las funciones que en el puesto se desarrollan de forma regular, hasta aquéllas
que se realizan de manera extraordinaria. En este mismo apartado debe indicarse el tipo de responsabilidad que tiene
el puesto, lo cual puede ser de algún material, de un equipo, de otras personas que dependen directamente, o de
algún tipo de mantenimiento sobre el trabajo que se realiza.

Aptitudes humanas y condiciones de trabajo. En este apartado se describen los conocimientos,

habilidades y experiencia que se requieren para desempeñar este puesto; además abarca los aspectos relacionados
a la forma en que se desarrollará la función, esto puede ser alguna situación de riesgo o seguridad que debe tenerse
en cuenta.

Niveles de desempeño. Describe los factores que pueden ser identificables para conocer el nivel de
desempeño alcanzado en un puesto.

Bajo estos cuatro aspectos, se podría elaborar un cuestionario que sirva de referencia para la
obtención de información sobre un puesto de trabajo. Es importante destacar que cada puesto puede requerir de
más o menos información de cada uno de los apartados. Por ejemplo, cuando nos referimos a las condiciones de
trabajo de un puesto y especifiquemos sobre aspectos de riesgo, no es lo mismo para quien opera una máquina
que para quien está atrás de un escritorio. Es por eso que cada uno de los puestos tendrá sus requerimientos de
información.

Actividad: 2
Busca en bibliografía o internet algún cuestionario de análisis de un puesto, revísalo e
identifica si cumple con los apartados antes visto. Comenta si le falta alguno o si incluye
información adicional a los puntos especificados. Presenta junto con el
análisis de puestos un informe escrito sobre la actividad.

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28 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 2 (continuación)

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Evaluación
Actividad: 2 Producto: Reporte escrito. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Distingue los apartados de un
Reconoce los apartados de un
análisis de puestos a partir de un Investiga en forma eficiente.
análisis de puestos.
ejemplo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
La información sobre los diversos puestos de un negocio puede emplearse para la descripción de puestos, el cual se
refiere a una explicación escrita de los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto
específico. Todos los formatos de descripción de puestos de un mismo negocio deben de tener el mismo formato.
Los elementos que incluye la descripción de puestos son:

 Identificación. Datos del puesto.

 Resumen del puesto. Sumario de las funciones que incluye resultados esperados y niveles de desempeño.
 Condiciones de trabajo. Incluye además las condiciones físicas y los riesgos profesionales.

Reclutamiento.

Una vez que se tienen definidos los puestos, y conociendo las

Necesitamos
funciones que debe desarrollar, es más fácil encontrar a la persona que un almacenista
se necesita. Es decir, el análisis de puestos es un documento de apoyo para
encontrar a
la persona adecuada para ese puesto, al cual le llamamos
vacante, precisamente porque se encuentra vacío o desocupado.
Ahora llega el momento de buscar a esas personas que pueden ser
candidatos a cubrir dicho puesto. Cuando en la empresa se realiza dicha
función le llamamos: Reclutamiento. Es un procedimiento orientado a atraer
candidatos capaces de ocupar un puesto en un negocio. Las
formas de atraer dichos candidatos pueden ser:

 Interno. Se da cuando la empresa intenta cubrir la vacante con el mismo

personal. Este tipo de reclutamiento implica:

1. Transferencia del personal

2. Ascensos del personal

Las ventajas de este tipo de reclutamiento son: mayor rapidez, más económico, mayor motivación para los
empleados; desarrolla un sano espíritu de competencia entre el personal.

 Externo. Se da cuenta la empresa intenta cubrir la vacante con personas extrañas. Los medios son
diversos; pueden ser personas recomendadas por los mismos empleados, a través de anuncios en cualquier
medio de comunicación o afuera del negocio, candidatos voluntarios que se presentan en la
empresa, agencias de reclutamiento.
Las ventajas de este tipo de reclutamiento son: renueva y enriquece los recursos humanos, se obtiene personal
calificado, se mantiene actualizado con respecto al ambiente externo y a la par lo que ocurren en otras empresas
cuando es personal con experiencia.

Comúnmente cuando se busca trabajo, recurrimos a medios

escritos como el periódico o anuncios que vemos en la calle.
Actualmente, utilizamos el internet para buscar empleo a
través de la web de empresas virtuales que se encargan
de reclutar personal. Aquí en Sonora contamos por parte del
gobierno con el Servicio Estatal de Empleo, el cual se
encarga no sólo de reclutar candidatos, sino que además realiza
un preselección entre los candidatos que se presenten, así sólo envía
al negocio aquellos solicitantes que cubran más y mejor las
características requeridas.

