EMPRESA

una empresa es una entidad económica y organizada que se dedica a la producción,

comercialización o prestación de bienes y servicios con el objetivo de obtener ganancias.

Las empresas son creadas por personas o grupos de personas con el propósito de satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores, al mismo tiempo que generan beneficios para los
propietarios o accionistas. Estas organizaciones pueden ser de diferentes tipos, como
empresas individuales, sociedades o corporaciones.

PARTES DE UNA EMPRESA

Dirección o alta gerencia: Este nivel de la empresa está encargado de establecer la visión,
misión y estrategias de la organización. Incluye roles como el presidente, CEO (director
ejecutivo) y otros altos directivos.

Departamentos funcionales: Estos departamentos son responsables de áreas clave dentro de

la empresa, como recursos humanos, finanzas, marketing, ventas, operaciones, producción,
logística, investigación y desarrollo, entre otros. Cada departamento tiene funciones
específicas y contribuye al funcionamiento global de la empresa.

Empleados: Son el recurso humano que conforma la fuerza laboral de la empresa. Incluyen a
todos los empleados, desde los niveles ejecutivos hasta el personal de apoyo. Cada empleado
tiene roles y responsabilidades específicas dentro de la organización.

Clientes: Son los individuos o empresas que adquieren los bienes o servicios que ofrece la
empresa. Los clientes son fundamentales para el éxito de la empresa, ya que generan ingresos
y establecen la demanda de productos o servicios.

Proveedores: Son las entidades o individuos que suministran los insumos, materias primas,
equipos y otros recursos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Los proveedores
desempeñan un papel crucial en la cadena de suministro y la calidad de los productos o
servicios ofrecidos.

Competidores: Son otras empresas u organizaciones que operan en el mismo mercado y

ofrecen productos o servicios similares. La competencia impulsa la innovación y la mejora
continua en la empresa.

Accionistas o propietarios: Son las personas o entidades que poseen acciones o

participaciones de la empresa. Tienen un interés financiero en el éxito de la empresa y pueden
influir en su dirección estratégica.
Sociedad y entorno: La empresa también se relaciona con la sociedad y el entorno en el que
opera. Esto incluye regulaciones gubernamentales, responsabilidad social corporativa, impacto
ambiental y relaciones con la comunidad.

LA ADMINISTRACION

es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización,

incluyendo personas, tiempo, dinero y materiales, con el fin de lograr los objetivos
establecidos de manera eficiente y eficaz. En resumen, la administración implica la toma de
decisiones, la asignación de tareas, el liderazgo, la supervisión y la coordinación de actividades
para alcanzar el éxito de la organización.

La gestión

implica la toma de decisiones estratégicas, la asignación de recursos adecuados, el liderazgo y

la dirección de equipos, la coordinación de actividades, el establecimiento de sistemas de
control y la evaluación del desempeño, con el objetivo de lograr resultados exitosos y
satisfacer las necesidades de la organización y sus partes interesadas.

Gestión de recursos Humanos

es esencial para el éxito de una organización, ya que el talento y el compromiso de los

empleados son factores clave en el logro de los objetivos y en la creación de una ventaja
competitiva sostenible.

Gestión financiera

implica la toma de decisiones financieras estratégicas, la administración de los activos y

pasivos de la organización, la evaluación y gestión de riesgos financieros, y el análisis y reporte
de información financiera.

Gestión de operaciones

se refiere al conjunto de actividades y procesos involucrados en la planificación, diseño,

implementación, control y mejora de los procesos de producción y entrega de bienes y
servicios en una organización.

se enfoca en garantizar la eficiencia, calidad y efectividad de las operaciones de una empresa

para lograr los objetivos estratégicos y satisfacer las necesidades de los clientes.

Promoción

se refiere a las actividades y estrategias utilizadas por una empresa para comunicar, persuadir
y promover sus productos, servicios o marca con el objetivo de influir en la decisión de compra
del consumidor y generar ventas.

