ANÁLISIS DEL CÓDIGO DE

01

CONDUCTA - BBVA
Control de Gestión (904)
Profesora: Ximena Rodriguez

Integrantes:
Alessandra Acero (20185071)
María del Carmen Ganoza Olano ( 20185832)
Daniel Alessandro Gibu Guerra ( 20185563)
Pamela Valqui Rodriguez (20184592)
Gianella Huamán Espinoza (20182466)

2023-1
INDICE DE CONTENIDO

1. Conducta con el cliente 4. Conducta con la sociedad

2. Conducta con los compañeros 5. Aplicación del código

3. Conducta con la empresa 6. Bibliografía

 CONDUCTA CON EL CLIENTE

Establecer relaciones a largo

plazo
Solucionar sus necesidades
Ser empáticos e íntegros
cliente como el centro de
sus actividades.

Conocimiento No discriminación. Responsabilidad

Transparencia
del cliente Inclusión financiera Financiera

Los productos o Comunicar de manera clara Evitar acciones de Escuchar a los clientes y
servicios que se le los riesgos y las discriminación al acceso resolver sus quejas o
ofrezca al cliente debe características de los conflictos con la debida
de productos o servicios
ser de acorde a su productos y servicios.
diligencia.
perfil, objetivos y
Proporcionar información clara Aplicar las políticas del Documentar todos los
necesidades
y completa sobre los productos Grupo BBVA Perú para acuerdos con los clientes
y servicios que se ofertan
promover la inclusión Responsabilizarse por las
Atención amable y
Evitar promover y cometer financiera. alternativas de
respetuosa
situaciones de conflicto de Promover la educación financiamiento y
interés o fraude. financiera soluciones.
 CONDUCTA CON LOS COMPAÑEROS
VALOR "SOMOS UN EQUIPO"

Estilo de gestión Respeto a las personas Seguridad y salud

y liderazgo

Respeto en el ámbito laboral Fomenta, respeta y cumple

Posibilidad a tomar
(no a cualquier tipo de las normas de seguridad y
decisiones, iniciativa y
discriminación) salud dentro del entorno
hacer con integridad.
Inadmisible acoso de índole laboral
Ambiente basado en la
sexual, laboral o personal No trabajar bajo los
confianza donde se
Canal de Denuncia efectos del alcohol o
comparte información
drogas
y se construye un
No permitida la tenencia,
entorno compatible
venta, consumo de drogas
entre vida personal y
Diversidad e e Objetividad selección, ilegales
profesional
inclusión contratación y promoción
Vela de manera
proactiva por la
Procesos de selección y promoción en
formación de los Se promueven ambos
igualdad de oportunidades
compañeros y lo valores de manera activa
Familiares Directos de una persona
promueve en los equipos
sujeta al Código no podrán ser
Generación de un
candidatos de puestos .donde se
ambiente de trabajo
encuentre este
inclusivo.
Se debe informar ello a la Unidad de
Talento y Cultura del país.
 CONDUCTA CON LA EMPRESA
Contabilización y registro de operaciones Relaciones con supervisores, autoridades e
Contabiliza y documenta adecuadamente todas las instituciones públicas y empleados públicos
operaciones, sin omitir, ocultar o alterar ningún dato o Colabora con las áreas que coordinan las relaciones con
información. Los registros contables y operativos pueden ser supervisores, atendiendo sus solicitudes y facilitando
verificados por las áreas de control. información.
Al recibir un requerimiento de autoridades regulatorias o
Responsabilidad sobre la gestión de riesgos legales se debe comunicar al área competente y/o a
El empleado debe estar familiarizado con la regulación Servicios Jurídicos.
interna de gestión y control de riesgos relevantes. Las relaciones se rigen por principios de legalidad, buena fe
En la gestión de riesgos diaria debe actuar de manera y respeto institucional.
íntegra, imparcial y profesional, asegurando que sus
decisiones se encuentren en su ámbito de competencia y Utilización de los recursos del Grupo BBVA
respeten los límites de autorización. Aplica la regulación interna para su utilización y evitar su
Colabora con áreas de control, atendiendo sus solicitudes pérdida, robo, daño o desperdicio. Todo material propiedad
y facilitando con rapidez y exactitud la información que del Grupo BBVA debe ser devuelto.
requieran.
Uso de herramientas informáticas y
Gestión y conservación de documentos correo electrónico
La información contractual utilizada debe estar conforme a los Aplica la regulación interna en materia de utilización de la
procedimientos establecidos y deben conservar la tecnología. Comunica a la Unidad de Seguridad Corporativa
documentación de su actividad profesional, cumpliendo la cualquier sospecha de ataque, comportamiento anómalo o
regulación interna aplicable. manipulación
 CONDUCTA CON LA EMPRESA
Proveedores
Calidad y uso de los datos
Se seleccionarán mediante procesos objetivos y
Cuidar la calidad e integridad de los datos. Usándolos para fines
transparentes, aplicando la regulación interna
laborales y compartiéndolos solo según la regulación interna.
Su conducta tambien es regulada por el código de conducta.
Evitar conflictos de interés y corrupción
Confidencialidad y protección de
datos personales Tratamiento de conflictos de interés
Velar por proteger los datos de clientes, accionistas, Si se encuentra en una situación de conflicto de interés,
proveedores y compañeros de BBVA consulta a la Unidad de cumplimiento y comunícalo en las
Toda información obtenida es confidencial, evitar el acceso herramientas que ofrece el BBVA para gestionarlo.
indebido a datos. Abstenerse de participar en procesos que afectan el
La obligación a confidencialidad se mantiene después de conflicto de interés y aplicar la política general de
terminar la relación con BBVA. regulación interna.

