MARKETING ❖ “Marketing es el conjunto de actividades que tienen como objetivo

satisfacer al consumidor mediante un producto o servicio, con un beneficio

empresarial de por medio.”
Definiciòn
❖ “El marketing es un proceso interno de las empresas por el cual se
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer planifica con antelación la forma de aumentar y satisfacer la demanda de
al cliente con un objetivo de lucro. productos y servicios que tienen una finalidad mercantil, mediante la
creación, promoción y distribución física o digital de tales mercancías o
Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar servicios.”
el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los
consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad ❖ “Marketing significa disponer del producto o servicio adecuado en el
de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la momento preciso, para satisfacer las necesidades del consumidor
satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas. potencial. Adaptándose a la demanda y al precio justo que requiere el
mercado.”
Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que está
más extendido el uso de "marketing" a día de hoy en todo el mundo. Caracterìsticas

En este completo contenido te vamos a detallar qué es el marketing, los tipos Una de las características más interesantes del marketing es que este
y estrategias que hay, varios ejemplos, la diferencia entre publicidad y estimula los intercambios. Es la idea de “yo te doy esto a cambio de esto otro
marketing, las características de un buen marketer, qué perfiles son los más y así satisfacer tu necesidad y ayudarte a solucionar tu problemática”, muchas
demandados hoy, cómo desarrollar un plan de marketing y tienes a tu veces con un beneficio económico detrás. ¿Qué debe ocurrir para que esto
disposición varios recursos de aprendizaje. suceda?

Hoy en día el marketing es una estrategia que toda empresa debe ⮚ En un intercambio siempre hay un mínimo de dos partes, aunque pueden
implementar en su plan global para poder crecer. Muchas compañías usan intervenir más partes en el proceso.
técnicas de marketing para conseguir sus objetivos, incluso sin darse cuenta.
La mercadotecnia no es otra cosa que el intercambio entre varias partes, de ⮚ Debe haber añadido un valor en el proceso del marketing. El consumidor
forma que se produzca un beneficio mutuo. busca cubrir una necesidad o un deseo, porque siempre se le promete algo
que poseer, con un valor añadido.
Muchas personas no saben exactamente qué es el marketing y cuando se les
pregunta lo definen con que es vender y otros que es publicidad. Todas las ⮚ Las dos partes deben ceder. Por ejemplo, la empresa a ajustar el precio y
respuesta son verdad, pero solo son una parte de lo que significa marketing, el cliente a adaptarse a la demanda del mercado.
porque también puede ser distribución de producto, diseño de packaging o
crear landing pages. ⮚ El marketing ya no es una comunicación bidireccional, sino que debe haber
canales bidireccionales. Más, hoy en día, en que el cliente está en el centro
El paraguas del marketing es muy amplio y engloba todas aquellas estrategias de todas las estrategias de marketing y debe poder expresar sus ideas y
que ayudan a una empresa, marca o persona a conseguir sus objetivos. opiniones, y ser respondidas.

Otras definiciones posibles para responder a lo que significa marketing son:

❖ “El marketing es un sistema global de actividades relacionadas con el

mundo mercantil, encaminadas a planificar, fijar precios, promover y
distribuir productos o servicios que ayuden a satisfacer las necesidades del
cliente final”.
 ● Marketing Digital o Marketing Online. El marketing digital o también online
Evoluciòn del Marketing marketing es la disciplina del marketing que apuesta por desarrollar una
estrategia únicamente en el entorno digital.

Antes Ahora ● Marketing Directo. El direct marketing o marketing directo es un tipo de

Los clientes vienen después Los clientes están en el centro campaña que busca desencadenar un resultado ante una audiencia
determinada, basada en la comunicación directa y bidireccional.
Marketing
Servicios Marketing ● Email Marketing. Apuesta por una de las técnicas de marketing con más
Ventas
rentabilidad y efectividad en términos de retorno. Realiza envíos de emails
Clientes Clientes a tu audiencia y definiendo muy bien tu segmentación.

● Marketing Viral. Que un contenido se vuelva viral es el sueño de cualquier

Ventas marca. El marketing viral es como un virus que se replica de un humano a
otro, sin control y con una capacidad de expansión alucinante.

Con toda esta información, lo que se puede deducir claramente es que el ● Mobile Marketing. El marketing móvil es un concepto amplio que aglutina
marketing actual se centra en las necesidades y deseos del consumidor. Ya todas aquellas acciones y campañas de marketing focalizadas
no se trata de “impactarle” o llegar a él de forma indiscriminada, sino de exclusivamente a los dispositivos móviles: smpartphones y tablets.
escucharle y adaptarse a lo que demanda.
● Performance Marketing. El Performance Marketing o el Marketing de
Por ello, el marketing no debe ser entendido como una agrupación de técnicas Resultados es una metodología que aplican varias agencias de marketing y
simplemente, sino como una filosofía o manera de trabajar que debe se centra en los resultados obtenidos.
influenciar a todas las áreas de una compañía.
● Inbound Marketing. Esta metodología se centra en la creación de
Además, marketing y ventas no deben trabajar de forma aislada. Sino que son contenidos de valor para atraer tráfico cualificado y alineado con tu sector.
dos áreas que se deben entender como una sola y trabajar de forma muy Para así captar clientes potenciales, con los cuales trabajar luego hacia la
entrelazada. Porque sin marketing no se generan ventas y sin ventas no venta final.
podemos saber cuáles son los verdaderos puntos de dolor o paintpoints del
consumidor final. ● Herramientas de Marketing para Instagram. Aquellas herramientas gratis
de marketing que te ayudarán a mejorar tu estrategia en Instagram, la red
El verdadero arte del marketing no es saber vender, sino entender al social de moda y con el crecimiento exponencial más grande.
consumidor final y ofrecerle lo que necesita en el momento adecuado del
buyer journey o viaje de compra.

Estrategias y tipos de marketing

Aquí te dejo diferentes estrategias y tipos de marketing y conceptos que te

pueden ayudar en tu estrategia global para tu marca, producto o servicio:

● Plan de Marketing. Descubre el significado de este concepto, por qué es

necesario diseñar un buen plan de marketing y las claves para crear el
mejor. Sin un plan de marketing no se pueden conseguir los objetivos
marcados por la empresa o marca. ¿Cómo elaborar un plan de marketing? ¿Què debo hacer?
¿Cómo lo hago?
 ¿Què es un Plan de Marketing?
Características
El plan de marketing es parte integral del plan estratègico de una empresa. Se
trata de un documento que define los objetivos de marketing que se pretenden Claro que, el plan de marketing, siendo un documento tan importante para
alcanzar durante un perìodo de tiemò especìfico. guiar las acciones de la empresa, tiene que ser claro, realista y práctico.