30 24
VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 3

Busca en la sección de empleo de algún periódico, de internet o de carteles, 10 anuncios

diferentes; pégalos en esta parte, revísalos y compáralos. Identifica
aquellos que describen mejor el empleo que ofrecen y las
características demandadas en los solicitantes. Finalmente enuncia los elementos
que describe cada uno.

Evaluación
Actividad: 3 Producto: Ejercicio. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Clasifica diversos anuncios de Compara diversos anuncios y
Participa de forma entusiasta en
empleo considerando la distingue aquéllos cuya
la actividad.
información que describe. información sea completa.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Las empresas que anuncian sus vacantes a través del periódico, no siempre obtienen óptimos resultados y esto se
debe a la forma en que se redactan sus anuncios. No se redactan con los requerimientos mínimos de manera que
sean atractivos para los candidatos y provechosos para el negocio. Por ejemplo verifica los
anuncios que se presentan:

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6:00 PM.

Los requisitos que se deben considerar al redactar el anuncio son:

 Descripción del empleo. No es recomendable publicar solamente el título del puesto, sino que se deben describir
las principales funciones que tiene.
 Forma de solicitar el empleo. Especificar con quién acudir, información y/o documentación que se debe presentar
el día y hora señalada.
 Especificar claramente los requisitos mínimos: nivel académico, experiencia de trabajo

¿Cuál de los dos anuncios cumple mayormente con los requisitos?

Actividad: 4

Valora los anuncios que pegaste en la actividad anterior y señala cuáles de ellos
cumplen con los requisitos. Además especifica que les falta para
considerarse completos.

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32 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 4 (continuación)

Evaluación
Producto: Evaluación de anuncios Puntaje:
Actividad: 4
de empleo.
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Relaciona los elementos que
Organiza los elementos que debe
debe cumplir un anuncio de Muestra interés en el tema.
cumplir un anuncio de empleo.
empleo.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Entrevista de selección.

Las personas revisan los anuncios de puestos vacantes buscando empleo, y si alguno de estos les
interesa, de acuerdo a lo que cada negocio ofrece, se presentan en la empresa solicitando dicho
puesto. Regularmente los negocios piden a los candidatos que llenen una solicitud de empleo o que presenten un
curriculum vitae; cualquiera
de los dos representa fuentes de información, principalmente por su fácil manejo. Comúnmente se
entrega una solicitud de empleo que puede ser adquirida en cualquier papelería o en ocasiones las empresas tienen
formatos de solicitud impresas que contienen la información que se considera más relevante.

La información que se presenta en la solicitud de empleo es:

 Datos generales del solicitante.

 Estado de salud y hábitos personales.
 Datos familiares.
 Datos académicos o de cualquier tipo de preparación personal o profesional.
 Conocimientos generales sobre el manejo de algún equipo.
 Información de empleos actuales o anteriores.
 Adicionalmente las solicitudes requieren de información sobre referencias personales y datos financieros.

Los beneficios de la solicitud de empleo son:

 Identificación del candidato.

 Comprobar la capacidad o experiencia en el puesto solicitado.
 Además, las solicitudes obtenidas de candidatos no pueden emplearse en otros procesos de
selección la información de la solicitud se valida con la firma del solicitante, además que es el medio con el cual
se realiza la entrevista de selección.

Actividad: 5

Revisa la solicitud de empleo que aparece a continuación e identifica los apartados de

información que la integran. Posteriormente llénala con los datos que te
indicará tu profesor. Recuerda anotar todos los datos que se piden.
Intercambia tu solicitud con otros compañeros y anota tus comentarios para
discutirlos e clase.

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34 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.

ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 5 (continuación)

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Evaluación
Actividad: 5 Producto:Llenado de solicitud. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Aplica a partir de la información
Relaciona los apartados de una Se muestra respetuoso ante la
presentada, los datos que se
solicitud de empleo. opinión de sus compañeros.
requiere para llenar una solicitud.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

36 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.

30
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

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BLOQUE 1

31
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Una vez que se reciben las solicitudes se procede a citar a los
candidatos para conocerlos, de tal forma que se pueda mantener
una conversación que ayuda a obtener datos que serán
útiles para pronosticar la conveniencia o no de una persona
para un puesto; es decir, una manera de predecir el éxito de un
puesto. La Entrevista es un medio de comunicación en el cual se
intercambia información entre dos
o más partes interesadas. La entrevista de selección se desarrolla entre
la persona que representa al negocio y el candidato al puesto vacante.
Se desarrolla como una manera de promoción de la empresa,
de sus logros y expectativas por alcanzar y cómo el puesto
vacante es clave para conseguirlos, y por otra parte, la promoción por
parte del candidato de sus capacidades y habilidades para
dicho puesto y demás expectativas de desarrollo personal. Por
supuesto que los aspectos de
promoción deben ser realistas por ambas partes para no crear desilusiones posteriormente: desmotivación, pocas
expectativas, despidos o renuncias prematuras.

