POLICIA NACIONAL DEL PERU

DIRECCION DE EDUCACION Y DOCTRINA

ESCUELA DE EDUCACION SUPERIOR TECNICO
PROFESIONAL DE LA PNP

SÍLABO DESARROLLADO
TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
“V SEMESTRE ACADEMICO PROMOCIÓN CENTINELAS
DE LA LEY”

DOCENTES INTEGRANTES:

1. Areliz Irma Colque Jara ________________

2. Patricia Verónica Chura Vásquez ________________

FECHA: 19 de Setiembre de 2016

MOQUEGUA-PERU
2016

1
 SILABO
“DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”

I. DATOS GENERALES

EJE CURRICULAR : Formació n Complementaria

AREA EDUCATIVA : Desarrollo Profesional
AÑ O DE ESTUDIO : TERCER AÑ O
HORAS SEMESTRALES : 54 horas académicas
HORAS SEMANALES : 03
CREDITOS : 2
PERÍODO ACADEMICO : V Semestre Académico

II. SUMILLA
El Taller forma parte del Currículo de Estudios de las Escuelas Técnico
Superiores de la Policía Nacional del Perú , siendo de naturaleza
propedéutica, y tiene por finalidad desarrollar gradualmente la capacidad
de conocer sus emociones, de acceder a ellas y de manejarlas o controlarlas
correctamente, ello le permitirá poseer una adecuada Inteligencia
Emocional dentro del á mbito policial, lo cual influye de forma positiva sobre
la estabilidad emocional, la sociabilidad, el sentido del deber, la confianza y
preocupació n en y por lo demá s, la responsabilidad y autoexigencia en el
trabajo, la utilizació n de adecuadas estrategias de afrontamiento a
situaciones conflictivas y disfrutar de una adecuada salud mental.

III. COMPETENCIAS
Los Alumnos PNP al finalizar el semestre estará n en condiciones de:
A. Internalizar los conocimientos bá sicos de la Inteligencia Emocional,
precisando la importancia y trascendencia en la conducta personal y
laboral del efectivo policial.

B. Participar vivencialmente en acciones aplicativas con el grupo

participante, identificando y entrená ndose en las aptitudes bá sicas de
la Inteligencia Emocional, orientá ndolas a confrontar las demandas
futuras de la funció n policial.

C. Valorar y enfatizar la importancia de la Inteligencia Emocional,

Asumiendo una actitud crítica, creativa y reflexiva.

2
IV. CONTENIDOS

I UNIDAD DE APRENDIZAJE
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPETENCIA PERSONAL
1. Autoconocimiento emocional
Conocerse a sí mismo y valorarse. Expresar sentimientos y
emociones con la palabra y el cuerpo. Respetar y confiar en
1ra. a 5ta. los demá s y en uno mismo. Reconocer los propios gustos y
SEMANA
preferencias.
2. Control Emocional
Reconocer y responsabilizarse de los propios actos.
Asumir responsabilidades. Ser má s reflexivo y tener control
emocional.- Ser capaz de tomar decisiones. El control de
las emociones bá sicas.
3. Automotivación
Aceptarse y estar contento con uno mismo. Valorarse y tener
iniciativa. Reconocer los propios logros y errores. Superar
dificultades.

II UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS
4. Empatía
6ta. a 10ma. Identificar y entender los deseos y sentimientos de los demá s,
SEMANA
y reaccionar en forma apropiada para analizarlos en pro del
interés comú n. Motivar y ayudar a las personas a liberar su
talento.
5. Relaciones interpersonales y habilidades sociales
Influencia, Comunicació n, Manejo de Conflictos y Liderazgo

III UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA CREATIVA
6. El pensamiento creativo
11va. a 14va.
SEMANA
7. La fluidez: Generar cantidad considerable de ideas o
respuestas a planteamientos problemá ticos.
8. La flexibilidad: Buscar una visió n má s amplia.
9. La originalidad: Plantear ideas innovadoras.
10. Desplegar la capacidad de generar respuestas creativas
ante los contratiempos y los obstá culos.
11. Desarrollar la personalidad creadora y las habilidades
del Pensamiento Divergente.

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 IV UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UN IMPORTANTE FACTOR DE EXITO
12.-Saber escuchar y comprender a los demá s.
13.- Desarrollar la tolerancia y la empatía
15va. a 18va.
SEMANA
14.-Pensamiento Positivo.
15.- Ser optimista.
16.- Planificarse y marcarse logros.
17.- Estar a gusto y disfrutar.
18.- Ser consciente de los pensamientos negativos.
19.-Darse cuenta de los propios errores.
20.- Realizar críticas constructivas.
21.- Defender los derechos propios y los de los demá s.

EVALUACIÓN FINAL

V. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS

A. Las técnicas de enseñ anza se orientará n a la interacció n permanente

docente – educando, enmarcadas en la cultura participativa, el
trabajo en equipo.

B. Se promoverá la investigació n permanente y la exposició n de los

trabajos grupales.

C. El desarrollo de los contenidos curriculares será eminentemente

Vivencial Participativo, en el que se fomente experiencias de
reflexió n, introspecció n y la reflexió n guiada.

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

El docente para el desarrollo de la asignatura empleará los siguientes

equipos y materiales:

A. EQUIPOS
Computador, proyector multimedia, equipo de audio.

B. MATERIALES

Separatas para los educandos, así como el empleo de videos para

reforzar las técnicas de enseñ anza. Asimismo los Talleres se
realizaran empleá ndose: pizarra, plumones, hojas bond y papelotes.

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VII. EVALUACIÓN

La asistencia a las sesiones teó ricas es obligatoria en el 70% y a los Talleres

en el 90%, en caso contrario de no existir justificació n alguna por la Sub
Direcció n Académica de la ETS PNP, la Alumna desaprobará la asignatura.
El proceso de evaluació n del aprendizaje será permanente, comprenderá :

A. Evaluació n Formativa Interactiva, en relació n a la participació n activa

del Alumno (a) en el aula. El promedio de las intervenciones orales
constituirá en la Nota de Paso Oral.

B. Evaluació n Formativa o de Proceso para comprobar el rendimiento

académico, pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la
metodología, compromete la realizació n de:

1. Talleres de reflexió n
2. Metaplan
3. Diná micas grupales
4. Aná lisis de casos

C. Evaluació n Sumativa orientada a comprobar el nivel de desarrollo

personal, reflexivo y del pensamiento ló gico, para lo cual se aplicará
un examen final de cará cter creativo relacionado con la temá tica
desarrollada,

D. El Promedio General se calculará en concordancia con las

disposiciones establecidas en el Manual de Régimen de Educació n de
las Escuelas de Formació n de la PNP, conforme se detalla a
continuació n:

Promedio General:

PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)

10

PEP = Promedio de Desarrollo de Cuestionarios

PO = Intervenciones orales
TA = Trabajo de Investigación Monográfica.
EF = Examen Final

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VIII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

A. GOLEMAN Daniel. “La Inteligencia Emocional”. Edit. Javier VERGARA.

B. GOLEMAN Daniel. “La Inteligencia Emocional en la Empresa”. Edit.
Javier VERGARA.
C. LEVY Norberto. “La Sabiduría de las emociones”. Edit. Plaza & Janes.
D. GOLEMAN, Daniel (1998) “La Práctica de la Inteligencia emocional”.
Editorial Kairos – Barcelona.
E. TORRADELLA, P. (2001) “Como desarrollar la Inteligencia emocional”
Editorial Oceá no-Ambar. Barcelona.
F. GIL´ADÍ, D (2000) “Inteligencia Emocional en la práctica” Editorial Mc
Graw Hill Interamericana. Caracas.
G. Manual para talleres de capacitació n. Editorial Kallpa Ginebra. Perú .

6
 I UNIDAD DE APRENDIZAJE
(1ra a 5ta. Semana)
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMPETENCIA PERSONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemas relacionados
con las propias emociones como la de los demá s. Si es adecuadamente formada,
nos permite ser eficaces no solo en la solució n de problemas emocionales sino
también en problemas de cará cter racional o intelectual. La comunicació n mejora;
el trabajador se siente má s persona, má s feliz; mas pleno, con mayor calidad de
vida, aumenta la motivació n, las relaciones interpersonales mejoran, se implican
má s en su trabajo, son má s responsables y autó nomas, mejora el clima laboral;
aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y los equipos.
La clave del éxito del desarrollo de la inteligencia emocional, se encuentra en el
propio desarrollo personal, es decir en el esfuerzo de cada una de las personas.

METAPLAN
Objetivo. Identificar cualidades y características personales y reforzar la
Autoestima
Taller: “El espejo”
Como quisiera verme: como hija, estudiante, policía, madre, esposa, hermana, amiga.

Taller: “Como soy yo”

1) Escribir sus cualidades actuales como hija; como estudiante; como amiga.
2) Escribe algunas cosas que no te gustan de ti.
3) ¿Qué debes hacer para cambiar lo que no te gusta de ti?
4) Escribe ¿Cómo te sientes ante las características que no te gustan?
5) Describe brevemente lo mejor que eres.

Taller: “Mis recuerdos”

a. Escriben el lugar donde se sienten más a gusto.
b. El lugar que le trae los recuerdos más gratos.
c. El lugar donde se sienten más queridas.

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 d. El lugar donde se sienten más victoriosas.

Taller: “Análisis FODA de la Autoestima.

Fortalezas: Oportunidades:
Debilidades: Amenazas:

Taller: “Confianza en mí misma”

a) Cuando me propongo hacer algo ¿Pierdo mucho tiempo pensando en que algo
puede salir mal?
b) ¿Dejas de hacer o de organizar cosas por miedo a que te salgan mal?
c) ¿Eres decidida para hacer u organizar cosas y tomar decisiones?
d) ¿Qué cosas eres capaz de hacer aunque los demás no lo saben o no lo crean?

Taller: “Responsabilidad”
A. Responsabilidades del pasado: ¿Las enfrentaste adecuadamente? ¿Cómo
hubieras podido hacerlo mejor?
B. Responsabilidades que te exige el futuro: ¿Piensas que serás capaz de
enfrentarlas adecuadamente?¿Cómo podrías hacerlo mejor?.

Conclusiones:
 ¿Qué emociones han experimentado?
 ¿Qué aprendí hoy? ¿A qué me comprometo a partir de hoy?

1. AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL.

Es la capacidad para reconocer emociones y sentimientos mientras está n

ocurriendo. La capacidad para percibir nuestras propias emociones implica prestar
atenció n a nuestros estados internos, mentales y orgá nicos. Muchas veces nos han
enseñ ado a distanciarnos de nuestras emociones, intentando no sentirlas, no
pensar en ellas, no experimentarlas ni vivenciarlas, sea porque son desagradables,
difíciles, nos asustan, cuestionan nuestra manera de pensar y no está n de acuerdo
con las expectativas de los que deberíamos sentir. Distinguidas las emociones, es

8
necesario evaluar su intensidad. Reconocer su inicio, su secuencia y su final.
Detectarlas en su inicio posibilita canalizarlas.

El auto-conocimiento es uno de los elementos de la inteligencia emocional. Es

conocernos, saber nuestras necesidades y cualidades, conocer el porqué, có mo
actuamos y que sentimos. El autoconocimiento es aprendido por lo tanto es posible
cambiarlo. Es conocer las partes que componen el YO, cuá les son sus
manifestaciones y habilidades: los papeles que vive el individuo, a través de los
cuales es. Al conocer todos estos elementos, el individuo logrará tener una
personalidad fuerte y unificada, si una de estas partes funciona de manera
deficiente, las otras se verá n afectadas y su personalidad será débil y dividida, con
sentimientos de ineficiencia y desvaloració n.

Goleman define auto-conocerse como identificar los pensamientos, los

sentimientos y la fortaleza de cada uno, y notar có mo influye en las decisiones y
las acciones.

Algunas de mis frases preferidas relacionadas con el autoconocimiento son:

 San Agustín “Si quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que piensa
sino lo que ama”
 William Shakespeare: “De todos los conocimientos posibles, el más sabio y
útil es conocerse a sí mismo”
 Alejandro Magno:” Conocerse a uno mismo es la tarea más difícil porque
pone en juego directamente nuestra racionalidad, pero también nuestros
miedos y pasiones. Si uno consigue conocerse a fondo a sí mismo, sabrá
comprender a los demás y la realidad que lo rodea”
 Erich Fromm:” Autoconocimiento comienza por la auto- aceptación.
Acéptate y te conocerás mejor”
 Einstein: “Conocer bien a los otros es inteligente, conocerse bien a sí mismo,
es sabiduría”

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Una forma de aumentar nuestro autoconocimiento es interrogarnos buscando
encontrar respuestas que nos ayuden a entendernos mejor.

Taller: “CONOCIENDONOS”
Kamila es una sub oficial de 2da PNP que labora en una Unidad de Control de
Transito en la Ciudad de Arequipa y tiene 24 añ os de edad.
Esa noche Kamila llegó a casa sin á nimo para nada, “es el peor día que me ha
tocado vivir” pensó para sí misma. En efecto, todo el día estuvo dando vueltas en su
cabeza la incó moda idea de no haber realizado bien una intervenció n policial. Y es
que esa mañ ana mientras apoyaba un operativo policial intentó aplicar una
Papeleta de Trá nsito, por la infracció n cometida, al Conductor de una Combi, este
sin mediar má s palabras, arremetió verbalmente contra ella, llegando hasta
insultarla en voz alta a su condició n de mujer “debería quedarse en su casa lavando
la ropa” le había gritado enfurecido. Ella sintió cierta indignació n y furia a la vez
produciéndole una respuesta también en voz alta “Oiga señ or que le pasa, es que
acaso usted no ha tenido nunca una madre”? La vociferació n del Conductor de esa
combi la había hecho sentir bastante mal, inclusive se le había presentado alguna
dificultad para escribir la papeleta de infracció n repasando mentalmente sus
dudas de ineficiencia frente a toda la escena.
Lo cierto es que ahora ella tenía sensaciones y pensamientos muy incó modos que
no podía definir, nunca le sucedió esto en sus 3 añ os de servicio que llevaba en esa
Unidad. Estaba descubriendo que aú n tenía algú n espacio vulnerable en su
personalidad.

Las participantes elaboraran una lluvia de ideas dando respuestas en sus

respectivos papeló grafos las siguientes preguntas:

1. ¿Qué observamos en esta situació n?

2. ¿En qué otras circunstancias las personas pueden evaluar sus virtudes y
defectos?
3. ¿Qué sucedió para que Kamila pensara sobre sus defectos y virtudes?

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 METAPLAN

Las alumnas responden en cuartillas y analizan sus respuestas, reflexionado sobre

las consecuencias positivas y negativas para su desarrollo personal.

CONOCIENDONOS

CARACTERISTICAS NEGATIVAS DE MI CARACTERISTICAS POSITIVAS DE MI

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6

a. Quién soy?
b. ¿Qué pensamientos me hacen ser yo?
c. ¿Qué características me diferencian de los otros?
d. ¿Cómo me siento en las distintas situaciones de mi vida?
e. ¿Qué es lo más importante para mí?
f. ¿Cuál quiero que sea el motivo de mi existencia?
g. ¿Qué sé hacer? ¿Qué me gusta hacer? ¿Para qué cosas tengo que pedir ayuda?
h. ¿Me siento segura de mis capacidades?
i. ¿Qué me hace perder la serenidad?
j. ¿Qué me gustaría ser, hacer y tener dentro de 5 años?
k. ¿Qué pienso del estudio? ¿Para qué estudio?
l. ¿Quién es la persona que más ha influido en mi vida?
m. ¿De qué manera creo que podría mejorar tu vida?

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Taller : Vamos a pensar en lo que sentimos……
1.- ¿Qué siento?
Procedimiento:
Imagínate que te encuentras en cada una de las situaciones que se describen en el
cuadro siguiente. Elige una de estas palabras:
Alegría Tristeza Envidia Rabia Vergüenza y colócala en el lugar que
consideres adecuado….
SITUACIÓN EMOCIONES
 He realizado todos mis deberes en la escuela y tendré mi fin de
semana largo, por que no tengo ninguna sanció n…… ……………………………………
 La catedrá tica me pide que hable delante de la clase para decir
có mo me siento……… ……………………………………
 Una compañ era de mi clase se ríe y se burla de
mi cuando hago una pregunta en voz alta ……………………………………
 He perdido mi mascota favorita ……………………………………
 Me castigaron y tengo que quedarme en la escuela todo el fin
de semana largo. ……………………………………

2.- ¿En qué situación siento...?

Miedo Sorpresa Felicidad Ansiedad
Procedimiento:
Describe una situació n en la que te puedas sentir como aparece en el cuadro…………
SITUACIÓN EMOCIONES
…………………………….. miedo
……………..................... felicidad
…………………………… sorpresa
…………………………… ansiedad
…………………………… vergü enza

3.- ¿Por qué alguien se puede sentir...?

Procedimiento:
Lee y piensa en porque la misma situació n nos produce emociones diferentes y
llena los espacios con esas supuestas situaciones.

Enfadado cuando suspende un Examen ……………………………………….

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Tranquilizado cuando suspende un examen ……………………………………….

Triste cuando estaba paseando sola por la calle ………………………………………

Alegre cuando estaba paseando sola por la calle ………………………………………

Animado cuando está viendo pasar un coche por la ………………………………………

Carretera.
Asustado cuando está viendo pasar un coche por la ………………………………………
carretera
Tener en cuenta:
En cada situació n que yo vivo me siento de una manera.
Una emoció n es lo que siento cuando me sucede algo.

2.- CONTROL EMOCIONAL

LAS EMOCIONES
Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en
alerta ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza,
frustración, etc.
Los componentes centrales de las emociones son las reacciones fisiológicas
(incremento de la tasa cardiaca y de la respiración, tensión muscular, etc.) y
los pensamientos.

Ante este tipo de situaciones en la mayoría de los seres vivos suelen

producirse una serie de reacciones fisiológicas dirigidas a poner el organismo
en alerta.
En las emociones humanas entran en juego cuatro aspectos:
1. Una situación concreta.
2. Una serie de reacciones fisiológicas específicas o sensaciones
(aceleración del pulso y de la respiración, tensión muscular, etc.).
3. Unos pensamientos determinados.
4. Un tipo de respuestas concretas apropiadas para esa situación.

