SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Eugenio Bonifacio Jeferson Ronaldo ID: 001455770
Dirección Zonal/CFP: Lima – Callao / Independencia
Carrera: Mantenimiento de Maquinaria Pesada para Construcción. Semestre: III
Calidad Total
Herramientas de la Calidad
Curso/ Mód. Formativo
Tema del Trabajo:
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
1 Informe general 1 3 / 0 5 / 2 0 2 3
2 Planificación del trabajo 1 3 / 0 5 / 2 0 2 3
3 Preguntas guía 1 3 / 0 5 / 2 0 2 3
4 Respuesta de preguntas guía 1 3 / 0 5 / 2 0 2 3
5 Hoja de planificación 1 4 / 0 5 / 2 0 2 3
6 Dibujo / Diagrama / Esquema 1 4 / 0 5 / 2 0 2 3
7 Lista de recursos 1 4 / 0 5 / 2 0 2 3
TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
N.º PREGUNTAS
1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
3
4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5
trabajo?
6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. Identificar el problema que deseas analizar.
2. Recaba los datos que te ayudaran a evaluar el problema.
3. Ordena los datos de mayor a menor y calcula sus porcentajes y acumulados.
4. Vacía los datos en una tabla.
5. Haz una gráfica de barras con estos datos.
6. Analiza cuales don las causas o situaciones que aparecen al inicio de la gráfica.
7. Monitorea el progreso de la solución que planteaste.
2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
La aplicación del diagrama de Pareto en el ámbito de la industria permite detectar
irregularidades, identificar cuáles son los puntos de mejora y definir un plan de acción
para prevenir pérdidas económicas ocasionadas por fallas o averías en los activos de una
instalación.
Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que centrarse primero en
mejora de procesos. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de
frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable categórica o nominal.
Estos diagramas se basan en la regla del 80/20.
3
TRABAJO FINAL DEL CURSO
3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
4
TRABAJO FINAL DEL CURSO
Todo trata de observar y analizar los resultados corporativos. Si el 80% de las ventas proviene del
20% de los clientes o del 20% de los productos; o el 80% de sus gastos del 20% de sus
proveedores; o que el 80% de los nuevos clientes son captados por el 20% de las campañas
publicitarias.
Debes saber que la Ley de Pareto también funciona al revés, de modo inverso, es decir, así como
el 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos, el 80% restantes de tus clientes supondrán
tan sólo el 20% de tus ingresos.
El 20% de tus ingresos es el resultado del 80% de tu esfuerzo, por lo que la clave es que cada
empresa se replantee cómo optimiza sus prioridades y esfuerzos y sepa donde debe enfocarse más.
Potenciar las tareas y proyectos que ayudan a sustentar la economía de la empresa.
En definitiva, si la compañía es capaz de analizar y encontrar qué actuaciones y qué perfiles
profesionales generan el 80% de ganancias con el 20% de trabajo, aumentará su productividad.
Una vez que hemos identificado las áreas que más rendimientos y beneficios económicos producen
a la empresa es el momento de analizar si el esfuerzo dedicado a ellas es el adecuado.
5
TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
El diagrama de Ishikawa: también conocido como de espina de pescado— es una
herramienta visual que tiene un formato de gráfico. Además, su principal función es
ayudar en los análisis de organización. La mayoría de las veces se lo emplea para
encontrar la causa de un problema en su raíz.
El diagrama de Ishikawa identifica la causa de un problema y trata de deducir su
solución. Su aplicación es bastante sencilla, ya que consiste en organizar las causas en
grupos y estudiar sus efectos. Al segmentarlas y distribuirlas es mucho más sencillo
encontrar relaciones, inconvenientes y oportunidades de mejora.
6
TRABAJO FINAL DEL CURSO
5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
Para elegir mis herramientas me centre bien en cuales eran mis objetivos y expectativas que tenía
que alcanzar y lograr para poder realizar una buena selección de cuáles son las herramientas
adecuadas.
Que el presente trabajo sea la expectativa y sirva como motivación para que los demás alumnos
deseen alcanzar sus metas.
Para que puedan realizar tal vez una buena administración de propia empresa.
7
TRABAJO FINAL DEL CURSO
6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
8
TRABAJO FINAL DEL CURSO
Se dio como conclusión que el Diagrama de Ishikawa ha sido una de las
herramientas que se basa en una ación
interrel
de causa y efecto, ayudando a
obtener las causas de la dispersión y, además, a ordenar la relación en medio
de las causas.
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS
9
TRABAJO FINAL DEL CURSO
En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la pérdida del 25% de clientes
porque no viene cumpliendo con la entrega oportuna de los productos. El gerente ha
convocado a representantes de todas las áreas de trabajo para que expongan las causas
que vienen originando esta situación. Producto de dicha reunión, se tiene un listado de
causas que estarían ocasionando el problema y las cuales se tienen que analizar
individualmente y en conjunto.
Para analizar las causas del problema vamos a utilizar el diagrama de Ishikawa
basándonos en la lista de causas que nos dan.
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
10
TRABAJO FINAL DEL CURSO
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
HERRAMIENTAS DE CALIDAD TOTAL
11
TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
PC
Internet
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
WORD
Excel
5. MATERIALES E INSUMOS
Lápiz
Borrador
Tajador
12