El plan detalla todas las acciones y estrategias que se deben seguir para ❖ Claro: Porque cualquier persona que lo lea debería poderlo entender e
alcanzar los objetivos ern el tiempo establecido. Tambièn, establece la interpretar.
factibilidad econòmica de poderlo implementar. ❖ Realista: Porque debe proyectarse sobre resultados que sean factibles de
alcanzar y no sobre metas irrealizables.
Generalmente, los planes de marketing se elaboran para períodos de un año ❖ Práctico: Para que sea fácil de implementar o llevar a la práctica y que no
de vigencia. Por ello, resulta prudente revisarlos cada año para volver a se quede en letra muerta.
reformular objetivos, hacer nuevos estudios de mercado y establecer nuevas
pautas de acción. Cómo hacer el mejor plan de marketing para tu empresa
¿Por què es conveniente hacer un plan de marketing? Un Plan de Marketing es un documento (en formato texto o presentación)
donde se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que
Hacer un plan de marketing nos ayuda para: busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos.

● Definir hacia dónde queremos ir y cuál es la meta que esperamos alcanzar. Existen muchas razones para elaborar un plan detallado: ayuda a conseguir
● Indicarnos el camino que se debe seguir para llegar al resultado. los objetivos de la empresa, refuerza el compromiso de la dirección y los
● Visualizar errores en el documento, antes que se den en la realidad. trabajadores, ayuda a definir una visión a largo plazo, mejora las eficiencias e
● Determinar el progreso que se va alcanzando, respecto al plan que se ha incluso puede ayudar a prevenir errores (y a solucionarlos rápidamente
diseñado. cuando se producen).
● Realizar ajustes y adaptaciones rápidas si se presentan inconvenientes al
momento de implementarlo. A la hora de elaborar el plan de marketing, la organización es clave. Hay una
serie de aspectos que todo plan debe incluir, y un orden lógico en el que
Esta guía te ayudará para que puedas elaborar un plan de marketing de una trabajar sobre ellos para que el resultado final sea coherente y operativo.
forma simple y sencilla.
A continuación, voy a detallar cuáles son las 5 secciones básicas de un plan
Antes de ponernos a diseñar un plan de marketing para cualquier empresa, lo de marketing online y qué debe incluir cada una de ellas. Si quieres ponértelo
primero que tenemos que preguntarnos es: todavía más fácil, te animo a descargar la checklist: Listado de requisitos para
tus campañas de marketing digital. En ella hemos incluido los 20 puntos
• ¿Dónde nos encontramos en la actualidad? básicos que recomendamos cubrir antes de emprender cualquier acción de
• ¿Dónde queremos estar? marketing digital.
• ¿Cómo llegamos allí?
1- Análisis de la situación actual
Por esa razón, un plan de marketing es un documento que debe contener los
estudios de mercado que ha hecho la empresa para saber dónde nos Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay
encontramos, los objetivos de marketing que se esperan lograr, lo que nos que ver quiénes somos y de dónde venimos. Esto es, que el primer paso
revela dónde queremos estar. Finalmente, indica las estrategias y las líneas obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la situación actual de
de acción para llevarlo a cabo, que es lo que nos señala cómo llegamos a la empresa.
esos resultados.
En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como
internos. Entre los externos tenemos la situación general (social,
económica...), las particularidades del sector y el mercado. Los internos se
refieren a la propia empresa, por ejemplo, el personal y recursos con los
que contamos.
- ¿Quién es nuestro buyer persona? Aquí recogemos información sobre el
Para sistematizar este análisis y garantizar que no se nos pasa nada por perfil general de nuestro cliente ideal, su información demográfica y los
alto, podemos recurrir al clásico análisis DAFO: debilidades, amenazas, identificadores personales.
fortalezas y oportunidades.
- ¿Cómo puede ayudarle nuestra empresa? Detallaremos los objetivos y retos
⮚ Las debilidades son aquellos aspectos internos de la empresa en los primarios y secundarios de esta persona y explicaremos cómo podemos
que se manifiestan carencias, se está en desventaja frente a la ayudarle a abordarlos.
competencia o simplemente se desea mejorar. Para encontrarlas, nos
plantearemos preguntas como "¿en qué aspectos es superior la - ¿Por qué? Comentarios sobre los retos y objetivos de los clientes y sus
competencia?", "¿qué cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué quejas y objeciones más comunes. Aquí puedes inspirarte en los
estamos menos satisfechos?". Algunos ejemplos de debilidades podrían comentarios reales que recibas durante el proceso de investigación.
ser la falta de financiación o las limitaciones en la oferta de productos.
- ¿Cómo? Definición de los mensajes de marketing y ventas que vas a
⮚ Las amenazas también son un aspecto negativo, pero en este caso emplear para llegar a este cliente potencial.
proceden del exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la
empresa o al menos reducen su cuota de mercado. Identificarlas a
tiempo en el plan nos puede ayudar a neutralizarlas. Para encontrarlas, 2- Análisis de la competencia
podemos preguntarnos por las nuevas tendencias de mercado o los
cambios en nuestro sector. Por ejemplo, la entrada de nuevos Este es un aspecto más del análisis de los factores externos, pero merece
competidores en el mercado podría constituir una amenaza. su propio apartado en el plan de marketing por lo determinante que puede
ser para el futuro de nuestra empresa.
⮚ Las fortalezas son los aspectos internos positivos de la compañía,
aquellos en los que destaca frente a la competencia o de los que Después de seleccionar a las principales empresas de la competencia (si
estamos más orgullosos. En las fortalezas se encuentra la clave de la no sabes cuáles son, ¡ya estás tardando en averiguarlo) debemos intentar
ventaja competitiva. Podemos identificarlas preguntándonos por responder al menos a estas cuatro preguntas sobre ellas:
nuestras ventajas sobre la competencia, los recursos de los que
disponemos o nuestros puntos fuertes en general. Ejemplos: contar con - ¿Qué presupuesto y volumen de negocio manejan? Las grandes
un equipo con los mejores profesionales del sector o estar considerados empresas publican sus resultados anuales o trimestrales, por lo que en
como los mejores en el producto X. esos casos suele ser una información bastante accesible. Para
empresas más modestas, puedes intentar pedir informes en bases de
⮚ Por último, las oportunidades son los factores externos que juegan a datos como el informa o asexor. Y si no, siempre puedes extrapolar
nuestro favor y que pueden ser aprovechados por la empresa. Al igual basándote en datos como el número de trabajadores en plantilla
que ocurre con las amenazas, podemos encontrarlas preguntándonos (LinkedIn es muy útil en estos casos) o la amplitud del catálogo.
por las nuevas tendencias y los cambios del mercado. Por ejemplo,
puede haber un cambio legislativo que nos favorezca o una tendencia - ¿Qué precio tienen sus productos o servicios? En el caso de
favorable en el mercado. empresas B2C, esta información es fácilmente accesible, mientras que
en las B2B tendrás que buscar un poco más. Una vez que tengas la
información, elabora un intervalo de precios y piensa en dónde quieres
Además del DAFO, recomiendo encarecidamente realizar también un buen posicionarte.
análisis del buyer persona, esto es, del cliente ideal de nuestra empresa.
Un buyer persona es una representación semificticia que pone "cara y - ¿Cómo es el proceso de ventas? Desde el primer contacto hasta la
ojos" al mercado al que nos dirigimos. Como mínimo, debería incluir los conversión y los servicios por venta, el viaje del cliente de la
siguientes apartados: competencia puede darte muchas pistas útiles para tu negocio. La
manera más común de averiguarlo es mediante la figura del "cliente
 misterioso", ¡incluso puedes serlo tú mismo! objetivos de marketing tienen que responder a los objetivos de negocio.

