ACTIVIDAD 2
PRESENTADO POR:
HANS DEIVIS CAMARGO MARCELO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
BARRANQUILLA, 2020
ANALISIS INTERNO DE LA FABRICA DE COLCHONES ZABRA
En esta oportunidad nos ocuparemos de la definición de la situación interna de la Fábrica de
Colchones Zabra. Se lleva a cabo la descripción del estado actual de cada una de las áreas que
constituye la empresa, señalando las fortalezas y las debilidades de las funciones de mayor
relevancia. Se intenta ofrecer un panorama preciso del ambiente interno para, de este modo,
conocer la capacidad real de la empresa, y sus deficiencias más marcadas. Estos hallazgos serán
de gran importancia para la concepción y la orientación del plan estratégico.
DIAGNÓSTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO En este diagnóstico se evalúa las
cinco funciones más importantes de la gerencia, las cuales se enmarcan en los procesos de
planeación, organización, dirección, y control.
Planeación El ejercicio de planeación, que no está ausente en la labor de la gerencia, padece de
una serie de limitaciones que impiden contar con un proceso planificado y estructurado. Ante la
ausencia de una planificación estratégica, que responda espontáneamente a las amenazas y
oportunidades de su medio externo. De esta manera, las estrategias que se piensan no se crean
bajo los parámetros de un proceso premeditado que sirva de guía en los momentos que exigen la
formulación de dichas estrategias. Igualmente se destaca el hecho de que la empresa cuenta con
una imagen corporativa que le permite crear un modelo o cultura organizacional, donde se forjan
valores y principios que delimitan el actuar de los miembros de la empresa.
Por otro lado, la poca dinámica de planeación ha llevado a que la empresa tenga poca sinergia,
pues ella surge cuando todos en la organización trabajan como equipo que van hacia un mismo
fin. Pero como no se han comunicado esos objetivos, las metas no son claras y por consiguiente,
no es posible trabajar juntos hacia los resultados deseados. En consecuencia la falta de planeación
hace rígida a la empresa, ya que se limita a la adaptación de ambientes cambiantes que le
permitan explorar nuevos objetivos. Hecho que no le permite controlar su propio futuro de
manera proactiva, actuando sobre sus fuerzas externas de manera reactiva. Y lo más grave es que
el ambiente empresarial está cambiando de manera acelerada, lo que hace más urgente el proceso
de planeación.
Organización. Entre los problemas más sensibles de la empresa se encuentra que falta de una
estructura más definida y formal; su organigrama no está actualizado y por ende limita las
funciones y responsabilidades de ciertas áreas. Estos problemas organizacionales ocasionan cierta
confusión en la ejecución de las tareas, haciendo difícil alcanzar una mayor cooperación entre las
distintas áreas de la empresa. La compañía actualmente no cuenta con una estructura
organizacional clara que le permita crear relaciones de autoridad, tareas y funciones. Esto
significa que no hay nada escrito de lo que corresponde hacer, ni hasta que punto llegan las
responsabilidades. En vista de esa desorganización, la empresa no está en capacidad de formular,
ejecutar, y evaluar estrategias en forma más efectiva. Dirección. La forma en que el
administrador fije y dirija el trabajo de los empleados de la empresa predetermina el grado de
éxito de la misma. Todos los componentes deben funcionar individualmente y en armonía, para
que todo proyecto llegue a feliz término. El perfil de liderazgo que se observa en la empresa es un
perfil anticuado de supervisar y controlar, pero esto se debe a que no se ha regulado por escrito
los cargos y las responsabilidades, hecho que a impedido modificar el tipo de liderazgo.
El proceso de motivación es incipiente porque al no existir metas ni resultados a alcanzar no es
posible medir hasta qué punto los incentivos monetarios o simbólicos están sirviendo para
alcanzar los objetivos organizacionales. Se maneja igualmente un proceso de selección de
personal sencillo, que consiste en recomendaciones, lo cual no se cuenta con unos parámetros de
selección que permita reclutar de manera objetiva a las personas, y de esta manera reducir los
riesgos en la contratación. A pesar de las deficiencias mencionadas, el administrador ha logrado
mantener un equilibrio en la empresa, ajustada plenamente al objeto social de la misma. Los
esfuerzos hechos por él, han permitido adquirir una amplia trayectoria y una útil experiencia en el
mercado. Se puede afirmar, en razón a esas aptitudes y a la gestión hecha, que la dirección está a
la altura de sus responsabilidades, aunque como se ha visto, no genere una cultura participativa,
deseando excederse en sus funciones y olvidando las ventajas y los beneficios de la delegación en
la toma de decisiones.