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 La ansiedad y la ira son reacciones naturales y positivas que tenemos para
ponernos en alerta ante determinadas situaciones, que son consideradas
como peligrosas. Pero también pueden ser emociones negativas que no
funcionan como debieran, activándose ante estímulos inofensivos y
provocando malestar y conductas inadecuadas. Comprender, conocer y
admitir las emociones es el procedimiento para poder controlarlas.
Ejemplo: La ansiedad
La ansiedad es una de esas emociones que hay que saber manejar porque
son vividas como desagradables y pueden provocar conductas inapropiadas,
especialmente cuando se producen ante contextos sociales (por ejemplo
hablar en público) o ante situaciones que no entrañan ningún peligro (por
ejemplo subir en ascensor, salir a la calle, etc.).
La Ansiedad consiste en un conjunto de sentimientos de miedo, inquietud,
tensión, preocupación e inseguridad que experimentamos ante situaciones
que consideramos amenazantes (tanto física como psicológicamente). Esto
es, la “ansiedad”, incluye los siguientes componentes:
 Los pensamientos y las imágenes mentales atemorizantes (cognitivo)
 Las sensaciones físicas que se producen cuando estamos nerviosos o
furiosos. (fisiológico).
 Los comportamientos que son la consecuencia de la respuesta de ansiedad
(conductual).

En la ansiedad, como en cualquier otra emoción, juega un papel muy

importante el tipo de pensamientos que tenemos y las reacciones físicas
experimentadas. El modo en que nos comportamos cuando estamos
ansiosos a menudo es inadecuado e interfiere en nuestro funcionamiento
normal. Es muy importante controlar este tipo de emociones ya que pueden
afectar seriamente a la capacidad de desarrollar una vida sana.

Técnica n.° 1: Detención del pensamiento

Esta técnica puede utilizarse también antes, durante o después de la
situación que nos causa problemas.

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Esta estrategia se centra en el control del pensamiento. Para ponerla en
práctica debes seguir los siguientes pasos:
 Cuando te empieces a encontrar incómodo, nervioso o alterado,
préstale atención al tipo de pensamientos que estás teniendo, e
identifica todos aquellos con connotaciones negativas (centrados en
el fracaso, el odio hacia otras personas, la culpabilización, etc.)
 Di para ti mismo “¡Basta!”
 Sustituye esos pensamientos por otros más positivos
El problema de esta técnica es que se necesita cierta práctica para identificar
los pensamientos negativos, así como para darles la vuelta y convertirlos en
positivos. En el siguiente cuadro te presentamos algunos ejemplos:
PENSAMIENTOS PENSAMIENTOS
NEGATIVOS POSITIVOS
“Soy capaz de superar
esta situación”
“Si me esfuerzo tendré
“Soy un desastre”
éxito”
“No puedo soportarlo”
“Preocuparse no facilita
“Me siento
las cosas”
desbordado”
“Esto no va a ser tan
“Todo va a salir mal”
terrible”
“No puedo controlar
“Seguro que lo lograré”
esta situación”
“Posiblemente no se
“Lo hace a propósito”
haya dado cuenta
“que lo que hace me
molesta”

Practica: Cambio de Pensamiento

Cada grupo describirá una situación cotidiana, en la cual los pensamientos

negativos conlleven a una emoción desagradable.
Los pensamientos negativos, tendrán que ser cambiados por pensamientos
positivos, para lograr un cambio de emoción.
Una vez elaborado cada caso, esté tendrá que ser dramatizado.

FORMAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS EMOCIONES DE ANSIEDAD E IRA.

Técnica n.° 2: Respiración profunda

Esta técnica es muy fácil de aplicar y es útil para controlar las reacciones
fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse a las situaciones
emocionalmente intensas.
 Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4

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  Mantén la respiración mientras cuentas mentalmente hasta 4
 Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8
 Repite el proceso anterior
De lo que se trata es de hacer las distintas fases de la respiración de forma
lenta y un poco más intensa de lo normal, pero sin llegar a tener que forzarla
en ningún momento. Para comprobar que haces la respiración
correctamente puedes poner una mano en el pecho y otra en el abdomen.
Estarás haciendo correctamente la respiración cuando sólo se te mueva la
mano del abdomen al respirar (algunos le llaman también respiración
abdominal).

Practica:
Grupal:
Se usará música de relajación suavemente, mientras el moderador habla:
Respira lo más profundamente que puedas tres veces Después lleva tu
atención a tu pies. Tómate tu tiempo para sentirlos y después imagina y
siente como pesan y se relajan; pesan y se relajan.
Sigue subiendo llevando tu atención a través de la tibia, peroné y
rodillas.
Tómate tu tiempo para sentirlos y después imagina y siente como pesan y
se relajan; pesan y se relajan.
Sigue subiendo llevando tu atención a través de los muslos, pantorrillas,
genitales, glúteos y cintura.
Tómate tu tiempo para sentirlos y después imagina y siente como pesan y
se relajan; pesan y se relajan.
Sigue subiendo llevando tu atención ahora a través del abdomen, pecho,
espalda, hombros, brazos y manos.
Tómate tu tiempo para sentirlos y después imagina y siente como pesan y
se relajan; pesan y se relajan.
Sigue subiendo llevando tu atención a través de tu cuello, músculos de la
cara, cuero cabelludo, y finalmente mente.
Tómate tu tiempo para sentirlos y después imagina y siente como pesan y
se relajan; pesan y se relajan.
Vuelve a respirar profundamente tres veces y siente como eres un todo
que pesa y se relaja; pesa y se relaja.

A continuación imagina una luz muy dorada y brillante que comienza a

introducirse en tu mente.
Esa luz es totalmente revitalizante, de manera que siente como te despeja
la mente y calma todas las ansiedades.
Visualiza como esa luz va bajando por tu cabeza, a través de tu cuello,
hombros, espalda, brazos y manos, pecho, abdomen, cintura, glúteos y
genitales, pantorrillas y muslos, rodillas, tibia y peroné, tobillos y
finalmente pies.
Tómate todo el tiempo que necesites para que esa luz inunde todas esas
partes de tu cuerpo y las revitalice, despeje y equilibre.
Cuando hayas llegado a los pies imagina y siente como la luz hace que
estés todo dorado, sale a chorros por las plantas de los mismos, y
comienza a moverlos poco a poco. Ve moviendo todo el cuerpo

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 lentamente hasta ir desperezándote del ejercicio y finalmente abre los
ojos.
Después levántate y estírate, especialmente la espalda.

Al terminar, se preguntará al grupo el grado de satisfacción en el que se

encuentran, usando la escala de 1 al 10, donde 1 es poca satisfacción y 10 es la
máxima satisfacción.

Técnica n.° 3: Relajación muscular

Esta técnica también sirve para aplicar antes, durante y después de la
situación, pero para su empleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su
práctica sigue los siguientes pasos:
 Siéntate tranquilamente en una posición cómoda. Cierra los ojos.
 Relaja lentamente todos los músculos de tu cuerpo, empezando con los
dedos de los pies y relajando luego el resto del cuerpo hasta llegar a los
músculos del cuello y la cabeza.
 Una vez que hayas relajado todos los músculos de tu cuerpo, imagínate
en un lugar pacífico y relajante (por ejemplo, tumbado en una playa).
Cualquiera que sea el lugar que elijas, imagínate totalmente relajado y
despreocupado.
Imagínate en ese lugar lo más claramente posible. Practica este ejercicio
tan a menudo como sea posible, al menos una vez al día durante unos 10
minutos en cada ocasión. Si te ha convencido la utilidad del ejercicio,
recuerda que debes practicarlo para llegar a automatiza el proceso y
conseguir relajarte en unos pocos segundos.

Técnica n.° 4: Ensayo mental

Esta técnica está pensada para ser empleada antes de afrontar situaciones
en las que no nos sentimos seguros. Consiste simplemente en imaginarte
que estás en esa situación (por ejemplo, salir a exponer frente a la clase) y
que lo estás haciendo bien, a la vez que te sientes totalmente relajado y
seguro. Debes practicar mentalmente lo que vas a decir y hacer. Repite esto
varias veces, hasta que empieces a sentirte más relajado y seguro de ti
mismo.

Practica:
Cada alumna, tendrá que elaborar su ensayo mental, eligiendo una situación
en la cual no se hayan sentido seguras y tranquilas.

3. AUTOMOTIVACIÓN

Motivación
 Teoría de Abraham Maslow “Jerarquía de las necesidades”

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  Concepto de Motivación:
La palabra motivación viene de mover, moverse hacia... A lo largo
de nuestra vida nos movemos sin parar de un lugar a otro. En
muchas ocasiones lo hacemos de forma inconsciente, si
preguntarnos cómo vamos hacia allí, incluso a veces ni nos
cuestionamos el por qué. Otras veces el Qué, Cómo y el Por qué
lo hacemos aparecen en nosotros de forma consciente. Esto
ocurre porque no nos sentimos demasiado motivados.

 Definición de Motivación Intrínseca y extrínseca.

La motivación intrínseca se evidencia cuando el individuo realiza una

actividad por el simple placer de realizarla sin que nadie de manera
obvia le de algún incentivo externo. Un hobby es un ejemplo típico,
así como la sensación de placer, la autosuperación o la sensación de
éxito. (Pedir ejemplos)

La motivación extrínseca aparece cuando lo que atrae al individuo

mismo de uno no es la acción que se realiza en sí, sino lo que se recibe
a cambio de la actividad realizada (por ejemplo, una situación social,
dinero, comida o cualquier otra forma de recompensa).

Dinámica:
Centro de Grabaciones
En grupos de 5 a 9 integrantes, simularán ser un centro de grabaciones, en
donde deberán realizar un Spot Publicitario de Automotivación.
Tendrán solo 5 minutos para crear un Spot y 3 min. Cada uno para
presentarlo al aula en general.
Al finalizar la presentación, se realizará un dialogo sobre los diversos Spot y
sus influencias en las demás participantes.

Se harán preguntas de reflexión:

¿Qué les pareció? ¿Fue fácil el trabajo en equipo? ¿Cuál fue su fuente de
motivación para realizar el Spot?

Dinámica de Reflexión: La frase

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 Personalmente cada alumna, deberá crear una “Frase” de Automotivación.
Escribirla en una hoja, en letras grandes y visibles con la finalidad de leerla
diariamente.

ANIMO, TU PUEDES
HOY, ES UN NUEVO DÍA…INTENTALO!!!
 Impulso de Logro
Logro es, es un impulso por vencer desafíos, avanzar y crecer. Son las metas
alcanzadas diariamente.
Estos logros pueden ser significativos para algunos y poco importantes para
otros, sin embargo los logros son personales y por ello cada individuo califica
la magnitud del logro.
Es decir que no todos tendremos los mismos “logros”.

Dinámica: Alabanza
Escribir en una hoja lo siguiente:
1.- Dos cosas que Hago bien (lo que cada uno crea que hace bien)
2.- Un logro reciente
3.- Que sientes al recordar o reconocer tus logros
4.- Una pequeña frase que me gustaría que se hubiera dicho.
Al culminar de escribir, las participantes se juntarán en parejas para
intercambiar la información que tienen en sus listas.
5.- En pareja, cada persona tendrá que escribir una carta “alabanza” a su
pareja y viceversa, en relación a la primera parte de esta dinámica (logros) la
cual se la entregarán y leerán en silencio.
Se culmina la dinámica con un abrazo entre compañeras.

Se recalca, que LOGRO es todo aquello que alcanzamos a lo largo de la vida,

como por ejm. Aprender a caminar, un logro que muchas veces no es considerado
porque buscamos logros notorios, como haber terminado una carrera.
En el día a día, conseguimos logros algunos no son reconocidos por nuestro
entorno, por tanto debemos de aprender a reconocerlos y premiarnos por ello
(auto reconocimiento)

19
 II UNIDAD
(6ta. A 10ma. semana)
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS

1. EMPATÍA

 Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y

responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus
sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy
bien con él.

 Es ponerse en el lugar del otro sin perder la propia identidad.

 Es la capacidad de conocer tus sentimientos y conocer los sentimientos

de los además.

 Es la capacidad de escuchar al otro, sin emitir juicios ni consejos, tal vez

baste un abrazo, un apretón de manos, porque generalmente ese otro
solo necesite en ese momento una oreja que comparta ese momento y lo
apoye.

Por lo tanto definiremos a la Empatía como:

"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y
experimentar el punto de vista de otras personas ó entender algunas de sus
estructuras del mundo, sin adoptar necesariamente está misma perspectiva".

Dinámica:
De forma individual rellenan las frases “Lo importante de ponerse en el lugar
del otro”
(Completan las frases, siendo lo más descriptivos posible).
Por parejas, al final, cada uno de los actores dirá cómo cree se debe haber
sentido la otra persona.
“Lo importante de ponerse en el lugar del otro”

Situación 1: Tú insultas a otro

Tú te sientes................................. El otro debe sentirse.......................

Situación 2: Tú eres insultado por otro

Tú te sientes…………………… El otro debe sentirse.............................

Situación 3: (que elaboren una nueva situación)

Tú te sientes…………………….... El otro debe sentirse........................

20
¿Cómo ser Empático?
La empatía debe convertirse en una habilidad crucial para alcanzar la
excelencia, pero como la gran mayoría de las habilidades, no basta con
entender a la otra persona, hay que demostrarlo con hechos, ya que la otra
persona percibe que se le comprende cuando:

a. Física y psicológicamente le prestamos atención a sus mensajes y a sus

gestos corporales (tensión, resistencia y aceptación).

b. No evadimos nunca los temas importantes que surgen durante nuestra

conversación, manteniendo siempre la cordialidad, demostrándole que
estamos siempre dispuestos a conversar los temas que él considera que son
importantes.

c. Le hacemos saber de manera afectiva que entendemos perfectamente su

mensaje. Le concedemos una atención especial a sus respuestas más
apremiantes.

d. No lo evaluamos, ni los juzgamos, ni mucho menos lo descalificamos. Lo

comprendemos y nos ponemos siempre en su lugar, evaluando la situación
desde su propia perspectiva personal.

e. Si hay algo que a él le resulta interesante y a nosotros no, nos

preocuparemos sólo en atender, porque él lo siente a sí en ese momento
preciso.

Cualidades de una persona Empática:

a.. Se ajusta a las situaciones.

b.. Sabe escuchar atentamente, pero mejor aún sabe cuándo debe hablar.
c.. Influencia y a la vez regula las emociones de otra persona.
d.. Escucha con atención, y está dispuesta a discutir los problemas
existentes.
e.. Es abierta y a la vez flexible a las ideas.
f.. Apoya y ayuda desinteresadamente.
g.. Es solidaria.
h.. Recuerda los problemas y le da una solución factible.
i.. Propicia el trabajo en equipo.
j.. Alienta la participación y la cooperación.
k.. Orienta y enseña.
l.. No se impone nunca a la fuerza.
m.. Confía en su equipo de trabajo, y en los individuos.
n.. Estimula las decisiones de grupo.
o.. Se comunica abiertamente con las demás personas.
p.. Demuestra capacidad de autocrítica.

21
 Dinámica:
De manera individual, se realizará una autoevaluación de Empatía
Cualidades que tengo para ser una Cualidades que debo reforzar para ser
persona Empática una persona Empática
Ejm: Se escuchar Ejm. Ser más tolerante

Reflexión: ¿Qué puedo hacer para reforzar las anteriores cualidades?

1.-
2.-
3.-

La Tolerancia, cualidad de la Empatía

Es el respeto hacia las personas que tienen ideas o conductas diferentes a las suyas.
La tolerancia social, es el respeto hacia ideas, creencias o prácticas cuando son
diferentes o contrarias a las propias, respetando consiguientemente, las normas de
los demás y poder lograr la perfección de las cosas.

Dinámica: Aprendiendo a ser Tolerante

Por grupos de 6 a 9 personas, leen las “Historias de Juan, el superpapa, y su
familia”. Y deberán descubrir posibles prejuicios y comportamientos
intolerantes, y plantear cómo se deberían afrontar las distintas situaciones
aceptando las diferencias.
Luego compartirán tres situaciones de intolerancia con las que se han
encontrado en la vida real y propondrán formas de abordaje.

“Historias de Juan, el superpapá, y su familia”

Todo el mundo lo dice: “Juan es un hombre bueno, honrado e íntegro”. Todo
un superpapá. Juan está felizmente casado con María y tiene tres hijos:
Joaquín (16 años), Raquel (15 años) y Manuel (14años).
Juan es siempre puntual en su trabajo. Bueno..., casi siempre. Algunos lunes
se pone “enfermo”. Sus compañeros le creen, porque Juan es un hombre
bueno. Suena el teléfono. Su cuñado ha tenido un accidente. Juan toma su
coche para llegar pronto al hospital.
¡Vaya, la salida del garaje se encuentra taponada: una furgoneta se halla
descargando!
– Apártese, que tengo prisa, dice Juan.
– No se impaciente, hombre, le responde el conductor de la furgoneta.
– Tengo mucha prisa. Apártese o llamo a la grúa.
– En seguida terminamos, hombre.

22
Juan llama a la grúa. Multa y todo lo demás. El conductor grita:
– ¡Malaleche, cabrón!
Juan no replica. Juan cree que las normas están para cumplirlas, y son
normas para todos. A Joaquín, el hijo mayor de Juan, no le gusta el futbol ni
el baloncesto, prefiere entretenerse haciendo colecciones y trabajos
manuales en casa. En su clase, lo más “in” es ser hincha del Real Madrid y ver
los partidos de la NBA. Un día, en una discusión tonta, un compañero le dice:
“eres un tío raro, no hay quien salga contigo”. Joaquín se siente dolido.
Piensa que aunque no le gusta ir a jugar al fútbol, estaría encantado en
quedar con sus compañeros de clase para ir al cine. De regreso del trabajo,
Juan entra a comprar tabaco. Deja el coche donde puede. ¡Cómo está la
circulación!
Llega por detrás un coche y comienza a sonar el claxon.
– ¡Apártese, hombre, que molesta!
– ¡Un poco de paciencia. que ya voy!, responde Juan.
– Apártese, o llamo a la grúa.
Juan escucha la amenaza. A Juan le duele. Él es un hombre comprensivo con
los otros, y le duele que los otros no sean comprensivos con él. Manuel, el
menor de los hijos de Juan, es llamado “marica” por casi todos los
compañeros de su clase porque tiene modales que parecen “afeminados” a
los demás. Manuel se enfada y contraataca insultándoles o pegándoles. La
cosa empeora. Juan ha sido citado a las siete de la tarde por el director del
colegio del chaval. Son las 19,30 cuando el director le recibe.
– ¿Sabe Ud. qué hora es?
– Sí, las siete y media.
– ¿Cree Ud. que tengo el tiempo para perderlo?
– Discúlpeme, no he podido...
– No valen las disculpas. ¿Qué seriedad enseñan Uds. a los alumnos, si Uds.
mismos son los primeros que no cumplen?
Para Juan hay que predicar con el ejemplo, incluso en los pequeños detalles.
María, la mujer de Juan, es militante política de un partido de derechas. Hoy
en el trabajo, discute con varios compañeros y uno le suelta: “eres una facha
asquerosa”. Ella le responde: “y tú un comunista endemoniado”. Juan está
enojado por la poca tolerancia que hay en algunos ambientes de trabajo.
Juan preside la comunidad de vecinos de su casa. Una familia gitana va a vivir
en el ático. Se convoca una junta de la comunidad.
– ¿Qué sabemos de ellos? Pueden ser unos ladrones.
– No estamos seguros.
– En todo caso, seguro que son unos guarros, y nos van a dejar la escalera y
el ascensor hechos una porquería.
– Pueden ser un peligro.
Como presidente, Juan ha de velar por la seguridad de los vecinos. Juan
siempre piensa en los demás. Además, es un demócrata.
– No podemos admitir un peligro en nuestra casa, asevera Juan.
Raquel, la hija de Juan, mide 1,55 y pesa 63 Kg. Sus compañeras han acabado
acomplejándola porque le dicen cada poco que es una enana regordeta.
Raquel ha perdido seguridad en si misma y no quiere ir a las fiestas con sus

23
 compañeras. Juan es un buen padre, que se preocupa de su hija y decide
apuntarla a un gimnasio. No todos los padres se desviven por sus hijos como
Juan.