- ¿Cómo consigue los clientes? Esto es, cuáles son sus estrategias de ❖ T de "time-bound": todo objetivo necesita un contexto temporal para
marketing y promoción. En el caso del marketing online, lo tienes tener sentido, así que no te olvides de definir la fecha límite para
bastante fácil para averiguarlo investigando su página web, redes conseguirlo.
sociales y otros canales. También te recomiendo que eches un vistazo
a herramientas como SEMRush y Google Alerts.
4- Plan de actuación: estrategias de marketing
3- Objetivos
Con todo este trabajo hecho, llegamos al meollo de plan de marketing:
Ahora que ya tenemos claro el punto de partida, tenemos que ver ¿qué vamos a hacer para conseguir los objetivos?
exactamente a dónde queremos (y podemos llegar). Por tanto, ha llegado
el momento de fijar nuestros objetivos de marketing. En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre yendo
de lo más general a lo más concreto. Al final, debe quedar muy claro
Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, cuáles son los pasos a seguir y en qué orden los vamos a llevar a cabo.
pero quizá sea de los que más se descuidan. Muchas veces la dirección
marca unos objetivos poco realistas basándose más en su "wishful Para organizar y clasificar las estrategias, es muy común recurrir a las
thinking" que en la realidad de la empresa. famosas "4 P del marketing":

Para que esto no ocurra, yo aconsejo siempre basar los objetivos teniendo ⮚ Estrategia de producto. Incluso aunque ya contemos con una línea de
en cuenta el acrónimo SMART: productos muy bien definida y posicionada, siempre se producen
cambios a lo largo del tiempo. Por ejemplo, podemos lanzar productos
❖ S de "specific": los objetivos deben ser específicos y concretos. Las nuevos, cambiar el posicionamiento de uno ya existente o actualizar los
metas tipo "aumentar la notoriedad de marca" son demasiado borrosas, packaging.
ya que en la práctica podrían significar casi cualquier cosa y justificarse
de muchas maneras diferentes. En su lugar, es preferible algo como ⮚ Estrategia de precio. Aquí nos vendrá muy bien analizar la información
"aumentar las menciones a la marca en redes sociales en un 20 %". de la que disponemos sobre la competencia. Necesitamos definir los
precios de lanzamiento de productos nuevos, considerar si debemos
❖ M de "measurable": para saber si un objetivo se ha conseguido, hacer modificaciones en los que ya están en el mercado y, quizá lo más
tenemos que ser capaces de medirlo. Por tanto, además de definir el importante, decidir toda la estrategia de descuentos, promociones y
objetivo de manera precisa, también tenemos que aclarar cómo lo ofertas. No olvides tener en cuenta las campañas estacionales, por
vamos a medir. En el caso anterior, podríamos establecer que vamos a ejemplo, en verano o Navidades.
medir las menciones a la marca de manera mensual a través de la
herramienta Social Mention. ⮚ Estrategia de ventas y distribución: si hemos detectado alguna
debilidad en cuanto a la experiencia de cliente o simplemente queremos
❖ A de "achievable": esto es, alcanzables. Pretender alcanzar la luna en optimizarla, podemos considerar acciones en este apartado. Por
dos días solo sirve para desanimar al equipo. Cuando fijamos objetivos, ejemplo: buscar nuevos proveedores, incluir nuevos canales de
tenemos que tener en cuenta el esfuerzo que requieren, el tiempo y distribución como la venta online, mejorar los plazos de entrega, reducir
otros costes derivados, siempre partiendo de la situación actual. Solo los gastos de envío...
así podremos establecer si la meta es realista o no.
⮚ Estrategia de promoción y comunicación: aquí entran en juego todas
❖ R de "relevant": parece una obviedad decir que los objetivos tienen que las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto online
ser relevantes, pero en la práctica no lo es tanto. Por ejemplo, muchos como offline. Dada la rápida evolución del entorno del marketing online
marketers digitales se proponen como objetivo aumentar las visitas a y los hábitos digitales de los consumidores, este es uno de los
una blog o web. Pero si esas visitas no son de calidad y no dan lugar a apartados que más tendremos que revisar con el paso del tiempo.
conversiones, no nos están aportando nada. Grábatelo a fuego: los
5- Revisión del plan a tiempo real
Cómo crear en 10 pasos tu plan de marketing online
Por último, pero no menos importante, tienes que tener en cuenta que tu
plan de marketing no es un elemento estático, sino que debe estar en El plan de marketing online es esencial para orientar tus acciones
constante evolución para seguir respondiendo a las necesidades de la promocionales y asegurarte de que responden a los objetivos de tu negocio.
empresa. No se trata de “estar por estar en Internet”, sino de usar todas las
herramientas que el marketing online pone a tu alcance para potenciar tu
Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones marca e incrementar los beneficios.
regulares para evaluar la marcha del plan. Estos cinco puntos pueden
servirte de guía para comenzar: Por eso, aquí te dejo los 10 pasos que te ayudarán a crear tu estrategia de
marketing digital en poco tiempo.
● Objetivos: ¿se están cumpliendo los objetivos marcados por el plan?
Volviendo la vista atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o se 1- El entorno: mercado y competencia
quedaban cortos?
Estudiar a fondo el mercado y la competencia antes de iniciar la
● Cumplimiento: ¿estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si estrategia.
nos hemos desviado, ¿a qué se debe? Ojo, no siempre tiene sentido
corregir estos desvíos: a veces vale más modificar el plan para adaptarse El primer paso para desarrollar una buena estrategia de marketing digital
a ellos. es comprender el entorno en donde nos movemos. Para ello, es
● Estrategias: ¿cuáles son las acciones que están funcionando mejor y necesario estudiar a fondo el mercado y la competencia: características y
cuáles deberíamos descartar de cara al futuro? tendencias del sector, benchmarking de competidores y análisis de
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Finalmente, debemos
● Presupuesto: ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está encontrar nuestro USP (“unique selling proposition” o propuesta
afectando a las cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer comercial única): aquello que distingue a nuestro producto y lo posiciona
alguna modificación? en un lugar único respecto de la competencia.