Siempre que se inicia una entrevista se debe tener presente que el solicitante puede estar un tanto nervioso sobre lo
que va a tratarse durante su avance, es por eso que debe empezarla creando un ambiente cordial y de libertad para
favorecer su desarrollo. Posteriormente adentrarse en los puntos clave o propósitos fundamentales ¿Qué se quiere
conocer del candidato? y concluirla una vez que ya haya sido cubierta toda la información requerida. De ahí pues, que
debe considerarse que la entrevista debe apegarse a los siguientes requisitos:

 Saludo.
 Conversación informal.
 Introducción.
 Preguntas del entrevistador/respuestas del candidato.
 Despedida o cierre.

Al determinar la estructura de la entrevista, ésta puede ser de dos tipos:

Libre o no dirigida. Se desarrolla como una charla amistosa, sin directriz previa;
el entrevistador observará la actitud, reacciones, expresión, modales,
juicios, opiniones, etc., del solicitante. Las ventajas de este tipo de
entrevista son: libertad de expresión del candidato, crear un clima de
confianza, entender por parte del entrevistado las diferencias individuales de
cada candidato. Aunque las desventajas de este tipo de entrevista son: no tratar
puntos importantes, y falta de objetividad por parte del entrevistador al dejarse
influenciar por la simpatía del candidato.

Dirigida o guionada. Consiste en una conversación planificada sobre una serie

de aspectos revisados previamente y que deben ser abordados por todos los
candidatos. Las desventajas de este tipo de entrevista son:
facilitar la recopilación de datos, ser breves y fácilmente valorable. La principal
desventaja que tiene este tipo de entrevista es no poder conocer la
personalidad real del candidato, ya que es el entrevistador quien domina la
conversación.

Es importante tanto para el candidato como para el entrevistador prepararse previamente, ya que una entrevista no
debe ser un ejercicio improvisado.

32
38 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

El candidato debe presentarse con:

 Presentación uniforme, ordenada y atractiva.

 Llevar la solicitud de empleo, curriculum vitae, anexando documentos comprobatorios y referencias.
 Procurar obtener la máxima información sobre la empresa y el puesto que ofrece.
 Prever qué preguntas pueden hacerle en función de sus puntos fuertes y débiles.
 Tener claro sus objetivos personales y profesionales.
 Tener confianza en sí mismo y mostrar capacidad para afrontar desafíos.
 Acudir solo.
 Llegar puntual.
 Mantener una postura adecuada y un lenguaje correcto. El

entrevistador debe:

 Determinar el objetivo de la entrevista.

 Preparar las preguntas.
 Elegir un lugar apropiado, que no existan distractores.
 Revisar la información de cada candidato que se va a entrevistar.
 Destacar aspectos relevantes de cada candidato.
 Identificar aspectos sobre los cuales se debe ahondar por parecer débiles en la solicitud de empleo.

La buena utilización de la entrevista genera grandes ventajas como puede ser: indagar sobre aspectos no medibles ni
observables por otros medios, conocer personalmente al candidato. Además, es flexible en cuanto al tiempo que se le
dedica, al número de personas que se pueden entrevistar y sobre la gran cantidad de información que se
puede obtener.

Actividad: 6
Reúnete en binas e imaginen que ustedes son los encargados de seleccionar al jefe de
tu grupo, prepara una entrevista que cumpla con los requisitos antes
mencionados y cuyas preguntas sean apropiadas para identificar al mejor candidato.
Preséntenla ante
tu profesor y el resto de tus compañeros de clase, a través de un sketch

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BLOQUE 1
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 6 (continuación)

Evaluación
Actividad: 6 Producto: Entrevista de trabajo. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Crea una entrevista de selección
apropiada para un puesto
Organiza una entrevista de específico.
Trabaja en forma organizada.
selección. Practica el desarrollo de una
entrevista para un puesto
específico.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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40 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Pruebas físicas y de aptitud

El proceso de selección de personal continúa

con la aplicación de diversas pruebas. Aunque
tratándose de pequeños negocios es poco probable
que se establezcan formalmente, o son muy sencillas.

Se aplican con el fin de comprobar si el candidato tiene los

conocimientos y habilidades que comenta; las
pruebas varían de acuerdo al puesto, ya que no todos
requieren de los mismos conocimientos.

Ejemplos de pruebas físicas para puestos específicos:

Secretaria Ejecutiva Redacción de un texto

Auxiliar contable Resolver ejercicios contables

Empleado de mostrador Demostración de ventas

Chofer Maniobrar un camión

Cocinero Elaboración de un platillo

De no realizarse una prueba directa sobre alguna función, es probable que se apliquen pruebas escritas a través de
ejercicios que simulan las condiciones de trabajo.