Analizando la lectura:
 ¿Es coherente Juan en todo momento?
 ¿Qué posibles prejuicios hemos descubierto en el texto?
 ¿Y qué comportamientos intolerantes?
 ¿Cómo se debería afrontar cada situación intolerante del texto
aceptando las diferencias?

Pasando a la vida real, enumera tres situaciones de intolerancia con las que
te has encontrado en tu entorno cercano y sugiere propuestas para
resolverlas:
1.
2.
3.

Compromiso: Cada alumna escribirá un reto para la semana

Yo,…………………………….. seré má s tolerante con ………………………………. y

respetaré …………………………………………………………………………., para lograr
una actitud de empatía.

2. RELACIONES INTERPERSONALES Y HABILIDADES SOCIALES

Relaciones Interpersonales.-
Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más
personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social.
En toda relación interpersonal interviene la comunicación, que es la
capacidad de las personas para obtener información respecto a su entorno y
compartirla con el resto de la gente. El proceso comunicativo está formado
por la emisión de señales (sonidos, gestos, señas) con el objetivo de dar a
conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con
las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si falla
la comunicación, la relación interpersonal será complicada.
Hay que tener en cuenta que las relaciones interpersonales funcionan tanto
como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí mismo. El
ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su
misma especie.

La comunicación y sus Estilos más comunes:

1.- Estilo Agresivo: Son personas que continuamente buscan pelea,
conflictos, acusan y amenazan. Establecen unas pautas de relación agresiva
con los demás.

24
2.- Estilo Pasivo: Son personas que permiten que los demás les pisen, no
saben defender sus derechos e intereses, hacen todo lo que le dicen de una
manera sumisa. Los demás se aprovechan de ellas y esto, a la larga, crea
resentimiento e irritación.

3.- Estilo asertivo: Es asertiva la persona que defiende sus intereses, expresa
sus opiniones libremente, no necesita insultar para resolver sus problemas y
es capaz de negociar de mutuo acuerdo la mejor solución.

1)Dinámica:
Juego de Roles
En grupo realizarán el cambio de Roles, madre, hija, amiga, vecina, colega,
estudiante. Y elaborarán una situación en donde estos estilos de
comunicación se vean involucrados.

2)Dinámica: Mi comunicación
Individualmente, identificarán situaciones pasadas en las que utilizaron los
tres estilos de comunicación.

Estilo de Situación Respuesta Como hubiera sido

Comunicación mejor
(reformulación)
Agresivo

Pasivo

Asertivo

MANEJO DE CONFLICTOS
Saber negociar y resolver los desacuerdos.

Técnicas básicas para manejar conflictos

Se entiende como manejo de conflicto a la actividad que está orientada a

prevenir, evitar que empeore y reducir la naturaleza destructiva del
conflicto con el fin de llegar a una situació n de diá logo.
Con tal fin se sigue una serie de pasos que parten de la identificació n de las
causas del conflicto y terminan con la resolució n del problema haciendo uso
de medios no violentos.

25
Cada cultura tiene sus formas de resolver conflictos, forma parte de sus
estrategias de control social y de las normas establecidas. El manejo
adecuado de un conflicto une a una comunidad, siempre y cuando se proteja
los intereses comunes, sobre la base del respeto a los derechos de todas las
personas.

¿Cómo se desarrolla el conflicto?

Las diferencias de intereses, necesidades, gustos, formas de ver el mundo

(cultura) y creencias, hacen que el conflicto exista y sea parte de la vida
diaria.

A continuación se describen las cinco maneras de actuar ante el conflicto:

Maneras de actuar ante el conflicto Situaciones

Principios básicos de la negociación

 Para que una negociación sea efectiva las partes deben:

 Actuar de buena fe con la otra parte, y buscar un resultado que lo ponga
lejos de una situación desfavorable.
 Respetar a la otra parte, tener una actitud justa, equilibrada y sin
violencia.
 Plantear las contradicciones que la otra parte señala para que se de
cuenta y reflexione sobre su propia lógica.

26
 Partir de descubrir los puntos débiles y la fuerza de ambas partes.

1)Dinámica:
En parejas, simularán una situación de conflicto, utilizarán una de las formas
de solución de conflicto y la transformarán por la forma ideal de Solución de
conflictos “La Negociación”.

Luego responderán cada una:

¿Cuál ha sido frecuentemente tu forma de afrontar los conflictos? ¿Por qué?
(Anota tu respuesta socializarlo en parejas)

2)Dinámica: El Vendedor
Se elegirá a 5 compañeras, las cuales tendrán que elegir un producto (objeto
del aula) y ofrecerlo a sus compañeras.
De manera creativa y espontanea, buscará la forma de negociar y llegar a
obtener más ventas posibles.

LIDERAZGO
¿Qué es Liderazgo?
Para abordar el tópico de liderazgo, es importante aproximarse al concepto
de líder.
El diccionario de la Real Academia de la Lengua define al Líder como
“persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora”.
En ese sentido, de esta definición podrían desprenderse tres características
interesantes sobre el líder:
1. al líder se le sigue
2. se le reconoce, hay consenso y aceptación en torno a él.
3. es orientador, de acuerdo a la definición y ajustándola a la realidad, un líder
es más un orientador que un jefe, al jefe no se elige, al orientador sí.
El liderazgo guarda relación con la capacidad de ejercer influencia sobre las
actividades de un grupo organizado en los esfuerzos que este realiza para
definir y alcanzar objetivos.

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO

- Principio de legitimidad: se entiende como una situación social en donde
se presenta el consentimiento tácito y explicito de los sujetos
involucrados, el respeto por las normas formales (estatutos y
reglamentos) y el reconocimiento de quienes, en un momento dado, han
delegado en tercero su capacidad de intervenir directamente en la toma
de decisiones y búsqueda de alternativas para el logro de los objetivos.
Un buen liderazgo organizativo debe ser considerado legítimo y gozar
por lo tanto de esa legitimidad que otros han otorgado

27
 - Principio de solidaridad: denota un alto nivel de integración y equilibrio
interno en una organización, que implica asumir y tomar parte tanto de
sus beneficios como de sus riesgos, razón por la que el liderazgo
organizativo promueve las más diversas formas de solidaridad como
oposición a una concepción de la naturaleza humana basada en la
hostilidad y la competencia

- Sentido de la democracia: es un principio que se basa en la libertad que los

ciudadanos tienen para decidir y en la responsabilidad que poseen en la
definición de los propósitos de la organización, el diseño de las estrategias
para lograrlos, de acuerdo a reglas establecidas bajo la igualdad y la equidad.

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO (TIPOS):

1. Autocrático: es la imposición que hace el líder o los líderes de su voluntad
como criterio y norma para la Organización. No existe una opinión diferente
a la del líder, aquí la autoridad se basa en el asentimiento y en el silencio
obligados, pues la legitimidad se halla completamente erosionada.
2. Carismático: basa la autoridad en las cualidades individuales, en
consecuencia se basa en las virtudes y la atracción que pueda tener el líder.
3. Coercitivo: la autoridad es utilizada a través de la generación de temor vía
medidas de fuerza. Se debe acatar las órdenes del líder o se enfrentarán
sanciones de diversa índole.
4. Liderazgo democrático: se basa en la solidaridad, cooperación, el sentido
de pertenencia. El líder democrático basa su autoridad en la capacidad de
propiciar espacios para escuchar ideas, opiniones y propuestas de miembros
de la organización, también establece mecanismos democráticos para la
toma de decisiones

CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER:

*Orienta a la organización en el cumplimiento de la misión.
*Ayuda al grupo a alcanzar las metas propuestas.
*Mantiene las normas de la organización.
*Da orientaciones y pautas sobre las acciones que se identifiquen como
prioritarias.
*Promueve la planificación, coordinación y programación de las acciones
*Incentiva la cohesión grupal, las interacciones y el sentido de pertenencia
*Realiza acciones que beneficien a los miembros de la organización
*Defiende y se apropia de los principios de la organización
*Resuelve o contribuye a solucionar conflictos
*Representa a la organización frente a otras instancias.
*Gestiona democráticamente la organización.

28
 III UNIDAD DE APRENDIZAJE
(11va. a 14va. semana)
INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA CREATIVA

III.1.- EL PENSAMIENTO CREATIVO

El Pensamiento.
Es una actividad fundamental del cerebro que implica la manipulació n
de imá genes ejecutivas (motoras), incó gnitas (preceptuales), y simbó licas
(lingü ísticas). Es una habilidad que puede ser ejercitada.
El pensamiento es una forma de conducta compleja y cognoscitiva que solo
aparece en una etapa relativamente avanzada de desarrollo.
El pensamiento implica la coordinación de los siguientes elementos:
 Estructuras: son representaciones internas del mundo exterior
construidas sobre la base de estímulos recibidos.
 Procesos: consisten en exploració n, organizació n, reconocimiento,
asociació n, interpretació n y aplicació n de la informació n procesada.
 Mecanismos de control: instrucciones que regulan la toma de
decisiones, combinació n de tá cticas, evaluació n de estrategias y la clase
de estructuras que dirigen.
El pensamiento puede retraer o tender hacia la creatividad y esto está
determinado por la combinació n de los anteriores elementos que se
manifestará n en la conducta del individuo.
La creatividad
“Esto de la invenció n tiene sus propias reglas. A menudo, cuando alguien
intenta descubrir algo, no es la ló gica lo que lleva a la solució n, sino un
sinuoso proceso subconsciente. A menudo la solució n está en algo que, en
un principio, puede parecerte un error. Y sin embargo no es suerte. Es algo
inevitable. Porque después ves que todas las piezas encajan, que estaban
ahí, esperando que alguien las uniera. Así
funciona la creatividad”. Kary B. MULLIS (Premio Nobel de Química).
La creatividad es un proceso del pensamiento, un mecanismo intelectual a
través del cual se asocian ideas o conceptos, dando lugar a algo nuevo,
original. Implica la redefinició n del planteamiento, del problema, para dar
lugar a nuevas soluciones.
 La creatividad y su Estimulación.

29
 La creatividad supone por lo menos tres condiciones:
1) una idea o respuesta nueva debe ser producida.
2) esta idea o respuesta debe resolver un problema o alcanzar cierta meta y
3) el conocimiento original debe ser mantenido y desarrollado al má ximo.
La creatividad se extiende en el tiempo en vez de limitarse en un breve
episodio, y se caracteriza por originalidad, adaptació n y realizació n.
También se considera la conducta creadora como constituida por cualquier
actividad en la que el hombre impone un nuevo orden sobre su medio
ambiente. Puede suponer o no la creació n de una estructura organizada.
El Pensamiento Creativo.
Se puede definir de varias maneras. Halpern (1984) afirma que "se puede
pensar de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones
de ideas para llenar una necesidad". Incorporando las nociones de
pensamiento crítico y de pensamiento dialéctico. Barron (1969) nota que
"el proceso creativo incluye una dialéctica incesante entre integració n y
expansió n, convergencia y divergencia, tesis y antítesis".
Perkins (1984) destaca una característica importante del pensamiento
creativo: El pensamiento creativo es pensamiento estructurado en una
manera que tiende a llevar a resultados creativos. El criterio ú ltimo de la
creatividad es el resultado. Se llama creativa a una persona cuando
consistentemente obtiene resultados creativos, significados, resultados
originales y apropiados por el criterio del dominio en cuestió n.
Perkins implica que para enseñ ar creatividad, el producto de los alumnos
deber ser el criterio ú ltimo. Sin embargo, sin importar lo divergente del
pensamiento de diferentes alumnos, éste da pocos frutos si no se traduce en
alguna forma de acció n. La acció n puede ser interna (tomar una decisió n,
llegar a una conclusió n, formular una hipó tesis) o externa (pintar un
cuadro, hacer una adivinanza o una analogía, sugerir una manera nueva de
conducir un experimento). Pero el pensamiento creativo debe tener un
resultado.
 El pensamiento creativo y su estructura cerebral

PENSAMIENTO DIVERGENTE.- Se caracteriza por ser intuitivo, espontá neo,

emotivo, espiritual, fantasioso. La variedad de respuestas, aceptables y
vá lidas. Recurre a la imaginació n como fuente de ideació n. Libre expresió n,
fluencia y apertura. Realiza mú ltiples conexiones y analogías. Acontece lo
insó lito, lo nuevo, lo desconocido, lo original. No necesita apelar a los datos
de la memoria.

30
PENSAMIENTO CONVERGENTE.- Es organizado, conservador, planificador,
ló gico, analista, detallista. Recurre ineludiblemente a la memoria.
Respuestas concretas y precisas. No media necesariamente la imaginació n.
Convencional, estatuido.

Las etapas del proceso creativo 

El proceso creativo ha sido revisado por varios autores, encontramos que

los nombres y el nú mero de las etapas pueden variar entre ellos, pero hacen
referencia a la misma categorizació n del fenó meno. En este apartado
tomaremos las etapas má s comunes.

Preparación. Se identifica como el momento en que se está n revisando y

explorando las características de los problemas existentes en su entorno, se
emplea la atenció n para pensar sobre lo que quiere intervenir. Algunos
autores llaman a esta etapa de cognició n, en la cual los pensadores creativos
sondean los problemas. 

Incubación. Se genera todo un movimiento cognoscitivo en donde se

establecen relaciones de todo tipo entre los problemas seleccionados y las
posibles vías y estrategias de solució n, se juega con las ideas desde el
momento en que la solució n convencional no cubre con las expectativas del
pensador creativo. Existe una aparente inactividad, pero en realidad es una
de las etapas má s laboriosas ya que se visualiza la solució n desde puntos
alternos a los convencionales. La diná mica existente en esta etapa nos lleva
a alcanzar un porcentaje elevado en la consecució n del producto creativo y
a ejercitar el pensamiento creativo, ya que se utilizan analogías, metá foras,
la misma imaginería, el empleo de imá genes y símbolos para encontrar la
idea deseada. Algunos autores denominan a esta etapa como de 
combustió n de las ideas. Perkins (1981), citado en Gellatly (1997), sugiere
una visió n alternativa de la incubació n, deja abierta la posibilidad de
considerar un tipo especial de pensamiento inconsciente en esta etapa de la
creatividad, que genera ideas nuevas a partir de procesos cognoscitivos
comunes como el olvido fructífero, el refresco físico y psíquico,
la observació n de nuevas pistas en experiencias no relacionadas, el
reconocimiento contrario, entre otros. El objetivo fundamental de la
combustió n es aumentar las alternativas de solució n que se tiene y las
personas creativas se caracterizan por la habilidad que tienen de generar
fá cilmente ideas alternativas. 

Iluminación. Es el momento crucial de la creatividad, es lo que algunos

autores denominan la concepció n, es el eureka de Arquímides, en donde
repentinamente se contempla la solució n creativa má s clara que el agua, es
lo que mucha gente cree que es la creatividad: ese insight que sorprende

31
 incluso al propio pensador al momento de aparecer en escena, pero que es
resultado de las etapas anteriores; es cuando se "acomodan" las diferentes
partes del rompecabezas y resulta una idea nueva y comprensible. 

Verificación. Es la estructuració n final del proceso en donde se pretende

poner en acció n la idea para ver si realmente cumple con el objetivo para el
cual fue concebida, es el pará metro para confirmar si realmente la idea
creativa es efectiva o só lo fue un ejercicio mental.  

Es importante mencionar que este proceso ayuda a visualizar las fases de

producció n de las ideas creativas, nos permite identificar si se está gestando
alguna idea que pueda llegar a ser creativa, saber en qué momento del
proceso se encuentra, reconocer las necesidades de apoyo requerido para
enriquecer el proceso y lograr el pensamiento creativo.

Aspectos del pensamiento creativo.

 La creatividad tiene lugar en conjunto con intenso deseo y
preparació n.

Una falacia comú n acerca de la creatividad es que ésta no

requiere trabajo y pensamiento intenso. Harman y Rheingold (1984)
notan que las precondiciones usuales de la creatividad son un
aferramiento prolongado e intenso con el tema. Citan al gran
compositor Strauss diciendo:
"Puedo decirte de mi propia experiencia que un deseo ardiente y un
propó sito fijo, combinado con una intensa resolució n traen resultados.
El pensamiento concentrado y determinado es una fuerza tremenda"
 La creatividad incluye trabajar en el límite y no en el centro de la
propia capacidad.

Dejando de lado el esfuerzo y el tiempo, los individuos creativos está n

prestos a correr riesgos al perseguir sus objetivos y se mantienen
rechazando alternativas obvias porque está n tratando de empujar
los límites de su conocimiento y habilidades.
Los pensadores creativos no se satisfacen simplemente con "lo que
salga". Má s bien, tienen la necesidad siempre presente de "encontrar
algo que funcione un poco mejor, que sea má s eficiente, que ahorre un
poco de tiempo."
 La creatividad requiere un locus interno de evaluació n en lugar de un
locus externo.