Mercado

es un concepto fundamental en el mundo empresarial y se refiere a un entorno donde los

compradores y vendedores interactúan para realizar transacciones comerciales. En este
contexto, un mercado es un sistema en el cual se intercambian bienes, servicios o recursos
entre los diferentes actores involucrados.
En un mercado, los vendedores ofrecen productos o servicios a los compradores, quienes a su
vez tienen necesidades o deseos que desean satisfacer a través de esas transacciones. Estos
intercambios pueden llevarse a cabo en diferentes formas, como la compra y venta directa de
bienes, contratación de servicios, negociación de contratos, entre otros.

Segmentación

es el proceso de dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos de

consumidores con características similares, con el objetivo de desarrollar estrategias de
marketing más efectivas.

Nichos de Mercado

son segmentos más pequeños y especializados dentro de un mercado más grande. Estos
nichos se caracterizan por tener consumidores con necesidades y preferencias particulares y
menos atendidas por las empresas tradicionales del mercado. Al enfocarse en un nicho de
mercado, las empresas pueden adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing de
manera más precisa para satisfacer las necesidades únicas de ese segmento.

Investigación de mercado

es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos relevantes para obtener

información y conocimientos sobre el mercado, los consumidores, la competencia y otros
factores que afectan a una empresa.

tiene como objetivo obtener información clave que ayude a las empresas a tomar decisiones
informadas sobre sus estrategias de marketing, desarrollo de productos, segmentación de
mercado, posicionamiento de marca y otras actividades relacionadas con el mercado.

Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca se refiere a la manera en que una empresa o producto es

percibido y diferenciado en la mente de los consumidores en relación con la competencia. Es la
imagen y la posición única que una marca ocupa en el mercado.

Inteligencia de mercado

busca obtener información valiosa y actualizada sobre el entorno empresarial en el que opera
una organización, con el fin de tomar decisiones más informadas y estratégicas. Esta
información abarca aspectos como el comportamiento del mercado, las tendencias, las
necesidades y preferencias de los consumidores, así como las acciones y estrategias de los
competidores.

Calidad

se refiere a la capacidad de un producto, servicio o proceso para cumplir con los estándares,
especificaciones y requisitos establecidos, tanto por la empresa como por los clientes. La
calidad puede manifestarse en diferentes aspectos, como la durabilidad, la confiabilidad, el
rendimiento, la apariencia estética y la satisfacción del cliente.

La competitividad
la competitividad se refiere a la capacidad de una entidad (empresa, industria o país) para
competir y destacarse en el mercado. Implica ofrecer productos o servicios de calidad,
eficientes y atractivos, mientras se optimizan los costos y se maximizan los beneficios. La
competitividad es fundamental para el crecimiento económico, el desarrollo sostenible y la
generación de ventajas competitivas en un entorno empresarial dinámico.

Innovación

implica la creación y adopción de ideas novedosas que generen cambios significativos en la

forma en que se hacen las cosas, ya sea a nivel de productos, servicios, procesos internos o
enfoques estratégicos. La innovación es un motor clave para el crecimiento, la diferenciación y
la ventaja competitiva de una empresa.

Innovación de productos o servicios: Implica el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos

o servicios, o la mejora significativa de los existentes, para satisfacer las necesidades y
demandas cambiantes de los clientes.

Innovación de procesos: Se enfoca en mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad de los

procesos internos de una empresa. Esto puede implicar la implementación de nuevas
tecnologías, la optimización de la cadena de suministro, la reingeniería de procesos o la
automatización.

Innovación de modelos de negocio: Consiste en la creación de nuevos enfoques para la

generación de valor, la captación de clientes y la monetización de los productos o servicios.
Esto puede incluir la adopción de nuevos modelos de suscripción, la colaboración con socios
estratégicos, la implementación de plataformas digitales, entre otros.

Marketing

se enfoca en entender a los clientes, sus comportamientos, preferencias y necesidades, para

luego desarrollar estrategias y acciones que permitan ofrecerles productos o servicios que
cubran esas necesidades de manera efectiva. El marketing implica el análisis del mercado, la
segmentación del público objetivo, la creación de propuestas de valor, el diseño y ejecución de
estrategias de comunicación y promoción, la gestión de precios, la distribución de productos y
el análisis de resultados.

