Nota 1

Hola como les va, Bienvenidos a su clase del diplomado de psicología

organizacional en la modalidad online, mi nombre es oriana arteaga soy psicólogo y
voy a ser su facilitadora el dia de hoy, en donde veremos la clase de introducción a
la psicología industrial.

Nota 2

A continuación les presento la agenda que tenemos preparada para el dia de hoy,
en la cual veremos el cómo surgió la psicología industrial, conoceremos que es una
organización, definiremos psicología organizacional, su importancia, el propósito de
la misma y la perspectiva general, y para finalizar hablaremos del rol y perfil que
debe tener un psicólogo organizacional.

Nota 3

Cómo surgió la psicología organizacional?

La psicología tiene 100 años de iniciada, en cambio la psicología organizacional fue

fundada formalmente a principios del siglo 20.

Es difícil precisar el origen y el fundador de una disciplina, pero muchos coinciden

en atribuir el origen de la psicología industrial al profesor walter dill scott.

Fue la petición de ayuda del ejército estadounidense durante la segunda guerra

mundial, la que marcó el nacimiento de la psicología organizacional, como una
disciplina de suma importancia y utilidad.

Ante la necesidad de seleccionar y clasificar a millones de reclutas, el ejército

comisionó a un grupo de psicólogos para que idearan un test de inteligencia
general, con el cual identificarian a los que tenían baja inteligencia y excluirlos de los
programas de adiestramiento militar.

El éxito de dicho test indujo de inmediato desarrollar otros test destinados a la

selección de los candidatos oficiales y a recibir adiestramiento de pilotos, así como
para otras clasificaciones militares en que se requieren habilidades especiales.

Fue extremadamente difícil formularlos ya que carecían de precedentes al respecto,

pero aun así los psicólogos de entonces lograron dar una solución adecuada.

Esta experiencia militar sentó las bases de una dinámica proliferación de las
actividades de la psicología organizacional, una vez terminada la guerra. El público,
los negocios, los sistemas escolares y otros organismos que utilizaban métodos de
clasificación y selección se dieron cuenta de la utilidad de los test, y de inmediato
solicitaron técnicas más variadas y perfectas para realizarlas.

Los test que el ejército estadounidense había utilizado fueron adaptados al uso civil,
diseñando después otros para situaciones de lo más heterogéneo. Se inició así un
amplio e intenso programa de test psicológicos en las escuelas públicas en la
industria y en la milicia, muchos de los cuales siguen aplicándose en forma
sistemática.

Por su parte elton mayo dejó un gran legado a través de sus importantes
contribuciones al campo de la psicología de las organizaciones y al ámbito de la
relaciones humanas. Sus aportaciones fueron ampliamente reconocidas en el seno
de la sociología industrial de los estados unidos durante la primera mitad del siglo
20.

Las contribuciones teóricas de elton mayo se centraron en el ámbito de la psicología

del trabajo y de las organizaciones. Estuvo muy interesado en estudiar cómo las
condiciones físicas del trabajo podrían influir en la producción y el rendimiento de los
trabajadores, además de los efectos psicológicos que estas producían.

Una de sus conclusiones destacadas fue el hecho de que, si los trabajadores no se

sienten respetados y escuchados por sus superiores, su cooperacion y colaboracion
en los proyectos disminuye. Esto, lógicamente, afecta a los objetivos, que
difícilmente se cumplen.

Por otro lado, elton mayo se dedicó a investigar la parte más humana de las
empresas y trabajadores, y por ello investigó diferentes fábricas estadounidenses.
Su objetivo era entender de qué manera las relaciones humanas influian en la
productividad de los trabajadores y, por extensión de las empresas

A raíz de todo este conocimiento proveniente de sus investigaciones, mayo

desarrolló una serie de teorías que hacían referencia a ese tipo de relaciones en las
empresas.

Elton mayo destacó la importancia de cubrir las necesidades emocionales de los

trabajadores, a fin de aumentar no únicamente su bienestar mental, sino también, su
productividad en la empresa. Una de las ideas centrales de mayo era que las
relaciones laborales satisfactorias eran una fuente de motivación mayor que los
incentivos laborales a la hora de trabajar.

(aqui va informacion que estan en captures)

Nota 4

Que es una organización

Nota 5

Que es psicologia organizacional.

Se interesa principalmente en la forma en que las organizaciones pueden utilizar y

desarrollar mejor el talento, la habilidad, y la motivación de sus empleados.