Las pruebas físicas no sólo demuestran la capacidad del candidato, sino también el conjunto de condiciones que
hacen a una persona especialmente idónea para una función específica. Es decir, desde la forma
que revisa, desarrolla y cumple con el objetivo de la prueba.

Es importante tener en cuenta que la prueba debe prepararse específicamente para medir el conocimiento de las
funciones que deben realizarse en la vacante. De nada serviría evaluar un conocimiento que es muy probable que no
se aplicará en el puesto. Con esto determinamos que las pruebas tengan validez y por tanto sean confiables sus
resultados.

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BLOQUE 1

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 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 7

Consultando a 10 personas que efectúen una actividad laboral, investiga qué tipo de
prueba les fue aplicada para el puesto que desempeñan y completa el siguiente cuadro.

Nombre de la persona Puesto Descripción de la prueba aplicada

Evaluación
Actividad: 7 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Nombra diversos puestos y su Analiza el tipo de prueba aplicada
Investiga en forma eficiente.
prueba de trabajo. en la selección de un puesto.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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42 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Decisiones de contratar

Cuando se han aplicado todas las pruebas a los candidatos que participaron en el proceso de selección, se evalúan
los resultados y se toma la decisión de contratar al que cumple mayormente con los requerimientos
del puesto vacante. La decisión de contratar señala el final del proceso de selección y es una decisión crítica para
quien la toma, que en el caso de un pequeño negocio es el propietario; en negocios más grandes al disponer de
jefes de área o supervisor, es probable que participen en la decisión de contratación.

El resultado final se traduce en el nuevo empleado contratado. Si los pasos del proceso se desarrollaron de forma
adecuada, lo más probable es que el nuevo empleado se idóneo para el puesto y lo desempeñe productivamente.
Un buen empleado constituye el resultado de un buen proceso de selección.

El grupo de las personas rechazadas incluye ya una inversión en tiempo y en evaluaciones, y de él puede surgir un
candidato para otro tipo de puesto; esto constituiría un buen banco de recurso humano.

Los documentos del candidato aceptado constituyen el inicio de su expediente personal, cuya información será muy útil
en el futuro.

Finalmente, es importante obtener retroalimentación del resultado del proceso de selección a través del seguimiento
del nuevo empleado, lo cual se podría convertir en el futuro en algún ascenso o promoción,
de ser una retroalimentación positiva, o de forma contraria sería negativa cuando se tiene la necesidad
de separar al nuevo empleado de su puesto por obtener niveles bajos de desempeño o rendimiento
o simplemente una renuncia prematura.

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BLOQUE 1

37
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Cierre

Actividad: 8

En equipo de tres personas desarrollen el proceso de selección de personal para un puest o específico,
presentando en PowerPoint las siguientes actividades

a) Señalen la empresa en la cual se encuentra el puesto vacante.

b) Presenten la descripción del puesto.
c) Empleando el reclutamiento externo, desarrolla un anuncio para dar a conocer el puesto vacante.
d) Adquieran una solicitud de empleo y llénenla con los datos de cada uno de ustedes, en la cual presenten
información relacionada con el puesto vacante.
e) Preparen una entrevista y presenten en video su desarrollo, no olviden consideran los elementos que la
integran.
f) Describan las pruebas físicas y de aptitud que aplicarán a los candidatos.
g) Explica la forma que informarán al candidato la decisión de contratación.
h) Expliquen al grupo sus conclusiones sobre la actividad.

Evaluación
Actividad: 8 Producto: Proceso de selección. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Recuerda los pasos del proceso Organiza un proceso de selección Es auténtico en el desarrollo de la
de selección. para un puesto específico. actividad.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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44 VALORA LOS RECURSOS HUMANOS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Organiza el recurso humano en el pequeño negocio.

Competencias profesionales:
Administra las micro y pequeñas empresas.

Unidad de competencia:
 Sintetiza las actividades que se desarrollan para organizar el recurso humano en el
pequeño negocio como son la capacitación, motivación y el desarrollo de un
espíritu emprendedor, permitiéndole asumir una actitud reflexiva y propositiva sobre las
ventajas de productividad que adquiere el pequeño negocio.

Atributos a desarrollar en el bloque:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.
4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación
6.1 Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de
acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud instructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.

39
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Secuencia didáctica 1.
Capacitación del recurso humano.

Inicio
Actividad: 1

Lee el siguiente texto y posteriormente realiza lo que se pide.