Investigación de mercado: Comprender el mercado, los clientes y la competencia a través de la

recolección y análisis de información relevante.

Segmentación: Dividir el mercado en segmentos más pequeños y seleccionar los segmentos

objetivo en los que la empresa enfocará sus esfuerzos de marketing.

Desarrollo de productos y servicios: Crear productos o servicios que satisfagan las necesidades
y deseos de los clientes, aportando valor y diferenciación.
Comunicación y promoción: Establecer estrategias de comunicación efectivas para dar a
conocer los productos o servicios y persuadir a los clientes de su valor.

Distribución y canales de venta: Determinar cómo los productos o servicios llegarán a los
clientes de manera eficiente y conveniente.

Precios: Establecer estrategias de precios que reflejen el valor percibido por los clientes y sean
competitivos en el mercado.

Relaciones con los clientes: Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes a través
de un servicio al cliente excepcional y estrategias de fidelización.

Marketing mix

se refiere a un conjunto de variables que una empresa puede controlar para influir en la
respuesta de los clientes y alcanzar sus objetivos de marketing

Producto: Se refiere a los bienes tangibles o servicios intangibles que una empresa ofrece a sus
clientes. Esto incluye aspectos como el diseño, características, calidad, empaque y branding del
producto.

Precio: Se refiere al valor monetario que se asigna al producto o servicio. La empresa debe
determinar el precio que sea percibido como justo y atractivo para los clientes, al mismo
tiempo que sea rentable para la empresa.

Plaza (Distribución): Se refiere a cómo el producto o servicio se hace disponible para los
clientes. Esto incluye decisiones sobre los canales de distribución, la logística, la ubicación de
tiendas o puntos de venta, el comercio electrónico y la gestión de inventario.

Promoción: Se refiere a las estrategias de comunicación utilizadas para informar, persuadir y

recordar a los clientes sobre el producto o servicio. Esto incluye actividades de publicidad,
relaciones públicas, promociones de ventas, marketing digital, marketing directo y relaciones
con los medios.

EXPORTACIONES

La exportación se refiere al proceso de vender bienes o servicios producidos en un país a otro

país. Es una parte fundamental del comercio internacional y desempeña un papel importante
en el crecimiento económico de las naciones.
Cuando una empresa o individuo exporta productos, estos pueden ser bienes tangibles, como
productos manufacturados, materias primas, alimentos o productos agrícolas. También
pueden ser servicios intangibles, como servicios profesionales, asesoría, turismo o tecnología.

La exportación ofrece una serie de beneficios tanto para los países exportadores como para los
importadores. Para los países exportadores, puede generar ingresos, crear empleos, fomentar
la industria local, diversificar la economía y promover el desarrollo económico. Para los países
importadores, la importación de bienes y servicios puede proporcionar acceso a productos que
no se producen internamente, mejorar la competitividad y ofrecer una mayor variedad de
opciones a los consumidores.

El proceso de exportación implica una serie de etapas, que pueden incluir la investigación de
mercado, la identificación de oportunidades comerciales, el cumplimiento de regulaciones y
requisitos aduaneros, la negociación de contratos, el embalaje y etiquetado adecuados, el
transporte y la logística, y la gestión de pagos internacionales.

Es importante destacar que cada país tiene sus propias leyes y regulaciones relacionadas con la
exportación, por lo que es fundamental que las empresas y los individuos que deseen exportar
estén familiarizados con los requisitos legales y aduaneros de los países involucrados.

Exportación Directa: En la exportación directa, el productor o fabricante se involucra

directamente en la venta de sus productos en el mercado extranjero, sin la intervención de
intermediarios.

Exportación Indirecta: En la exportación indirecta, el productor o fabricante se apoya en

intermediarios para llevar a cabo la venta de sus productos en el mercado extranjero.