Subyacente a la habilidad de la gente creativa para correr riesgos se

encuentra una confianza en sus propios está ndares de evaluació n. Los

32
 individuos creativos buscan en sí mismos y no en otros la validació n y
el juicio de su trabajo. La persona creativa tolera y con frecuencia
conscientemente busca trabajar solo, creando una zona de tope que
mantiene al individuo en cierta manera aislado de las normas, las
prá cticas y las acciones. No es sorprendente entonces que muchas
personas creativas no sean bien recibidas de inicio por sus
contemporá neos.
Relacionada estrechamente con el locus de evaluació n, está la cuestió n
de la motivació n, la creatividad incluye motivació n intrínseca má s que
extrínseca. La motivació n intrínseca se manifiesta en muchas
maneras: gran dedicació n, mucha inversió n de tiempo, interés en la
habilidad, involucramiento con ideas, y sobre todo resistencia a la
distracció n por recompensas extrínsecas como un ingreso má s alto
por un tipo de trabajo menos creativo.
 La creatividad incluye reformular ideas.

Este aspecto de la creatividad es el que má s comú nmente se enfatiza,

aunque diferentes teó ricos lo describen en diferentes maneras.
Para comprender có mo se reformula una idea, deberíamos considerar
có mo una idea se estructura. Interpretamos el mundo a través
de estructuras llamadas esquemas: estructuras de conocimiento en las
cuales se junta informació n relacionada. La gente usa esquemas para
encontrar sentido al mundo. Los esquemas son la base de toda nuestra
percepció n y comprensió n del mundo, la raíz de nuestro aprendizaje,
la fuente de todas las esperanzas y temores, motivos y expectativas.
Característicamente, la persona creativa tiene la habilidad de mirar el
problema de un marco de referencia o esquema y luego de manera
consciente cambiar a otro marco de referencia, dá ndole una
perspectiva completamente nueva. Este proceso continú a hasta que la
persona ha visto el problema desde muchas perspectivas diferentes.
Cuando las tá cticas analíticas o inferenciales directas fallan en
producir una solució n creativa, la persona creativa con frecuencia
forja lazos con diferentes estructuras. En la medida que estas
estructuras son elaboradas, pueden salir nuevas y poderosas
soluciones. Los científicos que trabajaban en la teoría de
la electricidad lograron un gran avance cuando vieron similitudes en
la estructura entre la electricidad y los fluidos. La imaginería creativa
de la poesía con frecuencia incluye el uso de la metá fora y la analogía.
Enseñ ar pensamiento creativo requiere el uso de actividades que
fomenten en los alumnos el ver las similitudes en eventos y entidades
que comú nmente no está n unidas.

33
  La creatividad algunas veces puede ser facilitada alejá ndose de la
involucració n intensa por un tiempo para permitir un pensamiento
que fluya con libertad.

Algunos teó ricos han señ alado varias maneras en que la gente creativa
bloquea distracciones, permitiendo que los insights lleguen a la
consciencia. Stein (1974) nota que bajaba las persianas durante el día
para evitar la luz; a Proust le gustaba trabajar en un cuarto aislado con
corcho; Ben Johnson escribió mejor mientras bebía té y disfrutaba el
olor de las cá scaras de naranja. El principio de trabajo subyacente a
todos estos esfuerzos era crear una atomó sfera en la cual el
pensamiento inconsciente pudiera llegar a la superficie.
Los mayores descubrimientos científicos que ocurrieron durante
períodos de "pensamiento inconsciente".
Después de mucha preparació n, intensidad considerable, y muchos
intentos de tener un insight en varias maneras, en algú n punto la
gente creativa parece "abandonarse" de su enfoque racional y crítico a
los problemas de la invenció n y la composició n y permiten que las
ideas fluyan libremente, con poco control consciente.
Las explicaciones a estos fenó menos son diversas. Harman y
Rheingold (1984) afirman que la mente inconsciente procesa mucha
má s informació n que lo que nos damos cuenta; tiene acceso a
informació n imposible de obtener a través del aná lisis racional. Por
implicació n entonces, la mente inconsciente se enfrasca en una
manera mucho má s comprensiva y diferente de procesar que la mente
consciente. Por lo tanto deberíamos de tratar activamente de
desarrollar técnicas (como la meditació n) para tener acceso al
inconsciente, ya que este es una fuente de informació n que de otra
manera es inaccesible.
Sin importar si la mente consciente realmente procesa informació n o
si la mente consciente lo hace tan rá pido que no nos damos cuenta,
mucha gente creativa encuentra que cuando dejan de trabajar en un
problema por un tiempo, algunas veces obtienen nuevas y ú tiles
perspectivas.

III.2.- CARACTERÍSTICAS DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Una situació n importante es considerar que desarrollar la creatividad no es

só lo emplear técnicas atractivas o ingeniosas por sí mismas; desarrollar la

34
creatividad implica incidir sobre varios aspectos del pensamiento; las
cuatro características má s importantes del pensamiento creativo son
(segú n Torrance):
 La fluidez
 La flexibilidad
 La originalidad
 La elaboració n

 La Fluidez, se refiere a la capacidad de generar una cantidad considerable

de ideas o respuestas a planteamientos establecidos; el objetivo es utilizar
el pensamiento divergente, con la intenció n de que se tenga má s de una
opció n al problema, no siempre la primera respuesta es la mejor y nosotros
estamos acostumbrados a quedarnos con la primera idea que se nos ocurre,
sin ponernos a pensar si realmente será la mejor.
FLUIDEZ DE PALABRA: puede mencionar palabras que contengan letras o
combinaciones de letras determinadas.

FLUIDEZ DE EXPRESIÓ N: tiene facilidad para dar los sinó nimos de una
palabra determinada.

FLUIDEZ DE IDEAS: puede producir có modamente ideas que cumplan con

ciertos requerimientos (por ejemplo, nombrar objetos que sean só lidos,
blancos y comestibles) o escribir un título apropiado para una historia dada.
La flexibilidad, La persona es capaz de abandonar sin problema formas de
pensar adquiridas y adoptar nuevas. Buscar una visió n má s amplia. Por
ejemplo:

FLEXIBILIDAD ESPONTÁ NEA: puede producir gran variedad de ideas, como

en el popular ejercicio de “usos para un objeto comú n”. Así, al sugerir los
posibles usos de un ladrillo, la persona logra saltar de una categoría a otra:
material de construcció n, tope para puerta, proyectil, fuente de polvo rojo,
etc.

FLEXIBILIDAD ADAPTATIVA: puede generalizar los requerimientos de

un problema para encontrar una solució n. Por ejemplo, en un ejercicio de
trazar cuadrados con el menor nú mero posible de líneas, opta por
abandonar la idea comú n de que todos tienen que ser del mismo tamañ o.
La originalidad, que es el aspecto má s característico de la creatividad y que
implica pensar en ideas que nunca a nadie se le han ocurrido o visualizar los
problemas de manera diferente; lo que trae como consecuencia
poder encontrar respuestas innovadoras a los problemas, la persona
propone ideas que estadísticamente está n fuera de lo comú n, por ejemplo:

35
 encontrar la forma de resolver el problema de matemá ticas como a nadie se
le ha ocurrido.  
La elaboración, ya que a partir de su utilizació n es como ha avanzado má s
la industria, la ciencia y las artes. Consiste en añ adir elementos o detalles a
ideas que ya existen, modificando alguno de sus atributos. Por ejemplo: el
concepto inicial de silla data de muchos siglos, pero las sillas que se
elaboran actualmente distan mucho del concepto original, aunque
mantienen características esenciales que les permiten ser sillas. 

III.3.- DESPLEGAR LA CAPACIDAD DE GENERAR RESPUESTAS CREATIVAS

ANTE LOS CONTRATIEMPOS Y LOS OBSTÁCULOS.
Estrategias Creativas.
Son un conjunto de métodos o herramientas para facilitar la interpretació n,
el aná lisis o el estudio de problemas o temas determinados.
El cerebro humano es muy diferente a un computador.  Mientras un
computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa
así como lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que
funciona.
- El método creativo

Puede ser usado para enfrentar problemas tan diversos como lo son
las relaciones humanas, la competencia entre productos, restricciones
de espacio y presupuestales, percepció n ciudadana, etc.
El Método Creativo está fuertemente orientado al trabajo en grupo
pero también puede utilizarse en la solució n de problemas. Cuando se
enfoca al trabajo individual, el método creativo también se conoce
como pensamiento horizontal. El método creativo se puede describir
con los siguientes simples pasos:
1. Enunciació n del problema
2. Enunciació n de restricciones y de metas
3. Criterios de evaluació n de propuestas de solució n
4. Lluvia de Ideas de propuestas de solució n
5. Evaluació n de las opciones

El resultado final del método creativo es una propuesta de solució n que ha

de implantarse.

En la lluvia de ideas, la regla de oro es no descartar ni evaluar ninguna de

las opciones. Todas las opciones deben ser consideradas siempre y cuando
sean remotamente posibles.
36
Una vez determinadas todas las opciones, la evaluació n se basa en las
metas, en las restricciones y en el criterio de evaluació n escogido (tiempo
de implantació n, costo, etc.)

Aquí es importante señ alar que el método creativo es una invaluable

herramienta para las situaciones en las que se piense que no hay una
solució n posible o que no se tiene la capacidad para resolver el problema.
Cuando se considera que un problema no tiene solució n se dice que se está
pensando verticalmente (en forma estrecha). Esto significa que nosotros
mismos nos estamos limitando las posibilidades de solució n del problema.
El pensamiento horizontal implica una ampliació n de los horizontes, de
nuestra visió n del problema que nos permita eliminar las barreras mentales
y atacar el problema con enfoques nuevos.
Los siguientes factores son importantes para lograr una solución
óptima del problema:
 Saber relacionar el problema que se te presenta con otras situaciones
que se te hayan presentado.
 Aprender todos los factores importantes que se relacionen con el
problema. Por ejemplo, ¿Cuá ndo se presenta el problema?, ¿Por qué
no se ha podido resolver?, ¿Qué soluciones se han intentado?, ¿Cuá les
son los recursos disponibles?
 Aplicar criterios claros, de ser posibles cuantitativos, para evaluar las
diversas propuestas de solució n.

- Los mapas conceptuales.
La asociació n juega un papel dominante en casi toda funció n mental, y
las palabras mismas no son una excepció n.  Toda simple palabra e idea
tiene numerosas conexiones o apuntadores a otras ideas o conceptos.
Las alternativas son el Mapa Conceptual y Mental.
Esta estrategia fue desarrollada por Joseph Novak y tienen como
objetivo representar las relaciones existentes entre conceptos para
formar proposiciones agrupadas en unidades semá nticas; en esencia,
se trata de conceptos clave unidos por palabras de enlace que nos dan
la percepció n de unidad. Los mapas conceptuales son jerá rquicos pues
se inician con conceptos inclusivos en la parte superior y en cascada
caen los conceptos menos inclusivos y má s específicos. En este
proceso de diseñ o y construcció n nos damos cuenta de nuevas
relaciones y significados de los conceptos, convirtiéndose en una
actividad creativa que despierta nuestro interés y curiosidad; cada vez
que encontramos una nueva relació n es un reto alcanzado que
aumenta nuestra motivació n intrínseca y nos mueve el deseo de

37
 continuar explorando dentro del mapa. Al igual que los mapas
mentales, podemos clasificar las jerarquías o niveles por colores,
utilizar imá genes, texto breve, formas y toda la simbología necesaria
para personalizar nuestro mapa y hacerlo divertido y significativo.
- El Mapa mental.

Esta estrategia fue desarrollada por Tony Buzan. La estructura del

mapa mental intenta ser expresió n del funcionamiento del cerebro
global con sus mecanismos asociativos que favorecen el pensamiento
irradiante en el á mbito concreto de la recepció n, retenció n, aná lisis,
evocació n y control de la informació n. La estimulació n de dicho
pensamiento se potencia con el uso del color, de imá genes y de
símbolos. A todo ello contribuye la creatividad y la imaginació n. El
mapa mental, pues, potencia la capacidad de memorizació n,
de organizació n, de aná lisis y síntesis. Es ú til para toda actividad en la
que intervenga el pensamiento, y que requiera plantear alternativas y
tomar decisiones. En síntesis los mapas mentales son una
representació n grá fica de un proceso integral y global del aprendizaje
que facilita la unificació n, diversificació n e integració n de conceptos o
pensamientos para analizarlos y sintetizarlos en una estructura
creciente y organizada, elaborada con imá genes, colores, palabras y
símbolos.
Los Mapas Mentales, son un método efectivo para tomar notas y muy
ú tiles para la generació n de ideas por asociació n.  Los conceptos
fundamentales son:
 Organizació n
 Palabras Clave
 Asociació n
 Agrupamiento
 Memoria Visual: palabras clave, usando colores, símbolos, iconos,
efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados.
 Enfoque: Todo Mapa Mental necesita un ú nico centro.
 Participació n consciente

Los Mapas Mentales van asemejá ndose en estructura a la

memoria misma.  Una vez se dibuja un Mapa Mental, rara vez requiere
ser rediseñ ado.  Los mapas mentales ayudan a organizar la
informació n.
Debido a la gran cantidad de asociaciones envueltas, los mapas
mentales pueden ser muy creativos, tendiendo a generar nuevas ideas
y asociaciones en las que no se había pensado antes.  Cada elemento
en un mapa es, en efecto, un centro de otro mapa.

38
 Los Mapas Mentales son una manera de representar las ideas
relacionadas con símbolos má s bien que con palabras complicadas
como ocurre en la química orgá nica.  La mente forma asociaciones casi
instantá neamente, y representarlas mediante un "mapa" permite
escribir ideas má s rá pidamente que utilizando palabras o frases.
Ventajas de la cartografía mental sobre el Sistema Lineal de preparar-
tomar notas:
a. Se ahorra tiempo al anotar solamente las palabras que interesan.
b. Se ahorra tiempo al no leer má s que palabras que vienen al caso.
c. Se ahorra tiempo al revisar las notas del mapa mental.
d. Se ahorra tiempo al no tener que buscar las palabras claves entre
una serie innecesaria.
e. Aumenta la concentració n en los problemas reales.
f. Las palabras claves se yuxtaponen en el tiempo y en el espacio, con
lo que mejoran la creatividad y el recuerdo.
g. Se establecen asociaciones claras y apropiadas entre las palabras
claves.
h. Al cerebro se le hace má s fá cil aceptar y recordar los mapas
mentales.
i. Al utilizar constantemente todas las habilidades corticales, el
cerebro está cada vez má s alertado y receptivo.

Dinámica: Un cuento para pensar….”El oso”

I.- OBJETIVO PARA EL FACILITADOR
 Lograr en los participantes desarrollar el pensamiento creativo a través de
este cuento.

“El oso”
Esta historia habla de un sastre, un Zar y un oso.

Un dia el zar descubrió que uno de los botones de su chaqueta preferida se

había caído.
El zar era caprichoso, autoritario y cruel, así que, furioso por la ausencia del
botó n mando a buscar a su sastre y ordenó que a la mañ ana siguiente fuera
decapitado por el hacha del verdugo.
Nadie contradecía al emperador de todo Rusia, así que la guardia fue hasta
la casa del sastre y arrancá ndolo de entre los brazos de su familia lo llevó a
la mazmorra del palacio para esperar allí su muerte.
Cuando, cayó el sol un guardiacarcel le llevó al sastre la ultima cena, el
sastre revolvió el plato de comida con la cuchara y mirando al guardacarcel
dijo – Pobre zar.

39
-El guardiacarcel no pudo evitar reírse- ¿pobre del zar?, dijo pobre de ti tu
cabeza quedará separada de tu cuerpo unos cuantos metros mañ ana a la
mañ ana.

-Sí, lo sé pero mañ ana en la mañ ana el zar perderá mucho má s que un
sastre, el zar perderá la posibilidad de que su oso, la cosa que má s quiere en
el mundo, su propio oso aprenda a hablar.

-¿Tu sabes enseñ arle a hablar a los osos?, pregunto el guardiacarcel

sorprendido.

-Un viejo secreto familiar….-dijo el sastre.

Deseoso de ganarse los favores del zar, el pobre guardia corrió a contarle al
soberano su descubrimiento:

¡¡El sastre sabia enseñ arle a hablar a los osos!!.

El zar se sintió encantado. Mandó rá pidamente a buscar al sastre y le

ordenó :
-¡¡Enséñ ale a mi oso a hablar!!
- Me gustaría complaceros pero la verdad, es que enseñ ar a hablar a un oso
es una ardua tarea y lleva tiempo… y lamentablemente, tiempo es lo que
menos tengo….
-El zar hizo un silencio, y pregunto ¿Cuá nto tiempo llevaría el aprendizaje?
-Bueno depende de la inteligencia del oso…. Dijo el sastre.
-El oso es muy inteligente!!-interrumpió el zar.
-De hecho es el oso mas inteligente de todos los osos de Rusia.
-Bueno, musito el sastre….si el oso es inteligente…. Y siente deseos de
aprender….yo creo….que el aprendizaje duraría…duraría…no menos de
….dos añ os.
El zar pensó un momento y luego ordenó :
-Bien, tu pena será suspendida por dos añ os, mientras tanto tú entrena al
oso. ¡mañ ana empezará s!.
-Alteza –dijo el sastre-si tú mandas al verdugo a ocuparse de mi cabeza,
mañ ana estaré muerto, y mi familia, se las ingeniara para poder sobrevivir.
Pero si me conmutas la pena, yo tendré que dedicarle el tiempo a trabajar,
no podré dedicarme a tu oso….debo mantener a mi familia.
-Eso no es problema dijo el zar- a partir de hoy y durante dos añ os tu y tu
familia estará n bajo la protecció n real, será n vestidos, alimentados y
educados con el dinero de la corte y nada que necesiten o deseen, les será
negado…pero, eso si, si dentro de dos añ os el oso no habla…. Te

40
 arrepentirá s de haber pensado en esta propuesta….rogaras haber sido
muerto por el verdugo, ¿entiendes, verdad?
-Si, alteza.
-Bien, ¡guardias!, grito el zar- que lleven al sastre a su casa en el carruaje de
la corte, denle dos bolsas de oro, comida y regalo para sus niñ os.
Ya….¡fuera!.
El sastre en reverencia y caminando hacia atrá s, comenzó a retirarse
mientras musitava agradecimientos.
- No olvides – le dijo el zar apuntá ndole con el dedo a la frente- si en dos
añ os el oso no habla….- alteza….
…cuando todos en la casa del sastre lloraban por la perdida del padre de
familia, el hombre pequeñ o apareció en la casa en el carruaje del zar,
sonriente, eufó rico y con regalos para todos.
La esposa del sastre no cambia en su asombro. Su marido que pocas horas
antes había sido llevado al calabozo volvía ahora, exitoso, acaudalado y
exultante….
Cuando estuvo a solas el hombre le conto los hechos.
-Está s LOCO- chillo la mujer- enseñ ar a hablar al oso del zar. Tú , que ni
siquiera has visto un oso de cerca, ¿está s loco?
Enseñ ar a hablar al oso…loco, está s loco?...
-calma mujer, calma. Mira me iban a cortar la cabeza mañ ana al amanecer,
ahora…ahora tengo dos añ os….En dos añ os pueden pasar tantas cosas en
dos añ os.
En dos añ os…- siguió el sastre – se puede morir el zar… me puedo morir
yo… y lo má s importante… por ahí el ¡¡oso habla!!...