El día de hoy, los jefes de departamento de la empresa Detalles Automotrices S.A. presentaron su informe de
trabajo. En éste quedó claro que las pérdidas obtenidas en los últimos meses se deben a una
baja en la productividad de la empresa y por tanto, a un aumento de costos. En la reunión
todos coincidieron que el desempeño de los trabajadores ha disminuido debido a que muchos de ellos
requieren de capacitación. El jefe,
de uno de los departamentos de la empresa decide actuar inmediatamente, y hacer lo necesario para mejorar
los resultados con el apoyo sus colaboradores y mejorar así, el desempeño de los obreros.

Continúa con la historia de la empresa Detalles Automotrices S.A. siguiendo estas indicaciones:
revisa las imágenes y ordénalas bajo una secuencia lógica a la historia, anotando en la línea el número que
corresponda y completa los diálogos entre los personajes.

Como se podrán dar

cuenta, la productividad
está disminuyendo y
mucho se debe a los
empleados, ¡bajo su
rendimiento!

No. 1

No. _________

No. _________

40
46
ORGANIZA EL RECURSO HUMANO EN EL PEQUEÑO NEGOCIO.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Actividad: 1 (continuación)

No. _________

No. _________ No. _________

No. _________ No. _________

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BLOQUE 2

41
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 1 (continuación)

1. En tu opinión ¿Qué importancia tiene la capacitación en un pequeño negocio?

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2. ¿Qué cambios pueden generarse a partir de que se brinda capacitación a los empleados?

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Evaluación
Actividad: 1 Producto: Historieta y cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Ubica la importancia de la Examina la importancia de la Es creativo con el manejo de la
capacitación. capacitación. información.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Desarrollo
Beneficio de la capacitación en el pequeño negocio.

El factor humano es cimiento y motor de toda empresa

y su influencia es decisiva en el desarrollo, evolución y
futuro de la misma. El hombre es y continuará siendo el
activo más valioso de una empresa, es por eso
que debe ser seleccionado y posteriormente
capacitado para cumplir eficientemente sus
actividades, con programas de capacitación y
desarrollo que promueven el
crecimiento personal e incrementan los índices de
productividad, calidad y excelencia en el
desempeño de las tareas laborales.

"La capacitación está orientada a

satisfacer las necesidades que las
organizaciones tienen de incorporar
conocimientos, habilidades y actitudes en sus
miembros, como parte de su natural proceso de
cambio, crecimiento y adaptación a nuevas
circunstancias internas y externas” (Blake, O., 1997).

Actividad: 2
En equipo de tres alumnos, realicen las actividades siguientes:

1. Una vez leídos y analizado lo anterior, cada integrante construya su definición de capacitación
(imagina un puesto que les gustaría desempeñar).
2. Coméntelo con su profesor.
3. Posteriormente, en equipo construyan una sola definición.
4. Finalmente, cada equipo dé a conocer su definición (Se sugiere que la escriban el pintarrón o
utilicen cartulinas, hojas blancas, etc.).

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BLOQUE 2
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 2

Evaluación
Actividad: 2 Producto: Collage. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Construye su concepto de
Define el concepto de capacitación. Colabora adecuadamente en el
capacitación. Analiza los conceptos creados, desarrollo de la actividad.
junto con el de sus compañeros.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
La mayor parte de los empleados en un negocio
reciben capacitación. Ésta puede ser de
manera informal o formal, ya sea que se
les de manera práctica una explicación de cómo
operar una máquina
o desarrollar un proceso de trabajo; o bien, a través de
un curso formal con objetivos específicos, actividades
planeadas y evaluaciones para un grupo de
empleados. Una empresa debe identificar las
deficiencias en el conocimiento, sobre el trabajo
que se va a desempeñar, de no hacer
nada es muy probable que esto afecte
la productividad del empleado.

La capacitación beneficia tanto a la empresa como a

los empleados, además refuerzan las
relaciones humanas tanto internas como externas.

Beneficios de la capacitación para el negocio:

 Crea mejor imagen.

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Fomenta la apertura y la confianza.
 Mejora la relación jefes- empleados.
 Agiliza la toma de decisiones.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
 Ayuda a mantener bajos los costos.
 Promueve la comunicación.
 Reduce la tensión.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Proporciona información respecto a necesidades futuras a todo nivel.

Beneficios de la capacitación para el empleado:

 Ayuda a la toma de decisiones y solución de problemas.

 Genera confianza.
 Mejora las aptitudes comunicativas.
 Eleva el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Desarrolla un sentido de progreso.
 Elimina los temores a la incompetencia.

Beneficios en las relaciones humanas, internas y externas:

 Mejora la comunicación entre grupos.