Adquisición de activos del Grupo BBVA

Propiedad intelectual e industrial
La adquisición por empleados o personas vinculadas se ha de
Respeta la propiedad intelectual e industrial del Grupo BBVA
realizar con transparencia y evitando conflictos de interés.
Usar el logo, marca, nombre BBVA y otros, según la
regulación interna de uso de marca. Gastos
El resultado del desempeño profesional de empleados y Cuando se utilicen fondos del Grupo BBVA, se deben tener la
altos directivos son propiedad del privada del Grupo BBVA aprobación conforme a la regulación interna.
 CONDUCTA CON LA EMPRESA

Aceptación o entrega de regalos o

beneficios personales
No solicitar, aceptar, prometer, ofrecer o entregar regalos, Libre competencia
pagos, dinero, comisiones u otros beneficios personales.
Pueden aceptar o entregar obsequios de carácter espetar a la libre competencia y evita comportamientos que
promocional, cortesía o atenciones habituales en negocios la restrinjan ilegalmente o que puedan considerarse como
siempre que tengan un valor razonable y no hayan sido competencia desleal
solicitados.
Registrar lo recibido u otorgado. Gestión del patrimonio personal
Nunca aceptar un regalo inapropiado o poco profesional.
Evitar situaciones que puedan generar conflictos de interés.
No aceptar o pedir condiciones especiales o trato
Conducta en el mercado de valores preferencial en tu operativa como cliente del Grupo BBVA,
No operar en instrumentos financieros u otros activos salvo que sean aplicables al colectivo en el que se
recogidos en la política corporativa de conducta en el encuentre o se basen en parámetros objetivos.
ámbito de los mercados de valores, sobre los que esté en Ej. invertir en activos de clientes o proveedores fuera del
posesión de Información Privilegiada y no comentarla con mercado autorizado.
terceros.
No manipules el precio de los instrumentos financieros u
otros activos mediante su operativa en los mercados de
valores.
Aplica la política corporativa de conducta en los mercados
de valores del Grupo BBVA Perú.
 CONDUCTA CON LA EMPRESA
Desarrollo de otras actividades
Solo se pueden llevar a cabo actividades profesionales
ajenas a las desarrolladas en el BBVA cuando no entren en
competencia, no impliquen conflicto de interés y no Presencia en las redes socialess
impacten en el desempeño de su trabajo o limiten su Toda actuación/publicación que pudieras hacer como
disponibilidad. empleado en redes sociales y que fuera contraria a las
Antes de comenzar y si presta cualquier servicio a algún pautas del Código y/o pudiera perjudicar la imagen o
proveedor del BBVA, se lo debe comunicar a la unidad de reputación del Grupo BBVA, podría derivar en sanciones o
Talento y Cultura. medidas disciplinarias para el Grupo BBVA y/o sus
Los empleados de dirección también se encuentran sujetos empleados.
a determinados criterios y deben obtener la aprobación del Cuando se publique información u opinión en nombre
Comité previamente. propio, podrían ser interpretadas como opiniones del
No pueden utilizar el nombre del BBVA. Grupo BBVA. Refugiarse en ‘las opiniones son personales’
no evita que éstas puedan ser tomadas como una postura
Relaciones con los medios de comunicación oficial del Grupo BBVA o de un empleado del Grupo BBVA.
La relación con los medios de comunicación corresponde a la
Unidad de Comunicación. Las personas sujetas al Código se