El facilitador luego de leer el cuento deberá formular las siguientes

preguntas:
 ¿Qué origino el problema?
 ¿Có mo el sastre pudo salir librado del juicio del zar?
 ¿Qué opinas de lo que hizo el sastre para librarse de la pena de muerte?
 ¿Fue creativa la idea del sastre ante la situació n que se le presento?

III.4.- DESARROLLAR LA PERSONALIDAD CREADORA Y LAS HABILIDADES DEL

PENSAMIENTO DIVERGENTE.

- Creatividad y personalidad
En cuanto a las características de personalidad cada vez se insiste má s en
que la creatividad no es só lo cuestió n de aptitudes sino que se trata má s
bien de una disposició n que tiene que ver má s con factores motivacionales
y de personalidad.

41
 “Aunque soy de los que conciben la creatividad como una forma de pensar,
sin embargo, los procesos de pensamiento, por sí mismos, pueden dar
cuenta de una obra aislada pero lo normal es una productividad mantenida
en una vida de trabajo y, eso implica, ademá s de una forma de pensar, una
forma de ser”. (Romo, M.)

Para Amabile, Hennessey y Grossman (1986), el componente motivacional

en el proceso de construcció n de problemas es mayor cuando estos son
consistentes con las necesidades, valores e intereses de los sujetos. Las
características personales que se relacionan con la creatividad son:

-la motivació n intrínseca,

-la curiosidad y
-el espíritu lú dico.

- Desarrollo del Talento Creador.

Una cantidad considerable de pruebas de investigació n sugieren que

intervienen tanto factores genéticos como del medio ambiente en el
desarrollo de la facultad creadora. La conducta se puede alterar por medio
de la modificació n del medio ambiente en que vive el individuo. Por
consiguiente resulta de importancia el comprender algo acerca del tipo del
medio ambiente en que viven las personas que tienen capacidad creadora y
en el que se han desarrollado sus facultades creadoras.

Por ejemplo cuando examinamos los antecedentes vitales de algunos de

nuestros má s grandes compositores, vemos que Mozart tocaba el clavecín
(antepasado del piano) a la edad de 3 añ os, componía a los 4 y andaba ya en
giras musicales a la edad de 6 añ os. Sin embargo, dos factores nos
demuestran que, aunque indudablemente este hombre tenía las
características hereditarias requeridas para tal precocidad, sin la
estimulació n necesaria del medio ambiente es dudoso que hubiera llegado a
desarrollar ese talento.

- Cultura y Creatividad.

El ambiente cultural tiende a fomentar o a retardar el desarrollo de

determinadas clases de talento creador. Para investigar la relació n existente
entre el grado de trabajo creador y el grado en que determinadas culturas
honran el talento creador. Torrance (1965) se valió de niñ os del primero
hasta el sexto añ o en once diferentes culturas. A los niñ os se les hizo pasar
una prueba de pensamiento creador y su calificació n fue comparada con dos
medidas del grado en que esas culturas honran el talento creador.

42
Segú n Torrance "una de las formas en que una cultura honra el talento
creador se refleja en los ideales de los maestros de esa cultura y la clase de
conducta que estos favorecen o tratan de combatir entre los niñ os". De
los datos de este estudio podemos ver que existe intima correspondencia
entre las puntuaciones de una prueba de capacidad creadora y el grado
segú n el cual los maestros consideran importantes las características
particulares de la personalidad relacionadas con la capacidad creadora. De
esta manera, dice Torrance que "lo que es considerado como honorable en
un país es también cultivado en ese mismo país".

¿Qué papel juega la personalidad en la creatividad?

La creatividad no só lo es el resultado de un potencial psicoló gico como

comú nmente se ha difundido. Las personas creativas también muestran
una combinació n particular de cualidades personales y sabiduría para
realizar actos o productos novedosos. Este potencial psicoló gico y personal,
también está acompañ ado por emociones y sentimientos. Los aspectos de la
personalidad que se relacionan con la creatividad son:

 Cualidades personales: apertura, autoconfianza y flexibilidad.

 Aspectos de la motivació n como coraje y apetito al riesgo.
 Los aspectos de la personalidad tienen una interacció n con el ambiente
social, lo que determina la expresió n de la creatividad.
 Motivación y creatividad

Los estudios confirman que la motivació n juega un papel importante en el

desarrollo de la creatividad. Concuerdan que la fascinació n con el asunto o
materia de su interés produjeron una extrema motivació n en los principales
matemá ticos de los siglos XVII y XVIII. De acuerdo con el autor Perkins
(1981), la creatividad es el resultado de seis elementos, cuatro de los cuales,
está n directamente relacionados con la motivació n:
• Orientació n a crear orden en el casos
• Discernimiento para la toma de riesgos
• Sabiduría para la respuesta a preguntas inesperadas
• Sentimiento de reto propio

La creatividad puede ser medida en la valoración de conductas

referidas a la motivación o a la personalidad.
Personalidad:
• Imaginació n activa
• Flexibilidad
• Curiosidad
• Independencia
• Aceptació n de diferencias
• Tolerancia a la ambigü edad

43
 • Confianza en el sentido propio
• Apertura al material subconsciente
• Habilidad para trabajar en varias ideas simultá neamente
• Habilidad para reestructurar problemas
• Habilidad para la abstracció n
• Intuició n
• Independencia
• Dominancia
• Autoaceptació n
• Introversió n

Motivació n:
• Auto dirigido a metas
• Pasió n por su arte o interés
• Aceptació n de riesgos
• Resistencia a cierres prematuros
• Preferencia por la asimetría
• Preferencia por la complejidad
• Habilidad para preguntar
• Habilidad para obtener resultados
• Sabiduría para consultar otras personas
• Deseo de ir má s allá de lo convencional

Habilidades del pensamiento divergente

A pesar de que el concepto al que nos referimos: ”CREATIVIDAD”, va calando cada
vez má s en todos los á mbitos de nuestro entorno; continuamos distanciando,
alejando, coartando y retrayendo a aquellas personas que representan el
pensamiento creativo al que se denominó originalmente como pensamiento
divergente. Sobre las Características relacionadas con la creatividad tenemos las
siguientes:

- Habilidad para pensar en las cosas holísticamente para pasar después a

comprender sus partes. Este modo de aprender suele entrar en conflicto
con el sistema de enseñ anza, que procede por pequeñ os pasos para
integrarlos al final.
- Impulso natural a explorar ideas, que suele ir acompañ ado de entusiasmo
y tenacidad pero que puede polarizarse o dar como resultado ideas que
pueden parecer radicales, fuera de lugar o simplemente extravagantes.
- Desafío o reto ante lo convencional. Ideas, interpretaciones, preguntas,
propuestas poco corrientes que pueden acarrear problemas a estas
personas, dependiendo del grado de tolerancia que presente todo su
entorno.

44
 - Independencia de pensamiento. Dar sus propias respuestas a las
situaciones nuevas o ya establecidas. Toleran mejor la ambigü edad y no
buscan prioritariamente la solució n aparentemente má s conveniente para
un problema, sino la má s ló gica y original.

Dinámica: Reflexión de los obstáculos

I.- OBJETIVO PARA EL FACILITADOR
 A través de la imaginació n, lograr en los participantes la reflexió n sobre
ellos mismos a través de este cuento.
“Obstáculos”
Voy andando por un sendero.
Dejo que mis pies me lleven.
Mis ojos se posan en los á rboles, en los pá jaros, en las piedras. En el
horizonte se recorte la silueta de una ciudad. Agudizo la mirada para
distinguirla bien. Siento que la ciudad me atrae.
Sin saber có mo me doy cuenta de que en esta ciudad puedo encontrar todo
lo que deseo. Todas mis metas, mis objetivos y mis logros. Mis ambiciones
y mis sueñ os está n en esta ciudad. Lo que quiero conseguir, lo que necesito,
lo que má s me gustaría ser, aquello a lo cual aspiro, o que intento, por lo que
trabajo, lo que siempre ambicione, aquello que sería el mayor de mis éxitos.
Me imagino que todo eso está en esa ciudad. Sin dudar, empiezo a caminar
hacia ella. A poco de andar, el sendero se hace cuesta arriba. Me canso un
poco, pero no me importa.
Sigo Diviso una sombra negra, má s adelante, en el camino. Al acercarme,
veo que una enorme zanja me impide mi paso. Temo…dudo.
Me enoja que mi meta no pueda conseguirse fá cilmente. De todas maneras
decido saltar la zanja. Retrocedo, tomo impulso y salto… Consigo pasarla.
Me repongo y sigo caminando.
Unos metros má s adelante, aparece otra zanja. Vuelvo a tomar carrera y
también la salto. Corro hacia la ciudad: el camino parece despejado. Me
sorprende un abismo que detiene mi camino. Me detengo. Imposible
saltarlo.

Veo que a un costado hay maderas, clavos y herramientas. Me doy cuenta

de que esta allí para construir un puente. Nunca he sido há bil con mis
manos… Pienso en renunciar. Miro la meta que deseo… y resisto.
Empiezo a construir el puente. Pasan horas, o días, o meses. El puente esta
hecho. Emocionado, lo cruzo. Y al llegar al otro lado… descubro el muro.
Un gigantesco muro frio y hú medo rodea la ciudad de mis sueñ os….
Me siento abatido… Busco la manera de esquivarlo. No hay caso. Debo
escalarlo. La ciudad esta tan cerca…No dejaré que el muro impida mi paso.

45
 Me propongo trepar. Descanso unos minutos y tomo aire… De pronto veo, a
un costado del camino un niñ o que me mira como si me conociera. Me
sonríe con complicidad.
Me recuerda a mi mismo….cuando era niñ o.
Quizá s por eso, me animo a expresar en voz alta mi queja: -¿Por qué tantos
obstá culos entre mi objetivo y yo?
El niñ o se encoge de hombros y me contesta: -¿Por qué me lo preguntas a
mi?.

Los obstáculos no estaban antes de que tú llegaras… Los obstáculos los

trajiste tú.
El facilitador luego de leer el cuento deberá formular las siguientes
preguntas:
 ¿Qué características de tu personalidad te podrían impedir conseguir tus
metas o sueñ os?
 ¿Qué necesitas para conseguir tus metas o sueñ os?
 ¿Cuá les son tus metas o sueñ os que ya has realizado?
 ¿ Que metas o sueñ os aun quedan por cumplir?

IV UNIDAD DE APRENDIZAJE
(Décima Tercera a Décima Sexta Semana)
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UN IMPORTANTE FACTOR DE EXITO

La inteligencia emocional como un importante factor de 'éxito', y bá sicamente

consiste en la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la

46
agudeza de las emociones como fuente de energía humana, informació n, conexió n
e influencia.
"La inteligencia emocional", expresió n que nos sugiere dos cuestiones:

1) Aparentemente habría otra inteligencia, ademá s de la inteligencia convencional

o propiamente dicha que todos conocemos, y que siempre la hemos
relacionado con el conocer y manejar ideas. La inteligencia emocional guarda
relació n, en cambio, con el conocimiento y el manejo de las emociones.

2) Tal vez buena parte del impacto comercial de la expresió n "inteligencia

emocional" se deba al llamativo contraste que sugiere entre las esferas racional
y afectiva, o entre "el cerebro y el corazó n".

Siempre hemos creído, en efecto, que cuando razoná bamos bien lo hacíamos
fríamente, y que cuando está bamos emocionalmente perturbados no podíamos
razonar, con lo cual inteligencia y emoció n resultaban incompatibles.

 La inteligencia y las emociones son conciliables, en la medida en que puedan llegar
a un equilibrio donde la inteligencia no se deja desbordar por las emociones sino
que, al contrario, puede controlarlas y encauzarlas de manera de poder alcanzar
resultados eficaces o 'exitosos'.

Existen, segú n Goleman, al menos cinco aspectos de la Inteligencia Emocional:

1.- Conocer Las Propias Emociones: Se refiere a reconocer el sentimiento mientras

está ocurriendo. La habilidad de advertir los auténticos sentimientos, es un factor
clave de la Inteligencia Emocional. Las personas que tienen una mayor
certidumbre con respecto a sus sentimientos, pueden tomar decisiones má s
acertadamente.

2.- Manejar las emociones: El manejo de los propios sentimientos como la

irritabilidad, la ansiedad y la melancolía. Evitar los extremos del descontrol,
capacita para enfrentar mejor la frustració n.

3.- La motivació n intrínseca: consiste en lograr el autodominio emocional y la

automotivació n en metas de largo plazo. Cuando las personas está n provistas de
una motivació n intrínseca y disfrutan de lo que hacen, su productividad aumenta a
la vez que pueden establecer contactos interpersonales saludables.

4.- Reconocer las emociones en los demá s: La empatía o capacidad de conectarse

con las necesidades y sentimientos de los otros, es una habilidad fundamental en
las personas. Quienes logran desarrollar esta habilidad tienen enormes ventajas
para desempeñ arse con éxito en la vida personal; como en lo profesional, ya que
tenderá n a establecer contactos personales de colaboració n y mutuo
entendimiento.

5.- Manejar las relaciones: La competencia social, la eficacia interpersonal, el buen

manejo de las comunicaciones, son habilidades que posibilitan el liderazgo, el

47
manejo de grupos y la popularidad. Tener aptitudes en las relaciones
interpersonales es el ú ltimo aspecto de la Inteligencia Emocional.

El Déficit de Inteligencia Emocional en Profesionales._

Un déficit en la inteligencia emocional puede explicar el porqué profesionales muy

inteligentes y analíticos, son susceptibles de experimentar en un momento dado de
sus carreras un fracaso significativo, y de gran impacto para sus vidas futuras,
especialmente si no se reconoce el problema subyacente, y no se articulan las
acciones apropiadas para minimizarlo y superarlo. Un déficit de Inteligencia
emocional suele estar relacionado con la dificultad de establecer relaciones
interpersonales empá ticas y duraderas, y con la renuencia a aceptar el cambio y a
adaptarse a él.

Afortunadamente, para aquellos Policías que corren el riesgo de dañ ar o afectar

sus carreras profesionales por acusar un déficit de inteligencia emocional, puede
articularse una estrategia o plan de mitigació n que comienza con la caracterizació n
oportuna mediante la aplicació n de los modelos de competencias apropiados, de
los comportamientos clave que dificultan o impiden el buen relacionamiento
social en entornos de cambio y crisis.

Posterior a ello, y contando con la previa aceptació n de un compromiso orientado a

la acció n de parte del profesional Policial en situació n de riesgo, puede
desarrollarse un plan de mejora con objetivos claros, precisos y medibles,
articulado con diversidad de actividades tales como capacitació n, asignació n a
otros roles profesionales, coaching, simulaciones y por supuesto, la imitació n
de comportamientos y actitudes de Líderes a quienes la organizació n considera
como exitosos.

Aquellas organizaciones que desarrollan sistemá ticamente a su personal aplicando

enfoques modernos de gestió n de talento basados en competencias, y crean las
circunstancias propicias para que jó venes profesionales de alto potencial aprendan
de sus Líderes exitosos, desarrollen el pensamiento estratégico, fortalezcan su
autoestima y definan el perfil de riesgo que favorece la innovació n, está n creando
las condiciones para ser á giles y flexibles en entornos difíciles, inciertos, ambiguos
y crecientemente competitivos.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES VITAL PARA EL RAZONAMIENTO Y EL CIE.-

Las emociones son poderosas organizadoras del pensamiento y la acció n. El

Conocimiento Emocional viene en ayuda del Coeficiente Intelectual cuando
necesitamos resolver importantes problemas o tomar decisiones claves, y nos
permite hacer esto en una forma superior y en una fracció n del tiempo – unos
pocos minutos o segundos, por ejemplo, en lugar de todo un día o mas que podría
requerir el raciocinio lineal exhaustivo y secuencial para llegar a la misma decisió n.
Ademá s, las emociones despiertan la intuició n y la curiosidad, y contribuyen a
prever un futuro incierto y planear nuestras acciones de confirmar.

48
“Nunca ha habido duda de que en ciertas circunstancias la emotividad altera el
raciocinio, pero la investigació n indica que una reducció n de las emociones puede
constituir una fuente igualmente importante de comportamiento irracional”.

Cuando las emociones se reconocen y se guían en forma constructiva, refuerzan el

rendimiento intelectual. Para citar solo un ejemplo: Robert Rosenthal, psicó logo
de Harvard y experto en empatía, ha demostrado que cuando las personas que
administran las pruebas de Coeficiente Intelectual tratan a los participantes
cordialmente, los puntajes son má s altos.

En reuniones y grupos de personas que colaboran, hay una fuerte sensació n de CI

de grupo, la suma total de conocimientos y destrezas que hay en el saló n. Sin
embargo, resulta que el elemento má s importante de la inteligencia de grupo no es
el promedio de CI ni el má s alto CI sino la inteligencia emocional. Un solo individuo
que tenga un bajo CE puede bajar el CI colectivo del grupo.

En el estilo rá pidamente cambiante, má s abierto y fluido de trabajo de hoy, se

necesita la combinació n de intelecto con CE, especialmente en lo que concierne a
confiar en los demá s y formar equipos para resolver problemas y aprovechar
oportunidades.

CONOCIMIENTO EMOCIONAL

Este no proviene de divagaciones del intelecto abstracto, sino del funcionamiento

del corazó n, del cual proviene la energía que nos hace reales y nos motiva para
identificar y perseguir nuestro potencial ú nico y propó sito. Se concentra en
aprender el alfabeto, la gramá tica y el vocabulario del CE, y reconocer, respetar y
valorar la sabiduría inherente de las sensaciones.

