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CASO PRÁCTICO LIDL
1) ¿Cuáles son los principales elementos que caracterizan la gestión de Recursos Humanos
de esta empresa?
Puedes organizar tu respuesta con base en tres ejes: Política de Captación de Personas,
Política de Desarrollo de Personas y Políticas de Motivación
Para responder esta pregunta vamos a ordenar nuestra respuesta en base a la Política de
Motivación. Para ello debemos comprender que “Las políticas de estímulo o motivación
financiera que llevan a cabo las empresas están vinculadas con los sistemas de
compensación establecidos. Su importancia estriba en el efecto que las políticas retributivas
tienen sobre la capacidad de atraer y retener a los mejores” (Apuntes EUDE© Escenario y
Organización de los [Link]. en la Empresa, pág. 58)
Entonces para poder generar un verdadero Sistema de Redistribución LIDL tiene:
1.a) Objetivos Estratégicos ligados a la gestión de personas.
En este contexto, podemos apreciar que la empresa tiene un fuerte sistema de incentivos
que propicie la retención del talento, bajando así sus índices de rotación de colaboradores.
En su declaración de principios respecto de la Cultura Organizacional, establece un
compromiso con los valores de la compañía en donde se definen como “Somos Dinámicos:
Trabajamos con motivación y ambición para mantener la alta calidad que nos
caracteriza…”([Link] Con ello, vemos de inmediato el
elemento de establecer el principio valórico de la compañía inserto en las políticas de
gestión de personas, entendiendo que el área de personas es estratégico para el desarrollo
del negocio.
1.b) Promoción
Otro elemento visible es el incentivo a los colaboradores “Somos Competitivos: Trabajamos
con determinación y perseverancia para conseguir los mejores resultados y mejorar en
nuestro trabajo día a día...” sumado a “Creamos Oportunidades: Nos comprometemos con
el desarrollo de nuestros equipos potenciándolos en un entorno nacional e internacional...”
([Link]
Por ejemplo, En Lidl apuestan por un desarrollo de carrera de promoción con sus
colaboradores “facilitando la movilidad entre departamentos a todos los niveles para cubrir
los puestos vacantes de forma interna. Más del 90% de nuestros managers son promoción
interna y todas nuestras ofertas de empleo se publican primero internamente”.
([Link]
1.c) Políticas de Capacitación
Por otro lado, existe un desarrollo de personal que declara “Acompañamos a nuestros
equipos para desarrollar todo su potencial y creamos para ellos oportunidades dentro de la
compañía. Capacitamos y fomentamos el talento de nuestros equipos para que puedan
crecer profesionalmente” ([Link]
Finalmente en la descripción de lo “Que te Ofrecemos” para el puesto de Técnico/a de
Formación y Desarrollo con nivel alto de inglés (Caso Práctico EUDE© LIDL, pág. 03-04)
Qué te ofrecemos
• Un trabajo dinámico en un sector que necesita de la constante innovación y de
replantearse el día a día permanentemente.
• Te facilitamos formación teórico-práctica adaptada a tu puesto de trabajo, para que seas
capaz de enfrentar cada reto con éxito.
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• Con nosotros podrás desarrollar una carrera profesional con diversidad de oportunidades
gracias a nuestro continuo crecimiento y apuesta por el desarrollo.
• Un salario competitivo y beneficios sociales.
• Y un equipo como no te imaginas. Y no porque lo digamos nosotros, sino porque hemos
sido galardonados por 3º año consecutivo con la certificación TOP Employer, que reconoce
a Lidl como una de las mejores empresas para trabajar en España.
2) Observando la descripción de la oferta de empleo (extraída de su web) que encontrarás
al final del documento, desde tu perspectiva, contempla y explica si dicha oferta contiene
las tres características que deben incluirse en cualquier proceso de selección de personal
-idiosincráticas, específicas de la organización, universales-. Justifica tu respuesta
señalando en qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas características.
Según lo que se puede observar existen las tres caracterizas de para el proceso de selección
de personas: (Caso Práctico EUDE© LIDL, pág. 03-04)
2.a) Idiosincráticas
Cuando se describe “Tu Perfil” estás características son:
Estudios universitarios finalizados.