 Proporciona información sobre las disposiciones oficiales.
 Alienta la cohesión de los grupos.
 Ayuda a la orientación de nuevos empleados.
 Hace viable los planes de la organización.
 Proporciona un buen clima para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

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BLOQUE 2
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 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Actividad: 3
Una vez leído lo anterior contesta lo siguiente:

1. ¿Cuál consideras que sea la razón por la cual muchas empresas piensan que
brindar capacitación a los empleados les ocasiona un gasto
difícil de recuperar?
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2. ¿Cuándo se brinda capacitación qué desearía la empresa en el corto plazo, aumento significativo
de la utilidad o aumento de la productividad? ¿por qué?
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3. Aun cuando ya se conocen los beneficios de la capacitación para los empleados, existen algunos que se
resisten a recibirla, ¿cuál consideras que sea la razón?
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4. Imagina que tienen una empresa y decidiste brindarle capacitación a tus empleado, todos la recibieron con
gusto, sólo que la mayoría de ellos cree que tendrán un aumento de sueldo, un ascenso o recibirán otro tipo
de prestaciones, ya que tendrán mayor responsabilidad. ¿Qué comentarías al respecto?

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Evaluación
Actividad: 3 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Explica los beneficios de la Argumenta sus ideas sobre los Es creativo con el manejo de la
capacitación. beneficios de la capacitación. información.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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ORGANIZA EL RECURSO HUMANO EN EL PEQUEÑO NEGOCIO.
ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Formas de capacitación.

Cuando se brinda capacitación a los empleados debe elegirse la técnica más adecuada; existen varias de ellas que
pueden ser empleadas en un negocio, al seleccionarla debe considerarse:

 Su efectividad respecto al costo

 El contenido del programa de capacitación
 Las instalaciones que se dispone
 Las preferencias y capacidad de las personas que recibirán el curso
 Las preferencias y capacidad del capacitador

Las formas de capacitación se clasifican bajo el criterio de si pueden aplicarse en el sitio de trabajo o fuera de éste.
Hay que tomar en cuenta que en algunas de ellas la participación del empleado es menor, habría que considerar si
esto es relevante para su aprendizaje. Empezaremos describiendo el cuadro de clasificación:

 Instrucción directa sobre el puesto

Técnicas aplicadas en el  Rotación de puestos
sitio de trabajo  Relación experto- aprendiz

 Conferencias y videos
Técnicas aplicadas fuera  Lecturas, estudios individuales
del sitio de trabajo  Sociodrama

Instrucción directa sobre el puesto. Se imparte durante las horas de trabajo, se emplea para enseñar a obreros y
empleados a desempeñar el puesto actual. La instrucción es impartida por un capacitador o un
compañero de trabajo. Consiste en brindar a la persona que va a recibir la capacitación una descripción
general del puesto, su objetivo y los resultados que se esperan de él. El capacitador efectúa el trabajo a fin de
proporcionar un modelo que
se pueda copiar; así el empleado puede transferir sus conocimientos a su puesto y posteriormente se le pide que
imite el ejemplo provisto. Las demostraciones y las prácticas se repiten hasta que la persona domine la técnica.

Rotación de puestos. A fin de proporcionar a los empleados mayor experiencia en diferentes puestos,
algunos negocios ubican a los empleados de uno a otro puesto, precedido por una instrucción
directa por parte del capacitador o del titular de dicho puesto. La participación activa del empleado es una de las
ventajas de esta técnica.

Relación experto- aprendiz. Al establecer una relación entre el capacitador y el empleado, llamado
aprendiz, se aprecia un alto nivel de participación y transferencia del conocimiento al trabajo. La misma cercanía
genera mayor retroalimentación sobre lo aprendido.

Conferencias y videos. Las conferencias y la exhibición de videos tienden a depender más de la

comunicación y menos de la imitación y participación activa. Estas técnicas permiten brindar información
a un número mayor de personas, es por eso que es económico en tiempo así como en otros recursos. Se
incrementa la efectividad de estas técnicas cuando se complementan con mesas de trabajo y sesiones de
discusión al terminar la exposición. La práctica de esta técnica se ha generalizado como medio para que el
nuevo empleado conozca la empresa o en un evento especial como lo es una exposición.

Lecturas, estudios individuales. Los materiales de instrucción para el aprendizaje individual resultan de gran utilidad
en circunstancias de dispersión geográfica o para reunir un grupo de asistentes a un programa de
capacitación. También se aplican cuando el aprendizaje requiere de poca interacción. Incluyen, además del
material de lectura, folletos con una serie de preguntas y respuestas; así una vez que se revisa la lectura podrá
responder las preguntas y verificar sus respuestas. En la actualidad el material se ofrece a través de archivos
electrónicos.

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Sociodrama. Esta técnica obliga al empleado a desempeñar diversas identidades. Es común que se utilice para el
cambio de actitudes y el desarrollo de mejores relaciones humanas. Consiste en un cambio de identidades, es decir,
un empleado puede representar la función de otro compañero, desarrollando una actividad común en su labor diaria.
Así mismo, esta experiencia puede crear mejores vínculos de amistad, así como tolerancia de las
diferencias individuales. La participación es activa y se obtiene retroalimentación de alta calidad.