1.- HONESTIDAD EMOCIONAL.-

La honestidad, presta atenció n a lo que siente el corazó n. Se interesa. Ha

comprometido parte de su vida en este empleo, en esta compañ ía. Siente un
potencial no utilizado en sí mismo y en los demá s. Tiene el valor de decirlo, de
exponerse. Escucha su intuició n. Aprende todo lo que pueda sobre los demá s y su
potencial ú nico, quienes son el fondo. Les ofrece apoyo. Se responsabiliza por sus
propios actos y también hace responsables a los demá s por los suyos.

Ser honesto emocionalmente requiere escuchar los sentimientos de la “verdad

interna”, que provienen en su mayor parte de la inteligencia emocional, vinculada
con la intuició n y la conciencia, y reflexionar sobre ellos y actuar de conformidad.
La verdad emocional que uno siente se comunica por sí sola, en la mirada y los
gestos, en el tono de la voz, má s allá de las palabras. Los sentimientos nos hacen
reales. Aunque tratemos de reprimirlos no se está n quietos cuando se está n
pasando por alto los potenciales, menospreciando las posibilidades o pisoteando
los valores.

 LOS SENTIMIENTOS SON INDISPENSABLES PARA LA PERSPICACIA Y EL

BUEN JUICIO.-

49
 Gran parte de la sabiduría creativa de cada persona existe en el nú cleo de la
inteligencia emocional. Ahí está para aprovecharla. Este tipo de intuició n
practica es un sentimiento interno y hay buenas pruebas de que lo que uno
siente no esta reñ ido con la perspicacia y el buen juicio, sino que es
indispensable para ambas cosas. Las emociones nos ofrecen una ló gica
intuitiva, pre-reflexiva y que puede sacarse a la luz y hacerse explicita. Las
emociones son la fuerza motriz de una vida bien vivida.

Las emociones confieren significado a las circunstancias de nuestra vida.

Lejos de ser perturbaciones o intromisiones, sirven de corazó n a nuestra
existencia, infundiéndole riqueza y proveyendo el sistema de significados y
valores dentro de los cuales nuestra vida y nuestro trabajo crecen y
prosperan o se estancan y mueren. La emoció n, no la razó n, es también lo
que nos mueve a hacer frente a las profundas cuestiones centrales de la
existencia.

 LA HONESTIDAD EMOCIONAL LO HACE A USTED REAL Y SINCERO CON

USTED MISMO.-

Si podemos ser emocionalmente honestos, encontramos nuestra voz, nos

hacemos reales, aprendemos a hacer frente no solo a los aspectos brillantes y
expansivos de los sentimientos humanos sino también a los otros aspectos
del corazó n de donde provienen nuestras dudas e inconformidades. Sin
experimentar poderosos sentimientos que pueden ser catalizadores del
cambio, jamá s nos veríamos obligados a examinar detenidamente quienes
somos, de que somos capaces y adó nde vamos.

 UNA GRAN SIMPLIFICADORA.-

No hay duda de que una franqueza total e incondicional traspasaría los

límites del absurdo, especialmente si uno le va a contar todo lo que siente a
todo el mundo. El quid está en la oportunidad: expresar apropiadamente
aquellos sentimientos que sean pertinentes a su propó sito y consecuentes
con sus valores éticos. A la larga la honestidad emocional sirve como una
simplificadora significativa de su vida y su trabajo, comunicando claridad y
energía a su camino y sus relaciones.

 CONOCIENDO EL LENGUAJE DE LAS EMOCIONES.-

La idea comú n es que las emociones son algo que nos sucede. Esto no es
cierto. Las emociones son una fuente interna de energía, influencia e
informació n. En si mismas no son ni buenas ni malas. Lo que vale es lo que
hagamos con la informació n y la energía que ellas producen. Aprender a
distinguir sus sentimientos má s hondos de los otros estímulos e informes
que lo bombardean todo el día es un requisito fundamental de su desarrollo
personal como líder. Cuando uno tiene conciencia de sus estados
emocionales, gana una valiosa flexibilidad de respuesta.

50
 Una simple pregunta para guiarse es: ¿En que lugar de su cuerpo siente
usted las sensaciones de emoció n? Para muchas personas, una manera
eficaz de reconocer con claridad las sensaciones y distinguirlas entre si es
empezar por identificar en que parte de cuerpo está n localizadas. Sentir las
emociones como sensaciones corporales acaba con gran parte de la
confusió n o la resistencia a ponerse en contacto con ellas.

Cada emoció n se localiza en alguna parte: por ejemplo, una pesadez en el

pecho, un nudo en la garganta, una rigidez o temblor en el abdomen, un
peso en los hombros, un nudo en la espalda o una tensió n en la nuca o la
mandíbula.

Cuando describe sus emociones como sensaciones corporales, queda libre

de juicios o criticas de sí mismos o de otros. Simplemente está informando
lo que es. Las emociones se sienten así en su cuerpo, y como puede
localizarlas, puede trabajar má s directamente con ellas y guiar su energía.
La có lera que se alimenta en la garganta, por ejemplo, puede requerir una
reacció n distinta de la có lera que le entiesa los hombros y le hace cerrar los
puñ os.

Con un poco de prá ctica puede aprender a distinguir entre las diversas
emociones y sensaciones. Quizá le sorprenda la cantidad y energía de esas
sensaciones, que nos mantienen sintiéndonos reales y vigorosos. Cierre los
ojos y repase su cuerpo. Observe como se siente. Luego perciba sus
sensaciones, libre de todo pensamiento; sienta la energía pura o fuerza de la
emoció n. ¿Nota que la energía de sus sensaciones tiene una vibració n?
Siéntala resonar a través de su cuerpo. Observe la intensidad de esta
sensació n. A medida que practicamos sentir nuestras sensaciones tales
como son, aumentamos no solo nuestra conciencia de nosotros mismos sino
también nuestra confianza en nosotros mismos. Reconocemos que toda
sensació n es real. Sentimos a través de nuestro corazó n y cuerpo el vibrar y
la fuerza de la vida misma, en nosotros y en los demá s.

2.- ENERGIA EMOCIONAL.-

Cuando uno está tenso o cansado por largas horas de trabajo. Por ejemplo, a
medida que la fatiga y la rigidez muscular aumentan, muchos se deprimen.
Cualquier niñ ería les parece un obstá culo insalvable; una demora de un minuto se
siente como una hora; un comentario indiferente lo interpretan como una repulsa.
A menos que uno aprenda a entender y guiar eficazmente sus diarias pautas de
energía y tensió n, perderá capacidad de prestar atenció n cuidadosa a cualquier
cosa o persona. Esto produce una declinació n de su inteligencia, tanto intelectual
como emotiva, y puede sabotear relaciones estrechas, aun cuando desee todo lo
contrario.

3.- RETROINFORMACION EMOCIONAL.-

Toda sensació n es una señ al. Significa que algo que uno valora es cuestionado o
que hay una oportunidad que se debe aprovechar para fortalecer una relació n, por

51
ejemplo, o para efectuar un cambio y crear algo nuevo. Toda emoció n es una
llamada de atenció n. Se supone que lo mueve a uno para hacer una pregunta,
aclarar las cosas, aprender y ampliar sus capacidades, actuar o adoptar una
posició n.

El enojo, por ejemplo, es en su esencia un combustible. Cuando lo sentimos,

queremos hacer algo, hablar, interceder, correr, afrontar, o resolver algo. Pero lo
que muchos hacemos con el enojo es amordazarlo, ahogarlo, enterrarlo, negarlo o
no hacer caso de él. Hacemos de todo menos valorarlo y escucharlo. El enojo es una
voz interior que grita, suplica, obliga y demanda. Es un mapa que nos muestra
nuestros límites y aspiraciones. Se debe respetar y actuar de conformidad, no
permitir que se convierta en có lera y hostilidad.

Si reaccionamos excesivamente al enfado o a cualquier otro sentimiento, nos

estamos dejando llevar por el impulso. Cuando esto ocurre, hacemos y decimos
cosas, ya sean mezquinas, atemorizantes o peligrosas, que son inapropiadas y a
veces totalmente equivocadas. O si a fuerza de querer prescindir de las emociones
en el trabajo nos hemos habituado a hacer caso omiso de nuestros sentimientos, la
energía de estos no desaparece. Sigue bullente; aumenta y al fin nos domina en el
momento má s inoportuno. Entonces “estallamos”, a menudo por cualquier cosa
poco importante. Y luego perdemos un tiempo precioso tratando de enmendar la
plana, dando excusas y luchando con el sentimiento de culpa y los remordimientos.
Es una pérdida de energía. Nos distrae. Todos perdemos.

IV.1.- SABER ESCUCHAR Y COMPRENDER A LOS DEMÁS.

La comunicació n es indispensable para lograr la necesita coordinació n de
esfuerzos a fin de alcanzar, los objetivos perseguidos por una organizació n.
No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o
físicamente aislados. Pongamos como ejemplo a cualquier hombre del que
tengamos memoria y que haya destacado como líder, científico, empresario, etc. Si
analizamos la cantidad de cosas que comunicaron al mundo y que les fueron
comunicadas, podríamos darnos cuenta que la esencia de su
desarrollo personal radicó precisamente en esta actividad de proyecció n
exterior. La comunicació n de muchos de estos hombres sigue viva a través de los
siglos.
La Comunicació n es un proceso continuo y diná mico formado por una serie de
acontecimientos variados y continuamente en interacció n. La esencia de una
comunicació n eficaz es la respuesta comprensiva a esta serie de variables. La
comunicació n no es una transferencia de informaciones de un individuo a otro,
resaltando claro esta; que los diferentes significados de los mensajes humanos no
pueden ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino que estos deben ser
clarificados y negociados por ambos, dado que pueden estar influenciados por
numerosas variables.

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Importancia de la comunicación por la función que cumple

 Informativa: Tiene que ver con la transmisió n y recepció n de la

informació n. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de
la experiencia social e histó rica
 Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga
afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la
misma emotividad,
 Reguladora: Tiene que ver con la regulació n de la conducta de las
personas con respecto a sus semejantes. Por ej. una crítica permite conocer
la valoració n que los demá s tienen de nosotros mismos

ES IMPORTANTE TAMBIEN:

 Establecer una comunicació n asertiva, ya que en la medida que seamos

buenos comunicadores nos ofrece una buena capacidad de escuchar sin
elemento de agresividad  
 Comunicació n es toda forma de comportamiento. No es solo lo que
decimos, sino también lo que hacemos, a través del lenguaje verbal y no
verbal, podemos expresar distintos estados emocionales y sentimientos.  

     Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios bá sicos
para lograr una correcta comunicació n, pero, tal vez por ser tan conocido,
frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos
emplear son tan sencillas como las siguientes:

1. La escucha activa

     Uno de los principios má s importantes y difíciles de todo el proceso

comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicació n que se sufre
hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demá s. Se está
má s tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia
de comunicar se pierde la esencia de la comunicació n, es decir, poner en
comú n, compartir con los demá s. Existe la creencia erró nea de que se
escucha de forma automá tica, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo
superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin
interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?.

     La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación

desde el punto de vista del que habla. ¿Cuá l es la diferencia entre el oír y
el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir

53
vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o
dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser
necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere
a la habilidad de escuchar no só lo lo que la persona está expresando
directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se
precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la
otra persona.

Elementos que facilitan la escucha activa:

- Disposició n psicoló gica: prepararse interiormente para escuchar. Observar

al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los
sentimientos.
- Expresar al otro que le escuchas con comunicació n verbal (ya veo, umm,
uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinació n del cuerpo, etc.).

Elementos a evitar en la escucha activa:

- No distraernos, porque distraerse es fá cil en determinados momentos. La

curva de la atenció n se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que
el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que
tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la
mitad del mensaje con objeto de que nuestra atenció n no decaiga.

- No interrumpir al que habla.

- No juzgar.
- No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
- No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te reocupes,
eso no es nada".
- No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
- No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú
respondes "y yo también".
- Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema
de la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

Habilidades para la escucha activa:

Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demá s es

tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus
sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo
que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser
simpá ticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin
embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posició n del otro.
Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que
sientes”, “noto que...”.

Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias

palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en

54
 el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está
diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no
malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser:
“Entonces, segú n veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te
sentiste...?”.

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como

verbalizaciones que suponen un hala¬go para la otra persona o refuerzan su
discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que
se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me
encanta hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo
de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la
conversació n: "Bien", "umm" o "¡Estupendo!".

Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro

grado de comprensió n o de la necesidad de mayor aclaració n. Expresiones
de resumen serían:

- "Si no te he entendido mal..."

- "O sea, que lo que me está s diciendo es..."
- "A ver si te he entendido bien...."

Expresiones de aclaració n serían:

- "¿Es correcto?"
- "¿Estoy en lo cierto?"

2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación:

- Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las

etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus
defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de
sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería:
"te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Ú ltimamente te olvidas mucho de
las cosas".

- Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está

discutiendo, por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para
reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es
cariñ oso.

- No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que

producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.

- No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los

“trapos sucios” del pasado, no só lo no aporta nada provechoso, sino que
despierta malos sentimientos. El pasado só lo debe sacarse a colació n
constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e
intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizá algo

55
olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto
hay que dirigir las energías al presente y al futuro.

- Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas

principales de la comunicació n. Tras una comunicació n específica, hay
cambios; es una forma concreta de avanzar. Cuando se es inespecífico, rara
vez se moviliza nada. Si por ejemplo, nos sentimos solos/as y deseamos má s
tiempo para estar con nuestra pareja, no le diga ú nicamente algo así: “No
me haces caso”, “Me siento solo/a”, “Siempre está s ocupado/a”. Aunque tal
formulació n exprese un sentimiento, si no hacemos una propuesta
específica, probablemente las cosas no cambiará n. Sería apropiado añ adir
algo má s. Por ejemplo: “¿Qué te parece si ambos nos comprometemos a
dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y así podremos
cenar juntos y charlar?”.

- Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras

veces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir:
"ú ltimamente te veo algo ausente" que "siempre está s en las nubes". Para
ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios,
resultan má s efectivas expresiones del tipo: “La mayoría de veces”, “En
ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de expresió n
que permiten al otro sentirse correctamente valorado.

- Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar
excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha.
Produce la sensació n de ser tratado como alguien de pocas luces o como un
niñ o. En todo caso, corre el peligro de que le rehú yan por pesado cuando
empiece a hablar. Hay que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces
bueno”.

- Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo

siguiente:

- La comunicació n no verbal debe de ir acorde con la verbal . Decir " ya

sabes que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si
no se hubiera dicho nada.

- Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos

de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.

- Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situació n en la que se está

interactuando. Se basa en índices como el tono de voz, la expresió n facial y
el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).

- Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo

comunicativo, un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al
traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o
entablar una relació n. Es importante cuidar algunos aspectos que se
refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicació n:

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 - El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...

- Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar

a solas con nuestro interlocutor.

- Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras

personas significativas.

- Si ha comenzado una discusió n y vemos que se nos escapa de las

manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como:
“si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... má s tarde”.

TALLER: APRENDIENDO A ESCUCHAR

- OBJETIVOS PARA EL FACILITADOR
 Crear en los y las participantes habilidades elementales que les
permitan aprender a escuchar a los demá s.
 Resaltar la importancia de saber escuchar para una buena
comunicació n.

- MATERIALES

• Cartilla n° 1 y n° 2

- PROCEDIMIENTO
1. Se solicitará en el grupo la colaboració n de 4 voluntario(a)s.
2. Se dará la indicació n que cada voluntario(a) va a recibir un mensaje
y que só lo deberá escuchar sin hacer ninguna pregunta. De igual
manera, el que narra la historia tampoco puede repetir el mensaje.
3. Pedir que 3 de los voluntario(a)s salgan fuera del ambiente,
quedando só lo uno(a) en el aula.
4. El facilitador lee la historia (ver cartilla N° 1) al voluntario(a) que se
quedó en el ambiente y al término de ella le pide que éste cuente la
historia al segundo voluntario(a), que ingresará . Seguidamente se
solicita que ingrese un tercer voluntario(a), que recibirá la narració n
de la historia del segundo voluntario(a). Finalmente el cuarto
voluntario ingresará al aula y recibirá la informació n del tercer
voluntario.
5. El ú ltimo voluntario informará a toda el aula lo que ha recibido de
informació n sobre la historia inicial. (Es muy probable que la
historia haya cambiado)
6. Formar grupos de 5 a 7 participantes y pedirles que discutan lo que
han podido observar, ¿por qué se ha modificado el mensaje? ¿sucede
lo mismo en el aula?. Pedir ejemplos de situaciones similares que se
hayan presentado en el saló n de clase.
7. Solicitar que un participante de cada grupo presente los comentarios
del grupo.

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 8. El facilitador, dirigiéndose al saló n, indagará sobre sentimientos y
emociones frente a esta situació n, preguntando ¿Có mo se sentirá n
las personas cuando no se les entiende sus mensajes?
9. Al término de los comentarios, el facilitador informará que siendo la
comunicació n oral una de las formas má s frecuentes de
comunicació n, existen algunas habilidades que la fortalecen y nos
permiten escuchar mejor y entender el mensaje con mayor
precisió n.

ESCUCHAR es una habilidad bá sica. Para utilizarla adecuadamente

tenemos que asegurarnos que “cuando el emisor envía un mensaje; el
receptor escucha con un esfuerzo físico y mental;
concentrá ndose en el emisor, comprendiendo el mensaje, resumiendo
los puntos importantes 6 y confirmando si el mensaje fue
comprendido .
Existen algunas reglas bá sicas para obtener una escucha activa:
Para el receptor
• Estar atento
• Mirarse a los ojos con el interlocutor
• Escuchar lo que dice la otra persona
• Tomarse el tiempo necesario para escuchar.
• Crear y establecer un clima agradable.
• Concentrarse y evitar la distracció n.
• Cuando sea posible prepararse acerca del tema a escuchar.
• Preguntar todas las veces que sea necesario para entender el
mensaje

Para el emisor
 Asegurarse que el mensaje se haya entendido, preguntá ndole al
receptor(es) si entendió o entendieron lo que se dijo.
 Mantener una distancia adecuada, es decir no muy lejos, ni muy
cerca de la persona con
 quien nos comunicamos.

11. Ahora el facilitador leerá la cartilla Nº 2 e indicará a los

participantes que pongan en prá ctica las habilidades de escuchar. Al
terminar de leer la cartilla 2 el facilitador hará 2 ó 3 preguntas (¿A
dó nde fue Ricardo? ¿Qué le pasó a Ricardo?) en relació n a la historia
leída y los participantes deben de responder por escrito.
12. Solicitar a 2 ó 3 participantes que lean sus respuestas y discutir si
hubo o no diferencia con la primera historia.
13. Concluir enfatizando la importancia de saber escuchar y la
aplicació n de estas habilidades en nuestra vida diaria.