Imprescindible nivel avanzado de inglés (mínimo C1), valorable alemán.
Alta capacidad de planificación y organización.
2 o 3 años de experiencia previa en posición similar
2.b) Específicas de la organización
Especialmente en la introducción del perfil de cargo se describe muy bien a la compañía y
sus valores. “En Lidl España somos un gran equipo, dinámico y muy competitivo, que busca
la mejora continua para garantizar a diario la satisfacción de nuestros clientes. Entramos en
el mercado español en el año 1994 y, tras más de 25 años, nos hemos convertido en una de
las principales cadenas de supermercados del país, gracias a la confianza depositada por el
consumidor español en nuestros productos y servicios…”
Además existen algunas políticas de incentivo y otros que hace referencia a la organización
en la parte “Qué te Ofrecemos” Por ejemplo “Y un equipo como no te imaginas. Y no porque
lo digamos nosotros, sino porque hemos sido galardonados por 3º año consecutivo con la
certificación TOP Employer, que reconoce a Lidl como una de las mejores empresas para
trabajar en España”.
2.c) Universales
Si bien el perfil describe a la Organización y el área de desempeño en el cual se desarrollará
el candidato/a descritos principalmente en “Tus Tareas” por ejemplo “Dar soporte en la
coordinación de los programas de Desarrollo y en la Formación Profesional Dual y apoyar
en la coordinación de la selección de los participantes”. No especifica en detalle el área ni
la dependencia jerárquica o jefaturas a las cuales debiera reportar.
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3) Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es indicar que poseen
los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2021, TOP EMPLOYER EUROPA 2021.
([Link]
y CHARTER DE LA DIVERSIDAD 2020-2022
([Link]
Es pimportante señalar que los links anteriores caducaron encontrándonos con el mensaje
“We’re sorry. This page cannot be found” y “NO se ha podido encontrar la página”
respectivamente.
En su opinión:
¿Agrega valor a la organización y la manera en que se desarrollan sus Recursos Humanos
poseer este tipo de sellos o certificaciones? ¿Y a los propios trabajadores?
Efectivamente ostentar estas dos certificaciones que apuntan a la excelencia, sobre todo el
TOP Employer Institute España y Europa 2021, mejora la reputación y viene a corroborar
que esta compañía tiene una muy fuerte área de gestión de personas.
Dentro de la web ([Link] se puede observar que
la obtención del certificado quedaría en evidencia que la compañía pone en primer lugar a
sus empleados. “Creemos que las personas son las que hacen exitosa a una organización.
Los empleados prosperan cuando las prácticas de personal apoyan su desarrollo. El
reconocimiento de las mejores prácticas de RRHH ayudará a su organización a posicionarse
como una marca empleadora de referencia”.
Por otro lado, a los trabajadores el que la compañía este en el Instituto permite que pueda
acceder a una serie de perfeccionamientos para mejorar el entorno de los empleados
apuntando siempre a la excelencia. En cada certificación hay etapas de retroalimentación,
talleres, conferencias, webinars y otros que son de interés las gerencias de gestión de
personas y los empleados de las distintas compañías afiliadas.
Respecto de Charter de la Diversidad, este es una “Es una CARTA COMPROMISO DE 10
PRINCIPIOS que, con carácter VOLUNTARIO y de forma GRATUITA, firman las empresas e
instituciones de un mismo país, independientemente de su tamaño o sector. Con ello
asumen el compromiso de fomentar los principios fundamentales de la igualdad, diversidad
e inclusión” ([Link] con ello, la compañía y sus
empleados manifiestan expresamente el ser una comunidad inclusiva.
Hoy en día que las empresas se manifiesten inclusivas es un gran paso, por eso el obtener
una certificación ayuda mucho más al posicionamiento de la misma. Además LID tiene el
lema de “La diversidad de nuestros equipos #MarcaLaDiferencia”.
En este contexto, el supermercado se muestra orgulloso de “…poder trabajar en proyectos
que fomenten la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión entre nuestros
equipos. Por eso queremos dar un lugar especial a cada historia. Porque estos valores se
trabajan diariamente y se aprenden en cada paso del camino”
([Link]