Es importante elegir la técnica que se considere dará mayor eficiencia en el desempeño del empleado.

Actividad: 4
Imagina que eres el dueño de un supermercado y acabas de contratar a tres
empleados más, dos tendrán la función de cajeros y uno será ayudante de
almacén.

Considera y desarrolla lo siguiente:

1. ¿Qué aspectos de la empresa deberán conocer en común los tres empleados?

2. ¿Qué aspectos de su puesto específicamente deberán aprender?
3. Elige la (s) forma (s) de capacitación que utilizarías para brindar la capacitación a estos tres
nuevos empleados, justificando la razón para ello.
4. Elabora un reporte de trabajo y presenta la actividad en clase y de forma organizada comparte con tus
compañeros tus resultados.
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Evaluación
Actividad: 4 Producto: Reporte de trabajo. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal

Define la forma de capacitación Aplica la forma de capacitación Reflexiona sobre las formas de
factible a un pequeño negocio. factible a un pequeño negocio. capacitación.

C MC NC Calificación otorgada por el

Autoevaluación
docente

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ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º
Evaluación de la capacitación.

El proceso de la capacitación constituye un

cambio donde los nuevos empleados se
transforman en elementos capaces y los
trabajadores actuales se desarrollan para cumplir
otras responsabilidades. A fin de verificar el éxito de un
programa de capacitación, se debe programar la
evaluación de esta actividad.

Es necesario que pueda compararse los

resultados generados a partir del programa de
capacitación. Es frecuente que se realice una
evaluación previa y otra al final del proceso; esto
permite verificar el alcance del programa. Si la
mejora es significativa, se alcanzó el objetivo; es
decir, existe la transferencia de
conocimientos al puesto. Es necesario establecer
los criterios con lo que se evalúa un proceso,
entre los cuales pueden ser:

 Las reacciones de los empleados al contenido del programa.

 Los conocimientos que se hayan adquirido durante el proceso.
 Los cambios en el comportamiento que se derivan del curso de capacitación.
 Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro, por ejemplo: menor ausentismo,
mayor productividad, reducción de costos, accidentes.

Existe una diferencia entre los conocimientos impartidos y el grado

de transferencia efectiva. Por ejemplo un empleado despachador
de gasolina puede ignorar que su trabajo se remite
solamente a esta actividad, y que además debe cumplir
con normas de seguridad como evitar fumar o provocar
chispazos. Un programa que se propusiera reducir los riesgos
entre un grupo de obreros que manipulan gasolina, podría
medir el conocimiento impartido, verificando sus
conocimientos sobre el movimiento de gases explosivos,
y midiendo el grado de transferencia efectiva a su
trabajo; por ejemplo mediante una estadística de las sanciones por
faltas a las normas de seguridad e incluso de los
accidentes producidos y finalmente, los cambios efectivos
que induzcan al mejor desempeño.

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Actividad: 5
De acuerdo al cuadro que se presenta a continuación, completa cada uno de
los puntos que se mencionan.

Puesto de trabajo al
¿Cómo evaluaría los
que podría
Forma de resultados de la
Sus ventajas son Sus desventajas son brindársele
capacitación capacitación para el
capacitación a través
puesto mencionado?
de esta forma

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ORGANIZA EL RECURSO HUMANO EN EL PEQUEÑO NEGOCIO.
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Actividad: 5 (continuación)

Puesto de trabajo al
¿Cómo evaluaría los
que podría
Forma de resultados de la
Sus ventajas son Sus desventajas son brindársele
capacitación capacitación para el
capacitación a través
puesto mencionado?
de esta forma

Evaluación
Actividad: 5 Producto: Cuadro comparativo. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Valora las ventajas y desventajas
Define las ventajas y de las formas de capacitación.
Participa de forma entusiasta en
desventajas de las formas de Aplica la forma de capacitación
la actividad.
capacitación. que corresponda a un puesto
específico.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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BLOQUE 2
 ISDELL LABORAL GESTIÓN EMPRESARIAL 12º

Cierre

Actividad: 6

Entrevista a cualquier persona que labore en una empresa y que recientemente haya
recibido capacitación y pregunta lo siguiente:

1. Empresa donde labora y puesto que ocupa.

2. En qué consistió la capacitación que recibida.
3. Cuánto tiempo duró la capacitación.
4. Quién le brindó directamente este programa.
5. Considera que el programa de capacitación recibido le ayudó a mejorar su trabajo y por
tanto su
desempeño.
6. Qué tipo de cambios o mejoras se pueden apreciar en su trabajo. Sea lo más explícito posible.
7. Si la empresa aplicó alguna medida para evaluar su capacitación.