● Revisión: modificaciones y ampliaciones del plan. Por ejemplo, podemos 2- Audiencia

decidir completar la primera versión con un cronograma de acciones,
asignación de responsabilidades y tareas, ampliación de las tácticas. Tener muy claro a quién nos dirigimos, para poder definir bien el target.

Así te queda más claro cómo hacer un buen plan de marketing para tu Las herramientas de marketing aportan muchísimas posibilidades de
empresa y cómo conseguir que este sea un éxito en tema de ROI y segmentación de la audiencia, pero para aprovecharlas es imprescindible
resultados. tener muy claro a quién nos dirigimos. Por eso, el siguiente paso será
aclarar quién es nuestro target.

La demografía es un primer paso esencial para definir a la audiencia,

pero no es suficiente. Necesitamos entender cuáles son sus necesidades
y motivaciones y cómo se comunica e interactúa online, a fin de definir los
mejores canales y estrategias de comunicación para alcanzarles. Para
ello, podemos aprovechar las múltiples herramientas para estudios de
mercado digitales, más o menos sofisticadas en función del presupuesto.
 para que nuestro mensaje llegue más lejos.

3- Objetivos 5- Proceso de ventas

¿Qué queremos conseguir? Alinear los objetivos online con los del Definir los pasos para que el visitante online se convierta en cliente. ¡Que
negocio. el camino sea fácil, aumentarás las conversaciones!

Una vez definidos los dos puntos anteriores, llegamos a una pregunta Apoyándonos en la estrategia que hemos definido, vamos a concretar
clave para el éxito de nuestro plan de marketing online: ¿qué queremos cómo es nuestro proceso de ventas digital. Si podemos cerrar la venta
conseguir? Los objetivos online deben estar alineados con la estrategia con una compra online, es relativamente sencillo definir una serie de
global de nuestro negocio. Algunos ejemplos pueden ser generar clientes pasos por los que el usuario ha de transitar en nuestra web antes de
para nuestro nuevo producto, aumentar la tasa de repetición y convertirse en cliente.
recomendación de los clientes ya existentes, incrementar el número de
menciones positivas a la marca o hacer crecer el tráfico a nuestra tienda Si en cambio las características de nuestro negocio no permiten el
online. ecommerce, necesitaremos definir otras maneras de vincular las ventas a
nuestra comunicación online, por ejemplo, mediante generación de leads.
A la hora de fijar las metas del plan, me parece muy útil tener en cuenta
el acrónimo inglés SMART, ya que los objetivos deben ser… 6- Fidelización

- Specific: específicos. Conseguir un cliente nuevo es difícil, pero también conservar los que ya
- Measurable: medibles. tienes. ¡Haz que te sean fieles durante mucho tiempo!
- Achievable: alcanzables.
- Realistic: realistas. Una vez hemos conseguido convertir al usuario en cliente, viene uno de
- Time-bound: acotados en el tiempo. los retos más interesantes del plan de marketing online: la fidelización. Si
pensamos que cuesta varias veces más adquirir un nuevo cliente que
4- Estrategias y creatividad conservar uno ya existente, resulta evidente que prestar atención a esta
parte de nuestro plan es muy rentable. No te olvides de aprovechar el
La estrategia nos da una visión global de las acciones, pero las hemos de potencial de las cookies para conocer los hábitos e intereses de tus
revestir con una creatividad que lleve lejos nuestro mensaje. clientes y ofrecerles lo que más necesitan justo en el momento adecuado.

Ya estamos listos para pasar al centro de nuestro plan: la estrategia y la 7- Presupuesto

creatividad.
Repartir el Budget entre diferentes canales, siempre pensando dónde
La estrategia nos da una visión global de las diferentes acciones que conseguiremos más impacto entre nuestra audiencia.
debemos llevar a cabo para establecer un vínculo con el cliente que nos
dirija hacia los objetivos que hemos definido, en función de las Ha llegado la hora de hablar de dinero. ¿Cómo definir el presupuesto de
conclusiones de los puntos anteriores. tus acciones de comunicación online? Lo más usual es dividir la inversión
entre diferentes canales (web, buscador, redes sociales…). Para acertar,
Para organizarla resulta muy útil dividir las acciones según las diferentes tenemos que prever adecuadamente cuáles tendrán mayor impacto entre
etapas del embudo de conversión: como es lógico, no es lo mismo nuestra audiencia durante la próxima etapa, así que es imprescindible
comunicarnos con alguien que nunca ha oído hablar de nosotros que con estar al día de las tendencias del sector.
un cliente habitual.
8- Tecnologías y medios
Con la estrategia definida, ha llegado la hora de vestirla de creatividad
 El entorno online ofrece muchas herramientas. Úselos y rentabilice su
presupuesto al máximo. ¡Viene el TechMarketing!

