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Competencias Clave en IKEA

IKEA es una compañía líder internacional en la distribución de muebles y objetos para el hogar que ofrece productos funcionales, de calidad y a bajo precio. Su fundador quería crear una estructura de propiedad que promoviera la independencia y el enfoque a largo plazo. IKEA opera en toda la cadena de valor desde el desarrollo de productos hasta la venta, con el objetivo de mejorar el día a día de la mayoría de las personas.

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Elias Acosta
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Competencias Clave en IKEA

IKEA es una compañía líder internacional en la distribución de muebles y objetos para el hogar que ofrece productos funcionales, de calidad y a bajo precio. Su fundador quería crear una estructura de propiedad que promoviera la independencia y el enfoque a largo plazo. IKEA opera en toda la cadena de valor desde el desarrollo de productos hasta la venta, con el objetivo de mejorar el día a día de la mayoría de las personas.

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CASO IKEA

Nombre del estudiante: Josué Acosta

Número de cuenta:

Sede de estudio: Ceutec, Tegucigalpa

Docente: Sofia Eunice Trochez

Sección: V5758

Fecha de entrega: 22 mayo 2023


Caso IKEA

IKEA es una compañía internacional, es líder en el mercado de la distribución


de mobiliario y objetos de decoración para el hogar y que tiene un surtido de
productos funcionales, de calidad y deseño a un precio bajo para la mayoría, su
fundador Kamprad quiso crear una estructura de propiedad que abogara por la
independencia y el enfoque a largo plazo. El grupo IKEA opera en toda la
cadena de valor desde la estrategia del surtido y el desarrollo de productos,
hasta la fabricación, distribución y venta.
El objetivo de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las
personas, sus valores como ser la humildad y voluntad, hacen respetar entre
sus empleados y clientes así consiguen sus objetivos.
Con base en la caracterización realizada, identifique 3 competencias
organizacionales que IKEA necesita en sus colaboradores para poder
alcanzar sus objetivos.
Orientación al cliente: Los colaboradores de IKEA deben tener la capacidad de
comprender y satisfacer cada necesidad que el cliente requiere, también
asesorar a los clientes de los productos y brindar un servicio de calidad.
Comunicación: los colaboradores de IKEA deben de fomentar una
comunicación clara, directa y concreta, para que los clientes tengan de forma
clara cualquier información sobre los productos que brinda la empresa.
Orientación a resultados: Es la capacidad de lograr metas personales y de
equipo, identificando y haciendo seguimiento a los resultados parciales o
totales de modo que se entreguen productos o servicios de valor agregado.
Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas
establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas. Asume la
responsabilidad por sus resultados.

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