Evaluación y Control. Respecto a los procesos de evaluación no se lleva ninguno porque
realmente no existen metas ni objetivos que se puedan medir. En cuanto a las actividades de
control, sólo se lleva de manera empírica lo correspondiente al manejo del dinero y los bienes
muebles que se administran en el punto de servicio. Cuando no existe sistemas de evaluación se
deja de seguir y medir el desempeño de sus miembros, lo que genera una tarea muy difícil a la
hora de identificar las falencias y los desaciertos en el cumplimiento de las funciones
DIAGNÓSTICO DE LA FUNCIÓN FINANCIERA El manejo financiero de la empresa es
quizás al que mayor interés e importancia se le atribuye. La gerencia argumenta que el tamaño de
la empresa justifica que haya un departamento específico que se ocupe de dicha gestión; por
tanto, el tratamiento de las cuestiones financieras recae sobre la Gerencia Financiera y Contable,
junto con la asesoría de un Revisor fiscal contratado bajo la figura de outsourcing.. No existen
indicadores de evaluación de los pocos planes que se realizan y, éstos, solo se diseñan cuando la
empresa requiere movilizar recursos. Brillan por su ausencia, los presupuestos para gastos
mensuales, las proyecciones y presupuestos de ventas y los planes de financiamiento; los planes
de inversión solo se conciben para el corto plazo. Sin embargo, a pesar de ésta deficiente
atención, se ejecuta cierto control financiero, sustentado en una información contable oportuna y
confiable.
La reinversión de utilidades es la principal fuente de financiación, se utiliza muy poco el
préstamo bancario y el crédito de proveedores. La financiación externa no se prefiere como
medio de obtención de recursos. Se manifiesta una disminución en los ingresos por ventas debido
a que la competencia ha introducido precios más favorables y para algunas empresas maneja un
pago a crédito.
DIAGNÓSTICO DE LA FUNCIÓN OPERATIVA La empresa FABRICA DE COLCHONES
ZABRA cuenta con una trayectoria en el mercado, lo cual se ha encargado de generarle un gran
reconocimiento en el sector, la empresa cuenta con un equipo de trabajo integrado por personal
profesional de múltiples disciplinas lo cual permite garantizar el éxito de los servicios que se
ofrecen. Este personal se encuentra capacitado pero desconoce la misión, visión, políticas.
Uno de los aspectos que diferencia a la empresa FABRICA DE COLCHONES ZABRA de su
competencia, es el seguimiento que se realiza los servicios que se ofrecen, haciendo énfasis
siempre en el mejoramiento continuo de los productos que se ofrecen a los clientes, Se debe hacer
un Diseño de sistemas de selección de personal y diseño e implementación de indicadores de
gestión.
Gracias a su ubicación a logrado acaparar un, teniendo gran número de clientes en el centro y sur
de barranquilla y área metropolitana.
DIAGNÓSTICO EN RECURSOS HUMANOS En cada una de sus áreas, la organización
dispone de un recurso humano capacitado, que se adecua al propósito de todas las funciones que
la forman, la parte administrativa está compuesta por personas con formación académica
universitaria. Las labores claves de la empresa están en manos de un recurso humano
cuidadosamente formado. En la medida de lo posible se le ha conferido continuamente lecciones
para desarrollar capacidades que respondan a la evolución que la empresa vaya adquiriendo. En
general, el clima de trabajo en la organización es bueno; pues todos conocen el proceso y tienen
un interés especial por trabajar en equipo, igualmente las condiciones físicas no ponen en riesgo
la salud y el bienestar de los empleados, puesto que la bodega donde funciona la empresa está en
buen estado, y lo suficientemente iluminado y ventilado. Las tareas de ubicación y salida de
artículos son las únicas que pueden proporcionar accidentes, dadas las condiciones en que se
llevan a cabo, pero hasta el momento, no se ha presentado ningún inconveniente, sin embargo el
personal esta cubierto en salud y ARP. En el tema de bienestar, el personal cuenta con todas sus
garantías laborales, donde a final de año recibe una bonificación sobre los resultados alcanzados.
El proceso de selección y reclutamiento del personal recae sobre el Gerente, cuya decisión se
basa en una evaluación mínima del aspirante -solo se considera su hoja de vida y los resultados
de una entrevista. A nivel del personal, se presenta una falta de expresiones de reconocimiento y
motivación con los empleados por parte de las directivas de la empresa, lo cual se puede reflejar
en la generación de ingresos, ya que es importante tener en cuenta que la motivación juega un
papel de vital importancia ya que representa una herramienta fundamental para que los individuos
logren alcanzar los objetivos y metas organizacionales y se comprometan con la organización. Se
hace inducción en el puesto de trabajo, donde se da a conocer al nuevo empleado las funciones
que deberá desempeñar y todo lo relativo a la organización y estructura. Pero no existen
manuales de funciones, ni evaluaciones de desempeño que dé seguimiento de su labor.