En lo que se refiere a tecnología, el medio online ofrece un sinfín de Fases de la elaboración del plan de marketing
posibilidades que además no dejan de crecer cada día. ¿Cómo escoger
las mejores herramientas para llevar a cabo nuestro plan de marketing Ante todo, para tener una primera aproximación al plan de marketing
digital? No hay una respuesta única, pero si tenemos claro nuestro vamos a determinar que el plan se realiza en tres fases.
presupuesto, el retorno de la inversión esperado y los sitios donde
interactúa nuestra audiencia, tendremos mucho ganado a la hora de 1º Fase: Marketing analítico
decidir. No dudes en dejarte orientar por un experto que pueda explicarte
a fondo las ventajas y los inconvenientes de cada opción. Un análisis de la situación interna de la empresa.
Un análisis de la situación externa de la empresa.
9- KPI (Indicadores de resultados) Un análisis FODA o DAFO.
Define bien sus KPI`s o indicadores de resultados. Así podrá medir cómo
evolucionan las acciones. 2º Fase: Marketing estratégico
Ya tenemos nuestro plan casi a punto, pero no podemos olvidarnos de
una parte absolutamente esencial: la medición de resultados. Los objetivos generales y específicos que se esperan conseguir.
Las estrategias que se van a implementar para lograrlo.
Para definir el éxito de nuestras acciones online, debemos tener Pueden ser
controlados una serie de KPI o “key performance indexes” (indicadores De cartera de ventas.
clave de desempeño). Se trata de métricas que están directamente De segmentación
asociadas con los resultados de nuestro negocio y que podemos obtener De posicionamiento
fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística digital. De mezcla de marketing
Un ejemplo de KPI podría ser el coste por adquisición de un nuevo cliente
de nuestro ecommerce.

10- Análisis de resultados y conclusiones 3º Fase: Marketing táctico

KPI`s + Resultados = Poder extraer conclusiones. Y mejora El plan de acción.
continuamente su estrategia de MKT. Las acciones para seguir.
El presupuesto y los resultados.
Ya tienes tu plan de marketing online en marcha, pero tu trabajo aún no
ha terminado. Establecer controles periódicos de tus KPI y analizar los
resultados en función de ellos es imprescindible para saber qué acciones Primera fase
tienen más éxito y seguir mejorando tu plan cada día. ¡Buena suerte!
La primera fase se concentra en realizar un diagnóstico de la situación de
Nos encanta poder aportarte información útil y de calidad, para que la empresa. En esta fase debemos aplicar el marketing analítico. Para
puedas mejorar día a día el marketing online que aplicas en tu empresa. ello se debe elaborar:
Somos unos apasionados de nuestro sector y realmente queremos
“difundir la palabra” entre todas las personas que comparten nuestra Análisis interno de una empresa
misma pasión. Y ya sabes, si necesitas ayuda o asesoramiento no dudes
en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Definición técnica
 permiten a la empresa realizar la recopilación y la administración de los
El análisis interno de una empresa son una serie de técnicas para conocer el datos y de la información. Esto le permite operar de manera más
estado de todos sus factores internos. Tales como las capacidades y los eficiente. De modo, que aquí se pueden reunir secretos empresariales,
recursos que puedan ser utilizados para desarrollar o mantener su ventaja marcas registradas, procesos innovadores, patentes, entre algunos de los
competitiva. más relevantes para crear una ventaja para la empresa.

Cuando una empresa logra conocer sus factores internos, los puede c. Recursos organizacionales
aprovechar al máximo para desarrollar o mantener su ventaja competitiva.
Esto le permite enfrentar mejor su entorno competitivo y poder alcanzar sus De manera similar, estos recursos incluyen la planificación estratégica,
metas y objetivos. los sistemas de evaluación y control que ayuden a que la empresa se
organice y funciones de forma adecuada.
Claro que, el análisis interno de la empresa le permite determinar cuáles son
sus fortalezas y debilidades. Al conocer sus factores internos, la empresa d. Recursos físicos
determina cuáles son las capacidades y los recursos con las que cuenta para
poder competir. También, los recursos físicos incluyen todo lo que posee la empresa
como las instalaciones, el equipo y la maquinaria que le ayudan a que
Además, al conocer sus factores internos, podrá determinar que estrategias sus procesos sean efectivos y alcancen los objetivos propuestos.
podrá implementar para enfrentar sus debilidades y aprovechar al máximo sus
fortalezas.

Qué elementos se deben analizar

Toda empresa que realice un análisis interno deberá buscar información

sobre:

1- Recursos tangibles

Todos los recursos tangibles que posee una empresa son fáciles de
conocer y evaluar, porque se pueden percibir fácilmente. Entre estos
podemos encontrar los recursos financieros, tecnológicos,
organizacionales y físicos.

a. Recursos financieros

Los recursos financieros son todos los recursos de donde la empresa

obtiene los fondos que le servirán para su financiamiento de las
actividades actuales y de sus inversiones. Aquí se debe conocer la
cantidad de activos disponibles, la posibilidad de ampliar sus dividendos y
su capacidad de endeudamiento.

b. Recursos tecnológicos 2- Recursos Intangibles

Seguidamente, los recursos tecnológicos son todos los recursos que le Por consiguiente, los recursos intangibles son más difíciles de valorar
porque resulta más complicado poderlos explicar y evaluar. Esto, debido a
que se encuentran ubicados en las prácticas que la empresa realiza en
todo momento y que generalmente se hallan en constante evolución.

Los más importantes son los recursos humanos, la cultura de la empresa,

los recursos de innovación y de imagen.

a. Recursos humanos

Sobre todo, en estos recursos se ubican las competencias laborales

que posee los recursos humanos. Los cuales incluye una serie de
capacidades, experiencias y habilidades directivas que se visualizan en
el desempeño eficiente del trabajo.

b. Cultura empresarial

Ciertamente, la cultura empresarial constituye una serie de creencias,

normas y valores que aplica una empresa para llevar a cabo su labor.
La cultura empresarial permite que una empresa se diferencie de otra y
que le pueda otorgar una ventaja competitiva. 3- Capacidad de organización

c. Recursos de innovación Por último, la capacidad de organización de una empresa no se puede

clasificar como recursos tangibles o intangibles. Se refiere más que todo al
En cambio, los recursos de innovación son todas las ideas, los conjunto de habilidades y competencias propios de una empresa que
conocimientos, prácticas y procedimientos; tanto técnicos y científicos aplica en sus procesos de producción y entrega de bienes y servicios al
que son propios de cada empresa. Todo esto se aplica en el desarrollo mercado.
de prácticas creativas que contribuyen a generar procesos de
innovación. En consecuencia, entre algunas se pueden mencionar una capacidad de
producción de producto superior, el servicio al cliente de primer nivel,
d. Recursos de imagen aplicación de excelentes procesos de innovación y la flexibilidad en todos
sus procesos.
Finalmente, estos recursos se refieren al concepto de posicionamiento e
imagen propios de una empresa. Ya sea por medio de sus marcas, Para finalizar, podemos afirmar que el análisis interno de una empresa es
productos, valores de honestidad, confianza y calidad en sus ofertas de muy importante, puesto que le permite detectar sus fortalezas y
mercado. debilidades. Con la información recabada se pueden tomar acciones para
lograr minimizar las debilidades identificadas y explotar al máximo las
fortalezas que se poseen. Esto se puede lograr utilizando los recursos y las
capacidades que posee una empresa de forma óptima y efectiva.