Presenta un reporte escrito de la entrevista y posteriormente en grupos revisen los

resultados obtenidos de la actividad a fin de elaborar sus conclusiones sobre los
beneficios de brindar capacitación a los empleados.

Evaluación
Actividad: 6 Producto: Reporte escrito. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Reconoce el valor de la Estima el valor de la capacitación
Investiga de forma eficiente.
capacitación de un puesto. para un puesto específico.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente

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ORGANIZA EL RECURSO HUMANO EN EL PEQUEÑO NEGOCIO.
EXAMEN FINAL
El Ensayo como un ejercicio para aplicar a la evaluación en los módulos de auto
instrucción

PARTES DE UN ENSAYO

¿Qué es un ensayo?
Según la Real Academia Española (RAE), un ensayo es

“Un escrito en el cual un autor desarrolla sus ideas sin necesidad de mostrar el aparato
erudito”.
Con una definición así, quizás no nos quede muy claro el concepto.

Un ensayo es un tipo de escritura que expone una serie de argumentos y reflexiones sobre
un tema concreto de gran interés para el autor.

Su finalidad es expresar su propia opinión basada en investigaciones y conocimientos

personales y, en función del tipo de ensayo, también puede buscar un convencimiento en el
lector.

Quiero escribir un ensayo ¿Por dónde empiezo?

Lo primero es tener muy claro el tema que queremos exponer.

¿Cuáles son las partes en las que se divide un ensayo?

Aunque como dijimos anteriormente, un ensayo es un escrito libre que no se somete a rígidas
normas, sobre todo en lo que respecta a su redacción, sí es importante antes de comenzar a
escribir respetar una clásica estructura común:

1. Introducción
2. Desarrollo
3. Conclusión
Anexos

1. INTRODUCCIÓN
¿Qué debe de quedar claro en la introducción de un ensayo?

Fundamentalmente dos cosas:

• La presentación del tema que se va a abordar

• La forma en que será enfocada por el autor

Debes de exponer el tema de una forma que consiga captar la atención del lector y sienta
ganas de seguir leyéndote hasta el final.
En esta primera parte deberás mostrar no solo el tema, sino también tu postura sobre el
mismo, tu opinión. Esta será la mejor forma de empatizar con tu público.

2. DESARROLLO DEL CUERPO

Esta parte abarcará el contenido principal del ensayo, los argumentos que harán crecer la idea
principal expuesta en la introducción.

Una vez has captado la atención del lector con una idea de interés, el siguiente paso será
argumentar y plantear determinadas cuestiones relacionadas, basándote en otras fuentes que
pueden ser: libros, revistas, entrevistas, medios digitales, etc.

El desarrollo del cuerpo, será la parte más extensa del ensayo, representa un 80% del mismo,
por lo que será necesario resumir toda la información relevante que queramos exponer. No
por ser extensa debe resultar pesada, tenemos que intentar amenizarla todo lo posible.

3. CONCLUSIÓN

La conclusión será la parte final de tu ensayo que servirá para reforzar la idea expuesta
anteriormente.

En esta parte se resumirán por un lado los argumentos expuestos más relevantes y por otra,
dejemos totalmente clara cuál es nuestra postura final.

La conclusión debe de ser breve y concisa. Es la parte en la que te reafirmarás de todo lo

dicho.

ANEXOS

La mayoría de los ensayos incluyen al final una bibliografía, una sección de recursos y/o
unos anexos dónde el lector puede ampliar la información o contrastarla.
 EXAMEN FINAL
ASIGNATURA GESTIÓN EMPREARIAL 12°

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

Cédula:

Bachillerato:

Profesor:

Fecha:

Indicaciones generales:
Escriba un ensayo en donde desarrolle UN TEMA DE TU PRFERENCIA SOBRE LO QUE
SE ESTUDIA EN EL MÓDULO Recuerde que deberá intercalar su conocimiento y/o
experiencia con el tema que se desarrolla. En la conclusión todo el aporte que se haga debe
ser una reflexión personal. Para la introducción y el Contenido se puede apoyar en el módulo
que está utilizando.
Actividad Desarrollo
INTRODUCCIÓN.
En este segmento usted
debe escribir un resumen
que abarque el contenido
del módulo.

CONTENIDO.
En el contenido vas a
escribir sobre la
conceptos aprendidos,
figuras importantes, la
forma de como llevamos
este tema a nivel personal,
comunitario y como país.
CONCLUSIÓN
La conclusión nos habla
sobre su experiencia sobre
los tema estudiados,
algunas aportes
personales sobre el
manejo de los mismos.
ANEXOS. La
bibliografía. También
pueden ser fotos, mapas,
dibujos u otro material
que sirva para ilustra el
ensayo.