“PARA ENTENDER EL MENSAJE CON CLARIDAD

ES IMPORTANTE SABER ESCUCHAR”

CARTILLA Nº 1

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El sá bado 27 de julio, Manuel nos invitó a celebrar su cumpleañ os en la discoteca
“Los magnéticos”. A esa fiesta asistieron los chicos del piso cinco y los chicos del
piso dos, durante la fiesta vimos con sorpresa que los mejores bailarines, fueron
Sonia con William; a tal punto que, todos les rodeamos y le hicimos barra. De
pronto, vimos a Manuel algo incó modo con ellos y le dijo al Disk-jockey que cambie
de mú sica y.... ¡que roche! empezaron a tocar só lo cumbias lo que produjo molestia
y aburrimiento en todos.

CARTILLA Nº2
El otro día Ricardo asistió a una pollada que se realizó en el barrio para recaudar
fondos porque su vecino estaba internado. En plena fiesta salió a comprar gaseosas
que le encargaron, para vender en la pollada. En la esquina se encontró con
Mauricio, su amigo, mientras conversaban vieron que la Policía se estaba llevando
a unos pandilleros a la Comisaría; y, creyendo que también ellos eran de esos
grupos, se los llevaron detenidos. Les explicaron y no les creyeron porque los dos
tenían gorros parecidos a los de la pandilla y por eso la Policía los confundió .
Tuvieron que quedarse allí hasta que fueran sus familiares; mientras tanto, en la
pollada, creían que Ricardo se había escapado con el dinero y estaban muy
molestos.

IV.2.- DESARROLLAR LA TOLERANCIA Y LA EMPATÍA

Desarrollo de la Tolerancia
La tolerancia es el respeto y la aceptació n de los demá s, con sus virtudes y
defectos; es la aprobació n de la diversidad de culturas, religiones y de
cualquiera de nuestras formas de expresió n como personas civilizadas.
La tolerancia posibilita ostentar una mente y una actitud abiertas, y la libre
comunicació n de nuestros pensamientos y sentimientos.
Ser tolerantes no denota ser condescendientes, no significa dejar que nos
humillen ni quiere decir que seamos permisivos con las injusticias.
Tolerancia es reconocer el derecho que cada ser humano tiene de expresar
có mo se siente, có mo quiere vivir y có mo percibe el mundo que lo rodea.
Significa respetar  los valores fundamentales de las personas y reconocer
dichos valores en cada una de ellas.

Los seres humanos poseen pleno derecho a vivir en paz y a ser como
decidan sin que nadie le imponga sus opiniones y estilos de vida. 
El mundo actual, en el que la tolerancia cobra mucha má s fuerza y vigencia,
la globalizació n y la comunicació n viabilizan una gran apertura en las
migraciones y éstas provocan desencuentros, muchos de ellos de gran
intensidad. La diversidad ha sustituido a los modelos sociales y es algo que,
con el tiempo, debería ser asimilado y aceptado. 

Desarrollo de la Empatía

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 Esta palabra deriva del término griego empátheia, recibe también el
nombre de inteligencia interpersonal (término acuñ ado por Howard
Gardner) y se refiere a la habilidad cognitiva de una persona para
comprender el universo emocional de otra.
Antes de continuar será necesario separar dos conceptos que a veces se
confunden, empatía y simpatía. Mientras el primero hace referencia a una
capacidad, el segundo se refiere a un proceso absolutamente emocional que
posibilita que percibamos los estados de ánimo del otro, pero no exige que
los comprendamos.

La empatía permite hacer referencia a la capacidad intelectiva de todo ser

humano para vivenciar la forma en que otro individuo siente. Esta
capacidad puede desembocar en una mejor comprensió n de sus acciones o
de su manera de decidir determinadas cuestiones. La empatía otorga
habilidad para comprender los requerimientos, actitudes, sentimientos,
reacciones y problemas de los otros, ubicá ndose en su lugar y enfrentando
del modo má s adecuado sus reacciones emocionales.

Taller: “Las 3 urnas”

- OBJETIVOS PARA EL FACILITADOR

 Comprenderse mejor unos a otros.

 Promover la empatía y la ayuda mutua

- MATERIALES

 Tres urnas (pueden ser cajas pequeñas).

 Una hoja de etiquetas “Me gustaría superar.. Me arrepiento de..Un problema mío
es.”
 Tijeras y papel para recortar y adherir etiquetas a las urnas.
 Papeletas en blanco y bolígrafos.

- PROCEDIMIENTO

 Se colocan a la vista de todos 3 urnas con las siguientes etiquetas (cada una una):
Me gustaría superar...
Me arrepiento de...
Un problema mío es...

 Se trata de terminar las frases en papeletas sin firmar; que se depositarán en las
urnas
correspondientes. Se pueden escribir todas las papeletas que se desee.

 Una vez hayan depositado todos sus papeletas, se procede al escrutinio, consiste en
leer las papeletas de cada una y comentarlas en gran grupo, entre todos, aportando
soluciones y dando consejos, ...

IV.3.- PENSAMIENTO POSITIVO

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Los pensamientos positivos potencian emociones positivas (alegría, anhelo, felicidad,
ilusió n, bienestar físico…) pero también muchos comportamientos dirigidos a la
gratificación y a la resolución de problemas. Se ha demostrado que quienes
gozan de estas emociones incrementan su estado de salud. Se habla incluso
de hasta 10 años de diferencia.

Cuando el estado de ánimo es sombrío la vida en general nos resulta

deprimente pero si el humor mejora, las relaciones sociales, las esperanzas
de futuro, la ilusión por todo es mucho más activa, gratificante y positiva.
Vivimos en una sociedad que cada vez nos pide más, que nos exige un esfuerzo
titá nico para incrementar los bienes materiales, el prestigio social y todo aquello
que se nos presenta como deseable pero que termina con la salud de la
persona. Siempre hay alguien con quien compararse y siempre encontraremos
alguien que esté por encima de nosotros y que tenga má s que nosotros.

Los beneficios del pensamiento positivo, en la salud física y psicológica,

son incalculables pues aportan:
 Má s relajació n (un organismo relajado es un organismo que física y
psicoló gicamente funciona mucho mejor).
 Má s paz, serenidad, equilibrio, armonía en nuestras relaciones con los
demá s y con nosotros mismos.
 Má s sueñ os positivos y mayor optimismo.
 Mayor acció n y mayor movilizació n a la hora de resolver cualquier
problema por difícil que pueda parecer.
 Mayor creatividad y dinamismo.
 Mayor claridad y eficacia.
 Mayor concentració n.
 Má s respeto hacia nosotros mismos y hacia los demá s
 Má s ilusiones, má s ganas de disfrutar, má s ganas de vivir, má s ganas de
compartir los mejores momentos de nuestra vida…

Dinámica: Actitudes que nos acercan y las que no… (prosperidad)

Objetivo: Desarrollar el pensamiento positivo.

Procedimiento:

61
El facilitador en gran grupo exponer en power point o leer un texto (cartilla
Nro.1), indicando a las alumnas que deberá pensar en un nú mero del 1 al 42
de la lista y enfocarse en trabajar hoy lo que te acerca a la prosperidad.

Cartilla Nro. 1
1. Valorar tu valor y tu tiempo / No valorar tu valor y tu tiempo.
2. Dar y recibir libremente / No dar o no estar abierto a recibir.
3. Abrir el corazó n / Cerrar el corazó n.
4. Esperar que pase lo mejor / Preocuparte porque puede pasar lo peor.
5. Actuar desde el corazó n / Entrar en forcejeos de poder.
6. Hacer lo mejor que puedes / Hacer las cosas só lo para salir del paso.
7. Querer que todos tengan éxito, cooperar / Competir.
8. Enfocarte en có mo puedes servir a otros / Pensar só lo en lo que otros te
dará n.
9. Decirte a ti mismo por qué puedes tener éxito / Decirte a ti mismo por
qué no puedes tener éxito.
10. Actuar desde la integridad / Comprometer tus valores e ideales.
11. Ser consciente y prestar atenció n / Actuar en automá tico.
12. Aplaudir el éxito de otros / Sentirte amenazado por éxito de otro.
13. Aceptar tus desafíos / Escoger seguridad y confort en lugar de
crecimiento.
14. Soltar las cosas fá cilmente / Aferrarse a las cosas.
15. Creer que nunca es demasiado tarde y poner en acció n tus sueñ os /
Pensar que es demasiado tarde y rendirte.
16. Darte permiso para ser y hacer lo que quieres / Esperar que otros te den
permiso.
17. Creer que tu camino es importante / No creer en tu camino.
18. Hacer lo que amas para tu sustento / Trabajar só lo por el dinero.
19. Desapegarte, rendirte a tu má s alto bien / Sentirte necesitado o que
debes tener algo.
20. Dar para la prosperidad de otro / Dar para la necesidad de otro.
21. Hacer primero tus actividades cuyo propó sito es má s elevado /
Posponer las actividades de propó sito má s elevado para cuando tengas má s
tiempo.
22. Verte a ti mismo como la fuente de tu abundancia / Ver a otros como la
fuente de tu abundancia.
23. Creer en la abundancia / Creer en la escasez.
24. Creer en ti mismo / dudas, autocrítica.
25. Intento claro y voluntad dirigida / Metas vagas o indefinidas.
26. Seguir tu alegría / Forzarte a ti mismo, crearte "tengo qué"y "debo de"
27. Rodearte con objetos que reflejan tu vitalidad / Guardar objetos que no
son herramientas para expresar tu vivacidad.
28. Expresar gratitud y agradecimiento / Sentir que el mundo te debe.
29. Confiar en tu habilidad de crear abundancia / Preocuparte deL dinero
30. Seguir tu guía interna / Ignorar tu guía interna.
31. Buscar una solució n en la que todos salgan ganando / No tener cuidado
de si la otra persona gana.
32. Volverte tu propia autoridad / No creer en tu sabiduría interna.
33. Medir la abundancia conforme al cumplimiento de tu propó sito y

62
 felicidad / Medir la abundancia só lo por el dinero que tienes.
34. Disfrutar el proceso tanto como la meta / Hacer las cosas só lo por la
meta.
35. Acuerdos claros / Expectativas tá citas o vagas.
36. Pensar cuá n lejos has llegado / Enfocarte en qué lejos tienes que ir.
37. Hablar de abundancia / Hablar sobre problemas y falta.
38. Recordar éxitos pasados / Recordar fracasos pasados.
39. Pensar de forma expandida, ilimitada / Pensar de manera limitada.
40. Pensar có mo creará s dinero / Pensar có mo necesitas dinero.
41. Enfocarte en lo que amas y quieres / Enfocarte só lo en lo que no quieres.

42. Permitirte tener / Sentir que no mereces tener.

IV.4.- SER OPTIMISTA

El diccionario de la Real Academia Española (RAE) reconoce dos
acepciones para el concepto de optimismo. Por un lado, lo presenta como
la predisposición a entender y a analizar la realidad desde su aspecto
más positivo. Por el otro, hace hincapié en la doctrina de carácter
filosófico que le otorga al universo el mayor grado de perfecció n posible.

Resulta interesante mencionar que este vocablo halla su origen en el

latín optimum (“lo mejor”). El escritor y filó sofo galo Voltaire fue quien
popularizó esta palabra, al agregarla como subtítulo en el cuento “Cándido”,
de 1759. Como doctrina filosó fica, el optimismo se opone al
pesimismo (del latín pessimum, que se traduce como “lo peor”), una
postura centrada en la idea de que estamos en el peor de los universos
posibles.

El optimismo, ademá s, es objeto de estudio de la psicología. De esta

manera, puede definirse como un rasgo disposicional de la
personalidad que oscila entre los acontecimientos externos y la
interpretació n personal de los mismos. Así, el optimismo se caracteriza por
una tendencia a confiar en que el futuro sea favorable, por lo que contribuye
a afrontar las dificultades con buen á nimo y perseverancia. Una persona
optimista logra identificar y valorar lo positivo de cada circunstancia e
individuo.

Taller: EL ÁRBOL
Objetivos:
 Desarrollar un sentimiento de optimismo.
 Sentir sus fuerzas interiores.
 Fomentar la automotivació n a través de la autoafirmació n y la autoestima.
 Mejorar el autoconcepto.
 Promover el conocimiento de sí mismo.

Contenidos: Optimismo, automotivació n, valor, fuerza de voluntad,

seguridad,capacidad de aguante.

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Descripción: El docente pronuncia el siguiente texto pausada y tranquilamente:

“Coló cate de pie al lado de tu sitio y pon tu espalda completamente recta. Respira
profundamente y cierra los ojos. Siente tus pies y la firmeza del suelo a través de
ellos. Imagínate que eres un á rbol, el que quieras, y que tus raíces está n
profundamente arraigadas en la tierra.”
Imagínate que desarrollas má s y má s raíces, que se ramifican hacia la tierra.
Algunas son gruesas y fuertes… otras son finas…y atraviesan toda la tierra…
Imagínate que estas raíces han anclado firmemente tu tronco en la tierra, de
manera que está s seguro en tu puesto. Si quieres, puedes estirar los brazos
imaginando que son las ramas, que a su vez se ramifican y que se expanden hacia
los lados. En todas estas ramas y ramitas crecen hojas, con las que atrapar la luz
solar. Imagínate que un leve viento sopla a través de tus ramas, meciéndolas
suavemente hacia los lados. Tus fuertes raíces aguantan tan bien el tronco que ni
siquiera un vendaval podría moverte…Si lo deseas, puedes imaginarte que se
acerca una tormenta que hace estremecerse fuertemente al á rbol… tu tronco se
dobla a los lados. Tus fuertes raíces aguantan tan bien el tronco que ni siquiera un
vendaval podría moverte. Siente tus raíces, siente tu tronco y las ramas, siente la
madera fuerte y flexible…permite al viento pasar a través de tu ramaje y vuélvete a
colocar derecho, tras cada sacudida del aire…Ahora, utiliza tu fantasía para parar el
viento. Quizá se eleve ahora el sol por entre las nubes y disfrutes de la paz que te
rodea. Vuelve a ser tú mismo. Estírate un poco, respira de nuevo con profundidad y
abre tus ojos…Vuelve a colocarte en tu sitio, sientate…

Metodología
- Lectura del texto (2 minutos).
- Verbalizació n y aná lisis: Preguntar a cada alumna:
 ¿Qué tipo de tormenta hay en mi vida, para la que pueda necesitar
firmes raíces y un tronco recio?
 ¿Có mo me puedo procurar unas raíces firmes para mi vida?
 Un á rbol necesita del sol, del agua y del aire para vivir ¿Y qué
necesito yo para ser fuerte?

Justificación: Actividad interesante y especialmente ú til para aquéllos que se

sienten heridos o sobrecargados emocionalmente, ya que aquí podrá n sentir sus
fuerzas interiores y desarrollar el optimismo, cualidades que pretenden estimular
los investigadores de la Psicología Positiva. Al finalizar la actividad se les puede
preguntar a las alumnas có mo se han sentido y que piensen para qué creen que les
puede servir esta actividad.

IV.5.- PLANIFICARSE Y MARCARSE LOGROS

El camino de un hombre destinado a realizarse como persona, debe implicar

su realización individual y social en un marco de valores y principios que den
forma a su acció n y sentido a su vida". (Diaz, 1996).

64
Las metas sirven como filtro para eliminar peticiones extrañ as, dando a la
vida un orden, significado y propó sito que mantienen el interés y la
motivació n durante un largo periodo de tiempo. La fijació n de una meta
empieza por tener conocimiento del presente y un deseo de cambiar el
futuro. El ú nico propó sito del proceso de fijació n de metas o logros es el de
guiarte durante toda la jornada del deseo a la realizació n.

Concéntrate en actividades de máxima prioridad: El camino má s rá pido

para aumentar la productividad consiste en utilizar el tiempo en tareas que
te acercan a metas importantes. El 80% de los resultados que obtienes,
provienen del 20% de las tareas que realizas.
 
Ejercita la autodisciplina: La autodisciplina permite a las personas seguir
concentradas en una tarea y trabajar en ella hasta que esté terminada.
Establece tus prioridades, y después no permitas que las distracciones,
interrupciones o acontecimientos del momento, destruyan tu
concentració n.
 
Se persistente: Una planificació n y fijació n de metas cuidadosa, una
determinació n para lograrlas y el reconocimiento de los beneficios de
alcanzar una meta, son todos vitales para tu productividad personal. Los
individuos persistentes mantienen sus metas en mente y trabajan
tenazmente hacia estas hasta que saborean el éxito de haberlas logrado.
 
¡Ponte en marcha! la mejor manera de garantizar la realizació n de un
proyecto es empezarlo ¡ahora!. Empieza el trabajo requerido y evita pensar
si “tienes que hacerlo”. Enfréntate al hecho de que algunos trabajos nunca
será n “fá ciles” ni ahora ni después.

Esfuérzate por conseguir resultados – no la perfecció n: El poner

demasiado énfasis en la perfecció n casi siempre acarrea consecuencias
negativas (miedo inmovilizador a cometer errores, desaliento y
preocupació n por lo que piensen los demá s, en vez de una verdadera
productividad).
 
El poder de las metas escritas: El escribir tus metas te obliga a aclarar y
cristalizar tu manera de pensar. Al principio de cada semana, hay que
dedicar tiempo, especifico, solo para planificar.
 
Seguimiento y realimentación: El seguimiento del progreso hacia el logro
de una meta predeterminada proporciona una valiosa realimentació n que te
permite evaluar el progreso y hacer cualquier cambio necesario para
alcanzar tus metas. Una medició n exacta y sistemá tica de la evolució n te
ayudara a progresar todavía má s. El seguimiento del progreso es la ú nica
manera de saber cuá ndo necesitas adoptar medidas para retomar el rumbo.

65
TALLER: CUAL ES MI META Y QUE QUIERO LOGRAR EN LA VIDA?

-objetivo: Lograr que las alumnas reflexionen sobre sus metas

personales y los logros de las mismas, mediante esta técnica.

-Procedimiento:
1.-El facilitador deberá explicar a las alumnas la importancia de
establecerse metas en la vida y entregara la cartilla Nro. 1 para que las
alumnas escriban.
Cartilla Nro. 1
La meta se refiere a nuestros objetivos en la vida. Se refiere a la necesidad
humana de identificar y expresar nuestros propósitos en la vida.

Piense en las cosas o personas que dan significado a su vida. Trate de

explicar porque son significativas para usted.