Análisis externo de una empresa

Definición técnica

El análisis externo es aquel que ayuda a una empresa a identificar y evaluar

todos los factores externos como acontecimientos, situaciones y tendencias
que afectan a su desempeño, y que no puede controlar. Estas variables se relacionan con la utilización de tecnología y el avance
que se produce en esa área. Lo que determina el tipo de maquinaria,
En realidad, las empresas realizan este tipo de análisis para descubrir sus equipos y procesos que utiliza la empresa. Lo que influye directamente en
oportunidades y amenazas. De manera que pueda minimizar el impacto de las su desempeño. Específicamente en su proceso productivo, su sistema de
amenazas que enfrenta y aprovechar al máximo las oportunidades que se le comunicación, la obtención y el manejo de información, el uso del comercio
presenten. electrónico y los nuevos sistemas de distribución.

De hecho, el análisis externo se debe realizar antes que la empresa realice su 4- Variables demográficas, sociales y ambientales
planificación estratégica. Puesto que de esa forma puede formular sus
objetivos y estrategias mejor enfocados. Porque estarán basados en la Del mismo modo, las variables demográficas, sociales y ambientales, bien
información y los datos encontrados. aprovechadas pueden convertirse en fuentes de oportunidad para
cualquier empresa. Porque determinan los hábitos de consumo, cómo y en
Variables más importantes que se deben conocer qué proporción compran las personas.

Las variables más importantes que pueden afectar el funcionamiento y el Como consecuencia, algunas de las importantes son la tasa de natalidad,
desempeño de la empresa son: la estructura de edades, la concentración de la población, los estilos de
vida, los valores, las creencias, las costumbres entre algunas que se
1- Variables económicas pueden mencionar.

Sobre todo, las variables económicas se refieren a todos los indicadores 5- Variables que afectan directamente a la empresa
macroeconómicos del país donde opera la empresa. Como el producto
interno bruto (PIB), la tasa de inflación, el ingreso per cápita, la tasa de Se refiere a variables específicas que afectan el desempeño de la empresa
desempleo y la balanza comercial. como:

Sin duda, estos indicadores son muy importantes porque de ellos ⮚ Clientes.
dependerá su costo de producción, el nivel de demanda, el nivel de ventas ⮚ Proveedores.
y, por supuesto, las utilidades de la empresa. ⮚ La competencia.
⮚ Productos sustitutos.
2- Variables legales y políticas

Así mismo, las variables legales y políticas son todas las leyes, normas y
regulaciones que aplica el gobierno y que limitan la forma de acción de la
empresa.

En consecuencia, estas variables son muy importantes porque todas las

actividades de la empresa se encuentran reguladas y controladas por estas
disposiciones del Gobierno. En algunas ocasiones pueden beneficiar o
perjudicar el funcionamiento de la empresa.

Por lo tanto, estas podrían ser permisos y licencias para operar,

regulaciones y compensaciones para empleados, regulaciones para la
publicidad y el marketing, uso y privacidad de los datos; y por supuesto los
impuestos.

3- Variables tecnológicas
 A manera de conclusión, podemos indicar que el análisis externo de una
empresa se realiza con el fin de poder identificar las oportunidades y las
Fases del análisis externo de la empresa amenazas que enfrenta. Para ello se busca información en el entorno externo
donde opera la empresa que incluye una serie de acontecimientos y
Entre los pasos más importante para poder realizar el análisis externo de una situaciones que se encuentran fuera de su control, pero que le puede afectar
empresa tenemos: positiva o negativamente su funcionamiento y desempeño.

⮚ Determinar las variables más importantes del entorno.

⮚ Buscar fuentes de información. Análisis FODA
⮚ Recolectar la información.
⮚ Analizar y evaluar la información. Definición técnica
⮚ Tomar decisiones y planificar estrategias.
El análisis FODA, también llamado análisis DAFO o DOFA, consiste en un
proceso donde se estudian debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
de una empresa. De ahí, el nombre que adquiere.

Se trata de una herramienta muy importante antes de realizar cualquiera

estrategia comercial. En este sentido, para que una empresa lleve a cabo con
éxito dicha estrategia, primeramente, deberá conocer la situación presente de
su empresa.
El objetivo de este análisis, es que la empresa, a partir de la información que
obtenga sobre su situación pueda tomar las decisiones o cambios
organizativos que mejor se adapten a las exigencias del mercado y del
entorno económico.

Componentes del análisis FODA

El análisis FODA se basa en dos pilares básicos:

● Análisis interno: Se deberán poner en cuestión el liderazgo, la estrategia,

las personas que trabajan en la empresa, los recursos que tienen y los
procesos.

Dentro del análisis interno se deberán analizar las fortalezas y las

debilidades que tiene la empresa. Las fortalezas nos dirán las destrezas
que tiene la empresa que la hacen diferente de sus competidores. Y por el
Tipos de estrategia a aplicar tras el análisis FODA
contrario, las debilidades nos mostrarán los factores que nos hacen quedar
en una posición desfavorables respecto a nuestros competidores.
Según los resultados que obtenga la empresa después del análisis FODA
deberá aplicar un tipo de estrategia determinada. Podemos clasificar estas
● Análisis externo: Se deberán estudiar el mercado, el sector y la
estrategias en ofensiva, defensiva, para la supervivencia o para la
competencia.
reorientación.
Dentro del análisis externo, estudiaremos las oportunidades y las
● Estrategias ofensivas: Consiste generar rendimientos mayores gracias a
amenazas. Dentro de las posibilidades debemos tener en cuenta el posible
tu potencial. Es decir, gracias a las oportunidades (factor externo)
futuro. Es decir, los nuevos mercados en los que tiene cabida nuestra
buscamos contrarrestar las debilidades (factor interno).
empresa. Y, las amenazas nos pueden alertar sobre los factores que
pueden poner en peligro la supervivencia de nuestra empresa.
● Estrategias defensivas: Consiste en reducir los riesgos que te generan
las vulnerabilidades. Es decir, reducir los riesgos que provocan las
Aquí presentamos un esquema de los componentes del análisis FODA:
amenazas (factor externo) apoyándote en tus fortalezas (factor interno)

● Estrategias de reorientación: La idea es corregir debilidades (factor

interno) gracias a las oportunidades (factor externo).

● Estrategias de supervivencia: Fortalecer tus debilidades para sobrevivir a

tus amenazas.