DIAGNOSTICO INTERNO – PCI FABRICA DE COLCHONES ZABRA
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD DIRECTIVA
A M B A M B A M B
1 Imagen corporativa. Responsabilidad Social. X X
2 Uso de planes estratégicos. Análisis Estratégico X X
3 Evaluación y pronóstico del medio. X X
4 Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes X X
5 Flexibilidad de la estructura organizacional. X X
6 Comunicación y control gerencial. X X
7 Orientación empresarial. X X
8 Habilidad para atraer atraer y retener gerente altamente creativa. X X
9 Habilidad para responder a la tecnología cambiante. X X
10 Habilidad para manejar la inflación. X X
11 Agresividad para enfrentar la competencia. X X
12 Sistemas de control. X X
13 Sistemas de toma de decisiones. X X
14 Sistema de coordinación. X X
15 Evaluación de la gestión. X X
16 Otros X X
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
A M B A M B A M B
1 Habilidad técnica y de manufactura. X X
2 Capacidad de innovación. X X
3 Nivel de tecnología utilizando los productos. X X
4 Fuerza de procesos X X
5 Efectividad de la producción y programas de entrega. X X
6 Valor agregado al producto. X X
7 Intensidad de mano de obra en el producto. X
8 Economía de escala. X X
9 Nivel tecnológico. X X
10 Aplicación de tecnología a los computadores. X X
11 Nivel de coordinación e integración con otras áreas. X X
12 Flexibilidad de la producción. X X
13 Otros. X X
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
A M B A M B A M B
1 Nivel académico del talento. X X
2 Experiencia técnica. X X
3 Estabilidad. X X
4 Rotación. X X
5 Ausentismo. X X
6 Pertenencia. X X
7 Motivación. X X
8 Nivel de remuneración. X X
9 Accidentalidad X X
10 Retiros. X X
11 Índices de desempeño. X X
12 Plan de relevo X X
13 Otros. X X
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD COMPETITIVA
A M B A M B A M B
1 Fuerza del producto, calidad,exclusividad. X
2 Lealtad y satisfacción del cliente. X
3 Participación del mercado. X
4 Bajos costos de distribución y ventas. X
5 Uso de la curva de experiencia. X
6 Uso del ciclo de vida del producto y del ciclo de reposición. X
7 Inversión en I&D para desarrollo de nuevos productos. X
8 Grandes barreras en entrada de productos en la compañía. X X
9 Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado. X
10 Fortaleza de los proveedores y disponibilidad de insumos. X X
11 Concentración de consumidores. X
12 Administración de clientes. X
13 Acceso a organismos privados y públicos. X
14 Portafolio de productos. X
15 Programas de posventa. X
16 Otros X
FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO
CAPACIDAD FINANCIERA
A M B A M B A M B
1 Acceso a capital cuando lo requiere. X X
2 Grado de utilización de su capacidad de endeudamiento. X X
3 Facilidad para salir del mercado. X X
4 Rentabilidad, retorno de inversión. X
5 Liquidez, disponibilidad de fondos internos. X
6 Comunicación y control gerencial. X
7 Habilidad para competir con precios. X
8 Inversión de capital. Capacidad para satisfacer la demanda. X
9 Estabilidad de costos. X
10 Habilidad para mantener para mantener el esfuerzo ente la demanda cíclica. X
11 Elasticidad de la demanda con respecto a los precios. X
12 Otros X
MATRIZ DOFA DE FABRICA DE COLCHONES ZABRA
ASPECTOS POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Objetivos claros y mensurables. Falta de planificación.
ÁREA ADMINISTRATIVA Adecuada estructura organizacional. Descripción de funciones poco clara.
Buen sistema de comunicación. Falta de medidas de control adecuadas.
Imagen positiva ante los consumidores. Falta de investigaciones de mercados.
ÁREA DE MERCADEO
Buena atención al cliente. Deficientes canales de distribución.
( MARKETING)
INTERNOS Estrategias de promoción y publicidad eficaces. Incapacidad para innovar.
(FACTORES DE Suficiente capital de trabajo. Falta de liquidez.
LA EMPRESA) ÁREA DE CONTABILIDAD Buen nivel de endeudamiento. Poco acceso a fuentes de financiamiento.
Y FINANZAS
Gerentes de finanzas capacitados y con experiencia. Rentabilidad por debajo del promedio del sector.
Materia prima de buena calidad. Máquinas y equipos obsoletos.
ÁREA DE PRODUCCIÓN Proveedores competentes. Instalaciones mal ubicadas.
Buen control de inventarios. Dificultades para incrementar la capacidad productiva.
Prioridad al trabajo en equipo. Falta de liderazgo.
ÁREA DE RECURSOS
Prioridad al trabajo en equipo. Trabajadores poco capacitados.
HUMANOS
Trabajadores identificados con la empresa. trabajadores poco motivados