GENTE / COSAS QUE SIGNFICAN PARA MI

2.-Luego el facilitador explicará a las alumnas que los objetivos o metas personales
trazadas para cumplirse, se basa en dar respuesta a las siguientes preguntas, las mismas
que deberán responder las alumnas en forma verbal en el aula.

 Quién soy yo?

 Qué quiero conseguir de la vida?
 Porqué estoy aquí?
 Soy exitoso? Porque lo soy o no lo soy?

IV.6.- Estar agusto y disfrutar

La felicidad es esa sensació n de que mi vida tiene una direcció n y un

sentido, de que está guiada por una bú squeda interior. Esa sensació n tan
reconfortante de que no estoy perdido porque estoy en un camino en el que
me siento bien conmigo mismo, y no necesito montones de cosas materiales
que me completen, que cubran huecos de mi alma (Rovira, 2003).
«La vida es má s feliz cuando tiene significado y este significado, se extiende
a una trascendencia de nosotros mismos hacia los demá s» (Seligman,
2003). Este autor entiende que la felicidad es un concepto de profundos
significados, incluye alegría, pero también otras muchas emociones
positivas; sin embargo, no excluye la posibilidad de otras no

66
necesariamente positivas, que incluyen momentos de dolor, pena, lucha o
conflicto etc.

Virginia Satir (citado en Rovira, 2003), nos hace reflexionar sobre la

importancia que en la construcció n de la felicidad tiene el sentirnos
nosotros mismos:
1. Concederme el permiso de estar y de ser quien soy, en lugar de creer que
debo esperar a que otro determine dó nde debería estar yo o có mo debería
ser.
2. Concederme el permiso de sentir lo que siento, en vez de sentir lo que
otros sentirían en mi lugar.
3. Concederme el permiso de pensar lo que pienso y también el derecho de
decirlo si quiero o no, o de callá rmelo, si me conviene.
4. Concederme el permiso de correr los riesgos que yo decido correr.
5. Concederme el permiso de buscar lo que yo creo que necesito del mundo,
en lugar de esperar que alguien me dé el permiso para obtenerlo.

Tipos de felicidad
Para lograr la felicidad auténtica y duradera debemos de ir má s allá del
placer y centrarnos en las gratificaciones, en actividades que nos gusta
mucho realizar y que nos involucran por completo, de forma que quedamos
inmersos y absortos en ellas y nos hallamos en contacto con nuestras
fortalezas: disfrutar de una conversació n, escalar montañ as, leer un bn
buen libro, bailar, jugar al ajedrez… Las gratificaciones son estados
duraderos, no momentá neos que implican má s pensamiento e
interpretaciones, y no se convierten fá cilmente en há bitos: apelan a las
fortalezas y virtudes personales. Seligman distingue tres tipos de felicidad:
1. La vida placentera, basada en la consecució n de placeres y el desarrollo
de métodos para disfrutarlos. Es el nivel má s superficial de la felicidad y el
de má s corta duració n.
2. La buena vida basada en la experimentació n de emociones positivas. Es la
felicidad que surge cuando disfrutamos de algo en lo que sentimos que
somos buenos.
3. La vida con sentido o/y la vida significativa. Estadio superior de la
felicidad y la má s duradera. Se trata de poner las habilidades y virtudes al
servicio de alguna meta má s allá y por encima de uno mismo. Entran en
juego las gratificaciones, ya que aquello que nos produce sentimientos
positivos má s profundos, es el proceso, no la satisfacció n de nuestros
deseos ni los logros.

Estos tres tipos de felicidad se engloban como las muñ ecas rusas: la vida
significativa incluye los placeres, las emociones positivas y el uso frecuente
de las fortalezas personales.

TALLER: “LA FELICIDAD”

- Objetivos
− Establecer lo que se entiende por felicidad y sus elementos.

67
 − Identificar el nivel de satisfacció n actual con respecto a la felicidad.
− Intercambiar diferentes percepciones sobre la felicidad.

- Contenidos. Felicidad.

- Descripción. En gran grupo exponer en power point o leer un texto donde se

presentan frases reflexionando sobre los bienes personales (Anexo 1).
Individualmente responder a una serie de preguntas donde cada uno
determina el significado para sí mimo de la felicidad, los elementos que la
determinan y su grado de consecució n actual (Anexo 2). Por parejas
comentar las anotaciones realizadas. En gran grupo realizar una puesta en
comú n comentando, sus respuestas.

- Materiales necesarios. Copias de los anexos para cada alumno/a.

- Justificación. La percepció n de la felicidad es distinta de una persona a otra

puesto que se valoran aspectos dispares. Exponer e intercambiar la
delimitació n y trascendencia personal que este término puede poner de
manifiesto la importancia de reorientarse hacia valores personales y sociales
que aporten mayor gratificació n que los materiales.

Anexo 1 :

¡Felicidades! Si felicidades y no pongas esa cara. Hoy no es Navidad, ni Añ o

Nuevo ni tu cumpleañ os. Hoy es un día normal, pero, un día para ti ¡qué
suerte!

¡Felicidades! Porque estas vivo, respiras, caminas, tienes hambre y alimentos

para saciarlos, tienes sed y agua para beber. Tus ojos está n abiertos a percibir
el brillo de mil colores. Tus oídos registran los sonidos má s variados. Tu
tacto, tu piel experimenta el escalofrío de mil sensaciones.

¡Felicidades! En tu interior se despierta una variedad de sentimientos, de

ideas, de preguntas y respuestas, de palabras y silencio… ¡Felicidades! Porque
vives ahora y aquí, porque tienes una familia, amigos que te aman, un hogar
donde llegar cada día cansado del trabajo o los estudios.

¡Felicidades! Porque eres capaz de amar y ser amado, de gozar la paz y de

darla. ¡Felicidades! Porque poco a poco con algú n sufrimiento y con alegrías
vas construyendo tu vida como persona, hijo/a, amigo/a, hermano/a… en el
día a día.
¿Verdad que vale la pena que te feliciten aunque no sea un “día especial”?
¿Pero… quieres decir que hoy no es un “día especial”? Tienes a tu lado
personas que te aman. Tienes, tienes, tienes… ¿o a caso te falta alguna cosa?
¿Te podemos felicitar o no?

¡Felicidades! No te agobies por el mañ ana, “No te preocupes por el mañ ana
porque el mañ ana traerá sus propias preocupaciones. A cada día le bastan
sus quebraderos de cabeza” (Mt. 32-34)

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 Si ¡Felicidades! Vive el hoy y recuerda: no es feliz el que hace lo que quiere
sino el que quiere lo que hace. Vive en plenitud, sé positivo; haz el bien y no
te preocupes por el mañ ana.

HAGAMOS UNA CADENA DE FELICIDAD

Anexo 2
- ¿En qué consiste para ti exactamente la felicidad?
- Elementos (clasifícalos segú n su importancia) que consideras necesarios
para alcanzar la felicidad.
- Analiza si te consideras plenamente realizado:
a) ¿Te siente feliz con tu vida actual en términos globales?
b) De los bienes que posees actualmente (amistad, amor, realizació n personal
con los
estudios y/o deporte, mú sica…) con cuá les estas plenamente satisfecho.
c) ¿Qué otros bienes te faltan en estos momentos?
d) ¿Piensas que tienes posibilidades de alcanzar en corto tiempo el disfrute
de esos
bienes, o crees en cambio que te costará mucho, o incluso que nunca llegará s
a alcanzarlos?
e) ¿Te consideras má s o menos feliz que las personas que está n a tu
alrededor: amigos, hermanos, padres…?
f) ¿Qué factores desagradables eliminarías de tu vida actual?

IV.7.- Ser consciente de los pensamientos negativos

Todos sabemos que nuestros pensamientos dan forma a nuestro estado de á nimo.
Pensar en forma negativa, puede traducirse en tener pensamientos negativos,
influirá en el estado de á nimo y la baja energía. Los pensamientos y creencias
tienen un impacto en la salud física y mental. Los pensamientos negativos causan
emociones y sentimientos negativos, tales como la depresió n y ansiedad.

Muchas personas no entienden, o no quieren aceptar que el pensamiento negativo

tiene un impacto directo en có mo uno se siente y por lo tanto, en có mo uno se
comporta, las actitudes y experiencias que vivimos. Aquellos que está n en negació n
acerca del poder de los pensamientos negativos o positivos se dicen cosas a sí
mismos como, "Bueno, só lo porque yo a veces tenía dudas de mi capacidad o
preparació n, no he fracasado en mi carrera, he tenido por lo tanto éxito".

No estamos hablando sobre tener dudas, temores, o un fuerte auto criticismo de

vez en cuando. Ser crítico con uno mismo lo mantiene a uno consciente de una
perspectiva realista de las cosas. Y hay momentos en que es lo correcto sentir dolor
y tristeza. Estamos hablando del há bito de pensar negativamente - de ver las cosas
siempre empeorando si ellas van a cambiar; siempre sintiendo lo peor de ti
mismo. Tener pensamientos negativos constantemente só lo produce resultados
negativos.

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Algunos efectos negativos de pensamiento
 Constantemente quejá ndose. Nada es nunca satisfacció n o lo
suficientemente bueno. Quejá ndose todo el tiempo te deja insatisfecho e
irritable. También te deja solo, nadie quiere estar cerca de personas que se
quejan siempre.
 Una actitud auto-destructiva Si usted tiene una actitud autodestructiva
pierde la oportunidad de tomar las acciones que le llevarían a tener éxito y
alegría. Pensamientos como "no soy atractivo" lo lleva a ser introvertido y
reservado, que no es la manera de lograr una cita o incluso ir a bailar.
 Diá logo interno negativo. Si se dice a usted mismo que va a fallar, no
importa cuá n talentoso usted es en algo, usted se saboteará y fracasará . Se
sentirá muy mal acerca de si mismo.
 La mentalidad de víctima. Con esta mentalidad no hay nada que usted
puede hacer para mejorar su situació n, porque por todos sus males se puede
culpar a otras personas - que, por misteriosas razones, le desean el mal.
 Estrés. Demasiado estrés tiene todo tipo de efectos negativos para la salud
física así como también psicoló gica.

IV.8.- Darse cuenta de los propios errores

Los errores forman parte del proceso de aprendizaje. Nos acercamos cada vez
má s a la actuació n adecuada conforme vamos aprendiendo de nuestros errores,
pues nos van aportando la informació n necesaria para seguir la direcció n
correcta. Cada error te dice lo que necesitas corregir.

Las personas que tienen miedo de cometer errores tienen problemas para
aprender cosas nuevas o para cambiar. Por tanto, el primer paso para dejar de
tener miedo a los errores consiste en verlos como una parte normal y necesaria
del proceso de aprendizaje y un modo de adquirir conocimientos e
informació n.

Los errores como señales de advertencia

Los errores son también señ ales de advertencia que, si los tienes en cuenta,
pueden servirte para evitar errores mayores. Un par de pequeñ os errores
consecutivos en el trabajo puede estar indicá ndote que hay algo que mantiene
tu mente desconcentrada y que necesitas concentrarte má s si no quieres
cometer un error má s grave.

Un error es algo que has hecho y de lo que, después, te has arrepentido. Puede
ser un instante después, varios días o incluso varios añ os después. Lo
fundamental es que te arrepientes cuando ya ha sucedido y has visto que su
resultado ha sido negativo.

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 Una vez que vemos el resultado negativo de una acció n, es fá cil ver que no era
la acció n correcta. Entonces muchas personas se castigan a sí mismas por
haber hecho esa "estupidez con consecuencias tan desagradables".

Sin embargo, cuando realizaste esa acció n no sabías lo mismo que supiste má s
tarde, no tenías la misma informació n, las circunstancias tampoco eran las
mismas y no podías predecir que iba a tener un resultado negativo. Aú n así,
con frecuencia olvidamos esto y actuamos como si tuviéramos que ser adivinos
y nos castigamos por no haber leído el futuro, por no haber visto esas
consecuencias negativas de nuestros actos.

Pero lo cierto es que si antes de cometer el error hubieras sabido lo que sabes
después de cometerlo, habrías hecho algo muy diferente. Cuando realizas una
acció n, está s haciendo lo que parece má s razonable en ese momento, en base a
la informació n de que dispones entonces (no en base a la informació n que
tendrá s en el futuro, pues eso no es posible). ¿Por qué entonces criticarte y
castigarte pensando que deberías haber hecho otra cosa? No tiene sentido
sentirse culpable por haber hecho lo que creíste mejor en ese momento.

Cómo ser más consciente de las consecuencias que puede tener una
acción

Para cometer menos errores, has de empezar por tener una mayor conciencia
de las posibles consecuencias de tus acciones. Para lograr esto, puedes hacerte
las siguientes preguntas:

 ¿He vivido alguna situació n similar a esta en el pasado?

 ¿Cuá les pueden ser las consecuencias negativas de esta acció n tanto a corto
como a largo plazo?
 Teniendo en cuenta lo que espero conseguir, ¿valen la pena estas
consecuencias?
 ¿Puedo hacer algo diferente que tenga menos consecuencias negativas y me
permita alcanzar la misma meta deseada?

IV.9.- Realizar críticas constructivas.

Consiste en comentar lo negativo de una conducta o resultado alcanzado
para, seguidamente aclarar có mo se podría solucionar dicho problema.

Condiciones:
• Estableciendo una comunicació n directa.
• De forma individual.

Habilidades para expresar criticas.

• Se describe claramente la situació n que molesta:
“Cuando….”
• Se expresan los sentimientos ante el problema:
“Yo me siento…”
• Se hacen sugerencias de cambios específicos:

71
 “Me gustaría…”
• Se agradece la aceptació n de las opiniones:
“Cuá nto te agradezco que lo entiendas…”

La crítica constructiva requiere:

• Implicar al interesado en la valoració n.

• Plantear el cambio en base a lo que se tiene, conoce, domina y puede
ayudar.
• Es necesario dar informació n clara y concreta sobe lo que es incorrecto
o mejorable
• Lo que es incorrecto y criticable son una o varias conductas, no la
persona.
• Es preferible no utilizar el verbo “ser” (“eres un desastre, está s siendo
grosero…”), sino utilizar los verbos referidos a la acció n (“lo que acabas
de decir es una grosería”). Cuando se evalú a a una persona utilizando el
verbo “ser” junto a un verbo calificativo, la persona ve dañ ada su
propia imagen.
• En definitiva,
• hacer referencia a la conducta, y no a la persona, permite una mayor
aceptació n de la crítica y una posibilidad de rectificació n y mejora.

IV.10.- Defender los derechos propios y los de los demás

La forma de interaccionar con los demá s puede convertirse en una fuente

considerable de estrés en la vida. El entrenamiento asertivo permite aprender
a defender nuestros derechos y necesidades de una forma adecuada, sin herir
al otro ni ser agredido. La asertividad es una habilidad social, por lo tanto se
puede aprender con el entrenamiento adecuado.

El primer paso en el entrenamiento asertivo es identificar los tres estilos

bá sicos posibles en toda conducta interpersonal:

1. Estilo agresivo. La persona que utiliza este estilo piensa que sus derechos y
necesidades está n por encima de los de lo demá s y para conseguirlos usará la
acusació n, el insulto, la amenaza y todo aquello que necesite para hacerse
respetar. Sus relaciones sociales será n desequilibradas (los demá s te temen o
te odia) pero es un precio que no le importa pagar al agresivo porque consigue
lo que quiero. Piensan “Yo gano tú pierdes”.
2. Estilo pasivo: la persona que utiliza este estilo antepone los derechos y
necesidades de los demá s a los suyos propios, por lo que su autoestima estará
baja y tendrá unas relaciones sociales desequilibradas (es la “alfombrilla” que
se deja pisar y los demá s pisa). Se sienten dominados por la culpa, creen que
deben ser queridos por todo el mundo. Piensan: “Yo pierdo tú ganas”:

a. No saben marcar límites

b. Eluden los conflictos

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 c. Sobre empatizan (se ponen demasiado en el lugar del otro)
d. Está n atrapados en el papel de amables, buenos, simpá ticos, etc.
e. Se culpan cuando se niegan a hacer algo
f. No saben romper las relaciones con gente poco considerada
g. Piden disculpas constantemente
h. Se infravaloran y desprecian: “só lo soy un simple empleado”,
“nunca me entero de nada”, etc.
i. Relativizan sus puntos de vista: “Quizá ”, “alguna vez”, etc.

3. Estilo asertivo: la persona consigue el equilibrio entre sus derechos y

necesidades y los de los demá s. Son personas con buena autoestima y unas
relaciones sociales equilibradas y verdaderas, no se creen superiores a los
demá s pero tampoco inferiores. Piensan: “hoy gano yo, mañana ganas tú, o
los dos ganamos y los dos perdemos”.

Por lo que es necesario entender que para defender nuestros derechos propios y el

de los demá s se requiere del aprendizaje de una serie de conductas asertivas y el

desarrollo de nuestra inteligencia emocional.

Taller: “Defendiendo mis derechos y expresando mis molestias”

Objetivos: Que las alumnas aprendan la importancia de saber defender sus

derechos, expresá ndose adecuadamente.

Procedimiento:

 El facilitador deberá leer la cartilla Nro.01

 El facilitador deberá indicar a las alumnas que analicen y respondan el caso

de la cartilla Nro.02, de acuerdo al ejemplo de la cartilla Nro. 01.

Cartilla Nro 01

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 Antonia está cansada de que Juana intente quitarle la silla cuando va a
sentarse en el aula, corriendo el riesgo de caerse de espaldas.

¿Có mo le puedo decir que me molesta y disgusta esta broma?

Cuando tú intentas quitarme la silla me siento incó modo. Me gustaría que

dejaras
de hacerlo. Si no es así, me obligas a decírselo al monitor.

Cartilla Nro 02

Aprende a utilizar esta estrategia. Lee la siguiente historia y contesta a Raquel.

Para ello elige una posibilidad de cada casilla.

Raquel es una alumna que nunca trae sus lá pices, liquido paper y bolígrafos a
clase. Siempre me los está pidiendo a mí. Así que muchas veces, cuando yo los
necesito, no los tengo.

¿Có mo le digo que me molesta su conducta?

Cuando tú …
Cuando yo…
Cuando…

Pienso…
Me siento…

Preferiría…
Quisiera…
Me gustaría…

Si lo haces…
Si no lo haces…

Cuando yo digo lo que me molesta de una manera positiva pienso que

yo_______________________________________________________________

y me siento muy____________________________________________________

¡Es muy importante decir lo que pienso!

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75