Aquí puedes ver una tabla preparada para rellenar con las características
FODA de una empresa:

Segunda fase

En la segunda fase hacemos uso del marketing estratégico. La segunda fase

da prioridad a lo que queremos alcanzar y cómo lo vamos a lograr, por ello se
definen:
 1. Resumen ejecutivo
● Los objetivos generales y específicos que se esperan conseguir.
● Las estrategias que se van a implementar para lograrlo. Estas estrategias Por supuesto, el resumen ejecutivo es una sinopsis del plan de marketing.
pueden ser: Su finalidad es presentar un panorama general del plan. Así, cualquiera
✔ De cartera de ventas. ✔ De segmentación. que lo lea identificará rápidamente los aspectos más destacados y
✔ De posicionamiento ✔ De mezcla de marketing. determinantes para lograr su implementación.

Sin duda, el propósito es lograr que el lector tenga una idea rápida de lo
que el plan abarca y el tiempo que se tiene para su ejecución. El resumen
ejecutivo es crucial ya que comunica de manera concisa lo que es el plan,
sus objetivos, sus costos y sus ingresos.
Tercera fase
Es importante destacar que, aunque el resumen ejecutivo es lo primero
Finalmente, en la tercera fase debemos establecer cómo se lleva todo esto a
que aparece en el formato del plan de marketing, siempre será lo último
la práctica. Por ello, se hace uso del marketing de tipo operativo, porque ya se
que debes redactar. Esto, debido a que te resultará más fácil redactarlo
precisa la manera de cómo implementarlo. En esta fase se determina:
después que hayas desarrollado todo el plan. Además, por su brevedad es
posible que sea el único elemento del plan que lean la mayoría de las
● El plan de acción.
personas. Por eso, te recomiendo que este resumen refleje con exactitud el
● Las acciones para seguir.
contenido del plan.
● El presupuesto y los resultados.
Estructura y elaboración del plan de marketing 2. Análisis de la situación
Asimismo, un plan de marketing debe estar bien estructurado para que incluya Posteriormente, el análisis de la situación recapitula toda la información
toda la información relevante que se necesita. Una estructura adecuada del pertinente sobre el ambiente interno y externo a la empresa. En este paso
plan de marketing debe ser: debemos recopilar, analizar y evaluar todos los datos necesarios para
elaborar el plan. Esto nos ayudará a determinar la situación en la que nos
o Completa: La estructura completa del plan es esencial para garantizar que encontramos.
no se ha omitido ninguna información importante.
a. Análisis interno
o Flexible: Que la estructura sea flexible significa que puede adaptarse a las
necesidades específicas de cada situación. Esto, dado que todas las El análisis interno considera aspectos como:
empresas enfrentan distintas situaciones. Si la estructura es muy rígida,
incide de forma negativa en el proceso de la planeación. ▪ Disponibilidad, capacidad y el manejo de los recursos humanos.
▪ Capacidad y dotación del equipo tecnológico que posee la
o Consistente: La consistencia del plan de marketing implica que debe tener empresa.
una relación coherente con el plan estratégico de la empresa y de la ▪ Disponibilidad de capital financiero.
unidad de negocio. Esto significa que cualquier ejecutivo o empleado de la ▪ Políticas de la empresa.
empresa podrá entender el plan de marketing. ▪ Datos históricos de la empresa.

o Lógica: Toda la estructura del plan debe ser lógica para que se puedan
seguir los pasos de una forma ordenada y consecuente.

Partes del plan de marketing b. Análisis externo

Las partes que conforman un plan de marketing son: Incluye el análisis de los factores que afectarán a la empresa, sin que
podamos controlarlos para poder remediar la situación. Algunos de los
 factores más importantes que se deben considerar son: Desde luego, después de realizar el análisis FODA, la empresa podrá
definir las estrategias apropiadas. Al desarrollar tu plan de marketing lo
▪ Económicos. más recomendable es diseñar estrategias donde los puntos fuertes de tu
▪ Demográficos. empresa coincidan con las oportunidades de mercado. Con el análisis
▪ Políticos y legales. FODA la empresa puede definir el mejor camino para alcanzar resultados
▪ Culturales. exitosos.
▪ Sociales.
▪ Tecnológicos. 4. Objetivos de marketing
▪ El mercado y la situación competitiva.
Ahora bien, los objetivos de marketing constituyen las declaraciones
c. Análisis del cliente formales de los resultados que se derivan y que esperamos alcanzar con el
plan de marketing. Los objetivos se pueden clasificar en generales y
Este análisis debe recolectar información sobre el ambiente para el específicos.
cliente, entre los datos principales encontramos:
a. Generales
▪ Las necesidades actuales del mercado metan o mercado objetivo.
En primer lugar, los objetivos generales son los resultados que
▪ Los cambios que se podrían presentar en las necesidades del
esperamos alcanzar con la aplicación de las estrategias de marketing.
cliente.
Se utilizan para que guíen el desarrollo de los objetivos específicos.
▪ La forma cómo la empresa cubre esas necesidades en la actualidad.
Además, sirven para dirigir y orientar las decisiones que se deben tomar
sobre la asignación de los recursos que se van a utilizar.
En efecto, el análisis de la situación es una de las partes más difíciles al
realizar tu plan de marketing. Esto, dado que debe ser lo más completo
b. Específicos
posible, pero sin tener sobrecarga de información, para no perder el
enfoque sobre aspectos que son claves para el desarrollo del plan. En segundo lugar, encontramos los objetivos específicos. Los objetivos
específicos son esenciales para alcanzar los resultados y metas
Naturalmente, la información que se necesita puede obtenerse a través esperadas. Por esa razón, deben tener en su estructura parámetros
de los datos internos que posee la empresa y por medio de la cuantitativos. Esto permitirá lograr su medición de la manera más
investigación de mercado. El punto es obtener la información que sea precisa posible. También, al poderse medir, se facilita su proceso de
necesaria, ni muy poca que resulte insuficiente, pero tampoco implementación, luego de haber desarrollado cada estrategia que haya
demasiada que no sea relevante para tomar decisiones. sido incluida en el plan de marketing.