Nota 6

Importancia de la psicología organizacional

Nota 7

Propósito de la psicología organizacional

Nota 8

Propósito de la psicología organizacional

Nota 9

Perspectiva general de la psicología organizacional

Nota 10

Perspectiva general de la psicología organizacional

Nota Final

Bien muchachos hemos llegado al final de esta clase y no queria irme sin dejarles
un mensajito de esta humilde servidora y es el siguiente…… Es de vital importancia
que como profesionales nos interesemos en estar siempre actualizados y formados,
de esta manera garantizaremos una gestion de calidad dentro de las
organizaciones. Muchas Gracias por su atencion! y quedo a la orden para cualquier
inquietud o pregunta que tengan acerca del contenido desarrollado el dia de hoy.
Feliz Dia.
Origen de la Palabra Psicología

Etimológicamente: Psique - Alma Logos - Estudio o Tratado

Estudio o Tratado del Alma

Ciencia que estudia la conducta y los procesos mentales.

a) Conducta: Todo lo que la gente hace.

b) Procesos Mentales: Formas de Conocer

Que es una organización?

Unidad social coordinada en forma consciente, que se compone de dos o más

personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta en común o
un conjunto de ellas.

Ejemplo: Una Fábrica o una Escuela (Colocar un icono o imagen de la misma)

Definicion de Psicologia

La psicología es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo

cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer.

La psicología organizacional fue fundada formalmente principios del siglo 20, es

difícil precisar el origen y el fundador de una disciplina, pero muchos autores
coinciden atribuir el origen de la psicología industrial al profesor walter dill scott.

En 1900 publicó el primer libro sobre psicología de la publicidad.

Entre 1910 y 1911 apareció un segundo libro titulado the psichology of industrial
efficiency escrito por hugo musterberg un psicólogo alemán que enseñaba en la
universidad de harvard.

Fue la petición de ayuda del ejército estadounidense durante la segunda guerra

mundial la que marcó el nacimiento de la psicología organizacional como una
disciplina de suma importancia y utilidad.

Ante la necesidad de seleccionar y clasificar a millones de reclutas, el ejército

comisionó a un grupo de psicólogos para que idearan un test de inteligencia general
con el cual identificar a los que tenían baja inteligencia y excluirlos de los programas
de adiestramiento militar.

El éxito de ambos indujo de inmediato a desarrollar otros destinados a la selección

de los candidatos oficiales y a recibir adiestramiento de pilotos, así como para otras
clasificaciones militares en que se requerian habilidades especiales. Fue
extremadamente difícil formularlos ya que se carecía de precedentes al respecto,
pero aun así los psicólogos de entonces lograron dar una solución adecuada.

Los test que el ejército estadounidense había utilizado fueron adaptados al uso civil,
diseñandose después otros para situaciones de los más heterogéneos. Se inició así
un amplio e intenso programa de test psicológicos en las escuelas públicas, en la
industria y en la milicia, muchos de las cuales siguen aplicándose de forma
sistemática.

Zepeda (1999) Lo Define como la rama de la psicología que se dedica al estudio de

los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través
de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las
personas.

Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicología que estudia la interrelación

entre los trabajadores y la empresa.

La psicología organizacional surge con el objeto de realizar un análisis de las

relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su rendimiento y
permitir, de esta manera, una mayor efectividad.

Que es Psicologia Organizacional?

Es aquella que se interesa por la forma en que las organizaciones pueden utilizar y
desarrollar mejor el talento, la habilidad y la motivación de sus empleados.

Perspectiva General de la Psicología Organizacional

Psicologia del Personal: Selección, capacitación y evaluación de las personas en

una organización.
Psicologia Organizacional: Adaptacion de los trabajadores al ambiente social de
las organizaciones.

Psicologia de los Factores Humanos: Diseño de las actividades laborales para

promover un ambiente de trabajo seguro, saludable y eficiente.

Psicologia del Personal

Reto: Adecuar los tributos de los trabajadores (conocimiento, habilidad,

personalidad, motivacion) a los requisitos de los trabajos.

Si existen muchos candidatos calificados para un puesto, se puede ser mucho mas
selectivo para contratar.

Cuando no hay un solicitante plenamente calificado para el puesto, se debera

escoger al que tenga mayor potencial para prepararlo.

Analisis de Puestos: Definir puesto en terminos conductuales, para determinar los

requisitos para desempeñarlo con exito.

Metodos: Observacion, entrevista al ocupante, entrevista al supervisor,

cuestionarios.

Reclutamiento

Métodos: Contrataciones interna, Anuncios en medios de comunicación, Agencias

de empleo, Recomendaciones, Presentar el puesto con claridad.

