UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
FACULTAD CIENCIA DE LA SALUD
CONSTRUCCIÓN DE DIAGRAMA DE FLUJO
SOBRE EL MANEJO DE CONFLICTOS
INTEGRANTES
Magallanes Ramos, Brenda Yasmin Gala Castro Jadir Ruben
Casquiño Ccahuantico, Lucero Susana Davila Sanchez Bannia Yuliethz
Laura Ccapa, Bianca Alexandra Aparcana Abarca Angie Daniela
Castro Espino, Javier Jesus Baca Muera jharol Alexis
Truenque Rosas, Cielo Marian
DOCENTE
Milagros Marcela Rodríguez Carrasco
CURSO
Gestión de Servicios De I Nivel de Atención
CIClO
IV
INTRODUCCIÓN
Los conflictos son un aspecto inevitable y natural de la interacción humana, puesto
que siempre que se encuentren dos o tres personas reunidas habrá un conflicto,
más aún cuando compartimos diariamente en una oficina de trabajo más de ocho
horas con otras personas, ya que al tener creencias y puntos de vista diferentes se
va a generar desacuerdos, es por ello la importancia de que se gestione
oportunamente los conflicto en el lugar de trabajo, los mismos que pueden ser un
beneficio o una desventaja, la clave está en que los líderes sepan administrar los
conflictos, convirtiendo la discordia en oportunidades de aprendizaje y
crecimiento.
Los tipos de gestión de conflictos empleados por las enfermeras pueden variar y
basarse en la negociación, el afrontamiento, la manipulación, la aceptación, la
sumisión o la retirada, pero todos estos tipos son interdependientes y tendrán un
impacto en el establecimiento de salud y sus profesionales.
Un juego de roles podríamos definirla como una forma de “llevar la realidad al
aula”. Y si bien en un juego de roles los estudiantes deben ajustarse a reglas,
tienen libertad para actuar y tomar decisiones, de acuerdo a cómo interpretan las
creencias, actitudes y valores del personaje que representan.
Tiene como objetivo promover la salud, prevenir la enfermedad, restaurar la salud y
aliviar el sufrimiento.
Las dinámicas de resolución de conflictos plantean
situaciones en las que o bien se presenta un conflicto real
o bien uno imaginario. tiene como objetivo el representar
una situación, real o hipotética, a la vez que se desarrolla
la empatía.
MANEJO DE CONFLICTOS
Es una habilidad socioemocional que nos permite
enfrentar, de manera constructiva, los conflictos con
otras personas, limitando los aspectos negativos e
incrementando los positivos para lograr un máximo
aprendizaje y obtener los mejores resultados para el
grupo.
COMO ACTUAR ANTE UN
CONCLICTO LABORAL
1. DEFINIR O IDENTIFICAR EL PROBLEMA
2. ANALIZAR LAS CAUSAS
3. DEFINIR POSIBLES SOLUCIONES
4. GENERAR ALTERNATIVAS
5. ELEGIR LA SOLUCION MAS ADECUADA
6. PONER EN PRACTICA LA SOLUCION
7. EVALUAR LOS RESULTADOS
JUEGO DE ROLES
Es una dramatización improvisada en que las personas
participantes asumen el papel de una situación previamente
establecida
FUNCIONES DEL JUEGO DEL DE ENFERMERIA
Promover la salud
Prevenir la enfermedad
Restaurar la salud
Aliviar el sufrimiento
R A R E A L I Z A R U N D I A G R
A P A A M A
C T U R D E FLU
T R U JO
ES
Diagrama de
flujo sobre
conflicto de
manejos
INICIO
MANEJO DE
CONFLICTOS
¿CONFLICTO
NO PUESTO DE SALUD SEGURO Y AMBIENTE LABORAL
DENTRO DEL ATENCIÓN DE
PUESTO DE PERSONAL CON MORAL Y ARMONIOSO Y
CALIDAD.
SALUD? ÉTICA. COLECTIVO.
SI
INVESTIGAR SOBRE LA CAUSA INVESTIGAR A FONDO A LA RAÍZ DEL NEGOCIAR CON LAS PARTES
QUE GENERÓ EL CONFLICTO. PROBLEMA Y COMO PODRÍA SOLUCIONARSE. EN CONFLICTO.
FIRMAR UN CONVENIO ¿AMBAS PARTES
COLECTIVO QUE AVALE ACEPTARON LA
FIN PROPONER RESOLUCIÓN PARA
EL MUTUO ACUERDO SOLUCIÓN
PROPUESTA? LLEGAR A UN MUTUO ACUERDO.
GRACIAS