3. Diagnóstico Recuerda, los objetivos deben tener las siguientes características:

Seguidamente, cuando ya se posee suficiente información, se procede a o Ser específicos y medibles.

realizar un diagnóstico de la situación. Para esto será necesario realizar el o Deben poder alcanzarse en un tiempo determinado.
análisis FODA que nos ayudará a identificar las fortalezas y debilidades o El resultado esperado debe ser adecuado a la realidad de la empresa.
que tenemos en el ambiente interno de la empresa, así como las
oportunidades y amenazas del ambiente externo. Por otro lado, es recomendable que al plantear los objetivos nos basemos
en el análisis FODA que previamente ha sido elaborado. Lo que se debe
No obstante, toda esta información se analiza en relación con las buscar es aprovechar al máximo las fortalezas que tiene la empresa con
necesidades del mercado y en relación con la competencia. Las amenazas las oportunidades que ofrece el mercado y el ambiente externo. Los
y oportunidades le afectan a nuestra empresa y a las empresas de la objetivos también deben ser coherentes con la declaración de la misión, la
competencia. En tanto, las fortalezas y debilidades son elementos propios visión y los valores de la empresa.
de la empresa. 5. Estrategias de marketing
 Posteriormente, llegamos a la parte donde se formulan las estrategias de En esta parte, el consejo que te puedo dar es que se debe ejercer
marketing que resumen la manera en que la empresa espera alcanzar sus adecuadamente el aspecto del liderazgo. De ese modo, lograrás tener
objetivos. Para diseñar estrategias de marketing exitosas se debe: empleados comprometidos en el éxito de la implementación de tu plan. Un
buen liderazgo permite tener empleados motivados, y procesos eficientes
o Tener una clara comprensión, selección y análisis del mercado meta. de comunicación y capacitación que son determinantes para alcanzar el
o Estructurar y diseñar una mezcla de marketing adecuada a las éxito.
necesidades del mercado meta. Esta mezcla debe incluir la
combinación de un producto, un precio, un proceso de comunicación y 7. Evaluación y control
un proceso de distribución.
Finalmente, esta parte del plan debe explicar detalladamente cómo se van
Efectivamente, en esta parte se debe explicar de forma detallada cómo a evaluar y controlar los resultados. En esta parte será necesario
nuestra empresa alcanzará una ventaja competitiva. Dicha ventaja debe establecer normas y parámetros de desempeño. Esto, con el propósito de
alcanzarse con relación a las otras empresas que compiten en el mercado. poder hacer comparaciones con el desempeño real obtenido y el que se
desea alcanzar en el plan.
Sin lugar a duda, para lograr una ventaja debemos hacer algo mejor que la
competencia. Podría ser tener un producto de mejor calidad y precio que Esto permitirá que se puedan aplicar medidas correctivas de ser necesario,
los competidores, o tener un mejor y eficiente sistema de distribución, o solo si se encuentra mucha discrepancia entre el desempeño deseado y el
utilizar un sistema de promoción que resulte más efectivo para podernos real. Algunos parámetros de desempeño que se pueden evaluar son:
comunicar con nuestro mercado meta. Todo esto agrega valor al cliente y
permite tener ventajas competitivas sostenibles. o El incremento de ventas.
o La participación de mercado.
Por otra parte, existen muchos tipos de estrategias que una empresa o El nivel de productividad.
puede implementar, y en esta explicación breve no te puedo detallar todas.
o Reconocimiento de marca.
Sin embargo, sí te puedo sugerir que, sea cual sea la estrategia que
o Posicionamiento de la empresa.
desees desarrollar, esta te debe servir para tener una mejor relación con
los clientes. Esto permite obtener la ventaja sobre la competencia. o Aspectos financieros como costos, ingresos y ganancias.

6. Implementación Como consecuencia, la evaluación financiera es uno de los componentes

más importantes del control. El desempeño en el resultado del presupuesto
La parte de implementación del plan de marketing describe la forma en que puede llevar a identificar estrategias alternativas.
serán ejecutadas las estrategias. Por esa razón, es conveniente que te
plantees los siguientes cuestionamientos: La implementación de cualquier estrategia requiere gastos, por lo que se
debe revisar si la inversión se está recuperando. Aquí es donde se aplica la
o ¿Qué actividades específicas se realizarán? auditoría de marketing.
o ¿Cómo deberán realizarse?
En esta parte te sugiero que las medidas de desempeño las definas
o ¿Cuándo se van a realizar?
previamente antes de realizar la evaluación del plan. Además, debes
o ¿Quién es responsable de su ejecución?
realizar con mucho cuidado la evaluación del desempeño interno y externo
o ¿Cómo se logrará verificar su ejecución en relación con lo planificado? de tu empresa, antes de aplicar cualquier medida correctiva.
o ¿Cuánto costará realizar estas actividades?

Naturalmente, si la implementación no está bien definida y delimitada,

corremos el riesgo de que fracasen las estrategias de marketing. La
implementación necesita el apoyo de todos los directivos y empleados de
la organización, puesto que serán las personas las que llevarán a la
práctica todo lo planificado.
 decisiones. Esto le dará un sello singular a tu plan, sin que te distancies de
la realidad. Tu plan debe ser realista y adecuarse a la situación de la
empresa.

4. Actualiza tu plan

Trata de actualizar de forma regular tu plan porque nos encontramos en un

mercado y una situación competitiva que cambia rápidamente. Por tanto, si
no lo actualizas, puede volverse obsoleto e ineficiente.

5. Comunica adecuadamente tu plan

Al presentar tu plan trata de comunicarlo adecuadamente a tus directivos y

colegas. Esto, con el fin de convencerlos de que los recursos requeridos
serán bien empleados. Recuerda que necesitas su aprobación.

Consejos finales

Luego de haber revisado paso a paso el proceso de elaboración de un plan de

marketing me gustaría darte los siguientes consejos:

1. Tómate el tiempo necesario

Elaborar un plan de marketing requiere mucho tiempo, sobre todo, cuando

lo realizas por primera vez. La fase de análisis es la que te exigirá más
tiempo, pero si se realiza de forma precipitada pones en riesgo tus
resultados.

2. Revisa varias veces

Tras haber redactado el borrador de tu plan, revísalo muchas veces antes

de hacer la redacción final. Siempre encontrarás elementos que podrás Por último, espero que a lo largo de la lectura de esta guía hayas comprendido
mejorar. Así tu plan quedará de lo mejor. la importancia de elaborar un plan de marketing. Sobre todo, porque es una
herramienta que nos permite conocer nuestra situación actual y proyectarnos
3. Debes ser creativo y emplear el sentido común al futuro. Así, establecemos los objetivos que deseamos alcanzar y las líneas
de acción que se deben seguir. Pero, por supuesto, lo más importante es que
Usa tu creatividad y el sentido común para analizar la información y tomar hayas aprendido algo.
En la siguiente imagen, tienes un esquema que resume cómo elaborar un plan
de marketing.