Entrevista de Selección

Un solicitante se reune con varias personas de las organizacion, quienes después

comparten sus impresiones y toman una decisión.
Problema: Formación de impresiones y estereotipos.

Se recomienda elaborar un esquema de entrevista entre abierta y estructurada.

Pruebas de Selección

Confiabilidad: Puntuaciones de la prueba son estables y consistentes.

Validez: La prueba mide lo debe medir.
Métodos: Aplicar la prueba al trabajador y comparar los resultados con su
desempeño. Examinar el contenido de la prueba.

Capacitación

Objetivo: Elevar el nivel de desempeño de los trabajadores modificando sus

habilidades y posiblemente sus actitudes.

La capacitación comienza al determinar la brecha entre el desempeño real y el

deseado.

Se compara la información de los análisis de puestos y las evaluaciones de

desempeño.

Evaluación de Desempeño

Determinar en qué medida el desempeño en el puesto coincide con las

expectativas.

Los criterios a evaluar deben estar determinados en el análisis de puestos.

Evaluación Cuantificable: Número de productos fabricados o cumplimiento de

presupuestos (ventas).

Otro método: Observar al trabajador en el cumplimiento de las labores.

Sistema de Calificación: Determina algunos aspectos cruciales del cargo, que son
calificados por el supervisor.

Problemas: Indulgencia o agrado hacia el trabajador. Tendencia Central.

Recomendacion: Fomentar la retroalimentacion de la evaluacion con el trabajador.

(Entrevista de valoracion del desempeño).

Psicologia Organizacional: Se concentra en las formas en que los grupos, los

lideres y la cultura de la organizacion influyen en los trabajadores.

Motivacion para el Trabajo

La motivacion da energia a la conducta y la dirige hacia una meta en particular.

Algunos trabajadores se esfuerzan mucho mientras que otros parecem perezosos y
poco comprometidos.

Equipos de Trabajo

Buscan incrementar el nivel de compromiso y productividad entre los empleados.

Pueden trabajar de forma autonoma, pero coordinada con los demas equipos de
trabajo de la organizacion.

Dificultades: Apertura al cambio de los integrantes: aprender el trabajo de los

demas. propósito

Liderazgo

Capacidad de influir nuestras ideas sobre los demas.

Tipos de Lider: Autoritario, Democratico, Parternalista.
Rol del Psicólogo

Estudia el comportamiento humano dentro de una organización función a su

participación en factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo,
la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral.

Evaluación y selección de RRHH, evaluación de desempeño, diagnóstico de

necesidades de capacitación.

Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y desarrollo), programas

de desarrollo organizacional, programas de inducción de RRHH, ect.

Evaluacion y seleccion de personal, programas de inducción de RRHH, participación

en programas de higiene y seguridad industrial.

Desempeño de actividades de planificacion, organizacion, direccion y control en la

posición de jefe o gerente de RRHH y asistencia en departamentos afines a la
especialidad.

Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en

diversas instituciones educativas.

Estudios relacionados al análisis de diversas variables psicolaborales en las

organizaciones.

Cómo surge la Psicología Organizacional

Toda organización está formada por individuos interdependientes e interactuantes

para la realización de un objetivo común. Esta interdependencia fundamenta la
unidad de la organización y, por ello, cualquier modificación de un elemento implica
la modificación de todos los demás.

La psicología organizacional ha venido desarrollandose y aplicandose efectivamente

durante cientos de años, sin embargo en las últimas décadas es que ha registrado
un mayor avance con un enfoque interdisciplinario, en virtud de la problemática del
manejo de recursos.
Antes eran los psicólogos industriales quienes, con poco elementos, se acercaban a
las organizaciones para la selección y reclutamiento de personal.

Ante este panorama la psicología debe ser ejercida de manera singular por cada
profesional en su perspectiva organización, para ajustar la realidad de la psicología
organizacional a su verdadera identidad, a partir del mejoramiento en la formación,
la investigación y la actualización en el área.

Para entender el ordenamiento del trabajo recurrieron a los ingenieros quienes

realizaron su aporte ordenando los procesos con el fin de optimizar la selección de
las personal a partir de la definición más clara del puesto de trabajo para adecuar
las capacidades del individuo con la tarea a realizar. Luego, gracias al aporte de
otras ciencias, surge el psicólogo organizacional cuya función es analizar las
relaciones entre las partes.