abstendrán de transmitir, por propia iniciativa o a requerimiento
de terceros, cualquier información, noticia o rumor sobre el
Grupo BBVA o sobre terceros a los medios de comunicación.
Antes de publicar y/o compartir opinión o información debe
tener autorización de su responsable y de la Unidad de
Comunicación.
 4.CONDUCTA CON LA SOCIEDAD
1.Prevención del blanqueo de capitales y la
2. Normas sobre sanciones y embargos
financiación de actividades terroristas
En este punto, el grupo toma como referencia para la toma
El objetivo principal del Grupo BBVA consiste en de decisiones la regularización interna de la empresa; sobre
evidenciar el origen de beneficios obtenidos todo, las restricciones de actividades países, entidades e
ilícitamente y que aparenta provenir de fuentes individuos. Para poder ejecutar se necesita una lectura de la
legítimas. Para ello existe una regularización interna Unidad del Cumplimiento.
llamada ABC.
3. Política anticorrupción
Identificación de los clientes, acreditación y documentación
de los orígenes de los fondos y la actividad económica y
El propósito de la empresa consta en que todos los socios y
financiera.
colaboradores deben acatar y firmar un acuerdo en el que
Comunicación inmediata a la Unidad de Cumplimiento sobre
se establece normas y medidas al detalle en caso de que se
cualquier conducta o transacción sospechosa o inusual.
encuentren en situaciones de soborno. Asimismo, si se
identifica este tipo de actos, existe un Canal de Denuncias
Completar la información requerida y obligatoria del Grupo BBVA.
 4. Fraude
Uno de los principales compromisos de la organización es 5.APLICABILIDAD DEL CÓDIGO
combatir contra el fraude y proteger a sus clientes; por ello,
en el código de conducta se evidencia que promueven 1. La Función de Cumplimiento
diversos canales que ayudan a comunicar cualquier La Función de Cumplimiento es global en el Grupo BBVA y
sospecha de algún acto fraudulento. tiene encomendada por el Consejo de Administración de
BBVA la labor de promover y supervisar, con independencia
5. Compromiso con el respeto a los derechos y objetividad, que el Grupo BBVA actúe con integridad,
humanos particularmente en las actividades que puedan entrañar
Riesgo de Blanqueo de Capitales y de la Financiación el
Dicho compromiso se ve reflejado en la política social Terrorismo, o Riesgo de Cumplimiento y Conducta. La
corporativa del grupo, el cual toma como referencia los Unidad de Cumplimiento tiene entre sus cometidos
principios rectores de las naciones unidas sobre las promover el conocimiento y la aplicación de este Código.
empresas y derechos humanos y también considerando
otros marcos 2. Comités de Gestión de la Integridad Corporativa

Existe un Comité de Gestión de la Integridad Corporativa, de

alcance global para todo el Grupo BBVA.
 3. Canal de denuncia
Este canal constituye un medio para ayudarte a comunicar los
comportamientos inadecuados que observes o que te
comuniquen tus colaboradores, clientes, proveedores o
compañeros. Las comunicaciones a través de este canal incluyen
pero no se limitan a informar sobre conductas ilegales
sospechosas o profesionalmente poco éticas.

4. Proceso
La Unidad de Cumplimiento tramitará las denuncias recibidas
con diligencia y prontitud, promoviendo su comprobación e
impulsando las medidas para su resolución, de acuerdo con
los procedimientos de gestión del Canal de Denuncia.