El psicólogo organizacional no solo se ocupa de problemas tales como el

reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos,
condiciones de trabajo, entre otras. Sino también del comportamiento de los grupos
y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su conjunto ante
estímulos internos y externos.

Si se desarrollan las actividades esenciales de la organización y las cuales están

enfocadas al logro de los objetivos, el mantenimiento del sistema interno y la
adaptación del contexto, el individuo tendrá más oportunidad de expresar sus
potencialidades, experimentar la autoestima y alcanzar el éxito psicológico, es aquí
donde el psicólogo organizacional es fundamental.

La salud de una organización puede ser determinada por el estado psicológico de

sus empleados y el nivel de compromiso de los empleados en las organizaciones.
Cuando la organización crece, también lo hacen sus empleados y, como tal, es
importante que los empleados estén capacitados y preparados para asumir la
presión de la construcción de realizar más para mantenerse al día con el
crecimiento de la organización. Psicología Organizacional, uno de los campos más
rápidos crecimiento en la disciplina psicología está ganando mayor importancia y
atención por los profesionales de la industria y organizaciones por igual.
Importancia de la psicología organizacional

El triunfo de una compañía se consolida a través de sus empleados. Sin un buen

clima laboral, sería muy poco probable que se den las condiciones favorables para
ellos. La psicología organizacional se convierte, entonces, en el aspecto clave para
lograrlo.

César Edgardo Berrocal Moreno, docente del Diploma Internacional en Formulación

de Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN, resalta que
el éxito de una empresa se sustenta en el triunfo de sus trabajadores. Por ello, es
conveniente relacionar en la ecuación a la psicología organizacional con el resultado
del crecimiento de una compañía.
"La psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica
de las empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en
ella con el objetivo de alcanzar su propia superación", señala el especialista.
Además, es un aspecto unido a la cultura de la organización, a través de la cual un
empleado puede sentirse satisfecho, confiado y empoderado.
La psicología organizacional se encarga de evaluar, monitorear y supervisar el
comportamiento de los trabajadores, así como la integridad con sus compañeros, la
resolución de conflictos y su adaptabilidad. Apunta a mantener un clima laboral
óptimo y las condiciones adecuadas para trabajar en paz, de manera asertiva y
enfocándose al desarrollo profesional. Su objetivo es solucionar todos los
inconvenientes que pudieran surgir en un ambiente laboral y que, sin son negativos,
podrían interrumpir un proyecto o asignación, poniendo en riesgo su éxito.
Darren Kaplan, CEO de hiQ Labs, señala que, cuando una empresa entiende el
comportamiento de su talento humano, las oportunidades de alcanzar el éxito
prosperan. Esto es un factor que influye y se debe tratar no solo en grandes
compañías que destinan recursos al área de Recursos Humanos. Las pequeñas
empresas y startups también deben enfocarse en la psicología organizacional,
puesto que permite:
● Una mejor selección de personas para integrar un equipo de trabajo óptimo.
● Prever riesgos y disminuir conflictos internos y externos.
● Motivar al personal y aumentar su productividad.
● Favorecer la comunicación e integración en todos los niveles de la compañía.
● Plantear y trabajar por metas realistas, brindando apoyo profesional a todos
los responsables.
De esta manera, la psicología organizacional será de gran utilidad no solo para un
ambiente positivo en la empresa, sino también para contribuir en los objetivos
organizacionales. Cada compañía, según el tipo, tamaño y giro de negocio,
ejecutará sus propias medidas y sistemas para asegurar un clima laboral adecuado
y velar por la psicología de cada uno de sus empleados.

__________________________________
Rol del Psicologo Organizacional

Su rol general abarca el estudio, diagnóstico, coordinación, intervención, gestión y

control del comportamiento humano en las organizaciones, es un profesional que
contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento
humano.

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Perfil del Psicólogo Organizacional

● Poseer Empatía
● Tener habilidades comunicativas y ejercer influencia
● Analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral
● Manejar y resolver conflictos
● Ejercer liderazgo
● Administrar las pruebas psicológicas

Contribuciones para el manejo y selección de personal

Entre los años de 1908 y 1915 Walter Dill Scott dirigió un estudio de selección de
vendedores para la Compañía Americana de Tobacco (American Tobacco
Company). Su intención era elaborar y probar criterios para una selección
sistemática de vendedores.

Para esto, empezó por observar de cerca cómo operaban los entrevistados que
estaban encargados de contratar al personal. Muy pronto se dio cuenta de que
utilizaban un método simple que describió como “dar o recibir”, con lo cual, no le
aportan la información que necesitaba.